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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 「店舗」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大きいお買い物をされる方が多いので、信頼して任せて貰えた時、またそれに対して喜んでいただけた時嬉しく思います。やりがいはあるかと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長度合いは自分の努力次第の部分が大きいと思います。店舗の忙しさにもよりますが、日中は接客対応に追われるため、家での商品に対する勉強や準備はある程度必要かと思います。自分から積極的に学ぼうとする姿勢があれば、メーカーさんや先輩から様々な知識を分けてもらえ、成長することも出来るかと思います。昇進の機会は多く、努力が結果に結びつきやすい環境かと思います。積極性やある程度人に頼る力がある方が向いているかと思います。
新入社員に対してはひと月に1回目安で研修があります。会場が横浜と遠方の方は苦労されるかと思いますが、業務の悩みを共有したり理念について学んだりといいリフレッシュの機会になっているかと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に寄るところが大きいです。仲の良い店舗や部署は呑み会等も多く行っているイメージです。店舗異動のスパンは短いことが多いですが、自分のいた店舗では送別会をしてくださいました。異動時期も様々なので、店舗の入れ替わりは激しいです。
オフ時も店舗は営業しているので、休みの日も連絡が来ることもしばしばです。特にリーダーや店長といった管理者になると常に気にしなくてはならないので、オンとオフをハッキリ分けたい方にはノジマは不向きであると思います。
1月には新年会があり、仲の良い方同士で旅行の日程を組むことも出来ます。行くところは年によって様々です。会社全体で観光ということはなく基本自由行動なので、気楽な度が出来ました。
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活躍するのはどんな人？
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積極的な人、体力がある方が向いているかと思います。
立ち仕事かつ店舗によっては残業も多いので、体力は特に必須な部分かと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一番のやり甲斐は社歴や年齢問わずに多くの経験をさせていただけることです。
私の場合、入社半年で部門リーダー(商品担当の責任者)を、入社2年目で新店立ち上げ、本部部署への挑戦をさせていただきました。
変化が多く、ついて行くことがやっとなところはありますが挑戦した先の失敗には寛大で、次どうしたら成功や成長に繋がるかは周りや上司が一緒に考えて育成をしてくれます。
直近で新店が多く出店し役職者の人員が少なく感じるところはありますが
その点、挑戦することに後悔は無く、失敗しても何かしら学べたり得たりするところがあります。
先輩社員や年上の部下の方も
若い人財が上長や役職者になっても
違和感無く働いている印象があります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私が現在働いている部署の同僚、上司は
人間愛に溢れている方が多いと感じています。
3ヶ月に1度、自身の成長や課題について
部署内の20名ほどが1人に対して30分ほど時間を割いて意見や質問、指摘をいただく会議を開きます。
自身の課題と向き合う苦しい時間ではありますが
何が原因なのか諭すように質問をしていただき
自身の根本の課題と向き合うことができます。
必ずその後はフォローや成長に向けての導きをしていただけるので
その後には、次の挑戦へ向けて前向きなモチベーションになることが多いです。
普段から本音でぶつかり話し合いをする間柄であるので
仕事を進める上での相談やプライベートでのちょっとした会話も抵抗無くコミュニケーションが図れます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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現在も自身の課題だと痛感をしておりますが
相手の事を考えて、想い、立場にたって
物事を進めることが苦手だと感じています。
仕事の相談をするタイミング、相談を受けた答え方、新人さんや店舗に行った際に現場の方から受けた質問に答えるときは
自身の基準で物事を話してしまいます。
その後にはそのやりとりを聞いていた上長や同僚がハッキリと「今のやりとり相手はどう思う？」や「いまの会話は感じが悪い」とフィードバックをいただき気づかされる事が多いです。
今はその課題に対して、一度考えを深掘りしてみたり、質問の意図を考えてみる、物事のいみもくてきが
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私が提案した商品を買っていただき、使用後の満足を踏まえて再来店していただいたこと。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社当時は業績が悪く悩んでいましたが、挑戦できる環境や相談できる環境は整っているので、コミュニケーションを取っていくことで業績も徐々に向上していきました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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優しい方ばかりで、相談がとても行いやすい環境でした。オフのときもプライベートの話で盛り上がるので居心地が良いです。
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活躍するのはどんな人？
