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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ヒロホールディングスの 「店舗」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.06.26
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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お客様のニーズに応え最善のプランや商材をお客様が納得頂けるように提案する力が付き、それを伝えるためのコミュニケーション能力が成長したと感じております。
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成長できた理由は？
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色々なお客様や同じ店舗のスタッフ、イベントスタッフとコミュニケーションをとる機会が非常に多くあること。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分の努力が結果につながり、それを評価してもらえること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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毎月目標の設定があってランキングも出るのですが、その目標をクリアできた時に店長が自分のことのように喜んでくれたこと。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.10
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | その他 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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他代理店の店舗でお手続きをされたお客様がご来店され、複雑な手続き内容にお困りだったところをサポートさせていただき、「問題が解決できた。分かりやすく説明してくれてありがとう。」と笑顔でおっしゃっていただけた時です。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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少しお時間をいただくことをご説明し、紙に１つ１つ手順ごとに説明を書き、お客様にご理解いただけやすい方法を意識しました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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インショップなのでお客様のご来店数が多くバタバタする日が多々あるのですが、その中でもパートナー1人1人が自分たちでやるべき事、できる事を考えて動いてくれ店舗運営がスムーズにできました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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1人に業務が集中してしまわないよう常に店舗状況を把握し、私自身も含めしっかりと役割分担をしていきたいと考えています。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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自店舗だけでなく他店舗のパートナーもサポートできるよう、幅広い目線を持てるようになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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契約が終わった時に、ありがとうという言葉を貰った時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が希望する機種や要望に応じて対応した
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半年前より「できるようになった」業務は？
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お客様の契約内容を見た時に一人で
適した見積もりを作れるようになったこと
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そのために、どんな努力や確認をした？
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接客数を増やし、経験数を増やした
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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契約の中でわらかないことがあれば、まわりのパートナーはすぐ親身になって手助けしてくれたこと。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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自分の強み弱みを活かし、自分の中で強みとして持っているものをほかのパートナーへの支えになるように、パートナー間でフィードバックする
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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ランキングで1位を取れるようになりたい
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明日からまず何をやる？
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全ての案件で獲得できる商材を見落としがないように獲得を目指す
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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店舗内を引っ張れるような存在になりたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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ほかの店舗（他代理店や量販店）で内容が難しすぎて対応できなかった案件があり、それを私の知識で解決できたこと
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様が何を求めているかを丁寧に聞き取りを誰よりも行うぞ！という気持ちで接客をする
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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どの店舗にも負けない収益を出す！
