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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ヒロホールディングスの 「提案」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.05.16
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応させて頂いたお客さまが笑顔で退店される時です。お客さまごとに来店される理由が異なり、利用用途も異なります。一回一回の接客の中で販売できる商材や販売までの提案の過程が違うため、同じ商材の提案を行ったとしても販売に繋がる場合とそうではない場合があります。実際に同じ商材を二組に提案した際にあるお客さまにはカメラ性能の提案から販売に繋がりましたが、別のお客さまには全く響かず動きのスムーズさなど全く違った角度からの提案で同じ商品が販売できています。お客さまごとのニーズをしっかりと把握することが重要となります。
また、お客さまからヒアリングを行い把握したニーズへの提案に加え、新しいニーズを引き出す提案を行うことでお客さまの満足度をより高くすることができ自分が対応させて頂いてよかったと喜んで退店いただくことができた時に良かったと感じることが多くあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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満足感高く退店頂くためには接客での提案だけでなく対応するスタッフとの信頼関係が大切になると感じました。そのための工夫の一つとして、接客時での笑顔をキーワードに考え接客の中で意識して取り入れました。お客さまにとっては対応してもらうスタッフが毎回変わる場合があり、どんなスタッフが対応してくれるのか不安に感じ来店されているお客さまも中にはいらっしゃるため、第一印象が大切になると感じたからです。
接客に限らず相手を笑顔にするためにはまずは自分が笑顔になる必要がありその笑顔が鏡となり相手が笑顔になるとお話をお伺い、すぐに意識して取り入れました。最初からは中々うまくできず、鏡の前で笑顔の練習をするなど努力をしました。今もまだまだ完全ではないですが、以前よりはうまくできるようになりお客さまとの会話も自然と引き出すことが出来てきています。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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「笑顔溢れる幸せな生活を提供します」です。
誰かを笑顔にすることは簡単なことではありませんが、それを自分達の接客を通じ良い接客を行うことで笑顔にすると共に新しいニーズの発掘を行いお客さまに提供し体験いただくことで満足頂き、再来店やご家族、ご友人の紹介など新しいお客さまを増やすことができどんどん連鎖していきます。このように増えていくことで笑顔が溢れ、満足感が高い提案や新しい体験の提供から弊社の店舗に来店頂いたお客さまに幸せな生活を提供することができていると実感できるからです。
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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来店されるまではスマートフォンしか使用しておらず、スマートフォンの画面でお孫さまの写真や動画をご覧になられていました。お客さまとしては特にご不満もなく使用されていましたが、接客の中で色々なお話をお伺いしているとこうやって使う時に確かに不便でというお客さまも気づいていなかったところに一緒に気づくことができ、タブレットのご案内を行いご購入に繋がりました。ご購入からしばらく経った頃に別のご用件で来店された際にタブレットがすごく便利と喜んで頂けていたのがとても印象に残っています。また、お客さまのご家族も見て喜んでくれるならと以前よりも多くの写真や動画を喜んで送ってくれるとのことです。自分自身は直接お客さまのご家族にはお会いしていませんが、自分達の提案で笑顔が広がっていることを感じることができるとてもいい機会となりました。
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この仕事で成長できたことは？
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モバイル事業については全くの未経験で入社しましたが、モバイルについての専門的な知識を多く身につきました。しかしそれ以上に大きく成長したと感じるのは、接客でのコミュニケーションスキルや交渉力に加え、自身の困難や悩みへの対処する力など自己の人間力の向上ができていると思います。
実際、新入社員として仕事をしていた頃には悩みどう対応するのが正しいのかわからず先輩などに助けて頂き解決できていたことが、今似たようなことがあれば何も問題もなく自分で考え解決できたことが成長したという実感に繋がりました。
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成長できた理由は？
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考えられる背景は大きく３つあります。１つめは経験です。日々の接客や業務での取り組みで学んだことが経験となり多く積み上げられています。コミュニケーション力や交渉力はもちろんですが、クレームに対する対応力など多く成長できます。２つめが社内研修です。課題に対して自身で考えたり、グループワークで他の人の意見も聞き取り入れるなど、人間力や色々な考え方などについて多くのことを学ぶことができます。３つ目に代表などとの面談です。自身が悩んでいることやしようと考えていることについて対面で話すことができ、いろんなことを学ぶことができます。この３つについては繋がっていると考えており、接客での成長する時に研修や面談で学んだことを実践し、より成長する機会に繋がっていると思います。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.15
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困り事を一緒に解決できた時です。
お客様に寄り添いどのような案内、提案を行うべきかを考えながら、接客することを心掛けています。そして最後に笑顔でありがとうと言ってお帰りになられると私もやっていてよかったと感じます。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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社員全員が親しみやすい方々ばかりなことです。入社当初、バディ制度によって新入社員１人に対し１人の先輩パートナーが付いて下さっていたので、分からない事が聞きやすい環境ではあったのですが、バディの先輩パートナーだけでなく、店舗にいる全員が優しく、風通しのいい環境であると感じています。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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就職活動中は社会人になって一番不安な事が人間関係が上手くいくかどうかだったので、今の環境はとても働きやすく感じています。個性的なパートナーも多く笑顔が絶えない職場だと思います！
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この仕事で成長できたことは？
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接客業なのでコミュニケーション能力は高まったと感じています。また、先輩社員が優しく分からない事があってもすぐ聞ける環境だったため、私も後輩に返したいという思いが強まったことも成長を感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の笑顔を見る事です。接客していく中でお客様との関係を構築しながら、商材の提案を行う事でより良い生活に変えていけると考えています。最後に担当してもらってよかったと言っていただけるよう私自身も笑顔を絶やさないことを心掛けています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私の案内ミスによりクレームへ発展してしまったことです。お客様のご質問にあいまいなまま回答してしまい、後日案内が違うとの事でお客様に混乱を招いてしまいました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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この経験で案内する事に対して不安感が大きくなり、お客様をさらに困らせてしまう時期もありましたが、先輩パートナーの厚い支えにより、分からない事や確認したいことがあったらすぐに聞くことを徹底し、徐々に自信をつけていきました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.13
