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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう」と感謝の言葉をいただいた時です。すべてのお客様に感謝の言葉をいただけるかと言うとそうではなく、実力不足からご迷惑をかけてしまうこともありますが、商品知識や接客の仕方など自己育成においては自分の得意を活かして成長できる環境であり、努力した部分が直接、接客を通して実感できる為やりがいがあり、お客様に喜んでいただくという目的を持って成長できます。
また入社当初に接客させていただいたお客様に数ヶ月後、再度接客させていただく機会があり、その際に自分の接客を褒めていただけたことや「またお願いするね」と言っていただけたこともありました。自分の成長を自分以外の方が喜んでくださる環境もあり、この仕事をやっていて良かったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由としては自社の中で使われている育成の動画ツール活用や社外でメーカーの方々が開催する勉強会への参加であり、案内など成長に繋がるツールやイベントの情報の発信が多い環境であるからと思います。動画ツールでは商品の知識的な部分の説明を主体とした動画や実際、どのように使うのかに関するロープレ動画など、仕事の基盤となるところを学ぶことができます。学んだことをお客様への接客で活用し、環境や各お客様にあった接客へと応用することで接客の柔軟性を身につけることができたと考えます。また、ペア販買やフィードバック、ロープレなど対社員の方々の接客から学ばせていただく機会や商品を前にした実践的なロープレに自分の接客へのフィードバックなど会社全体として成長を支えていただける環境が整っていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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何事にも挑戦をするという点は活躍されている方々に共通していると感じます。ノジマでは商品に対して部門という名目で担当が別れていますが、部門の垣根を越えてお客様に喜ばれるという考えからより多くの商品をご案内できるようにする取り組みがありますが、知識の少ない商品に対して苦手意識も持つ人もいるであろう中で率先してお客様に向かうことの出来る人は成長速度も早く、行動に伴ってできることも増えていくため、たくさんのお客様に喜ばれる存在になる人や店舗にいる社員をまとめる役割になる人もおり、行動の範囲を拡大したり、喜ばれる数を増やすなど様々なステージで活躍されています。また、社歴や年齢に関係なくチャンスのある環境なので自分の目標や課題に対して向き合い達成することに対して率先しているという共通点もあると考える。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | パート・アルバイト -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1つ目は、お客様から「ありがとう」と言っていただいたり、笑顔を見た時です。また、次にお店に来ていただいた際に、「〇〇さんいますか？」と私を指名してご来店くださった時にやりがいを感じます。その際に、「この商品買ってよかった」や「この機能便利だね」と嬉しそうにお話をしてくださることがとても嬉しくやりがいです。
2つ目は、アイデアの実行に挑戦している時です。ノジマでは、年齢や社歴問わずに努力している人を応援してくれる環境があります。お客様に笑顔になっていただくために、様々なアイデアを考えて実行していくことが認められる環境で、たくさんのことに挑戦をして成長していくところにノジマで働くやりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由の1つ目は、自分を支えてくれる制度が整っているからだと思います。
入社してからは、自分のレベルに合わせながらペアで教えてくださる方が決められているため、安心して働くことができ、丁寧に育成していただくことのできる環境が整っています。また、動画でも学習できる環境が整っており自分でも勉強することができます。
2つ目は、年齢や社歴問わずに努力している人を応援してくれる環境だと思います。学生でも新入社員でも関係なく、提案したり挑戦したいと伝えたことは応援してくれる環境があります。また、失敗を進める会社ということを言って下さり、たくさんの挑戦をさせていただいたことから成長することができたと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する方は、色々なことに前向きに挑戦することか好きな人だと思います。
挑戦を認めてくれる環境と挑戦を応援してくれる環境があるので、自分から行動できる人が活躍することが出来ると思います。
また、人を喜ばせるのが好きな人も活躍出来ると思います。お客様に喜ばれるための工夫は、商品棚や装飾を工夫したり、勉強したり、イベントをしたりなど沢山 できることがあります。お客様に喜んでもらうために何ができるかを考えるのが好きな方が活躍していると思います。
1から商品知識や、業務内容を教えくれる環境があるので、安心して働けて成長することができます。そのため、この仕事が合わない人はいないのではないかなと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新人の頃は、教えてもらうまでずっと待っていたため、成長スピードが遅かったです。その中で、最初に当たった壁はペアで接客から1人で接客し始めた頃、お客様から「もっと詳しい人に変わって欲しい」というお言葉をいただいた事でした。
それまでは、高い目標を持っていませんでしたが、高い目標を持ってみようとアドバイスされたことで、1番をめざし
乗り越えるために、分からないことは質問して教えてもらったり、ノジマの動画学習アプリを活用きて自分で勉強しました。その結果、お客様にピッタリの商品を案内できるようになり、お客様から嬉しいお言葉をいただくことも増えました。そして、そうした成功体験が自分からお客様のために努力し始めるきっかけとなりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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メーカー販売員のいない環境だからこそ、お客様のニーズに合った商品をご案内でき、お買い物に満足していただき、笑顔で帰られる姿を見た時。
ネットショッピングが主流になりつつある世の中ですが、ご年配のお客様だと使い方等分からなかったりでご相談受けることが多く。お引越しで家電製品一式買い換えのご相談受けからご案内までさせていただき、長期的にご指名いただけたりとメーカー販売員のいない環境だからこその特徴がより実感できた時。
