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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分でつけた知識で、1人でまとめのお客様のお困りごとを聞き出し感謝されたこと。家事があり全焼してしまったお客様が来店。急遽家電が必要になり、最初はエアコンからで、冷蔵庫洗濯機電子レンジなど、時間はかかってしまったがまとめて購入いただいた。お客様からは、全部同じ人に頼めて良かったと言っていただけた。そこで終わりではなく、そのご家族の娘さん夫婦にも紹介して頂き、後日来店。その時お探しの家電も全て対応させて頂いた。前回買って頂いた家電はすでに届いており、全て順調に使ってます、こないだはありがとうとさらにその時お礼の言葉を頂いた。そういうことがあると仕事のモチベーションにも繋がるため、また頑張ろうと思える。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は、努力家であり忍耐力がある人だと考える。どの仕事でも覚えることは多いと思うが、一応担当はあるが幅広く全ての家電の知識をつけないといけないため、仕事外で勉強できる方、プライベートあまりなくても問題ない方が向いていると思う。忍耐力では、中には一般のお客様相手に販売をしていく仕事なため、中には悪いお客様や職場によってはきつい上司などストレスがかかりやすい仕事だと思う。そんな中やっていける方。しっかり成果を出すと評価される会社ではあるため、やる気がある方、欲深い方チャレンジ精神がある方も向いている。少しやりすぎくらいの方が周りからも認められ数字も出ると思う。チャレンジもする機会を貰える。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客業なので色んなお客様がいらっしゃいますがその中でも「ケーズ見てきたけどノジマの接客親切で良かったからここで買います」とノジマを選んでいただけたことです。嘘じゃない？と思われるかもしれませんが対応が終わり入口まで送り出しする際に「𓏸𓏸さんありがとう、また来るね、親切な対応ありがとう」とお客様から一言頂けることです。
接客以外でも私は自分のアイディアを形にするのが得意ですぐ色んなものを作っては接客に活かしてます。それが会社で評価され配属店舗だけではなく会社全体に自分の意見が広がり数字だけではなくプロセスまでしっかりみてくれるところです。
販買苦手ですが細かいところまでノジマという会社は見てくれるのでやってて良かったなと改めて感じる場面凄く多いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私的には相談する環境ができてることが凄く助けになってます。
家電になってくるとお客様にとっては大きいお買い物になり「この機能どうなの？」だったり「もう少し安くならない？」などお客様から相談ございますが、そこに対して接客中でも半身空けて相談受けしてくれたりいつでも聞きやすい環境があります。
店舗の規模やその日の忙しさによっては長く相談したりはできませんが全く相談受けてくれませんという事は今日まで働いてて1回もありませんでした。
あとはメンターメンティー制度が凄くいと思います。長期間で心の支えとなってくれる先輩がいることで新しいことにチャレンジできますし、都度FBもしてくれる環境を自ら作ってくださるので心配はなかったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は高校卒業後新入社員として入社しました。周りは当たり前のように全員年上で上司、先輩ともに歳が結構離れたりで凄く怖かったです。ですが、話してみると凄くラフに話しかけてくれたり自分が悩んでいることに気づいて先輩方から声をかけてくれたり凄く充実しています。
私には凄く仲の良い2年目の先輩がいます。その先輩とはよくご飯にも行きます。仕事中でもしっかり相談受けてくれたり休憩時間は一緒にご飯買いに行ったりオン、オフでも関わりは凄くいいと思います。
人によって仕事やりやすいやりにくいや、合う合わないあるとは思いますが周りも無理に関われとも言われません。仕事してるからには関わりはあるかもしれませんが周りにはたくさんの方がいるので安心できます。
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活躍するのはどんな人？
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私的には自分の軸を大切にする人が結構多いかなと思います。
私だとお客様に喜んで貰えるには？の軸をぶらさずに仕事をしているので、接客中でも「ここをもっとこうした方がやりやすいかな？」だったりや「こういう風にした方がお客様見やすいかな？わかりやすいかな？」などとお客様の目線に立って接客、作業行ってます。
色んな方にお話を聞いても人それぞれです。例えば販買が得意なスタッフは「これから何十年使う家電だからしっかり機能で選んで貰いたい」という軸があったり「お客様と家族になった気持ちで接客してる」などそれぞれあります。ただ、共通での軸はやはり「お客様と」という軸は大切ですね。
高いものを売りたい！ではお客様も構えてしまいノジマを選んで頂けなくなる可能性ありますので「お客様と」の気持ちは大切です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様も人間なので色んな方がいます。結構あるのが「追加料金発生なんて聞いてない！お前が払え！」など多くあります。私自身1週間そんなお客様ばかり対応したりする時もありましたのでメンタルがやられて「もう人と関わりたくない」と思った事まだ1年目ですが何回かありました。ただその時に私のメンターがかけてくれた一言が「言われた分だけ成長に繋がるし強くなれる」と言ってくれました。最初は「？」ばかりでしたがその意味目的お話してくださり納得しました。
お客様がなにかノジマに意見を言ってくれるということはその分スタッフやノジマ店舗で足りてない部分が多くあるということ、それをお客様からご指摘いただいてるのでノジマではクレームではなくご提言と言っているのです。なにも興味関心なければなにも言ってきませんが例えば「スタッフの対応悪かった」と言われたとしたらそのスタッフはなんでそんなふうな対応をしたのだろうと改善に繋げることができます。
