Facebook 
X(旧Twitter) 
LINE 
note
口コミ 776件
お気に入り
株式会社ファンケルは、「美」（化粧品 等）と「健康」（健康食品）の領域を中心に、世の中の「不」の解消に取り組む企業。独自の品質基準と研究開発力を強みに、安全・安心にこだわった製品を提供。通信販売や直営店舗を通じて、美と健康の両面から豊かな生活の実現に貢献している。
口コミ 776件
回答者 107人
全口コミ 776件
カテゴリから探す キーワードから探す 回答者から探す
株式会社ファンケルの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ファンケルの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.05.20
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
お客様が手に取りたいと思うような商品にするために小さな表現や見え方も妥協をしないこと。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
化粧箱のデザインなど、社内の人にお客様からの見え方を調査したり、店頭に実際に行って見え方を確認したりした。
-
それによってあなたはどう変わった？
-
どんな時も主観ではなく、お客様ならどう思うかを根拠を持って説明できるようにすることを意識している。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.20
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
私の担当業務はお客様とFANCLの情報の架け橋となる仕事内容なので、「どうしたら自然に伝わるか」「ユーザーがどう感じるか」を最も大切にしていきたいです。
「最終的にお客様に起こしてほしい行動に自然に誘導できているか」を常に念頭に置きながら、より良い体験につながるコミュニケーション設計を意識しています。
数字や結果だけを見るのではなく、ユーザー目線でどう感じるか。また、「なんとなく良い」で終わらせず、分析をもとに仮説を立て改善を重ねながら、より良い強固な繋がりを築いていきたいと考えています。
-
それによってあなたはどう変わった？
-
完璧な正解だけを探すのではなく、まず実際に試し、振り返りを重ねながら改善していくことを前向きに捉えられるようになりました。以前は、意見交換の場で「的外れな発言をしてしまうかもしれない」という不安から消極的になることもありました。しかし、受け取り方や視点は人それぞれであり、自分の小さな気づきがお客様とのつながりを強めるヒントになることもあります。現在は、まず発信してみることを意識し、結果の振り返りまで含めて挑戦する姿勢を大切にしています。
-
成長できた理由は？
-
要因は大きく2つあると感じています。
1つは、分析ツールに触れる機会が多いことです。様々なツールの使い方やデータ抽出を経験する中で、お客様の行動をより深く理解できるようになり、仮説を立てる際の根拠として活用できるようになりました。
もう1つは、部内での意見交換の活発さです。毎週、意見交換ができる場があり、さまざまな視点での考えや案に触れることができます。自分一人では考えが行き詰まることもありますが、その時間が新しい視点や発想を広げるきっかけになっています。
こうした環境があることで、「このデータも見た方が良いかもしれない」と自ら視野を広げて考えられるようになりました。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.19
-
回答者 : 研究職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
大切にしているのは、社会貢献、新たな気付きの獲得、自身の成長の3点です。特に社会貢献については、最も重視している想いであり、入社してから社会貢献に対する意識や熱量が高い会社であると実感しております。実際に、創業理念である「正義感をもって世の中の『不』を解消しよう」という考えを社員の皆さんが大切にされており、日々お客様や社会課題に真摯に向き合って業務に取り組まれている姿が、入社後とても印象に残っています。会社で働いていると、日々の業務に追われる中で本来何を実現したいのかという目的を見失いがちになることもあるか思います。しかし、当社の皆さんは、お客様をはじめとする最終的な提供先を常に意識して業務に取り組まれていると感じています。そうした環境の中で、自身も社会貢献という想いを大切にしながら日々の業務に励んでいきたいと考えております。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
研究職でありながら、お客様と直接関わる外部イベントに複数参加してまいりました。実際のお客様の声を直接伺うことで、今後の業務に活かしていきたいと考えているためです。
研究職は、日常業務の中でお客様と接する機会が限られており、製品開発の本来の目的から意識が離れてしまいがちであると感じております。そこで、ポップアップイベントへの参加やモニターの方々との対話を通じて、製品が最終的に「誰に届けられるものなのか」を常に意識するよう努めてきました。こうした取り組みにより、日々の業務においてもその先を見据えた行動ができるようになり、一貫性のある製品開発や関係者との円滑なコミュニケーションにつながっていると感じております。結果として、よりスムーズな開発プロセスにも寄与していると考えております。今後もお客様と関わる機会を大切にし、その声を業務に活かし続けていきたいと考えております。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.19
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
商品の良さを今までファンケルを使ったことのないお客様に伝えること。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
