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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自身が店長から今に至るまで、当時の上司が日々携わりながら成長のロードマップを用意してくれて、
そこに向けて努力した結果様々な活躍をさせてもらって成長を実感できたこと。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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日々ここをこうしたら良いのでは？というアドバイスなどをもとに、それをまずは吸収してやってみるところなどを進めた結果成長できたのではないかと思います。
会社の環境としては競争や評価があるので、そこで常に自分を見つめなおす機会があることが、成長や改善を実感しやすいところかと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事においてはそれぞれが自分の強みを生かして、仕事に向き合って進めて行く部分があります。
仕事以外の所でも、プライベートでも親交が多く、同僚以上の関係の人が多いです。
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活躍するのはどんな人？
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自らの信念をしっかり持って、突き進むことができる人が活躍しているかと思います。
当社は全員経営理念というそれぞれが経営者として考えて行動する理念があるので、目的に向けて自分ならどうするを明確にして進めている人が貢献につながっているように感じます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エリアが変わり、今まで正しいと思って進めていたことがその環境下ではまだ浸透しておらず、そういった中でこちらの意図や考えが伝わらずうまく業績につながらなかったことがあります。
ただその時は本人たちも大切にしていることがあるので、そこを聴きながらその上でどうするを話すようにして、始めから自分の意見を言うのではなく、相手の話を聞いたうえで進める部分を意識して行動。そこから少しずつ改善が進みました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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マネジメント職を経験し、なかなか最初は自分だけのことしか考えられなかったが人の成長に携われるようになりその人の変化が貢献の成功になったときに相手の成長も自分の成長も感じられました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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その時の上司が厳しい方で最初は理解しがたい事は多かったが、視点を変えたときに自分が同じことを部下に人間愛をもって関われていないと感じ、同じやり方ではなく自身のアプローチで自分から変化を感じられたこと、
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一緒に働く仲間はどんな人？
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本部から現場に異動となったが、本部時代の関係部署の方とのコミュニケーションも店舗に生かすことも出きている。店舗スタッフや直属の上司、同僚とは休日にゴルフをしてそちらでも競い合い出来ている。
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活躍するのはどんな人？
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継続して努力をしようと前向きに仕事と向き合えている方は会社からの支援もあり自己成長できると感じます。入社当時から比べると規模も大きくなりグループ会社も増えているので会社の成長も感じることができます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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相手を変えるのではなく自分が変わっていかなければならないことをマネジメント職に着いた当初はわからずに闇雲に突っ走り周りの協力をもらえなく苦悩した時期がありました。自分の誤りを認めて共に努力していくスタンスとまずは自分が在り方として手本ができることを今は意識しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1日の営業がスタッフのメンバーと連携がしっかりと取れてお客様に非常に喜ばれた時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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関わる人に恵まれ、仕事に対する考え方やお客様の立場での考え方の重要性を教えてもらえたから。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事が好きで仕事を楽しんでいるけど本気な仲間が多いです。
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活躍するのはどんな人？
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新しいことや新しい変化にチャレンジする人。今までと同じことの繰り返しでなく、常に進化する考えを持つ人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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やはり1番は人とのコミュニケーション、全ての人と上手くいくことはないのでそういった時はしっかりと相手と話すこと。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