何も分からないところからスタートし、自己育成を進めて行くうえで目標達成した時や良かった行動、改善すべき行動のフィードバックをいただけるので自己成長を感じやすく、一緒に働く方との絆を感じた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社時は、分からないことだらけでどうすればいいのか戸惑いましたが、上司とペアで販買から自分でできることを増やしていき、退勤時に1日通してのフィードバックをいただけたりと目標設定と達成するにあたってのプロセスも一緒に立てていただけるので、自己成長に繋がります。
良かった行動、改善行動、所感の日報を毎日記載しており、それを見た上司からその人に合った育成方針を計画から取り組み頂けるので、焦らずにゆっくりと自己成長できる環境だと思います。
目標立てと達成するための行動は常に考え行動しているが、達成しなければいけないのではなく、プロセス重視なので数字に追われることはない。裏を返せば成長するのもしないのも自分次第。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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何事にもチャレンジしようと努力している方へのサポートがしっかりとしており、常にご相談のできる環境です。人見知りのスタッフや馴染めないスタッフの観察から携わり方まで考えてから行動していただけるので、困った際は常にご相談させていただいております。オンオフもしっかりしており、仕事前や休憩時にはプライベートのお話などをしており、仕事になるとおふざけなどもなく、集中できる環境です。
プライベートは家族や友人と過ごしている方が多いイメージ。仕事終わりにご飯とかはあまりなく、自分には合っている。
シフト制で休日は月ごとに異なり、希望休が通ればその月に旅行行ったりして過ごしてます。平日なども人混みがすくなく向いてる人には向いていると思います。
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活躍するのはどんな人？
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月ごとに目標設定し、達成するために即行動している人。基本的に数字よりプロセス重視なため、課題を見つけ、どのように改善していくかをオープンにし、行動に移せる方が活躍している。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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何も分からない状態から自己育成を進め、失敗に恐れず挑戦した際に誤ったご案内をしてしまい、ご提言になったことがありました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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何も知識がない所から知識を蓄え、お客様に何十万という物をお買い上げいただいた時、具体的は最初に20万の冷蔵庫を買っていただいた時や、今日買う気なかったけれどここまで頑張ってくれたから今日買うわと言われた時は良かったと思うことがあります。
ここで働くやりがいは、お客様に喜んでいただく10年に1度のその瞬間を見ることができることです。飲食店などでも喜びは、見ることはできると思いますが、家電は10年くらい使えるものも多いです。
つまり、お客様にとっては10年に1度の買い物になるので、そこに関われることは貴重な体験かなと考えます。
言い換えればお客様はその分価格や機能にこだわっていらっしゃるので、難しい面もありますが、買っていただいた瞬間の喜びはひとしおかと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた理由は、先輩や店長などから知識を吸収できたこと、ノジマ学という独自の動画サイトがあったこと、メーカーの営業さんからの勉強会、この３つだと考えます。
まず、先輩や店長については、店舗によって異なるため、運の要素が強く私は運が良かったなと思います。
配属店舗によっては相性が合わない方がいたり、小型店でそもそも人がめちゃくちゃ少なく聞ける人が少なかったりする場面もある可能性があります。
また、繁忙期で忙しい場合だと中々先輩が育成に時間をかけてくれない又は、時間をかけられない場合があるので、自ら聞きに行く、勉強する姿勢が必要になってきます。
研修では家電の知識は教えてくれないので、空いた時間や家に帰ってからの時間を割いていく必要があります。
次にノジマ学については、良いものだと思います。とりあえずここで検索すればある程度の知識は習得することができるので、まずはここで勉強することをおすすめします。
多くの動画を見ることで表彰される方もいるので、頑張るモチベーションにも人によってですがなると思います。
また、販売めちゃくちゃできる人のトークも頻繁に更新されていくため、参考になる部分も多いかなという感じです。
最後にメーカーの勉強会ですが、店舗で営業さんが行ってくれる場合もありますし、大きな会場でメーカー主催の展示会などにも参加可能です。
最新の家電の情報を知ることができますし、ここでも多くの知識を吸収できます。特に営業さんに聞けば快く教えてくれるので、助かりました。
しかし、メーカーの良い面をとても強調されるので、自分で情報取捨選択しないとどれをおすすめして良いかわからないなってしまうことがあるので、そこだけ注意が必要です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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当たり前ですが、苦手な人も関わりやすい人も両方いらっしゃいます。販売を行っているので、明るい方が多いかなという印象です。
仕事中はみなさん基本的にとても頼れる先輩ではありますが、偶に仕事を押し付けられることなどもあります。ですが、新人でミスの後処理などを行っていただいたこともあるのでもちつもたれつの関係性です。
オフに関して言えば、少し酒癖悪い方一定数はいらっしゃいます。そこは見極めて自分が許容できる範囲内で飲み会などは行ってください。
飲み会などは強制参加は全くなく、別に断っても何も言われないので、その部分は良いと思います。
ただこの部分は店舗によって異なる部分多いので、配属されて見ないことにはわからない部分です。
ただ研修などで育成の方々がフォローはして下さるので、フォロー体制は整っているかと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら努力できる人、人と関わることが苦じゃない人、考えることよりまずは動く方が好きな方が活躍できると考えます。
まず、家電の知識は誰かが一から丁寧に教えてくれるわけではないので、自分から情報を取りに行って勉強する必要がでてきます。
次に、接客業務が多く自分から声をかけに行きなさいという考え方の会社であるため、自分自らお客様にお声がけする必要があります。人と関わる仕事が苦手だと苦戦することがあるかもしれません。
