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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 「新入社員」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.03.04
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回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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現在は新卒採用のお仕事に挑戦をしており、学生さんから一緒に働きたいと言っていただいたときはとても嬉しいです！
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマの育成方針は『質問して気づかせる』
自分のやってみたいこと、アイデアなどは新入社員の内からどんどん挑戦をさせてもらうことができます！
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一緒に働く仲間はどんな人？
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あまり上下関係がないように感じます。
分からないことがあった際、誰にでも相談しやすい環境が非常に整っていると感じます。
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活躍するのはどんな人？
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1番は継続的に努力ができる方だと思います。
目標をもって努力ができる方は成長スピードも早いからです！
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失敗や上手くいかなかったことは？
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最初は中々お客様から商品を買っていただくことができず、接客向いてないかもとネガティになる時がありました。しかし、当時のメンターの方がアドバイスや支えてくれたおかげで買っていただく件数も増え、今では自分のファンができるところまで成長しました！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.24
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回答者 : 本部
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗でお客様に喜んでいただいた時です。店舗を異動した後も足を運んでくれるお客様もいたり、お客様と名前で呼び合う関係性などが作れるのはこの会社だからこそだなと思います。家電商品は長く生活を支えるものなので、長く働いているとお客様から家族が増えたので家電も大きいものに買い替えたいや子供が一人暮らしをするので新しい家電製品を買いたいなど、お客様のライフスタイルに合わせて毎回変わってきます。お客様の生活に密着しているなと感じ、責任もありますがその分お客様に喜んでいただけた時は本当にうれしくやりがいに感じます。またお客様の声を社内でも共有した際に、それが励みになったり、もっと良くしようと一人一人が思えている所などは温かい会社だなと感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのは、一緒に働く方のおかげでした。例えば初めて店長としてお店を任せられたときに、プレッシャーから何とかしないとと一人焦ってしまい、周りを気にせず突っ走ってしまいお店のチームワークはガタガタで結果としてお客様にも喜んでいただけない時期がありました。そんな時に声をかけてくれたのが一緒に働く主婦パートナーの方で、まずは一緒に働く方とのコミュニケーションを大事に取る事、そこで方向性を合わせて一緒に進んでいくことを気づかされました。その後は反省から、まずはお店の方としっかり話をしてどんな思いを持っているか、自分の気持ちも伝える事から始め、徐々にですがチームとして周りと協力しながら店舗を運営できるようになっていきました。自分を成長させてくれるのが上司だけでなく一緒に働くスタッフの方からもたくさん気づかされる事がある事がこの会社の良い所だなと感じます。会社からもたくさん挑戦して、たくさん失敗をしてもよいと言ってくれており、働いているとその通りだなと感じる事が多くあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働く仲間は前向きな方が多いなと思います。それは失敗したら取り返せない様な考え方が会社にない事やノルマなどで締め付けられていないので、失敗してもまた次があるから違う方法を試してみようなど気持ちの切り替えがする事が出来ているのだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は、素直さがありコツコツと努力ができる人だと思います。何か問題があった時に、言い訳をまず探してしまうのでなく、自分にこういう部分は合ったら改善できたかもしれないなど自責で考えられる方が成長できる人だからです。ノジマで活躍している人も努力をしないで活躍している人はいないと思いますので、小さい事でもコツコツと継続していく事が大事だなと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の頃に接客で失敗をしてしまった経験があります。入社からしばらく経ち自分の中でも自信がつき始めていたころに一人で接客する事も増え、その時に商品の販売間違いをしてしまいました。理由は単純な確認不足で、自分の中で驕りがあったんだなと感じます。お客様へお詫びとご自宅まで代わりの商品を自分自身で配送しにいく事に。メンターの方もついてきてくれてお客様に一緒に謝ってくれたり、お客様と先輩の方へ申し訳なさでいっぱいになりました。誠心誠意お詫びをしたところ、お客様からも励ましの言葉をいただき、今でもその時の光景は覚えています。それ以降、同じことを繰り返さないように対策を立てて実行していきました。失敗はどんな時でもありますが、その後の行動で変わってくること、自分自身も先輩になった時には周りの方をしっかり見て手も差し伸べられるようにしようと意識しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | パート・アルバイト -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1つ目は、お客様から「ありがとう」と言っていただいたり、笑顔を見た時です。また、次にお店に来ていただいた際に、「〇〇さんいますか？」と私を指名してご来店くださった時にやりがいを感じます。その際に、「この商品買ってよかった」や「この機能便利だね」と嬉しそうにお話をしてくださることがとても嬉しくやりがいです。