40代 | 男性 | 新卒入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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かつて店舗で一緒に働いたスタッフが、自分の言葉を励みに頑張れたと言ってくれたこと。何年か経って退職の際にわざわざ連絡をくれる方もおり、多くの人との携われたことで喜びを感じることができる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分のキャリアの中で本部と店舗を行き来しているが、失敗しても次の挑戦の機会を与えてくれることで成長につながったと感じる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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若手社員と学生PNが多いが、年代の近い主婦の方もおり店内の雰囲気はよい。日頃から話しやすい距離感で、相談しやすい環境を心掛けている。
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活躍するのはどんな人？
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やらされ仕事ではなく、自分なりに仕事の楽しさを感じながら行動できる人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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忙しい店舗や部署での経験も多かったが、ただひたすら頑張って乗り切るだけになってしまったのが反省。従来のやり方を見直す仕組みやアイディアで明るい未来を示すことが必要だった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にありがとうと言っていただける時です。一生懸命お客様に寄り添い良いお買い物を買っていただけるように日々行動することでノジマだけでなく自分のファンのお客様が増えていきます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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努力をすれば評価してくれる会社だと思います。ノルマがなく自分のペースで成長できますし、努力して成果を出せば上司はそれを見てくれているので、またさらに成長の機会を与えてくれます。
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活躍するのはどんな人？
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相手の立場を考えて行動できる人。
まずはヒトの気持ちが分からないと接客業は難しく、逆にヒトの気持ちを分かるようになれば仕事でもプライベートでも喜ばれます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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挫折する＝自分だけじゃなく全員苦しい部分。挫折した時はここで諦めれば皆と同じになってしまう、逆にもう少し頑張れれば誰よりも成長できると考えていました。乗り越えられない壁はなく諦めずに立ち向かえれば必ず成果はついてくると学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
40代 | 男性 | 中途入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・お客様から『○○さんだから買う気なかったけど買っちゃったよ！！』と自分の接客で喜ばれた時、『○○さん今日お休みなら出勤の時にまた来るよ！！』と自分からしか購入しないと言ってくれてた時、『いつもこのお店の人は対応良いね』など自分以外のスタッフを褒めて貰えた時、など接客販買・マネジメント職として、何よりも嬉しいお客様からのお褒めの言葉などを頂いた時は、日々努力してやって来て良かった！、更に努力しよう！と思う瞬間です！。
・店舗運営を本部主導ではなく現場主導でやらせてくれる会社はあまりないと思うなか、苦労も多く大変な部分はとても多いが、正しい行動を行ってきた結果店舗実績が良くなった時に、この会社以外では味えなかった思いを得る事が、この仕事をやっていて良かった！と思う瞬間です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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常にチャレンジ出来る環境がある、
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活躍するのはどんな人？
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活躍する人の共通点としては、会社が大好きな人・向上心が高く困難な事でも諦めずに貪欲に行動出来る人・何事にも恐れずまずチャレンジする事が出来る人・常に自責で考え反省から改善を行いながらも、ポジティブに前を向いて行動出来る人・まずは自分を律し、同僚には人間愛を持った指摘や育成が出来る人・利他の心を持って行動出来る人、など沢山。勿論全ての従業員がそうでは無いですが、全員経営・チャレンジ出来る環境・現場主導などの会社方針から、向上心高く行動出来ている従業員が多くいると思います。結果そのような環境下で仕事を行う事で、自分自身も考え方や行動に対して成長する事が出来て、日々苦しい事や厳しい事があっても、楽しく仕事が出来るのがノジマです！
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失敗や上手くいかなかったことは？
