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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
口コミ 322件
回答者 71人
全口コミ 322件
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株式会社ランクアップの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ランクアップの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.24
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回答者 : アクナル事業部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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20周年の際、お客様をお招きして社員が直接お話しできる機会がありました。企画を担当した方はもちろん、参加した社員一人ひとりも、「お客様に感謝を伝えたい」「楽しんでいただきたい」という気持ちを持って一丸となって取り組んでいたように思います。
普段から社員自身もお客様と会えることを楽しみにしている姿が印象的です。そうした熱意を会社全体で共有できていることに、深く尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私たちの販売する製品で悩みが解決されお客様が喜んでいる姿を見たとき、そして、こちらが感謝の気持ちでいっぱいの中、逆に感謝の気持ちを伝えられた瞬間。必要な方に製品をお届けできたことを感じた時です。
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この仕事で成長できたことは？
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「お客様のことを深く知る」ことに力を入れてきたこと。通販事業は机上論になりやすいと感じていたため、とにかく多くのお客様と直接お会いする機会を逃さないよう意識してきました。実際にお客様から伺った声や事実をもとに発信することで、より多くのお客様に必要な情報を的確に伝えられるようになったと感じています。また、お客様から改善点や企画のアイデアをいただくこともあり、それが商品やサービスの改善につながった経験もあります。これらが、自分自身の成長だけでなく、お客様の喜びにも直結していると感じています。
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辞めようと思ったことは？
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育児との両立が大変だった時。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.18
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回答者 : 製品開発部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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製品開発部のココがすごい！（自部署の自画自賛！！）
時には鷹の目になり、製品の細かな仕様・機能をとことん追求し、この世にない機能的で使いやすい製品を生み出す。そして時には蟻の目になり、他部署と連携しながら生み出した製品をいかにお客様に正確に使っていただけるか、そしてお客様のお声を傾聴し生み出した製品をパワーアップしていくかを俯瞰的に考えています。
製品とお客様にこんなに向き合う製品開発はないです。ちょっとした自慢です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の開発した製品で、「肌が変わった、人生が変わった」と言っていただく機会もあり、その瞬間が「この仕事をやっていて良かった」と思います。
肌と人生を変える化粧品を開発している自信はあるのですが、それが確信に変わる瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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時には部署を超えてそして時には社長に直談判して自分のアイデアをプレゼンテーションする機会もあります。実際に社長に直談判して新製品をリリースまでもって言った経験もあります。部署や役職が違くても、社員全員お客様や会社に対する想いが共通でブレないのでどんな意見にも肯定的に受け止めてくださります。
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辞めようと思ったことは？
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ないです。これからもないと思います。
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なぜ踏ん張れた？
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辞めようと思ったことはないですが、社長と副社長の信念を尊敬しているので、そんなお二人の姿を間近で拝見できるのが続けられる秘訣かもしれないです。
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この会社の「当たり前基準」は？
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心の根っこの部分が良い方ばっかり。
善悪の基準が近しい方が集まっている気がします。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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ビューティカウンセラーのYさん
一番勤続年数が長く、マナラのお客様サービスと美容相談の礎を築いたレジェンドです。
Yさんの笑顔とやさしさ溢れるお客様対応は誰がみてもうっとり感動するほどです。お客様がお困りにならないよう、ご不安にならないかよう丁寧に接している姿そのものが勉強になります。怒っていた方も、不安そうでカチコチな方も、Yさんの対応を受ければニコニコに。さらに今は、応対研修を通してYさんの極意をオペレーター様やカウンセラーに研修しているそうです。Yさんの応対の素晴らしさが広がり、受け継がれるよう働いているのが素敵だなと、永遠の憧れです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にお会いしたときです。
日頃業務がたくさんで、毎日締め切との戦い。タイトなスケジュールの中で、施策実行のために企画・他部署との調整・確認・設定・・・など、広告１つ出すのにもとても時間と工数がかかります。そのため、「自分は何のためにコレをやっているの？」とよくわからなくなってしまうのです。でも、お客様に直接お会いしたとき、「この方々のために働いているんだ！」「この方のお肌をキレイにするために、もっと良い情報を届けるぞ！」と、エネルギーが湧いてくるのです。