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に合った提案をした際、それが成約に繋がり、ご満足いただけた時、この仕事をしていて良かったと思えました。
結果として成果にも繋がり、会社から評価していただけることがやりがいに繋がっています。
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そのために努力・工夫したことは？
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上手くいかなかったことや、自分の苦手な事は先輩後輩関係なく、アドバイスをもらうようにしています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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お客様に対しての満足度ももちろんですが、私たち従業員に対して、どうしたらもっとみんなが働きやすくなるかを考えてくださっています。
また、困った事があった際、全力で助け合う雰囲気で、思いやりを感じます。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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自分都合で物事を考えるのではなく、常に相手の立場に立って考えるという事が身につきました。
誰かのために動いた事が、結果として自分にも返ってくることが分かり、良好な人間関係が築けていると思います。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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店舗を超えてもお互いに協力し合える仲間であり、誰かが困っていれば全力で助けようとするところです。
入社前は、実績とは個人プレーのイメージがありましたが、実際は、みんなが助け合う雰囲気でチームプレーが多いと感じます。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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とにかく人間関係が良好なので、困ったときも相談がしやすく、働きやすいと感じます。
常に相手の立場に立って物事を考えるというお互いを尊重し合える価値観が自分の働きやすさに繋がっています。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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一人はみんなのために、みんなは一人のために
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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自店舗や自分の実績の事だけでなく、店舗の枠を超えて、お互いにフォローし合っています。
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この仕事で成長できたことは？
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まずは業務知識を習得するために、研修を経て、幅広いご提案ができるようになり、お客様に満足いただける接客ができるようになったことです。
また、実績を追いかけることで、達成感ややりがいを感じ、仕事の楽しさを感じる方ができるようになった事にやりがいを感じます。
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成長できた理由は？
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失敗や上手くいかなかったことに対して、上司の方々がその都度前向きにサポートしてくださった事です。
最初の研修期間はバディ制度という育成期間があったり、定期的な面談も自由に行うことができるため、自分のペースで成長していくことができる環境です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分が頑張って積み上げてきた事が成果に繋がり、達成感を感じる事です。
日々、淡々と仕事をこなすだけではなく、お客様に満足いただけるには何ができるのか、チームのために自分が何をすればみんなが喜んでくれるのかを考えながら仕事をすることがモチベーションに繋がっています。
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そのきっかけ・理由は？
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チームのために貢献した事に対して、すごくみんなに喜んでもらえた事です。
また、自分の頑張りが後輩や周りのパートナーにも影響していると実感できたことです。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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自分の事のように喜んでもらえたり、相手の成長のために本気で叱ってくれる人です。
どんな事があっても見捨てず、サポートしてくださった事もあり、今の自分が居るのだととても感謝しています。
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その人から影響を受けたことは？
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数字に対しての諦めない執着心であったり、自分のためだけでなく、チームや会社のために頑張ろうと思うようになりました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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お客様にご提案をしてご購入いただいた商品がキャンセルになったり、契約内容でのトラブルによりクレームを受けることもありました。
クレーム対応は自分1人で解決することができず、上司に対応を代わっていただくこともあり、落ち込む時期もありました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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一つ一つの案件に対して、何が悪かったのが、どこに改善点があったのかを、常に原因自分主義で考えるようにすることで、同じ事を繰り返さないように意識しました。
また、クレームはネガティブな事ばかりではなく、受ける数が多いほど、経験値を積めるので、少しずつ自分1人で解決できるようになってきました。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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社長と一対一で面談をしていただけることです。
会社の事、キャリアアップの事など、様々な相談をすることができます。
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仕事と生活への良い影響は？
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自分のライフスタイルに合わせたキャリアプランを相談することができるので、安心してずっとこの会社で働くことができています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.12