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明日からまず何をやる？
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所属しているパートナー全員が実績に集中できる環境を作っていく
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様のご要望はもちろんですが、＋αのサービスを提供できた時に喜んでいただき指名してご来店いただけるようになりました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様との距離を詰める事を心がけています。
お客様のスマートフォン一つでも、待ち受けやアイコンの並び、カラー等、色々な情報があるので自分と関連付けて話したり、共通の話題を考えお話しをいかに盛り上げるかを重要視しています。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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視点をかえる事がわかるようになってきました。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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販売しづらい等のマイナスの感情を抱いた際に、良いところを見つけ、そこをいかに引き出すか等を考えれるようになりました。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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まずは自店舗のパートナーの粗利達成率を全員１００％を達成させたいと考えています！
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明日からまず何をやる？
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接客のファンをいかに作れるかだと思っています。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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一つの物事に集中してしまうと周りが何も見えなくなってしまうので、広い視野でものごとを見たり判断できるようになりたいです！！
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様の対応をさせて頂いた際に、店舗異動してからもどこにいるか聞いて訪ねてきましたと言われたときです。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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個人の能力が高いのであまり口酸っぱく言わないこと
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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伸び悩んでいる実績に対してどうやったら伸ばせるのか一緒に考えていき、自分のものにできるようにする
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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自分でなんでもかんでもやろうとしてしまうのでもっと業務を振り分けできるようになっていたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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スマートフォンの故障でご来店されたお客様が画面が映らずお困りでした。
幸い様々な方法を用いることで写真など大切なデータを復旧させる事ができお客様から感謝のお言葉をいただきました。
昨今、店舗を構えない格安のキャリアが増える中でお客様と対面でご対応させていただきサポートをさせていただけること、それを喜んでいただけた事にやりがいを感じました。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様のスマートフォンに入っている大切なデータです。
もし自分がお客様の立場ならと考え自身に出来ることをしっかりやろうと思いました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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共に働くチームのメンバーが率先して「これやっておきました」「こうした方が良いと思うのですがどうですか？」と能動的に意見をくれます。
お互いの事を考え、支えあえるメンバーであることを良かったと思います。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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自身に出来ることをしっかり行い、上司や部下にこだわらずサポートをしていきたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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機種変更などの対応後にお客様からアンケートの回答があった際に、私に対応してもらって良かったと言っていただける時や、次からもあなたでお願いねと言われたりする時。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の立場に立って、出来るだけ簡潔に専門用語を使わずに分かりやすくお伝えするようにしています。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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わからない事がたくさんありましたが、皆嫌な顔もせず、都度教えてくれたのでとても助かりました。個々のスキルが皆高いので、それぞれがお互いの苦手分野を補い、助け合いながら店舗を作っていけてるところが良かったと思いました。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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パートナー一人一人と向き合い、全員が同じ志を持てるように手助けを出来るようなパートナーになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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携帯についてお困りごとで来店されるお客さまが多いです。機種の購入やプランの見直しだけでなく、操作のご案内でご来店されたお客さまに対しても寄り添った接客を心掛けて対応を行っています。
