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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
口コミ 468件
回答者 72人
全口コミ 468件
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株式会社ヒロホールディングスの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ヒロホールディングスの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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失敗を恐れず、新しいことに挑戦できるようになったところです。
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成長できた理由は？
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バディ（教育担当）の上司が、失敗🟰自分の価値が下がるわけではなく、経験値が増える。成功するかではなく、挑戦したかどうかを大切にしてと教えていただいて、いつも寄り添いながら支えてくださったからです。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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他者貢献。誰かに頼られた時。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事をする中で、お客様の問題を解決したときに、嬉しそうに笑顔でありがとうと帰られる時にとても嬉しかったからです。常にお客様と接する職業なので、お客様に貢献する機会が多い分、皆様に満足して帰っていただきたいなと思うようになりました。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私がどんな気持ちで仕事をしているかを常に気にかけてくださります。失敗しても嫌な顔1つせず寄り添いながら支えてくださいました。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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私も後輩ができたときに、安心感を与えられるような存在になりたいと思いました。そのために、今から知識･スキルも含めて、人間力を成長させたいと思いました。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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従業員のことをパートナーと呼び、誰もが親しみやすい環境であることです。
また向山塾など、自分の人間力を成長できるような環境を作ってくださることで、仕事にやりがいを感じます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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意見がいいやすかったり、悩みを打ち明けやすかったり、自分自身と深く向き合って、仕事を続けられるところです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.26
-
回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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業務内容を覚えて、実践できたことが一番成長を感じた。
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成長できた理由は？
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丁寧に教えてくださったり、ロープレに付き合ってくださる先輩や同期がいる、会社の環境
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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達成感やお客様や一緒に働く方の役にたった時の嬉しさ
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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PayPayカード獲得やフォトキューブを販売した時に、トレーナーが一緒に喜んでくださった。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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周りを気にかけられる余裕がある人
どんなに忙しくても気にかけてくださり、質問したら丁寧に答えてくださるところ。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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業務のことはもちろんですが、それ以外に、仕事に対する想いも影響を受けた。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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見捨てることなく、しっかりと先輩社員が面倒をみてくださること。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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もし、失敗しても、見捨てることなく、しっかりとフォローしてくださるおかげで、自ら挑戦してみようと前向きな気持ちになれる。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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人間関係において必要なスキル、マナーです。
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成長できた理由は？
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先輩方が優しく親身になって指導してくださる環境だからだと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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仕事で頼み事をされた時。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私の性格などを理解して業務の進め方や内容を教えてくださったり、私が職場に馴染めるような雰囲気づくりをしてくださった方。
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尊敬する人からどんな影響を受けている？
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お客様によって話す雰囲気だったり内容などを見極めるスキルを学んでいきたいと思います。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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朝礼で会社の大切にしていることだったり身だしなみなどお客様と接する上で大切な部分をパートナー同士で確認し合うことです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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お客様のニーズに応え最善のプランや商材をお客様が納得頂けるように提案する力が付き、それを伝えるためのコミュニケーション能力が成長したと感じております。
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成長できた理由は？
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色々なお客様や同じ店舗のスタッフ、イベントスタッフとコミュニケーションをとる機会が非常に多くあること。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分の努力が結果につながり、それを評価してもらえること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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毎月目標の設定があってランキングも出るのですが、その目標をクリアできた時に店長が自分のことのように喜んでくれたこと。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.10
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | その他 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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他代理店の店舗でお手続きをされたお客様がご来店され、複雑な手続き内容にお困りだったところをサポートさせていただき、「問題が解決できた。分かりやすく説明してくれてありがとう。」と笑顔でおっしゃっていただけた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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少しお時間をいただくことをご説明し、紙に１つ１つ手順ごとに説明を書き、お客様にご理解いただけやすい方法を意識しました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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インショップなのでお客様のご来店数が多くバタバタする日が多々あるのですが、その中でもパートナー1人1人が自分たちでやるべき事、できる事を考えて動いてくれ店舗運営がスムーズにできました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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1人に業務が集中してしまわないよう常に店舗状況を把握し、私自身も含めしっかりと役割分担をしていきたいと考えています。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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自店舗だけでなく他店舗のパートナーもサポートできるよう、幅広い目線を持てるようになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : 法⼈営業
