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東京都品川に本社を置き、首都圏を中心に家電量販店「nojima」を展開する株式会社ノジマ。デジタル家電の販売・修理・サポートに加え、携帯キャリアショップ運営、インターネットサービス提供、法人向けソリューション事業などを手がけ、総合的なデジタルライフの支援を行っています。
回答者 1195人
全口コミ 4081件
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株式会社ノジマの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ノジマの 「店舗」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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何も知識がない所から知識を蓄え、お客様に何十万という物をお買い上げいただいた時、具体的は最初に20万の冷蔵庫を買っていただいた時や、今日買う気なかったけれどここまで頑張ってくれたから今日買うわと言われた時は良かったと思うことがあります。
ここで働くやりがいは、お客様に喜んでいただく10年に1度のその瞬間を見ることができることです。飲食店などでも喜びは、見ることはできると思いますが、家電は10年くらい使えるものも多いです。
つまり、お客様にとっては10年に1度の買い物になるので、そこに関われることは貴重な体験かなと考えます。
言い換えればお客様はその分価格や機能にこだわっていらっしゃるので、難しい面もありますが、買っていただいた瞬間の喜びはひとしおかと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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私が成長できた理由は、先輩や店長などから知識を吸収できたこと、ノジマ学という独自の動画サイトがあったこと、メーカーの営業さんからの勉強会、この３つだと考えます。
まず、先輩や店長については、店舗によって異なるため、運の要素が強く私は運が良かったなと思います。
配属店舗によっては相性が合わない方がいたり、小型店でそもそも人がめちゃくちゃ少なく聞ける人が少なかったりする場面もある可能性があります。
また、繁忙期で忙しい場合だと中々先輩が育成に時間をかけてくれない又は、時間をかけられない場合があるので、自ら聞きに行く、勉強する姿勢が必要になってきます。
研修では家電の知識は教えてくれないので、空いた時間や家に帰ってからの時間を割いていく必要があります。
次にノジマ学については、良いものだと思います。とりあえずここで検索すればある程度の知識は習得することができるので、まずはここで勉強することをおすすめします。
多くの動画を見ることで表彰される方もいるので、頑張るモチベーションにも人によってですがなると思います。
また、販売めちゃくちゃできる人のトークも頻繁に更新されていくため、参考になる部分も多いかなという感じです。
最後にメーカーの勉強会ですが、店舗で営業さんが行ってくれる場合もありますし、大きな会場でメーカー主催の展示会などにも参加可能です。
最新の家電の情報を知ることができますし、ここでも多くの知識を吸収できます。特に営業さんに聞けば快く教えてくれるので、助かりました。
しかし、メーカーの良い面をとても強調されるので、自分で情報取捨選択しないとどれをおすすめして良いかわからないなってしまうことがあるので、そこだけ注意が必要です。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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当たり前ですが、苦手な人も関わりやすい人も両方いらっしゃいます。販売を行っているので、明るい方が多いかなという印象です。
仕事中はみなさん基本的にとても頼れる先輩ではありますが、偶に仕事を押し付けられることなどもあります。ですが、新人でミスの後処理などを行っていただいたこともあるのでもちつもたれつの関係性です。
オフに関して言えば、少し酒癖悪い方一定数はいらっしゃいます。そこは見極めて自分が許容できる範囲内で飲み会などは行ってください。
飲み会などは強制参加は全くなく、別に断っても何も言われないので、その部分は良いと思います。
ただこの部分は店舗によって異なる部分多いので、配属されて見ないことにはわからない部分です。
ただ研修などで育成の方々がフォローはして下さるので、フォロー体制は整っているかと思います。
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活躍するのはどんな人？
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自ら努力できる人、人と関わることが苦じゃない人、考えることよりまずは動く方が好きな方が活躍できると考えます。
まず、家電の知識は誰かが一から丁寧に教えてくれるわけではないので、自分から情報を取りに行って勉強する必要がでてきます。
次に、接客業務が多く自分から声をかけに行きなさいという考え方の会社であるため、自分自らお客様にお声がけする必要があります。人と関わる仕事が苦手だと苦戦することがあるかもしれません。
最後にノジマは挑戦を大事にしている会社で、失敗は許してくれる寛容さがあるので、まずは動くことが考えることより好きな方には向いているかと思います。
また、移動もそこそこあるのでずっと同じところで働くよりも環境を変えることが好きな方にも向いていると考えます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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誤案内をしてしまった際は、大丈夫と思っていることでも確認すること、しっかり報告と相談をすることなどを学びました。
また、私自身人と関わることが苦手なのですが、最初お声がけなども満足にできなかったですが、繰り返し挑戦していくことで人と関わることに慣れ、しっかり笑顔で他人と会話することもできるようになりました。
少しずつですが、人は変わることができるので、地道に継続していくことの大切さを学べたと考えます。
現在は、他人の立場にたった細やかな気遣いができるように考えながら日々業務に取り組んでおります。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に買って頂いた商品が良い、「あなたから買って良かった」とお褒めの言葉を頂いたとき。入社したての際、スマホの操作案内をして、慣れない操作に四苦八苦しながら案内し帰り際に「沢山丁寧に調べてくれて、ありがとう」と言って頂き、また後日私の名刺を持って奥様のスマホの操作案内でご来店頂いた。「あなたが親切だから、あなたから案内を受けたい」と言っていただき、操作案内へ。最後に毎度親切にありがとうという旨の言葉を頂き、よく私宛にご来店いただける常連さんになってくださいました。最近では、オーブンレンジをご購入頂き、後日使用感が良い、「あなたから買うから間違いない」と直接お礼の言葉を頂けてあなたがいる内はノジマに来るとまで行っていただいた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗の人数が多くフォロー体制が充実していたからだと思う。私のいる店舗は店舗規模としては小さい店舗だが、来客が多くセールも多い為、スタッフ人数が多い。そのため、困った時にフォロー出来る優しいスタッフの方が多くいるので、沢山フォローして頂けた。また、セールと来客が多いことも働き、販買に関して沢山経験を積むことが出来た。ここは、店舗によって左右されると思うので、配属先店舗がどのようなどころか運次第とも言える。