お客様にも覚えていただけると、「頑張ってね！」「会えてうれしい！」と言ってもらえて、かわいがってもらえて、とても幸せな気持ちになります。
この会社で、この仕事をしていなかったら、通販なのにお客様に直接会えることもなかなか無いかもしれません。そして、ただ日常を生きているだけでは、こんなに素晴らしいお客様とお会いできることも、まず無いです。
だから、お客様とお会いしたとき、本当にこの仕事をやってよかったと思います。
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この仕事で成長できたことは？
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会報誌の別冊子「メイク冊子」や、ミニサイズの会報誌を担当したこと
それまでベテランの先輩が担っていた「メイク冊子」。2ヶ月毎の発行で、季節のメイクや新製品を、ありとあらゆる角度から紹介する冊子です。その企画・制作を通して大きく成長できたと感じます。
何の製品を何月に掲載するか、掲載の仕方はどうするか、雑誌を見て勉強しながら企画していました。
また、ただの情報誌という立ち位置だけでなく、オシャレで読むのが楽しい冊子にしたかったので、デザイナーさんに企画をしっかり伝えることが不可欠でした。デザイナーさんへの伝え方、資料の作り込みなどのスキルが上がったのも成長を感じました。
なにより、出来上がった誌面をお客様がよろこんでみて下さり「今までのメイク冊子で一番好きです！」と言っていただけた者もあり、うれしかったです。
そのメイク冊子の企画・制作を経て、ミニ版の会報誌「ミニ会報誌」の制作も任せてもらえるようになりました。製品はスキンケアラインで、メイク冊子とは掲載の製品も見せ方も異なりますが、メイク冊子で培ったスキルが生きていると感じます。
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辞めようと思ったことは？
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あまりにも業務がマルチで、終わりが見えないので、疲れてしまったとき。
1つの広告を出すのに、企画・依頼・他部署との調整・お客様への協力依頼・確認・修正・・・と、長い道のりになります。道は1本なわけではなく、そのような企画を何本も持っています。
１つ１つだけでも大変なのに、それをマルチにこなさないといけない！
忙しくてもチャットは秒速で返したい！
あれ、気づいたら夕方！？
となり、何も終わらないまま時間だけが過ぎていく…そんな日が積み重なると疲れてしまって「もうこの仕事は向いていないな」と思いました。
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なぜ踏ん張れた？
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社員旅行（韓国）の税関で私だけ引っ掛かって独りぼっちだったときに、先輩方が駆けつけてくれたこと
「そんなことで！？」と思うかもしれませんが笑
私だけ税関で引っ掛かり、1人帰国…？ととても不安になって泣きべそをかいていたのです。
皆はもうゲートを出ていて、もしかしたらバスを待たせているかも…誰も私がいないことに気づいていないと思うし…と不安と焦りでいっぱいでした。
そんな時、たくさんの社員がいる社員旅行で、私がいないことに気づいて下さり、
税関のところまで走ってきて、「どこにいるのー！？」「大丈夫かー！」「まだみんな荷物待ってるから大丈夫だよー！」「安心してー！」と口々に叫んでくださり、どれほど安心したことか…。
「こんなに優しくて人想いな社員がたくさんいる会社、離れたくないな」
そう思ってやめたいと思うことはなくなりました。
他にも、このように社員のやさしさに助けられたエピソードはたくさんあります。そのたびに「こんなに素敵な人に囲まれているなんて何にも代えがたい人生の財産だ」と思っています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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どんなミスをしでかしても犯人捜しをせず、前を向いて成功するまであきらめないこと
施策をする上で、今まで何度もミスをしでかしてきました。
そのたびに、忙しい社員の時間をとって助けてもらっていました。普通ミスをしたら「なんでこんなことしたんですか？」「誰がこんなことしたんですか？」と詰められると思うのですが、その犯人捜しをされたことがありません。
皆さん「どうすれば防げるか」「どうすればうまく行くか」「施策を完了させるために今からできることをしよう」という雰囲気と行動が自然に取られるのです。
別に熱血系の人がひとり旗振りをしているわけではなく、社員1人1人が当たり前のようにそう動きます。
当たり前、と胡坐をかいてはいけない、大変ありがたいことであり、毎回驚くことです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : システム部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社長の岩崎さんです。岩崎さんはお客様や取引先の方々はもちろん、社員一人ひとりに対しても常に笑顔で声を掛けられています。どんなに忙しい状況でも明るく前向きな姿勢を崩さず、周囲を自然と元気にしてくれる存在です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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システム改善や業務効率化などを通じてオペレーターがスムーズに対応できる環境づくりを行っています。その結果、オペレーターがお客様と気持ちよくコミュニケーションを取れている姿を見ると、その先にいるお客様も笑顔になっているのではないかと感じ、大きなやりがいを感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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システム導入など年単位で進めるプロジェクトに携わることがあります。多くの関係者との調整や課題解決を重ねながら、根気強く取り組んだ案件が無事に完了したときに大きな達成感を感じます。結果としてお客様へのサービス向上に貢献できたと実感できる瞬間は、「挑戦して良かった」と感じます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
40代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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全社員マナラが大好きでお客様が大好きで、これ程一丸になっている社員達は素晴らしいと思います。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からお喜びの声をいただいたとき、社員からお喜びの声をいただいたとき。