口コミなどを参考にどこがお客様に刺さっているのかを見たり、他の企業の商品やトレンドなどをチェックすることでどのような訴求をすることで、新しいお客様にも興味を持ってもらえるかを考えている。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.19
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
仕事において私が大切にしているのは、常にお客様の目線を忘れないことです。商品をお客様に販売する立場として、自分本位ではなく実際に購入・使用するお客様にとって必要なものか自分事化できるかどうかを考えることが重要であると考えています。そのため、相手の立場に立って考え、求められているものを丁寧に捉えるよう心掛けています。また、商品の魅力を正しく伝えるために妥協はせず、細部までこだわることにも意識をしています。情報の伝え方や見せ方、配置等を工夫し、納得感を持ったうえでの購入をいただくことで、商品やブランドへの信頼感にもつながればと思っています。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
その想いを形にするために、什器制作の際には実際の売り場でどのように見えるかを常に意識しています。具体的には他社のデザインを参考にするため、店頭に足を運び、自分の什器が並んだ際の見え方や印象を具体的にイメージしました。また、商品の魅力や意図が正しく伝わるよう、キャッチコピーや説明文のわずかなニュアンスにもこだわり、何度も表現を見直しました。細部まで妥協せずに取り組むことで、お客様にとって分かりやすく魅力的に伝わる売り場づくりを目指しています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.19
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
主体性を持ち、周囲と良好な関係を築きながら、お客様と自分自身の期待を裏切らない商品づくりを行うことを大切にしています。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
私は化粧品の商品企画の業務携わっております。各部署や業者様など多くの関係者と連携しながら一つの商品を作り上げており、その中で円滑なコミュニケーションは良いものづくりに不可欠だと考えています。
手順通りに進めるだけであれば形にはなるが、使い心地・効果・付属品の使用感といった細部によって生活者の満足度は大きく変わると思います。そのため、常に自分自身の感覚にも妥協せず、お客様の使用シーンを具体的に想像しながら、丁寧に商品を磨き上げることを意識しています。
-
成長できた理由は？
-
化粧品が好きで入社したことで、自分なりの好みやこだわりを持っていました。ただし、実際の企画業務ではお客様が自分とは異なる年代・嗜好であり、自分の好き嫌いだけでは企画として成立しない場面が多いと実感しています。
企画を進める中で、仮説を一つひとつ立て、根拠を確認しながら検証していくプロセスを重ねることで、自分の感覚や考え方がすべてではないという認識が深まりました。
その結果として、周囲の意見にもより意識的に耳を傾け、他者の視点を取り入れながら、自分の仕事や生活に活かす姿勢へと変化しています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.19
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
3月に全社で行った「スキンパッチ」の取り組みでは、実際にイベント会場でお客様のカウンセリングを行った。日頃の窓口業務では関わる機会の少ない新規のお客様とも幅広く接することができ、貴重な経験となった。
-
成長できた理由は？
-
お客様対応をしてくださるTCさんの役に立ちたいという思いがあったから。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.18
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
仕事において、私が大切にしたい想いは「お客様を第一に考えること」です。
以前、上司から「こちらが伝えたいことではなく、お客様が知りたいことを伝えるべき」という言葉をいただき、自分の考え方に大きく影響を受けました。商品の魅力を伝えたい気持ちが強くなると、どうしても企業側が押し出したい情報ばかりを発信してしまいがちですが、本当に大切なのは、お客様にとって分かりやすく、知りたい情報を届けることだと学びました。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
現在担当しているECモールの運用でも、「お客様が見やすく、分かりやすい商品ページを作ること」を意識しています。
実際に、商品の使用方法が分かりにくい商品については、お客様がイメージしやすいように、使用方法が分かる画像を商品ページに追加する工夫を行いました。お客様目線で「どんな情報があれば安心して購入できるか」を考えながら、改善に取り組んでいます。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.18
-
回答者 : 総合職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
店内（館内）の装飾を企画する業務においては、最後までお客様がどう感じるか、その後どのような行動をとってくれるからということを考え続け、「お客様のため」という目的を失うことなく業務を実行できた。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.18
-
回答者 : 研究職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
