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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは家電量販店じゃなく、家電質販店。売れたじゃなく、買っていただく。買ってもらったじゃなく喜んでいただけた。といった考え方がかなりしっかりしている会社で全員が共通認識を持っています。
実際にお客様と接客させて頂いた際に、お客様の使用用途だったり悩みを聞いてフィットコンサルから商品をご成約頂いた後、家電保証も案内から良いものを選んでいただけた。「あなたの対応が親切だったから人柄で買っちゃった！」と親切丁寧な接客をもとにお客さまに喜んでいただけた際に店舗全体でも良い事例はオープンに共有してさらに喜ばれるようにと努力欠かさずやって来て良かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は接客業はかなり大変なもので、ノジマもブラックだと周りから反対されていましたが、実際にやってみると新入社員の育成をするための育成グループというプロフェッショナルがあり、店舗勤務でもメンターとメンティーという関係を作り、毎度フィードバックして頂いて自分の日々取り組んでいる内容に対して振り返って考えることができる。また、日報はそれぞれが毎日記載するというルールがありますが、日々自分の行動を言語化することでその日の良かった行動と反省をしっかり振り返ることは勿論、1年後などに自分が見返した際に今と前での比較からさらに良い方向へ進むことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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良くも悪くも、人間味のある人が多いです。ただ、そこがヒトで選ばれる部分じゃないかなと思います。実際に指摘されたりしても素直に聞き入れ、自己育成・自助努力欠かさず行なうことで成長を喜べる人が多くいます。まずは自己育成から、お客さまに喜ばれるためにはどうするかまでしっかり考えることができる謙虚な人が数多くいます。上も下も関係なく、思ったことは考え方をもとに指摘だったり、意見をはっきり伝えることができるため、オープンで公正な経営を行い、全員が経営者目線に立って物事の先を見据えて考えることができるような人間が多いです。オフでもご飯食べに行ったりゴルフに行ったりとオンでもオフでも良い仲間が多いです！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に相談乗ってもらってよかったやまた買いにくるねと言っていただけることです。
冷蔵庫などを検討しているというお客様で引っ越しが近々あるとのことだったのでまとめで買っていただくとよりお得でとお話しして冷蔵庫・洗濯機・テレビ・炊飯器・オーブンレンジなど細かいものまで一緒に買っていただけました。その日以外にも、奥様だけでのご来店でも私を指名してくださったこともありました。
クリーナーで私が退勤した後に前回ご案内した方がご来店されておりいないことお伝えするとまた来るわと言っていただいていたりと普通に生活していると感じない嬉しさを実感できることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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毎回お客様の対応終わるとリーダーなどがどうだったとお話を聞いてくれたり、途中にアドバイスなどをくれるので安心して接客ができるところです。
いろいろな資格などがあり全て動画で見ることもできるので振り返りがとてもしやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事では同期が頑張っているので自分も頑張ろうとちゃんと思えるところです。
休憩時間や仕事が終わった後は混んでいる日じゃない限りは定時で帰れますし、平日好きな時に休めるのでとても良いです。
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活躍するのはどんな人？
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自分で目標を見つけて何をしたら良くなるのかや自分で判断して行動できる方がとてもあっていると思います。時には上司などにキツく言われるときもありますが、内容をしっかりと理解すると自分が間違っていたことにすぐに気がつけます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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買っていただけないや保証に入ってもらえないなどのことで壁にぶつかるとかありましたが、先輩や同期に確認して何が良くて悪いのかを自分で判断してそれを目標にしていけたことです。
1人で考え込まずに店舗の先輩たちや同期に相談できる環境があれば同じことを繰り返さずに成長できます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の困りごとをごっそり解決できた時ほど、嬉しいことはありません。これは、ただ家電を販買するだけではなく、携帯電話やインターネットに力を入れているからこそ感じられるものです。