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この仕事で成長できたことは？
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限界を突破する挑戦をしたときに成長すると思います。
目標を達成した、お客様のご要望に応えられた、という次元ではなく、普通の方法では到達できないやり方、思考で挑んだときが
成長したときでした。
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辞めようと思ったことは？
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自分の世界観で勝負したいと思ったとき。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : 教育事業部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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特定の人に限らず、ランクアップには尊敬できる方が多くいます。自分のためだけでなく、人のために必要な知識を積極的に身につけ、周りの人に惜しみなく共有している姿勢がすごいと感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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子供たちと過ごす毎日が楽しいと感じる時です。一生懸命宿題やワークに取り組む姿を見ていると、私も頑張ろうと前向きになれ、この仕事をしていて良かったと感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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コールセンターで研修をした際、自分なりに工夫したお客様への伝え方を、先輩方から「それいいね！次、真似させて！」と言っていただいたときに、自分の工夫が周りにも役立っていることを実感し、成長を感じました。
また、電話でお客様と接する機会が増える中で、自分の対応によって「悩みが全部解決した！」と言っていただけることも増え、お客様の気持ちに寄り添いながら、分かりやすく伝える力が身についてきたと感じました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : 品質保証部
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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販売促進部のメンバーの方です。
朝礼で何度か製品説明や、より効果効能を実感できるように、スペシャルケアの使用方法のシェア頂いた際に、爆裂するほどの製品愛が伝わります。
また、少し前にはなりますが、会報誌を読まない方が増えてきた話あったですが、「命を削って作ってます、捨てないで！！」と呼びかけました。その情熱に感動いたしました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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息子が学校の友達のお家に遊びに行った際に、マナラ製品置いてあったのを見て、母がマナラの仕事をしていると話したのをきっかけに、そのお友達のお母さんから連絡をくれて、良いママ友ができました。
また、家族、友人に製品のプレゼントをすると、すこぶる喜んで頂けるので、こんなにいい製品ある会社で働けること、光栄に思います。
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この仕事で成長できたことは？
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昨年度に品質保証部の部署異動になり、直接お客様と関わる機会はほとんどないですが、現在一部の製品の発注業務を担当しておりますが、在庫を抱えすぎず、でも在庫を切らさないように、管理表の作成や、試算方法に工夫いたしました。
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辞めようと思ったことは？
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中国でもたくさんのマナラブ様ができるように、中国向けの事業に何としても成功したい一心でしたが、僅か2年くらいで撤退となってしまったとき、もう会社に居られないと思いました。
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なぜ踏ん張れた？
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中国事業撤退は岩崎社長にとっても苦渋な決断だと思います、それでも「たくさん挑戦してくれてありがとう」、原因が私にあるではなく、自分にあると話してくれた時は感動いたしました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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明るく元気です。うるさいと言われたいくらいの明るさがいいと上司に言われた時、驚きました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : 店舗営業部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様の声を第一に取り入れ、真摯に向き合う人が多いと思いますが、その中でも、一時の感情で「こう言われたからやろう！」とか「こうすればお客様に喜ばれるはず！」ということではなく、中長期的な会社やブランドの成長を見越して理想を描き、そこに向かって突き進められる人を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分たちが大切にしているものを、自分たちらしく届けて、それが誰かに伝わったとき。「良い意味でマナラさん変わったね」とお店の方から言われたと聞いた時に、ブランドイメージを変えるというより、ちゃんと伝えることができたと思いました。
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この仕事で成長できたことは？
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商品発売をする際にはじめてテーマやターゲット、コンセプトなどを決めて販売計画をしたことがありました。結果、内容のブレが起こらずイメージが定着、長期的に店頭展開の統一感を出すことができました。
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辞めようと思ったことは？