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入社3年で店長をやらせて貰えたが、○○電気が近くに出来大きく負けて1年で降職になり悔しい思いをしました。その後不貞腐れた時もあったが、再度努力して店長に再チャレンジ、しかし自分の行動悪く再度降職に。それでも諦めずに再度店長を目指して行動し、3回目の店長再チャレンジで、全社上位店舗の店長をやらせて貰えた。降職などの時、心折れて退職も考えたが、家族や周りの仕事仲間が励ましてくれた事、努力から変化した事を見てくれていた上司のお陰、失敗しても努力次第で再度チャレンジさせてくれる会社のおかげで乗り越える事が出来ました。失敗しても努力して変化して何歳でも成長出来る事、何度でも努力から変化出来れば再チャレンジ出来る事、そして失敗しても再チャレンジさせてくれる会社なのがノジマです！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の成長を実感できた時です。日々のフィードバックや面談で自分の課題を明確にできているので、その課題を克服できた・成長できたと感じると仕事をやっていてよかったと感じます。入社して13年ほど経ちますが未だに新しい自分に出会えたり、仕事の進め方に発見があったり、新しい業務に関わる機会があり、そのたびにこの仕事の奥深さや発展性を感じます。お客様との出会いも日々新鮮で、従業員も多くたくさんの人と関われることも長く続けていて楽しく感じる部分です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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若いうちから責任ある立場に挑戦させてもらえるところ。失敗しても再挑戦できる環境があるところ。人間性や努力を見てくれるところ。
年功序列の会社ではないので、努力のプロセスがあれば入社一年目でも部下を持つことが出来ます。私も新卒２年目で部下を持つ立場を任せてもらえたことで早くからマネジメントや人材育成について考える機会があり社会人として成長出来ました。思うように実績があがらず挫折の経験もありますが、再挑戦できる環境があったことで前向きに改善に向かえ、努力や人間性を見てもらえたことでまた責任ある立場を任せてもらえています。挑戦でき、失敗でき、成長できるいい環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら考えて動ける人が活躍できる会社だと思います。ノジマでは全員経営者。社歴や年齢などすべて関係なく、アイデアを出したり、意見を出したり、またそれを実行する裁量も与えられています。働いていてふと、こんなに現場の裁量が大きい販売業の会社があるのかなと不思議に思うくらいに、どんなお店にしたいか、どうしたらお客様に喜んでもらえるかなど考えて実行できる環境です。また、それに対してプロセスを見てもらえ評価してもらえます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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まだノジマを利用したことがないお客様の対応時に、初めて来たけどあなたの接客が良かったから買いたいと言っていただけて、ヒトで選んでいただく接客ができたなと感じる時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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若手でも役職者に挑戦できる土壌があり、お客様に喜ばれようと努力しているスタッフに対してチャンスが公平にあることです。リーダー研修なども随時開催されており、役者としての心構えを身に着けることができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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新入社員時代の店長だった方が現在上司でして、オフでは食事に連れて行っていただいたりと仲良くしていただいていますが、仕事になると厳しく温かく自分の成長を思って指摘をしていただけるので、メリハリをもって仕事ができています。
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活躍するのはどんな人？
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自ら学ぶ姿勢や、自ら何かをやりたいと意思をもって行動できる人が活躍している印象があります。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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初めての店長で右も左もわからない状態の中で、お店を良くしたいと思い行動をしていたつもりが、従業員とのすれ違いから摩擦が生まれてしまい悩んだ経験があります。
パーソナルな部分含め時間をとって個別に面談をしたり、相手の立場を思いやる姿勢を持つことを意識して携わりを変えることで乗り越えました。
コミュニケーションの重要性を学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 本部（マネジメント職）
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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カメラ機能を希望ではなかったですが、スマートフォンのご契約後、お客様が再来店された時に「すごく良い写真が撮れるようになり、写真を撮るのが楽しくなった本当にありがとう」と感謝のお言葉を頂いた事です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事スキルもですが、一番は考え方が身に付きます。
失敗をしても、原因と理由を一緒に考え、また背中を押してくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オン・その場で指摘や厳しい事を相手の成長を思って言ってくれる事です。
オフ・休みの日の家族の話や趣味などお話します。
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活躍するのはどんな人？
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社歴ではなく、お客様に喜ばれてる方や、良い考え方を持った方が活躍してます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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厳しく指摘すると嫌われてしまうかもと思い、言えない時があり良い人達から信頼を失った事。
