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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ヒロホールディングスの 「接客業」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私のご提案で、お客様の生活が豊かになった時にこの仕事をしていてよかったと感じます。
お客様が欲しいと思っていなかった商品を、私たちからご提案し購入頂いて、「とても便利でよかった！買ってよかった！教えてくれてありがとう！」とお言葉を頂いたときです。
そのためにわざわざご来店いただいたことも複数回あり、とても嬉しく感じ、やりがいに感じております。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様がどのように生活されているかをしっかりとお伺いした上で商品をご案内することと商品についての知識をつけることです。
お客様の知らない商品や知らない機能などをご紹介できるように知識をつけることはもちろんですが、その機能をどのような場面で活用できるのかをお客様の生活にあった内容で伝えられるように心がけております。
お客様にあった内容で伝えられなければ、どれだけお客様にとって役立つ商品でもご購入頂けないので、分かりやすく伝えることを日々意識して接客を行っています。
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この仕事で成長できたことは？
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接客を日々行うことによって、提案スキルの向上やコミュニケーション能力が向上致しました。
また通信業界の知識も身につくことができました。
さらにイベントなどを実施させていただくことによって、盛り上げや周囲のテナントとの交渉など様々な経験から成長できていると感じております。
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成長できた理由は？
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日々提案を行う中で獲得力を向上させるため、お客様に少しでも対応してもらってよかったと思っていただけるようにするために、成功事例を聞き提案方法を真似るなど努力致しました。
またイベントに参加させていただくことによって、より様々な経験ができたことが要因だと思います。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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接客業にも関わらず、有給含め最大で7連休を取得できることです。
接客業の中で年間休日も多いのにも関わらず、その中で最大7連休を取得できます。
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仕事と生活への良い影響は？
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プライベートの充実に繋がります。
さらにプライベートが充実することによって仕事のモチベーションアップにも繋がります。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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仕事をする中で、お客様とお話ししている中でとても感動され、感謝を伝えられた時です。日々進化し続ける世の中で、特にご高齢のお客様は、慣れないスマホ操作に親切に対応してもらったことで感謝を伝えてくださる方もいらっしゃいますし、もちろん若いお客様でも、知らなかったことが知れるようになりすごく勉強になりました。ありがとうございます。と嬉しいお言葉を頂くことがあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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相手の立場に立って物事を考えた上で、お客様に喜んで頂ける接客を心がけています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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入社して、バディー制度という制度が設けられていて、先輩社員が研修期間中付きっきりで教えてくれるので環境が整っています。また、仕事で失敗した時も寄り添って一緒に相談に乗ってくださるので風通しの良い環境があります。
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この仕事で成長できたことは？
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コミュニケーション能力です。
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成長できた理由は？
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圧倒的にお客様と接する場面が多く、必然とコミュニケーション能力が身につきました。お客様だけでなく、弊社は役職者と面談できる貴重な時間をいただくことができるのでその中で日々の業務での相談をしたり、今後のキャリア形成ができたからです。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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1週間の長期休暇を取得できることです。接客業のため、普段から長期の休みを取得することができない中で年に1度だけ1週間の休みを取ることができるのでプライベートを充実させることができます。
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仕事と生活への良い影響は？
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もちろん長期休暇を取得できることで、体をゆっくり休めることもできますが、旅行や、多趣味がある社員にとってはプライベートを充実させる良い休暇になるからです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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二つの印象的な経験
