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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
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回答者 71人
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株式会社ランクアップの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ランクアップの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 製品開発部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から製品について喜びのお声をいただけたとき。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : カスタマーサービス部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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現場主義の考えが浸透しており、なによりもお客様のお声を大切にしている社員ばかりです。お客様のお声から背景を想像し、何をしたらいいのか、マニュアルに頼るのではなく最適な判断を行い、お客様に寄り添っている姿にとても共感しますし、一緒に頑張っていきたいと思えます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接お話する時に、マナラ愛をお伺いできる時です。
マナラを使って肌だけでなく気持ちも前向きになって、楽しい毎日を過ごしていらっしゃるといったお話を伺いました。とても感動しましたし、化粧品を通じてお客様の人生に関わることが出来て嬉しいお声をいただけて嬉しいです。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップでは一人ひとりの意見をしっかり受け止めてくれる環境があります。
イベントを行う際、どんな内容にしていくのか、新人の私の意見をしっかり取り入れてくださり、責任と目標をもって仕事をすることが出来ます。
意見が採用される環境のおかげで、よりお客様にとっていいサービスについて深く考え、意見をどんどん発信していこうという気持ちになります。とても前向きな会社です。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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挑戦誠実明るく元気を体現する人です。新しい販促物を制作して、テストを沢山したり、どういう表現ならお客様に誤解を与えないか考えたり、挨拶がいつも気持ちのいい大きな声だったり、そういう人が同じ部署にはたくさんいます。その一人一人を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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研修でコールセンターへ行ったのですが、実際にお客様のお声を直接聞くと本当に嬉しくなりました。この製品がお気に入り！友達から褒められた！と教えていただける度に私も笑顔になりました。今は販売促進部に配属されたばかりですが、早速いくつか仕事を任せて頂いているのでこれからが楽しみです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 教育事業部
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様のため、より良い事業のためにどんなに小さなことでもチャレンジし続ける人がいます。役職者でも、前線に立ち続けて、子供たちを全力で喜ばせてくれます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 製品開発部
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から製品に対するお喜びの声をいただいたとき。毎朝カスタマー部から共有いただけるので、「頑張ろう！」という気持ちになります。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
20代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どの部署も共通しているのですが、常にお客様のことを第一に考え、「お客様にとって何が一番良いのか」を大切にしながら、日々誠心誠意仕事に向き合っていると感じています。
その中でも、特にカスタマーの皆さんの、お客様からいただく一つひとつのお声に真摯に耳を傾け、どのような内容であっても丁寧に向き合い、最後まで責任を持って対応されている姿勢が素晴らしいと思います。
お客様からのお声をただ受け止めるだけではなく、その声をもとに考え、必要な行動につなげていく姿勢は、まさに「お客様を第一に考える」ということを体現されていると感じます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「この仕事をやっていて良かった！」と思うのは、自分たちが届けている製品やサービスが、実際にお客様の生活や人生に良い変化を与えていることを実感できたときです。
カスタマーからのお声共有やお客様をご招待したイベントなどで、お客様から「この製品を使ったことで、こんなふうに変わりました」「以前はこういうことに悩んでいたけれど、今は前向きな気持ちになれました」といったお話を伺う機会があります。
単に「製品を購入して、使っていただいている」というだけではなく、その製品との出会いがきっかけとなって、お肌への悩みが軽くなったり、自分自身に自信を持てるようになったり、毎日の生活が少し楽しくなったりと、お客様の人生そのものにまで影響を与えていることを知ると、とても嬉しく感じます。
私自身、これまで広告制作に携わってきたので、インタビューなどで特に印象に残っているのは、「この広告を見て気になって購入しました」といったお声をいただいたときです。
普段はパソコンに向かって、一つひとつのデザインや言葉、見せ方を考えながら広告を制作しています。そのため、制作している最中は、その先にいるお客様の姿を直接見ることはできません。
だからこそ、自分が作った広告をきっかけに「使ってみよう」と思ってくださったお客様がいて、その先で実際に製品を使い、さらにその製品によって生活や気持ちに変化が生まれていることを知ると、自分の仕事が誰かの役に立っているんだと実感できます。
お客様から直接いただくお声を聞くことで、「自分が担当している仕事も、お客様の毎日や人生の一部につながっているんだ」と改めて感じることができ、それがこの仕事をやっていて良かったと思える瞬間です。
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辞めようと思ったことは？
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仕事で大失敗してしまい、お客様や周囲に迷惑をかけてしまった時
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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「お客様のために」と考えるとき、不特定多数の「みんな」ではなく、たった一人の「あなた」を考えた対応をするため、正解がなかなかなく、時には社員間の考えに差が生まれることがあります。そんな時にも、お客様の置かれている状況や、これまでお話しして下さった内容を丁寧に踏まえて、「私はこうしたほうがいいと思う」と自分の考えをはっきり伝えてくれるメンバーがいます。そして、誰かの意見に対しても否定することなくどうしたらいいかを考えてくれるので、活発な意見交換のきっかけになります。トップダウンの判断ではなく、お客様のことを真摯に考えているからこその議論だと思っているので、その姿勢を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のために、という思いを全部署で迷わず進行してくれる時です。お客様のことはカスタマーサービス部で考える・何とかするという意識ではなく、今こんなことでお客様が迷ってしまう、という声を、関連部署の方が即座に拾い上げて、自分たちに何ができるかを私たちの部署に提案してくれます。相談を重ねながら一緒に作り上げてくれることで、リアルなお声とのブレがなく、結果としてお客様の喜びにつながることを最速で形にしてくれていると感じています。それが、この会社のカスタマーサービス部で仕事をしていてよかったなと感じるときです。
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この仕事で成長できたことは？
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実際にお電話に出てくれているオペレーター様は、生でお客様のお声を伺っているからこそ、「本当はお客様のためにこんなことをしてあげられたらいいのに…」と思っていることがたくさんあります。
そこで、隔月で、オペレーター様に私が囲まれる形式の会を設定することで、オペレーター様のリアルな思いを引き出す場を実現しました。そこから生まれたサービスや改善は毎年10件を超えています。お客様もオペレーター様にも喜んでいただけることが準備できると、やってよかったと思います。
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辞めようと思ったことは？
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お客様のために絶対こうしたほうがいい！と思って発言したことがうまく伝わらなかったり、目先の工数や金額感で「できない」と判断しなければならない場面もあるので、そんな時は悔しい思いをしたりします。が、やめようと思ったことはあまりないです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 店舗営業部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様と会社のためであれば、手段を限定せず、できることは何でもやり切る姿勢に尊敬します。
「どうしたらお客様に喜んでいただけるか」「会社にとってより良い結果を出せるか」を常に考え、そのために自ら動き、周囲も巻き込みながら最後までやり切る姿勢が素晴らしいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「お客様に喜んでいただけた」と実感できた瞬間に、この仕事をやっていて良かったと思います。以前、店頭でお客様のお悩みを伺い、最初におすすめした商品だけで終わらせるのではなく、「本当にこの方に合うものは何か」を考え、売場にある商品をいろいろ見ながら一緒に選んだことがありました。最終的に「あなたに相談してよかった、これを使ってみます」と言っていただけた時、とても嬉しかったです。
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