最後にノジマは挑戦を大事にしている会社で、失敗は許してくれる寛容さがあるので、まずは動くことが考えることより好きな方には向いているかと思います。
また、移動もそこそこあるのでずっと同じところで働くよりも環境を変えることが好きな方にも向いていると考えます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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誤案内をしてしまった際は、大丈夫と思っていることでも確認すること、しっかり報告と相談をすることなどを学びました。
また、私自身人と関わることが苦手なのですが、最初お声がけなども満足にできなかったですが、繰り返し挑戦していくことで人と関わることに慣れ、しっかり笑顔で他人と会話することもできるようになりました。
少しずつですが、人は変わることができるので、地道に継続していくことの大切さを学べたと考えます。
現在は、他人の立場にたった細やかな気遣いができるように考えながら日々業務に取り組んでおります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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冷蔵庫ご検討のお客様を対応させていただいた時に、買い替えるか迷っていたので電気代のお話や壊れてからの買い替えだと様々な不便があることお伝えして、それが背中押しとなりその場で買っていただきました。お会計の時にお客様から「商品の説明が分かりやすくて買い替えのタイミングも教えてくれたから安心して買い物できた。担当してくれてありがとう」と感謝のお言葉をいただいた時はこの仕事やっていて良かったと感じました。
また、以前対応させていただいたお客様が数ヶ月後に別のお買い物で自分あてにご来店いただき、「今回もあなたから買いたい」と言っていただいた時にもそのように感じました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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勤務中では悩みや困っていることがあればすぐに相談に乗ってくれ、何をすれば良いかアドバイスしていただけます。また、こちらからの相談でなくても困っていることないか気にかけてくれます。話しかけやすい上司の方も多くいるのでコミュニケーションはとりやすい環境だと思います。
勤務外の時間でも食事に行ったり人数集めてスポーツをやったりと勤務中以外でもコミュニケーションをとる機会は多くあります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人の共通点は行動力があることと視野が広いことだと思います。行動力に関しては、改善すべきところがあればすぐに見直し改善につながるように行動している人が多いと感じました。視野の広さに関しては、接客中に周りを見て別のお客様が困っていそうであればひと声かけたり、従業員が困っていそうであれば相談に乗ったりフォローしたりと、目の前のことだけでなく常に周りを見た行動ができていることが共通としてあると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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今まで一度も接客業に触れたことがなく、就活も正直ピンとくる会社がなかったためノジマなどの量販店に手を出すのがいちばん丸いと思い入社。そこから入社直後1ヶ月程度と定期的に行う研修を通して販売業のスキルをある程度身につけて行く。その後店に就いて接客を行いますが最初どういう話をすればいいのかすら分からなくなるくらい緊張する、しかし自分の上司などが率先して介入およびフォローをしてくれる。おかげで時間はかかるが少しずつ成長を感じられ大きな受注でもこなせるようになってくるので、上司のフォローもあってだが一人でできた時の達成感がすごく実感しやすい上、褒めてくれる上司も多いので環境がかなり恵まれている。しかも自身は朝起きるのが苦手で早朝から仕事などになるととてもしんどく感じるが、シフト制のためお昼前辺りから出勤出来ることにとても助けられている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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とにかく新しく入ってきた社員やパートナーには｢育成｣に力をとても入れており、一人で動けるようになるまで担当の上司が長い期間着いてくれる。このことから悩み事に答えてもらったりメンタルケアをするための相談がとてもしやすく、一人で抱え込んだりする状況が作られにくいのが良い。そして販売スキルに関しても、お客さんと話していて上手くいかなそうとなったとしてもその上司に相談すれば切り返すトークを教えてもらったりすることができ、これを繰り返すことで自身にスキルが身についてきてトークの引き出しが気がつけばたくさん手に入っている。このように新人に一人一人の担当の上司がつくことから最初に挫折することなく成長をスムーズに行える体制が、今のノジマのスタッフを育てていると思いました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事中では自分にどう動いて欲しいのかなどしっかり役割を振ってくれて、忙しい時でも休憩に行くタイミングを計画的につくってくれる配慮もしっかりしている人がたくさんいる。細かいところまできちんと周りに目配りしているためその場にその上司がいればとても心強く感じる。さらにそのような現場監督のようなことを入社から半年過ぎれば自分にもその周りを指揮するようにと、いち早く上司になった時の行動に挑戦させてくれるため成長度合いに応じて挑戦させてくれることもあるため、部門が違っていてもしっかり自分を認知してくれているように感じられる。仕事以外の時は自分にも担当の上司がいたがその時は一緒にご飯に連れて行ってもらったりとコミュニケーションを適度な距離感で行ってくれるため好感が持ちやすい。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に買って頂いた商品が良い、「あなたから買って良かった」とお褒めの言葉を頂いたとき。入社したての際、スマホの操作案内をして、慣れない操作に四苦八苦しながら案内し帰り際に「沢山丁寧に調べてくれて、ありがとう」と言って頂き、また後日私の名刺を持って奥様のスマホの操作案内でご来店頂いた。「あなたが親切だから、あなたから案内を受けたい」と言っていただき、操作案内へ。最後に毎度親切にありがとうという旨の言葉を頂き、よく私宛にご来店いただける常連さんになってくださいました。最近では、オーブンレンジをご購入頂き、後日使用感が良い、「あなたから買うから間違いない」と直接お礼の言葉を頂けてあなたがいる内はノジマに来るとまで行っていただいた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗の人数が多くフォロー体制が充実していたからだと思う。私のいる店舗は店舗規模としては小さい店舗だが、来客が多くセールも多い為、スタッフ人数が多い。そのため、困った時にフォロー出来る優しいスタッフの方が多くいるので、沢山フォローして頂けた。また、セールと来客が多いことも働き、販買に関して沢山経験を積むことが出来た。ここは、店舗によって左右されると思うので、配属先店舗がどのようなどころか運次第とも言える。