2つ目は、アイデアの実行に挑戦している時です。ノジマでは、年齢や社歴問わずに努力している人を応援してくれる環境があります。お客様に笑顔になっていただくために、様々なアイデアを考えて実行していくことが認められる環境で、たくさんのことに挑戦をして成長していくところにノジマで働くやりがいを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由の1つ目は、自分を支えてくれる制度が整っているからだと思います。
入社してからは、自分のレベルに合わせながらペアで教えてくださる方が決められているため、安心して働くことができ、丁寧に育成していただくことのできる環境が整っています。また、動画でも学習できる環境が整っており自分でも勉強することができます。
2つ目は、年齢や社歴問わずに努力している人を応援してくれる環境だと思います。学生でも新入社員でも関係なく、提案したり挑戦したいと伝えたことは応援してくれる環境があります。また、失敗を進める会社ということを言って下さり、たくさんの挑戦をさせていただいたことから成長することができたと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する方は、色々なことに前向きに挑戦することか好きな人だと思います。
挑戦を認めてくれる環境と挑戦を応援してくれる環境があるので、自分から行動できる人が活躍することが出来ると思います。
また、人を喜ばせるのが好きな人も活躍出来ると思います。お客様に喜ばれるための工夫は、商品棚や装飾を工夫したり、勉強したり、イベントをしたりなど沢山 できることがあります。お客様に喜んでもらうために何ができるかを考えるのが好きな方が活躍していると思います。
1から商品知識や、業務内容を教えくれる環境があるので、安心して働けて成長することができます。そのため、この仕事が合わない人はいないのではないかなと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新人の頃は、教えてもらうまでずっと待っていたため、成長スピードが遅かったです。その中で、最初に当たった壁はペアで接客から1人で接客し始めた頃、お客様から「もっと詳しい人に変わって欲しい」というお言葉をいただいた事でした。
それまでは、高い目標を持っていませんでしたが、高い目標を持ってみようとアドバイスされたことで、1番をめざし
乗り越えるために、分からないことは質問して教えてもらったり、ノジマの動画学習アプリを活用きて自分で勉強しました。その結果、お客様にピッタリの商品を案内できるようになり、お客様から嬉しいお言葉をいただくことも増えました。そして、そうした成功体験が自分からお客様のために努力し始めるきっかけとなりました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客を通して、お客様に喜んで頂けた時です。印象的なのは、人で選んで頂けた時のエピソードです。
これまでノジマでお買い物をしたことがなかったお客様で、口コミを聞いてノジマに初めて来店していただけたご様子でした。来店時は購入の意思がなかったものの、親身になって相談に乗っていると「人が良いから買っちゃうよ！」と仰ってご成約にまで繋がりました。具体的にテレビやレコーダーの案内から始まり、そこから全く予定のなかったスマートフォンの案内にも繋がりました。
これからはノジマでお買い物してくださるみたいで、「また来ますよ！」と嬉しそうに言っていただけました。ヒアリングを通じてお客様に寄り添い、お客様の立場に立って相談に乗ることで信頼関係を築けたことで喜ばれることができてよかったです。
会社としても営業における数字を第一にするのではなく、上記のようなプロセスから喜ばれることを大事にしているところが良いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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はじめに会社について、理念が確立されているので成長に向けて行動がしやすいです。ノジマでお客様に喜ばれるための考え方や、成長のための形式知が明瞭になっているため方向づけがしやすいです。
次に、研修です。新入社員に対して、1年間のフォロー研修があります。分からないことが多く不安でしたが、研修で基盤を学び成長に繋げることができました。研修は3年目まであるので、困ったこもオープンに相談しやすい環境があります。
最後に、店舗の環境です。店舗でも、成長に向けて育成してくださる社風があります。それ故に、店舗の先輩方が丁寧にフィードバックしてくださることや、分からないことを質問できる環境があり助かっています。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の立場に立てる人だと思います。ノジマではメーカー販売員がいないことなど、お客様に寄り添って接客ができるような環境づくりがなされています。伴って、従業員に対しても相手の立場に立って物事を考えられる人が活躍している印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事の知識が足りず、ヒアリング不足によって設置不可でキャンセルでご迷惑おかけしてしまったことがあります。その後ご迷惑をおかけしたお客様が再度来店して下さり、自分宛に違う商品を買いに来てくださりました。大変ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、来てくださったのは「頑張っていたから。」という理由だと仰って頂けました。ここで人で買っていただくことの大事さを改めて学ぶことができました。店舗からも失敗に対して、挑戦を咎められることはなく成長の機会を頂けました。当時は慣れない挑戦でしたが、会社は挑戦的な失敗をしてしまうことに対して寛容です。挑戦の機会が困難を乗り越える要因になると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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インクやモバイルバッテリー、電池などでお声がけして、お客様に「小さなものを買いに来ただけなのに丁寧な対応をしてくれてありがとう」と言って貰えたとき。
ノジマでは売り場のことを買い場と呼ぶが、その買い場のメンテナンスや装飾の変更をしたあと、お客様が自分が担当した買い場の商品をそのまま持ってきてお会計してくれたとき、選びやすい環境を作れたことに嬉しさを感じた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員研修では会社の考え方(お客さまとの接し方や心構えなど)を学び、実際の業務や接客は店舗に配属されてからです。研修は実務についてはなにもしないので、他の新人の方はしっかりと業務ができているのに研修を終えてもレジ打ちなどもわからず正直とても不安でした。ただ、店舗の方が全体でフォローしてくださったので助かりました。
メンター制度があり、困ったらこの人に頼る！と決められているのは良かったのではないかと思います。
新入社員研修は繁忙期の7月、12月、3月以外は毎月あります。同期と会えるのは心の支えでした。
自分が成長できた理由は、店舗が違っても研修で同期と励まし合えたこと、メンター制度があったこと、店舗の方々のおかげかなと思います。
