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株式会社ファンケルは、「美」（化粧品 等）と「健康」（健康食品）の領域を中心に、世の中の「不」の解消に取り組む企業。独自の品質基準と研究開発力を強みに、安全・安心にこだわった製品を提供。通信販売や直営店舗を通じて、美と健康の両面から豊かな生活の実現に貢献している。
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回答者 107人
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株式会社ファンケルの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ファンケルの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.06
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回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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ファンケルでの仕事における、想いやこだわりは？
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お客様の美と健康を支え、人生を健やかに生きるためのサポートに携わっています。大切なものほど、失ってからその価値に気づきがちです。そうなる前に、その重要性を丁寧に伝え、日々の選択や習慣の後押しができればと考えています。だからこそ、単に商品のスペックを並べるのではなく、使った先にどんな気持ちで毎日を過ごせるのか、どんな未来が広がるのかまで想像できるコピーや見せ方を工夫しています。あわせて、企業として売上も重要な指標であるため、限られたリソースの配分を最適化し、施策の効果を最大化する視点も大切にしています。
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それが自身の行動にどんな影響を与えたか
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お客様をより深く理解したいと考えています。言葉だけでなく行動にも着目し、仮説を立てながら購買・閲覧などの行動パターンを分析し、心理の背景を読み解くことを大切にしています。そのために分析手法を自主的に学び、必要に応じて社内外の知見も取り入れながら、継続的にスキルを磨いてきました。あわせて、日々変化するニーズに迅速に応えるため、仮説立案から企画化、検証までのスピードも重視しています。新規企画は容易ではなく、すべてが成功するわけではありませんが、トライアンドエラーを重ね、よりお客様の期待に沿う提案を模索しています。
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株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.04.06
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回答者 : 総合職
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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ファンケルでの仕事における、想いやこだわりは？
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すべてはお客様のためにだけでなく、すべてのステークホルダーのためにという気持ちをもって常に働いている。お客様の不を解消するには、従業員やお取引先様も含めた、すべてのステークホルダーに信頼されつづけ、会社が成長することが必須と考え仕事をしている。
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それが自身の行動にどんな影響を与えたか
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会社視点の判断は、短期的には会社にとってプラスに働くが、長期的にはお客様の信頼を勝ち取ることはできない。どんなに難しくてもまずはすべてのステークホルダーの不が解消される方法を模索する。最終的な判断軸はお客様のためになるかどうかであるが、常にまずは全社視点でなく、全ステークホルダー視点で考える。
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どんな成長につながったか
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コロナ禍において、事業継続の観点で様々な危機を乗り越えるためのプロジェクトを立ち上げた。常にお客様、従業員、お取引先様、各市場などすべてにとって最善の方法を取るための判断を行いプロジェクトを推進・経営への提言を行ったことが自身の大きな成長機会となると同時に広い視野や判断軸が生まれた。
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ファンケルで自身に影響を与えてくれた人は？
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ファンケルは、直属の上司以外とも仕事をすることが多い。研究から製造、企画、販売まですべての機能があるため、様々な視点を持つ仕事の仲間ができることで部署異動をしなくてもいろいろな視点と知見が身についた。特に、お客様との接点部門の経験が浅い自分でもお客様視点や物事の考え方が身についたのはそのような社風・多機能な組織があるから。
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株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
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