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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 「店舗」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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販買を通してお客様から信頼を得て、プライベートな事のお話をしたり、結婚や出産などお客様にとっての喜ばしいお話を聞く事ができる時です。
家族が増えるからとマイホームを建て、家電を買いにお越し頂いたお客様と仲良くなり、今では生まれた赤ちゃんを店舗に連れて遊びにきてくれ、世間話やお互いの悩み事を相談し合うような仲になりました。
ノジマは販買をして終わりという考えではなく、最後まで責任を持ってお客様と関わり合う中で自身の成長を感じることのできるお仕事です。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗によるので一概には言えませんが、自店舗では上下関係なく、足りない知識やできない仕事はしっかり仲間内でカバーし合い、お互いに教え合いながら努力しています。
新入社員にはしっかり月一で研修が行われ、店舗で感じた不信感や疑問点を同期を通じて、話し改善する場が設けられています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢経験関係なく、相談し合える環境になっています。店長やリーダーもしっかり相談に乗ってくれ、店舗全体で仲良くできます。
仕事外でも仲良くなった上司とドライブやショッピングに行ったり、学生アルバイトの子とご飯を食べたり、コミュニケーションは活発に行われています。
基本良い人が揃っていますし、万が一自分に合わない職場だとしても、しっかり本部の人が動いてくれるので安心できる環境だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら発信できる人が合っていると思います。できる事できない事問わず、オープンで自分らしく働ける社風です。
人と話す事が楽しい人や知識を増やす事が好きな人には合っていると思います。
自分を育てるツールは沢山準備されているので、自発的に学びに行ける人は早期で役職にも就ける会社です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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販買にはどうしても波があり、まったく販買できなくなる期間も正直あります。
話し方が一辺倒になったり、知らず知らずにこなれ感がでてお客様に不信感を与えてしまったりと理由は様々です。
できない時はできない時と割り切って、自部門ではない全然違う部門の商品を頑張ってみたりすると初心を持って別角度の知識を得る事ができます。
その繰り返しで調子が戻ってきて、改めて活躍できるようになったりします。
できないと諦めるのではなく、今までやって事なかった事をやる事で新しい自分を見つけられるようになれました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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はじめましてのお客様と接点を持ち、どんな商品を探しているのかなどのヒアリングからご成約いただくまでの流れが上手くいった時は嬉しいです。特にお客様と仲良くなれると話も盛り上がるしこちらも楽しんで接客が出来るので、やりがいに感じます。
また家電量販店においてお客様が指名でご来店されるというのは当社に務めるまで全くイメージがなかったので、自分がお渡しした名刺を持っていらっしゃる方であったり、顔馴染みになった常連さんがいらっしゃったりするととても嬉しいです。難しいエアコン工事の対応させていただいたお客様が「無事設置できました、ありがとう」とわざわざ伝えにお店まで来てくださったこともあり、そのお客様のお顔なんかは忘れることないだろうなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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何事にもまず挑戦させてみる会社です。商品知識もそこまでない中でテレビやエアコンといった大物商品の接客を任され、分からないながらもとりあえずやってみる、で自ずと成長できたかなという印象です。
分からないことがあったら先輩に相談、私がいた店舗はフォロー体制整っていたのでとことん頼りながら挑戦してきました。正直ここに関しては店長の考え方であったり役職者の色が出るところにはなるので、働く店舗によってその善し悪しもあるだろうなとは思います。ついこの間の異動で部門の管理者に昇職させていただきましたが、入社一年目の人間が管理者に挑戦できる環境というだけでも中々特殊ですよね。
成長の助けになるツールは大量にあるので、そういったものを活用しつつ学んでいくことになると思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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入社後の1ヶ月は新入社員研修として毎日同期と学び、その後の1年間は月に1回その同期たちと研修で顔を合わせることになります。同じタイミングで入った仲間ですので今後も助け合っていくだろうと思いますし相談もしやすい大事な存在です。
同僚に関しては、私は初めて配属された店舗の同僚のことがとても好きだったので働いている間も変に壁もなくいい関係を築けました。そこに関しては相性もありますが、合わないからと別の店舗に異動したりもあるとは聞きます。
弊社にはオンオフがしっかりしている方が多いイメージがあります。働く時はしっかり厳しくするけれど、お昼休憩などの時間は雑談でコミニュケーションをとったり、たまに食事に行ったりもします。
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活躍するのはどんな人？
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「お客様が楽しんで買い物をできる環境を作り買っていただく」「商品の良さを伝えて買っていただく」が全てなので、とても明るくお客様と仲良く話せるタイプと商品知識がものすごい歩く広辞苑タイプの2パターンかなと思います。
前者に関しては接客中のお客様とそのスタッフの笑い声が店に聞こえてきたりすると、これは選んでいただけるな、と思います。後者に関しては何でも答えてくれる安心感から、ここまで詳しい人が薦めるのであれば間違いないんだろうなという信頼を勝ち取れるケースが多いです。
どちらにも共通して言えることとして、「人間として信頼できるか」という点があげられます。単価の高いお買い物をしていただくことも多いので、この人にだったら任せても大丈夫だと思われるかどうかが活躍の鍵だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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料金表を見間違えてしまいお客様に安すぎる価格で案内、その価格前提で買いに戻ってきてくださった方にそれをお伝えして非常に怒られたことがありました。即決ではなく1度悩んでわざわざもう一度当店まで足を運んでくださっていたこともあり、詐欺だと言われてしまい、お客様にも店舗の先輩にも大変な迷惑をかけてしまいました。
結局先輩が一緒に謝ってくださりなんとかお客様に許していただけましたが、初めての自分あてのご提言だったのでとても怖かったのを覚えています。