大切にしたいまたはしていることは、先にいるお客様のことを考えて、1つ1つの仕事に責任を持つことと、そして、自分自身の役割を全うしつつ、多角的な視点で物事を捉えることです。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.15
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
弊社は、お客様の「不」の解消や、生活に彩りをもたらす「上質」「官能品質」の提供を価値とし、日々の暮らしに寄り添うことを理念としています。しかし業務の中では、顧客目線を見失い「ビジネスワーカー」としての思考に偏り、ブランディングやマーケティングの枠にとらわれて視野が狭くなることもあります。その際には、お客様の声に触れたり実際に商品を使うことで、本来の方向性が見えてくると実感しています。
商品企画において、目の前の事実や自分の考えに固執し、視野が狭くなっていた経験があります。しかし、アットコスメやfitでの口コミ収集や、実際に店舗に足を運ぶことで、多くの気づきを得ることができました。開発はまだ途中段階ですが、今後も会社都合ではなく、お客様視点に立った商品づくりに挑戦していきたいと考えています。
-
成長できた理由は？
-
この成長の背景には、メンターメンティ面談の存在が大きいと感じています。面談の中で、業務に関する悩みだけでなく、言語化しきれない感情や不安にまで丁寧に向き合っていただいたことで、自分自身の特性や考え方を客観的に理解できるようになりました。また、「自分に自信を持った方がいい」「すべて自分のために向けられた言葉である」というメンターからの言葉は、自分の考えを否定せずに受け止めるきっかけとなりました。
さらに、お客様視点を大切にする業務経験も影響しています。実際の声に触れたり、自分自身で体験することで、正解は一つではなく、自分なりの視点にも価値があると実感できました。こうした環境と支えがあったことで、自分の軸を持ちながら行動できるようになったと考えています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.15
-
回答者 : 生産技術職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
目の前のことを一つ一つ丁寧に行っていく。特に製品に携わる業務では、自分の仕事がお客様に直接届くため、確認や正確さをより一層大切にしている。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.15
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
「お客様を大切に考えること」はもちろんのこと、そのうえで自分自身の価値観やアイデアも尊重し、新しい価値を創造していきたいと考えています。誰かをワクワクさせたり、前向きな気持ちにできる仕事に携われることは、この仕事ならではの魅力だと思います。
また、一人で成果を出すのではなく、同じ目標に向かって情熱を持って挑戦できる仲間たちとともに、難易度の高い課題にも前向きに取り組めるチームでありたいと考えています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.14
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
広告担当になってから幅広いお客様に対してアプローチする施策を考えることが多いが、それだけでなく、一人ひとりのお客様にとってどうすれば不を解消することができるのかを常に考えながら仕事をしている。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.14
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
お客様の視点に立ち、何を求めているのかを最優先に考えながら、より良い対応を効率的に行えるよう工夫することを大切にしています。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
常にお客様目線を意識し、自分がお客様だったらどう感じるかを大切にしながら、AIなども活用して業務効率化に取り組み、対応品質とスピードの向上を意識しています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.14
-
回答者 : 研究職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
その業務が本当にお客様のためになるか？という点について、こだわりを持って業務に臨んでいます。研究職である立場上、どうしても自身の興味があることに集中しがちではあるのですが、そんな時こそ「この研究(またはサービス)はどのようなお客様が喜んでくださるのだろう？」と考えに立ち返って業務に取り組んでいます。
-
ファンケルで仕事を進める中で、影響を受けた言葉や出来事は？
-
入社研修で店舗に立って接客する研修を行っていた際、お客様から「大変素晴らしい接客だった、ファンケルの企業理念を体現しているような方だった、これからもファンケルを使い続けていきたい」と、言葉だけでなくメールでお褒めの言葉をいただいたことです。
-
それによってあなたはどう変わった？
-
お客様の不に対して真摯に向き合おうという思いが一層強くなりました。研究ではお客様の悩みは文字や数字でしか見ることができませんが、そのデータの裏にはお客様がいることを常に意識するようにしています。また、正直研究職の仕事は世の中にないものを生み出す等楽しいことが多い反面、全く結果が出ないなど、つらいことが多々あります。そんな時、この言葉を再度見返し、「お客様のため」と気持ちを奮い立たせて頑張っています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.14
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