私も新入社員の中では1番と言っていいほど色んな経験をしました、それを得て今は私はこうして行こうという軸ができました。正直その対応シている時は「なんで私が他スタッフのご提言で言われないと行けないの？」と思う場面沢山ありましたが、それを自身で対応することで自分の成長にも繋がります、決して苦ではありません。周りのスタッフも支えてくれますし安心できます。
泣きたい時は涙出なくなるまで泣け、落ち込む時はこれでもか！ってくらい落ち込め
私のメンターからのアドバイスです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に接客する中で喜んでいただけた時や指名で再来店いただいた時です。おすすめしてくれた洗濯機使ってるけどとても良かったよ、友達にもおすすめしたよ、ありがとうなど言って貰える瞬間がとってもやりがいを感じます。家電は数年に1度のお買い物ですが、中にはどんなにちょっとしたお買い物（電池や電球）でも会話が弾んだり距離が縮まると後日名刺を持って他の商品も案内して！やお得意様などもできて楽しいです。自身がお休みの日にご指名でご来店頂いたお客様はわざわざ私の出勤日に再来店していただくなど、自分あてで来て下さるお客様がいらっしゃるとやりがいに繋がります。良かったことがあった時は一緒に喜んでくれる先輩方がいるのもより達成感や喜びを感じられます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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圧倒的に先輩方の支えがあってこそ成長できました。新入社員で入って2、3ヶ月は毎日退勤前にフィードバックしていただいて良い悪いや不安点全て相談できる場があったためその日の疑問はその日に解決ができました。最初の頃はペア（先輩）の後ろについて接客を学ぶことが出来るためそこで知識を付けたりやり方を覚えてから自分も接客に行きます。また、営業中であっても困ったら助けていただける環境があったことも大きいです。ご案内方法など動画で学べるツールもありそれを見ての自己育成、落ち着いた時間には先輩と一緒に実際の接客の練習をさせていただけるのでそこでも成長ができます。どんな状況でもフォローが手厚いため大きな不安なくどんな事にも挑戦できたのが成長に繋がったと感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司の方々は営業中は不明点などあればすぐに助けていただけて、接客も学ぶところが多いです。オフの時（休憩中など）は趣味や休みの日何してたか、お昼ご飯何食べてるかなどどんな話でもしやすいです。私自身年上の人と話すのが苦手ですが上司の方々から話しかけてくださったりコミュニケーション取ってくれるため徐々に慣れていき空気感も良いです。同僚同期は高卒入社のため年齢には差があり不安ありましたが研修などで話したりして行く中で打ち解けられて営業中お互い分からないところ聞きあえたり、オフの際は新年会で一緒に楽しんだりできる仲です。先輩後輩の関係はしっかりと保ちつつもガチガチでは無いため相談などしやすく良い関係性。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から購入の際に「〇〇さんとお話しできてよかった」「お願いしてよかった」と言っていただいたり、後日「〇〇さんが親切にしてくれたからまた会いに行きます」とご家族やご友人に紹介していただけたことです。
個人的に一切家電製品の知識がない状態で入社したので、自身が買い物する際の商品選びの参考になるような知識も学ぶことができますし、社会人として基本的なマナーも学ぶことができます。
新入社員でもベースアップ対象で給料面もかなり良い待遇なっていますし、年に一回社員旅行も用意していただいて、かなりプライベートも充実することができました。
とても楽しい環境ですが難しいお客様対応の際に深く悩むこともあり、その時に黙って寄り添ってくれる方やずっと話を聞いてくれる方が近くにいる時はすごく助かりました。職業柄、人と話したり話を聞くのが好きな方が多いので悩み相談を持ちかけた時に落ち着くまで支えてくれる方がとても多く助かっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員として入社して3ヶ月で商戦期に入りかなり忙しくなりますが、実践を積めるので成長できます。しかし、まだ新人の方が多いタイミングなので先輩スタッフが相談受けをしてくれる体制をお店全体で取っていただいたり、商品について学べる講座も多くあるので自分でも知識を増やせるなど、成長したい方はのびのび成長させてくれる環境だと感じています。しかし、裁量を与えてくれる分責任は増えるので仕事が多くなって残業したり、お客様対応に長い時間取られることもあるので、心身ともに自信がある方が向いていると感じています。閑散期はメンテナンスなどの業務も学ぶことができるので、ガツガツお客様に向かって数字出したい方も、ゆっくり着実に成長したい方も、どちらの需要にも応えられる環境だと感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗の規模にもよりますが、入社したタイミングで同期が2-4人はいる所が多いです。そのため新入社員特有の販買の悩みや人間関係の悩みも相談できる環境になっています。食事や旅行が好きな方や、アイドルのコンサートを楽しみに働く方も多いので、休日は事前に相談し合って希望休を尊重していただいています。仕事終わりに店舗の同期と先輩と呑みに行ったり、アイドル好きな先輩と推しの話をすることも多いです。ネイルやアクセサリーなど身だしなみ基準も改善されて自由に楽しめる雰囲気になっているので、女性スタッフ同士で次回のネイルの話やおすすめのサロンの話を休憩時間にしたりもします。
仕事の際は年功序列関係なく、助け合いながら競い合う仲間という認識があり、数字で競ったり良いプロセスを交換しあったりしています。
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活躍するのはどんな人？