またノジマ学という動画教材がまとまっている専用アプリがあり、家電知識はそこで学ぶこともできます。ただ、勤務中に家電の勉強はできないので、プライベートな時間の合間を縫ってそのようなアプリで勉強したり、メーカー勉強会などに参加して少しずつ家電知識を身に付けていく感じになると思います。
店舗が落ち着いているときは周りの先輩方に家電知識を教えていただけるか頼んでみると話し方など勉強になってとても良かったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には優しい人が多いです。接客業ということもあり、人間が好きな人懐っこく明るい人が多いと思います。
趣味も多種多様で、インドア趣味の人やアウトドアが好きな人問わず所属されています。趣味が合う同期とは一緒に遊びに行ったりします。プライベートで上司の方と飲み会に行く方も多いみたいです。店舗によっては数カ月に一回、誰かが企画された際は店舗の常駐メンバーで飲み会に行くこともあります。
一緒に働く方としては正社員以外には学生バイトやパートさんも多く、引き継ぎのチャットが毎日動くので互いに頼り頼られている環境下です。ただ、正社員は異動が多いので、実際のところ店舗を支えてるのは昔からずっといるパートさんだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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販売できて生産性が高い人。お客様の話を聞くヒアリング能力、最適な商品を勧めるための商品知識はもちろん、お客様と仲良くなるスキルも高い方が多い気がします。
家電知識だけでなく、コミュニケーション能力が最終的には活躍できるか否かに関わってくるのではないかと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電知識が本当にない。ずっとぶつかり続けている壁です。最初の夏エアコン商戦で、店舗のリーダーや先輩方に聞き、ノジマ学を見て、カタログなども読んで勉強してなんとか乗り越えられましたが、これからもずっと続いていくと思います。プライベートの時間を削らないと追いつけないので、もっと要領がよくなりたいです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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人との繋がり。ノジマでは年齢近い方もたくさんいるので、何か仕事で悩んだ時の相談事やプライベートのお話もしやすい。また、職種がお客様と多く接点持つため、人と関わる時間が多く楽しく仕事ができる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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仕事で頑張った分だけその評価をしてくれること。褒められたり、給料も、自分の頑張りがそのまま認めてもらえるので、やりがいがある。
また、周りの人に支えられているから。一緒に頑張る新入社員だけでなく、先輩もたくさん指導してくださるので、自分の目標を達成できるようにフォローしてくれる。そのため、楽しく自分らしく働くことができているので私はこの環境が好き。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事では、良いところ悪いところオープン。仕事終わった後や、プライベートでも一緒にご飯に行ったり、悩みや相談がしやすい。
仕事でのオンオフはしっかりしていて、仕事に対して真剣に取り組んでいる人が多いので、目標に向かって頑張れる環境が整っている。
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活躍するのはどんな人？
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とにかくコミュニケーション力が高い人が向いている。人と話すのが楽しく、明るくポジティブに物事を捉えられる人。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に、私の案内した商品を気に入っていただけて買っていただいたときもそうですが、その方が再度来店されたタイミングでほかの家電製品も見に来たから案内して欲しいと言っていただけたときは接客してよかったと思える瞬間です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員は毎月研修があるので、そこで喜びや悩みを共有できます。同期が悩んでいることは、共有して解決することで次、同じ壁にぶつかった時に相談したりその場で解決もできるので安心して働けます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司や同僚は、苦手なことに挑戦させてくれる方です。困ったことがあれば相談に乗ってくれたり、フォローするねと言葉をかけてくれたりなど優しい方が多い印象です。また、ノジマは役職名で呼ぶ習慣がないので上司と部下という壁が薄いなと感じます。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している方は行動するのを怖がらないひとが多いと思います。自部門と関係ない商品やお問い合わせでもお客様が困ってると感じたらすぐに動くことができるひとが多いです。また分からないことや困ったことは、わかる人に聞いてすぐに解決する素直な人というのも活躍している方の特徴だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ドラム洗濯機を購入して頂いたお客様に自分の名前と顔を覚えてもらい、別日に冷蔵庫を買いに来てくれた時に自分を指名して買ってくれたことです。ノジマでは自分のファンを増やすという考え方があるのですが、この事例はまさに該当しておりやりがいを感じることができました。また引越しで家電をまとめて購入したいというお客様、新築戸建てに住むためインターネットのヒアリングをしました。まだどの会社の契約もしていなくてテレビをどのように見ようかということでしたため光テレビのご案内をしてネットも一緒にご成約になりました。このことから家電だけではなくインターネットという目に見えない商品でもお客様に喜ばれることができる仕事はあまり無いと思い、ずっと継続して勤務したいと感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由は沢山のお客様に向かうことができたからだと思います。ノジマではそれをアプローチと呼ぶのですが、沢山行うことでお客様のお困りごとをヒアリングして如何にしてそれを解決することに努めます。それを毎日繰り返すことによって商品知識がついて接客することに楽しさを覚えました。支援体制に関してはいつも自分の行動をフィードバックしてくれる先輩の存在だと思います。毎出勤後に自分のよかった点や悪かった点をそれぞれ洗い出し次回出勤に向けて新たな目標を立てます。それを毎回繰り返すことで自分の苦手分野を潰すことができて自信を持って案内できる商品が増えます。