「人」ではなく「行動」に対して指摘し、その人の考え方を相手の成長を思って向き合う事で乗り越えれました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗で時間をかけて育成をした子が数か月後に会った時に成長しており、お客様に喜ばれている姿と見た時、育成をして良かったなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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失敗してもただ終わり。ではなくなぜそうなってしまったのかを明確にして反省から改善。その後また次のチャンスがあり、そこに対してしっかりと評価をしてもらえます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事上はまっすぐでしっかりと叱ってくれます。仕事が終わった後は気さくで話しかけてくれる方です。
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活躍するのはどんな人？
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前向きに努力をしている人です。
新しい事への挑戦とまずはやってみ様で、行動があるのでもし違っても修正をしてやり直し、次の行動へと移し続けて良くいていき前向きです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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始めてリーダーになったときに、自分の部下は全員年上で販買ができる方々。忙しい時に指示を出したら逆切れをされて暴言を吐かれたので泣いてしまいました。今思うと、相手の気持ちやどう行動してほしいなど考えることが出来ていないまま指示を出してしまっていました。
そこから相手の気持ちを考えたり、自分はどう思っているのかを伝えようと学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.13
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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2年目までは店舗ｽﾀｯﾌとして働いていましたが、お客様との関わりが一番だと思います。
小さな商品でも人で選ばれればご指名頂けたりとやりがいを感じます。
3年目からは本部部署に異動となり、主に新入社員の研修を実施していましたが、
育成した方がお客様に喜ばれて活躍している姿を見る事がやりがいでした。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社9年目になりますが、良い悪いをｵｰﾌﾟﾝにしてくれ自分の課題を気づかせてくれます。
失敗を進めてくれる社風で多くの挑戦が出来る事も成長できる要因と思います。
年功序列ではなく、貢献序列。ここが一番の成長できるﾎﾟｲﾝﾄだと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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厳しく温かくの関係がありますが、自分にはない部分も多くあるので学びと尊敬を感じます。
過去いた部署(人財育成ｸﾞﾙｰﾌﾟ)の方とは定期的にｵﾌの日も集まったりと、
部署が変わっても良い関係性のままでいられています。
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活躍するのはどんな人？
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成長したいと思って行動できる人！
ﾉｼﾞﾏは出る杭を伸ばすが社風。会社が伸ばしてくれるのではなく
自分から行動、努力出来る人が活躍している人で多いと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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人財育成ｸﾞﾙｰﾌﾟと店長を兼任した時期が何もやってもうまくいかず、失敗でした。
周りに頼る事をせず一人で進めたことでいっぱいいっぱになり、ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝも少なくなりました。
当時、社長の野島さんから言って頂いた言葉で決断でき、当時は納得できない事でしたが
今ではあえて厳しい事を言ってくれていたと思いました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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イーラーニングで好きな時間に学べる
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事後の食事、飲み会で仕事も良好
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜ばれたい考え方
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からノジマでお買い物して良かったと言って頂ける事。従業員全員でお客様に喜ばれるために行動する一体感を感じたとき。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何度失敗しても自分自身で反省し改善に向かえば評価してもらえる風土がある。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司は何でも相談でき、プライベートも食事をしたりサウナに行ったり趣味を共有できる人生のパートナーです。
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活躍するのはどんな人？
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失敗しても改善のために努力できる人。
