株式会社ノジマ の現職社員による口コミ・評判一覧

入社前は良い商品を買ってもらう事だけがゴールだと思っていました。ですが、ノジマに入ってお客様のお話しを伺ってニーズを聞き出し、お客様に合うと思う商品をご案内して買っていただく事がゴールだと分かりました。お客様自身も気づいていない隠れたニー…

販買を通してお客様から信頼を得て、プライベートな事のお話をしたり、結婚や出産などお客様にとっての喜ばしいお話を聞く事ができる時です。 家族が増えるからとマイホームを建て、家電を買いにお越し頂いたお客様と仲良くなり、今では生まれた赤ちゃんを…

自分から携帯電話を買って頂いたお客様が洗濯機をお求めの際指名でご来店して下さったり、知人の方が対応も良くお得にお買い物できたからと紹介でご来店頂けた時。 ノジマのメーカーの販買員がいないという強みを活かして、通信から家電、家電から通信と相…

はじめましてのお客様と接点を持ち、どんな商品を探しているのかなどのヒアリングからご成約いただくまでの流れが上手くいった時は嬉しいです。特にお客様と仲良くなれると話も盛り上がるしこちらも楽しんで接客が出来るので、やりがいに感じます。 また家…

何を買えば良いのかわからないという質問を受け、そこから商品の説明であったりお客様にあっているお品物をお話しします。決して安い買い物ではないのに自分がした提案をお客様が納得して購入していただけました。その後にお客様がお礼を言ってくださり、ま…

時間をかけて自己育成を続けて、お客様対応をさせていただき、嬉しいお言葉や笑顔になっていただけたときに努力して良かったと思えるし、再度同じお客様が指名で来店してくださった時に、買い物だけでなく私とプライベートのお話もしてもらえると、信頼して…

ノジマではお客様に合わせたフィットコンサルをと無理におすすめせずお客様に合う商品を一緒に選びますが、お話しているうちにお客様から「あなたを信じるから任せます」と言って貰えた時はとても嬉しかったです。この仕事やっていて良かったと思えました。

はじめましてのお客様と会話し、そこから徐々に打ち解けていき喜んだ姿で買っていただけたとき。 成長に関して十分できる仕事だと感じているところ。対人なので短い時間で仲良くなって買っていただいてからさらに本番の工事等があるのでそこの責任感も鍛え…

最初は「別に買うつもりはないよ」と仰っていたお客様が自分の話を聞いて買っていただけた時。具体例を挙げると、最初は腕を組んで全くお話も弾まなかったお客様が自身とお話をする中で少しずつお客様と交友関係が生まれ本来買うつもりではなかった方が予算…

やっていて良かったことはお客様との信頼関係を築くことができたときです。 初めてエアコンの接客を本格的に行って複数台エアコンを買っていただいたお客様が、後日炊飯器を私指名で買っていただき、「先日のエアコン対応が良かったから、あなたを探しに炊…

以前、自身が対応したお客様が他の商品を買いにまた来店されたり、ご指名で商品を案内して欲しいなど、お客様との距離が近いからこそ喜びを間近に感じる事が出来ます。同じ人から色んな商品を買って頂きそのお客様から評判がいいと言われて、他のお客様を紹…

お客様から感謝の言葉や激励の声を頂いた時。ご夫婦で来店され、奥様は他量販店でよく購入されるそうですが、お客様にお話を伺いノジマの強みであるフィットコンサルを生かしお客様に合うメーカーや機種をご案内し、お客様との距離を様子を伺いつつ踏み込ん…

この仕事をやっていて良かったと思える瞬間は、接客中にこれを買っていただきたいと商品を選んでいただいた瞬間です。理由としては、私自身接客中にお客様に合う商品はこれだと絞りながら考えており、このお話の後にこうしようなど接客の流れや組み立てをあ…

お客様と商品以外のこともお話しながら現在の使用環境や何でお悩みなのかなどをヒアリングし、よりお客様に合った商品をご案内して快くご購入いただけた時です。さらに言えば、後日にご来店されて感謝の言葉を言っていただけた時や、前回の対応が良かったか…