お悩みが解決できれば「ありがとう」と言って退店いただけることは多いですが、店頭スタッフの力でも解決できない場合においてもできることを考え、対応を行うことで解決には至らない場合でも「ありがとう」と満足して退店いただける時もあります。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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自分が得意な項目を伸ばすことは自分が努力を続けることで成長して伸ばすことができます。苦手な項目については更に努力が必要で時間をかけて成長していくことができますが、1人の努力で乗り越えようとするのではなく、得意な人から話を聞いて学ぶことで、成長の加速に繋がりお互いや店舗として助け合いができていると思います。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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提案力の向上に向けたサポートだけでなくメンタル面での成長を自身も同じですが、店舗としての成長ができるようにポジティブ変換を今一度意識して取り組んでいきたいと思います。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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自身の努力は惜しまず、店舗が成長するために必ず必要だと自分でも思え周りからも言ってもらえるような人材になっていたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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お客様にまた指名で来店すると言っていただいた時
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その時、どんな行動や工夫をした？
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わかりやすい説明を心がけてしっかり聞き取れるようにお話ししてメモを取っていただき要点を忘れないように対応しました。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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他のスタッフのフォローと相談
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そのために、どんな努力や確認をした？
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自分自身が他の案件に入っていても出来るだけ他の方の案件も聞きにいくように動きました。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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スケジュールが被ってしまった時に登録の作業など手伝ってもらったり、他の作業の方に入ったり、入ってくれたりとそれぞれが協力しあえるチームだと思います。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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困っている事や疑問に思っている事をしっかり聞けるようにしたいです。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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店舗の収益を伸ばす！
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明日からまず何をやる？
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個人はもちろんですが、店舗でしっかり販売できる環境をつくる
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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周りをしっかり見れる広い視野を持った人間になっていたいです
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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自分を頼ってお客様がご来店いただき、ありがとうと言ってもらえる。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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お客様の立場に立ってご提案などを行う。
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半年前より「できるようになった」業務は？
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提案力
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そのために、どんな努力や確認をした？
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様々な知識を積極的に取り入れようと努力した。
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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店舗目標に対して力を合わせて実績向上に努めた。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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個人のスキルアップにつながるようなサポートを行っていきたい。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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昨年より成長した自分になる。
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明日からまず何をやる？
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業務のみではなく、様々な知識を身につけられるよう本を読む。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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他パートナーに一層頼られるパートナーとなりたい。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.01.29
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回答者 : 法⼈営業