大型の家電に一気にガタが来てしまい、どうしても高いお買い物になってしまうことを気にされていたお客様に対し、最初はお値引きの一選択肢としてネットや携帯の料金見直しをご提案しました。すると、実はネットはやっていないがあることです普段の通信が改善されることがわかり、またケータイ料金自体も高く、また本体も古くなってしまい、見直しや買い替えを考えていたがどこに相談すべきかわからなかった、という悩みまで聞けました。その全てを解決して、心機一転で新しい生活が送れる、と感謝していただいたことが忘れられません。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分がお世話になった店長は二人いますが、どちらも歳の差が10もないほど若く、仕事以外の雑談でも、友達同士がやるようなボケとツッコミができたりします。ただ、仕事の場にそれを持ち込むことはなく、成長のための厳しい指摘をいただくこともあります。ただ、指摘してそれで終わりにしたりせずに、その後の変化などもフォローしてくださるのがありがたいです。
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活躍するのはどんな人？
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意外と研究者タイプの人が合うかもしれません。自分の行動を振り返って、何がダメであったのか、その原因はなんなのか、どこをどうすれば良い方向に持っていけるのか、を常に突き詰めようとする姿勢がある人が伸びるように感じます。
よく出るキーワードがアイデアと変化。常に未知のものを探し求めようとする人ほど、周りが気づけないアイデアに気づき、変化を生み出せるのではないかと考えます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と接客している内に仲良くなり買っていただきお客様から褒め言葉や喜ばれることでこの仕事をしていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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育成研修の時にロープレや自分の意見を言い合って色々な視点からアドバイスを貰える機会がある。また、店舗ではFBをしてくれるので自分の課題を発見や向き合うことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一定の距離感を保ちつつ楽しく会話ができる。
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活躍するのはどんな人？
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自分の意見や気づきを積極的に発信して自ら手本として行動にうつせる人が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配送関係で確認漏れでお客様にご迷惑おかけすることが多かった。何故そのようなミスをしてしまうのか、どのような改善が必要かを考えて対策中。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時。ノジマのコンサルティングセールスはいかにお客様の立場に立って接客を行い、お客様へ歓喜感動を与えられるかだと思います。あるお客様に最初はオーブンレンジを接客していましたが、そこから冷蔵庫、洗濯機、最後はネット回線の契約までに発展するコンサルを行うことができました。お客様はノジマに来店頂いた段階では他社も見て回って決めようと仰せでしたが、お話していくうちに距離感が縮まり、「～さんがここまで頑張ってくれたから、今日～さんから買うよ！」と仰って頂きご成約いただくことができました。最後退店時には「今日来てよかったよ！ありがとうございます！」とのお言葉もいただき、おャく様に大変喜んでいただけたことにやりがいを感じました。そのお客様はその後もノジマで私宛にご来店下さり、この間はテレビもご相談いただき買っていただくなど自分のファンを作れて嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗でのフォロー体制が大きく成長できた理由の一つかなと思います。そのひとつがメンター制度です。
メンター制度に関しては1人に対して1人がメンターとして支えて下さり、まずはペアで販買を見る時間、そこから自分で学び実行に移すフェーズになります。自分での学習も必要ですが、何かわからないことがある際や困った時も常にメンターの方がフォローしてくださるので特に最初のうちは安心して接客を学ぶことが出来ました。また、メンターの方は自分のフィードバックもしっかり行ってくださるので良かったポイントは褒めて下さり自分の課題点などは適切に改善へ向けたアドバイスをしてくださるので成長に繋がりました。また、他のスタッフに相談しにくいことも話せるので悩みの解決にもなりました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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大きな失敗は、冷蔵庫を販買した際に、お客様の設置環境を上手くヒアリングできておらずご案内していた機種の搬入ができなく、お客様より大変ご提言を頂いてしまったことです。
それまで大きな失敗やお客様にご迷惑をおかけするようなことはなくこの件が初めてだったのですが、自分で解決できるところは自分で課題点を考えて改善をしていくのと、上司の方にもご指摘やフォローをいただきながら乗り越えることが出来ました。