お客様に迷惑をかけないためにも、ダブルチェックは非常に大事だなと学びました。また曖昧なことに関してはまず相談を入れながら確信に変えて案内をすることが大事です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマではお客様に合わせたフィットコンサルをと無理におすすめせずお客様に合う商品を一緒に選びますが、お話しているうちにお客様から「あなたを信じるから任せます」と言って貰えた時はとても嬉しかったです。この仕事やっていて良かったと思えました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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評価に関しては公正に判断されるので、努力すればする程周りから認めて貰え給料アップ等に繋がります。また、ある程度一人立ち出来た段階から人によりますが疑問に思った際の意見を聞いてくれ、実行に移して下さる場合もあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事とそれ以外を切り替えれる人が多いです。また切り替えれる人が多いからか自分が上司だということを気にしている方は少なく、店舗内関係なくコミュニケーションが取れています。その結果意見を言い合えたりと店舗内での連携面にも繋がっています。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍している人は共通して常に努力と新しい事に挑戦をしています。努力をすればする程認めて貰える会社なのと、努力するほどお客様に喜んでもらえる件数も増えるからです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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最初は「別に買うつもりはないよ」と仰っていたお客様が自分の話を聞いて買っていただけた時。具体例を挙げると、最初は腕を組んで全くお話も弾まなかったお客様が自身とお話をする中で少しずつお客様と交友関係が生まれ本来買うつもりではなかった方が予算以上の商品を買って頂くまでに繋げられた。普段、そういった体験は身近に感じることは難しく、この仕事をしているからこそできる喜びだと思う。また、BtoBという会社対会社ではなくBtoCという会社対顧客を通じているからこそリスクもあるが他では感じられない喜びがそこには存在すると思う。就職の動機は人それぞれだが長く働くからこそ本当に自分のやりたいことを探して就職することをお勧めする。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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一番はノルマという縛りがなく数字に拘らない体制。実際、企業を経営していることもあり数字を追う場面も存在はするが他の営業仕事や他量販とは違いお客様に喜ばれることを常に念頭に置いている。そのため、自分の営業スタンスや実際に対応してみて自身のどういうところがダメだったのかを振り返ることができる。また、その振り返るツールとして営業終了後日報を書くという習慣があり自分の悩みであったり壁と感じていることについて可視化をすることができる。そのような支援体制が備わっていることで社員一人一人が成長できる機会を設けることができる。以上のことから、こういった支援体制が、整っているからこそ他量販とは違う差別化ができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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本当に困った時や自分の悩みを打ち明けることができる。実際、他の会社では弊社ほど大量に社員を雇用していないため同期や上司の数自体が少ないことがある。そうなると、自分の悩みを打ち明けることが狭まってしまい本当の悩みを打ち明けるチャンスがなくなってしまう。しかし、弊社では多くの動機があるからこそ一つ悩みが出たらその相談に乗ってくれる同期がたくさんいる。また、自身も新卒で全く家電のことについては皆無の状態ではあったが一生懸命努力をしている人は決して見捨てない社風なのでそこは安心して働いて頂きたい。
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活躍するのはどんな人？
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一つ一つを難しく考えすぎずあらゆることを学び実行するハングリー精神がある人。そういう人たちは共通してミスを決して恐れず立ち向かうことができる。弊社では、元来「出る杭は打たれる」という目標を掲げて業務を行ってきた。そのため、学びに対して興味がなくなってしまった人は徐々に衰退していき、学ぼう・実行しようとする人は反面成長していくように感じる。残念ながら、自身はハングリー精神がある方ではなかったが一緒の店舗で働き活躍する人を見て自身も成長するチャンスをもらうことができた。どのような状況下であってもミスを恐れず一所懸命に挑戦していきましょう。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期、自身の販売の仕方がわからなくなってしまったことです。いつも多くのお客様がご来店され買っていただけるお客様・買っていただけないお客様がいらっしゃいます。自分の中では一生懸命行なっているつもりでもお客様が欲しいと思っていただけなければ買って頂く行動につながることができませんでした。その中でも他の人が買っていただけている行動を見ていると本当にやり方がわからなくなってしまうことがありました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やっていて良かったことはお客様との信頼関係を築くことができたときです。
初めてエアコンの接客を本格的に行って複数台エアコンを買っていただいたお客様が、後日炊飯器を私指名で買っていただき、「先日のエアコン対応が良かったから、あなたを探しに炊飯器も買いに来ました」と言っていただいたことがとてもやりがいに感じました。
また、お客様の使用環境を聞いた上で最適な商品を提案した際に、お客様がこの機能が欲しかったと反応していただき、それが買い上げにつながってこともあります。私自身がお客様のお話を聞いて良いと思った商品がお客様と一致した上で、納得して喜んでいただけるときは、ただ商品を売るとは別に違った嬉しさを感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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成長できた理由は、メンター制度と呼ばれる育成を一対一で行い成長を促すことが大きいと思います。少し厳しい指摘や各店舗の職場環境によるところも大きいですので、一概には全てというわけではありませんが、悩み事や困ったことをすぐ伝える事ができる仕組みに関しては良い仕組みであると感じています。
また、自己成長として、様々な商品の学び、接客の流れを実演形式て視聴することができるツールもありますので、わからないことがあった際は、相談する前にそこを見てから考えることもできるようになっています。
店舗の規模やつくりで成長スピードには差が出てしまうことは否めませんが、一人ひとりに応じた成長過程をふんで、短期でも中長期でも成長できる環境は満足にあると考えています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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私は小型店に勤めているため、部門に関係なく関わりを持つことができていると考えています。
比較的年齢が近い従業員の方もいたり、学生パートナーの方もいたりするため、気軽に仲良くなったり、シフトが合う場合は、ご飯に行ったりしたりしています。
オンオフでの切り替えは激しい人もいるため、働いているときは厳しかったりするなど、印象と180度変わったりします。休憩時間中に一回自分から話しかけることをおすすめします。
性格はアクティブな方が多かったり、多趣味な人もいるため、趣味の話であったり、旅行の話をすると盛り上がります。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマで活躍する人は人とのコミュニケーション能力に長けている人が多いと思います。
私は、コミュニケーションの面ではかなり苦手であるため、働いて最初の数カ月は苦労しました。
お声がけの仕方から、お客様と仲良くなる方法などお客様と話す際の引き出しは色々なツールを駆使すれば向上はするので、あまり悲観的にならなくてもいいかなと思います。
また、キビキビ動いているひとはリーダーになりやすいかなと思います。人によっては合う合わないはあるかもしれないが、遠慮することが一番良くない動き方みたいですので、まずは行動してみることが大切だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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新入社員の数カ月で様々な業務を任されることが多かったため、接客と作業を両立さセルのがかなり難しかったです。