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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スタッフに助けられたり、感謝を感じた出来事は？
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目標達成に向けて追いかけている時に、各店舗のパートナーがこんなことができないか、こうしたいがこの部分を何とかできないか、などチーム全体のために自主的に考えて相談を上げてきてくれたことです。当たり前なのかもしれませんが、指示をする前に自主的に考え行動していくことはチームとして重要だと思います。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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会社の方向性や温度感を現場に伝えていく立場になりますが、温度感は簡単には人に伝わらないと思っています。自分の気持ちや考えを言葉にしっかり乗せないといけませんので、その部分を心がけていきパートナー1人1人まで伝わるようにしていければと思います。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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昨年末に役職変更もあり、責任感や仕事内容の幅が一段と大きくなりました。中でも会社全体の方向性や温度感を経営層から現場へしっかり伝えていく役割を担っており、その部分はこれから自分自身を磨いていき身につけていきたいです。
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明日からまず何をやる？
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自分の意見を言葉にしていき、経営層、現場、社外取引先へ想いを伝えていくことです。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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会社の温度感や方向性を緊急度を持って共有していける役割
また実績の最大化とパートナーが働きやすい環境を両軸で今以上に創り上げられるような役割を果たしていきたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.01.23
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回答者 : 総務経理事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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半年前より「できるようになった」業務は？
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与えられた仕事をただこなすのではなく、ここをこう改善すればもっと良くなるのではないか、売上や集客につながるのではないかと、主体的に考えられるようになった事です。
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そのために、どんな努力や確認をした？
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日頃から相手の立場に沿った目線で業務に取り組むことを意識してきました。今後も継続すべき目標の一つとして、各作業の意図を常に考えながら業務に向き合っていきたいと考えています。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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店舗やバックオフィスで働くパートナーの皆さんにとって相談しやすく、安心して任せられるサポートチームの一員でありたいと考えています。
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今年の「これだけは頑張る」ことは？
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一つ一つの業務に意味を持って取り組み、それを言語化して説明できる力を身につけたいと考えています。
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明日からまず何をやる？
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何事にも主体的に考えるように意識し、各作業の意図を考えながら業務に向き合います。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2026.01.23
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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お客様への対応で「役に立てた」と感じた場面は？
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スマートフォンの操作に不慣れなご年配のお客様のサポートを行った際に、とても喜んでいただけたことです。
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その時、どんな行動や工夫をした？
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聞き取りやすいようにはっきりとした発音で、簡単な用語を使ってお話しました。
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今年は、周囲にどんな気配りをしたい？
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お客様対応が本分ですが、一日を通して実施しないといけない業務も複数あるため、バランス良くこなしていけるように動きたいです。
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1年後、お店の中でどんな存在になっていたい？
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店舗運営を支える縁の下の力持ちになりたいです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が困っている事に解決出来た時にありがとうと言ってもらった時も嬉しいですが、一緒に働いているパートナーと目標に向かって一緒に達成出来た時はこの仕事をしていてよかったと思います。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様目線を忘れないように意識しています。接客態度やご提案する内容の勉強ももちろんですが、お店の整理整頓、お客様が気持ちよくご来店頂けるように意識しています。またパートナー同士とコミュニケーションをしっかり取るようにしています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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私がプレッシャーに押し潰されそうな時、誰にも相談できない時に、何度も時間を作って頂きどんな時も味方になって手を差し伸べてくれて、アドバイスや背中を押して頂き救われています。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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自分がまず仕事を楽しむ事を大切にするようになりました。働く事での成長や経験、仲間と一緒に目標を達成に向けて考える事が楽しく思います。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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相手の立場に立って行動をする事。