それ以来は同じ失敗をしまいとお客様にしっかり設置環境ヒアリングとお伝えするべきところはお伝えするようにしており、同じような事は起こっていません。ノジマは大きな失敗もそこからどう改善していくかをプロセスとして評価してくださるので成長につながっています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からお褒めの言葉をいただいた時が一番やってよかったと思う瞬間です。お客様にとって電化製品の購入とは商品関わらずお客様の生活に直結しています。お客様にとって必要なものをお客様と共にお選びし、お客様に喜んで頂けるととても嬉しく感じます。最も印象に残っているのは、時計の電池が切れたということで来店されたお客様の対応をさせていただいた時のことです。かなり長く、大切に使われていた腕時計のボタン電池を購入に来たけれども商品がわからないというお客様を、商品のある場所までご案内し、型番を調べながら丁寧に対応させていただきました。商品の金額は数百円ですが、商品を購入し時計が動いた際のお客様はとても嬉しそうなご様子で、ありがとうと笑顔でおっしゃってくださいました。お客様にとってそのボタン電池は無くてはならないものであり、その購入をお手伝いできたこと、お客様に喜んでいただけたことの嬉しさは今でも忘れません。あの時はこの仕事をやっていてよかったと思いました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オフの時は、とてもフランクで優しい方が多いです。近くの美味しいお店の話や、最近行ったところのお話、共通の趣味でのお話などで盛り上がります。たまに仕事が忙しい時などは帰りに一緒にご飯を食べに行くこともあり、先輩後輩関係なく仲良く接してくれます。また、オンの時は、ダメなところはすぐに指摘をしてくださり、わからないことがあればすぐにフォローに入ってくださります。仕事としてお店に立っている時は多くの仲間に支えられているのだと実感できます。商品ごとの部門も存在しますが、誰かが助けを求めたときには部門関係なく誰かが駆けつけて助けてくれる職場です。常に誰かのために動く人が多く、親身になってくださる仲間が多いので人としても成長できる仲間に囲まれています。
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活躍するのはどんな人？
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誰かのために何かをしようとする人は特に活躍します。ノジマは接客業です。お客様のために働くことが我々の優先事項になります。そして、ノジマで活躍をするということは、お客様に愛されているということです。そのため、自分のことではなく他者のことを尊重し、他者のために行動できる人がお客様に愛されます。また、努力を続けられる人もノジマで活躍しています。最初に記述した、お客様のためにという考え方は入社時になくても大丈夫です。ノジマの社員として働いていく中で、その考え方に気づき、自分で努力をして、自分を成長させられれば、その結果が自然と追いついていきます。その気づきに対して努力をして、自分を成長させた人がノジマで活躍をしていきます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の笑顔のために行動し、お客様が笑顔にかってくれる、とてもやりがいがあるお仕事です。
私が入社する決め手だったのは、お客様のためを1番に考えたコンサルティング、地域密着型というところでした。その言葉に嘘偽りなく、お客様一人一人のために行動でき、それが評価されます。
私宛に来てくださっていたお客様が、私を見つけた瞬間笑顔になってくれたり。初めてお会いするお客様とだんだん打ち解けて冗談言って笑顔になってくれるまで仲良くなれたり。
またあるときは、何度も私宛にご来店して下さるお客様が、血相を変えてお母様を連れてきたことがありました。お話を聞くと詐欺にあってしまったとのこと。引越しに伴う家電、スマホの契約など手伝って欲しいとのことでした。誠心誠意お客様に向き合ったことで、頼って貰えたのだと思います。お客様のお悩み、不安を聞きコンサルをし、段々といつもの笑顔が戻ってきたときは嬉しかったです。その後も来店して下さり、あの時は助かりましたとお声がけ頂き、この仕事をやっていて良かったなと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマにはメンターメンティー制度というものがあります。基本1対1で教えて貰える環境になっています。一方的に教えられるのではなく、どのようになりたいか何に挑戦したいかなど、私自身に合わせた育成をしてくれました。そのため伸び伸びと成長することができました。
また、失敗してもそこから学べば大丈夫！という考え方をみんな持っているので、頑張った結果失敗してしまった場合、怒られるということはありません。そのため難しい業務や接客も積極的に臆することなく挑戦できます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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業務の内容では上下関係なく助け合い、お客様のために何ができるのかという主軸で動いています。
仕事中も冗談を言ったり、プライベートのことも含めて雑談をしたり、休憩中1人で食べたい時はそうしますし、話したい時はみんなで話してワイワイしてます。
普段もLINEで雑談したり、飲みに行ったり、年齢関係なく仲良くなれます。
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活躍するのはどんな人？
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自分の考えをしっかりと持っていて、お客様に対して誠心誠意向き合えるひと。アイデアを他の人に共有したり、実行することができるひと。恥ずかしがらずオープンにコミュニケーションが取れる人。
