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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
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回答者 71人
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株式会社ランクアップの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ランクアップの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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1つの施策を行うにしろ、すべての懸念を潰してお客様に損がないように、お客様が間違えないようになど徹底的にお客様のことを考えている。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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撮影などでお会いしたお客様に「マナラに出会えてよかった」と言ってもらった瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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制作物を１から作成し、それを見てお客様が感想を伝えてくださったとき。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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物事の判断基準が「お客様がどう思うか」。社長だけでなく、社員一人一人がこの視点で仕事に取り組めていることがすごいと思うし、社員みんなが同じ方向を見ているので働きやすいと感じます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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製品の魅力がお客様に伝わり、ご購入いただけるだけでもうれしいのですが、その後、お客様がキレイになることで「何事にも前向きになれた」「人生が変わった」とおっしゃっていただいたときに、とてもやりがいを感じます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : システム部
50代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様にとって、長期的、短期的、会社として、社員の負荷など、あらゆる観点でいつも真剣に考え続けている方がいて、本当にプロフェッショナルだと尊敬しています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様への熱意は社長と副社長がダントツだと思います。そんな上司と働けていることで、みな熱意がある社員が集まるのだと感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接またはオンラインでお話しした際に、マナラ製品を使用して肌がキレイになって、褒められるようになった！ずっと使い続けたい！といったうれしいお声をいただいたとき、こんなにお客様に喜ばれて選ばれているブランドに関われてよかったと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私は、カスタマーと開発の2部署に所属しています。それぞれの部署でお客様のために何が最適かをいつも考えていますが、その姿勢の根底にあるのが「誠実」なのでどんなときもそこを意識して話し合うみんなの姿勢に毎回感動します。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の悩みでできた製品が、お客様の悩みも解決できたと直接お話しを伺った時。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様が製品を使用している中で不便に感じている事をメンバー内で共有をしていくなかで
一つ一つ丁寧にどのようにしたら良いかを意見を出し合っている
その中で、どのようにしたらお客様が喜んでいただけるかを何度も繰り返し意見を出し合っている
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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初めてご来館いただき、少し緊張しているご様子のお客様が少しづつ笑顔になってきて
最後はありがとうと言っていただけた時。
メイクアドバイス後に鏡をご覧になり、いつもと違う！！と笑顔になり喜んでいただけた時。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様対応に入らせていただき、よりわかりやすくお伝えしたいという思いからカウンセリングで使用するシートの作成や、コースの内容の提案をさせていただきました。
すぐに、形にしてもらえお客様にお伝えする事ができました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が尊敬しているのは、販促部の先輩です。
一緒に新製品の販促を考える際、
何度も方向性を修正しながら完成させたことがありました。
一度打ち合わせで決まった方向性であっても、
スケジュールがギリギリな状況でも、青他社事例を調べ、開発者や研究者の話を聞き、お客様の声にも耳を傾けながら、内容を練り直し、私にフィードバックをくださっていました。
私は自分でできる範囲を先に決めてしまい、少し違和感を感じても「これで終わり」としてしまうことがありましたが、先輩は最後まで「お客様に本当に届けるべき内容か」を考え抜いていました。「一度形になったから終わり、ではなく、本当にお客様に響くものになっているか」と何度も問い直していた姿勢です。
それ以来、私自身も、資料や提案を一度完成させた後も「これで本当にお客様に満足してもらえるか」を見直すことを意識するようになりました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝やお喜びのお声を頂くときです。
以前、イベントでお客様に直接お会いした際、「この製品を使い始めてから、お肌の調子が変わった」というお声を頂いたことがありました。画面越しでのやり取りではなく、お客様の表情や声の温度感を直接感じられたことで、自分たちが届けているものが、本当にお客様の生活の一部になっているのだと実感しました。
日々の業務の中では、企画書と向き合う時間も多いですが、
こうしてお客様の「変化」を直接聞けた瞬間が嬉しいです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 総務部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただいているとことにつながっていると感じたとき
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