コンサルは難しく、更に覚える事も多い中で必ず誰しも失敗します。ただその中でちゃんと反省して改善に向かう努力が出来れば最後は成功でき、仕事のやりがいにも繋げられるからです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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かつて店長を降職していますが、なんでも自分でやってしまう事で一杯一杯になってしまいパンクし挫折してしまいました。ただその時に、自分が出来る事は他人に任せる事で成長を促すことができ、育成できる人の育成が重要なのだと学び、今でも糧になっています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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年齢や歴に関係なく、努力したプロセスをしっかり見てくださるところです。
私は高卒で入社しており、同期の方とのスタートの違いや出来ないことも多く心配な点も多かったですが、入社当初からお話いただいていたプロセスを特に大切に行動しました。
温かくも厳しくもしていただき、どんな時もプロセスを見て育成いただいたので、私自身も目標を持って努力することができ、今では多くのことにチャレンジさせていただいております。
どこのお店に行っても立場が変わっても悩んでいる時は寄り添ってくださり、変化に繋がるように携わりいただけることに日々感謝しかありません。
また、納得できない部分があるときは時間を掛けてでも向き合ってくださることも日々の成長に繋がっています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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様々な年代の方がいらっしゃり、私自身は高卒で入社しているため、ほとんどの方が年齢は上ですが、プライベートな話も休憩中にしたりと温かい方ばかりで環境で嫌になることは一度もありません。
仕事では厳しくも向き合ってくださる方も多く、温かく厳しく両方あることで切磋琢磨して成長できる関係です。
私は現在管理職として働かせていただいてますが、必ず出勤時にはメンバー全員とコミュニケーションを取るようにしています。
私自身も入社当初から仕事中も休憩中も多くコミュニケーション取っていただきとても嬉しかった分、自分自身もいつでも相談したいなと思っていただける環境を整えることを意識しています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の時に配属された店舗で大きな失敗がありました。
初めて自分自身で大型家電をご案内からご成約までいただきましたが、案内ミス等があり最終的にはお客様をがっかりさせてしまいお帰りになられてしまうことがありました。
悔しさと申し訳ない気持ちで涙を流す私に対して当時のお店の店長は初めから最後まで話を聞いてくださり、どこが反省だったのか、次はどうしていくべきなのかなど、時間をかけて向き合ってくださいました。今までの自分であれば失敗に落ち込んで切り替えることも出来ていなかったと思いますが、当時の店長にたくさん向き合っていただいたことで、失敗から何を学んで次にどう繋げるかを考えることの重要性を学びました。
ここからは私も管理職として学んだことを育成出来ればと思っております。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お店を利用していただいたお客様に、最後去り際「ありがとう」等の感謝の気持ちを述べていただいた時です。お客様によって困っていることは様々です。そのお困りごとを解決出来たときや、商品をご案内して買っていただいたお客様が、わざわざ来店していただき「あの商品購入してよかったよ！」と言っていただけたときなどは、嬉しいですし、とてもやりがいを感じるものです。電球などの商品を購入時ご案内させていただいたお客様が、洗濯機や冷蔵庫などほかの商品を購入するときにご指名いただくことも多々あり、自分の接客がお客様に喜んで貰えているんだなと実感できた時は更に嬉しいですね。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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勿論最初は自分も家電の知識などはゼロだったのでわからないことだらけでした。入社時は不安でいっぱいでしたが、会社には育成グループという部署があり、最初の一か月は同期と一緒に研修をしながら学べ楽しかった思い出があります。研修が終わり、店舗配属時には最初の期間は先輩と一対一で一緒に付いて働く期間があり、お客様対応は勿論商品知識や対応の行い方等も都度フィードバックを重ねてくれる環境があり、今では自分が新しい社員に向けて実施をしておりますが、当時はとても安心できた記憶があります。そういった育成グループ等の会社の部署や店舗での育成環境などが整っていたこともあり、自信が努力すればするほど学べ、時には間違っていることは厳しく教えていただけたりと、成長できたのかなと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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個性豊かで、従業員数も多いので様々な人が居て面白いです。店舗によっては休館日などがあるのですが、年に1度の休館日などでは参加希望者を募って休日にバーベキューなどを実施したりもしています。時にはプライベートで悩みなどがあるスタッフから相談を受けたりすることもありますが仕事上の関係だけでなく、オフの時には延長線上で助け合い、時には遊び楽しく接するという関係性は今まで多く見てきました。勿論仕事は仕事、プライベートはプライベートで分けている人もいるかと思いますが、基本的にはそこの理解もあり、私自身は楽しく仕事ができる環境で働けていると思っています。
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活躍するのはどんな人？
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活躍で来ている人の共通点は、一番は接客が好きな人（人と会話をする、接する）だと思います。