どれも理由は結果的にお客様のための行動に繋がるからです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター・メンティー制度によって、成長できた。直属の上司がいることによって、相談できる環境がより整い、自身が今後目指していかなければならない姿を想像できる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事とそれ以外の時間というように、分けて接してくれる人が多い。自身のミスに対しても、なぜなぜ5回を通してそれに対する対策を出すために答えを導こうとしてくれたり、厳しい一面ありつつも従業員のことを考えての行動を示してくれる方が多い。
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活躍するのはどんな人？
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失敗したことに対して具体的な改善点をあげ、次への目標を立てることができる人。また、お客様の心情を読み取りながら接客ができる人。理由としては、成功するためにどのようなプロセスを通してできるようになるのか想像できるかは重要。また、時間を割いて来店してくださってるお客様の立場に立って、いかに少ない時間の中で素早い行動、心配りができるかは重要だと思う。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様商売なので、お客様に喜んで頂き直接お言葉をもらえた時がいちばん嬉しく、｢やっていて良かった！｣と思う瞬間です。
対応したお客様が、お支払い後に｢あなたに会えてよかった。｣と言ってくださったり、配送工事が終わったあとわざわざお店に来店して、感謝の言葉を伝えに来てくださったりという経験があります。お客様の立場で丁寧に対応したことで喜んでもらえて良かったなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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｢出る杭は伸ばす｣とある通り、挑戦することに対して非常に協力的になってくれます。知識面に関しては自助努力が必要ですが、｢やってみたい｣を否定せず向かわせてくれる体制で、成否に関わらずフィードバックがあり、次はどうするか を考えまた新たな行動に移そうと思えます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年上年下様々で色々な人がいますが、接客業なので人と話すことに前向きな人が多いと感じます。若い人が多いですが年齢層は広いので、自分に近い歳の知り合いはほぼ必ずできると思います。シフト制で休みの希望が出せるため、予定を合わせて外出や食事などオフでも関係を持てる仲間が多いです。
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活躍するのはどんな人？
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目標に向かって努力し続けられる人が活躍できると思います。やりたくてもやれない環境も世にはありますが、やろうと思い準備して、それを発信して動くことによって助けてくれる会社なので、自分を強く持っている限りどこまでも挑戦させてもらえるからです。
あとはそもそも現場での接客がメインの仕事になるので、人と話すのがある程度得意な人でないと活躍するのは厳しいと思います。働くことはできますが、成果を出すとなるとそれ相応の能力は求められます。トーク力、商品知識、相手との距離の詰め方、人間関係構築力など。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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何度かミスをしたことがありますが、その失敗はきちんと叱ってもらえました。自分でも反省し、次は絶対やるまいとメモに残して毎度読み返して間違いないようにしています。乗り越えるのは自分の意志着次
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品を選んで買いますとなった時と買って頂いてまた指名して買いに来ますと言っていただけた時。冷蔵庫を買って頂いたお客様で最初は緊張から普通の接客でしたがどんどん接客が進むと少しずつ笑いが出てくるようになり商談の時には軽い世間話も混ざるようになってお見送りする際に名刺をお渡しした時にまた指名で来ますねと言っていただくことが出来ました。こういう感謝のメッセージを言っていただけると自分の接客がお客様に合ってて自分が接客したことでそのお客様の生活を豊かにするお手伝いをすることができたんだなと実感することができます。このようにお客様にまた自分から買ってくださると言っていただけるとお客様との関係性も初対面の時より深まっているのでよりやりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度はとても助かりました。最初から1人でやってみようではなくペアになって先輩の接客などの仕事風景を間近で見ながら学んでいき、出来なかったら見捨てられたりすることも多いところも多いかもしれませんが、この会社はできるまでフォローしてくれて見捨てたりしないで育成してくれます。