どの店舗も新人には当然優しくフォロー出来る姿勢にあると思うが、店舗によっては人数少なく物理的にフォローに迎えないこともあると思う。ノジマの「ヒト」の部分は良いので、人がいて忙しい店舗なのか、人が少なく忙しい店舗なのかなどにもよると思う。
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活躍するのはどんな人？
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上司にもはっきり話せる人だと思う。「はっきり話せる」と言っても、「これは違うと思います」というような悪いところを詰めると言うよりも、「どうしてこうなのですか？」と理由から聞いてその人の考えを引き出していくことで、自分になかった考えを得ることが出来たり、自分の考えを話してそれにどう思うかを聞けたりするので、そういった人が成長が早いと感じる。
また、考えてそれを行動に移すのが早い人は活躍されていると感じる。ノジマは気づいて行動に移した人を称える社風なので、上司に相談してこうしたいと意思表示することが大切だと思う。
自分の意見やアイデア出し、自発的な行動が出来る人が活躍するのはどこの会社も同じだと思う。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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ノジマは数字だけではなく周りからの評価も重なって自身の評価が上がるので、頑張れば頑張る分給料も上がり、立場も上がっていく。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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商品の相談や入り込みは沢山してくれる先輩方が多い。また、プライベートも遊びに行くほど仲がいい人が多いので基本的に、各店舗に1人以上は気の合う方ができる。
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活躍するのはどんな人？
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仕事に対して楽しんでいる方が多いので、人と話すことが好きな方や高い目標がある人がノジマで活躍する人が多い。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客を通して、お客様に喜んで頂けた時です。印象的なのは、人で選んで頂けた時のエピソードです。
これまでノジマでお買い物をしたことがなかったお客様で、口コミを聞いてノジマに初めて来店していただけたご様子でした。来店時は購入の意思がなかったものの、親身になって相談に乗っていると「人が良いから買っちゃうよ！」と仰ってご成約にまで繋がりました。具体的にテレビやレコーダーの案内から始まり、そこから全く予定のなかったスマートフォンの案内にも繋がりました。
これからはノジマでお買い物してくださるみたいで、「また来ますよ！」と嬉しそうに言っていただけました。ヒアリングを通じてお客様に寄り添い、お客様の立場に立って相談に乗ることで信頼関係を築けたことで喜ばれることができてよかったです。
会社としても営業における数字を第一にするのではなく、上記のようなプロセスから喜ばれることを大事にしているところが良いです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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はじめに会社について、理念が確立されているので成長に向けて行動がしやすいです。ノジマでお客様に喜ばれるための考え方や、成長のための形式知が明瞭になっているため方向づけがしやすいです。
次に、研修です。新入社員に対して、1年間のフォロー研修があります。分からないことが多く不安でしたが、研修で基盤を学び成長に繋げることができました。研修は3年目まであるので、困ったこもオープンに相談しやすい環境があります。
最後に、店舗の環境です。店舗でも、成長に向けて育成してくださる社風があります。それ故に、店舗の先輩方が丁寧にフィードバックしてくださることや、分からないことを質問できる環境があり助かっています。
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活躍するのはどんな人？
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お客様の立場に立てる人だと思います。ノジマではメーカー販売員がいないことなど、お客様に寄り添って接客ができるような環境づくりがなされています。伴って、従業員に対しても相手の立場に立って物事を考えられる人が活躍している印象です。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事の知識が足りず、ヒアリング不足によって設置不可でキャンセルでご迷惑おかけしてしまったことがあります。その後ご迷惑をおかけしたお客様が再度来店して下さり、自分宛に違う商品を買いに来てくださりました。大変ご迷惑をおかけしたのにも関わらず、来てくださったのは「頑張っていたから。」という理由だと仰って頂けました。ここで人で買っていただくことの大事さを改めて学ぶことができました。店舗からも失敗に対して、挑戦を咎められることはなく成長の機会を頂けました。当時は慣れない挑戦でしたが、会社は挑戦的な失敗をしてしまうことに対して寛容です。挑戦の機会が困難を乗り越える要因になると思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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インクやモバイルバッテリー、電池などでお声がけして、お客様に「小さなものを買いに来ただけなのに丁寧な対応をしてくれてありがとう」と言って貰えたとき。
ノジマでは売り場のことを買い場と呼ぶが、その買い場のメンテナンスや装飾の変更をしたあと、お客様が自分が担当した買い場の商品をそのまま持ってきてお会計してくれたとき、選びやすい環境を作れたことに嬉しさを感じた。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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新入社員研修では会社の考え方(お客さまとの接し方や心構えなど)を学び、実際の業務や接客は店舗に配属されてからです。研修は実務についてはなにもしないので、他の新人の方はしっかりと業務ができているのに研修を終えてもレジ打ちなどもわからず正直とても不安でした。ただ、店舗の方が全体でフォローしてくださったので助かりました。
メンター制度があり、困ったらこの人に頼る！と決められているのは良かったのではないかと思います。
新入社員研修は繁忙期の7月、12月、3月以外は毎月あります。同期と会えるのは心の支えでした。