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お客様とお話しするのが好きな人。人を喜ばせるのが好きな人。誰かの役に立ちたい人。結果だけでなく過程まで見て公平に評価してもらいたい人。
会社の社風的に押し売りではなくお客様とお話しして理想に合った商品をコンサルするという雰囲気がありますので、お客様とお話ししていく中で商品選びをしたい方にはかなりやりがいを感じることができると思います。
評価も結果だけでなく、成約にならなかった際もそこまでのプロセスから評価していただくことも多いので、誠心誠意仕事に向き合っている方がきちんと活躍されています。
ズルをした方や違反者はオープンにされるので、「きちんと働きたい」「正しいことをしたい」という正義感に満ちた方も多いです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社1年目でリーダーというのに挑戦することができ、社会に貢献する上で必要なこと、育成するというのにも携わることができる。
年齢問わず評価をしてくれていて、自分が頑張った分後々プラスで帰ってくるというところ。良い人と良くない人も隅々まで見てくれて一人一人フィードバックをもらえ、次に繋がるような育成もしてくれる。自分が失敗したとしても次に成功すると褒めていただけるのですごくやりがいを感じている。また、自分が育成する立場になった時にそれが役に立ち、部下から信頼がおけて日々の仕事に達成感や育成した部下が買っていただけたり、部下から報告をしてくれたりする瞬間が仕事をしている中でやっていて良かったと感じれると思った。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事をしている時の仲間は切磋琢磨して、良い時悪い時しっかりと指摘してくれる。何が良くて何が悪かったのかも具体的に伝えてくれるので次にどのような行動が必要になっていくか目標や課題を見つけやすい環境。
ただ悪いところや良いところを教えてくれるのではなく、自分で気づけるようにヒントや時間を使ってでも待ってくれるような仲間だと感じている。
オフの時は休憩やプライベートなど気軽に誘ってくださり、自分が落ち込んでいる時でもすぐ気づいてくれてちょっと遊ぼうとか相談を乗ってくれたり、時には慰めてくれたりと一人一人の社員に対して心よく隅々まで観察してくれて相手の異変にもすぐ気づいてくれる仲間や先輩社員が多いと感じた。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分が働いている上でお客様とのコミュニケーションだったり、自分から買っていただけない時、色々試行錯誤してもそれでも買っていただけない時がある。それを乗り越えるためにはまず自己育成をすること、自分の性格を知ること、失敗を恐れず挑戦すること、先輩社員にわからないことを恥ずかしがらずに聞き、ただ答えを知るのではなく、自分で考えて自分がこう思うことを伝えてから先輩社員からヒントや答えをもらうこと。
答えだけ聞きにいくと成長しないことと考える力が身につかないので自分が思ったことを先に先輩社員に伝えるとアドバイスをもらえ、次ここを変えればいいのではというのも教えていただけると感じた。その結果、社内であるキャンペーンに入賞できたり、リーダーという役職にも就くことができた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に心から喜んでもらえる時が1番嬉しいです。話をしっかり聞いてくれてありがとうと言ってもらえたり，自分の行動で喜んでもらえるのが実感出来ます。例えば電子レンジで対応した際にしっかり使えるように大きさなど細かく聞いたりしながら対応した際に本当に丁寧に話を聞いてくれてありがとうと最後言ってもらい，あなたに出会えて良かったとも言ってもらえました。頑張るかと思いました。
お給料はかなり高めに設定されており，大卒なら他と比べても新卒の給料は高いと思います。ボーナスに感じても会社の経営で減ったりというのも聞かないので，安定してもらえます。ただ人事評価でそのあたりはだんだんと変動してくる為，継続的な努力は必要になってきます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初から色々させてもらい，実践を通して出来る事が増えていった感じです。出来る事を増やすのは肯定的な為，制度は整っていると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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正直自分が働いているお店は怖い人が多い気がします。仕事面だと自分が出来ていない事も原因ですが，結構厳しめに言われます。オンオフがハッキリしているので仕事とは関係ない集まりでは全然普通です。
周りに話を聞いてみると，やっぱりお店によって雰囲気は様々出来たあり，過ごしやすい過ごしにくいなんかはどこでもそうですが，配属場所によります。
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活躍するのはどんな人？
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自分から考えて自発的に行動出来る人は人事評価でも良い評価を得る事が出来ると思います。言われた事だけやるというのは良くない行動として判断はされちゃいます。あとはシンプルに販売が出来る人が評価の対象にはなります。知識面が豊富でも現場で重宝されます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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人間関係の部分でぶつかる事，疲れる事はあります。自身はまだ乗り換えられてはいませんが，コミュニケーションを多くとっていこうと思っています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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半年に一度上長と面談をする機会があり、日常的に歴に関係なく育成してくれていたり、良い悪いは言ってもらえたりあるが、その面談でさらに深掘りしてもらえ、目標の達成の進捗、仕事の悩みなども聞いてもらえる。個人的にはその面談があることでモチベーションが下がっているタイミングでも半年に一度また頑張ろうという気持ちになれる。