最初はどうすればいいかが分からないことが多いですが最初は先輩の接客を真似から始めればいいのでとても安心することができると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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明るく分からないことがあれば分かりやすく教えてくれたり一緒に考えてくれたりしてくれますし、オンオフ関係なくとてもフレンドリーに接して下さるのでとても居心地がいいです。また学生さんで働いている方もたくさんいらっしゃるので、年齢関係なくお互いに助け合って仕事ができています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご指名のお客様や感謝のお言葉を頂いた際にこの仕事をやっていた良かったと感じました。例えばエアコン対応の際に真摯にメーカーのお話しをして取り付けまでの事を丁寧にお話ししたところお会計の後に大きなお買い物をあなたからして良かったとお言葉を頂けました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度という新入社員や新人スタッフに向けて育成して頂ける期間があるのですがその期間で教えて頂いた方のご指導が丁寧で安心して働くことにつながりました。最初の頃は何も分からない中だと思いますが育成ツールというものを活用しながら商品の勉強やお話しの仕方も学ぶ事が出来て安心して仕事出来ました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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休みの日や仕事終わりに飲み会という形で歓迎会や新年会のお祝いや日頃の悩みや嬉しい事を打ち明けたりする事が出来て良い環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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出る杭は伸ばすという形で向上心がある人は活躍出来ると思います。失敗しても挑戦出来る人はこの会社で求められていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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今まで失敗も多かったです。例えば自身の大きな金額のお会計の際にミスをしてしまったりやった事のない商品を対応したりして間違えたりとありましたがそれでも挑戦して失敗する事は認められているのでその考え方を吸収して臆せずに挑戦しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度によって入社後の教育は誰が担当するのかが割り振られており、入社したての右も左もわからない状態で誰に聞けば良いのかが明確になっていたのが良かった。最初の頃はメンターとのシフトが被るように設定されていて、基本的にメンターが居ないという事もほぼなかった。社内学習ツールがあり、先輩に尋ねるよりかは自ら学習した上でわからない事を尋ねることが推奨されており個人的にあまり得意ではない育成スタイルだったが、結果的に一番自分が成長できたきっかけであると思う。挑戦した上での失敗は基本許されるが、何故そうなったのかどのようにして改善するのかを自分で明確にして行動に繋げるという習慣が身につけばどの業界でも求められる力が身につくと思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司ももちろん人間である為、合う合わないはどうしても発生する可能性は否定しきれない。厳しく教えて下さる方もいれば優しく教えて頂く方もいる。オンのときには仕事をしっかりと行い、仲の良い上司や同僚とは退勤後に時間が被れば食事に行く事もある。
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活躍するのはどんな人？
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数字やデータから分析して自分の考えを持って行動に移せる人。自ら学習して自らの知識や販売の為にどのような説明が買いたいと思ってもらえるのか自分なりに試行錯誤するモチベーションがある人。お店に来てくださったお客様とすぐに打ち解けて仲良くお話ができる人。自分や会社の成長のために努力を継続して習慣化する事ができる人。自ら率先して行動できる人。他の人の意見にも耳を傾けて自分とは違う考えにも理解しようとする事ができる人。責任感が強く向上心がある人。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応に入りお客様と仲良くなりまたあなた宛に買いに来るねと言っていただいた時はやって良かったと思いました。実際いらっしゃり、会いに来たと言って頂けるお客様も少なからずいる為ファンを作るという面でとてもやりがいがある仕事だと思いました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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フランクな関係だと思います。冗談を言い合えたり歳が近いスタッフも多いことで話しやすかったりするので自分の意見をちゃんと言える職場だと思います。店長やリーダーは年は離れていますが優しい方ばかりなので分からないことはすぐにフォローをもらえたり支えてくれているので怖がらず販売をしています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は常に目標を立て考え努力する人だと思います。