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あります。自分のやりたことができず、今やっていることが無意味だと感じた時。あとは正しく評価されていないと感じた時。
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なぜ踏ん張れた？
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素敵な上司に出会い話をしっかり聞き入れてもらった上で納得できるFBをもらったとき、自分を成長させたいと思え、辞めたいよりも続けたい気持ちが強くなりました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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無理やりでも笑顔！カラ元気！
楽しいときに笑えばいい、と思っていましたが楽しくないときでも悲しいときでも、笑顔を大切にすることに驚きました。また、そうすることで回りが引っ張られ明るくなることを知りました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : カスタマーサービス部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どんな時も会社都合ではなく、まずはお客様のお気持ちを第一に考える姿勢がすばらしい上司です。何かトラブルが起きた時にも、常にお客様の立場になって深く考える姿にはとても影響を受けます。「お客様のために」という熱意が強く、尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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カスタマーサービス部ということで、時にはお客様よりご指摘を頂くこともありますが、お客様にとって何が一番良いかを深く考え、誠心誠意対応をさせていただいた後、「こんなに親身に対応をしてもらえるなんて思っていなかった。本当にありがとうございます。」と言っていただけたときに、この仕事をやっていて良かったと感じました。お客様からいただく「ありがとう」の言葉がなによりも励みです。
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この仕事で成長できたことは？
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担当をさせていただいているコールセンターのチームの方と、もっとコミュニケーションを取りながら仕事がしたいと思い、ミーティングの開始や運用方法の見直し等を上司に提案し現在も挑戦中です。悩むこともありますが、上司にサポートしていただきながら、自身の頭の中に描いていることが少しずつ実現できていて、成長の機会を与えていただいていることをとても嬉しく思っています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 宣伝部
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が特に尊敬しているのは、お客様の感動体験を追求し、細部まで妥協しない点です。
周年イベントでも、どうすればお客様に感謝と驚きを届けられるかを愚直に考え抜き、参加型企画やサプライズ企画と細部まで愛情を込めて形にする姿にはいつも刺激を受けています。表舞台の企画はもちろん、裏方で支える細やかな気配りに至るまで、すべてはお客様に良いものを届けるためという軸を持って挑戦し続ける仲間を、私も日々見習いたいと思っています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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WEBマーケを通じて、自社広告やLPで魅力を伝えたお客様からの嬉しいお声を聞いた瞬間です。それは「この商品に出会えて人生が変わった」「周りから肌綺麗だね、何使ってるの？と言われた」「ずっと使い続けたい」といった嬉しいお声の数々です。数値改善の先にある、1人ひとりの生活や気持ちの変化を実感できたとき、画面越しのお客様と確かに繋がれた嬉しさと、この仕事をやっていて良かったという強いやりがいを感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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中途入社であっても年次に関わらず大きな予算と裁量を任され、訴求立案から静止画・動画クリエイティブ制作、広告運用までを一貫して自身で担ったことです。
日々数値と向き合いPDCAを回す中で成果を追求し、自分の手掛けた広告経由で購入されたお客様からカスタマー部署を通じて嬉しいお声をいただいた時は感無量でした。大きな責任のもとで試行錯誤を重ね、成果を直でお客様の喜びに繋げられたことが大きな成長です。
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辞めようと思ったことは？
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ありません。まだ入社して日は浅いですが、ランクアップは裁量権を持って挑戦できる機会が多く、毎日が新しい学びの連続です。自分のアイデアで試してみたい施策やクリエイティブの検証、挑戦したいことが山積みで「辞める」という選択肢が浮かぶ暇もありません。（笑）これからも成果にこだわり、楽しみながら突き進みたいです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : システム部
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様からの問い合わせが特殊な内容で、対応件数が少ないケースであっても、「レアケースだから」と後回しにすることなく、最後まで責任を持って対応されています。忙しいときでも表情を曇らせることなく、誰に対しても明るく接していて、その姿勢に「自分ももっと頑張ろう」と思わされます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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新しいツールを導入する際、「まずはやってみよう」と前向きに受け入れてもらえること。そして実際にメンバーから「使いやすくなった」という感想をもらえると、この仕事をやっていて良かったと感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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業務管理が体系立てて行われていなかった部分について、管理の仕組みを整備しました。おそらくそれまで「管理する」という概念自体がなかった領域だったと思いますが、整理して資料化することで、自分自身の業務が格段にやりやすくなった他、前職で培ってきた管理のノウハウが、別環境でも活かせるのだと実感でき、腹落ちする経験になりました。