50代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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とにかくお客様が喜んでいただけた時。自分の企画した製品が、お客様の役に立つことができたと思うとこの仕事をしていてよかったと思う。また、定期人数が増えた時もやりがいを感じる。自分の肌を褒められた時も同じく、この仕事でよかったと思う。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私たちは悩みを解決する製品を開発し、同じ悩みを持つ方がその悩みを解決し、幸福感を感じていもらえることを使命としています。なので、お客様が私たちの製品でどうしたら悩みが解決できるかを考え、提案し続けて進化しています。世に出ただけではなく、一つ一つをブラッシュアップしながら常に進化し続けているのが私のメンバーです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ある製品の使い方が難しくて継続しないというお声に対して、継続が成功したお客様のお声を掲載した所、それを実践したお客様から、継続することができて、効果実感をしていただけて、製品をもっと好きになったと喜びの声をいただけたこと。やっぱり製品を使って肌が変わって、意識も変わられたという嬉しいお言葉をいただくのが一番の仕事の楽しい所です。
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この仕事で成長できたことは？
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まだ会社が小さかった頃、クリームを手に取って救うのが衛生的ではないというお声に、毎回添付してつけてみるのはどうか？と何気なく提案した所、すぐに採用し、ご購入のお客様からの要望が減りました。容器をすぐに変更するのが難しくても、できることはすぐに始めるスピード感はピカイチだと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : システム部
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自動応答を導入することで、オペレーター様は丁寧な対応をし続けながらもお電話で連絡したお客様をお待たせせずにすむようになったこと。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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仕事上生じた問題点について、「お客様が一番喜ぶこと」を常に考えていること、そして迅速に実行に移していく行動力が凄いと思います。
その姿勢はお客様でだけでなく社員に対しても同じで、社員の状態をよく見てくれています。
とても頼りになる方です。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に直接お会いできる仕事だからこそ、嬉しいお声を沢山いただきます。
実はそれだけではなく、製品に対する様々な想いを直接お聞きする事もできます。
日々「ありがとう」を直接いただけるこのお仕事ができてがとても感謝しています。
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この仕事で成長できたことは？
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入社して数か月で新しいコースを作り、実際にお客様にお喜びいただけたことで「新人でも近内意見を聞いてくれるんだ」と驚きました。
さらには部内みんなのアイディアが集まることで、コース内容もブラッシュアップし、新たな気づきもあり、自分の成長にもつながるなと実感しました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : システム部
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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仕事柄、プロジェクトを進める中で各部の部長や責任者の方々と調整する機会が多いのですが、皆さんとても協力的で、部署を越えて一緒に物事を進めやすい環境だと感じています。
立場や部署が違っても、必ず「お客様にとってどうなのか」という視点があることも印象的です。
中でもシステム部の部長からは、プロジェクトの進め方や関係者の巻き込み方などを日々学びながら、PMなど責任ある役割も任せてもらっています。
自分で考え、挑戦し、必要な時には支えてもらえる環境に日々感謝しています。
お客様第一で協力し合いながら成長できる仲間がいることが、ランクアップの大きな魅力だと感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「この仕事をやっていて良かった」と感じるのは、自分が関わったプロジェクトが形になり、お客様や社員の役に立っていると実感できた時です。
システム部では、システムを作ること自体をゴールにせず、さまざまな部署と「どうすればもっとお客様に喜んでいただけるか」を考えながら進めています。
PMとして多くの方と議論を重ね、バラバラだった課題や要望が一つの形となってリリースされた瞬間には、大きな達成感があります。直接お客様から見えない仕事でも、その先には必ずお客様がいる。
そのことを実感できるのが、この仕事の魅力です。
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この仕事で成長できたことは？
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入社後、比較的早い段階から、お客様との接点をより良くするプロジェクトのPMを任せてもらったことが大きな成長につながっています。
システムを導入するだけではなく、「どうすればお客様にとって分かりやすく、便利になるか」を考え、関係部署や外部パートナーと何度も議論しながら施策を形にしてきました。
自分で課題を整理し、提案し、周囲を巻き込みながら進めたものが実際にリリースされ、お客様の利便性向上につながった時は大きな達成感がありました。
任せてもらう中で、PMとしての進め方だけでなく、常にその先のお客様を考えて判断することの大切さを学び、自分自身の成長を強く感じています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 人事部
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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たくさんいます。共に会社を支える部長たちは特に尊敬しています。
そしてやっぱり岩崎さん、日髙さんはすごいです。製品、お客様のことを考える姿勢も素晴らしいのですが、社員のことも本当に真摯に考えます。私は以前は外部コンサルの立場で仕事をしていたのですが、ここまでひとりひとりのことを真剣に考える経営者はみたことがありません。
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この会社の「当たり前基準」は？
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ランクアップには、経営理念のもと、仕事をするうえでの判断軸となるマネジメントガイドラインや行動指針を具体的に示したメンバーシップが定められているので、そこに沿ったアイディアや挑戦を、称える文化があります。実は、経営理念を掲げつつ、形だけになっている会社は多いと思っていて、ここまで経営理念を、製品、お取引先、お客様、社員に対してあらゆる手段で一貫して示している会社は初めてです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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わたしが一緒に働く仲間は、相手に敬意があります。そして、誠実です。その上で全ての部署が、「お客様のため」となるとすごく協力的です。でも、それは「気持ち」だけではなく、根拠は？どんな数字が？リスクは？など、成果のコミットにもこだわる集団だとおもっています。それぞれの部署のプロフェッショナルが集まるので、多方面から１つの施策や事象をとらえ、本音でフィードバックしあえるので、常にチャレンジすることができています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : カスタマーサービス部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お声を上げて下さったお客様にとって何がベストかをとことん考え付くし、出来る限りのことをやっている方々です。「時間がないからな～」や「これくらいでいいか～」など妥協はしません。その結果、お客様からの「ありがとう」に繋がっています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から届くはがきに対してお返事を書くと、「○○さんいますか？」とお礼のお電話を下さったり、お礼のお手紙を頂く事があります。私が書いたレターを手帳に挟んで「元気がないときに見返している」とお話頂いた時はとても嬉しかったです。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 広報部