ゲーム感覚で目標を立て競争相手を見つけてどうやったら勝てるか考えそれに向け努力し続けるということをしていました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私自身、とても人見知りであまり人と関わるのは好きではない方ですが、それでも接客した時に感謝の気持ちを頂けたり、私宛てに訪ねて下さったり、お客様の笑顔を見るとやり甲斐を感じます。ノジマでは団扇やお菓子など販促物をお渡しする事も多く、プレゼントすると笑顔になってくれたり"こんなもの頂いて良いの？！"と喜んで下さるお客様に出会うとほっこりします。小さな事かもしれないけど、ちょっとした親切でその人の一日が良いものになれば。そんな優しさに触れられると私も嬉しいし、そういった親切のおすそ分けを多く行っているのがノジマだと思います。私の勤務先では特にご高齢のお客様が多く、ちょっとした事でも感謝される事もあり、私と同じように人助けが好きな方だったらやり甲斐を感じると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私の同期で同僚の方は考え方が慎重派な私とは正反対で、当たって砕けろ！取り敢えずやってみよう！という感じ。同僚に対してもお客様に対しても親しみやすく、私が困った時もすぐ相談に乗ってくれます。彼女はいつも全体を考えて行動されていて、私よりもマネジメント職に向いていて且つノジマパーソンに近い方だと考えてます。オフの日は一緒に参加自由のメーカーの勉強会に行く事もあり、チャットで他愛のない話が出来る心を許せる友達でもあります。
店長はベテランの方で、優しい事も厳しい事も言ってくれるお父さんのような方です。正直何で分かってくれないの？私はこんなものじゃないのに…と思う事もありますが、それでもいつでも頼りになる、どうすれば良いか問いかけて導いてくれます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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正しいやり方を知らずに"こうだろう"と思い込みでやってお客様に迷惑をかけてしまった事、イレギュラーとミスが積み重なってパニックになり、その後の業務に影響を及ぼすくらいメンタルがボロボロになってしまった事。メンタルが朧豆腐な自分の場合、何かミスするとめっちゃ引きずって悔しさから涙が止まらず接客出来なくなってしまいます。そんな時は事務所で思う存分泣いて、スッキリしたら仕事に戻るようにしてます。マイナスな感情を隠すのはもっとダメだと思うので、オンとオフを切り替えて、見えない所でストレス発散する事で乗り越えていくしかないかなと考えてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自社独自のしっかりとフォロー出来る体制が整っていることだと思います。入社当初はわからないことばかりでしたが、上長はじめ店舗の先輩方がしっかりとフォローしてくださる環境が整っており、安心できました。また失敗してもしまった場合のフォロー体制も整っており、その場でどうしなければいけなかったのかなどを上長と確認・話し合い、同じミスを繰り返さない為の対策もしっかりしています。また上長と部下とのコミュニケーションが円滑で、定期的に面談なども行われる為、実際に自分が出来るようになっていることを実感すると共に具体的な課題点などもわかり、やるべきことが明確です。その課題一つ一つをクリアする為に自助努力は必要ですが、入社当初と比べて出来ることが多くなっていると実感しています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に対して熱心で、接客での引き出しをいっぱい持たれている方が多い印象です。業務面での指摘もありますが、その際も「こうしなさい」ではなく、「こうした方がいいんじゃない」などのアドバイスやどうした方がいいと思うか私自身の意見も聞いてくださるので、私は指摘されたときも素直に受け入れられてます。私も入社当初は何を話せばいいかもわからず、なかなかコミュニケーション取れずでしたが、業務での疑問点や休憩時間に共通の趣味のちょっとした会話からコミュニケーションが円滑になり、今では飲み会などにも良く誘って頂いてます。その際も仕事の話だけでなく、プライベートな話などで盛り上がりとても楽しい時間です。少しずつコミュニケーション取る機会が増え、今では困ったことがあれば店舗の先輩方に気軽に相談出来る関係になっています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期ミスが連発しており、お客様から連続してご提言など頂いた時期があり、その際は頭が真っ白になりどうしていいかわからなくなってしまった時期がありました。その際も現在の上長と話し合いの場を設けてもらい、どうすべきだったか、今後どのようにしていくべきかやその時に思っていた本音を打ち明けました。その時間があったおかげで、具体的にどうすべきだったかも明確になり、徐々にミスも減っていきました。またその際に相談する時間を設けたことで、今も迷った、困った際には上長に相談する習慣がつき、その相談を元に次回同じようなことがあった際にはその時の対応思い出して自分で考えて行動するなどプラスアルファの行動も出来るようになり、より成長出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと感じた瞬間は、お客様が想定した以上のサービスを提供出来た時です。スマートフォンをご購入予定のお客様に対して、他のキャリアのお話やWiFiのお話をして最大限スマートフォンをお安くした上で、さらに家電も持って帰れるという新しい体験ができるのはノジマだけだと思います。その上、ノジマは販買員がキャリアの人間では無いため、異動等ない限りはそのお客様に対して最後までご案内をすることが出来、常連さんのようなお客様がご来店くださった際にはこちらとしても嬉しいという気持ちになります。そのような体験、サービスをしてお客様に驚かれたり、感謝されたりした時はこの仕事をノジマでやっていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長出来た理由は、ノジマではお客様に売るという行為をしないからだと思います。