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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私が壁にぶつかって落ち込んでいる時に、自店舗のパートナーや他店舗のパートナーから何か出来ることがあればいつでも言ってくださいと連絡をもらいました。その時にパートナーの暖かさも感じましたが、自分の事だけではなくて相手の立場になって考え、行動してくれて、改めてヒロホールディングスって素晴らしい会社だなと感じました。
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この仕事で成長できたことは？
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自分だけじゃなくて、一緒に働くみんなが楽しんでもらえるにはどうしたらいいのか考えるようになりました。
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成長できた理由は？
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面談や本読み会など研修する時間を作って頂き、学ぶ時間やみんなでディスカッションする時間があるので、ありがたい
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社長と人事部長です。いつでも私たちパートナーが働きやすい環境の為に私たちの声にいつでも耳を傾けて頂き、困った時にはすぐに対応してくれます。間違っている事に対して、私にあったアドバイスやこれからのキャリアプランを組んでもらい、本当に感謝しています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お店全体の目標を達成できた時の達成感を味わえた時、この仕事をやっていて良かった！と思います。
モバイル事業では1人1人が力を合わせないと到達できない目標なので、特に目標値が高い時に達成できればよりこの仕事をやっていて良かった！と思います。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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社長、部長自らが貴重なお時間を割いて面談や研修を実施してくださるところです。
1人1人の社員の声を聞いていただける機会なので、他の会社にはない魅力だと感じています。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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今までに何度か挫折しそうになった時に社長や部長からいただいたお言葉が励みになり、困難を乗り越える事ができたので、自分も一緒に働くパートナーにそういった助けになれるような人間になりたいと思えるようになりました。
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この仕事で成長できたことは？
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今まで自分の事ばかり、自分が第一優先の考え方でしたが、色々な事を学ばせていただき周りの事も徐々に考えられるようになったと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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目標を達成できた時の達成感が自分の中でのモチベーションだと思います。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社長、部長に出会えて本当に良かったと感じております。
どんな些細な事でも親身になって相談に乗っていただき、自分ごとのように一緒になって問題を解決する為の方法を考えてくださったりするからです。
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その人から影響を受けたことは？
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社長、部長のように店舗パートナー1人1人の声をしっかり聞いてより良いお店作りができないかと考えられるようになってきたと感じています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分なりにお客様のニーズにあった提案を行った後に、退店時やMPSの回答欄にありがとうなどのお言葉を頂いた時です。
お客様が携帯の機種に迷われている際に、お客様のやりたいことなどのヒアリングからお客様のニーズを引き出しお客様にあった携帯の提案を行った後に喜んでおられる姿や感謝の言葉を頂いた時にやりがいを感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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必ずしも出来てはいませんが、お客様のニーズにあった携帯端末の提案を行うとともに、お客様に笑顔になっていただけるような話を行うように努めています。
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この仕事で成長できたことは？
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私は、中途採用で未経験での入社です。初めは他人との話をするのも苦手でしたが、業務や諸先輩方の教えもあり通常業務やパートナーでも楽しく話などを行えるようになっている点が成長したと思われます。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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向山社長を筆頭にパートナーの皆様に出会てよかったと思います。
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その人から影響を受けたことは？
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コミニケーション力をはじめ、知識や販売力なども影響を受けています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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併売店とワイモバイル単独店の店長をさせて頂きましたが、店舗を長く続ける事が出来ませんでした。