自分が成長できた理由は、店舗が違っても研修で同期と励まし合えたこと、メンター制度があったこと、店舗の方々のおかげかなと思います。
またノジマ学という動画教材がまとまっている専用アプリがあり、家電知識はそこで学ぶこともできます。ただ、勤務中に家電の勉強はできないので、プライベートな時間の合間を縫ってそのようなアプリで勉強したり、メーカー勉強会などに参加して少しずつ家電知識を身に付けていく感じになると思います。
店舗が落ち着いているときは周りの先輩方に家電知識を教えていただけるか頼んでみると話し方など勉強になってとても良かったです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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基本的には優しい人が多いです。接客業ということもあり、人間が好きな人懐っこく明るい人が多いと思います。
趣味も多種多様で、インドア趣味の人やアウトドアが好きな人問わず所属されています。趣味が合う同期とは一緒に遊びに行ったりします。プライベートで上司の方と飲み会に行く方も多いみたいです。店舗によっては数カ月に一回、誰かが企画された際は店舗の常駐メンバーで飲み会に行くこともあります。
一緒に働く方としては正社員以外には学生バイトやパートさんも多く、引き継ぎのチャットが毎日動くので互いに頼り頼られている環境下です。ただ、正社員は異動が多いので、実際のところ店舗を支えてるのは昔からずっといるパートさんだと思います。
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活躍するのはどんな人？
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販売できて生産性が高い人。お客様の話を聞くヒアリング能力、最適な商品を勧めるための商品知識はもちろん、お客様と仲良くなるスキルも高い方が多い気がします。
家電知識だけでなく、コミュニケーション能力が最終的には活躍できるか否かに関わってくるのではないかと思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電知識が本当にない。ずっとぶつかり続けている壁です。最初の夏エアコン商戦で、店舗のリーダーや先輩方に聞き、ノジマ学を見て、カタログなども読んで勉強してなんとか乗り越えられましたが、これからもずっと続いていくと思います。プライベートの時間を削らないと追いつけないので、もっと要領がよくなりたいです。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電に関する商品知識は勿論、弊社は商品の良さを実際の使用イメージともにお伝えして複数のメーカーの中から最後にはお客様に選んでいただく仕事なので、お客様に購買体験を通じて満足感をもってもらえるのは非常にやりがいを感じる。
一例として、初めは工務店で激安エアコンを買おうとしてたお客様が、多少の差額はあれど省エネといった実用性のある少し高めのモデルを、商品の良さと自分の話から納得してもらった上で購入していただけるのはとても嬉しく、またやりがいを感じる。その他にも、パソコンを中心とした電子機器の操作が分からないという問い合わせに対しても、自身の力で直せた際に喜んで貰えるのは嬉しいし、そのお客様が別の物を買うため自分宛に戻ってきてくださることもある。自身の提案で人に喜んで貰えるのはこの仕事の1番のやりがいだと思う。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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弊社は、基本自己努力を求められる環境である。どんな事でもまずは自らが動き対応に入る、分からないことがあれば各スタッフが持つiPadで調べ解決する。調べてもわからない場合は他のスタッフに聞く、と言った形がベースである。できた/できなかったのトライ＆エラーを繰り返すのに加え、店舗の他のスタッフと競いながら日々の業務に当たれたことが自身の成長に繋がったと感じている。
自己努力とはいえ、勤務年数の長いスタッフに業務上の相談や悩みを言う環境は整っている。その点も自らが相談事を発信する必要があるが、スタッフの方々は丁寧に答えてくれる方が多く、基本的には解決するまで深く話してくれる。自ら発信できない際も各部署の上長がそのことに気づき、アドバイスや相談の場を設けてくれる場合があるため、上長次第ではあるが支援体制はあると言える。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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スポーツ経験者や観戦が趣味といった体育会系か、機械やネットコンテンツに興味があると言った方が多い印象がある。勤務中は誰であれスタッフごとのできた/できなかったを厳しく見ており、その場で指摘し合える関係性である。疑問に思ったことはオープンに発信し、時に言い合うこともある職場である。オフの際は飲みに行くことが多く、そこでも業務内容に対して熱のある話や、反対に関係の無い趣味の話を半々ぐらいでしている。
個人的には仲良くさせていただいてる方が多く、飲みは勿論夜空いた時間で通話や、オンラインで遊べる趣味を嗜んだりしている。同僚とは同じ境遇ということもあり、月に一度ある研修の終わりには食事などに行き、様々なことを話し合っている。
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活躍するのはどんな人？
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店舗スタッフの話になるが、活躍できる人の特徴は2つある。1つはお客様似良い提案ができるように自己学習を怠らず、トライ＆エラーを繰り返せる人。もう1つは、その経験を元にハッキリとした物言いができる人である。
活躍できる人は、とにかく学習量も他のスタッフと比べて多い。商品知識は勿論、どのように話しかければ、または話を繋げれば自身の話を聞き入ってくれるかなどを日々模索しながら業務に当たっている。それがお客様を思う行動にも繋がるのだが、そのための努力ができる人は活躍できると思う。また、家電には高額商品も数多くあるので、それらの商品の違いを把握し、お客様にあった商品を理由を元に断言できる人はお客様からの信頼も厚い。人前で話したり、分かりやすくものを伝える力も必要になるが、自己努力からそれらを身につけられた人が今活躍していると感じている。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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エアコン工事の配送日を手配したり、頼まれていたものをお会計の際に打ち漏らしてしまったり、自信がセッティングしたパソコンが上手く動かなかったりと、数多く失敗を重ねてきた。1個に縛るのは難しいが、共通して分からないことを分からないままにしたまま終わらせてしまうのは自身の1番の失敗だったと感じている。