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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納品後に実際の現場で稼働し、「想像以上に便利だった」「案内がスムーズになった」などの声をいただけた時です。特に、導入直後は不安が出やすいので、運用が安定するまでフォローし、結果としてお客様の業務負担が減ったと分かった瞬間に、役に立てたと感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が自覚されていなかった「困った」を、やり取りの中の言葉や反応から拾い上げることを意識しました。
質問を重ねて背景や運用フローを確認し、「本当はどこで手間が発生しているか」「導入後に詰まりそうな点はどこか」を先回りして整理した上で、具体的な運用イメージとセットで提案するように工夫しました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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大型の納品が重なったタイミングで、当日のメンバーだけでは予定が遅れる可能性が出たことがありました。その際に私の上長が段取り調整をして応援に入ってくれて、設置・動作確認まで一気に進められました。結果として納期と品質を守れただけでなく、「困った時に自然と助け合えるチームなんだ」と感じ、このチームで良かったと思いました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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現状は自分のタスク管理が追いかけ切れておらず、周囲のサポートに頼って回っている点が反省です。今年はまず自分の業務を安定させるために、早めの段取り・優先順位付け・進捗共有を徹底します。
その上で、現場や納品前の繁忙期には先回りして声かけを行い、手が足りない時にすぐ動けるようサポートしていきたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のお困りごとに対して解決策を提示し、喜んでいただけた事がありました。お時間はいただきましたが、とても喜ばれていました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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急かさずにゆっくり時間をかけてヒアリングし、親身になってお話をするように心掛けています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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計画性のある取り組みとそれに対する余裕を持った行動
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明日からまず何をやる？
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何を取り組むか、書き出して個人だけではなく同僚にも共有し、協力して進めていく。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様様のお見送り時に、今度もあなたに対応してもらいたいと仰っていただけたとき
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の待っている時間を削減し、ご質問に対して迅速に回答する
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そのために、どんな努力や確認をした？
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知識をつけるために空いている時間にシステムを使って情報を得た
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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質問された事に対して素早く正しく答える事が出来るようにしたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応後のアンケートに「〇〇さん(自分)の対応がよかった。また今後の対応も引き続きお願いしたい。」と記載してくれた時。また一度対応したお客様が、再度来店された時に指名頂いた時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に寄り添い、このお店に来て良かった、また来たいなと思ってもらえるような接客を心がけました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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わからないことがあった時や、困ったときなどにすぐにサポートができるように知識を深め、スムーズに手続きができるようにしたいです。
また日々の業務も楽しく過ごしてもらえるように一緒に取り組んでいきたいです。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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お客様には名前を覚えてもらい、何度もお店にきてもらえるような接客ができるようになりないです。またパートナーにも安心して頼ってもらえるような存在になりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.09
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回答者 : 内定者
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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単なる利益追求ではなく、「人」や「地域」を大切にする姿勢が伝わってきました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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人や地域に信頼される存在になることを実現したいと考えています。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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基本的な業務やルールを正確に理解することを最優先で頑張りたいと考えています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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対応したお客様が数ヶ月後ご来店頂いた時に、対応を覚えて頂き、あの時はありがとと言って頂いた時嬉しく思います。自分自身もお客様も覚えておりますが、お客様から数ヶ月経って対応を覚えて頂いてる時に、何か役に立てた、喜んでもらえたと嬉しく思います。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に喜んでお帰りいただくには、まず自分が楽しんで接客することを意識しています。そのためにはお客様との距離感を大切にしています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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働くみんなに達成感を味わって仕事をできるよう、目標を立てて、フィードバックや褒める、次に繋げるを一人一人と話をできるように頑張りたいです！
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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他のスタッフではダメ(言いたいことが伝わらなかった)だったが、あなたが分かりやすかったと言われた時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様に寄り添って、親身な対応をしました。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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お客様に架電する業務の担当になり、他のパートナー社員に助けられながら行っています。大事なことを掴みつつあります。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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架電担当同士のズーム会議で意見を出し合い、重要なことを確認しながら、行っています。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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自分の足らない知識や、新しくなったり、変化したりすること多い業界のキャンペーンなど、不明点は誰かが把握していることが多いです。把握していなくても、その場ですぐ最新情報を確認する癖が皆ついていて、すごいと思わされます。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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困っていたり、苦戦しているところをいち早く気づいて、サポートしていけるように視野を広くもちたいです。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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のりかえ契約を商談から任せてもらえるように、変化する施策をしっかり把握して、持参を持って商談にあたれるようなりたいです。