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辞めようと思ったことは？
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中途入社した際、業務の属人化が容認されている文化を感じた時は、これまで自分が経験してきた仕事の進め方とギャップがあり、戸惑いを感じました。
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なぜ踏ん張れた？
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大きかったのは社風です。みんな明るく前向きで、根本的に優しい人ばかりで、属人化についても、各自が人に負担をかけないよう思いやった結果である部分もあると感じるようになりました。もともと「仕事とはきっちり管理し、厳格にやるべきもの」だと思っていましたが、その考え方が必ずしも正しいわけではないと気づかされました。1日の大半を過ごす会社という場で、お互いに優しい気持ちで仕事ができる環境は何よりも貴重だと感じ、この場所で働き続けたいと思いました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 宣伝部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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宣伝部の先輩方を心から尊敬し、日々学ばせていただいています。
私が100%考え抜いて提案しても、先輩方はさらにその先を深く考え、「本当にやり切る熱意があるのか」という思いの部分を非常に大切にされています。「このくらいでいいや」という妥協は決して通じず、私の仕事の基準を常に100%から120%へと引き上げてくれる存在です。
常に全力で向き合い続けるのは容易ではありませんが、一切の妥協を許さない熱意ある仲間がいる環境は、自身の成長や事業拡大において非常に重要だと感じています。本気で挑戦し合える先輩方と働ける今の環境を、とても幸せに思っています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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Webマーケティングにおいて、クリエイティブ制作から配信設計、分析、PDCAまでをインハウスで一気通貫して担当できたことに大きなやりがいを感じています。また、タレントを起用した動画広告も、企画立案から撮影運営、結果の改善まで全てを経験させてもらえました。
通常は年次を重ねないと任されないような業務を、入社1年目から大きな裁量を持って挑戦させてもらえる環境は非常に貴重だと感じています。この経験があるからこそ、経験年数に関わらず代理店様とも対等かつ深くコミュニケーションが取れ、自分自身で会社に数値的なインパクトを与えられることに「この仕事をやっていて良かった」と強く感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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タレントを起用した動画広告の企画から撮影運営、PDCAまでを完全自社内で完結させた経験です。通常は代理店や制作会社に任せる領域も全て担うため、最初は面白いアイデアも出ず非常に苦戦しました。
しかし、仲間のフィードバックを受けて試行錯誤を重ねるうち、現在では「面白い」と反響を呼ぶ企画を作れるようになりました。実際に広告を見てマナラを購入してくださるお客様も増え、ブランドを世に広める立役者になれていると肌で実感しています。
難易度が高く未経験の業務ばかりですが、高い負荷の中で挑戦できる環境だからこそ、「半年前にはできなかったことができる」という確実な成長を最短距離で感じられています。
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辞めようと思ったことは？
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正直に申し上げると、辞めようと思った瞬間はあります。それは、自分自身が思うような成果を出すことができず、壁にぶち当たった時です。「自分にはこの仕事が向いていないのではないか」「自分にはできないのではないか」と気持ちがマイナスに傾き、自分はここにいない方がいいのではと思い悩んだことがありました。
任せてもらえる業務の難易度が高く、仕事の規模も大きい分、そこに伴う責任も非常に重くなります。だからこそ、その大きな責任や期待に対して、自分がどれだけ会社に貢献し、成果として返せているのかと深く悩み、プレッシャーを感じてしまったことが大きかったのだと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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尊敬している人を一人に絞るのが難しいくらい、周りの社員全員がお客様のために本気で考えて動いていると感じます。会議でも話の中心は常に「お客様にとってどうか」という視点で、部署や役職に関係なく同じ方向を向いて議論している雰囲気があります。誰か特定の人がすごいというよりも、そうした姿勢がランクアップ全体の文化として根付いているところに、会社としての強さを感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にインタビューをしている際、自分が作成したメルマガや制作物を通じて「気づきがあった」「役に立った」と言っていただけた瞬間は、本当にこの仕事をやっていて良かったと感じます。
特に印象に残っているのは、1ヶ月間の肌診断を通じて、お客様の肌が変化していく様子を見た時です。肌そのものだけでなく、その方の表情や雰囲気まで変わり、自信を持って笑顔で喜んでいる姿を見ると、「本当に良い製品を届けられている」と改めて実感します。
化粧品は生活に絶対必要なものではないかもしれません。でも、悩んでいた人が笑顔になり、自信を取り戻していく姿を目にすると、マナラは人の人生に寄り添える、本当に素晴らしい仕事だと感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップでは、お客様からいただいた声をもとに「これをやってみたい」と思ったことに挑戦できる文化があります。私自身も、お客様の声から気づいたことを提案した際、他部署のメンバーが一緒に取り組んでくれる環境があり、非常に助けられました。
一人で完結する仕事ではなく、部署の垣根を越えて協力し合いながら形にしていくことで、より良いものをお客様に届けられると実感しています。挑戦したいことを後押ししてくれる仲間がいることに、いつも感謝しています。
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辞めようと思ったことは？
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正直に言うと、辞めようと考えたことが全くないわけではありません。特に業務量が多く、家庭との両立が大変なとき、自分の力不足を感じて悩んだことがあります。