毎週実績の配信があるため、数字も見つつ自分のペースで成長できると思う。同じ時期に入った同期達との業績もオープンになるので、お互いにどうしたらよかったなどの反省と対策もできる。もちろん良いところも真似ることができ、自分の成長につなげることができた。新しく入ってきた方に教える機会もあり、自分の失敗を伝えておいてあらかじめ予防してもらったり、ペアで教えていた方の成長が見てわかり嬉しく、モチベーションに繋がったのもある。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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新入社員の間は月に1回、エリアごとの部屋別で研修を行なっている。部門に合わせた研修もあり、同じ店舗の同期と仲良くなることもできる。基本的に部屋は変わらないのである程度同じ人たちで固まっていたりもある。自分の仲の良い同期を探すことができれば仕事の悩みも相談しやすいと思う。仕事中は真面目にみんな働いているが、仕事終わりに飲みに行ったり、休みの日に一緒に出掛けている同期もよくみる。新卒で入る場合は大卒の22歳が大半を占めていて、18歳の方は比率的にはとても少ない。同じ店舗の方や育成の方も基本的に怖い、などの方はいないため、仕事中も安心して相談などできる。店舗の異動は割とあるので上長がすぐ変わることもあり、個々で育成の様子だったり、仕事のスタイルも変わってくるが、間違えてると否定されるようなことにはならない。
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活躍するのはどんな人？
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活躍している方に共通しているのは負けず嫌いな方が多いと思う。過去の自分の成績を見つつ成長している方や、過去にこのような失敗をしたから気をつけよう、でその対策がよくできていると思う。同期の中でも1年目で部門リーダーをしている方は自分の意思をしっかり持っていて流されないような方。発言がよくできているから活躍しているわけでもなく、好奇心旺盛でやってみよう、が多いと思う。販買ができないとダメ、仕事に対しての姿勢で評価されたり、買い場作りがうまい、など、全部できなくてはいけないわけではなく、何かしらで周りから頼られている方もよく見る。自分の得意を伸ばしつつ、苦手はやらないではなく他の部分で補い、助け合っている。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでもらえたとき。喜んでいただけた方がまた来店してくださった時。以前に買ったものが良かったと満足いただけて他の商品のお話もしていただけて信頼していただけているなと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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上長が別の方になりその方が私に役割を与えてくださったことが考えられます。もともとは言われたことをただやったり覚えたりしていましたが、役割優先やフロアの担当を任せてくださったりしたことで責任感が芽生えたと思います。店舗の中でオープンに言える機会があるのですが、そこで自身の成長を褒めていただけたりさらに良くなるためにどうすればいいかを話し合うことで前向きに捉えていけます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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頭の回転が速い方が多い印象です。少し前まで歴の長い方が多く、業務的にとても頼れる方ばかりでしたが、インカムの業務連絡は少し砕けてみたりと慣れるまでに時間がかかりましたが今となっては楽しかったと思います。休憩時間なども話したりもできますし、締めるところと楽しむところの差がはっきりしていたと思います。
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活躍するのはどんな人？
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ある程度ドライな人。接客業で店舗もスーパーなどのテナントだったりすることもあり、理不尽な言動のお客様も多いです。感情的になりすぎるともたないかもなと思います。私自身もはじめは自分のせいにすることばかりでしたが、今は切り替えたり良い悪いをはっきり分けて考えるようにしています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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入社して半年はモチベーションもなくただ出勤していただけですが、私自身に嬉しいこと(会社にも関係してはいます)がありそこから前向きに仕事できるようになりました。周りの方々はそこからの変化を見て成長に手を貸してくださりました。その時点で諦められていたりその変化を良いと思っていただけなかったら私は変わらなかったと思います。それは店によったり相性もあると思いますが「何がきっかけで人は変わるかわからない」と見守っていただける環境であるとは思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1度接客して商品販売した後、同じお客様が再度来店し自分宛に他の商品を買いに来て下さる事。自身の接客に価値を感じられて、信頼されている事を嬉しく思う。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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社内の育成では、お客様目線でどう感じるかを考えるように促される為、お客様観察から何をすればいいか判断し、声かけや提案、知識が無かったとしても何かお客様に出来る事がないか考える姿勢が身についた。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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若いスタッフが多く、高くても30代前半なので、世代が近くて話し易く、仲良くなりやすい。飲みに行くこと等もあるが、その場面で営業面での振り返りや、課題やこれから目標を明確にする事がある。