するとお客様から様々な商品を詳細に案内できて素晴らしいというお褒めの言葉を頂きました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自分は現在新入社員で同期の方は33人程います。全員仲が良くてプライベートでは福岡や大分に旅行に行ったり近場の温泉に行ったりします。また仕事ではお互いの長所や短所を理解して長所は真似て上回るようにする、短所は指摘し合う関係になってます。先輩社員に関してはわからないことを質問するとすぐ答えを教えるのではなく、一度考える時間を作ってそれでもわからないときは一緒に答えを探してくれます。その方がまた同じような問題に直面した時に自分で解決できてさらには後輩ができた時に自信を持って育成することができます。また人間愛があるスタッフが多い印象です。自分の行動や考え方が間違っている時に指摘してくれ、より沢山のお客様に喜ばれるようにアドバイスをくれます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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他店の価格も見たいよ〜であったり、今急いで欲しい訳じゃないから…とお話あったお客様から、今日せっかくだから買うよ！と成約していただいた時。また、以前自分から買ってくださった方が別の商品でも自分を指名して下さる時に、この仕事の楽しさややり甲斐を感じるなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのは、新入社員として最初に配属された店舗の店長の方の携わりがいちばん大きかったと思います。来客の多い店舗で不安なことも沢山ありましたが、出来ないことややった事ないことも常に挑戦できる環境が整っていたので安心してチャレンジすることが出来ました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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温かい人が多く、気にかけてくれたり声をかけてくれる人ばかりでした。店長含めた店舗の方と月に1回、お休みの日にバスケットをしに行ってご飯を食べるなど仕事の場だけでなくプライベートでもコミュニケーション多かったので関係性も円満でした。
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活躍するのはどんな人？
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目標に向かって努力を継続することが出来る人
自分のことだけでなく周囲のことも考えて行動できる人
正解のないコンサルティングセールスという仕事のなかで、努力したり自分が良ければ良いにならないようにしないと、お店がお客様に嫌われてしまうから。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分で何でもやろうしひてしまい、キャパオーバーになってしまうこともありました。 それだけでは部門やお店として喜ばれないので、依頼や割り振り増やして参画者増えるように行動しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からダイレクトに「ありがとうございます」と感謝を伝えられた時はこの仕事を続けていて良かったと思います。やはり仕事柄、お客様と接する機会が非常に多いのですが裏方ではなく現場だからこそお客様から直接「ありがとう」と言って頂けますし、やりがいを感じます。自分の仕事が人の役に立てていると実感できるところがこの仕事をやっていて良かったと思う部分です。また、家電製品というものは我々の身の回りに溢れているものであり、生活を豊かにしてくれるもので、あるだけで生活の一助になります。そういったものを扱うため人の助けになることができているという実感を強く得られます。上記が私がこのお仕事をしていて良かったと思う理由です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社して最初はわからないことだらけで不安もありましたが内定が決まり、すぐに不安な方向けのセミナーや勉強会がありました。まだ内定の段階でかなり手厚いサポートがあったので支援体制は非常に良いと思います。入社後も毎月新入社員のための研修や不安なことに対するサポートがあるので、のびのびと挑戦することができました。こうしたバックアップ体制があるので進んでやりたいことに挑戦もできて、わからないことでも飛び込んでチャレンジできました。こうした挑戦できる環境が私の成長にひと役買っていると思います。そしてやりたいことをやりたいと主張すれば挑戦もさせて頂けるのでそうした部分も成長の元だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司や同僚は十人十色というように様々な人がいますが全体的に親切な人達ばかりです。例えば仕事においては忙しい状況でも助けて欲しいことがある際には助けていただけます。他のお店のスタッフにも電話して助けを求めることがありますが「嫌だ」という人は皆無です。仕事でミスをしても励ましてくれる人しかいないのであまり落ち込まず次に向かうことができます。そうしたところが会社の人としては良いと思います。休暇などの際には一緒にお出かけして親睦を深めたりご飯に行ったり、仕事のことに関して相談することもできるほどおおらかな人が多くオン、オフ両方とも人の面は良いです。
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活躍するのはどんな人？
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体感的に会う人合わない人はいません。もちろん人によっては厳しいや優しいと感じることはありますが合わないと感じる人はいませんでした。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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この会社はやりたいことに挑戦させてくれる環境があるので若いうちに大失敗を経験できます。そうした失敗のリカバリー方法からその後のどんな失敗でもどうすればどうできるのか学ぶことができます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは家電量販店じゃなく、家電質販店。売れたじゃなく、買っていただく。買ってもらったじゃなく喜んでいただけた。といった考え方がかなりしっかりしている会社で全員が共通認識を持っています。