ノジマには社販という制度があり、実際の商品や契約について普段よりもよりお得に社員やパートナーの方が買うことが出来ます。それを行うことで自身も使って良いと思った商品を買っていただけるという良い循環が生まれているからこそ自身は成長出来たなと感じました。特に携帯の契約などはお客様としても精神的負担が大きいものだと思うので、自分で使ってみて回線状況や実際の価格、それにどのような価値があったのかなど体験ベースでお話することが出来、内容に深みが増すようになったと感じています。色んな商品を使ってみて生活をより豊かにしてみるのもありかもしれないです。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は、①人と話すことが好き②欲しい家電やスマホがある③知識をいっぱい入れたいと言った共通点があると思います。まず①はもちろんノジマは販買のお店なので、お客様との会話ベースに接客が進んでいきます。会話が苦手、やりたくないだとフィットコンサルにならずお客様に喜ばれることが出来なくなってしまいます。ただ逆に話すの苦手だけど克服したいと言った方は向いてるかもしれません。②に関しては買いたいものがあったらそれをどう安くよりいいものを買うかを自身で試せるため、お客様との接客にもこれ欲しいからこう買ったんですよと説明ができるようになります。③に関しては、家電・季節・情報・通信と覚えることは無限にあり、ただどれも生活に根付いているものなので覚えて損は無いと思います。だからこそたくさんの知識を蓄えたい人に向いていると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の学んだ知識を活用してお客様に商品の案内を行い、商品の魅力をしっかり伝えることができた結果、購入に繋がったときはやっていて良かったと感じます。
当日その場で即決とならなかった場合でも後日指名でお戻りいただき成約に繋がったときは、お客様に買いたいと思っていただけるような案内ができていたこと、お客様に良い印象を与えることができていたことを実感し、やっていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事をする中でわからないこと、困難なことに直面する機会はありますが、その際はすぐにフォローしていただける環境が揃っていると感じます。仕事中にわからないことが出てきても上司にすぐにフォローをいただけています。仕事に取り組む中で良かった行動、改善すべき行動についてフィードバックをその都度いただくことができています。メンターという一対一の教育係のような制度もあります。また月一回ほどの頻度でフォロー研修という支援体制もあるため育成環境が整っていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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自助努力ができること、積極的にコミュニケーションを取り周りの人から知識や仕事の取り組み方を吸収できることは活躍する人の共通点だと思います。
自助努力に関して、販売をする中で必要になってくるのが商品知識になります。商品の数は非常に多く、また次々に新商品も発売されるため常に知識をインプットしていく必要があります。知識を勉強する従業員専用のアプリやネット、カタログなどを参考に商品勉強に取り組むことでより質の高い商品の案内や提案ができると思います。
コミュニケーションに関して、職場には様々な人がいますが、それぞれ考え方や仕事への取り組み方が異なっています。そういった方々とコミュニケーションを取り自分にはないものを吸収できる方が成長に繋げられると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社前は良い商品を買ってもらう事だけがゴールだと思っていました。ですが、ノジマに入ってお客様のお話しを伺ってニーズを聞き出し、お客様に合うと思う商品をご案内して買っていただく事がゴールだと分かりました。お客様自身も気づいていない隠れたニーズなどもあり、中々引き出すのは難しく自分には向いていないのかなと思う事もありました。ただ、私が対応したお客様から「良い買い物をした」や「これからこの商品を使うのが楽しみ」などのお言葉をいただいたり、以前に対応したお客様がわざわざお礼を言いに来てくださったり、「今度はこれが必要なんだけど案内お願いできる？」などの指名でご来店いただいたりすると自分の案内で喜んでいただけたんだと非常に嬉しく思い、この仕事をしていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私自身成長が早い方では無く、他の同期だったりと自分を比べてなんで自分は出来ないのだろうとマイナスに考えてしまう事もありました。