接客業なので当たり前では？ということもありますがここは非常に大切だと思っています。逆に合わない人は接客が苦手な人（人と会話をする、接する）だと思います。接客が苦手な人は仕事をしているうちに好きになる人（やりがいを感じて）も居ますが、最後までお客様に向かう姿勢が改善できなかったりすることが多い印象です。接客が好きな人はやりがいを最初から感じてくれ、自らどうしたら更にお客様に喜んでいただけるのかを考えてくれる人が多いので、モチベーションも上がり活躍で来ている人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お恥ずかしい話ではありますが、入社3年目くらいの時に接客で誤案内を頻発させてしまったことがあり、お客様からも叱られ正直仕事を辞めたいと思ったこともありました。ただ、当時同じ店舗に配属していた先輩と店長が気にかけてくれ、自分はお酒を飲んだりするのが好きだったのですが、飲みに誘ってくれ色々話を聞いてくれたりしてくれたおかげでスッキリし、悩みも晴れた経験をしたことなどもありました。その時には気づかなかったのですが後に学んだことだと、自分一人で悩んでいても解決しないことは多く、時には相談をしたり、気にかけてくれる先輩や同僚に話をしてみるのも、苦難を乗り越える一つの策だということを学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のニーズやお困り事に対して最適な商品やプランを提案、結果としてお客様の期待を越えて喜んで頂ける事が一番やりがいを感じる時だと思います。
以前買ったばかりのTVを小さなお子様が積み木の玩具を投げて割ってしまい買い替えに来られたお客様がいらっしゃり、こう言った物損などは残念ながらメーカー保証も対象外、他社延長保証でも対象外となってしまう事例なのですが、ノジマには物損にも対応出来る保証があります。
TVは映像と音で小さなお子様には興味関心が尽きない物であり、小さなお子様に人気なヒーロー物などの映像だと自分も主役のヒーロー達と一緒に映像の中の悪い怪人を倒したくなってしまい、思わず手(物)などで叩いてしまう事も良く聞きます。
そう言った多感なお子様のいらっしゃるご家庭でも安心頂ける保証をお客様へご案内、お客様も魅力を感じて頂きお買い求め頂いたのですが、1ヶ月後に青ざめたお顔でご来店頂き、お子様がまた割ってしまった…と相談を頂きました。
メーカー修理費用も当時で18万以上掛かると見積もりも出ていましたが、ここはお客様ノジマの物損保証にもご加入頂いておりお客様負担無しで修理対応する事が出来ました。
その時のお客様のお顔が青ざめた表情から一気に安堵した表情に変わり、軽く涙目にもなりながら何度も感謝の御礼を頂けた事は今でも忘れられないエピソードのひとつです。
今は店長として、従業員の対応させて頂いたお客様へお声を聴きにご挨拶をさせて頂く事が多いのですが、その時の従業員の対応に対して「良かったよ」と仰って頂ける時が一番誇らしく嬉しい時でもあります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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頑張りや心情を良く見てくれる上司や先輩、同僚が非常に多い環境だと感じます。
自分がこう思う、こうしたい、と言う考えやプランに対して、頭ごなしに否定はせず「どうしてそうしたいのか？」など確認をしてくれて、時にはズレている部分には指摘や反論も貰いながら、それでも最後には「やってみよう」と必ず言ってくれる環境だと思います。
当時私が部門リーダーだった時に、ある商品に対しての当時の販売方法に関して納得できない事があり、当時のエリアマネージャーと喧嘩をした事もありました笑
その時私はここが納得できない！と言っていたのですが、マネージャーは私の想いは理解してくれつつも「こう言う風に考えてみたら？」「こう言う方法も試してみたら？」と私とは違う方向性の意見、アドバイスをくれて、その時にはそれでもなかなか納得しきれてはいなかったのですが、マネージャーの言う事にも一理あるとも思ったので、試しにアドバイスを取り入れやってみた所、結果的にお客様にも喜ばれ業績としても上向きになりました。
その後私はすぐにエリアマネージャーへ「すみません、生意気な事ばかり言いましたが○○さん(マネージャー)のアドバイスも取り入れたら結果的にお客様に喜んで頂けました」と謝罪と感謝を伝えました。
その後も様々な意見や相談などさせて頂きましたが、オープンな意見交換を重ね部門も好調、表彰も頂く事も出来、その時のエリアマネージャーから「店長をやって欲しい」と言って頂き店長にして頂きました。
今は私も部下を持つ立場なので、部下の努力や心情を観ながら、良いプロセスや努力は褒め、時には修正や指摘をしながらも、部下の成長が私の成長にも繋がると考え日々楽しみながら仕事をしています。
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活躍するのはどんな人？
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一言で言うと「自発的に考えて仕事に向き合える」人が向いていますし、活躍されていると思います。
例えばノジマは良くも悪くもアルバイト、社員の垣根が非常に少ない社風です。
「アルバイトなのにここまでやらなければいけないのか」と考える人には向いていません。
逆に「アルバイトなのにここまでやって良いんだ！」と考えられる人にはとても向いており活躍が出来る会社と感じます。
自店スタッフにKさんと言うパソコン部門に所属する、業界経験は未経験から入社して1年弱のアルバイトスタッフがいるのですが、日々の業務の中で「誰でも簡単にパソコンの設定などが出来るマニュアルが有れば良いな」と考え、そこから自発的に少しずつ資料にまとめ、店内に共有をしてくれました。
そのマニュアルを見て、新人スタッフや他部門スタッフもお客様に対応できるようになり業績も向上、最終的にはこのマニュアルがノジマ全社に共有され、会社からもアイデアの「金賞」を受賞される結果となりました。
この様に、雇用形態や年齢性別、経験は一切問わず、日々の仕事やお客様の声から自分で問題点や疑問点に気付き、考えてアイデアを出していける方は非常に活躍出来ると思います。
もちろん一人では形に出来ない事や実現できないアイデアもあると思いますが、ノジマはそう言ったアイデアの種をオープンに拾い上げ、一人で出来ないことも全体で形を作っていく仕組みや風土もあるので、そこはこれから入社を考えている方も安心して、どんなに小さな事でも相談してもらえると良いと思います。