実際にお客様と接客させて頂いた際に、お客様の使用用途だったり悩みを聞いてフィットコンサルから商品をご成約頂いた後、家電保証も案内から良いものを選んでいただけた。「あなたの対応が親切だったから人柄で買っちゃった！」と親切丁寧な接客をもとにお客さまに喜んでいただけた際に店舗全体でも良い事例はオープンに共有してさらに喜ばれるようにと努力欠かさずやって来て良かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は接客業はかなり大変なもので、ノジマもブラックだと周りから反対されていましたが、実際にやってみると新入社員の育成をするための育成グループというプロフェッショナルがあり、店舗勤務でもメンターとメンティーという関係を作り、毎度フィードバックして頂いて自分の日々取り組んでいる内容に対して振り返って考えることができる。また、日報はそれぞれが毎日記載するというルールがありますが、日々自分の行動を言語化することでその日の良かった行動と反省をしっかり振り返ることは勿論、1年後などに自分が見返した際に今と前での比較からさらに良い方向へ進むことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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良くも悪くも、人間味のある人が多いです。ただ、そこがヒトで選ばれる部分じゃないかなと思います。実際に指摘されたりしても素直に聞き入れ、自己育成・自助努力欠かさず行なうことで成長を喜べる人が多くいます。まずは自己育成から、お客さまに喜ばれるためにはどうするかまでしっかり考えることができる謙虚な人が数多くいます。上も下も関係なく、思ったことは考え方をもとに指摘だったり、意見をはっきり伝えることができるため、オープンで公正な経営を行い、全員が経営者目線に立って物事の先を見据えて考えることができるような人間が多いです。オフでもご飯食べに行ったりゴルフに行ったりとオンでもオフでも良い仲間が多いです！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご指名のお客様や感謝のお言葉を頂いた際にこの仕事をやっていた良かったと感じました。例えばエアコン対応の際に真摯にメーカーのお話しをして取り付けまでの事を丁寧にお話ししたところお会計の後に大きなお買い物をあなたからして良かったとお言葉を頂けました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター制度という新入社員や新人スタッフに向けて育成して頂ける期間があるのですがその期間で教えて頂いた方のご指導が丁寧で安心して働くことにつながりました。最初の頃は何も分からない中だと思いますが育成ツールというものを活用しながら商品の勉強やお話しの仕方も学ぶ事が出来て安心して仕事出来ました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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休みの日や仕事終わりに飲み会という形で歓迎会や新年会のお祝いや日頃の悩みや嬉しい事を打ち明けたりする事が出来て良い環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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出る杭は伸ばすという形で向上心がある人は活躍出来ると思います。失敗しても挑戦出来る人はこの会社で求められていると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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今まで失敗も多かったです。例えば自身の大きな金額のお会計の際にミスをしてしまったりやった事のない商品を対応したりして間違えたりとありましたがそれでも挑戦して失敗する事は認められているのでその考え方を吸収して臆せずに挑戦しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販買を通してお客様から信頼を得て、プライベートな事のお話をしたり、結婚や出産などお客様にとっての喜ばしいお話を聞く事ができる時です。
家族が増えるからとマイホームを建て、家電を買いにお越し頂いたお客様と仲良くなり、今では生まれた赤ちゃんを店舗に連れて遊びにきてくれ、世間話やお互いの悩み事を相談し合うような仲になりました。
ノジマは販買をして終わりという考えではなく、最後まで責任を持ってお客様と関わり合う中で自身の成長を感じることのできるお仕事です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗によるので一概には言えませんが、自店舗では上下関係なく、足りない知識やできない仕事はしっかり仲間内でカバーし合い、お互いに教え合いながら努力しています。
新入社員にはしっかり月一で研修が行われ、店舗で感じた不信感や疑問点を同期を通じて、話し改善する場が設けられています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢経験関係なく、相談し合える環境になっています。店長やリーダーもしっかり相談に乗ってくれ、店舗全体で仲良くできます。
仕事外でも仲良くなった上司とドライブやショッピングに行ったり、学生アルバイトの子とご飯を食べたり、コミュニケーションは活発に行われています。
基本良い人が揃っていますし、万が一自分に合わない職場だとしても、しっかり本部の人が動いてくれるので安心できる環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら発信できる人が合っていると思います。できる事できない事問わず、オープンで自分らしく働ける社風です。
人と話す事が楽しい人や知識を増やす事が好きな人には合っていると思います。
自分を育てるツールは沢山準備されているので、自発的に学びに行ける人は早期で役職にも就ける会社です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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販買にはどうしても波があり、まったく販買できなくなる期間も正直あります。
話し方が一辺倒になったり、知らず知らずにこなれ感がでてお客様に不信感を与えてしまったりと理由は様々です。
できない時はできない時と割り切って、自部門ではない全然違う部門の商品を頑張ってみたりすると初心を持って別角度の知識を得る事ができます。
その繰り返しで調子が戻ってきて、改めて活躍できるようになったりします。
できないと諦めるのではなく、今までやって事なかった事をやる事で新しい自分を見つけられるようになれました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と接点を持ち、どんな商品を探しているのかなどのヒアリングからご成約いただくまでの流れが上手くいった時は嬉しいです。特にお客様と仲良くなれると話も盛り上がるしこちらも楽しんで接客が出来るので、やりがいに感じます。
また家電量販店においてお客様が指名でご来店されるというのは当社に務めるまで全くイメージがなかったので、自分がお渡しした名刺を持っていらっしゃる方であったり、顔馴染みになった常連さんがいらっしゃったりするととても嬉しいです。難しいエアコン工事の対応させていただいたお客様が「無事設置できました、ありがとう」とわざわざ伝えにお店まで来てくださったこともあり、そのお客様のお顔なんかは忘れることないだろうなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にもまず挑戦させてみる会社です。商品知識もそこまでない中でテレビやエアコンといった大物商品の接客を任され、分からないながらもとりあえずやってみる、で自ずと成長できたかなという印象です。