その上で、やらなければいけないことがキャパオーバーしてしまいお客様にもスタッフにもご迷惑をおかけしてしまったこともあったため、苦労しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉や激励の声を頂いた時。ご夫婦で来店され、奥様は他量販店でよく購入されるそうですが、お客様にお話を伺いノジマの強みであるフィットコンサルを生かしお客様に合うメーカーや機種をご案内し、お客様との距離を様子を伺いつつ踏み込んだお話をしました。どうしてもサイズの関係でその日中に再来店になりましたが、無事再来店していただけて、そのままご成約しました。奥様の方からあなたの接客気に入ったからちゃんと戻ってきたと言っていただけて、お客様に対応を気に入っていただけて信頼関係を気づけたのはとても嬉しくやっていて良かったと思いました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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先輩にお話を伺ったり、あとはノジママナブのアプリなどで自部門だけではなく他部門も動画を見て自主的に学習が出来るものがあるので、それで見て勉強して実際にお客様との対応の時に勉強したことを話して成約に繋がったりで成長に繋がったところはあると思います。ノジマはメーカーの販買員がいないのと、ワンノジマで他部門の商品も積極的に対応したりと勉強しなきゃいけないものはたくさんあり、それは大変だなと思いますが、そういう環境が整っているのは助かるなと思います。時折、会社が開催している勉強会や、これはメーカーの開催の勉強会もあったりするのでそれで勉強することも出来たりして良いなと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に私の同期が3人いて、プライベートで遊んだりはなかなか無いですが、仕事の時に困ったことがあったらお互い助け合ったり頼りになる存在であり、同期だけではなく先輩の方々も業務で何か困ったことがあったら気兼ねなく相談出来る環境で、私だけではなく他の方々を気にかけてくれます。社員だけではなくパートナーの方々も頼りになり、私自身もよく相談をしに行っています。学生のパートナーの方々も多くいますが、真面目ですくすくと成長しているのでお店全体で良い環境なのでは無いかと思います。新入社員や学生の方たちとご飯食べに行ったりもあります。
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活躍するのはどんな人？
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現状に満足せずに成長しつづけてお客様に寄り添うような人だと思います。私が良いなと思っている方は自部門はもちろん他部門の勉強を行っており、色んな商品の案内が出来ます。かつ、物腰柔らかくかつ人の心の隙間に不快なく入り込む対応なのでお客様から好印象を抱かれ、その方指名も方も多くいらっしゃいます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と商品以外のこともお話しながら現在の使用環境や何でお悩みなのかなどをヒアリングし、よりお客様に合った商品をご案内して快くご購入いただけた時です。さらに言えば、後日にご来店されて感謝の言葉を言っていただけた時や、前回の対応が良かったからと別の商品をご指名で買いに来て下さる時や、悩み事をお話して頂ける時は嬉しい限りです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は分からない事だらけなのは当たり前ですし、それを承知の上で行動する際などにどうした方が良さそうか、なぜそうした方が良いかこちらの考えを聞いてくださった上で、より正しいやり方や考え方を教えてくださため、自分で一旦考えてみるという時間をとってくれる環境がしっかりとあることです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗も移動などで変わったりすることもあるので、今まで勤めていた店舗や勤続年数によっても多少なり違いはありますが、困った時のフォローはもちろん特定の人だけでなくしてくださります。また、オフの時でも仲の良い方達と旅行やアーティストのライブにいかれたり、プライベートの話をすることも珍しく無いくらいにはコミュニケーションはとりやすい環境です。
ただ、人によって細かい考え方や覚えている方法の違いはあったりします。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の目的の商品のご案内はもちろんだが、それだけで無く他に買い替えなどを考えているのかどうかをこちらからしっかりとご提案している。商品を購入いただく際にも、買ってから後悔をすることが0になるようにできる最大限でお客様の気持ちをしっかりと考え、お客様と同じ目線、同じ立場になって考えてご案内ができる人、相手の考えていることやどう思っているのかなどを表情や仕草などから感じ取れる人が多い印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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アンテナ工事の際に、追加の工事費用が出てしまい、差額分を店舗にご来店頂いてのお支払いに。決済方法がクレジットカードだったため1度切り直してキャンセルをかけてから正しい金額で決済をする必要があったが、来店する日にちを決める段階でこちらのお伝えの仕方が悪く催促をされているとお客様に思わせてしまった。更には、来店頂いた際にも準備悪く、お客様をお待たせしてしまう形となってしまった。電話の向こう側にももちろんお客様はいらっしゃるし、電話では言葉でしか説明ができないため、細心の注意を払って対応する必要があることを学んだ。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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基本が接客業になるので、販買時や接客時にお客様とコミュニケーションを取り、商品を選んでいただく形になります。自分の知識次第にはなりますが、お客様からお話を聞いてその状況であれば別の商品の方が良さそうと感じればそちらをお勧めし、買っていただければまず自身のコンサルを聞いて価値を感じてくださったと１つ喜びを感じることができると思います。
またお会計時にお客様から「おかげで良い買い物ができた」と感謝の言葉をいただいたり、後日再度ご来店頂いたお客様に実際に商品を使ってみてどうだったかなど感想をいただけることもあるのですが、その際も再度直接お客様から商品コンサルをした結果選んでいただいた家電を買えてよかったとお言葉をいただけることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは出る杭は伸ばすという方針のもとに何事にも挑戦をさせていただける会社です。
役所への挑戦もそうですが、接客の中で時と場合にもよりますが入社して間もない頃から様々な商品の接客を挑戦させていただくことができ、自分の成長幅を自分で広げることができます。また役職にも早い段階から挑戦することができ、一般スタッフ→リーダー→店長、や本部への移動に関しても早めに挑戦をさせていただけます。そこでうまくいかなければ再度スタッフとして自己成長を重ね役職挑戦ができます。
役職者や本部スタッフは若い年齢の方も多く、20代から役職へ就くこともできるので、将来性もかなりある会社だと思います。
挑戦にはしっかり個別にFBをしていただけるので、まずやってみるができるいい会社だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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ベテランのスタッフももちろんいますが、若いスタッフや学生パートナーも多くいるので、話しやすい雰囲気はかなりあると思います。仕事をする中ではお互い相談したりされたり、他業種と比べて従業員同士で話すことは多いと思います。従業員同士で仕事終わりに食事や飲み会をすることも少なくないので、自分が変に塞ぎ込んで壁を作ってしまうことがなければ、店舗内では気軽にコミュニケーションを取ることができると思います。