どの店舗も新人には当然優しくフォロー出来る姿勢にあると思うが、店舗によっては人数少なく物理的にフォローに迎えないこともあると思う。ノジマの「ヒト」の部分は良いので、人がいて忙しい店舗なのか、人が少なく忙しい店舗なのかなどにもよると思う。
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活躍するのはどんな人？
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上司にもはっきり話せる人だと思う。「はっきり話せる」と言っても、「これは違うと思います」というような悪いところを詰めると言うよりも、「どうしてこうなのですか？」と理由から聞いてその人の考えを引き出していくことで、自分になかった考えを得ることが出来たり、自分の考えを話してそれにどう思うかを聞けたりするので、そういった人が成長が早いと感じる。
また、考えてそれを行動に移すのが早い人は活躍されていると感じる。ノジマは気づいて行動に移した人を称える社風なので、上司に相談してこうしたいと意思表示することが大切だと思う。
自分の意見やアイデア出し、自発的な行動が出来る人が活躍するのはどこの会社も同じだと思う。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは数字だけではなく周りからの評価も重なって自身の評価が上がるので、頑張れば頑張る分給料も上がり、立場も上がっていく。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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商品の相談や入り込みは沢山してくれる先輩方が多い。また、プライベートも遊びに行くほど仲がいい人が多いので基本的に、各店舗に1人以上は気の合う方ができる。
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活躍するのはどんな人？
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仕事に対して楽しんでいる方が多いので、人と話すことが好きな方や高い目標がある人がノジマで活躍する人が多い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客を通して、お客様に喜んで頂けた時です。印象的なのは、人で選んで頂けた時のエピソードです。
これまでノジマでお買い物をしたことがなかったお客様で、口コミを聞いてノジマに初めて来店していただけたご様子でした。来店時は購入の意思がなかったものの、親身になって相談に乗っていると「人が良いから買っちゃうよ！」と仰ってご成約にまで繋がりました。具体的にテレビやレコーダーの案内から始まり、そこから全く予定のなかったスマートフォンの案内にも繋がりました。
これからはノジマでお買い物してくださるみたいで、「また来ますよ！」と嬉しそうに言っていただけました。ヒアリングを通じてお客様に寄り添い、お客様の立場に立って相談に乗ることで信頼関係を築けたことで喜ばれることができてよかったです。
会社としても営業における数字を第一にするのではなく、上記のようなプロセスから喜ばれることを大事にしているところが良いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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はじめに会社について、理念が確立されているので成長に向けて行動がしやすいです。ノジマでお客様に喜ばれるための考え方や、成長のための形式知が明瞭になっているため方向づけがしやすいです。
次に、研修です。新入社員に対して、1年間のフォロー研修があります。分からないことが多く不安でしたが、研修で基盤を学び成長に繋げることができました。研修は3年目まであるので、困ったこもオープンに相談しやすい環境があります。
最後に、店舗の環境です。店舗でも、成長に向けて育成してくださる社風があります。それ故に、店舗の先輩方が丁寧にフィードバックしてくださることや、分からないことを質問できる環境があり助かっています。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の立場に立てる人だと思います。ノジマではメーカー販売員がいないことなど、お客様に寄り添って接客ができるような環境づくりがなされています。伴って、従業員に対しても相手の立場に立って物事を考えられる人が活躍している印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事の知識が足りず、ヒアリング不足によって設置不可でキャンセルでご迷惑おかけしてしまったことがあります。その後ご迷惑をおかけしたお客様が再度来店して下さり、自分宛に違う商品を買いに来てくださりました。大変ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、来てくださったのは「頑張っていたから。」という理由だと仰って頂けました。ここで人で買っていただくことの大事さを改めて学ぶことができました。店舗からも失敗に対して、挑戦を咎められることはなく成長の機会を頂けました。当時は慣れない挑戦でしたが、会社は挑戦的な失敗をしてしまうことに対して寛容です。挑戦の機会が困難を乗り越える要因になると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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インクやモバイルバッテリー、電池などでお声がけして、お客様に「小さなものを買いに来ただけなのに丁寧な対応をしてくれてありがとう」と言って貰えたとき。
ノジマでは売り場のことを買い場と呼ぶが、その買い場のメンテナンスや装飾の変更をしたあと、お客様が自分が担当した買い場の商品をそのまま持ってきてお会計してくれたとき、選びやすい環境を作れたことに嬉しさを感じた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員研修では会社の考え方(お客さまとの接し方や心構えなど)を学び、実際の業務や接客は店舗に配属されてからです。研修は実務についてはなにもしないので、他の新人の方はしっかりと業務ができているのに研修を終えてもレジ打ちなどもわからず正直とても不安でした。ただ、店舗の方が全体でフォローしてくださったので助かりました。