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活躍するのはどんな人？
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人の話しをきちんと聞き、相手の言っている事を理解しすぐ返答できる人。自身から知識を吸収しようとする人。会話に気まずさを感じても提案を恐れずに出来る人。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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最初は接客時に緊張し、知識なも不安で声が小さく早口になってしまう事が多かった。話し方に抑揚や小さくジェスチャーを付けたりする事で、会話の中にテンポを作る事を意識した。どうしたら自分が話し易いかも重要であるが、どうしたら相手が話し易いを考えるようにした。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大型家電に限らず、中小物の販買などで、自分のつけた知識で買っていただけるに繋がったこと。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初の頃はマンツーマンでフォローいただけるが、後半は基本一人で動き分からないことはインカムや半身開けでフォローになるため、後半で初めてのことが起きる時は基本自己完結を求められるため、成長はできるが不安な気持ちや失敗に対する恐怖心はついてくる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事始め、終わりやオフの日などは基本みんな仲良くで、歓迎会やお別れ会なども全体で行ったりするが、勤務中は基本的にドライになってしまう方もいる。仕事として仕方がないことはあるが、口調が強かったり、ミスに対してや反応がなかった時に対しては厳しく指導が入る。
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活躍するのはどんな人？
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自我が強い方、販買に対して意欲を持っている方は仕事があっていると思います。気が弱い方や、真面目で完璧主義の方には合わない仕事が多い。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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イレギュラー対応多く、販買もできず、数字悪くでコミットを書くなどの壁にあたり、基本フォローいただき、育成のためか自己完結重視で行ったが、結果的に評価される項目ではなく、得たことはイレギュラー対応のやり方や、メンタル面が強くなったことです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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新生活などで家電を一式揃えたい方や壊れたからすぐに欲しいなど理由は様々だがお客様の生活に合わせて一緒に商品選びのお手伝いをしている時です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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1.2ヶ月は先輩の方と一緒に行動するため仕事の仕方や話し方分からない部分のフィードバックまであるため環境はいいと思います。
毎月のフォロー研修があるためある程度の悩みであったり困っている事は解決出来ると思います。また育成の方々が社内チャットなどでもフォローしていただける環境は整っていると思うので働いている本人のやる気次第ではかなり手厚く助けてもらえるため成長も早いと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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新入社員や若手は優しい方が比較的多い印象ではあるが中堅やベテランの方々は少し感情的になる方や自我が強すぎるんじゃないかと思う方もある程度いらっしゃいます。嫌いな人がいるとグチグチ言う人もいます。
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活躍するのはどんな人？
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体感ではあるが気が強い人や負けず嫌いな人が活躍していると感じます。ノルマだったりは無いが販売なのである程度の数字の部分は見られてくるためお客様満足よりも数字先行で働いている人が多いと感じます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様の配送先住所間違えや商品の扉の開き方や色間違えです。先輩にフォローいただきながら何が原因なのか考えそこの課題に対して真摯に向き合いました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は人と話すのが好きで接客も商品の話をしつつ雑談などしながらといった形でさせて頂いてるのですが、また話しに来たよ〜などといったお店というより人で選んでいただき会いに来てくださった時はとても嬉しく思います。