ただ、そうした時には、上司が一緒に課題を考えてくれたりする環境があったので、乗り越えることができました。「お客様のために」という共通の想いを持つ仲間がいたからこそ、踏みとどまれたのだと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : カスタマーサービス部
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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岩崎さん・日高さんお二人の姿勢は日々、勉強させていただいてます。
仕事はもちろん、本気で製品・サービスへの取り込む姿勢や熱量が圧倒的かつ、本気度合いが今までの人生で見たことのない方々です
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の笑顔を、イベントなどで見ることができるとき（※基本写真で見ているため具体的な内容は持ち合わせておりません、すみません。）
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辞めようと思ったことは？
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情勢がこれだけ値上げをしている中、製品の値上げをしないことは大変すばらしいのですが私たちの給与も据え置きになっていることに不満を持ってしまったため
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗営業部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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店舗営業部の上司です。
判断基準が一貫して会社の理念やポリシーに沿っており、ブレないので、自身も自信をもって取引先様にもいいサービス（商品）だと伝えることができています。
店舗営業部のメンバーHさん
店舗でのイベントや入店では、常に現場主義で、こうすればお客様がもっと喜んでくれる、こうすればよりお客様がファンになってくれる、という熱意をアイディアや姿勢から感じます。
店舗営業部 メンバーHさん
店舗の商品の企画をご担当されていますが、とにかく妥協がない！細部までこだわり、計画も綿密なので、発売までのスケジュールの引き方や、完成までのわくわくに、いつもモチベーションを与えられています。
企画の目線での「これやってみたい」という発想も新鮮で、店頭でこのわくわくとこだわりを早くお客様にお披露目したい、と営業活動にも前向きになることができています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・「店舗でマナラ買ったよ！」「店舗でマナラすごい見かけるよ！」と知人に言われたとき。自身の仕事によって、大好きなマナラが多くの人の目に触れることを実感すると、やっていてよかったと強く感じます。
・「ありがとうございます！マナラさんのおかげです」と、お取引先から言われたとき。
互いにとっていい仕事ができれば、互いのモチベーションにもつながると考えています。
私たちの頑張りで、お取引先の売上がアップしたり、企業（店舗）から信頼されることにつながったとき、やりがいを感じます。
・商品やお客様を通じて、他部署とのつながりを感じたとき
通販メインの会社なので、自身や部署の活動が会社にとっていい影響があると感じたとき。
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この仕事で成長できたことは？
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・企業や店舗での施策（ポイントアップやコンテスト、購入特典等）
やったことがない企業でも、取り組むことで関係性が作れたり、その企業の強みや色が活かせたりするので、前例がない企業に取り組みを挑戦できることで、成長につながっている。
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辞めようと思ったことは？
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実は、あります‥
・前の部署ですが、自分が部署に貢献できているのか、スキルの適正についても悩んだことがありました。
入社して半年以上は、部署の打合せに入っても何について話しているのかがわからず、仕事にいきいきしているという実感がなかったです。
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なぜ踏ん張れた？
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社内での異動希望アンケートに異動の希望を明記したことをきっかけに、今の部署に異動になりました。
自身のスキルや強みを活かす場で業務ができる環境の変化がありました。
また、部署の役職者も大きく変わったことで、配属と共に、課長やメンバーと部署を新たに育ててきたような思い入れがあります。
「あなたの頑張りによって部署がどんどん会社の中でも目立つ部署になっています！」と声をかけていただいたとき、ランクアップで仕事を続けていて本当によかったと感じました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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挑戦において、若手・ベテランにかかわらず、常に対等であること！
判断基準が「経験」や「年功」ではなく、「目的」や「理念」なので、不当な理由で挑戦の機会が損なわれず、むしろ若手から挑戦できる環境であること。
社内美化の徹底！社内はすべて使う人が綺麗に保つ。という考え方が素敵だと思います。
今では、飲食店にいくと子どもがお手洗いの手洗い場をペーパータオルで綺麗に拭くくらい、家族にも根付いてきています(笑)
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗営業部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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「お客様が喜んでいただけるか、感動していただけるか」というポジティブな視点だけではく、「お客様がどのように感じるか？」という観点で、「この施策や対応でご満足いただけるのか？ご指摘につながらないか？」という視点で物事を考えられる人。
さらに、いつも前向きでポジティブ、明るく元気を体現しているのが素晴らしいと思っています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一番嬉しかったのは、通販のお客様に直接喜んでいただけた時です。
普段は通販のお客様と接する機会が少ない中、イベント情報を見て店頭まで足を運んでくださったり、「会えて嬉しい！」と声をかけていただいた時は、感動して泣きそうになるほど嬉しかったです。