中途採用の方も多くいらっしゃるので、店舗が若いスタッフだけで構成されているわけでもないので、特に心配する必要はないかなと思います。ただ店舗によって偏りはあると思うので一概にはなんとも言えないですが、移動もあるので大丈夫だと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自分の成長に貪欲に行動できる人が合うと思います。日々の勤務の中で、ただ過ごすだけの人もいるかもしれませんが、出る杭は伸ばす方針で動いているので、成長しようと努力している人はどんどん後押しをしてくれるので、やりやすいと思います。逆にただ日々をこなしたいと思っている人は、周囲とのギャップやオープンに信賞必罰を行うこともあるので、段々居心地の悪さを感じるかもしれません。現場は販買以外の業務もかなり多いので、ある程度一人前にできるようになるには、自分からどんどん挑戦し、できることを増やす必要があるので、前向きに捉えて行動できる人はノジマの中でも成長できると思います。
あとは1日の拘束時間が少し長いのですぐに帰りたいや、1日の時間を多く使いたい方は少し向かないかもしれません。休憩が90分間です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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接客業なのでどうしてもお客様との関係や、理解をしてくださらないお客様もいらっしゃいます。
扱っている商品が機械なので、初期不良や個体差などありどうしてもお客様からの問い合わせが多くなります。
お客様の立場でやってほしいことと、こちらとしてのできること最大限擦り合わせてもどうしてもできないことがあるので、割り切って考えることが大事です。
どれだけお話ししても納得いただけない方はいるので、そこに時間を使って精神をすり減らすのであれば、必要なことは伝えてできないことはできないときっぱり断り長く引きずらないように自己防衛が必要になります。
少ない経験上ですが、ゴネればなんとかなると思っているお客様かなり多いので、このマインドは大事だと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年齢に幅がとてもありますが、とても気さくで話しやすい人が多いように感じます。仕事の時は、厳しいところもありつつとても優しく教えてくださる先輩スタッフさんが多いですし、プライベートでもお話好きの方や聞き上手の方といろいろな方がいます。販買スタッフなので比較的、人とコミュニケーションをとるのが好きな人が多いです。
シフト制なので基本的に飲み会などの行事は少なかったですが、気の合う人同士でご飯に行ったりしています。ただ、飲み会に関しては店舗によるみたいです。
また、新入社員のうちには月一くらいで研修があるので、同じエリアの店舗の同期とも交流があります。
大きな移動が半期に一回あるので、そのペースで数人メンバーが変わっていきます。
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活躍するのはどんな人？
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積極性がある人、コミュニケーションをとれる人の2点が特に重要だと思います。
研修はありますが、考え方に関する研修が多く、商品知識のほとんどは自己学習です。自分で積極的に学び、積極的に質問できる人が特にスタートダッシュをきれていたイメージです。また、質問できるというところにも結びつきますが、スタッフ間のコミュニケーションはかなり重要です。仕事のことを聞きにいけるのはもちろん、引き継ぎなどお願いをする時にも重要になります。また、何か問題があった際にも信頼関係が重要になってきます。
たくさんコミュニケーション取れる人の方が質問も多く、成長は早いですし、悩みも話せればそこを考慮してくれる人も出てくるので、その2点が重要だと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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主に携帯を担当していて、初期の時に契約を間違えてしまって、お客様に再来店いただかなきゃいけなくなったことがありました。主な失敗の理由は２つあって、質問にいけなかったことと、相談ができなかったことです。
初めての契約内容だったにも関わらず、メンターの方が質問にいくと少し嫌な顔されたり、また？みたいな形で言われるので質問にいけず、さらにそのことを相談できませんでした。
この出来事をきっかけに研修の時に先輩社員に相談後、部門リーダーに相談して、メンターと三者面談のような形をとっていただき、話し合いをしました。
最終的に今はメンターの方とも良い関係性を築けていて、その時にコミュニケーションの大切さを感じました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から商品を買っていただいて喜んでる姿を見れた時です。正直あまり買うつもりのない方もいたりしますが、お得なのでお話しだけでもどうですか？からいい関係値を築いて、あなたから買いますと言っていただける時はとてもやりがいに感じます。その後もこの間はありがとうございました。というところからご指名で他のものも買っていただけたりするのでヒトで買っていただくというところは我々だからできることかなと感じます。あとは若いうちからも裁量権があるところ、数字だけ見られてるわけではなくプロセスのところしっかり評価してくれるところもこの会社の良さです。実際に入社1年目で部門リーダーという管理職に就かせてもらえたりするのでやりがいになります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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無理なことを無理で終わらせずに挑戦できる環境があるからだと思います。例えばですがノジマウェイで考え方から学び、ノジマ学やノジマケイコなど分からないをしっかりと解決してくれるツールがあります。苦手だから別なことをやろうではなく、どうすればできる様になるかしっかり考えてくれる会社です。研修環境も新卒入社はしっかりしていてまずしっかり覚えてから実践できるのもいいとことかと思います。ただ実際の店舗での支援体制などはもちろんですが、お店によってかなりばらつきがある様には感じますので自分の行動次第になってしまう部分もあります。メンターメンティー制度もあるので長期間心のサポートまでしてくれるので頼りになるところもあります。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自身の店舗は上司とはいえ年齢の近い方が多く、店舗でのコミュニケーションはあまり苦戦するところはなかったです。すごく気さくに話しかけてくださったり、お昼休みが被るときには一緒にご飯食べたりなどすごく楽しい日々です。ただシフト制ということもあり、仕事外での関わりはかなり少なかったです。他の方々は飲みに行ったり、一緒にご飯に行ったりあるみたいですが自身は少なかったと感じます。ただ同僚とは研修後ご飯いったり、遊びに行ったりなどですごく楽しく過ごせているかなと感じます。ただ普段の仕事立ち仕事で疲れてしまうので正直休みはしっかり休んでになります。なので休みの日にわざわざ集まって遊んだりご飯食べたりにはならないかなと。
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活躍するのはどんな人？
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変化を好む人、柔軟に対応できる人は活躍できると思います。常にお客様の声、現場の従業員の声を反映してくれて、やりやすい様により喜ばれるように変化していきます。型あること、正解があることをやることが好きな人には少し向いてないのかなと思います。