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「あなたに対応してもらえてよかった」といっていただけたときです。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様に適した案内ができるよう自社、他社問わず情報収集に努めています。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様のニーズを引き出すためのトーク組み立てや距離の詰め方といった接客全般で活かせるコミュニケーションスキルが磨かれたと思います。
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成長できた理由は？
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研修制度が充実しているだけでなく実際活躍している方から直接お話が聴きやすい環境だったので何をどのようにすればいいのかと迷うことなく進むことができました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が笑顔でお店をでられたときです。
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そのきっかけ・理由は？
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退店時にお客様が笑顔であれば自身の提案により何かしらのプラスをご提供できたのだという実感を持つことができ、それが次の接客も頑張ろうという原動力に繋がっています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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先輩方皆さんに当てはまりますが広い視野を持ち問題を柔軟に解決されるところです。
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その人から影響を受けたことは？
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自分1人で抱えるのではなく他者の目線からのアドバイスを求めることの重要性を自覚することができました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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自身の提案が成約に結びつかない、自身の提示するメリットとお客様の求めるメリットが一致しないということがありました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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人により価格に重きを置くか価値に重きを置くか違ってくるということを先輩から教えていただきました。その人が何を求めているのかしっかり把握できるよう会話を重ねることの大事さを改めて学び改善に繋げることができました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.10
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に〇〇さんだから買いたいと言って頂いた時です。
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そのために努力・工夫したことは？
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いかにお客様のニーズを引き出してご提案する事
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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一つ一つの業務に対して何のために必要かを教えてくださる。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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働きやすい
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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他のパートナーを考えて仕事している
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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いつでもそうだからです。
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この仕事で成長できたことは？
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数字を追いかける部分と人間として成長していると実感しております。
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成長できた理由は？
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全員で同じ方向を向いて目標を作り、そこに向かって進む事
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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個人、店舗の数字が上がる事
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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皆さんです。
人柄が良い方しか居ません。
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その人から影響を受けたことは？
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自分もそうなろうと思いました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んで頂いて感謝された時
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の求めるものを提案した
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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困っている時に声を掛け合える
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この仕事で成長できたことは？
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提案スキル
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成長できた理由は？
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お客様との会話からニーズを理解する
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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優しい
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その人から影響を受けたことは？
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人に優しくする
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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7日間連続で休みを取れる