また、部署として大きな予算を投じたチャレンジ案件のPOPアップイベントでは、多くの社員や通販のお客様にご来場いただき、店舗からも「過去最高の売上」と大変喜んでいただけました。費用対効果としてはコストを回収できませんでしたが、会社からは大きな挑戦として評価してもらい、「チャレンジして間違っていなかった」と実感できたことも、大きなやりがいにつながりました。
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この仕事で成長できたことは？
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WEB担当をしていた際、お客様から直接「マイページが使いづらい」というお声をヒアリングする機会があり、その内容をもとに改修を行いました。
その後、部署異動でWEB業務から離れていたのですが、お客様がご来社された際に、わざわざ私を見つけて「マイページが便利になった！」と声をかけてくださったのです。
顔の見える関係を大切にしている「会える通販」だからこそ、こうした直接の反応をいただけたのだと感じ、とても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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質問の意図を正確に理解してないかもしれませんが。。。
挑戦をたたえられるカルチャー
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 人事部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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人事部長の行動力と学び続ける姿勢がすごいです。人事領域に対する専門性はもちろんですが、現在も英会話のレッスンやアプリでの英語学習を継続しながら海外の人と一緒にランニングする集まりに参加していたり、とにかくアクティブで学びをやめない姿勢を尊敬しています。会社のフレックスや評価制度の改革など人事課題の改善もスピード感をもって取り組んでおり、一緒に働けてとても刺激をいただいています！
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は採用と育成の仕事を中心に担当していますが、実際に入社した社員の方がどんどん挑戦をして活躍をされている姿をみるととてもやりがいを感じます。人と組織に寄り添って携われることでお客様への価値提供につながっていることも実感でき楽しく仕事ができています。
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この仕事で成長できたことは？
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今まで宣伝部、販売促進部、人事部と複数部署を経験するなかで、それぞれの部署で自分のやりたい事や提案を応援していただける環境を感じました。
現在は採用業務において、より学生さんに向き合える環境を作るために管理業務の工数削減や採用戦略の立案、早期選考の企画・運営、インターンシップの企画、学生さん一人一人との面談に挑戦してきました。企画、集客、選考、入社後のフォローまで一気通貫して経験させていただき人事としての専門性を高めることができたと感じています。
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辞めようと思ったことは？
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当時販売促進部にて業務をしていた時に、上長が2名体制の時があり、それぞれの判断軸が異なりクリエイティブ制作や販促活動が上手くいかずつらい時期がありました。
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なぜ踏ん張れた？
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マネジメントガイドラインの作成など、会社として重要視している価値観や判断軸を統一できたことで判断に迷うことは各段に少なくなりました。
今では当時のメンバーと「あの頃大変だったよね笑」と笑い話にできるようになりました笑
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この会社の「当たり前基準」は？
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挑戦・誠実・明るく元気という価値観を口だけでなくしっかり社内に浸透させ、それを体現できている社員が多いことにびっくりしました。
入社1年目の頃、社長の岩崎さんに「会社でインスタを始めたいから、インスタを教えてほしい」とお願いされたことがあります。社長が入社1年目の社員に「教えてほしい」と言えるフランクさと素直な姿勢を持っていることが社員にも伝わっているんだと実感したことを覚えています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : カスタマーサービス部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私は、常に「お客様はどう感じられるているか」「不便や不快な思いをされていないか」という視点で仕事を進めている方を尊敬しています。
その方は、お客様のことを第一に考えていますが、ただご要望をそのまま受け入れるのではなく、会社として対応が難しい内容についても真摯に向き合っています。そして、「なぜ難しいのか」「他にできることはないか」を最後まで考え、お客様に丁寧にご説明されています。特に印象的なのは、お客様のご要望をお断りしなければならない場面でも、お客様に不快な思いをさせないよう、伝え方や代替案を最後まで検討していることです。その姿勢からは、お客様への深い思いやりと責任感を感じます。
お客様と会社の双方にとって最善の方法を真剣に考え続ける姿に、いつも尊敬の気持ちを抱いています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かったと感じるのは、お客様の喜びや変化を一緒に分かち合えた時です。
以前、ある製品について「効果を感じられない」とご相談くださったお客様がいらっしゃいました。お話を伺いながら、使用量や使用方法を一緒に見直したところ、その後「この製品が大好きになりました」とおっしゃってくださいました。
そして何より嬉しかったのは、そのお客様から「マナラに出会って人生が変わりました」というお言葉をいただけたことです。
お客様のお悩みに寄り添い、その方が少しずつ自信を取り戻されたり、笑顔になられたりする姿に触れるたびに、この仕事の素晴らしさを実感しています。
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この仕事で成長できたことは？
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私が自分のアイデアや挑戦によって、お客様の喜びに直結したと感じたのは、ビューティールームやオンライン美容相談の運営に携わった経験です。