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愛想良く喋り方が丁寧な方は店舗で活躍しています。お客様に気に入っていただいている印象が強く、即決やお戻りのお客様のご成約が多く、多くのお客様に喜ばれていました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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始めて行うことは相談を多く行うので、どうしても時間がかかってしまい、お客様をお待たせしてしまうことがありました。お待たせしてしまうとお客様の温度感が上がってしまうお客様もいらっしゃるので、そのようなことが起きるとお客様に向かっていくのが少し抵抗気味になってしまうことがありました。しかし、相談できる環境は整っていたので、先輩に改善点や次回やるべきことのアドバイスをもらうことで、2回目はスムーズに行うことができらようになり、挑戦する重要さを学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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いいお客様から買っていただいた時、またあなたから買いたい時がやったいてよかったの気持ちがありました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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全員経営理念で店舗の運営方式や買い場作り、考え方が成長して、次の目標につながると思っています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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みんな優しくて、困った時手伝ってくださって、またいいアドバイスや意見をいただき、成長しやすかったです。
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活躍するのはどんな人？
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やる気がある人、また失敗を怖くない人、成長の速度が速い。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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毎日日報で一日の振り返りを整理して、失敗したこと、成長したことから経験を学んで、失敗しても怖くない、問題や改善策を考えて、実行して、次に一歩前進できます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.20
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | パート・アルバイト -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をしていて「やっていて良かった！」と感じる瞬間は、お客様から直接感謝の言葉をいただいたときです。社員・アルバイトに関係なく、お客様に喜ばれる行動をすると、しっかりと評価してもらえる環境があり、それが大きなやりがいにつながっています。
例えば、ある日、お年寄りのお客様が店内で商品の場所がわからず困っている様子だったので、すぐに声をかけて一緒に探しました。その際に、商品の特徴や選び方についても詳しく説明し、最適な商品を提案しました。すると、そのお客様は「こんなに親切に対応してくれて本当に助かった。次もあなたに相談したい」と笑顔でおっしゃってくださったのです。さらに後日、そのお客様がご家族と一緒に来店され、「この前すごく助けてもらったんですよ」と私のことを紹介してくださったときは、心から嬉しく思いました。
また、職場では努力が正当に評価されるため、こうしたお客様対応に対しても上司や同僚から「よく気づいたね」「いい接客だったよ」と声をかけてもらえることが多いです。お客様に喜んでいただくだけでなく、それが職場でも評価されることで、さらに仕事へのモチベーションが高まります。こうした経験が積み重なることで、「この仕事をやっていて良かった」と実感できるのです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた一番の理由は、会社の「出る杭は伸ばす」という考え方です。努力した人をしっかりと評価し、人事考課の際に成果が反映される仕組みがあるため、頑張るほどにやりがいが増していきます。例えば、私は業務の効率化を図るために、売り場のレイアウト変更を提案したことがあります。商品の陳列を見直し、よりお客様が手に取りやすい配置にすることで、売上の向上にもつながりました。その結果、上司から「よく考えたね」と評価され、昇給の対象となりました。
また、成長を後押しする環境も整っています。研修制度が充実しており、業務に必要なスキルを学ぶ機会が多く設けられています。さらに、上司や先輩も積極的にアドバイスをくれるため、分からないことがあればすぐに相談できる安心感があります。努力した分だけ評価される環境があることで、モチベーションを高く維持しながら成長することができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私が所属していた店舗には、仕事とプライベートのメリハリを大切にする仲間が多く、非常に働きやすい環境でした。仕事中は真剣に取り組み、お互いに良いところを認め合いながら、改善すべき点はしっかりと指摘し合える関係性が築かれていました。例えば、新人のミスがあった際も、ただ注意するのではなく、「次はこうすればもっと良くなるよ」と前向きなアドバイスをする文化があり、成長しやすい雰囲気がありました。
また、業務について活発に意見を交わすことも多く、時には議論が白熱することもありました。しかし、最終的にはチーム全員が納得できる形で結論を出し、より良い方向に進めることができるため、信頼関係が築かれていました。そして、仕事が終われば気軽に飲みに行ったり、休日に遊びに行ったりすることもあり、オンとオフのバランスが取れた関係でした。
飲み会などのイベントも強制ではなく、自由参加のため、それぞれのスタイルで楽しめる職場でした。こうした環境の中で、仕事へのやる気も高まり、仲間とともに成長していけることが、この職場の魅力だと感じています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人に共通する点は、「結果よりもプロセスを重視する姿勢」です。単に売上を伸ばそうとするのではなく、目の前のお客様の困りごとを解決することを第一に考える人が成果を上げています。お客様のニーズをしっかりとヒアリングし、最適な提案をすることで、結果的に購入につながり、数字も自然と向上していくのです。この考え方を持つ人は、単なる販売員ではなく、お客様に信頼される存在になり、長期的な成果を上げることができます。
また、プロセスを重視することは販売だけでなく、業務の効率化にも共通しています。例えば、エリア長や店長になる方は他スタッフに以上の業務が発生しますが、業務だから事務所にこもっているのではなく、最終的にはお客様に買っていただくために行っている業務だから売り場を見ながら業務を進めるなどをしています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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私が経験した最も大きな困難は、約80人のリーダーを務めたことです。2023年4月から6月の3ヶ月間、20地域に分かれ販売実績を競うキャンペーンに取り組みました。チームの成果を上げるために奔走しましたが、最大の課題は、スタッフに販売手法を定着させることでした。私は8店舗の管理を任されましたが、当初は各店舗の販売実績のばらつきが大きく、メンバーのモチベーションも安定しない状態でした。自分が直接指導すれば改善できるのではと考え、積極的に関わろうとしましたが、全員に目を配るのは難しく、効果的な指導が行き届かないという壁にぶつかりました。