その相談は必ず聞いてくれます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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携帯契約で新しい商品を手に取って、ワクワクや嬉しそうな姿のお客様を見たときやお客様に買って頂いて感謝をいただいた時など、お客様に喜ばれることができた瞬間。また自分で考えた仮説に対して行動して成果に変わった瞬間。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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努力やプロセスからお客様に喜ばれることが出来れば、歴関係なく挑戦させてくれる風土。
また任せていただける分、責任が大きく、自分の成長につながったと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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非常に風通しも良く、オープンにお互いの意見も伝えることが出来る環境もあります。
また酒肴などで、仕事とは違った面の関わりも出来て良い部分と思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜ばれることにやりがいを感じている方。また自らの成長を楽しめる方と思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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たくさんの失敗をしてきました。乗り越えるときに参考になったのは「失敗のススメ」で学んだことが活きて、お客様への還元や自分の成長に変えることが出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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買う予定がなかったものをヒアリングから買って喜ばれたこと。
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活躍するのはどんな人？
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自責で考えられる人
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失敗や上手くいかなかったことは？
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部下との関わり方で悩んだがコミュニケーションを多くして意見をいいあうことで解決した
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.12
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回答者 : 販売（マネジメント職）
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にありがとうと言って頂けたり、自分のｺﾝｻﾙで最後に笑顔になって頂ける姿を見ると非常に嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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男女関係なく成長の機会が与えられること。
女性でも活躍の場が与えられるのは非常に大きいと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事中もｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝをとりながら、年に1度の新年会で家族や職場の人と海外旅行に行ったりと長く交流が保てます
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜ばれたいという考え方を持つ方
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.11
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接感謝のお言葉を頂けたことです。過去に「あの時に買った製品高かったけども、製品が良くて良い買い物だった！」とのお言葉を頂きました。お客様の生活を考えた時に必要な機能を当時お話。お客様の想定よりも金額は上がってしまいましたが、使ってみての感想を後日ご来店頂いてお話頂いたのが印象に残っています。決して高い商品を買わせるのではなく、お客様の生活スタイルに合わせたノジマのフィットコンサルの提案からこういったご意見に繋がったのだと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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良い部分も悪い部分もその人の成長を考えて指摘して頂ける環境。また、その後の行動をしっかりと見て評価してくれる環境だと思います。
自身としては過去に「ここを努力して成長出来ると部門リーダー挑戦が見えてくる」とお話があり、その後の行動を見て評価して頂いてリーダーに挑戦させて頂くことになりました。
個人個人の良さや課題を見てくれていて、その節目に振り返って評価してくれる環境があったからこそ、自分が成長出来ることが出来たと感じます。
接客業ですが、販売の数値だけではなく行動したプロセスを大きく評価してくれる部分は珍しいと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自らなりたい目標を立てて、そこに対して努力出来る人だと思います。
活躍している人は自分の中の芯がある人が多く、コツコツと言われなくても自己育成を進めています。例えばご案内をしていてその日分からなかったことをメモに取って学ぶことを継続など。
営業ノルマが会社として無いので、自ら目標を立てて努力が出来ないとやりがいや成長を実感しにくいのではと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
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