閉店になってから自分を含めパートナーの成長を促す事が出来ていなかったと思い、落ち込んでいました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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周りのパートナーからの助言や、動きなど見て落ち込んでいる場合ではなく自身の向上を行う事で、この恩返しを行える様にして行きたいです。
全ての面でまだまだ低い位置にいることや、後輩の育成の難しさを学びました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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二つの印象的な経験
① キャッチ業務がうまくいった時
初めて参加した大型イベントにて、それまでなかなか成果を出せなかったキャッチ業務で、自身の声かけによってお客様をお迎えすることができました。広い会場では、自分の声がより活きることを実感し、自身の特性が発揮できる環境を見つけられたように思い、非常に嬉しく感じました。
② 指名でお仕事をいただいた時
この仕事に就いて6年になります。その中で、「次回もあなたにお願いしたい」と仰ってくださるお客様と、2年ごとに継続して関わらせていただいております。「またあなたに」とお声がけいただけることが、私にとって何よりの励みであり、この仕事を続ける大きな支えとなっています。
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そのために努力・工夫したことは？
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① 声かけについて
・まず、どの距離にいる方まで声を届けるかを明確にします。
・どのようなフレーズであれば、多くの方の関心を引けるかを考えます。
・周囲の様子を観察し、関心を示してくださった方には声のトーンを落として丁寧にお声がけします。
② 指名で仕事をいただくために
・お客様に対して親身になることを大切にしています。まるでご家族の一員になったつもりで、丁寧にお話を伺います。
・クオリティやコストパフォーマンスなど、お客様にとって最も重要なポイントを的確に把握するよう努めます。
・必ず名刺をお渡しします。「名を刺す」という言葉のとおり、自分の存在をしっかり印象づけるためです。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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面接の時から感じていましたが、社長や人事部長をはじめ、上長の皆さんが一人ひとりの悩みにしっかり向き合ってくださる姿勢に安心感を覚えました。
共感力の高さはもちろん、落ち込んだ気持ちを自然と前向きに整えてくださる力を感じています。
一緒に働くパートナーの皆さんも本当に優しく、日々温かさに支えられています。
社長や人事部長は、希望すればいつでも面談の時間を取ってくださいますし、
リーダーやトレーナーをはじめとする上長の皆さんは、悩みに耳を傾け、立ち直るための方向を示し、そっと支えてくださいました。
その支えがあったからこそ、今もこの仕事を続けられています。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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簡潔に言えば、
提案する力と、信頼を受け取る柔軟さを身につけました。
この経験を通して、自分の未熟さを実感するとともに、大きな成長の機会となりました。
特に「チャレンジする姿勢」が育まれ、会社やお客様に対しても、恐れずに行動し提案する力が身についたと感じています。
また、周囲に頼ることを前向きに捉えられるようになり、良い意味で“甘える力”も養われました。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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この会社には、風通しの良さと仲間意識の高さが根づいており、誰かの悩みに対して上司やリーダーが本気で向き合ってくれる環境があります。
上司やトレーナーの「個を見てくれる姿勢」など、一人ひとりを大切にし、前向きに背中を押してくれる文化が息づいています。
また、成果だけでなく“人としてどう成長するか”を共に考えてくれる職場であり、感謝や笑顔が自然と行き交う、信頼と温かさに支えられた組織風土です。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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風通しの良さと仲間意識の高さにより、悩みを相談しやすく安心して働ける環境が整っています。個人を尊重し認め合う文化が働き甲斐を高め、信頼関係を築いたチームの連帯感が仕事の効率とモチベーションを支えています。さらに、挑戦を後押しする風土が成長とやりがいにつながっています。これらが、長く安心して働き続けられる理由です。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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風通しの良さ
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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当社には、社長や人事部長との面談のほかに、社員の人間力や企業理念を深めるための「社内塾」という取り組みがあります。
社員一人ひとりの成長や、会社としての考え方を共有する良い機会になっていて、普段なかなか話すことのない他店舗のパートナーと交流できるのも魅力です。
会社をより良くしていくために、意見を出し合える貴重な場だと感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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この会社に入って、もっとも成長したのは「逃げずに挑み続ける姿勢」です。
業務の中では、うまくいかないことや厳しいフィードバックを受ける場面も少なくありませんでした。ですが、そのたびに立ち止まらず、目の前の課題に向き合い続けてきました。
そうした経験を通して、
結果が出るまでやり抜く力、
お客様に対して臆せず提案する力、
そして、困難を成長の糧に変える柔軟さが身についたと実感しています。
成長には、情熱だけでなく冷静さも必要だということを、現場で学びました。
これからも、熱意と責任を持って、一つひとつの課題に向き合っていきたいと思います。
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成長できた理由は？
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私がこの会社で成長できた大きな要因の一つは、
自分の特性を理解し、真摯に向き合ってくださる上司の存在です。