また、今は退職されたが自身の上司は厳しい方で、ケアレスミスに関してはかなり厳しく指摘を受けた。その指摘に関してもかなり精神を病んだが、その際に周りのスタッフに相談できたことが今の自分に繋がっていると思う。他のスタッフが自身のことを気遣ってくれたり、時にアドバイスをしてくれたことで前を向けたし、また失敗したことに対してはより一層意識を向けられるようになったので再発は防げるようになった。根性論にはなるが、躓いても歩き続けることが重要だと感じた。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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地域密着を重視する会社であるため、常連のお客様もいるなか、自分自信指名していただくお客様も作れるところが良いと感じています。買い物を済ませるだけではなく、他の商品でも相談しに来てくださるお客様もいらっしゃる。例えば、24年12月にデスクトップ買っていただいたお客様が、ルーターも買い替えたいからご来店してくれるケースもあって、私を信頼してもう1回ノジマで買い物する、スタッフとお客様の信頼関係が築ける環境がとても良いと思っています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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販売面と業務面の仕事両方あって、お客様が買ってもらうための商品知識や接客スキル限らず、ｂとｂのやりとりなども身につけられます。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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年離れている方もいらっしゃるが、学生が多い店舗です。授業のため、出勤が少なかったりするが、話しやすいし仕事もしっかり責任もっている感じです。
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活躍するのはどんな人？
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元気でポジティブな考えを持っている方が多いと感じています。前向きなところもあるが、お客様とかかわる仕事でしたら毎回成功することは限られていないため、失敗してもずっと落ち込んでいることはなく次にその経験をいかせる方が多いです。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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お客様と話していたときとは別の商品を渡ししてしまったことがあります。年明けの時期で、福袋商品があって、その販売の際に間違った商品をスキャンお渡ししました。自分自身はそのミスに気づいていなくて、お客様に言われてから気づきました。商品は正しいものに交換はしましたが、間違って渡ししたものはお店で処理することになりました。お客様に謝罪して、すぐに正しいものが手配するように手続きをして、お客様側の対応は終わりました。
同じミスしないように、会計の際にお客様と内容確認を行います、JANや型番も私自身が2回かくにっｍｓじています。特に複数のメーカーで似ている内容の商品やまとめについては、お客様と十分にヒアリングして会計前にダブルチェックします。また、設置近い受注だけではなく、毎日受注リスト上から下まで（自店舗が上に出るため、応援した店舗の受注は日付近いにも関わらず下の方にあるから）チェックして、設置日前までに十分な確認を行います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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家電製品をご案内していく中でお客様に「いいお買い物ができた」と喜んでいただけたり、「分かりやすい案内ありがとう」と感謝のお言葉をいただける時が一番嬉しいと感じます。また、そのお客様が他の商品をご購入される時、私を指名してご来店してくださったり、何も買うものがなくても「会いに来たよ」と顔を出しにご来店してくださることもあり、働く上での活力になっています。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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定期的な研修やメンターメンティー制度による育成環境はしっかり整っていると感じます。研修の内容もそうですが、日報で間違った考え方の記載をしてしまった時にはオープンに指摘の返信があったり、営業中でも指摘が入る一方、良いことをしたり、成果を出した人達に対してはしっかりほめるなど、信賞必罰もしっかりしているので、正しい考え方で人としても成長することができると感じています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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あくまで私の働いている店舗の話なので全ての店舗がそうではないと思いますが、みな良い人ばかりです。先輩は相談すればきちんと答えてくださいますし、同期も人の成功を素直に喜ぶことができる、良い人間性を持っています。休憩中の雰囲気も明るく、スタッフ間の仲も良好です。明るいだけでなく、やるべきところは締めてしっかりやることができるメンバーなので、適度な緊張感を持ち、高め合いながら働くことができます。
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活躍するのはどんな人？
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向上心があり、常に努力を続けられる人はお客様の立場で考えることができ、最適なご案内ができるので、とても喜ばれていると感じます。また、コミュニケーション能力が高く、人の機微を感じ取ってのトークで距離感を縮められる人も活躍しています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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メーカー販買員がおらず、幅広い商品とメーカー毎の違いなど知識が求められる場面が多いので、そこの不足でご迷惑をおかけすることもありましたが、先輩から教わったり、調べたりすることで自己育成をし、以前よりも喜ばれるようになりました。そこから、努力をし続けることの重要性を学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に感謝の言葉を頂けるとこの仕事をやってて良かったと感じる。お客様に信頼して頂けて、「あなたが言うならこれにする」と安心して貰えていることや、購入後にわざわざ来店いただき「買って良かった、ありがとう」とおっしゃって頂くことがモチベーションに繋がっている。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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入社して早い段階から接客につき、出来ないことを見つけながら学んでいく形になっていることが、成長につながっていると感じる。フォロー体制はメンターメンティー制度があり、すぐにフォロー出来るようになっている所もあれば、人やタイミングによっては放置状態になってしまうこともある