分からないことがあったら先輩に相談、私がいた店舗はフォロー体制整っていたのでとことん頼りながら挑戦してきました。正直ここに関しては店長の考え方であったり役職者の色が出るところにはなるので、働く店舗によってその善し悪しもあるだろうなとは思います。ついこの間の異動で部門の管理者に昇職させていただきましたが、入社一年目の人間が管理者に挑戦できる環境というだけでも中々特殊ですよね。
成長の助けになるツールは大量にあるので、そういったものを活用しつつ学んでいくことになると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社後の1ヶ月は新入社員研修として毎日同期と学び、その後の1年間は月に1回その同期たちと研修で顔を合わせることになります。同じタイミングで入った仲間ですので今後も助け合っていくだろうと思いますし相談もしやすい大事な存在です。
同僚に関しては、私は初めて配属された店舗の同僚のことがとても好きだったので働いている間も変に壁もなくいい関係を築けました。そこに関しては相性もありますが、合わないからと別の店舗に異動したりもあるとは聞きます。
弊社にはオンオフがしっかりしている方が多いイメージがあります。働く時はしっかり厳しくするけれど、お昼休憩などの時間は雑談でコミニュケーションをとったり、たまに食事に行ったりもします。
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活躍するのはどんな人？
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「お客様が楽しんで買い物をできる環境を作り買っていただく」「商品の良さを伝えて買っていただく」が全てなので、とても明るくお客様と仲良く話せるタイプと商品知識がものすごい歩く広辞苑タイプの2パターンかなと思います。
前者に関しては接客中のお客様とそのスタッフの笑い声が店に聞こえてきたりすると、これは選んでいただけるな、と思います。後者に関しては何でも答えてくれる安心感から、ここまで詳しい人が薦めるのであれば間違いないんだろうなという信頼を勝ち取れるケースが多いです。
どちらにも共通して言えることとして、「人間として信頼できるか」という点があげられます。単価の高いお買い物をしていただくことも多いので、この人にだったら任せても大丈夫だと思われるかどうかが活躍の鍵だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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料金表を見間違えてしまいお客様に安すぎる価格で案内、その価格前提で買いに戻ってきてくださった方にそれをお伝えして非常に怒られたことがありました。即決ではなく1度悩んでわざわざもう一度当店まで足を運んでくださっていたこともあり、詐欺だと言われてしまい、お客様にも店舗の先輩にも大変な迷惑をかけてしまいました。
結局先輩が一緒に謝ってくださりなんとかお客様に許していただけましたが、初めての自分あてのご提言だったのでとても怖かったのを覚えています。
お客様に迷惑をかけないためにも、ダブルチェックは非常に大事だなと学びました。また曖昧なことに関してはまず相談を入れながら確信に変えて案内をすることが大事です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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時間をかけて自己育成を続けて、お客様対応をさせていただき、嬉しいお言葉や笑顔になっていただけたときに努力して良かったと思えるし、再度同じお客様が指名で来店してくださった時に、買い物だけでなく私とプライベートのお話もしてもらえると、信頼してもらえてるんだな、もっと努力したいと思える所。
自分の努力がお客様に喜ばれた数に繋がり、会社からも努力したことを認めてもらい平等に評価してもらえるので、目標達成した後も、失敗を許される会社なので、新しいことに自ら挑戦しやすく、高い目標を新しく立てることができ、常に成長できるので新しい自分に変化できるのはこの仕事だからできることなのではないかと実際にやっていて思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できる環境が会社から作られており、自己育成をプライベートの時間にできるようにツールなどがあり、努力した分だけ平等に評価してもらえる。
入社したてのころは、右も左もわからない状態で不安もたくさんありますが、先輩上司の方が1人ついてくれるようになっているのですが、一般会社だと育成して終わりなところもあると聞きますが、御社では育成と心のケアも共に行ってくれるので、悩み相談や普段のコミニュケーションがどこの会社よりもとりやすい環境が作られています。成長したこと、改善すべきことが具体的にわかるので、課題解決のスピードも早くなり自ら目標を立てやすく、モチベーションも高くなり維持できる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事する上では上司の方々は親身になって新入社員の私も育成と心のケアをしてくださり、お昼休憩の時間などもコミニュケーションが多く、しっかりとリラックスするこどかできます。仕事終わりやお休み日にはプライベートでご飯も食べに行ったり、遊びに出かけたり、とより仲を深める時間を作るこどかできるので、仕事もプライベートも充実することができる。
その逆もありますが、関係性があまり合わない方もいらっしゃるのですが、正直我慢するタイミングもありますが、会社全体に相談できる環境、連絡ツールがあるので、環境を変化できる可能性があります。
全体的に親身で優しい方々が多いので、関係性は良好に築くことができます。
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活躍するのはどんな人？
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自ら新しいことに失敗を恐れず、挑戦し続ける人です。
挑戦はみんなができる行動ではないので、率先して行うことでお客様にも喜ばれ、会社では活躍、貢献することができる。
人間行動した後に考え方が追いついてくることが多いのですが、行動と考え方がずれとかなりのストレスを感じやすい傾向があります。
その中で行動と考え方がずれることがあるということは、どちらかを変化させることができると思うのですが、行動は過去形になることがあるので、変化させることはできません、なので考え方をすぐに変化させることができる人が活躍している。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私は入社して3ヶ月ほどで、お客様からご提言がありました。その際は私の確認不足もあったので、お客様に伝えた、伝わってないの食違いが発生してしまいご意見もいただきました。