特に、現在配属されている店舗の上司には、言葉では言い表せないほど感謝しています。
対人関係である以上、ときには意見がぶつかることもありましたが、
それでも常に私を見守り、必要な場面ではしっかり引っ張ってくださいました。
その姿勢に、心からの恩を感じています。
また、自分自身の取り組みとしては、
「皆が業務に集中できる環境づくり」を意識して行動してきました。
たとえば、備品・販促品・商品の発注業務において、
「お客様が求めているもの」「パートナーが自信を持って販売したいもの」が常に現場に揃っているよう、
欠品が出ないように細かく確認し、先を見越して対応することを日々心がけてきました。
このように、周囲との関係性に支えられながら、自分なりに現場に貢献する意識も育まれたと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
-
私の仕事の原動力は、人との信頼関係の中で役に立てる実感です。お客様の笑顔や「また来るわ」という言葉、パートナーからの「ありがとう」が何よりの励みです。自分の特性を活かしながら、誰かに必要とされる存在でありたい。その思いが、挑戦や工夫を続ける力になっています。
-
そのきっかけ・理由は？
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大学卒業の際、「接客業を自分の生業にする」と決めました。
きっかけは、学生時代に地元のスーパーで接客アルバイトをした経験です。
「どうすればお客様が笑顔で帰ってくださるか」を日々考え、声のトーンや言葉選びを変えてみるなど工夫するうちに、接客の面白さに気づきました。
今の職場では、年齢や背景を問わず幅広いお客様と接する中で、「どうすればこの方が気持ちよくお帰りいただけるか」を常に考え行動しています。
また、提案力や観察力など、自分の強みを磨きながら、“接客を生業にする”という覚悟を、日々の仕事で体現しているつもりです。
-
社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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尊敬する方は、現在のリーダーとトレーナーです。
お二人がいなければ、私はこの会社で働き続けることができなかったと思います。
当時の研修先で、リーダーは店長、トレーナーは副店長として現場を支えていました。
リーダーは卓越した営業力を持ち、気づけば卓上に商品が自然と並ぶような提案力の持ち主です。人柄も温厚でお茶目な一面もあり、周囲に安心感を与える存在です。
トレーナーは、常に笑顔で接客されており、その卓には花が咲いたような温かい空気が漂っていました。優しいリーダーに代わり、必要な注意を的確に伝える姿から、チームワークの理想形を学びました。
配属時には「あなたのイメージカラー」としてイエローとオレンジの花束をいただき、今でも文具を選ぶ際はその色を手に取ることが多いです。お二人の存在は、今も私の支えになっています。
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その人から影響を受けたことは？
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リーダーからは、穏やかな人柄と熱意のバランス、そして目標に対する高いコミットメント力を学びました。状況に応じた判断力と安定した行動が、現場を引っ張る姿勢として非常に印象的でした。
一方でトレーナーからは、お客様との信頼関係を自然に築く接客姿勢や、パートナーとの円滑な関係構築など、周囲との関わり方における実践力を学びました。現在の自分の接客・営業スタイルの基盤になっています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.18
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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働き初めから今まで、常にやりがいを感じるのは、やはりお客様からの感謝の言葉をいただいた時です。自分が行った業務に対して感謝されるのはモチベーションが上がるうえ、自身の今後の研鑚にも繋がります。
業務に慣れてきた頃からは、そこに実績の獲得・向上による達成感が加わります。特に、自分のやり方を見つけてそれを実践し、実績という結果に繋がった時は非常にやりがいを感じ、成長を実感します。
これらにやりがいを感じられるのは、お互いの実績を素直に喜び合えるパートナーと職場環境の存在が大きいように思います。堅すぎず、それでいて緩すぎず、常に一定の緊張感のもと、店舗の目標達成のため集中して臨むことができます。
私が勤務している店舗では、毎週大きな目標を掲げて実績獲得に勤しんでいます。直近ではやはりこの目標を全員で達成することがやりがいのひとつになっています。
また、店舗での実績が会社の成長につながっていると実感した時もやりがい、というよりも喜びを感じます。
本社へ伺う際に耳に入る現在の取り組みや進展、方向性など、新しいことが始まる度にワクワクします。私自身がそういった色んなお話を聞くのが好きだからかもしれませんが、常に開拓を続け広がっていく会社の様子がとても嬉しく感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の満足度、実績の向上など、何につけてもまずは知識が重要だと考えています。
やりがいを得るために、とにかく新しい知識や勉強をしっかり行うことを自分自身心がけるようにしています。
商品知識はもちろん、社会のトレンドや言葉の意味、心構えなどのマインド等、様々な角度から自分の力になる要素を取り入れることで日々の業務に活かしています。
他の人では解決できなかったことを、学んだ知識で解決できた時は心の中でガッツポーズがでます。これもひとつのやりがいなのかもしれません。
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この仕事で成長できたことは？
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元々人と話すことはあまり得意では無かったのですが、接客業を通じて様々なお客様との交流の中で特に相手の話を受けてそれに応える力が付いたように思います。
それに応じて言葉遣いや相手が聞き取りやすい喋り方が出来るようにもなりました。これは、以前より敬語混じりの話し方を個人的に勉強していたことも功を成したのかもしれません。
最近では特に、お客様より「今までで1番分かりやすかった！」「聞き取りやすかった！」というお声をいただくこともあり、やはり第三者からの評価から成長を実感できるような気がします。
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成長できた理由は？
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お客様のニーズを把握して提案をする業務上、時間を重ねれば自然と身についてくるスキルだとは思うのですが、普段から上司や部下とも気兼ねなく話せる環境も後押ししているように思います。
特に私は上司から積極的に話しかけていただけることが多かったため、一定の距離を保ちつつリラックスして話せるようになり、接客に活かすことが出来ています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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入社して研修店舗に入った時からお世話になっている上司が多くいます。