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仕事と生活への良い影響は？
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プライベートが充実する
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私はモバイル事業に所属しておりますので店頭でのお話しになりますが、お客様のお困りごとやご相談に対して私がご提供したサービスやご提案に満足や喜んでいただいた時にやりがいを感じます。
社内でも共に働く社員に対して業務の効率化や新たな仕組みを構築するなどのサポートを行い結果が出たときに喜んでいただけるとやりがいを感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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自社サービスはもちろん他社サービスなどの業界知識を積極的に学ぶよう情報を収集しています。
また様々なスキルを習得できるよう自身のスキルアップを意識しています。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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入社後1~2年の頃でしたが、色々な悩みからすごく辛いときがありました。
そのときに上司の方が会社目線で話をするのではなく、私自身のことを心配して長時間相談に乗ってくださり乗り越えることができました。
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その経験は働き⽅や⼈との関わりにどう影響している？
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人あっての会社だと考えています。
誰かが困っているとき私にできることがあれば、及ばずながら率先してその人の力になりたいと思い働かせていただいています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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人をすごく大切にされているなと感じています。
とくに個人を尊重されています。
社員個人の得意、不得意なども見て成長機会を提供していただけます。
また他人を否定する事が絶対にありません。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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私の得意とする分野などを任せていただき期待をしていただけるのでやりがいを感じます。
また本当に良い人ばかりなので、オープンに話合いができるので業務を行いやすいです。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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「パートナー」という言葉です。
一般的な会社でいう上司、部下などの括りで見るのではなく共に働くパートナーとして接してくださります。もちろん企業なので役職はありますが、上記の点からお互いを尊重し合う環境があります。
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この仕事で成長できたことは？
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一番大きいと思うのは人間性の部分だと思います。
物事に対する捉え方、考え方などを様々な場で学ばせていただきました。
まだまだですが、少しずつ広い視野で物事を考えられるようになり成長できていると感じています。
また日々の業務の中で商談力やコミュニケーションスキルも向上したと思います。
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成長できた理由は？
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人間学に関する研修などもあり成長できる機会を多々いただきました。
個別の面談も受けていただけるのですが、その場でも様々なことを教えていただきました。
そこで学ばせていただいた知識を知識で終わらせるのではなく実際に行い体験することで身についたのではないかと思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様、上司、同僚問わず誰かの役に立てたときがモチベーションに繋がっています。
自身の行いや提案で喜んでいただけたときに力が湧いてくる気持ちになります。
そのためにも日々知識を集め、スキルを向上できるよう取り組んでいるのですが自己成長を実感できたときもモチベーションに繋がっています。
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そのきっかけ・理由は？
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お客様から「あなたで良かった」と言っていただけたことがありました。
お客様のご要望が通常であれば困難なものでした。
しかし自身の経験と知識を用いて解決することができて非常に喜んでいただけました。
その時にはじめて「今まで経験してきたことや知識は誰かの役に立つためのものだったのか」と思うようになりました。
その後もお客様や社内でも「ありがとう」「良かった」の言葉をいただくと力が湧いてくるようになりました。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私の尊敬している上司の方は我々社員とその家族の人生を背負っていると仰ってくださります。
だからこそ厳しいことも仰ります。でもそのお言葉に何度救われたか数えきれません。
本当に感謝していますし、その方のようになりたいと思っています。
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その人から影響を受けたことは？
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上司の方が私たちに本気で向き合ってくださっている姿を見て、きちんとお応えしようと意識して業務を行っています。
また今後は私もそういった立場、人になるために自己成長できるよう意識しています。
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福利厚生・待遇面の魅力は？
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部署によっては資格制度があり上位資格を取得できればその分給与も上がります。
そしてその資格を取得できるようにサポートも充実しており教材の用意もしていただいています。
評価も人事部のみが行う一般的な評価ではなく基準の設けられた多面的な評価のため公平な評価を得られます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のご要望以上のご提案を行い、お客様から感謝のお言葉をいただいたときはとてもうれしく感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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社内で結果を残した際にきちんと評価をしていただける環境にあることがとてもやりがいを感じます。
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「この会社は⼈を⼤切にしてるな」と感じたエピソードは？
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役職に関わらず社長が直接面談をする機会を設けてくださっています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からの感謝のお言葉をいただけることです。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
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