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一緒に働く仲間はどんな人？
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配属される店舗によって異なるが、自身の周りの上司や同僚はフレンドリーで接しやすい人柄の人が多い印象。
仕事中はダメなことはオープンに指摘する考え方が浸透しているため、ご指摘頂く場面もあるが、オフになると気さくに声をかけてくれるような人が多いと思います。
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活躍するのはどんな人？
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失敗を恐れず挑戦できる人や自身の考え方を持っておりそれを行動に移せる人が活躍している人たちの共通点です。若い人でも活躍できる環境であるため、行動力がある方は失敗しながらも活躍していっている印象で逆に失敗を恐れて何も始めないと年功序列がほとんどないのであまり向いていないと思います。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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様々な製品がある中で商品の価格だけでなく商品の価値を認識していただいて購入いただき、後から満足したという感想をいただくこと、またその接客を通して関係を作り上げた人から後日に別の商品も案内してほしい、と指名をいただいて再度案内させていただいたときに思った。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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本部や各店舗のスタッフ、メーカーさん協力のもと作られる内製の自己学習動画集があり、繰り返し視聴しながら問いに答えることによって知識をインプットしていくことができる仕組みがある。何から学んでよいか分からない際には動画を見るだけでも基礎知識として持つことができ、そこから実際に商品を店舗で触ってみたりスタッフに質問したり、メーカー勉強会に行く中で知識を定着させ、徐々にアウトプットの機会を持つことで案内できるようになっていく。主として担当する部門の製品群はあるが店舗の商品全てを案内できるようになることを推奨される中で学習の道標としてこのツールを活用していくことができる。また商品知識だけでなく接客が上手な人の例が掲載されていることもあり、他のスタッフの対応の方法を学ぶこともできる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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相談をすれば原因から一緒に探して解決する方向へ向かおうとしてくれる人が多い。休日がバラバラなため何か一緒に、ということは多くはないがタイミングが合えばスポーツ観戦や食事に行っている人もいる。
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活躍するのはどんな人？
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何事にも貪欲に追求しようとする人が共通して活躍しているように感じる。部門にとらわれない行動が求められる中で広く深い知識を持って自信を持って話をできる人がお客様から信頼を得て選んでいただいているように感じている。またただ知識を持っているだけでなくその知識を土台にしてニーズをもれなく聞き出し隠れた要望までも引き出して複数の製品を同時に、または後日であってもご成約いただいている人が見られる。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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実際にお客様から知識詳しいんだねやお褒めの言葉をいただいた時にはやりがいとして感じることは多くあります。ただ知識を身につけるためには時間がかかったり自身の部門だけでなく他部門の学びが必要だったりと簡単ではないです。そこを乗り越えた人がここで働いて楽しいや自分のために働けていると実感できると思います。そこの業務の多さや覚える知識の多さに挫折してしまう人は正直やめた方がいいと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社からの支援体制は充実してるとは正直言えないです。商品知識はカタログや動画を見ろというのが基本で、それも勤務時間内ではなく自己育成という言葉を上手いように使い、できるようになりたいならそれ以外の時間で見ろという感じで勤務時間内はフロアに立ってお客様に向かうことがほとんどです。メンター制度もありますが出勤が被らないなどの事情もありその人を見切れていないことも多数あります。その現状に対して店舗や未経験の方を増やそうという取り組みを進めているので正直育成が間に合う状況ではなく本部は現場の声を拾えていないのが現状です。なので現状自身が成長できたと感じるのは元々の持っていた力があったから成長できている方で一から頑張ろうとしている人は大変だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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インカムでは厳しい人も多いですが、休憩中や営業後にお話すると心開いてお話してくれる人が多い印象です。ただ大物接客だけしたい人なら全体を考えて動ける人が少ないのでインカム連携なんかほとんどなく自分の目の前のお客様しか見えてないスタッフがほとんどです。なので個人プレイみたいな形でフロアに立っているスタッフが多いです。その背景には育成が進んでいない過去があるからかもしれませんが。
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活躍するのはどんな人？
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ノジマに合わない人を記載するのでこの条件に当てはまらない人は働けると思います。日報という自分の行動を振り返るものがあります。これができない人は無理だと思います。また部門レスに動くことが求められるので、家電だけやりたい、携帯だけやりたいなどの好みがある方は正直厳しいと思います。また、数字だけでなくプロセスでも評価される会社なので販売した台数や販売した金額という数字先攻の考え方をしてしまう人は苦労します。それとは反対にお客様が喜んで帰られる姿を見たい方やお客様と仲良くお話ししながら仕事をしたいと思っている方には合うと思います。ただ、年数が経てばスピードも要求されてくるのでのんびり接客ができるという感じではないです。ただ言えるのはノルマはないです。でも最終的に評価の一つとして、プロセス、数字の両方があるのは理解してください。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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ジェネレーションギャップは大きいです。会社の考え方はあってもそもそもの幅広い年齢層の方が多く働いていますのではと人によって温度感も全然違います。考え方も違くて時間までに出勤してもお客様のためならもっと早く来てもいいよねと強制ではないことをわかりながら言ってきたりするスタッフも多くいます。お客様が全てという考え方しかないのでお客様のためなら自分の身を削ってまで仕事をしろと言われている感覚です。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店頭で機種を選んでいるとせっかく気に入って頂けたのに、搬入がギリギリな場合やご家族で意見が割れる事がよくあります。これを搬入できたり買って頂けた時にお客様と一緒に喜べる時
