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Zenken株式会社は、ニッチトップ企業の競争力や独自性を活かした集客・採用支援を行うWEBマーケティング事業や、人手不足が深刻化する「IT」と「介護」の領域における人材事業・教育事業など、顧客の課題を解決するサービスを幅広く展開。日本が抱える社会課題の解決に貢献している。
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CS
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.06.30
- 口コミ投稿日：2026.06.30
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回答者 : CS
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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「インサイトを汲み取る」ところへの意識です。
カスタマーサクセスとして、お客様と接するときも、社内でのMTGやマネジメントに関するときも、プライベートの中でも、「相手の本心」を繊細に汲み取れなければ対話ができません。そして、汲み取った相手の本心に対して、どんな接し方をするのか、言葉を選ぶのか、という点も非常に難しいと日々感じております。
その難しさやこだわりたいと思えているところが、最近の成長です。
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成長できた理由は？
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成長はまだ実現しきれていないのですが、大きな理由は事業部のバリューと仲間の存在です。
まずバリューとして「クライアントインパクト」や「真のFor you」といった、インサイトを汲み取ることが必要なものがあるため、日々の業務で意識する土台があります。
そして仲間の存在は、このバリューを意識して体現できているかを日々追いかける仲間であり、お互いの足りないところを指摘しあい、成長しあえる存在であることが有難いです。
日々、背筋が伸びる思いです。
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