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モバイル事業をはじめ、映像・空間演出のZeta事業や自社革製品ブランドなど、多角的に展開する奈良発の成長企業、株式会社ヒロホールディングス。「Smile for All」を理念に、事業を通じて人と社会に驚きと感動を届けている。
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回答者 72人
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株式会社ヒロホールディングスの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ヒロホールディングスの 「提案」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.05.16
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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対応させて頂いたお客さまが笑顔で退店される時です。お客さまごとに来店される理由が異なり、利用用途も異なります。一回一回の接客の中で販売できる商材や販売までの提案の過程が違うため、同じ商材の提案を行ったとしても販売に繋がる場合とそうではない場合があります。実際に同じ商材を二組に提案した際にあるお客さまにはカメラ性能の提案から販売に繋がりましたが、別のお客さまには全く響かず動きのスムーズさなど全く違った角度からの提案で同じ商品が販売できています。お客さまごとのニーズをしっかりと把握することが重要となります。
また、お客さまからヒアリングを行い把握したニーズへの提案に加え、新しいニーズを引き出す提案を行うことでお客さまの満足度をより高くすることができ自分が対応させて頂いてよかったと喜んで退店いただくことができた時に良かったと感じることが多くあります。
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そのために努力・工夫したことは？
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満足感高く退店頂くためには接客での提案だけでなく対応するスタッフとの信頼関係が大切になると感じました。そのための工夫の一つとして、接客時での笑顔をキーワードに考え接客の中で意識して取り入れました。お客さまにとっては対応してもらうスタッフが毎回変わる場合があり、どんなスタッフが対応してくれるのか不安に感じ来店されているお客さまも中にはいらっしゃるため、第一印象が大切になると感じたからです。
接客に限らず相手を笑顔にするためにはまずは自分が笑顔になる必要がありその笑顔が鏡となり相手が笑顔になるとお話をお伺い、すぐに意識して取り入れました。最初からは中々うまくできず、鏡の前で笑顔の練習をするなど努力をしました。今もまだまだ完全ではないですが、以前よりはうまくできるようになりお客さまとの会話も自然と引き出すことが出来てきています。
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“ウチらしい”キーワードや言葉は？
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「笑顔溢れる幸せな生活を提供します」です。
誰かを笑顔にすることは簡単なことではありませんが、それを自分達の接客を通じ良い接客を行うことで笑顔にすると共に新しいニーズの発掘を行いお客さまに提供し体験いただくことで満足頂き、再来店やご家族、ご友人の紹介など新しいお客さまを増やすことができどんどん連鎖していきます。このように増えていくことで笑顔が溢れ、満足感が高い提案や新しい体験の提供から弊社の店舗に来店頂いたお客さまに幸せな生活を提供することができていると実感できるからです。
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そのキーワードを意識した⾏動や思い出に残っている場⾯は？
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来店されるまではスマートフォンしか使用しておらず、スマートフォンの画面でお孫さまの写真や動画をご覧になられていました。お客さまとしては特にご不満もなく使用されていましたが、接客の中で色々なお話をお伺いしているとこうやって使う時に確かに不便でというお客さまも気づいていなかったところに一緒に気づくことができ、タブレットのご案内を行いご購入に繋がりました。ご購入からしばらく経った頃に別のご用件で来店された際にタブレットがすごく便利と喜んで頂けていたのがとても印象に残っています。また、お客さまのご家族も見て喜んでくれるならと以前よりも多くの写真や動画を喜んで送ってくれるとのことです。自分自身は直接お客さまのご家族にはお会いしていませんが、自分達の提案で笑顔が広がっていることを感じることができるとてもいい機会となりました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.15
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困り事を一緒に解決できた時です。
お客様に寄り添いどのような案内、提案を行うべきかを考えながら、接客することを心掛けています。そして最後に笑顔でありがとうと言ってお帰りになられると私もやっていてよかったと感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の笑顔を見る事です。接客していく中でお客様との関係を構築しながら、商材の提案を行う事でより良い生活に変えていけると考えています。最後に担当してもらってよかったと言っていただけるよう私自身も笑顔を絶やさないことを心掛けています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.13
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に合った提案をした際、それが成約に繋がり、ご満足いただけた時、この仕事をしていて良かったと思えました。
結果として成果にも繋がり、会社から評価していただけることがやりがいに繋がっています。
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この仕事で成長できたことは？
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まずは業務知識を習得するために、研修を経て、幅広いご提案ができるようになり、お客様に満足いただける接客ができるようになったことです。
また、実績を追いかけることで、達成感ややりがいを感じ、仕事の楽しさを感じる方ができるようになった事にやりがいを感じます。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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お客様にご提案をしてご購入いただいた商品がキャンセルになったり、契約内容でのトラブルによりクレームを受けることもありました。
クレーム対応は自分1人で解決することができず、上司に対応を代わっていただくこともあり、落ち込む時期もありました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.12
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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そのきっかけ・理由は？
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退店時にお客様が笑顔であれば自身の提案により何かしらのプラスをご提供できたのだという実感を持つことができ、それが次の接客も頑張ろうという原動力に繋がっています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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自身の提案が成約に結びつかない、自身の提示するメリットとお客様の求めるメリットが一致しないということがありました。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.10
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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そのために努力・工夫したことは？
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いかにお客様のニーズを引き出してご提案する事
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の求めるものを提案した
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この仕事で成長できたことは？
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提案スキル
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.09
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回答者 : モバイルアドバイザー
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私はモバイル事業に所属しておりますので店頭でのお話しになりますが、お客様のお困りごとやご相談に対して私がご提供したサービスやご提案に満足や喜んでいただいた時にやりがいを感じます。
社内でも共に働く社員に対して業務の効率化や新たな仕組みを構築するなどのサポートを行い結果が出たときに喜んでいただけるとやりがいを感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様、上司、同僚問わず誰かの役に立てたときがモチベーションに繋がっています。
自身の行いや提案で喜んでいただけたときに力が湧いてくる気持ちになります。
そのためにも日々知識を集め、スキルを向上できるよう取り組んでいるのですが自己成長を実感できたときもモチベーションに繋がっています。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
- 口コミ投稿日：2025.05.08
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回答者 : モバイルアドバイザー
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のご要望以上のご提案を行い、お客様から感謝のお言葉をいただいたときはとてもうれしく感じます。
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株式会社ヒロホールディングス 現職社員の口コミ・評判 提案
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