あとはシフト制になるのでライフワークバランスしっかり保てる人があっていると思います。基本土日祝、お盆ゴールデンウィーク正月は出勤なので平日休みに楽しさを感じられる方じゃないと難しい所は出てくると思います。お客様はみなさん同じではないのでどうしても自分たちは悪くないクレーム対応もしないといけない場面はあったり、時期によっては商戦期など忙しくなるので波に対応できるかも活躍できる肝になります。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分は挑戦を躊躇ってしまう傾向があり、初めは接客に行くことができませんでした。しかし、メンターの方が後ろに付いてフォローしてくださったりでなんとか挑戦することができました。早いタイミングで自分から挑戦し、エアコンの販買など自己完結できたのは自分の成長に繋げられたと思います。
あとは、２つのことを同時にこなすのが苦手で、ずっと苦労していたり、後から別の方の対応に入って最初の人は待たせるの？と少しやり方に自身不満を感じていました。ですが、お声掛けされない方の気持ちで考え、最初の方にも正直にお話ししたら意外と大丈夫と言っていただけたりして苦手なところにも少しずつチャレンジしました。今では相談受けやレジ入りながら商談もできます。考え方の大切さはいっぱい学べると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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今までできなかったことができるようになった時にこの仕事をしていて良かったと思います。
具体的には、商品知識や施策について、自分で学習するだけでなく、実際に先輩社員に相談を重ねてアドバイスをいただき、そのことをお客様に還元することで、
お客様に喜んでいただいたり、最終的には商品を購入いただくだけでなく、自身のファンになってくれたりすると、
自身の頑張ったことが身を結んだことを強く実感することができ、人として成長することができたと思うことができます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自身を成長させてくれる環境については、フォロー体制の整った店舗に配属されたこともあり、困ったりわからないことについては質問すればすぐ答えてくれる環境でした。
更に、ただ答えを教えてくれるのではなく、なぜわからないのかであったり、どこまで自分で考えたのかについてまで深掘りして相談に乗っていただけるため、
思慮深く物事を考えられるよう育成いただ方あると感じます。
一方で、店舗間によってはこのようなフォロー体制が十分に揃っているとは言い難く、特に小型店になってくると、新人のフォローを新人がするといった形になるケースもあり、そこについては会社としての支援が不足していると感じます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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従業員の数が非常に多いため、性格については人それぞれといった部分はあります。
一方で、ノジマウェイという経済本をノジマという会社向けにアレンジした本を中心とした考え方を社内で展開しているため、
意見の食い違いについてはあまり発生しているイメージはないです。
宗教本と思われている節は確かにありますが、実態としては成功した会社の考え事の真似をしている内容が殆どにはなるため、変に身構えて拒絶するというよりも、考え方で迷った時に指標の一つにするために読むことを推奨されている程度なので胡散臭い名前ではありますがそこまで変な内容が書かれているわけではないです。
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活躍するのはどんな人？
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基本的にはやる気のある人を伸ばしていく方針のため、自身で積極的に学ぶ姿勢がある人が優先的にフォローされている印象があります。
やる気がない人や、失敗が続いている人については、なぜそうなるのかの原因から考え、どうすれば改善していくことができるかを一緒に考えて行動してくれるため、スピードこそ違えど、やる気さえあれば着実に成長することができる会社だと思います。
成功する人としては、アドバイスを素直に受け入れ、それを実行することができる人が活躍していると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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失敗についてはたくさんありますが、基本的には目の前にいるお客様のために何をしなければいけないのかの考え方の部分がぶれてしまったことが原因になることがほとんどとなります。
失敗したタイミングで、現状からどうしていくことでどう改善されていくかを具体的に可視化することによって、次回以降失敗しないようにしていくことができると考えています。
基本的に前向きな失敗については許容してもらえることがほとんどではあるものの、自責で捉えなければいけない内容についてはしっかりと向き合う必要がありますが、どのような失敗についても、自分と向き合って受け止めることができるのであれば、ほとんどの先輩は許容してくれます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜ばれる瞬間がやはり1番嬉しい場面かなと思います。ありがたいことに私は指名で購入しに来てくださる方も多く、「あなたから買ってよかったわ」と言ってもらえると、自身の案内に間違いなかったなと再確認できますし、お客様にもいい購買体験をしていただけたということになりますので、仕事をしていてよかったと思う点はここが1番大きい点になります。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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メンター•メンティー制度は大きいかなと思います。私のメンターはACという役職の方が担当してくれたのですが、商品知識がすごく、考え方としても見習う部分が多くありました。自分を教えてくれる担当がいるというのは分かりやすくメリットになるかとおもきます。また新入社員で働き始める場合には、フォロー研修が定期的になるような形になります。そこで悩みの共有等をするなどして解決していきます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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同僚は店舗にもよりますが比較的良好なところな多いかなという印象です。オンのときは仕事の部分や困りごとついての相談が主になりますが、オフのところで遊ぶスタッフもいますし、遊びはしなくても休憩入るタイミングには事務所で会話したりと割と柔らかい雰囲気です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマでは現場が1番という考え方があります。
なので基本的には現場のフラッシュな声を本部が聞いて反映してくれる環境なので、働きやすい環境だと感じます。
業務面では、部門という大枠の括り(エアコン担当など)はあるものの、そこに縛られず自分で全て行える様になろうという方針なので、やらないといけない事だったり、覚えることは結構多いです。
しかしそれらができる事によって、自分1人で1人のお客様を全てご案内ができる様になる為、より密接にお客様との距離を縮められ、対応を気に入ってくださりまた自分宛にご来店があったりなどする為、全て責任を持って自分でやり切る部分も非常に良い点であると感じます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマはやる気があれば挑戦させてくれる会社です。
体験談として、入社後初めて立てた目標はリーダーでした。
自分の目標をオープンにした事で、それを聞いた店長やリーダーの方が手厚くサポートしてくださり、結論として入社1年でリーダーになる事ができました。
その根底には、メンター制度というマンツーマンで常にフォローをしてもらえる環境があり、挑戦が常にできる環境にあります。
加えて役職者の方々にも、自身が立てた目標に対して進捗確認とそれに対してどうすればもっと良くなるかについて細かいスパンでフィードバックいただけました。
それがある事により、長期的な目標も見失う事なく達成する事ができました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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職業柄も要因としてありますが、コミュニケーションをとる事が好きな人が多いです。