メンター制度があり、困ったらこの人に頼る！と決められているのは良かったのではないかと思います。
新入社員研修は繁忙期の7月、12月、3月以外は毎月あります。同期と会えるのは心の支えでした。
自分が成長できた理由は、店舗が違っても研修で同期と励まし合えたこと、メンター制度があったこと、店舗の方々のおかげかなと思います。
またノジマ学という動画教材がまとまっている専用アプリがあり、家電知識はそこで学ぶこともできます。ただ、勤務中に家電の勉強はできないので、プライベートな時間の合間を縫ってそのようなアプリで勉強したり、メーカー勉強会などに参加して少しずつ家電知識を身に付けていく感じになると思います。
店舗が落ち着いているときは周りの先輩方に家電知識を教えていただけるか頼んでみると話し方など勉強になってとても良かったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には優しい人が多いです。接客業ということもあり、人間が好きな人懐っこく明るい人が多いと思います。
趣味も多種多様で、インドア趣味の人やアウトドアが好きな人問わず所属されています。趣味が合う同期とは一緒に遊びに行ったりします。プライベートで上司の方と飲み会に行く方も多いみたいです。店舗によっては数カ月に一回、誰かが企画された際は店舗の常駐メンバーで飲み会に行くこともあります。
一緒に働く方としては正社員以外には学生バイトやパートさんも多く、引き継ぎのチャットが毎日動くので互いに頼り頼られている環境下です。ただ、正社員は異動が多いので、実際のところ店舗を支えてるのは昔からずっといるパートさんだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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販売できて生産性が高い人。お客様の話を聞くヒアリング能力、最適な商品を勧めるための商品知識はもちろん、お客様と仲良くなるスキルも高い方が多い気がします。
家電知識だけでなく、コミュニケーション能力が最終的には活躍できるか否かに関わってくるのではないかと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電知識が本当にない。ずっとぶつかり続けている壁です。最初の夏エアコン商戦で、店舗のリーダーや先輩方に聞き、ノジマ学を見て、カタログなども読んで勉強してなんとか乗り越えられましたが、これからもずっと続いていくと思います。プライベートの時間を削らないと追いつけないので、もっと要領がよくなりたいです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電に関する商品知識は勿論、弊社は商品の良さを実際の使用イメージともにお伝えして複数のメーカーの中から最後にはお客様に選んでいただく仕事なので、お客様に購買体験を通じて満足感をもってもらえるのは非常にやりがいを感じる。
一例として、初めは工務店で激安エアコンを買おうとしてたお客様が、多少の差額はあれど省エネといった実用性のある少し高めのモデルを、商品の良さと自分の話から納得してもらった上で購入していただけるのはとても嬉しく、またやりがいを感じる。その他にも、パソコンを中心とした電子機器の操作が分からないという問い合わせに対しても、自身の力で直せた際に喜んで貰えるのは嬉しいし、そのお客様が別の物を買うため自分宛に戻ってきてくださることもある。自身の提案で人に喜んで貰えるのはこの仕事の1番のやりがいだと思う。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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弊社は、基本自己努力を求められる環境である。どんな事でもまずは自らが動き対応に入る、分からないことがあれば各スタッフが持つiPadで調べ解決する。調べてもわからない場合は他のスタッフに聞く、と言った形がベースである。できた/できなかったのトライ＆エラーを繰り返すのに加え、店舗の他のスタッフと競いながら日々の業務に当たれたことが自身の成長に繋がったと感じている。
自己努力とはいえ、勤務年数の長いスタッフに業務上の相談や悩みを言う環境は整っている。その点も自らが相談事を発信する必要があるが、スタッフの方々は丁寧に答えてくれる方が多く、基本的には解決するまで深く話してくれる。自ら発信できない際も各部署の上長がそのことに気づき、アドバイスや相談の場を設けてくれる場合があるため、上長次第ではあるが支援体制はあると言える。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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スポーツ経験者や観戦が趣味といった体育会系か、機械やネットコンテンツに興味があると言った方が多い印象がある。勤務中は誰であれスタッフごとのできた/できなかったを厳しく見ており、その場で指摘し合える関係性である。疑問に思ったことはオープンに発信し、時に言い合うこともある職場である。オフの際は飲みに行くことが多く、そこでも業務内容に対して熱のある話や、反対に関係の無い趣味の話を半々ぐらいでしている。
個人的には仲良くさせていただいてる方が多く、飲みは勿論夜空いた時間で通話や、オンラインで遊べる趣味を嗜んだりしている。同僚とは同じ境遇ということもあり、月に一度ある研修の終わりには食事などに行き、様々なことを話し合っている。
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活躍するのはどんな人？
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店舗スタッフの話になるが、活躍できる人の特徴は2つある。1つはお客様似良い提案ができるように自己学習を怠らず、トライ＆エラーを繰り返せる人。もう1つは、その経験を元にハッキリとした物言いができる人である。
活躍できる人は、とにかく学習量も他のスタッフと比べて多い。商品知識は勿論、どのように話しかければ、または話を繋げれば自身の話を聞き入ってくれるかなどを日々模索しながら業務に当たっている。それがお客様を思う行動にも繋がるのだが、そのための努力ができる人は活躍できると思う。また、家電には高額商品も数多くあるので、それらの商品の違いを把握し、お客様にあった商品を理由を元に断言できる人はお客様からの信頼も厚い。人前で話したり、分かりやすくものを伝える力も必要になるが、自己努力からそれらを身につけられた人が今活躍していると感じている。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事の配送日を手配したり、頼まれていたものをお会計の際に打ち漏らしてしまったり、自信がセッティングしたパソコンが上手く動かなかったりと、数多く失敗を重ねてきた。1個に縛るのは難しいが、共通して分からないことを分からないままにしたまま終わらせてしまうのは自身の1番の失敗だったと感じている。