① キャッチ業務がうまくいった時
初めて参加した大型イベントにて、それまでなかなか成果を出せなかったキャッチ業務で、自身の声かけによってお客様をお迎えすることができました。広い会場では、自分の声がより活きることを実感し、自身の特性が発揮できる環境を見つけられたように思い、非常に嬉しく感じました。
② 指名でお仕事をいただいた時
この仕事に就いて6年になります。その中で、「次回もあなたにお願いしたい」と仰ってくださるお客様と、2年ごとに継続して関わらせていただいております。「またあなたに」とお声がけいただけることが、私にとって何よりの励みであり、この仕事を続ける大きな支えとなっています。
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そのために努力・工夫したことは？
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① 声かけについて
・まず、どの距離にいる方まで声を届けるかを明確にします。
・どのようなフレーズであれば、多くの方の関心を引けるかを考えます。
・周囲の様子を観察し、関心を示してくださった方には声のトーンを落として丁寧にお声がけします。
② 指名で仕事をいただくために
・お客様に対して親身になることを大切にしています。まるでご家族の一員になったつもりで、丁寧にお話を伺います。
・クオリティやコストパフォーマンスなど、お客様にとって最も重要なポイントを的確に把握するよう努めます。
・必ず名刺をお渡しします。「名を刺す」という言葉のとおり、自分の存在をしっかり印象づけるためです。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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面接の時から感じていましたが、社長や人事部長をはじめ、上長の皆さんが一人ひとりの悩みにしっかり向き合ってくださる姿勢に安心感を覚えました。
共感力の高さはもちろん、落ち込んだ気持ちを自然と前向きに整えてくださる力を感じています。
一緒に働くパートナーの皆さんも本当に優しく、日々温かさに支えられています。
社長や人事部長は、希望すればいつでも面談の時間を取ってくださいますし、
リーダーやトレーナーをはじめとする上長の皆さんは、悩みに耳を傾け、立ち直るための方向を示し、そっと支えてくださいました。
その支えがあったからこそ、今もこの仕事を続けられています。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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簡潔に言えば、
提案する力と、信頼を受け取る柔軟さを身につけました。
この経験を通して、自分の未熟さを実感するとともに、大きな成長の機会となりました。
特に「チャレンジする姿勢」が育まれ、会社やお客様に対しても、恐れずに行動し提案する力が身についたと感じています。
また、周囲に頼ることを前向きに捉えられるようになり、良い意味で“甘える力”も養われました。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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この会社には、風通しの良さと仲間意識の高さが根づいており、誰かの悩みに対して上司やリーダーが本気で向き合ってくれる環境があります。
上司やトレーナーの「個を見てくれる姿勢」など、一人ひとりを大切にし、前向きに背中を押してくれる文化が息づいています。
また、成果だけでなく“人としてどう成長するか”を共に考えてくれる職場であり、感謝や笑顔が自然と行き交う、信頼と温かさに支えられた組織風土です。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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風通しの良さと仲間意識の高さにより、悩みを相談しやすく安心して働ける環境が整っています。個人を尊重し認め合う文化が働き甲斐を高め、信頼関係を築いたチームの連帯感が仕事の効率とモチベーションを支えています。さらに、挑戦を後押しする風土が成長とやりがいにつながっています。これらが、長く安心して働き続けられる理由です。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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風通しの良さ
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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当社には、社長や人事部長との面談のほかに、社員の人間力や企業理念を深めるための「社内塾」という取り組みがあります。
社員一人ひとりの成長や、会社としての考え方を共有する良い機会になっていて、普段なかなか話すことのない他店舗のパートナーと交流できるのも魅力です。
会社をより良くしていくために、意見を出し合える貴重な場だと感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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この会社に入って、もっとも成長したのは「逃げずに挑み続ける姿勢」です。
業務の中では、うまくいかないことや厳しいフィードバックを受ける場面も少なくありませんでした。ですが、そのたびに立ち止まらず、目の前の課題に向き合い続けてきました。
そうした経験を通して、
結果が出るまでやり抜く力、
お客様に対して臆せず提案する力、
そして、困難を成長の糧に変える柔軟さが身についたと実感しています。
成長には、情熱だけでなく冷静さも必要だということを、現場で学びました。
これからも、熱意と責任を持って、一つひとつの課題に向き合っていきたいと思います。
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成長できた理由は？