なので休憩時間などでも業務の不明点からプライベートまで相談できる環境があります。
加えて、勤務時間外でも食事に行く方々もいたりなど円滑なコミュニケーションが取れる職場環境だと感じます。
総じて人との関わりが好きな人が多い職場なので、特筆コミュニケーションに困る事はなかった1年でした。
私は同期が同じ店舗に4人いて、時折食事やレジャーなどを共にする事で、仕事でもプライベートでも楽しむ事ができる環境であると感じます。
1人でいたい時や、黙々と業務を進めたい時はそれに集中できる環境もしっかり整っているので、オンとオフの切り替えがしやすいと感じます。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、常に目標を長期と短期で定める事によって、具体的な行動を起こせる人だと感じます。
日々の業務のなかで、それを作業的にこなしてしまうと吸収効率が悪くなる傾向にあります。
その為、常に目標を見定めてそのために必要なプロセスをしっかり踏む事ができは人が、質の高い仕事をすることができるためです。
加えて何事も受け身ではなく、主体的に動ける様な人が活躍していると感じます。
分からない事に対して、ただ答えを待つのではなく、自分からアクションを起こして次々と困難に立ち向かえる人が活躍しています！
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失敗や上手くいかなかったことは？
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貪欲にチャレンジしたいがあまり、さまざまなお客様に向かいましたが、専門的な知識があるスタッフに案内希望のお客様で、その当時の私は経験も浅く、お客様の期待に添える対応ではなく、ご提言をいただいてしまいました。
その当時は、お客様に向かう姿勢は当初よりもだいぶ欠落してしまいましたが、その失敗から自分が何がダメであったか具体的に学ぶ事ができました。
その学びから、今では多くのお客様に喜ばれる対応ができる様になりました。
失敗を後ろ向きに捉えて終わりでは勿体無いので、何事も失敗をプラスに変換できる様に取り組んでいく事が大切であると学びました！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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大きい家電、中小物関わらず、自分が対応したお客様がまた来店されてお礼を言ってくれたり、使ってみて良かったよ!とおっしゃっていただけた時にはこの仕事やってて良かったと思う。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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まずは、とても聞きやすい環境というのはあります。忙しくても開店から閉店まで24時間365日忙しい訳では無いので、インカムや自分で聞きに行ったりと取り組む姿勢を見せることで先輩方はわからないところをしっかりと細かい部分まで教えてくれます。
次は自分でやらせてくれるところです。いつまでも見て覚える、や対応しているの聞くだけ、にはさせず面倒を見てくれているリーダーなどが積極的にやってみない?とこちらが対応に入れるようにしてくれつつ、その対応が終わった時には自分という人間ではなく、その対応がどこが良かったかどこが悪かったか1つ1つ話してそれに対してこちら側の考えも聞きつつ、どうすればいい、どうすればどうなる教えてくれます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗によって全く違うというのは前提であるとして、私の店舗がそこまで仲良くないです。ノジマは1つの店舗に4つ部門(部署)がありますが、基本他部門に手助けに行かない人、インカムでのやりとりに参加してくれなかったり、社員は移動がありますがパートナーの方々はほぼ無いので、そこでの独自コミュニティもあり、馴染みにくさはあるかもしれないです。
わからないことを聞けば教えてくれたり、長いだけあってイレギュラーへの対処能力も高く、頼りにはできると思いますが、一方長く他の人も見てきているからか、その方々のお眼鏡にかなわないと自分の行動に賛同してくれなかった、あまり協力的ではなくなってしまうことも時折あるかもしれないです。
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活躍するのはどんな人？
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1つ目に、自分から成長しようと積極的になれる人です。ノジマではできる人が手本になるような動画を上げていたり、工事の金額やどこまでなら届けられるのか、それこそ自部門以外の家電の金額も見れるようになっています。それらを見て、自分にできることを増やす行動を取り続けられれば活躍すると思います。
2つ目に他者を思いやれる人です。コンサルティングセールスやフィットコンサルはノジマが目標にしていたり心がけている行動の指針です、どちらもお客様の立場から何が必要で、そのためにはどういった商品がオススメになるのかを考えて、その考えるを家電だけでなく、インターネットや携帯まで広げられる人もまた、お客様から喜ばれて活躍していると感じます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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周りと比べて販買している金額が少なく、件数自体も少なくなってきて店舗に対して貢献が出来ていないと感じた時は壁にぶつかっていると思った。
そういう時だからこそ、他の人はどういう接客をしているのか、入社の年数問わずいい部分を参考にし、逆にその見た中で良くないなと感じられた部分に関してはやらないようにも考えつつ、指摘もして店舗としてよくなれるよう行動しました。かつ、自分の店舗だけでは行き詰まることもあるので、ノジマ社員だけが見れる他の店舗でのできる人はこうしてるよ～、の動画を悩んでいる部分にピンポイントで見たり、関係ないものでも見て自分に活かせるかヒントを探すことで、件数はそこまで増えていないものの1件を最大限満足していただける行動ができるようになった。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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特にやりがいとして感じている部分は、自分のコンサルでお客様に合った商品をフィットコンサルで買っていただき、喜ばれた時。まだまだ商品知識やコンサル力のところに関しましては未熟な点多々ありますが、その中でも相談挟みながらなど自身の出来る最大限のご提案をさせていただきそれで喜ばれた時がなによりやりがいですし来やって良かったなと思います。そこから携帯家電セットなど接点の最大化が行えた時はさらに嬉しいです。その分大変なところもたくさんありますが、やりがいの部分は忘れずに今後も接客の方を行っていければと思います。
喜ばれる件数を増やしていくためにはまず母数を増やすところから(アプローチに多く行くなど)行っていければと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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一番としては自分自身に考える機会を設けていただけるというところかと。今まで学生時代アルバイトなどをやっていて分からないことがあったら、それを先輩なりに聞けばすぐパッと答えてくれたりという環境が当たり前でしたが、ノジマに関しては、まずは自分で考えたら調べたりしてそれでも分からない時は聞くというような形になってるかと思うので、まずは自分で考えるという思考力であったりとかの「考える力」がとても身につき成長に繋がったかなと。もちろんまだまだ正しい答えに辿り着くまでに時間はかかってしまいますし、そもそも正しい答えに辿り着けないことすら多々ありますが、こちらも考える母数を増やしてこの力をさらに養っていければと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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自身の店舗は比較的年齢層としては低めかなと。なのでお話も合う方は多くいらっしゃいますし特に同期とは休日よく遊びに行ったりなどするまでの仲です。