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明日からまず何をやる？
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自分の業務に余裕を持つようにします。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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1年前よりは成長したなと振り返ることができるようになっていたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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契約が終わった時に、ありがとうという言葉を貰った時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が希望する機種や要望に応じて対応した
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半年前より「できるようになった」業務は？
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お客様の契約内容を見た時に一人で
適した見積もりを作れるようになったこと
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そのために、どんな努力や確認をした？
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接客数を増やし、経験数を増やした
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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契約の中でわらかないことがあれば、まわりのパートナーはすぐ親身になって手助けしてくれたこと。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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自分の強み弱みを活かし、自分の中で強みとして持っているものをほかのパートナーへの支えになるように、パートナー間でフィードバックする
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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ランキングで1位を取れるようになりたい
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明日からまず何をやる？
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全ての案件で獲得できる商材を見落としがないように獲得を目指す
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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店舗内を引っ張れるような存在になりたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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選考中に感じたこの会社の魅力は？
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面接の際に会話をするような感じで私が答えたことに対してひとつひとつ丁寧に返答してくださいました。選考中の社員の方々や面接でお聞きしたお話などからも人の温かさが伝わってきてとても社風が良く魅力に感じました。
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この会社、この仕事を通じて、どんな自己実現をしたい？
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お客様一人ひとりに丁寧な接客を心掛け、満足していただくとともに困ったことがあれば頼っていただけるような仕事をしていきたいです。
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入社したら最初に頑張りたいことは？
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まずは基礎となる知識と礼儀作法を充分に身につけ、自信を持って仕事ができるように努めたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ほかの店舗（他代理店や量販店）で内容が難しすぎて対応できなかった案件があり、それを私の知識で解決できたこと
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が何を求めているかを丁寧に聞き取りを誰よりも行うぞ！という気持ちで接客をする
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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どの店舗にも負けない収益を出す！
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明日からまず何をやる？
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所属しているパートナー全員が実績に集中できる環境を作っていく
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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携帯ショップなので、お客様の大半が機種変更をしたいという理由で来店されます。もちろん機種にこだわりがあってこの機種が欲しいと決めた状態で来られるお客様も中にはいらっしゃいますが、ほとんどのお客様は、明確に希望機種はないがお得に買える機種があるかもしれないと思い、わざわざ携帯ショップまで足を運んで下さります。そういったお客様に納得してもらえる機種を提案できた時に役に立てたと感じます。
実際に、接客の中で見積もりを作成してお話をさせて頂く中で、「そんなに安く買えるんですか」と喜んで頂けたり、「そんな良い機能があるなんて知らなかった」と驚いて頂けたことがあり、その時は私自身も非常に嬉しかったです。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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まず、お客様の人となりや考え方を知る必要があるので、お客様が普段どのように機種を使っているのかを聞きます。どのようなシーンでどのような機能を多用するのかといった質問です。その上で、このお客様はこの部分を重要視されているからこの機種やこのプランでこの買い方をされるのが良いだろうと考え、一度見積もりを作成させて頂きます。そして、そこから機種や料金の説明をします。ここで重要になってくるのが、自分の考えがお客様の求めているものから乖離していないかを確認し、すり合わせを行うことです。そうすることによって最終的なお客様の満足度は上がり、当店を選んで良かったと思って頂けると考えております。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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やはり、1日の業務のなかでその時間のほとんどを費やすことになるお客様対応業務です。お客様対応と一口に言ってもお客様の来店目的に適切に応えることはもちろん、その上でこちらの獲得したい商材をお客様にいかに魅力的に感じてもらえるかを考えて話すことも求められます。私はこの半年で数ある商材の中でもスマートフォンに関する知識やフィルムやケースなどの付属品に関する知識を深めることができたと感じております。そのおかげもあって入社当初よりもお客様に興味を持ってもらうことができ、購入を決断していただく機会が増えました。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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最初は手当たり次第に値段と用途を話すという提案方法をとっておりました。その結果、お客様にとってその商品がなぜ必要なのか、どういうシーンでどういうふうに使えば便利だと感じて頂けるかが伝わらずそのまま失注してしまうことがほとんどでした。そのままではいけないと感じた私は、ひとまず自分自身がその商品の良さを知る必要があると思い、実際に自分で使ってみるという手段をとりました。自分の生活の中で使ってみると、カタログスペックや文字としての知識だけでは見えてこない長所に気づくことができました。それによりお客様に提案する時のトークに説得力が生まれ、スタッフが使っているということで親近感を持ってもらうこともできるようになりました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ご要望に対して＋αの情報や選択肢をお伝えしたところ、「そこまで考えてくれると思わなかった」と喜んでいただけた時です。
他にも、以前対応させてもらったお客様がご指名でご家族を紹介いただいた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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操作説明などご年配のお客様も多く対応させていただく機会が多いので、専門用語をなるべく使わずにどのお客様にもわかるようにわかりやすく伝えること意識していました。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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イレギュラーなケースやトラブル対応について理解が深まりました。