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私がこの会社で成長できた大きな要因の一つは、
自分の特性を理解し、真摯に向き合ってくださる上司の存在です。
特に、現在配属されている店舗の上司には、言葉では言い表せないほど感謝しています。
対人関係である以上、ときには意見がぶつかることもありましたが、
それでも常に私を見守り、必要な場面ではしっかり引っ張ってくださいました。
その姿勢に、心からの恩を感じています。
また、自分自身の取り組みとしては、
「皆が業務に集中できる環境づくり」を意識して行動してきました。
たとえば、備品・販促品・商品の発注業務において、
「お客様が求めているもの」「パートナーが自信を持って販売したいもの」が常に現場に揃っているよう、
欠品が出ないように細かく確認し、先を見越して対応することを日々心がけてきました。
このように、周囲との関係性に支えられながら、自分なりに現場に貢献する意識も育まれたと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事の原動力は、人との信頼関係の中で役に立てる実感です。お客様の笑顔や「また来るわ」という言葉、パートナーからの「ありがとう」が何よりの励みです。自分の特性を活かしながら、誰かに必要とされる存在でありたい。その思いが、挑戦や工夫を続ける力になっています。
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そのきっかけ・理由は？
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大学卒業の際、「接客業を自分の生業にする」と決めました。
きっかけは、学生時代に地元のスーパーで接客アルバイトをした経験です。
「どうすればお客様が笑顔で帰ってくださるか」を日々考え、声のトーンや言葉選びを変えてみるなど工夫するうちに、接客の面白さに気づきました。
今の職場では、年齢や背景を問わず幅広いお客様と接する中で、「どうすればこの方が気持ちよくお帰りいただけるか」を常に考え行動しています。
また、提案力や観察力など、自分の強みを磨きながら、“接客を生業にする”という覚悟を、日々の仕事で体現しているつもりです。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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尊敬する方は、現在のリーダーとトレーナーです。
お二人がいなければ、私はこの会社で働き続けることができなかったと思います。
当時の研修先で、リーダーは店長、トレーナーは副店長として現場を支えていました。
リーダーは卓越した営業力を持ち、気づけば卓上に商品が自然と並ぶような提案力の持ち主です。人柄も温厚でお茶目な一面もあり、周囲に安心感を与える存在です。
トレーナーは、常に笑顔で接客されており、その卓には花が咲いたような温かい空気が漂っていました。優しいリーダーに代わり、必要な注意を的確に伝える姿から、チームワークの理想形を学びました。
配属時には「あなたのイメージカラー」としてイエローとオレンジの花束をいただき、今でも文具を選ぶ際はその色を手に取ることが多いです。お二人の存在は、今も私の支えになっています。
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その人から影響を受けたことは？
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リーダーからは、穏やかな人柄と熱意のバランス、そして目標に対する高いコミットメント力を学びました。状況に応じた判断力と安定した行動が、現場を引っ張る姿勢として非常に印象的でした。
一方でトレーナーからは、お客様との信頼関係を自然に築く接客姿勢や、パートナーとの円滑な関係構築など、周囲との関わり方における実践力を学びました。現在の自分の接客・営業スタイルの基盤になっています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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働き初めから今まで、常にやりがいを感じるのは、やはりお客様からの感謝の言葉をいただいた時です。自分が行った業務に対して感謝されるのはモチベーションが上がるうえ、自身の今後の研鑚にも繋がります。
業務に慣れてきた頃からは、そこに実績の獲得・向上による達成感が加わります。特に、自分のやり方を見つけてそれを実践し、実績という結果に繋がった時は非常にやりがいを感じ、成長を実感します。
これらにやりがいを感じられるのは、お互いの実績を素直に喜び合えるパートナーと職場環境の存在が大きいように思います。堅すぎず、それでいて緩すぎず、常に一定の緊張感のもと、店舗の目標達成のため集中して臨むことができます。
私が勤務している店舗では、毎週大きな目標を掲げて実績獲得に勤しんでいます。直近ではやはりこの目標を全員で達成することがやりがいのひとつになっています。
また、店舗での実績が会社の成長につながっていると実感した時もやりがい、というよりも喜びを感じます。
本社へ伺う際に耳に入る現在の取り組みや進展、方向性など、新しいことが始まる度にワクワクします。私自身がそういった色んなお話を聞くのが好きだからかもしれませんが、常に開拓を続け広がっていく会社の様子がとても嬉しく感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の満足度、実績の向上など、何につけてもまずは知識が重要だと考えています。
やりがいを得るために、とにかく新しい知識や勉強をしっかり行うことを自分自身心がけるようにしています。
商品知識はもちろん、社会のトレンドや言葉の意味、心構えなどのマインド等、様々な角度から自分の力になる要素を取り入れることで日々の業務に活かしています。
他の人では解決できなかったことを、学んだ知識で解決できた時は心の中でガッツポーズがでます。これもひとつのやりがいなのかもしれません。
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この仕事で成長できたことは？
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元々人と話すことはあまり得意では無かったのですが、接客業を通じて様々なお客様との交流の中で特に相手の話を受けてそれに応える力が付いたように思います。