一個気になることとしては言い方、伝え方の部分。言い方がキツく、それで抱え込んで休職であったり辞めてしまったりとしてしまう方が過去に数名いた何も関わらず、そこが現状中々改善がされてない印象。指摘などすることはもちろん悪いことではないですし、むしろ良いことかと思いますが、言い方によっては相手が気分を悪くしてしまったり最悪の場合、病んでしまい仕事を辞めてしまったりというケースも起こり得ないので言い方の部分はしっかりと自身も気をつけていければと思います。愛ある指摘が行えるようにと。
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活躍するのはどんな人？
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考える力がある人、発信力がある人が共通して活躍しているのかなと思います。ノジマはアイデアを出すことを大切と考えていますが、その考えを中々発信出来ず心のうちにしまってしまう方が多い現状かなと。その中で自分自身の考えをどんどん発信し会社をより良くしようと自ら行動できる人材が活躍できる会社なのかなと思います。正しい間違ってるは関係なく、まずは会社をより良くするためのアイデアを多く出し発信していけるような人材に自身もなっていければと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分の中で間違った認識のまま事を進めてしまい、いざそれが間違いだと気づきお客様やスタッフにご迷惑をかけてしまったこと。自分の中ではこうだろうと思っていたことでもそれを確証がないまま誰かに確認せずこうだろうで進めてしまったケースは一度だけでなく多々ありました。そこから先輩スタッフにアドバイスいただいたのは「5秒の確認」です。決断をする前に5秒だけでも立ち止まって確認してみれば、もし間違ってた時に費やすであろう何時間、あるいは何日という時間を無くすことができるのかなと。なので少し立ち止まって考える時間を作ったらうまく乗り越えられました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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引越しで洗濯機をご購入されたが、サイズ的に入らなくて機種変更に。ご来店された際、なんとかご希望に添えるように、業者との確認も何度も行い、色々な案を出して試行錯誤。なんとかこれならで今より少し大きくなるサイズでご成約に。プラスで冷蔵庫もご案内し、より生活が豊かになることをご提案。後日またご来店してくださり、「洗濯機無事に入りました！冷蔵庫も新しくなってすごくいいです！彼女も喜んでました！」と言って頂けた。また案内して欲しくてと言ってくださり、ドライヤーなど中小物を買ってくださった。かなり苦労したが、一生懸命接客をした結果、お客様に喜んで頂け、「こんなに色々教えてくれてありがとう！」と感謝されたこと。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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直属の上司だけでなく、他部門のリーダーや店長なども含めてみんなフランクにコミュニケーションをとれる。困った時はみんながフォローしてくれるため、安心して接客をできる。良いところはすすんで褒めてくれ、職場の人間関係が良いというところが働きやすい一番の理由である。同期とは非常に仲良くさせてもらっており、日々の悩みも気軽に言い合える。上長がよく、何に今つまづいているのかなど、聞きにきてくれて、こちらから話をしやすい環境作りをしてくれる。教えてくれるだけではなく、自分にも分からないことは相談にきてくれ、双方向のコミュニケーションがとれている。店舗内だけではなく、エリアの同期や育成の方とも話しやすい関係性が作られている。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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あまり自分が乗り気ではなかったが、たくさん販買ができる人の候補になった時、プレッシャーに押しつぶされ上手くいかない期間があった。今まで気にしていなかった業績が目に見えるようになり、それがプレッシャーになることで、接客に対してネガティブになってしまった。育成の担当の方に気持ちを打ち明けたら、「じゃあその候補から1回抜けよう！」と提案してくれた。まだ気持ちが追いついていない時期だから、またやりたいと思った時にやったらいいよとすぐに不安の種を取り除こうとしてくれた。そしてすぐに上長などに話をとりつけてくれたおかげで、気持ちがかなり楽になった。自分が上手くいかない時は素直に周りを頼って相談することで、自分では考えつかなかった意見が出てくることもあるので、素直に周りを頼ることも大切である。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にあなたが担当でよかったと言っていただける時です。何度もあることではないですが、私たちはお客様の生活にほとんど欠かせないものを取り扱っており、安価ではないものが多いです。そこでこの会社はそれを買ってくださる時にただ買っていただくだけではなく、お客様のニーズに適したものを買っていただきお客様に感動していただきたいという考え方があり、それは全員の共通認識になっていています。それは私の求めるところと一致していて、それを成し遂げるためにフォローもいただけ、実行できる時があるので、その時はこの仕事をやっていてよかったと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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接客業ですので全員明るい方なのかなと思っていましたが、意外にそのようなことはなく明るい方もいらっしゃればおとなしい感じの方もいらっしゃいます。少なくとも私は出勤日はみなさんとお話ししたいので話しかけに行きますが、基本的にどんな方でもお話にのっていただけているような感じはします。またお休みの日はあまり同僚の方々と何かをすることはないですが、他の方だとご飯に行ったり一緒に過ごしたりされる方もいらっしゃるそうです。
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活躍するのはどんな人？
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人のことが思いやれ、自分の意見を持って目標高く進んでいける人があっていると考えます。
まずは思いやりですが、この会社は基本的には接客業なので自分本位ではお客様には感動していただけないです。さらに店舗でもバックオフィスでも目的に向かってチームワークで動いているので身勝手な行動をしてしまうと辛い部分はあると考えます。
次に自分の意見を持って目標高くですが、この会社は意見を聞き入れてもらえることが多いですが、逆に意見がないとどんどん置いていかれることもあります。さらに目標があってそれを周りに伝えていると実現する可能性がかなり高くなるのも実績としてあるので必要だと考えます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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2つあります。
1つは自身の成長を実感したことです。
入社した当初は社会人としてのマナーや仕事の進め方が分からずに苦労していましたが、先輩方が根気強く指導してくださったおかげでまだ荒いところはありますが、身につけることが出来ました。
具体的には、電話対応時に他の人の要件を聞く際はヒト、コト、モノで分けるなどです。
2つ目は相手の立場で考えて行動することが多くなり、プライベートでもそれが生きたことです。