かなり落ち込んでしまったのですが、私の育成をしていただいていた方が心のケア、相談にのってくれたので、同じミスをしないように学に変化させ乗り越えることができた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と会話し、そこから徐々に打ち解けていき喜んだ姿で買っていただけたとき。
成長に関して十分できる仕事だと感じているところ。対人なので短い時間で仲良くなって買っていただいてからさらに本番の工事等があるのでそこの責任感も鍛え上げれるので良かったと思うところ。
買っていただいた後のところでそのお客様に「あなたの対応良かったからまた指名してもいい？」と電話で言われたり来店いただいたりするとこんなに喜んでくれていたんだと、対応して良かったなと感じる点。
初めてエアコンの複数台対応した時にまだ5月で何も分からないまま上司にフォロー貰って結構お客様の時間取ってしまった対応があり、工事当日追加料金かかってしまったが新入社員ということやお客様との関係築けていたので少しお怒りの言葉を貰ったが、最後はこれからこういったこともあるだろうけど頑張ってねとお客様側から言っていただけたことが、失敗しても頑張ってればしっかり周りも見てくれてて成長に繋がるとこ。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由はメンターメンティーの考え方がまずあるかなとおもってます。
メンターという直属の上司が一人一人にいたからことと言うところと、一人一人見れるので見捨てず面倒見てくれるというところ。
自分は一人暮らしで貸付金を支援いただいて今のところは仕事とプライベートどちらも充実してるし、少しの金額出せば社員旅行もあって高級ホテルや美味しいご飯食べれたりと自由に安く旅行も楽しめたりと、息抜きの時間もあるのでそういった支援体制あるのが個人的にそれらもあり成長できたところ。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同期とは切磋琢磨したり、愚痴を言い合ったりとプライベートでも遊べるくらい仲良くさせてもらっている。正直言って想像してたThe社会人みたいな上司も全然居ないのですごく絡みやすいし、まだまだ遊び心のある方たちと楽しく仕事できるのでとても仕事しやすい環境でもある。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やっていて良かったことはお客様との信頼関係を築くことができたときです。
初めてエアコンの接客を本格的に行って複数台エアコンを買っていただいたお客様が、後日炊飯器を私指名で買っていただき、「先日のエアコン対応が良かったから、あなたを探しに炊飯器も買いに来ました」と言っていただいたことがとてもやりがいに感じました。
また、お客様の使用環境を聞いた上で最適な商品を提案した際に、お客様がこの機能が欲しかったと反応していただき、それが買い上げにつながってこともあります。私自身がお客様のお話を聞いて良いと思った商品がお客様と一致した上で、納得して喜んでいただけるときは、ただ商品を売るとは別に違った嬉しさを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由は、メンター制度と呼ばれる育成を一対一で行い成長を促すことが大きいと思います。少し厳しい指摘や各店舗の職場環境によるところも大きいですので、一概には全てというわけではありませんが、悩み事や困ったことをすぐ伝える事ができる仕組みに関しては良い仕組みであると感じています。
また、自己成長として、様々な商品の学び、接客の流れを実演形式て視聴することができるツールもありますので、わからないことがあった際は、相談する前にそこを見てから考えることもできるようになっています。
店舗の規模やつくりで成長スピードには差が出てしまうことは否めませんが、一人ひとりに応じた成長過程をふんで、短期でも中長期でも成長できる環境は満足にあると考えています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は小型店に勤めているため、部門に関係なく関わりを持つことができていると考えています。
比較的年齢が近い従業員の方もいたり、学生パートナーの方もいたりするため、気軽に仲良くなったり、シフトが合う場合は、ご飯に行ったりしたりしています。
オンオフでの切り替えは激しい人もいるため、働いているときは厳しかったりするなど、印象と180度変わったりします。休憩時間中に一回自分から話しかけることをおすすめします。
性格はアクティブな方が多かったり、多趣味な人もいるため、趣味の話であったり、旅行の話をすると盛り上がります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は人とのコミュニケーション能力に長けている人が多いと思います。
私は、コミュニケーションの面ではかなり苦手であるため、働いて最初の数カ月は苦労しました。
お声がけの仕方から、お客様と仲良くなる方法などお客様と話す際の引き出しは色々なツールを駆使すれば向上はするので、あまり悲観的にならなくてもいいかなと思います。
また、キビキビ動いているひとはリーダーになりやすいかなと思います。人によっては合う合わないはあるかもしれないが、遠慮することが一番良くない動き方みたいですので、まずは行動してみることが大切だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の数カ月で様々な業務を任されることが多かったため、接客と作業を両立さセルのがかなり難しかったです。
その上で、やらなければいけないことがキャパオーバーしてしまいお客様にもスタッフにもご迷惑をおかけしてしまったこともあったため、苦労しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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以前、自身が対応したお客様が他の商品を買いにまた来店されたり、ご指名で商品を案内して欲しいなど、お客様との距離が近いからこそ喜びを間近に感じる事が出来ます。同じ人から色んな商品を買って頂きそのお客様から評判がいいと言われて、他のお客様を紹介してくださったりして頂くとやっててよかったと思います。
他に家電製品に対する知識が増えるのでプライベートでもどの製品がいいかなど自分のプライベートに対しても自分自身が充実する事が出来るので日常でも知識は活かせるので生活を豊かにすることができます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは、新入社員にかなり期待をしている会社なので、先輩社員等から色々教えてもらい、それを実践する事で成長出来るのを肌で感じる事ができます。お客様に喜んでもらうにはどのような事を行えば喜んで頂けるかや、それを実践するにあたって否定などは一切ないので会社での仕事はやりやすい方だと感じます。