また、今は退職されたが自身の上司は厳しい方で、ケアレスミスに関してはかなり厳しく指摘を受けた。その指摘に関してもかなり精神を病んだが、その際に周りのスタッフに相談できたことが今の自分に繋がっていると思う。他のスタッフが自身のことを気遣ってくれたり、時にアドバイスをしてくれたことで前を向けたし、また失敗したことに対してはより一層意識を向けられるようになったので再発は防げるようになった。根性論にはなるが、躓いても歩き続けることが重要だと感じた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品をご提案から買って頂いた後に、ありがとうなどの感謝の言葉をいただいたり、後日ご指名で戻ってきてくれたりした時。
もともと買う気がないお客様でもしっかり魅力を伝えて商品を買っていただいた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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しっかり良いところは褒めてくれて、悪いことは指摘してくれる人間愛のある会社だと感じます。できなくても何事にも挑戦させてくれる会社で、努力すれば勤務年数も関係なく評価してくれる。
給料自体は他の会社比べると多く貰えていると思うが土日は基本的に休めず、平日休みだが平日休みの方が比較的出かける場所も混んでないので良い。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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休憩中は同僚とも一緒にご飯食べたりとコミュニケーションも取りやすく、上司も優しく考え方もしっかりしてる方が多い。
プライベートでもご飯や出掛けたり、全体的に仲が良い。仕事中のオンとオフはしっかり切り替えて仲がいい分連携も取りやすい。
従業員の数も多く、年齢層は若めなので仲良くなりやすい。
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活躍するのはどんな人？
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まずは挑戦する姿勢がある人や自分の意見を周りに発信する人がしっかり活躍している。
人柄が良い人がお客様にも好かれて指名で買っていただけたり、ファンが作りができる
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失敗や上手くいかなかったことは？
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メーカー販売員のいない会社なので、覚える事や商品知識はしっかり勉強しないと厳しい。ノジマの勉強アプリやカタログなど空いてる時間に見たりして知識をつけてそれを実践して慣れていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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地域密着を重視する会社であるため、常連のお客様もいるなか、自分自信指名していただくお客様も作れるところが良いと感じています。買い物を済ませるだけではなく、他の商品でも相談しに来てくださるお客様もいらっしゃる。例えば、24年12月にデスクトップ買っていただいたお客様が、ルーターも買い替えたいからご来店してくれるケースもあって、私を信頼してもう1回ノジマで買い物する、スタッフとお客様の信頼関係が築ける環境がとても良いと思っています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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販売面と業務面の仕事両方あって、お客様が買ってもらうための商品知識や接客スキル限らず、ｂとｂのやりとりなども身につけられます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年離れている方もいらっしゃるが、学生が多い店舗です。授業のため、出勤が少なかったりするが、話しやすいし仕事もしっかり責任もっている感じです。
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活躍するのはどんな人？
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元気でポジティブな考えを持っている方が多いと感じています。前向きなところもあるが、お客様とかかわる仕事でしたら毎回成功することは限られていないため、失敗してもずっと落ち込んでいることはなく次にその経験をいかせる方が多いです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様と話していたときとは別の商品を渡ししてしまったことがあります。年明けの時期で、福袋商品があって、その販売の際に間違った商品をスキャンお渡ししました。自分自身はそのミスに気づいていなくて、お客様に言われてから気づきました。商品は正しいものに交換はしましたが、間違って渡ししたものはお店で処理することになりました。お客様に謝罪して、すぐに正しいものが手配するように手続きをして、お客様側の対応は終わりました。
同じミスしないように、会計の際にお客様と内容確認を行います、JANや型番も私自身が2回かくにっｍｓじています。特に複数のメーカーで似ている内容の商品やまとめについては、お客様と十分にヒアリングして会計前にダブルチェックします。また、設置近い受注だけではなく、毎日受注リスト上から下まで（自店舗が上に出るため、応援した店舗の受注は日付近いにも関わらず下の方にあるから）チェックして、設置日前までに十分な確認を行います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電製品をご案内していく中でお客様に「いいお買い物ができた」と喜んでいただけたり、「分かりやすい案内ありがとう」と感謝のお言葉をいただける時が一番嬉しいと感じます。また、そのお客様が他の商品をご購入される時、私を指名してご来店してくださったり、何も買うものがなくても「会いに来たよ」と顔を出しにご来店してくださることもあり、働く上での活力になっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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定期的な研修やメンターメンティー制度による育成環境はしっかり整っていると感じます。