応援により一日他の店舗に出勤させていただいたこともありますがその中で対応させていただいたお客様が自身の店舗に来てくださった際はとても嬉しく思いました。
商品価値はどの量販店で見て頂いても変わりませんが人の良さは話してみたり会ってみないと分からない部分にはなりますので、
実際お話させていただいて喜んでいただくと私はいつでも楽しく思い、この仕事を選んでよかったと思えます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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職場の方々を見ているとノジマは個性溢れる会社なんだなと思います。
人によって話し方や雰囲気、行動や価値観も全く違いますし接客の仕方などもマニュアルがないのでそれぞれが良いと思っている方法でのびのびとすることができます。
上長の方もきびきびと行動されるものの厳しい方はあまりおらず、ノジマの考え方として愛ある指摘を理念としていたりで厳しく叱責されるなんてことほとんどありません。
実際、私の上長も自分の提案が正しいかどうかを確認させていただくと1度肯定していただいた上でプラスワンを逆に提案してくださったりと成長に繋げてくださったり、
間違っていた時はそれは違うんじゃない？と真っ直ぐにご指摘くださるのでとても頼りになるなといつも思っています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私は一度配送関連でミスをしてしまいました。
他の方もなにかしら対応されていたりとフォローいただくことも厳しかった状況で自分でマニュアル見ながら確認し、対応させていただいたものの後々ミスが発覚、、
上長からご指摘頂きましたがそのミスから何が起こるかを事前に考えておきマニュアルを読み込んでおく、実際どのような流れになるのかを上長に確認しておくといった事前準備の大切さがどれだけのものかを知ることができました。
そのおかげで新卒入社から1年半ほど業務に取り組ませて頂きましたがミスなく対応させて頂けているため1つのミスから改善し、今後に繋がる成長をすることができたと感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
接客業なのでお客様から喜びの声を貰える時が1番気持ちが強くなります。自分の行動指針が人の助けになる仕事をするというのもありますが誰かの役に立てたと目に見えて実感できると、良かったと思えます。
具体例を挙げると、引越しで家電1式変えたいよという方に全て案内していたら、後日カスタマーの方に200文字ぐらいの長文のお礼メールが届いたという事があり、直近では1番嬉しかったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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失敗を許してくれる環境が1番大きいと思います。許してくれると言っても後処理は責任もって行い、その後にどうすれば良かったかなどを相談して、次への行動に活かせるような体制になってます。部門内のスタッフも自店舗は優しい人が多く、相談したら適切な回答を貰えます。
また、学生パートナーや社員の壁の隔たりも殆どなく関係は良好です
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活躍するのはどんな人？
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どの仕事にも共通してますが、向上心あり、目標ある人が活躍しているイメージです。若くて役職を貰っている人は特にやる気があり、周りへの気遣いもよく出来ています。販売職なので商品知識が第一ですがお客様への購買意欲を掻き立てる事も重要になっているのでやる気があって接客している人はお客様も楽しそうに話しているのをよく見かけます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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覚える事は多くあるが、実際に勉強した商品などをお客様にご案内し、買って頂き笑顔で帰られる時はしっかりと勉強してお客様に満足頂けて良かったなという瞬間は年数が経ってもやっていて良かったと思う。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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しっかりと自己完結ができるまで上司の方がフォローしてくれて、相談や改善点。ここを磨けばもっと良くなるなどのアドバイスしっかりしてくれているのでとても成長しやすく、新人でも働きやすい職場だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事上では何か間違えてしまった時などはなぜ間違えたのか、どうすれば改善できるのかしっかりと向き合ってコミュニケーション取ってくれます。逆に休憩時などはフットワーク軽く話しかけたりもしてくれるので居心地良いと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自己育成と向上心がある人が活躍している印象です。理由としては、メーカー販売員がいないので覚える商品が多いので、しっかりと人に頼るだけではなく自身で育成して早く知識身に付け、幅を広げる事で多くお客様と接点持てる。もう1つは高い目標を掲げてそれに向かってどうすれば良いか考えられて向上しようと強い思いがある人は他との差も開くので必然的に活躍している印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電商品だと配送設置、工事などがありどうしても特定の機種じゃないと付けれない、設置できないなどあった際にお客様再度ご来店で商品選び直しに。その際にこの商品欲しかったのにと言われた時に当時知識無くそのままキャンセルに。その後しっかりと育成して頂きながら自己学習進めて切り返ししながらお客様に合った商品をしっかりご案内できるように変わりました。学んだのは、お客様が欲しい商品もあるのでしっかりとご案内するのはもちろん、お客様の困り事を引き出した上でフィットした商品をしっかりとご案内する事で満足頂ける事。