この課題を解決するため、2つの工夫を行いました。
1点目は、「リーダーの育成」です。担当する8店舗すべてを自ら管理するのではなく、販売実績と日報の文章力を評価し、各店舗に学生マネージャーを新設しました。リーダーを1人に集約するのではなく、各店舗にリーダーを配置することで、販売ノウハウの定着を促進し、効果的な報連相ができる体制を整えました。
2点目は、「個人の実績表彰の強化」です。当初は販売実績のみで評価していましたが、それでは限られた人しか表彰されず、モチベーションの維持が難しいと感じました。そこで、実績指標を2点から12点に増加させ、販売以外の貢献も評価する仕組みを導入しました。例えば、接客の質やチームワークの向上に貢献した行動も評価対象とし、多面的にメンバーの強みを見つけ、適切なフィードバックを行いました。その結果、自己肯定感が高まり、メンバー個々のモチベーション向上につながりました。
これらの取り組みの結果、当初は20エリア中19位だった順位を5位まで上昇させることができました。この経験から、課題解決には「自分がすべてを抱え込まず、適切にリーダーシップを分散させること」や、「個々の強みに注目し、多様な視点から評価すること」が重要だと学びました。また、新しいことに挑戦する際には、仮説を立てて試行錯誤しながら進めることが成果につながると実感しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 本部
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一つ目は自分の成長を感じられた時です。入社前はしたことのなかった接客の仕事でお客様に感謝されるときには自分の成長を感じます。会社の制度的にも表彰されたり、責任ある役職に挑戦させてくれたりして自分の成長や働きを実感しやすいのは嬉しいポイントです。二つ目は仲間と一緒に働いているときです。入社してから一緒に働いていて楽しい人が非常に多く、支えられながらやってきました。先輩はみんな質問や相談にいつでも答えてくれて入社時はたくさん悩みを解決してくれました。後輩ができたときにも自分が育成したことをモチベーション高くやってくれる人ばかりで、後輩が活躍しているのを見ると自分の事のように嬉しく、やっていてよかったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのは店舗でのメンター制度のおかげだと思っています。入社当初、接客の経験もなく、商品についての知識もない私は働いていけるか不安でしたが、店舗のメンターである先輩が様々なサポートをしてくれました。うまくいかない時には何が原因かを一緒に考えてフィードバックしてくれ、何かできるようになったときには一緒に喜んでくれました。メンターの先輩と一緒に目標を決めてそれに向かって努力したからこそ今の自分があると思います。目標の1つが新入社員キャンペーンで入賞することでした。達成したときは先輩たちが自分のことのように喜んでくれて嬉しく、貢献したいと思いました。新しい役職への挑戦の際も快く送り出してくれて今でも感謝しています。
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活躍するのはどんな人？
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向上心をもって働ける人は活躍している印象があります。自分なりの目標や役職を目指して働いている人は成長も早いです。そういう人は一緒に働いていても楽しく感じられるのでぜひ一緒に働きたいです。経験としてなにかに打ち込んだり、努力した経験がある人は仕事上でも続けられると思います。後は周りとコミュニケーションよくとれたり、周りを観察できる人は活躍しています。ノジマは後輩の育成やマネジメントがかなり大事にされる会社なので、何かを教えるのが好きな人や人の悩みを聞くのが好きな人は向いていると思います。真面目な人も活躍している人が多いです。働いていくにあたって会社の考えや勧められていることを真面目に吸収する人は成長が早く感じます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 本部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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2年目の時に家電を一式買ってくださったお客様が5年後、違う店舗で偶然お会いしてレンジの買い替えのご案内をすることができた時。
当時の会話も覚えて下さっていて、感謝の言葉をいただけたのがとても嬉しかったです。
また、人財育成に携わる部署にいるため、人の成長を目の当たりにする機会が多く、楽しそうに仕事をしている姿を見ると私も嬉しくなります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分の弱点や苦手なことに対して、言い難いことも指摘をしてくれ、良くなるように共に考えてくれる点。
順位付け会議という3か月に1度、その期間を振り返り部署内で意見をする場があります。
自分の悪い部分と向き合うので苦しいところもありますが、過去自分の成長を願って意見を貰うことはほとんど無かったため、真摯に受け止めて改善したいと思えます
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一緒に働く仲間はどんな人？
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接客が好きな人が多いため、明るくパワフルな人が多いです。
プライベートでも遊ぶ人も多いです。
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活躍するのはどんな人？
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失敗した時、改善に向けて前向きに取り組める人。