それに応じて言葉遣いや相手が聞き取りやすい喋り方が出来るようにもなりました。これは、以前より敬語混じりの話し方を個人的に勉強していたことも功を成したのかもしれません。
最近では特に、お客様より「今までで1番分かりやすかった！」「聞き取りやすかった！」というお声をいただくこともあり、やはり第三者からの評価から成長を実感できるような気がします。
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成長できた理由は？
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お客様のニーズを把握して提案をする業務上、時間を重ねれば自然と身についてくるスキルだとは思うのですが、普段から上司や部下とも気兼ねなく話せる環境も後押ししているように思います。
特に私は上司から積極的に話しかけていただけることが多かったため、一定の距離を保ちつつリラックスして話せるようになり、接客に活かすことが出来ています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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入社して研修店舗に入った時からお世話になっている上司が多くいます。
その中でも特に、現在は役職者となっている2人が私の尊敬する人です。
1人は、とにかく私の理想の接客像を体現されている方で、お客様との距離感から提案力、獲得力と、どれをとっても一流と思えるような素晴らしい上司です。今でもお会いする時は私に気さくに話しかけていただけるのですが、その度にとてもリラックスできるような不思議な安心感があります。
もう1人は、時に厳しく、常に優しく私のことを見守ってくださった方です。
先の上司よりもフランクな方で、私が悩んでいる時も敏感に察知していただき、一緒にお話をしてくださったり、心づよい言葉をかけてくださったりと、メンタルケアに非常に長けていらっしゃいます。いつも明るく、周りを鼓舞してくださるようなそんな方です。
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その人から影響を受けたことは？
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前者の方に対しては、とにかくその接客姿勢に憧れを抱いており、話し方や接し方、全体の接客雰囲気など、とにかくその方を意識したものとなっています。
提案技術はまだまだ遠く及ばないものの、お客様との距離の縮め方やファンの獲得など、その上司の影響を色濃く受けていると思います。
後者の方は、一見対象的な方ではありますが、それ故の心の持ち方・考え方に影響を受けています。
その上司からは特に会社の理念や想いを強く伝えられており、日々の大変な業務の中で今でも心の支えになっています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
- 口コミ投稿日：2025.05.16
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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モバイル端末は、1人1台以上だれでも持っているので、職業が分かると、プライベートでも家族を含め、色んな人に頼られるので、その点役に立っているなと感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様ごと、その方に合ったコンサルティングができているか、お得の押し売りではなく、こういう選択肢がありますよ、とかこうした方がいいと思うというように押し付けがましくならないように気をつけています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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社長面談や、キャリアアップ研修などがあり、誰でもキャリアアップの門戸が開かれています。
あと顧客満足の前に従業員満足だと昔から言ってくれているので、その点は大切にしてもらえていると感じます。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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休日日数も多く取得できるので、プライベートも充実させられ、家族も蔑ろにせず大事にできます。
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この仕事で成長できたことは？
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接客業の中でも、全年代の方がお越しになる業種なので、月並みですが、対人スキルを普段の接客で磨いていけ、それが血肉になっていると感じます。
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成長できた理由は？
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普段の接客から、色んな世代の方と接します。普段の業務で成長できます。毎回2人以上で接客するわけではなく、ご家族複数人で来られていても基本的には1人で接客します。そういった環境で任せてもらえることで成長できているのだと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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色んな業種、職業がありますが、携帯はライフラインです。ガラケー全盛の時代から勤めていますが、スマホが普及しきり、もうないと生活ができないぐらいの方も多いです。そういったモバイル端末に関わる職業はなくてはならない職業だと思うので、モチベーションになっていますが、AIが普及してきているので、時代がどう変わってしまうのか、そういった不安もあります。
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そのきっかけ・理由は？