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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良い部分は評価し、悪い部分はしっかりと指摘してくれるところが魅力的。日報というシステムでそれをオープンにすることで好事例が広まったり、逆に悪いプロセスは再発防止に努め改善しようと前向きになる。自分の努力をしっかりと見てくれるかどうかで仕事のモチベーションが左右されるので、そういったところはノジマの強みだと感じる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマにはグレード制度があり、半月に一度そのグレードを決定する考課がある。プロセス評価と実績評価があり、プロセスの部分は個人の努力でどうにかなるが、実績の部分は店舗規模やシフトなどにより大きく変動する。締め時間も含まれるので、残業を長くした日にはその分生産性も下がる。アルバイトには良い環境だが、正社員にとっては不利に感じる部分は大きく存在する。
頑張れば頑張るほど給料もアップするのでモチベーションには繋がると思う。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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人間関係は非常に良好。私が所属する店舗は学生が多く年の差が少ない、年が離れている方も非常にフレンドリー。働きやすい環境にはなっている。
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活躍するのはどんな人？
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柔軟な発想を持ってアイデアを出せる人材。ノジマはどんな提案も受け入れてくれて、評価してくれる。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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アプローチが一番難しい。元々内向的な性格だったため、自分から声をかけるということがまず苦手だった。ただ、やっていくうちにその恐怖心は消え、仕事でもプライベートでも自分から行動するように変化した。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様対応した後に対応を褒められたり、名前を覚えてくださって他の家電製品も〜さんがいるから買いに来たよ！などお客様に喜ばれた瞬間や記憶に残った瞬間は喜びを感じる。お客様との距離が近く人と話すのが好きな私にとっては向いている職業だなと思っている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由は自己育成の賜物だと思ってます。わからない商品があれば休みの日にメーカーの勉強会に行く、わからなければマニュアルが優秀なので調べて適切なフローで物事を処理する。その繰り返しです。
私の環境では上長があまり積極的にフォローしてくれるわけではないので初めてのことでも自分で調べてやってみる。それでミスしたら次は適切な方法で事象を処理する。これを繰り返した結果成長したと思ってます。
あとは会社のシステムが優秀なので勉強できる環境やコンサルしやすい環境は非常に整っていると思います。これをうまく活用し向上心がある人ならどんどん成長できると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店長は特にやる気があって信賞必罰という教えに沿ってどんな人でも、年齢が上の人でも関係なく悪かったら悪い。良かったら良いと忖度なく育成、指摘をしてる方なので心から尊敬してます。
上長は販売がすごくて背中を見て育ってねという育成方針なのでわかんなかったらまず自分でやってねという感じです。販売、知識量は本当に尊敬しています。
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活躍するのはどんな人？
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向上心がある。野心に溢れてる。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様と言った言わない論争に発展。そこからは紙に行ったことを残す。文書に残す。データに残すを徹底してます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお困りごとを解決して、すぐにお困りを解決してお客様のお家に翌日にテレビが設置・配送までできたり、お客様の家でのお困りごとを僕たちが解決できるのは日非常に嬉しい限りです。その際にお客様から感謝の気持ちを直接いただいたり、口コミやお手紙で〜さんの対応が良かった！またノジマに来たいと思ったなど、また家電製品が壊れたときに来てくださる方がいてくださり、この仕事をやっていて良かったなと思います。又、お客様に名前を覚えていただき、この人じゃないと嫌だなど自分のファンになっていただく方が少数ではありますがいらっしゃるため、今までは入社するまでそう言った経験が無かったため、恥ずかしくもありますが自分を頼ってくれるのは嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社独自の勉強ツールや先輩達にロープレをしていただき、直接教えていただく形など会社の人を育成する支援体制は非常に整っていると感じます。ただ、勉強ツールもいろいろな方が出しているものがあるため、どれをどのように勉強していいのかが難しいことや人によって教え方が異なるため、自分にとってどれが正解なのかを明確にして、話し方や覚え方などを試行錯誤した上でより考える事が重要になってきます。正直、学生時代の頃よりも考える事が多く今の方が大変ではあります。しかし、日々できる事が増えていき、新人の子に何かを教えられる事もあるため成長を実感できる瞬間も多く成長した分嬉しい気持ちにはなります。