落ち込んで全てだめとなるのではなく、成長するために努力を惜しまない分、周りも応援しますし、成長スピードが速いと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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1つ目はお客様から感謝の言葉をいただけた時はやりがいを感じます。例えば、冷蔵庫やエアコンなどの大物商品を接客し、お客様の要望にフィットする商品を見つけご購入され、数日後に感謝の言葉を伝えるために来店され、粗品を頂いたりした事があります。こういった商品のことだけでなく人の部分でお客様に喜ばれ、感謝の言葉をいただいた際は｢この仕事をしていて良かった！｣と感じます。2つ目は自分のアイディアや意見が実際に本部に届き会社で広まった時です。アイディアを形にして上長に提出したあと、配属店舗で実際に活用し結果を出した際に全店で活用できるようして頂いたことがありました。自身の考案したアイディアやツールが自身の店舗以外でも活用していただけた時はとてもやりがいを感じました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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年功序列がほとんど無く、やる気や実力のある人が成長していける環境です。年齢や学歴でひとくくりにせず会社に良い影響を与えていってくれる人は、部門リーダーを務めたり後々店長やエリアマネージャーなどに挑戦される方もいます。半期事に人事考課があり昇進のチャンスが回ってきやすい事もあります。反対に降職なってしまう可能性もありますが、結果次第では一度降職になっても再び昇職している方もいました。支援体制としては、役職者の研修制度だったり給与面でも役職手当が出たりと充実してるように感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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社員の方たちはフレンドリーな方が多く親しみやすい関係にあります。同僚とはもちろん、上司とも相談しやすく親身に聞いてくださいます。仕事の性質上、会社ぐるみでの飲み会などの機会は少なく、断っても大丈夫な雰囲気が多く飲み会が苦手な方でも安心です。コンプライアンスが厳しくお酒が苦手な方や未成年の方に飲酒を強制させる事もありませんでした。店舗によっては人事異動があった際は歓迎会や送別会などを行っている店舗もあります。シフト制になっているのでプライベートでどこかに出かけたりする機会は少ないですが、仕事終わりに自宅で通信ゲームをしたりしている方もいます。
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活躍するのはどんな人？
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活躍している人は、会社の考え方を大事にしている方が多い印象です。会社の経験から導きだされた考え方に沿って接客や仕事をしていて良いクチコミをいただいたり、成績が良い人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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受注ミスなどをした際はお客様からご意見をいただき苦しい思いをすることが多かったです。もちろん上司にも注意をされたりと辛いことも多かったですが、周りの方が暖かく支えてくださり立て直すことが出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分のお得意様ができたり、商品の値段ではなく接客の質や対応に価値を感じて選んでいただけたなと思う時。
ふと炊飯器コーナーでお声がけしたお客様との会話がとても楽しく、会話が弾みそのまま成約になった事例あり。
「ちなみに冷蔵庫も悩んでて、、」という追加での要望をお客様からヒアリングし炊飯器と一緒に冷蔵庫も買って頂きました。
そのお客様を対応して以来、毎回家族全員連れて私宛にご来店頂きます。
そのお客様に、口コミにも自身の名前を挙げて褒めていただけたことがあり、1件1件の対応を一生懸命対応していればこのような嬉しい出来事があるのだなと思いました。
自身の接客が、相手の心に届いたんだなと手応えを感じる時はとても嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマの良いところは「失敗を勧める」という考え方でチャレンジさせてくれる点だと思います。
入社数年でここまで色々やらせて頂ける会社は少ないと思います。
何も分からない中でしたが、1年目の後半に家電部門のリーダーに挑戦させていただきました。
分からないなりに動いてみるので、失敗をしまくったり、「自分は向いていないんじゃないか」と思うところも沢山ありましたが、なんで失敗したんだと責められたりするのではなくどうしてそうなってしまったのかを考えながら、答えを導くフォローをいただけていたと思います。
まずやってみて、フィードバックを繰り返す作業を行いながら少しずつ成長していったように感じます。
コミュニケーションをとりながら働いていれば、周りの先輩も温かく支えてくれる会社です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司部下、同僚関係なく仲の良い店舗が多いと思います。
店舗にもよりますが、社歴や年齢関係なく一緒に飲みに行ったり、異動がある際には送別会・歓迎会も行います。
オフでのコミュニケーションも多いからこそ、店舗でも色んなことをいいやすい関係になっていると思います。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があるひと。こうしたい、と意思がハッキリしている人。
達成に時間のかかりそうな目標があったとしてもオープンに掲げて、常に努力している人は周りにもその目標を認知されているので積極的に応援してくれます。
目標がぶれなければ、多少の失敗があってもすぐに折れたり諦めたりしないので強い思いをもって働いている方は活躍できると思います
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に自分がご案内して買って頂き、後日別の商品を前回の対応が良かったということでまた買いに来て頂く時この仕事をやっていて良かったと思います。それ以外にも必然的に家電商品に詳しくなるため自分でどの商品が良いかというのが全てわかるようになるため、自分自身の購入する家電も良いものが選べるようになるため生活が豊かになります。自身も商品について勉強し、実際に使った商品などは自身を持って案内できるようになるため、お客様にも非常にわかりやすいと褒めて頂くことができます。基本的なマニュアルなどはなく、自分で考えて思うようにやることができます。例えばこの並び方にした方がわかりやすいから並び方を変えようといったようなことです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのはお客様とお話しするのを楽しむことや、買って頂くことに喜びを感じることができるからです。わからないことがあればフォローの体制は整っているため安心して聞くことができます。販買だけでなく受注の管理から設置が終わるまで責任を持って対応をしないといけないため他の家電量販店などに比べると責任は非常に重いと思うがお客様にとっては一人の担当の方が安心して任せることができると思います。