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コロナ禍でも、時短営業しても、困ってお越しになる方が一定数おられます。地域に根ざした業種かなと思います。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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役職者の方で、ハキハキ喋り、ユーモアもあり、記憶力も良く、上位の資格も保持されて、固定のお客様が多くいらっしゃいます。お客様との当日のお話も覚えていたり、名前や顔もしっかり覚えていて、お客様も特別感や親しみもあると思います。お客様をつくるのはこういうことかと、その能力や頭のキレに尊敬しています。
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その人から影響を受けたことは？
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前述しましたが、顧客をつくるというのはこのことかというのを肌身で感じ、お客様のことをしっかり覚える努力をそれ以上に努めるようになりました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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他社からのりかえを検討されている方が、またきます、検討しますと言われ、実際は一向に連絡がつかない、来店されないということが、たまにあります。連絡がとれないと、来店されない理由は分かりません。他で契約されたのか、まだ契約されていないのか、毎回その振り返りと反省が必要です。大口のお客様だと特に悔しさが残ります。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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前述の例だと、何が悪かったのかを考え次に活かします。対応が悪かったのか、自信がなさそうにしていなかったか、キャッシュバックなど有効活用できていたか、お客様を待たせ過ぎなかったかなど自分なりに反省し次に活かし、次回同様な案件を成約させることで、乗り越えたと思えます。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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業界では最大の公休数をいただいていると思います。有給取得も、連休取得も、他のパートナーとバランスをとりながらにはなりますが、可能です。成果給の制度も常にあり、資格手当は全額もらえるし、インナーキャンペーンで賞与を増やしてもらえたりもします。野球やバスケのチケットも定期的にと提供してもらえるので、素晴らしいと思います。
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仕事と生活への良い影響は？
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頑張ればそれに対して、相応の給与で応えてくれるというところです。社長も常々皆んなの給料を上げたいと言ってくれますので、励みになります。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
- 口コミ投稿日：2025.05.15
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困り事を一緒に解決できた時です。
お客様に寄り添いどのような案内、提案を行うべきかを考えながら、接客することを心掛けています。そして最後に笑顔でありがとうと言ってお帰りになられると私もやっていてよかったと感じます。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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社員全員が親しみやすい方々ばかりなことです。入社当初、バディ制度によって新入社員１人に対し１人の先輩パートナーが付いて下さっていたので、分からない事が聞きやすい環境ではあったのですが、バディの先輩パートナーだけでなく、店舗にいる全員が優しく、風通しのいい環境であると感じています。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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就職活動中は社会人になって一番不安な事が人間関係が上手くいくかどうかだったので、今の環境はとても働きやすく感じています。個性的なパートナーも多く笑顔が絶えない職場だと思います！
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この仕事で成長できたことは？
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接客業なのでコミュニケーション能力は高まったと感じています。また、先輩社員が優しく分からない事があってもすぐ聞ける環境だったため、私も後輩に返したいという思いが強まったことも成長を感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の笑顔を見る事です。接客していく中でお客様との関係を構築しながら、商材の提案を行う事でより良い生活に変えていけると考えています。最後に担当してもらってよかったと言っていただけるよう私自身も笑顔を絶やさないことを心掛けています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私の案内ミスによりクレームへ発展してしまったことです。お客様のご質問にあいまいなまま回答してしまい、後日案内が違うとの事でお客様に混乱を招いてしまいました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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この経験で案内する事に対して不安感が大きくなり、お客様をさらに困らせてしまう時期もありましたが、先輩パートナーの厚い支えにより、分からない事や確認したいことがあったらすぐに聞くことを徹底し、徐々に自信をつけていきました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 接客業
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