研修の内容もそうですが、日報で間違った考え方の記載をしてしまった時にはオープンに指摘の返信があったり、営業中でも指摘が入る一方、良いことをしたり、成果を出した人達に対してはしっかりほめるなど、信賞必罰もしっかりしているので、正しい考え方で人としても成長することができると感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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あくまで私の働いている店舗の話なので全ての店舗がそうではないと思いますが、みな良い人ばかりです。先輩は相談すればきちんと答えてくださいますし、同期も人の成功を素直に喜ぶことができる、良い人間性を持っています。休憩中の雰囲気も明るく、スタッフ間の仲も良好です。明るいだけでなく、やるべきところは締めてしっかりやることができるメンバーなので、適度な緊張感を持ち、高め合いながら働くことができます。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、常に努力を続けられる人はお客様の立場で考えることができ、最適なご案内ができるので、とても喜ばれていると感じます。また、コミュニケーション能力が高く、人の機微を感じ取ってのトークで距離感を縮められる人も活躍しています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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メーカー販買員がおらず、幅広い商品とメーカー毎の違いなど知識が求められる場面が多いので、そこの不足でご迷惑をおかけすることもありましたが、先輩から教わったり、調べたりすることで自己育成をし、以前よりも喜ばれるようになりました。そこから、努力をし続けることの重要性を学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に感謝の言葉を頂けるとこの仕事をやってて良かったと感じる。お客様に信頼して頂けて、「あなたが言うならこれにする」と安心して貰えていることや、購入後にわざわざ来店いただき「買って良かった、ありがとう」とおっしゃって頂くことがモチベーションに繋がっている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社して早い段階から接客につき、出来ないことを見つけながら学んでいく形になっていることが、成長につながっていると感じる。フォロー体制はメンターメンティー制度があり、すぐにフォロー出来るようになっている所もあれば、人やタイミングによっては放置状態になってしまうこともある
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一緒に働く仲間はどんな人？
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配属される店舗によって異なるが、自身の周りの上司や同僚はフレンドリーで接しやすい人柄の人が多い印象。
仕事中はダメなことはオープンに指摘する考え方が浸透しているため、ご指摘頂く場面もあるが、オフになると気さくに声をかけてくれるような人が多いと思います。
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活躍するのはどんな人？
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失敗を恐れず挑戦できる人や自身の考え方を持っておりそれを行動に移せる人が活躍している人たちの共通点です。若い人でも活躍できる環境であるため、行動力がある方は失敗しながらも活躍していっている印象で逆に失敗を恐れて何も始めないと年功序列がほとんどないのであまり向いていないと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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誰かしらが絶対に助けてくれる環境は揃っており、その後のフォローまで上司、教育者関係なく手厚いため1人で困ったことがない。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的にはいい人が揃っており、プライベートなども楽しめる人がいたりするが、繁忙期などは役職が上になればなるほど数字責任が大きくなるため空気感悪くなることもある。
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活躍するのはどんな人？
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自分のできることの最大値を突き詰められる人。できることをやるではなく、そのできることで1番を目指したり競い合うことが意外と大事。目標がなくてもやりたいことを見つけこともできる
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失敗や上手くいかなかったことは？
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販買うまくいかない、ミスが続いたりしても引きずる暇がないので新たなミスを呼んだり嫌になったりする時期もあった。ただ人は優しい方が揃っているので引きずってミスをする前に助けを求めるのが大事でその環境は整っている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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様々な製品がある中で商品の価格だけでなく商品の価値を認識していただいて購入いただき、後から満足したという感想をいただくこと、またその接客を通して関係を作り上げた人から後日に別の商品も案内してほしい、と指名をいただいて再度案内させていただいたときに思った。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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本部や各店舗のスタッフ、メーカーさん協力のもと作られる内製の自己学習動画集があり、繰り返し視聴しながら問いに答えることによって知識をインプットしていくことができる仕組みがある。何から学んでよいか分からない際には動画を見るだけでも基礎知識として持つことができ、そこから実際に商品を店舗で触ってみたりスタッフに質問したり、メーカー勉強会に行く中で知識を定着させ、徐々にアウトプットの機会を持つことで案内できるようになっていく。主として担当する部門の製品群はあるが店舗の商品全てを案内できるようになることを推奨される中で学習の道標としてこのツールを活用していくことができる。また商品知識だけでなく接客が上手な人の例が掲載されていることもあり、他のスタッフの対応の方法を学ぶこともできる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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相談をすれば原因から一緒に探して解決する方向へ向かおうとしてくれる人が多い。休日がバラバラなため何か一緒に、ということは多くはないがタイミングが合えばスポーツ観戦や食事に行っている人もいる。