責任を持って行動することを続けた結果自分が成長できたと感じます。環境としても新人には一対一でスタッフが付き、全てにおいてフォローするため非常に働きやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には同じ店舗内のスタッフや他店舗の同期スタッフなどとは非常に仲が良く毎日楽しんで仕事をすることができています。もちろん仕事なのでオンの時は間違っていることをしていれば指摘。良いことをしていればお互い褒めたり反応してあげたりなどお店を活発に盛り上げるようにしてくれます。オフの時も仲がいい人同士ではご飯を食べに行ったり遊びに行ったりと非常に仲が良いとおもいます。上司部下関わらず誰に対しても意見などを言えるためそこは良いところだと思います。異動も多いですが仲間がたくさんできると考えればポジティブに楽しく働くことができると思います。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで働く人には自分の意思を持っている人が多いと思います。例えば販買では誰にも負けないと思っている人や商品の知識をすごく持っている人、お客様にとにかく優しくて気に入られている人などです。自分に自信がないとお客様にも自信がない人と思われてしまうためそのような点が共通していると思います。ノジマでは良く出る杭は伸ばすと言います。普通出る杭は打たれますがノジマは努力した人には正当な評価をということで出る杭は伸ばすという考え方があります。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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これまで多くの失敗をしお客様に多くのご迷惑をかけてしまいました。商品の色や扉の向きの間違え。商品の納期が間に合っていないことに気付かず前日にお客様に明日の配送にいけないことを謝罪するなどがありました。
一度してしまったミスは何に原因があったかを確認しどうすれば次同じミスをしないかを考えていきました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やる気があれば昇進もはやく、裁量も持てるため成長したい人には向いている企業。
販買に関しても他社の接客と比較してお褒めいただく機会も多く、家電量販店の中で規模は小さくても、接客の質を追求してお客様に喜んでいただける機会がたくさんあること。
接客スキル含めた対人関係が多いため、人として成長できたと実感できる機会が多い。数字に追われることはなく、どうすれば改善できるかを考えて試行錯誤するので、やはりやる気があるスタッフであればフォローしてくれる上司もいるため結果がついてくる。
分かりませんで終わらず自ら調べて、時にはメーカーさんなどに聞く機会もあるため、自分で調べて答えを探す自己解決能力が高くなる。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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早くに部下を持つことができるため、いろいろな立場の方と関わる機会があること。年上の部下、年下の上司、年代が違う関連企業、さまざまな世代のお客様など、価値観も多種多様人がいて、それに触れることで人としての視野を広く持つことができるようになった。
店舗に立つ販買スタッフの意見が通りやすく、本部もそれに対しての改善を手早く行ってくれるため、お客様の声が反映されやすい。お客様のお求めのことやものが理解できるようになりそれを改善したいと思えるようになることで、自身の成長につながる。
上司との面談機会作ってくれるため、気軽に相談できることで溜め込まず、自分の問題点とも向き合え気づき改善することができる。
素直な人には向いている環境。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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成長、キャリアの部分と重なるが、上司との相談機会が多いので距離感が近くなる。世代がバラバラな人もいるが、年齢が近い上司もいるためフランクに話ができたり、同僚とも気軽に話せる。店舗にもよるが、忙しい時間を一緒に過ごすことで仲良くなれる、良い人が多い。仕事の指摘に関しても公私にとらわれることなく、平等に接してくれるので切り替えがしやすい。人と話したり暇が苦手な人には向いている職場ではないかと思う。
飲み会やご飯など仕事終わりのコミュニケーションを取る人も多く、フットワークの軽い人が多い印象。そういう人が多い店舗は明るく働きやすい環境であることが多い。
逆に合わない人に関してもきちんと取り持ってくれる上司がいるので全く関わらないは難しいが、接し方を変えることができる。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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新卒で入社。内定者アルバイトはやっておらず、大学3年生の時にインターンで職場体験を1週間ほど。接客業をアルバイトで以前から行なっていた為、接客のプロ、エースコンサルタントという役職を長期的な目標に設定し入社。2年目からその役職に挑戦させていただき、年功序列ではなく、努力や挑戦することに後悔しない仕事だと思います。また一年目の時は何度も失敗やミスをしてしまい、会社にも損害を与えてしまうこともありましたが、そこを責めるというよりは、どう改善していくかやそれをプラスに考えて成長していく育成もあり、最初は正直、家電量販店は厳しく、仕事内容も多い、ましてはノジマはメーカー販売員もいなく覚えることも多いのではと思っていたが、楽しく仕事できている時間の方が長かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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やりたいと思うことや、意見などは本部、現場の上司などは必ず相談になってくださり、一緒に考えてくれている環境。研修も定期的にあり、店舗スタッフ間でのなどのコミュニケーションも多く、言いづらいことややりにくいなどは自身はなくそこのフォローも多くありました。中には言いづらそうにしているスタッフや出勤が少ない学生スタッフで難しそうな方もいましたが、定期的に面談もあり、悩み事やマイナスなことがあった時には歴関係なく意見として改善していく事例などもあり。「指導する」→「相談する」に環境や体制も変わったところから、言いにくいことや直接伝えられないなども改善され、そこも自身が成長できた大きな要因の一つだと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社前の家電量販店のイメージは体育会系の営業、上下関係が厳しい、数字管理のノルマなどでしたが、入社してみると予想外。入社当初は固まってしまい、自身コミュニケーションが苦手なところもあり警戒していましたが、徐々に慣れていくと良い人ばかり。仕事上では合う人合わない人は当然いますが、プライベートで遊びに行く上司もいたりと全ての店舗を知っているわけでは当然ないですが、お客様にヒトで喜ばれるを強みとする会社なので、話やすい方や仕事や仕事以外のところでも友好な関係だったと思います。同僚は自身は配属店舗に1人もおらず、誰も知らない状態でスタートしましたが、ずっと同じ店舗でいたいと思うレベルに人は好きです。