他に、上司から褒めて頂けたり、ミスを庇って貰ったりなど、お客様は勿論上司の為にも貢献したいと思った時、自分自身の成長に繋がる大きなひとつだと感じました。今まで自身色んなミスをしてきて、上司から庇って貰う時が多く、その度に謝って居たが、部下のミスをカバーするのが上司の仕事と言っていただけたので、その人のためにも頑張ろうと思い、自身の仕事対する考えなども成長出来たひとつです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ノジマは新入社員だろうと一緒のスタッフという括りにして頂けるので上司の方などラフに話しかけて頂ける機会が多いです。逆に仕事なると、お客様に喜んで貰えるよう指導して頂き、時には叱られる事もあるがそれは成長して欲しいとの願いを込めてのことなので、自身も成長しないとと思えるような信頼関係が築けると思います。
同僚の場合は同じタイミングで入社して、ゲーム感覚で競い合ったりノルマが無いからこそできるので研修などもすぐ仲良くできる人が多いと思います。知識の交換など同僚だからこそ出来たり話したりすることが出来ることも多いと思うので、同じ職場に同僚がいる場合は、仕事、プライベート、どちらも頼りになる存在だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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お客様に喜んでいただけるように工夫してそれを実行できたり、スタッフ間でもコミュニケーションが上手く出来ると他のスタッフからも色んな知識を教えて頂けるので、その分お客様に喜んでいただけるので、そこから昇級だったりより一層お客様に喜んで貰える為にできる行動範囲が増えて活躍出来ると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉や激励の声を頂いた時。ご夫婦で来店され、奥様は他量販店でよく購入されるそうですが、お客様にお話を伺いノジマの強みであるフィットコンサルを生かしお客様に合うメーカーや機種をご案内し、お客様との距離を様子を伺いつつ踏み込んだお話をしました。どうしてもサイズの関係でその日中に再来店になりましたが、無事再来店していただけて、そのままご成約しました。奥様の方からあなたの接客気に入ったからちゃんと戻ってきたと言っていただけて、お客様に対応を気に入っていただけて信頼関係を気づけたのはとても嬉しくやっていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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先輩にお話を伺ったり、あとはノジママナブのアプリなどで自部門だけではなく他部門も動画を見て自主的に学習が出来るものがあるので、それで見て勉強して実際にお客様との対応の時に勉強したことを話して成約に繋がったりで成長に繋がったところはあると思います。ノジマはメーカーの販買員がいないのと、ワンノジマで他部門の商品も積極的に対応したりと勉強しなきゃいけないものはたくさんあり、それは大変だなと思いますが、そういう環境が整っているのは助かるなと思います。時折、会社が開催している勉強会や、これはメーカーの開催の勉強会もあったりするのでそれで勉強することも出来たりして良いなと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に私の同期が3人いて、プライベートで遊んだりはなかなか無いですが、仕事の時に困ったことがあったらお互い助け合ったり頼りになる存在であり、同期だけではなく先輩の方々も業務で何か困ったことがあったら気兼ねなく相談出来る環境で、私だけではなく他の方々を気にかけてくれます。社員だけではなくパートナーの方々も頼りになり、私自身もよく相談をしに行っています。学生のパートナーの方々も多くいますが、真面目ですくすくと成長しているのでお店全体で良い環境なのでは無いかと思います。新入社員や学生の方たちとご飯食べに行ったりもあります。
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活躍するのはどんな人？
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現状に満足せずに成長しつづけてお客様に寄り添うような人だと思います。私が良いなと思っている方は自部門はもちろん他部門の勉強を行っており、色んな商品の案内が出来ます。かつ、物腰柔らかくかつ人の心の隙間に不快なく入り込む対応なのでお客様から好印象を抱かれ、その方指名も方も多くいらっしゃいます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢に幅がとてもありますが、とても気さくで話しやすい人が多いように感じます。仕事の時は、厳しいところもありつつとても優しく教えてくださる先輩スタッフさんが多いですし、プライベートでもお話好きの方や聞き上手の方といろいろな方がいます。販買スタッフなので比較的、人とコミュニケーションをとるのが好きな人が多いです。
シフト制なので基本的に飲み会などの行事は少なかったですが、気の合う人同士でご飯に行ったりしています。ただ、飲み会に関しては店舗によるみたいです。
また、新入社員のうちには月一くらいで研修があるので、同じエリアの店舗の同期とも交流があります。
大きな移動が半期に一回あるので、そのペースで数人メンバーが変わっていきます。
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活躍するのはどんな人？
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積極性がある人、コミュニケーションをとれる人の2点が特に重要だと思います。
研修はありますが、考え方に関する研修が多く、商品知識のほとんどは自己学習です。自分で積極的に学び、積極的に質問できる人が特にスタートダッシュをきれていたイメージです。また、質問できるというところにも結びつきますが、スタッフ間のコミュニケーションはかなり重要です。仕事のことを聞きにいけるのはもちろん、引き継ぎなどお願いをする時にも重要になります。また、何か問題があった際にも信頼関係が重要になってきます。
たくさんコミュニケーション取れる人の方が質問も多く、成長は早いですし、悩みも話せればそこを考慮してくれる人も出てくるので、その2点が重要だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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主に携帯を担当していて、初期の時に契約を間違えてしまって、お客様に再来店いただかなきゃいけなくなったことがありました。主な失敗の理由は２つあって、質問にいけなかったことと、相談ができなかったことです。
初めての契約内容だったにも関わらず、メンターの方が質問にいくと少し嫌な顔されたり、また？みたいな形で言われるので質問にいけず、さらにそのことを相談できませんでした。
この出来事をきっかけに研修の時に先輩社員に相談後、部門リーダーに相談して、メンターと三者面談のような形をとっていただき、話し合いをしました。
最終的に今はメンターの方とも良い関係性を築けていて、その時にコミュニケーションの大切さを感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 新入社員
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