2つあります。
1点目はスピード感です。自分のタスクをスピード感をもって対応するということを常に念頭に置いて取り組むようにしています。
2点目はお客様の視点に立って考えるということです。いまはファンケルオンラインを主に担当していますが、お客様が使いやすいようなサイトであったりや、クリエイティブに関してもお客様がみて魅力的に映るようなものを作成できるよう心がけています。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
スピード感を持ちながらも認識齟齬が起きないよう、事前の整理や確認を意識して取り組んでいます。例えば、システム改修や制作進行では、要件や確認事項を事前にまとめ、関係者と早めに共有することで、手戻りが発生しないよう工夫していました。
また、お客様視点を大切にするために、実際にサイトを利用する立場で導線や見え方を確認し、「わかりやすいか」「使いやすいか」を意識して改善提案を行っていました。
クリエイティブ制作においても、ただ情報を載せるだけではなく、お客様に魅力が伝わる表現や見せ方になるよう意識して取り組んでいました。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.14
-
回答者 : 総合職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
・自分のしたことがお客様やチームの役に立てているかどうか。
・多くのことを学び成長し、自分を好きになること。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
・店舗研修でお客様と触れた経験や実体験を活かしながら、お客様に向けた新しいフォロー体系を考えた。
・チームの中で少しでも力になれることがないかを常に探しながら動き、チームに貢献できた。
・積極的に学びたい姿勢を見せ、業務や自己学習など様々挑戦する機会をいただけた。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.13
-
回答者 : 総合職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
成長できた理由は？
-
自分の視座を高めるためには視野の広さと多くの視点が必要ということに気づき、店舗やポップアップなどのお客様の生の声を聴くことができるイベントに積極的に参加するようになったからです！
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.05.13
-
回答者 : 研究職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
あなたの、仕事に対する想い・こだわりは？
-
私が大切にしたい想いは、「安心・安全な化粧品を通して、より多くの方に不安なく美を楽しんでいただくこと」です。
普段は研究所で仕事をしているため、お客様と直接接する機会は多くありません。そのため、目の前の業務に集中するあまり、「この仕事が最終的にどのようにお客様へ届くのか」という視点を見失わないよう意識しています。常に「もっとお客様のためにできることはないか」を考えながら仕事に取り組んでいます。
-
その想いを形にするためにした工夫・挑戦は？
-
この想いを形にするために、私はお客様と直接関われるイベントに自主的に参加するようにしています。
研究所での業務だけでは見えにくい、お客様のリアルな声や不安に触れることで、自分自身の視野が広がると感じています。実際に対面でお話を伺うと、自分では気づけなかった悩みや、「こんな化粧品があったら安心できる」という本音を知ることができます。
そうした声を知ることで、本当に求められている化粧品を届けたいという想いがより強くなりました。また、直接の担当業務ではない活動にも関わらず、私の想いを理解し、快くイベント参加を後押ししてくれる上司や職場環境にも感謝しています。
-
成長できた理由は？
-
成長できた理由は、入社後の研修や日々の業務を通して、多角的に会社やお客様について学ぶ機会があったからだと思います。
新人研修では企業理念について学び、さらに店舗や工場での研修を通して、自社商品のこだわりや現場ならではの課題にも触れることができました。また、お客様と関わる機会の中で、実際の声や想いを知れたことも大きな経験になっています。
配属後、こうした幅広い経験をしている人は意外と多くないことを知り、自分だからこそ持てる視点があるのだと感じるようになりました。周囲もその意見をしっかり受け止めてくれる環境なので、今では学んできたことをもとに、自信を持って発言できるようになったと感じています。
-
上司からの有り難かった関わり方は？
-
以前、上司に「コミュニケーション能力と専門性を兼ね備えた研究者になりたい」と話したことがあります。その際に、「それだけ人に興味を持って関わろうとし続けられる研究者は、そう多くない。研究とお客様をつなぐ架け橋のような存在になってほしい」と声をかけていただき、とても心強く感じました。
それ以来、お客様と直接関われるイベントや、がん患者の方へのメイク支援活動など、業務と直接関係のない活動についても、「行ってみたい」と相談すると快く送り出してくださいます。そうした経験を通して、「挑戦したい」という気持ちを尊重し、応援してくれる環境があることを実感しています。
さまざまな場所で得た経験や気づきを活かしながら、自分にしかない視点で研究所や会社に貢献していきたいと思っています。
-
株式会社ファンケル 現職社員の口コミ・評判 お客様
口コミ・評判に関する注意事項
VOiCEは、「辞めた理由」ではなく「今ここにいる理由」を伝える企業口コミサイトです。
掲載されている口コミは、現職社員の体験に基づいたリアルな声であり、VOiCEの運営ポリシーに則り、健全で信頼性の高い情報発信を目的として運営しています。 口コミの公開・非公開は各企業が管理しており、内容の編集などにより表現や意味が変わる場合は、VOiCE運営ポリシー に基づき確認・審査を行っています。