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活躍するのはどんな人？
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輝くところは人それぞれ違うので一概には言えませんが、やりがいのある仕事なのでお客様に喜んでもらいたいと思える人が活躍すると思います。自身も入社前も今でもコミュニケーションは苦手、何か他人と比べて特化しているところや能力もなくでしたが、自分の提案が直接相手に伝わり買ってもらうことや人と仲良くできることなどは好きでそこが直接やりがいに繋がりました。活躍するペースは人にはより、そこも会社、上司が待ってくれる体制などで焦らず何かをやらないとなどはなかったです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の時は店舗で1番失敗していました。今でもしていますが。上記にも記載しましたが、失敗をプラスにという考えがノジマにはある為、そこに対して責めるということは一度もされませんでした。次からどうしていくか一緒に考えるというのが正しく、正直失敗はやり直せないので、始末書なども書きましたが、知らない間は書き方やどうすればの部分は上司、またはエリアの責任者などもフィードバックしてくれるなど失敗した後のケアが手厚かったです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
以前家電を買っていただいたお客様にお戻りいただいて別の商品もご購入いただいた時。何年も使う家電を以前の案内がよかったからあなたから今度も買いたいと言ってくれた時は頼りにしてもらっているなと実感でき、嬉しかったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新しいことに挑戦したりすることを推奨している会社。
職場環境の変化も他の会社と比べると多くて戸惑うことも多いですが、新たな挑戦する際は周りの人が必ずサポートしてくれるという安心感があるので、思い切ってチャレンジすることができます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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いろんなタイプの方がいますが、基本的にはみなさん優しくわからないことがあっても丁寧に教えてくださります。プライベートでも同じ店舗の人や前の店舗で一緒だった人と出かけたりと仲良くさせていただいてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電の知識が身についた事が1番よかったと思います。家電は常に身の回りにあるもので、知識がなければ気にもしなかった事や気をつけたほうがいい事など知る事ができました。またお客様に対してどのように接したら良い記憶に残るか考える癖がつくのでお客様との良好な関係作りが楽しいと感じられる所も良い事だと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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育成してくれたメンターがいつも支えてくれたことが成長できた理由になります。しかしこれはお店の環境や人によって異なるので良い場合も悪い場合もあります。また会社の方針で移動が多く、店舗移動の際にはある程度放任主義なところがあると思います。ベンチャー企業寄りなのでマニュアルがない場面があったり、マニュアルがあっても見方を教えてくれない場面もあります。考えて行動したり、わからないことを自主的に聞く事ができなければ続けていくのは難しいと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に働く仲間は接客業ということもあり、明るくて優しくて面白い人が多い印象です。また話してみるとマニアックな知識を持っていたりと視野が広がることもあります。プライベートな時間で特別会ったりする仲ではありません。しかし働く上で話すことに困った事や悩んだりした事は私はあまりないです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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日々商品の販買や勉強をする事で家電に詳しくなり、自身や家族などの家電選びに知識が活かせるようになります。それによって便利な家電や自分にあった家電が選べる様になり、生活が豊かになる事。また、商品を購入いただきその後も自分宛にそのお客様が来店してくださったり、購入がなくとも挨拶しに来てくれることがやりがいでした。
2年目で役職についてからは部下が出来ましたが会社の仕組み的に歳上の方もいて、もちろん不安もあります。しかし、入社して2年目で役職に付くことは自身にとって大きな経験となりますし、歳上の方や歴が長い方を部下にもつことは滅多にないと思うので自己管理やマネジメント力が付くことはノジマだからこそだと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員や若手でもいろんな業務をさせてくれます。やってはいけない業務はなく学べば学ぶ程いろんなことができる様になり、結果成長、評価されます。会社からの支援としては新入社員研修や2.3年目フォロー研修、役職者研修などがあり歴や立場にあった考え方や悩み相談を共有出来ます。ただ、回数としては数ヶ月に1度なので、日々の店舗で上司や周りの方に教わりながらフォローしてもらいと言ったフォロー体制が整っている環境が成長の1番の要因でした。
他には数字や評価がオープンにされることも成長を促進させてくれる要因と考えます。お店やエリア、全社と自分の実績が共有されるので、負けん気がある方は「もっと上位に」とやる気が出て成長に繋がります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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会社として人数多く、同じ店舗でも部門によって特色は分かれるので多種多様です。休みの日には毎回どこが出かけている人もいれば、そうでない人。休みでも仕事のことを考えている人やハッキリオンオフ分けている人など。多種多様ですが異動や応援でいつもとちがう人と関わる機会は多いので友好関係は広がりやすいです。ただ、休日が固定ではないので休みが合いづらかったりはするのでそこは少し残念な所です。