ですが、難しくない目標からやってみようなど無理のない目標を一緒に考えてくれたり、失敗もかなりありましたが、原因は何なのか、次同じ事を起こさないためにはどうして行くのかを怒ったりはせずに一緒に考えてくれ、フィードバックをしてくれたりと周りが親身になって自分をフォローしてくれているのを感じ、同じミスは起こさないようにはしますが、新しい事へはミスしたらどうしようなどの失敗を恐れずに挑戦できる環境でした。自分が成長する事を諦めない限り、周りは必ず相談受けやフォローをしてくれるので成長できると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマ全体としてオープンなところが良いと思います。間違っている事があれば、はっきりという。もっとこうしたら良いのでは無いかなどアイデアやアドバイスもどんどん言っていただけますし、入ったばかりの私でもここどう思う？など意見も聞いてくださります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販買を通してお客様から信頼を得て、プライベートな事のお話をしたり、結婚や出産などお客様にとっての喜ばしいお話を聞く事ができる時です。
家族が増えるからとマイホームを建て、家電を買いにお越し頂いたお客様と仲良くなり、今では生まれた赤ちゃんを店舗に連れて遊びにきてくれ、世間話やお互いの悩み事を相談し合うような仲になりました。
ノジマは販買をして終わりという考えではなく、最後まで責任を持ってお客様と関わり合う中で自身の成長を感じることのできるお仕事です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗によるので一概には言えませんが、自店舗では上下関係なく、足りない知識やできない仕事はしっかり仲間内でカバーし合い、お互いに教え合いながら努力しています。
新入社員にはしっかり月一で研修が行われ、店舗で感じた不信感や疑問点を同期を通じて、話し改善する場が設けられています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢経験関係なく、相談し合える環境になっています。店長やリーダーもしっかり相談に乗ってくれ、店舗全体で仲良くできます。
仕事外でも仲良くなった上司とドライブやショッピングに行ったり、学生アルバイトの子とご飯を食べたり、コミュニケーションは活発に行われています。
基本良い人が揃っていますし、万が一自分に合わない職場だとしても、しっかり本部の人が動いてくれるので安心できる環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら発信できる人が合っていると思います。できる事できない事問わず、オープンで自分らしく働ける社風です。
人と話す事が楽しい人や知識を増やす事が好きな人には合っていると思います。
自分を育てるツールは沢山準備されているので、自発的に学びに行ける人は早期で役職にも就ける会社です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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販買にはどうしても波があり、まったく販買できなくなる期間も正直あります。
話し方が一辺倒になったり、知らず知らずにこなれ感がでてお客様に不信感を与えてしまったりと理由は様々です。
できない時はできない時と割り切って、自部門ではない全然違う部門の商品を頑張ってみたりすると初心を持って別角度の知識を得る事ができます。
その繰り返しで調子が戻ってきて、改めて活躍できるようになったりします。
できないと諦めるのではなく、今までやって事なかった事をやる事で新しい自分を見つけられるようになれました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分から携帯電話を買って頂いたお客様が洗濯機をお求めの際指名でご来店して下さったり、知人の方が対応も良くお得にお買い物できたからと紹介でご来店頂けた時。
ノジマのメーカーの販買員がいないという強みを活かして、通信から家電、家電から通信と相互で喜ばれた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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出る杭を伸ばし、常に挑戦、失敗も認められる社風で入社1年で部門のリーダーに挑戦させて頂けている。商戦期等には豪華食事やインセンティブなど信賞必罰がある事がモチベーションにも繋がる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に関してはもちろんですが、プライベートな事を相談できたり、休日出かけたりする事もあります。
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活躍するのはどんな人？
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向上心がある人。失敗を恐れない人。素直な人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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部門リーダーになり人を育て、導く立場になりましたが中々上手くいかず。ノジマウェイやメンターズガイド等考え方の指標となる物で人間性格はなかなか変わらずなのでまずは考え方の部分から育て行動変化を促しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
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