基本が接客業になるので、販買時や接客時にお客様とコミュニケーションを取り、商品を選んでいただく形になります。自分の知識次第にはなりますが、お客様からお話を聞いてその状況であれば別の商品の方が良さそうと感じればそちらをお勧めし、買っていただ…

　お客様から接客こんなに頑張ってくれたから、熱心に説明してくれたからじゃああなたから買うねとお選びいただいたりなどであなたから買いたいとお客様に思っていただけたこと。 　特にお客様からエアコンを3台付けたくてと相談いただき、設置環境からこ…

年齢に幅がとてもありますが、とても気さくで話しやすい人が多いように感じます。仕事の時は、厳しいところもありつつとても優しく教えてくださる先輩スタッフさんが多いですし、プライベートでもお話好きの方や聞き上手の方といろいろな方がいます。販買ス…

お客様から商品を買っていただいて喜んでる姿を見れた時です。正直あまり買うつもりのない方もいたりしますが、お得なのでお話しだけでもどうですか？からいい関係値を築いて、あなたから買いますと言っていただける時はとてもやりがいに感じます。その後も…

通信部門で業務をしているので、部門の知識がかなりつきますね。通信キャリアの内容を覚えられるので、個人的にも役立てられます。支援体制は会社内で試験等をやってるらしいのでそれですかね、自分はやったことないですが。あと業務のサポートとして、販買…

今までできなかったことができるようになった時にこの仕事をしていて良かったと思います。 具体的には、商品知識や施策について、自分で学習するだけでなく、実際に先輩社員に相談を重ねてアドバイスをいただき、そのことをお客様に還元することで、 お客…

お客様に商品を買っていただけた時。最初は、接客した際に緊張してしまい、うまく伝えることがとても苦手で、テンパってしまうことが多かったです。しかし対応を重ねていくうちに、緊張しなくなり、買っていただけたこと。

お客様に喜ばれる瞬間がやはり1番嬉しい場面かなと思います。ありがたいことに私は指名で購入しに来てくださる方も多く、「あなたから買ってよかったわ」と言ってもらえると、自身の案内に間違いなかったなと再確認できますし、お客様にもいい購買体験をし…

ノジマでは現場が1番という考え方があります。 なので基本的には現場のフラッシュな声を本部が聞いて反映してくれる環境なので、働きやすい環境だと感じます。 業務面では、部門という大枠の括り(エアコン担当など)はあるものの、そこに縛られず自分で…

お客様にフィットコンサルから合った商品を1つ1つ枝分かれさせて商品をご成約いただき、ありがとう。や頑張ってね。など感謝の言葉や違う商品買いに来たよと再来店に繋がったとき。 　自分の販買の成績から評価され、給料に 反映や上長から褒められた時…

大きい家電、中小物関わらず、自分が対応したお客様がまた来店されてお礼を言ってくれたり、使ってみて良かったよ!とおっしゃっていただけた時にはこの仕事やってて良かったと思う。

自分が最初コミュニケーション能力が低かったが、仕事した上でたくさん人とお客様と関わって楽観的な人になり、コミュニケーション能力も上がり、人と関わり方も上手くなり、仕事してチャレンジ精神が高くなり、出来事を見つけてもっとやりがいのが生み出し…

特にやりがいとして感じている部分は、自分のコンサルでお客様に合った商品をフィットコンサルで買っていただき、喜ばれた時。まだまだ商品知識やコンサル力のところに関しましては未熟な点多々ありますが、その中でも相談挟みながらなど自身の出来る最大限…

引越しで洗濯機をご購入されたが、サイズ的に入らなくて機種変更に。ご来店された際、なんとかご希望に添えるように、業者との確認も何度も行い、色々な案を出して試行錯誤。なんとかこれならで今より少し大きくなるサイズでご成約に。プラスで冷蔵庫もご案…

自己育成を頑張った分だけ、評価してもらえるので1年目でも昇進はある。結果が出なくても行動（プロセス）での評価をして貰えるので、まずは行動してみるところから。リーダーになった時はやっていて良かったと感じた。

お客様にあなたが担当でよかったと言っていただける時です。何度もあることではないですが、私たちはお客様の生活にほとんど欠かせないものを取り扱っており、安価ではないものが多いです。そこでこの会社はそれを買ってくださる時にただ買っていただくだけ…