半年前は上司にすぐ相談することが多かったのですが、現在は過去の経験をもと一次対応を自分で考えられるようになりました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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携帯ショップのお仕事は、手続き内容が多く時間との勝負といったところがあります。お店を円滑に回す、お客様をお待たせしすぎないようスタッフ全員で連携をとりながら手続きのフォローで何度も助けられました。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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数字だけではなく顧客満足度を重視して自分宛できてくださるお客様を増やしたいです。
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明日からまず何をやる？
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顧客満足度向上のために、最初のヒアリングを丁寧に行い、お客様の使い方に合わないプランやオプションは無理に勧めない対応を徹底します。また、説明後には理解度の確認を行い、不安を残さずお帰りいただけるよう心がけます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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私のお客様は常連様が多く、今年度は2年ごとの機種変更のタイミングで、多くの常連様と再びお会いする機会に恵まれました。
信頼してご来店いただけるその瞬間に、自分の存在がお客様にとって役立っていること、そして安心して任せていただけていることを実感しています。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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良い意味で、お客様と友達のような距離感を大切にしながら接客を行っています。
「スマホに詳しい友達」のような立場で寄り添い、「あなただからこそ、これがおすすめです」と、お客様一人ひとりに合わせた提案を心がけています。
その一方で、仕事として本当におすすめしたいものは、理由を添えてきちんとお伝えすることを意識しています。
また、次の機種変更やご相談のタイミングでも自然と足を運んでいただけるような、「また帰ってきたくなる接客」を目標に取り組んでいます。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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事前架電・予約対応業務です。
ご予約いただいているお客様へ事前に架電し、予約内容をもとに、当日把握しておきたい情報を、会話の流れの中で自然にヒアリングできるようになりました。
また、単なる事前確認ではなく、お客様が安心して来店できるような声かけを意識して行っています。
その結果、事前準備の質が向上し、DM架電担当にも選んでいただくことにつながったと感じています。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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事前に予約内容から把握できるお客様情報を書き出し、その中で来店前に確認しておきたい項目を整理した上で、ヒアリング内容を絞りました。
また、架電の回数を重ねる中で、「どの言い方であればお客様が答えやすいか」を意識して振り返りを行い、自分なりに話し方や質問の順番を調整してきました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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体調面でお休みをいただくことがある中でも、復帰した際に変わらず受け入れてくれるスタッフの存在に支えられています。
気負うことなく戻れる環境があることで、安心して仕事に向き合うことができ、このチームで良かったと感じています。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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今年は、チームのリベロのような立ち位置で、全体を支える役割を意識していきたいです。
周囲が前に出て動きやすくなるよう、業務を回す役割や、手が回りにくい部分を補う行動を担いたいと考えています。
無理をしすぎないことも大切にしながら、結果としてチームと会社全体の成果につながる動きを目指します。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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今年は、チームを支えながらも、自分自身の数字にも責任を持てる存在になることを目標にしています。
特に粗利については、意識し続けることで安定して積み上げられるようになり、チームの中で「任せられる自分」になりたいと考えています。
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明日からまず何をやる？
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商材に関する知識不足を改善するため、明日からお客様目線で「よく聞かれること」「不安に思われやすいこと」を整理し、重点的に学び直します。
営業目線ではなく、お客様に寄り添ったアドバイスができる“本当の意味でのアドバイザー”になるため、日々の接客に直結する知識の習得を続けていきます。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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1年後は、お客様にもチームにも信頼され、「任せて大丈夫」と思ってもらえるパートナーになりたいです。
困った時や判断に迷った時に、「あなたに任せておけば安心」と自然に頼ってもらえる存在を目指しています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
-
回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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なにがわからないかがわからないとおっしゃるお客様は少なくないですが、そのために自分たちがいることをお伝えするようにしています。
後日アンケートでそのことを嬉しく思ったと言う声があり、その場で不安な気持ちを払拭できているのかはわかりませんでしたが、少しでもお客様のお役に立てたのだと感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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昨今オンライン手続きで行えることが増えていますが、ショップに来店されるお客様のほとんどはオンライン手続きが不慣れなお客様です。
そのようなお客様のためにこそ私達がいることを改めて言葉にしてお伝えするように心がけています。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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光アドバイザーの入店で、固定回線への知識や提案方法の幅ができたと思います。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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わからないことは自身で調べた上で、解決できないことは積極的に光アドバイザーへ確認するようにしました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.07
-
回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のご要望はもちろんですが、＋αのサービスを提供できた時に喜んでいただき指名してご来店いただけるようになりました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
-
お客様との距離を詰める事を心がけています。
お客様のスマートフォン一つでも、待ち受けやアイコンの並び、カラー等、色々な情報があるので自分と関連付けて話したり、共通の話題を考えお話しをいかに盛り上げるかを重要視しています。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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視点をかえる事がわかるようになってきました。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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販売しづらい等のマイナスの感情を抱いた際に、良いところを見つけ、そこをいかに引き出すか等を考えれるようになりました。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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まずは自店舗のパートナーの粗利達成率を全員１００％を達成させたいと考えています！
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明日からまず何をやる？
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接客のファンをいかに作れるかだと思っています。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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一つの物事に集中してしまうと周りが何も見えなくなってしまうので、広い視野でものごとを見たり判断できるようになりたいです！！
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判
口コミ・評判に関する注意事項
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