ただ、自ら行動しないことには支援や協力など少ないため行動次第にはなります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司は人にはよりますが、基本的に分からない事があれば相談に乗ってくれますし、自分を成長させてくれようと日々考えてくれています。自分の行動が間違っていたり、考え方が間違っているときには時には優しく時には厳しく親身に指摘をしてくれます。厳しい時には少しキツイ時もありますが、無視をされるよりかは自分に向き合ってくれいるため、非常に人間愛がある方が多いです。同僚などは、自分と同じ悩みが多いため仕事の最中や休日に何が分からないのか？何をしたらいいのか？どう勉強すれば良いのかなど情報共有をしていき切磋琢磨して成長しています。ずっと仕事のことばかり考えてしまうと疲れてしまうので、一緒に遊んだりなど同僚とは楽しく過ごしています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販買し終わって、お客様をお見送りした後。達成感を味わう時がやっていてよかったと思う。特に大物家電の時に思うが、額が大きく、お客様の人生がかかった買物なので、お客様に合う商品を提案する。保証やアフターサービスも付随して、何があっても大丈夫の状態にする。お客様に安心していただく。お見送りまで終わって、報告をしたその瞬間に、良かったと思ったから。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店長、リーダーからの育成及び勉強もそうだが、それ以外の方からの育成がある事だと思う。店によってはオープン当初からの方もいるため、経験値がある。そのためリーダー以上に、店のお客様の特徴であったり、どういう対応をすれば喜ばれるかを熟知している。そのため、なにか不安なことがあればリーダー、店長だけじゃなくて、全ての人が手厚くサポートしてくれる環境が整っているため、成長スピードが早く、支援も整っていると思った。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店長、リーダーはとても気さくな方。オンの時は厳しく、オフの時は抜けている感じで切り替えがはっきりしている。オンの時は、相談によく乗って頂き、不成約前もどうすればいいか提案してもらうことが多い。業務面でも、どういう内容ですればいいかを丁寧に教えてくださるいい人。その反面裏では、冗談を言い合ったり、趣味の話をよくするので関係性は良い方だと思う。
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活躍するのはどんな人？
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BBでお客様に喜ばれる人や生産性がいい人。共通点はお客様に全力で立ち向かう姿勢が見られ、買っていただく行動が多い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が数日後お戻りで商品ご購入されたときが嬉しかったです。また、あなたに対応してもらえてよかったといっていただいた時がこの仕事をしていてよかったと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ビジネスマナーやお客様対応、販買について色々学べました。相談したら最初の頃はちゃんと教えてくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚はとても面白い方ばかりで楽しいです。ただ上司は二極化されています。しっかり教えてくれる方もいますが、指摘のときの語気が強かったりする方もいるので店舗によって様々だと感じました。
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活躍するのはどんな人？
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合わない人は自分のペースで仕事を進めたい人だと感じます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にアプローチに行きそこからお話などをして商品や何か困っていることがないか世間話なども混ぜながら今困っているこを解決できる商品など案内ができた時やお客様が会話の途中で笑顔で話してくれることなので見る自分もすごく楽しいですしお客様と会話できて良かったなと感じたりします。
会計が終わったあと最後にお客様からありがとうと一言もらうる嬉しくなってまた今日も頑張ろう思ったり、お客様が笑顔で帰ってくれることやまた来ようねと言われて時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗の環境が良かったことや周りの人が聞きやすく説明もわかりやすく自分の成長が遅くても優しく接してくれたことやロープレなどもたくさんおこない商品の知識とかはノジマ学ぶを見て吸収して成長ができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンオン含めて優しく接してくれたりしますメリハリがあるとな思いました。
ご飯なども一緒誘ってくれたりして仲良くしてもらったり仕事では育成などして自分の成長に繋がるような行動してくれてとてもいい上司だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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何事とにも挑戦する人や自分から考え行動できる人が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配達日を間違えしまつりたくさんミスをしてしまったのですがミスをなくすためには上司や空いて人に最終確認などをしてもらったり自分で最低2回以上は確認をしてからお会計に入ってりしてミスをわなくせました、
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判
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