その中でも特に、現在は役職者となっている2人が私の尊敬する人です。
1人は、とにかく私の理想の接客像を体現されている方で、お客様との距離感から提案力、獲得力と、どれをとっても一流と思えるような素晴らしい上司です。今でもお会いする時は私に気さくに話しかけていただけるのですが、その度にとてもリラックスできるような不思議な安心感があります。
もう1人は、時に厳しく、常に優しく私のことを見守ってくださった方です。
先の上司よりもフランクな方で、私が悩んでいる時も敏感に察知していただき、一緒にお話をしてくださったり、心づよい言葉をかけてくださったりと、メンタルケアに非常に長けていらっしゃいます。いつも明るく、周りを鼓舞してくださるようなそんな方です。
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その人から影響を受けたことは？
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前者の方に対しては、とにかくその接客姿勢に憧れを抱いており、話し方や接し方、全体の接客雰囲気など、とにかくその方を意識したものとなっています。
提案技術はまだまだ遠く及ばないものの、お客様との距離の縮め方やファンの獲得など、その上司の影響を色濃く受けていると思います。
後者の方は、一見対象的な方ではありますが、それ故の心の持ち方・考え方に影響を受けています。
その上司からは特に会社の理念や想いを強く伝えられており、日々の大変な業務の中で今でも心の支えになっています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.05.16
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応させて頂いたお客さまが笑顔で退店される時です。お客さまごとに来店される理由が異なり、利用用途も異なります。一回一回の接客の中で販売できる商材や販売までの提案の過程が違うため、同じ商材の提案を行ったとしても販売に繋がる場合とそうではない場合があります。実際に同じ商材を二組に提案した際にあるお客さまにはカメラ性能の提案から販売に繋がりましたが、別のお客さまには全く響かず動きのスムーズさなど全く違った角度からの提案で同じ商品が販売できています。お客さまごとのニーズをしっかりと把握することが重要となります。
また、お客さまからヒアリングを行い把握したニーズへの提案に加え、新しいニーズを引き出す提案を行うことでお客さまの満足度をより高くすることができ自分が対応させて頂いてよかったと喜んで退店いただくことができた時に良かったと感じることが多くあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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満足感高く退店頂くためには接客での提案だけでなく対応するスタッフとの信頼関係が大切になると感じました。そのための工夫の一つとして、接客時での笑顔をキーワードに考え接客の中で意識して取り入れました。お客さまにとっては対応してもらうスタッフが毎回変わる場合があり、どんなスタッフが対応してくれるのか不安に感じ来店されているお客さまも中にはいらっしゃるため、第一印象が大切になると感じたからです。
接客に限らず相手を笑顔にするためにはまずは自分が笑顔になる必要がありその笑顔が鏡となり相手が笑顔になるとお話をお伺い、すぐに意識して取り入れました。最初からは中々うまくできず、鏡の前で笑顔の練習をするなど努力をしました。今もまだまだ完全ではないですが、以前よりはうまくできるようになりお客さまとの会話も自然と引き出すことが出来てきています。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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「笑顔溢れる幸せな生活を提供します」です。
誰かを笑顔にすることは簡単なことではありませんが、それを自分達の接客を通じ良い接客を行うことで笑顔にすると共に新しいニーズの発掘を行いお客さまに提供し体験いただくことで満足頂き、再来店やご家族、ご友人の紹介など新しいお客さまを増やすことができどんどん連鎖していきます。このように増えていくことで笑顔が溢れ、満足感が高い提案や新しい体験の提供から弊社の店舗に来店頂いたお客さまに幸せな生活を提供することができていると実感できるからです。
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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来店されるまではスマートフォンしか使用しておらず、スマートフォンの画面でお孫さまの写真や動画をご覧になられていました。お客さまとしては特にご不満もなく使用されていましたが、接客の中で色々なお話をお伺いしているとこうやって使う時に確かに不便でというお客さまも気づいていなかったところに一緒に気づくことができ、タブレットのご案内を行いご購入に繋がりました。ご購入からしばらく経った頃に別のご用件で来店された際にタブレットがすごく便利と喜んで頂けていたのがとても印象に残っています。また、お客さまのご家族も見て喜んでくれるならと以前よりも多くの写真や動画を喜んで送ってくれるとのことです。自分自身は直接お客さまのご家族にはお会いしていませんが、自分達の提案で笑顔が広がっていることを感じることができるとてもいい機会となりました。
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この仕事で成長できたことは？
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モバイル事業については全くの未経験で入社しましたが、モバイルについての専門的な知識を多く身につきました。しかしそれ以上に大きく成長したと感じるのは、接客でのコミュニケーションスキルや交渉力に加え、自身の困難や悩みへの対処する力など自己の人間力の向上ができていると思います。
実際、新入社員として仕事をしていた頃には悩みどう対応するのが正しいのかわからず先輩などに助けて頂き解決できていたことが、今似たようなことがあれば何も問題もなく自分で考え解決できたことが成長したという実感に繋がりました。
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成長できた理由は？
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考えられる背景は大きく３つあります。１つめは経験です。日々の接客や業務での取り組みで学んだことが経験となり多く積み上げられています。コミュニケーション力や交渉力はもちろんですが、クレームに対する対応力など多く成長できます。２つめが社内研修です。課題に対して自身で考えたり、グループワークで他の人の意見も聞き取り入れるなど、人間力や色々な考え方などについて多くのことを学ぶことができます。３つ目に代表などとの面談です。自身が悩んでいることやしようと考えていることについて対面で話すことができ、いろんなことを学ぶことができます。この３つについては繋がっていると考えており、接客での成長する時に研修や面談で学んだことを実践し、より成長する機会に繋がっていると思います。
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