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自身の対応している商品で分からない時などは、助けを求めればしっかりフォローして頂けます。また、時期などに合わせて勉強会が開かれる時もあるの事前のフォロー体制もしっかりしています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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店舗の規模によっても変わりますが、それぞれが手の回らない所などフォローしあっています。オフの時も特に会社で集まることはなくシフトの関係もあるので強制されることはありません。
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活躍するのはどんな人？
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お客様からしたら家電という高額で数年に1度の買い物になるのでそこに責任をしっかり持てる人
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失敗や上手くいかなかったことは？
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家電は商品、メーカー、配送先、地域などいろいろな要因が絡むので一気に全てを覚えたり把握するのが難しいです。他の人に確認などといった1人でやろうとするのではなく、周りを頼ることが大切。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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他店の価格も見たいよ〜であったり、今急いで欲しい訳じゃないから…とお話あったお客様から、今日せっかくだから買うよ！と成約していただいた時。また、以前自分から買ってくださった方が別の商品でも自分を指名して下さる時に、この仕事の楽しさややり甲斐を感じるなと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自分が成長できたのは、新入社員として最初に配属された店舗の店長の方の携わりがいちばん大きかったと思います。来客の多い店舗で不安なことも沢山ありましたが、出来ないことややった事ないことも常に挑戦できる環境が整っていたので安心してチャレンジすることが出来ました。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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温かい人が多く、気にかけてくれたり声をかけてくれる人ばかりでした。店長含めた店舗の方と月に1回、お休みの日にバスケットをしに行ってご飯を食べるなど仕事の場だけでなくプライベートでもコミュニケーション多かったので関係性も円満でした。
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活躍するのはどんな人？
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目標に向かって努力を継続することが出来る人
自分のことだけでなく周囲のことも考えて行動できる人
正解のないコンサルティングセールスという仕事のなかで、努力したり自分が良ければ良いにならないようにしないと、お店がお客様に嫌われてしまうから。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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自分で何でもやろうしひてしまい、キャパオーバーになってしまうこともありました。 それだけでは部門やお店として喜ばれないので、依頼や割り振り増やして参画者増えるように行動しました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が困っていたり、商品を探しているところをお声がけから買っていただき喜んでいただける時。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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会社の環境としてフォローだったり、相談受けしてくれたりして、挑戦出来たりコンサル先考えて対応することが出来るので、先輩の支援体制は整っている環境だと思います。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一緒に楽しく働けたり、時には厳しくいつも優しく接してもらったり、同期とはオフに遊びに行ったりする関係でそのおかけで働くことが出来ています。
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活躍するのはどんな人？
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感じの良さ人で買っていただいていたり、お客様と仲良くなれたり、お得感を演出出来るユーモアのある共通点。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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遅刻など自己マネジメント不足によって、お客様に向かえなかったり、店舗に迷惑をかけてしまったこと。生活リズムを整えたり、起きるための工夫をしたりして乗り越えました。時間を守るという社会人として当たり前のことを当たり前にする大切さ学びました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売（マネジメント職）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社理由は、若いうちから成長できる環境に魅力を感じたからです。自身は1年目から部門リーダーを任されるなど、早期に責任ある仕事を経験できます。実際に、私も入社半年くらいですぐに部門を任され、大きなやりがいを感じています。裁量権が大きく、自分のアイデアを形にできる点も魅力です。失敗を恐れず挑戦できる風土があり、成長を後押ししてくれる先輩方のサポートも手厚いため、日々自身の成長を実感できています。接客が好きでお客様にあった商品を一緒に探してお客様にあった商品を見つけ出すことや買って頂いた時に自身の接客が良かったと直接お褒めの言葉を頂けることがやりがいに繋がってます。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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教える方が1人いますがわからないときは店舗全体でフォローしてくれる環境があったので成長しやすい環境でした。研修であったり別の店舗のスタッフとも仲良くなれる場もあるので店舗外でも相談に乗ってくれる環境がある。そのおかげで部門のリーダーとなるのも早かった。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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上司はオンオフの切替が上手く、仕事のときは頼りがいある方で休みのときは気軽に遊びに行ってくれる方。休みの日はたまにBBQや飲み会をして楽しくできている。