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活躍するのはどんな人？
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視野が広かったり、新しいアイデアを出せる様な人。やるべきことをやる以上に少しユニークなことをできるひとが活躍しています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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地域のお客様のニーズに応え、質の良いサービスにご納得の上ご購入に繋がったとき。
価格ではなく人の質で選んでいただいたときは達成感が得られます。良いサービスを選んでくださったお客様は、また別の商品お求めの歳や故障修理相談でもノジマを選んできてくださるので、距離が縮まり指名でやってきてくださいます。
自分で決めて進めていくことも多くあるので、相談したりされたりしながら売り場を工夫していきます。自分で作った場所が整っていて選びやすいと言われたり、急に買い上げが伸びたりすると成果が出たようで嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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販売に関してのマニュアルはないので商品知識はメーカーのカタログ読んだりして自己育成。自助努力が成長に直結すると思います。先人達の作ったツールもあり、社内ポータルに共有されているものを自分で探して装備しておく感じです。
お客様に対する姿勢や仕事に対する考え方についてはeラーニングや社長の著書があります。毎月確認テストがあるので、それを活用します。
店舗の先輩や上司の手法を真似たり、直接聞いたりして接客でアウトプットしながら覚えるのが一番の近道なので、座学している余裕はありません。その分、入社2週間〜1ヶ月ごろまでは商談毎にフィードバックをしてくれるメンターがつくので安心です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によるかと思いますが、コンプライアンス意識が高く良い意味でビジネスライクでプライベートのことをとやかく言う上司はあまりいません。かと言って関係が希薄なわけではないので、仕事中はコミュニケーション取りながら相談も多くして店舗を良くしていこうという方ばかりです。
風通しが良い職場なので、意見を出しづらいということはあまりありませんが、タイミングによってはお客様優先のため話が先延ばしになっていくこともあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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成長機会
ノジマは、家電やIT関連の大手小売業として、常に変化する市場に対応するための新しい技術や知識を学べる環境があります。特に、最新のテクノロジーに触れる機会が多いので、個人のスキルアップに繋がります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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挑戦できる環境がととなっている。
また、個々の社員に対して挑戦的な目標を設定し、それに対する成果をしっかり評価します。このような目標設定が、自分の成長を実感できる機会となり、達成感を感じながら働けます。また、評価基準が明確なので、自分がどのように成長しているのかを実感しやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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オンでは連携を多くとることによって、アプローチや気軽に相談出来る環境が整っています。
オンの仕事の関係だけではなくオフでも仲の良い関係を築いている社員が多いです。例えば、部署内や店舗のメンバー同士で、仕事終わりに食事を共にすることがよくあります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は自ら学び成長し続ける人が活躍します。ノジマでは出る杭になることがモットーなので、自己育成から学んでいく姿勢が大事です。また日報にてその日の良かった行動や悪かった行動できちんと振り返れており反省から改善のスピードが早い人も成長出来る人です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客のため、お客様からご意見を頂く機会があるのですが、そこからどうすれば良かったのか次どう防ぐのかという部分でマイナスで終わるのではなくプラスに変換出来ればそこから学びを得ることが出来るのでは無いかと考えます。
自ら失敗から学び次に活かすことが大事だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品にお客様がつくのではなく、人にお客様がついてくれること。入社したばかりの時に担当させていただいたお客様がその後も他の大型家電お買い替えの時や小さな電球のお買い替えでも指名でご来店してくださったり、平日にご案内した方が名刺を持って土日に再来店してくださったりした時にやりがいを感じます。他のスタッフの中には異動先の店舗までわざわざご指名でご来店くださるお客様もいらっしゃるそうです。お客様が人やお店を信頼してくださっているのがすごく嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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全く知識ゼロの未経験で入社しました。商品知識やメーカー特徴などを学ぶツールを会社が用意してくれているので、それを見て商品に関して学ぶことはできます。また、すぐお客様と1対1になるわけではなく、最初に実際の接客の様子を近くで見せてもらったり、接客する上でのポイントをフィードバックしてもらえます。自分自身もまずは電球やドライヤーなど手に取っていただきやすい物から接客をスタートしましたが、接客内容のフィードバックやアドバイスもらいながらゲーム感覚で徐々にレベルアップができたと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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老若男女さまざまなスタッフがいます。