接客業のためお客さんの機微を感じ取ったり、自身の行動が相手からどういった風に捉えられるのかを考えたりなどが毎回必要になってくるため自然と相手の立場で考えて行動する機会が多くなります。したがって普段の日常生活でもそれを活かすことができ家族や友人から感謝されることが多くなりました。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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社内独自の動画サービスがあり、製品の内容や接客をする上での注意点など、動画視聴で気軽に学べるのが良かったです。他人から聞くのも大事ですが、店舗によっては常にバタバタしているので人に聞きづらい時が正直あります。動画視聴だったらそういった気遣いをする必要もなくスキマ時間で見ることが出来るので、マイペースな自身には合っていました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗に寄りますが、いろんな人がいます。もちろん厳しい人もいますし、優しく教えてくださる方もいます。
しかし、厳しい人でもプライベートでは気軽に接することが出来る人が多く、よく登山に行ったり、ボーリングをしに行ったりもします。
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活躍するのはどんな人？
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分からないことでもまずは行動してみる人が活躍している飲食です。積極的にコレコレをやりたいですと言えば基本はやらせてもらえる、かつフォローもしてくれる環境ではあるので。積極的な人が活躍しています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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営業面で中々ご成約には結び付かない時期がありましたが、尊敬している先輩にどう話しているかを聞いて、それを真似したり、自身でじっくりと考えたりなどいろいろ試行錯誤をしました。
自身で作戦を考えて上手くいったときや仕事のやり方を工夫してみて早く終わらせられるようになるなど、仕事への喜びとやりがいを実感出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が喜んで帰ってくれる時や自分宛に来てくれることが嬉しいです。ノジマはコンサルティングセールスと言ってお客様に1番合う商品をメーカー問わず案内出来て、お客様の生活に合うものを選んであげることが出来ます。それをすることでお客様が帰る際にいい買い物が出来たと笑顔で帰られることや、この前選んでくれたのが良かったからまた来たよなど自分宛に来てくれることもあったりするとやりがいを感じることが多いです。お客様との信頼関係が目で見てわかることが出来るので名刺を渡して持ってきてもらえたりや直接感謝の言葉を言って貰えるのはとても嬉しいし頑張って来て良かったと毎回思えます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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挑戦してした失敗は許してくれて次に生かせるようにすることが出来る会社なので新しいことに挑戦することで成長出来ることは多いです。そのためのフォロー体制も入ったばかりのころは1人につき1人以上がペアで動いてくれて身振り手振りで教えてくれるのでどんどん挑戦出来ました。活躍すれば年齢関係なく役職ややりたいことに挑戦できる社風でもあるので早くから目標を立ててそこに向けて努力や手助けを促進してくれる会社でもあります。自身はまだ最初に掲げた目標のキャリアに到達はできてないですがそれを応援してくれる環境にあるのは間違いないので会社の力を借りながら努力します。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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働いている店舗の社員の年齢が近いのもあり、相談などとてもやりやすい環境にあります。仕事のこともそうですがプライベートのことでもなんでも話せる関係を作れています。仕事に熱心な方が多くその中でやらせてもらっているので向上心は常に持ち続けることが出来、仕事外になると一緒にご飯を誘ってくれたり飲みの場を作ってくれて仕事以外のことも話せる場を設けてくれるので非常にやりやすいです。同期とも研修出会った際に切磋琢磨できたり、店舗内の同期とも仲良く一緒に働けているのでやりやすいです。
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活躍するのはどんな人？
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色んな方とお話することが好きな方や直接感謝を伝えてもらえる仕事をしたい方がおすすめです。まいにちいろいろなお客様が来てくれるので話すことは十人十色です。その中でどうやって買ってもらえるかを常に考えながらお話したりおすすめしたりするので会話が弾むようにするのが得意な方などは向いていると感じました。直接感謝を伝えてもらうことができる仕事は実は少なく、オフィスでパソコンを触りながらする仕事はお客様の顔を見ることは出来ないので、実際に店舗にたちそこでお客様の顔を見て喜んでいただくことができてそれをやり甲斐にしたいとかだと必然的に活躍できるかなと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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常に挑戦し失敗しているので色々なこんなんや失敗は沢山ありました。特にお客様と話した内容が間違っていたりした時はお客様から怒られてしまったりすることもあり、上司の方と一緒に謝ってもらったりしたこともありました。その度に上司の方たちからフィードバックを貰い次しないためにどうすればいいのかのヒントを貰い自分でどうするか答えを出すことで同じ失敗をしないようにしてきました。どんな失敗も大事なのはお客様の立場で考えることで働いている身からすると当然のことでもお客様は高い買い物をしてもらっているのでいかに寄り添ってあげることができるかが大事だということを学んだのでぶらさずにしようと思いました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できた理由は先輩や上司の方の協力体制が大きかったからだと思います。何か壁にぶつかったときやわからなかった場合でも必要であれば一から教えてくださったり、わかるようであればなぜ？やどうして？などの自分が考えて答えを出させることで原因を自分自身で気づいて修正できるため、課題がわかったときでもそのまま成長に繋がることもありました。またノジマで見ることのできる接客や商品知識についての動画がまとめられているサイトがあり、それを育成ツールとして使うことができるのでわからないことについて動画に簡潔にまとめられているのでいつでも学ぶことができます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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人によって様々ですが、休憩中でも雑談したり、仕事の話もしたりしますが居心地が悪いとかはないです。基本的にスタッフ同士でも仲は良くコミュニケーションは多く取れていると思います。ただ店舗によって差はあるらしく、馬が合わない方同士がいると雰囲気もそれに応じて悪くなる印象です。私のいる店舗では店長や武門のリーダーも話しかけづらいとかはなく仕事の話でもプライベートの話でもしやすい印象です。それでいて話したくない部分は深入りをするわけでもないので過ごしやすいと思います。同僚とも退勤後にご飯を行くことがあるなど交流はあると思います。
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活躍するのはどんな人？
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会社で活躍できる人は向上心があり、仕事についての興味・関心・意欲が高い人が共通点だと思います。理由はそもそもの評価制度が実績(数字)と普段の行動(プロセス)での評価になるので、初めは実績が伸びなくても、他のスタッフに商品知識などについて聞きに行く方であれば、いずれと数字はついてくるという考え方でもあるので、実績が良くなくてもいずれ上がるという判断で評価されることはあります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
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