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活躍するのはどんな人？
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成長したいと感じてる人
勉強熱心なひと
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失敗や上手くいかなかったことは？
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部門を任された時に目上の方がいてやりづらいと最初感じたがコミュニケーション取ることで盛り上げました
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ノジマは家電量販店じゃなく、家電質販店。売れたじゃなく、買っていただく。買ってもらったじゃなく喜んでいただけた。といった考え方がかなりしっかりしている会社で全員が共通認識を持っています。
実際にお客様と接客させて頂いた際に、お客様の使用用途だったり悩みを聞いてフィットコンサルから商品をご成約頂いた後、家電保証も案内から良いものを選んでいただけた。「あなたの対応が親切だったから人柄で買っちゃった！」と親切丁寧な接客をもとにお客さまに喜んでいただけた際に店舗全体でも良い事例はオープンに共有してさらに喜ばれるようにと努力欠かさずやって来て良かったです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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最初は接客業はかなり大変なもので、ノジマもブラックだと周りから反対されていましたが、実際にやってみると新入社員の育成をするための育成グループというプロフェッショナルがあり、店舗勤務でもメンターとメンティーという関係を作り、毎度フィードバックして頂いて自分の日々取り組んでいる内容に対して振り返って考えることができる。また、日報はそれぞれが毎日記載するというルールがありますが、日々自分の行動を言語化することでその日の良かった行動と反省をしっかり振り返ることは勿論、1年後などに自分が見返した際に今と前での比較からさらに良い方向へ進むことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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良くも悪くも、人間味のある人が多いです。ただ、そこがヒトで選ばれる部分じゃないかなと思います。実際に指摘されたりしても素直に聞き入れ、自己育成・自助努力欠かさず行なうことで成長を喜べる人が多くいます。まずは自己育成から、お客さまに喜ばれるためにはどうするかまでしっかり考えることができる謙虚な人が数多くいます。上も下も関係なく、思ったことは考え方をもとに指摘だったり、意見をはっきり伝えることができるため、オープンで公正な経営を行い、全員が経営者目線に立って物事の先を見据えて考えることができるような人間が多いです。オフでもご飯食べに行ったりゴルフに行ったりとオンでもオフでも良い仲間が多いです！
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に相談乗ってもらってよかったやまた買いにくるねと言っていただけることです。
冷蔵庫などを検討しているというお客様で引っ越しが近々あるとのことだったのでまとめで買っていただくとよりお得でとお話しして冷蔵庫・洗濯機・テレビ・炊飯器・オーブンレンジなど細かいものまで一緒に買っていただけました。その日以外にも、奥様だけでのご来店でも私を指名してくださったこともありました。
クリーナーで私が退勤した後に前回ご案内した方がご来店されておりいないことお伝えするとまた来るわと言っていただいていたりと普通に生活していると感じない嬉しさを実感できることです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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毎回お客様の対応終わるとリーダーなどがどうだったとお話を聞いてくれたり、途中にアドバイスなどをくれるので安心して接客ができるところです。
いろいろな資格などがあり全て動画で見ることもできるので振り返りがとてもしやすいです。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事では同期が頑張っているので自分も頑張ろうとちゃんと思えるところです。
休憩時間や仕事が終わった後は混んでいる日じゃない限りは定時で帰れますし、平日好きな時に休めるのでとても良いです。
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活躍するのはどんな人？
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自分で目標を見つけて何をしたら良くなるのかや自分で判断して行動できる方がとてもあっていると思います。時には上司などにキツく言われるときもありますが、内容をしっかりと理解すると自分が間違っていたことにすぐに気がつけます。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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買っていただけないや保証に入ってもらえないなどのことで壁にぶつかるとかありましたが、先輩や同期に確認して何が良くて悪いのかを自分で判断してそれを目標にしていけたことです。
1人で考え込まずに店舗の先輩たちや同期に相談できる環境があれば同じことを繰り返さずに成長できます。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と接客している内に仲良くなり買っていただきお客様から褒め言葉や喜ばれることでこの仕事をしていて良かったと思います。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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育成研修の時にロープレや自分の意見を言い合って色々な視点からアドバイスを貰える機会がある。また、店舗ではFBをしてくれるので自分の課題を発見や向き合うことができる。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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一定の距離感を保ちつつ楽しく会話ができる。