お客様にとって「製品を購入するだけではなく、安心して美容の相談ができ、前向きな気持ちになれる場所にしたい」という想いから、サービス内容やご案内方法を工夫してきました。お客様のお声を伺いながら改善を重ね、ビューティールームでは心からリラックスできる空間づくりを、オンライン美容相談ではご自宅にいながらでも安心して相談していただける環境づくりに取り組みました。
その結果、「癒やされた」「また来たい」「相談してよかった」「自分に合ったお手入れ方法がわかった」などのお声をいただけるようになりました。中には毎月欠かさずご来館くださるお客様や、オンライン美容相談を継続してご利用くださるお客様もいらっしゃいます。
お客様一人ひとりのお悩みやお気持ちに寄り添いながら、サービスを形にしていく経験を通じて、「お客様に喜んでいただくために主体的に考え、行動すること」の大切さを学びました。また、自ら企画や改善提案を行い、実現まで携わることで大きく成長できたと感じています。
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辞めようと思ったことは？
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辞めようと思ったことはあります。会社から評価されていないと感じたときです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どんなことでも最後まで全力で考え抜き、すぐに行動する方です。お客様にどうしたら魅力を伝えられるのか、私たちがサポートできるのか、常にもっと良い方法はないかと考える力が凄いです。お客様だけでなく、お取引様や社員に対しても誠実に接している姿を見て、多くの人から信頼される人だなと思います。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接お話して、お喜びのお声を聞けることが1番嬉しいです。販売促進部なので、製品の魅力をお客様に伝える仕事になるのですが、自分の企画したチラシ等を読んでお客様からお喜びのお声を聞けたときは、頑張ってよかったと心から思います。マナラではお客様に直接お会いする機会が凄く多く、リアルなお声を聞くことでもっと頑張ろうと思います。
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この仕事で成長できたことは？
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納得するまで考え抜く力が成長できたなと感じます。インタビューを実施した際にお客様のお声を受け止めるだけでなく、何故その行動をしたのか、お客様が何を見てどう思ったのかを向き合い深堀り分析しました。最後までゴールを持って納得して考え抜くことで、新たな発見につながることができました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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明るく元気でいることです。毎日の朝礼でも笑顔で、社員みんなが明るく元気のためはじめは驚きました。いつでも明るく働けることが、とても良い環境だなと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 宣伝部
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が一緒に働く中で尊敬しているのは、いつも明るく元気で、周りにエネルギーを与えてくれる同僚です。お客様に対しては、単に要望に応えるだけでなく、「本当に喜んでもらえるにはどうしたらいいか」を常に考えながら向き合っており、その熱意はお客様にもしっかり伝わっていると感じます。
また、お客様だけでなく社内のメンバーに対しても分け隔てなく真心を持って接してくれる方です。積極的に声をかけ、困っていることがないか気にかけてくれたり、他部署の人とも気軽にコミュニケーションを取ったりと、チーム全体の雰囲気を良くしてくれる存在です。
自分の仕事だけでなく、周りの成功も一緒に喜んでくれる姿勢に、私自身多くのことを学ばせてもらっています。仕事への真摯な姿勢と、人への思いやりを兼ね備えたその方は、私にとって目標とすべき存在です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私が「この仕事をやっていて良かった」と感じるのは、自分が手がけた施策に対してお客様から直接反応をいただけた時や、数値として明確な改善が見られた時です。特に、試行錯誤しながら作成したクリエイティブがしっかり成果に結びついた瞬間は、大きな達成感があります。仮説を立てて実行し、その結果が数字として表れることで、自分の考えが間違っていなかったと実感できますし、お客様からコメントをいただけると、努力が報われたと心から嬉しく思います。こうした瞬間の積み重ねが、次への挑戦の原動力になっています。
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この仕事で成長できたことは？
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印象に残っているのは、YouTube施策でクリエイター様へ直接製品を紹介する機会をいただいた時のことです。ただ情報を伝えるだけでなく、製品の魅力や背景をより深く理解していただけるよう、丁寧さと熱量を大切にしながら説明することを心がけました。
その結果、完成した動画には製品への愛が随所にあふれており、クリエイター様ご自身が心から良さを感じて発信してくださっていることが伝わってきました。さらに、数値としても良好な結果が出たことで、「自分の想いがきちんと届いた」と実感できました。
自分の熱意が相手に伝わり、それがその先のお客様にもつながったこの経験は、大きなやりがいと成長を感じられた出来事です！
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この会社の「当たり前基準」は？
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この会社で求められる「当たり前」の中で驚いたのは、笑顔とあいさつを大切にする文化です。当たり前のことではあるものの、組織が大きくなったり業務に慣れてきたりすると、次第に形骸化してしまうことも多いと思います。しかし、ランクアップでは社歴や役職に関わらず、皆が自然と笑顔で大きな声であいさつを交わしていて、その光景に驚きました。
たったそれだけのことですが、あいさつが飛び交うだけで場の空気が和み、優しい雰囲気が生まれるのを日々実感しています。挨拶一つで気持ちよく1日をスタートできたり、話しかけやすい雰囲気が生まれたりと、良い連鎖が生まれていると感じます。基本的なことを当たり前に続けることの大切さを、改めて教えてもらいました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判
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