主婦さんだったり学生さんも多くいらっしゃるので、普段の私生活ではあまり関わらないような層と関わることができて新しい発見も多くあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社歴関係なくプロセスと成果を見て評価してもらえる所。実際に２年目でリーダーやっていて役職手当も貰えているのでこの仕事を続けてます。また、店舗によると思いますが小型店はコミュニケーションをよくとるので人間関係で孤立してしまう事はないかと思います。販売面ではお客様から感謝のお言葉を頂けた時が、この仕事を続けていて良かったと思う瞬間です。商品知識は何も無い所から始まりましたが続けていたら不思議と分かるようになるもので、今では新商品が発売されると楽しくなります。覚えなきゃ、覚えなきゃと最初は必死でしたが、その後は意外に自分の無理のないペースで学んでいったと思います。その代わり、１年目でリーダーやってる人もいたので他者と自分を比べない事が大事かと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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｢ヒト｣だと思います。教える人と教わる人は決まっています。誰がどの人を育成するは決まっているので全く一人で全てを学ばなければならない状況はないです。ただ、どの上司が良いは選べないのと、その上司と合うかどうかはわかりませんが、個人的には気にかけてくれる良い上司が付いてくれました。その人のおかげでコロナ禍で引きこもりあがりの新卒でも周りの方と上手くやっていけて、今でも続けてられていると思います。メーカー販売員が店舗にいないのがノジマの強みにはなりますが、言い換えれば分からない事を店舗で、対面でメーカーに聞ける人もいません。ただ、たまにメーカーさんは来てくれるのでその時聞いたり、メーカーの勉強会に参加して勉強する形になります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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楽観的な方が多いように思います。どうにかなるという考え方です。ただ、どうしにかしなければならないのでそれぐらいの気持ちで良いと思っています。社員率は少なく、パートナーさんが多いです。ここは意外かと思います。お店によると思いますが、イメージとしては店員さんの7割ぐらいはパートナーさんです。歴が長いパートナーさんが多いイメージです。学生アルバイトの方や主婦さんも多いです。中途採用の方も多いです。障がい者雇用の方もいます。結果、社員だけでつくられているわけではなく色々な方でお店がつくられているので誰も自分と合わないという状況は少ないと思います。年齢層的には全体的に若い方が多いので、私は仕事終わりに一緒にオンラインで毎日ゲームしてます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.14
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回答者 : 本部
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時が一番やっていて良かったと感じます。小さい事からでも、忙しい中対応してくれてありがとう、といってくださるお客様もいますし、家電製品をご購入いただく時に常に指名をしてくださるお客様もいらっしゃいます。ここ最近であったのは、店舗から本部に異動した後、別の店舗に販買に行く機会があり、その際に対応したお客様が以前に勤めていた店舗で自分から冷蔵庫を購入してくださったお客様でした。お客様から覚えていただいており声をかけていただけ、その日はオーブンレンジを購入しにご来店されていたようなのですが一緒にご案内して購入していただけました。お客様には本部に異動した旨をお伝えしたのですが、後日連絡をいただき、次は洗濯機を購入しようと思っているがいつも家電を購入する時に対応してもらっていたので、何かの縁と思うから洗濯機の購入も対応していただけないか、とのことでした。生憎都合がお客様とつかず店舗の従業員さんに引き継ぎして対応いただいたのですが、お客様は満足していただけたようでした。そういった、一つの購入から縁が繋がっていくこともこの仕事の良さだなぁ、と感じています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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色んな事に挑戦をさせていただきました。部門リーダー、店長、本部、とやるべき仕事や責任も変わる中で、自分にとっても良い時期悪い時期もあり、途中もう無理かも、と考えることも正直ありましたが、挑戦をする機会を与えてくださった事で前向きに捉えて自分の成長に繋げられました。また、その際に上長や周囲の方からもフォローをいただくことで困らず仕事ができたと感じています。店長の時は分からないことも多く、不安な気持ちも強かったですがその時の上司が頻繁にお店に来て育成をしてくれた事や、普段からチャットや電話での相談も気軽に聞いてくださったこともあり、仕事が進められました。また本部の方も店舗に来た際に客観的な視点で見てアドバイスをくださったので、自分でも納得して仕事をする事ができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚や上司は仕事上の付き合いだけでなく、プライベートでも付き合いが持てる方が多いです。普段は仕事に関してお互いにフォローや指摘をして仕事を進めたり、上司は相談にものっていただき仕事を円滑に進められています。怒ると怖い時もあれば、忙しい時は少し接しにくい、と感じることもたまにありますが、ちゃんと時間をとって話を聞いたり、自分が悪かったと謝れる方が多いです。仕事ではキチっとしてますが、プライベートでは遊びに出かけたり、ご飯や飲み会などでワイワイしたりとプライベートでも一緒に楽しめる方が多いです。プライベートな時だからこそ、本音で仕事の話もできる時があるのでそういった時間も大切だなぁ、と感じています。
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活躍するのはどんな人？
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努力ができる人だと思います。人によって成長スピードはそれぞれで、良い時もあれば悪い時もあるし、良い時が多い方でもさらに上を目指すには努力が必要です。覚えなければいけない事は少なからずありますが、それを諦めない事や、悪いことがあったとしても前向きに考えたり、自分が悪かった部分は反省して改善しながら、良い方向にいくよう努力ができる方が、活躍している方かと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
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