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活躍するのはどんな人？
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何事にも貪欲に追求しようとする人が共通して活躍しているように感じる。部門にとらわれない行動が求められる中で広く深い知識を持って自信を持って話をできる人がお客様から信頼を得て選んでいただいているように感じている。またただ知識を持っているだけでなくその知識を土台にしてニーズをもれなく聞き出し隠れた要望までも引き出して複数の製品を同時に、または後日であってもご成約いただいている人が見られる。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様よりお礼の言葉や対応後に笑顔でお見送りすることができ、また来るねというお言葉をいただく時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分で何故なのか考えることを促し、課題解決のために相談受けなどしっかり行ってくれる現場の体制。定期で行われるエリアごとの研修。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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お客様から見てどう思うかなど、俯瞰的に見て物事を判断する人は多い印象。中には価値観が合わない人もいるが、相談しようとすると応えてくれる人は多い。
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活躍するのはどんな人？
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視野が広くマルチタスクが得意な人。お客様とフロアのことを考えて、インカム連携取りながらダブル対応や一声掛けなど接点を多く持とうとする。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは他の家電量販店と比較した時、メーカー販売員がいないことを強みとしています。そのため、販売の時にはどのメーカーにも忖度する必要がなく、お客様一人一人にあった商品を自分で考えておすすめすることができます。接客の時にお客様が困っていることを聞いてそれにぴったり合った商品をおすすめして満足して買っていただけたときが一番やっていて良かったなと思う瞬間です。お客様と直接関わる仕事だからこそ直接感謝のお言葉をいただけたりすることが仕事のモチベーションにも繋がっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは育成をとても重視している会社だといえます。入社すると一人一人にメンターとして先輩スタッフがつくことになるので色々な悩みの相談に乗ることができます。定期的に悩み事をヒアリングする場や普段言えないことを正直に伝える場など用意されていて凝り固まった空気とかは感じません。わからないことがあればいつでも誰かが相談に乗ってくれる環境が整っているので早く成長できると思います。また、努力さえすれば色々な役職に挑戦できる仕組みがあり、若くして責任のある役職についている方も多いです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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接客業ではありますが、明るい人もいれば落ち着いた人もいて色々です。難しい人ももちろんいますが、そういう人にもオープンに指摘することは会社の文化としてあるのでずっと我慢しなければいけないとかはないと思います。飲み会が多いかどうかは配属する場所によるのでなんともいえません。少なくとも、断れない飲み会などはありません。人によっては休みの日に一緒にどこか遊びに行ったりということもあります。
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活躍するのはどんな人？
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積極的に行動でき、チャレンジ精神がある人だと思う。理由は熱意と計画さえあればどの役職にでもなれるチャンスがあるからである。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様への商品の配送で時間帯をミスしたり、ご迷惑をおかけすることがある。失敗しても先輩スタッフは許してくれることが多いです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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人との繋がり。ノジマでは年齢近い方もたくさんいるので、何か仕事で悩んだ時の相談事やプライベートのお話もしやすい。また、職種がお客様と多く接点持つため、人と関わる時間が多く楽しく仕事ができる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事で頑張った分だけその評価をしてくれること。褒められたり、給料も、自分の頑張りがそのまま認めてもらえるので、やりがいがある。
また、周りの人に支えられているから。一緒に頑張る新入社員だけでなく、先輩もたくさん指導してくださるので、自分の目標を達成できるようにフォローしてくれる。そのため、楽しく自分らしく働くことができているので私はこの環境が好き。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事では、良いところ悪いところオープン。仕事終わった後や、プライベートでも一緒にご飯に行ったり、悩みや相談がしやすい。
仕事でのオンオフはしっかりしていて、仕事に対して真剣に取り組んでいる人が多いので、目標に向かって頑張れる環境が整っている。
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活躍するのはどんな人？
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とにかくコミュニケーション力が高い人が向いている。人と話すのが楽しく、明るくポジティブに物事を捉えられる人。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
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