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活躍するのはどんな人？
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自分の意見や気づきを積極的に発信して自ら手本として行動にうつせる人が活躍できると思います。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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配送関係で確認漏れでお客様にご迷惑おかけすることが多かった。何故そのようなミスをしてしまうのか、どのような改善が必要かを考えて対策中。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただけた時。ノジマのコンサルティングセールスはいかにお客様の立場に立って接客を行い、お客様へ歓喜感動を与えられるかだと思います。あるお客様に最初はオーブンレンジを接客していましたが、そこから冷蔵庫、洗濯機、最後はネット回線の契約までに発展するコンサルを行うことができました。お客様はノジマに来店頂いた段階では他社も見て回って決めようと仰せでしたが、お話していくうちに距離感が縮まり、「～さんがここまで頑張ってくれたから、今日～さんから買うよ！」と仰って頂きご成約いただくことができました。最後退店時には「今日来てよかったよ！ありがとうございます！」とのお言葉もいただき、おャく様に大変喜んでいただけたことにやりがいを感じました。そのお客様はその後もノジマで私宛にご来店下さり、この間はテレビもご相談いただき買っていただくなど自分のファンを作れて嬉しいです。
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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店舗でのフォロー体制が大きく成長できた理由の一つかなと思います。そのひとつがメンター制度です。
メンター制度に関しては1人に対して1人がメンターとして支えて下さり、まずはペアで販買を見る時間、そこから自分で学び実行に移すフェーズになります。自分での学習も必要ですが、何かわからないことがある際や困った時も常にメンターの方がフォローしてくださるので特に最初のうちは安心して接客を学ぶことが出来ました。また、メンターの方は自分のフィードバックもしっかり行ってくださるので良かったポイントは褒めて下さり自分の課題点などは適切に改善へ向けたアドバイスをしてくださるので成長に繋がりました。また、他のスタッフに相談しにくいことも話せるので悩みの解決にもなりました。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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大きな失敗は、冷蔵庫を販買した際に、お客様の設置環境を上手くヒアリングできておらずご案内していた機種の搬入ができなく、お客様より大変ご提言を頂いてしまったことです。
それまで大きな失敗やお客様にご迷惑をおかけするようなことはなくこの件が初めてだったのですが、自分で解決できるところは自分で課題点を考えて改善をしていくのと、上司の方にもご指摘やフォローをいただきながら乗り越えることが出来ました。
それ以来は同じ失敗をしまいとお客様にしっかり設置環境ヒアリングとお伝えするべきところはお伝えするようにしており、同じような事は起こっていません。ノジマは大きな失敗もそこからどう改善していくかをプロセスとして評価してくださるので成長につながっています。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
- 口コミ投稿日：2025.02.21
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回答者 : 販売
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自己成長と、それを支える会社の考え方や支援体制は？
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自社独自のしっかりとフォロー出来る体制が整っていることだと思います。入社当初はわからないことばかりでしたが、上長はじめ店舗の先輩方がしっかりとフォローしてくださる環境が整っており、安心できました。また失敗してもしまった場合のフォロー体制も整っており、その場でどうしなければいけなかったのかなどを上長と確認・話し合い、同じミスを繰り返さない為の対策もしっかりしています。また上長と部下とのコミュニケーションが円滑で、定期的に面談なども行われる為、実際に自分が出来るようになっていることを実感すると共に具体的な課題点などもわかり、やるべきことが明確です。その課題一つ一つをクリアする為に自助努力は必要ですが、入社当初と比べて出来ることが多くなっていると実感しています。
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一緒に働く仲間はどんな人？
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仕事に対して熱心で、接客での引き出しをいっぱい持たれている方が多い印象です。業務面での指摘もありますが、その際も「こうしなさい」ではなく、「こうした方がいいんじゃない」などのアドバイスやどうした方がいいと思うか私自身の意見も聞いてくださるので、私は指摘されたときも素直に受け入れられてます。私も入社当初は何を話せばいいかもわからず、なかなかコミュニケーション取れずでしたが、業務での疑問点や休憩時間に共通の趣味のちょっとした会話からコミュニケーションが円滑になり、今では飲み会などにも良く誘って頂いてます。その際も仕事の話だけでなく、プライベートな話などで盛り上がりとても楽しい時間です。少しずつコミュニケーション取る機会が増え、今では困ったことがあれば店舗の先輩方に気軽に相談出来る関係になっています。
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失敗や上手くいかなかったことは？
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一時期ミスが連発しており、お客様から連続してご提言など頂いた時期があり、その際は頭が真っ白になりどうしていいかわからなくなってしまった時期がありました。その際も現在の上長と話し合いの場を設けてもらい、どうすべきだったか、今後どのようにしていくべきかやその時に思っていた本音を打ち明けました。その時間があったおかげで、具体的にどうすべきだったかも明確になり、徐々にミスも減っていきました。またその際に相談する時間を設けたことで、今も迷った、困った際には上長に相談する習慣がつき、その相談を元に次回同じようなことがあった際にはその時の対応思い出して自分で考えて行動するなどプラスアルファの行動も出来るようになり、より成長出来ました。
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株式会社ノジマ 現職社員の口コミ・評判 店舗
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