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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1198人
全口コミ 4084件
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株式会社ノジマの 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
株式会社ノジマの 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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説明する時に頭の中で整理できずそのままお客様に伝えてご提言になってしまった。1回紙に書き出したり、相談して心を落ち着かせて再度向かうようにしている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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その日の成約に繋がらないことが多かったが、上司の後ろにつかせてもらってから成約率が上がったこと。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様から少し強めのお言葉を貰うことがあっても、メンターさんと相談し、気にしすぎないようにしたり、乗り越え方や、考え方を教えてもらい学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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引き継ぎがうまくいかずお客様を怒らせてしまったこと
先輩に助けてもらいながら対応したところ納得して帰っていただいた
相談が大切だと学びました
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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レジ締め。もう一度教えてもらい、メモをしっかり取りいつでも見返せるようにした。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様に間違えて案内してしまい、残念に思われてしまったこと。確認を怠らないよう逐一調べる癖をつけて改善を図っている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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ドアホンの工事料金の案内を間違えてしまってお客様に購入を検討させてしまったことがありました。そこで自分は隣にいた上司にフィードバックをいただいてその時の改善点を見つけ、次回同じことを繰り返さないようにしていました。結果として自分の間違えた案内によるミスは少し減ったと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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商品の誤案内でお客様に迷惑をかけてしまった。
また起こさないために商品知識の勉強と相談を行うことにした。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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いろんなお客様がいるので相性の悪い方もいます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電の配送に関わる部分で入力ミスや商品ミスがあり、メンターと一緒にお客様の自宅に赴いたこと。かなり苦い経験だったからこそもう二度同じ失敗はしたく無いと心に刻み込んで、お客様との確認や他のスタッフにダブルチェックをしてもらうといった数分の手間を惜しむと後から何倍もの時間がかかってしまうことを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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テンパリ癖がありミスが立て続けに起こって休憩中に泣いてしまったこともあります。イレギュラーなことが多いかつ周りの人の平均能力が高いので切り込んでしまうと基本的に健常的な能力が一定以上ある方でないとこう言った壁にぶつかるのではと思います。ひとりに求められる部分がとても多いので物事を思い詰めすぎず緩く捉えてそれこそ仕事をゲーム感覚で楽しんで行えるメンタルを持つことが大切な感じがします。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスや曖昧な対応でお客様からお電話を頂いたり場合によってはクレームに発展してしまったとき、お客様の立場で対応することの重要性を学びました。お客様に寄り添っているつもりで接客をしていましたが、お客様から見ればよくない対応が重なってしまったとき「自分はお客様の立場に立てていなかったんだ」と考えを改め直すきっかけになりました。それからは少しでもお待たせする時間があるときの気遣いの言葉や、そもそものお話をするときの発声など改善できるところは意識的に変えて、分かりやすいところから良い接客ができるようにしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自己育成が足りていないと、お客様に喜んでいただけなかったり、工事や配送に関しては、口頭での確認だけでは条件や環境が断言できないため、後日業者から追加や変更の話などをお客様にしなければならなく、その可能性をお客様に正しく話すこと、理解いただくことなど、説明や納得いただくことが特に大変でした。先輩のサポートや相談を重ねてミスなどを減らしていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分のミスでやカスハラでお客様に怒られた時。失敗談としてはどんなお客様であれ、一旦とりあえず謝るのと、明らかなカスハラに対しては毅然とした対応をすることで無駄な炎上を防ぐ。変に反抗したり、逆に無駄に謝ったりすると、余計に面倒になり処理が大変になるから、早急に謝り続けるのか毅然として弾くのか判断する。
商品を買ってもらえなくなったときは、まず調子が良かった頃の自分の日報を見返していた。見返すために日報はプロセスを具体的に書くようにしていた。また、不成約前の相談を増やしたり、対応後のFBをすぐもらいに行って、その内容を日報に改めて記載することで同日中にインプットとアウトプットをして次回出勤時にはそれが出来るように努めていた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.08.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分がちゃんと説明したつもりでも、お客様には伝わってなくて、後から納得できない点が出てきて、ご提言いただく事があった。
ここから学んだことは、言葉を大切に使って、正しく意味を伝えようということで、自分の主観でただ事実や事柄を伝えるだけでは、解釈が自分と相手で異なっていたり、間違って伝わっていたりがあるので、何故どうしてという事をまず明確に伝え、そこからどうなるという点を伝えるなど、理論的に話す、納得してもらえているか確認するなど、その場でちゃんと伝わった状態になるよう心掛けることを学んだ。
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