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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カスタマー部門のお客様対応には、本当に頭が下がります。一見、些細に思えるようなご要望でも、常に本気で真摯に向き合う姿勢があり、仲間として誇らしく、尊敬しています。できないことは「できない」と伝えますが、なぜできないのかをきちんとお客様にご説明し、できる限りの対応を模索します。何でも安易に謝ったり、その場しのぎで「できます」と答えたりするのではなく、事実を誠実にお伝えし、お客様が納得するまで向き合い続ける。その姿勢こそが、最高のカスタマー対応だと感じています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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製品開発部時代、自分自身や子どもの肌荒れの悩みを解決したいという思いから、洗剤の開発に取り組みました。汚れはしっかり落としながらも肌への負担を抑えるという、私にとっては大満足の製品が完成しましたが、食器用洗剤としては泡立ちが控えめで、洗濯用洗剤としてもいい香りがするわけではなく、万人受けする製品ではないという自覚もありました。それでも発売後、「こんな洗剤を探していた」「これを使ってから肌荒れが解決した」「もうこれ以外は使えない」というお客様のお声をいただいた時は、感激して泣きそうになりました。本当に必要としている誰かに届き、悩みを解決できたと実感できたことは、この仕事をしていて良かったと心から思える出来事でした。
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この仕事で成長できたことは？
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店頭販売の部署を立ち上げた際、通販事業との差別化を図りたいという思いから、クレンジングのミニサイズや香り違いといった店頭限定商品の企画を検討しました。前例のない挑戦で不安もありましたが、各部署のメンバーが実現に向けて協力してくれたことで、無事に商品化することができました。結果として店頭での認知度向上につながり、その後は通販でも販売されるようになりました。お客様からは「携帯に便利」「香りに癒される」といったお声を多くいただき、店頭のお客様だけでなく、元々の通販のお客様にも喜んでいただけたことは大きな自信になりました。良いアイデアであれば実現に向けて会社全体で後押ししてくれる風土があり、若手でも挑戦しやすい環境だと実感しています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 法務部
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社員全員が間違いなくお客様のことを本気で考えて仕事していることは事実です。通販がメインではありますが、本社の1フロア下にはお客様が直接カウンセリングを受けることができたり、製品を直接試せるショールームがあり、どの部署の社員もお客様と直接お会いできる機会があります。そこで部署関係なくお客様とお話しすることができますし、だからこそ、「お客様に説明できないようなことはしない」「この判断をしたら、お客様がどう思われるか？」という意識がどの部署、その社員でも高いです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ランクアップでは、定期的に行われるお客様との交流の場、パーティー、コンテストなどがあり、弊社製品を使用しているお客様が涙を流しながら、喜びや感謝を伝えてくださることがあります。そういった時に、「この会社で働いてよかった。」と感じます。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
40代 | 女性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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イベントを企画するチームのリーダーは、お客様を感動させることへの情熱がスゴイ！常に想像を超えるサプライズを考え、それを確実に実行するための準備に余念がない。
また協力してもらうメンバーへの配慮も忘れず、安心して参加できるようていねいに段取りの説明をしてくれたり、常に感謝の気持ちを伝えてくれる。
だからまた協力したいという気持ちになるんだと思います。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が携わった冊子や印刷物などに対し、お客様から「いつも見ています」「面白いかった」と反応をいただいた時。頑張ってよかったと思える瞬間です。またお取引先様も含め、一つのものをチームで一緒につくり上げることが楽しいので、今の仕事は自分に合っていると思えます。
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この仕事で成長できたことは？
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以前、お客様を対象に「いくつに見えるコンテスト」を開催した際に、部署代表の担当として携わらせていただきました。通常業務をこなしながら、募集から選考、会場の選定や当日の段取りなどなど一つ一つ自たちで決めなければならないことが多くドタバタでしたが手探りで何とかやりきることができました。工夫したことは、コンテストらしさを重視しトロフィーやティアラも本格的なものを準備しお客様がとっても喜んでくださったことが記憶に残っています。その後コンテストが行われた際に、一つのパッケージとして経験を後任者に伝えることができてよかったと思います。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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特定の誰かや特定の部署だけではなく、社員全員がお客様を第一に考えていると感じています。
お客様にご参加いただくイベントを、何か月も前から計画し、準備を進めている方。
お客様からいただいたお問い合わせに対して、お一人おひとりに寄り添った返信を考えている方。
ご愛用者様のお声を丁寧にヒアリング・撮影し、誠実な情報を届けている方。
お客様にご迷惑をおかけするようなトラブルが発生した際にも、周囲と連携しながら、迅速な解決に導いてくださる方。
そのように、お客様のために真摯に行動する、尊敬できる社員ばかりです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ランクアップの製品を通じて、「肌が変わった！」「人生が明るくなった！」という嬉しいお声を、お客様や友人からいただいたときです。
自己肯定感が低い方や、自分に自信を持てない方を救いたいという思いで入社したため、その思いが少しずつ形になり、私自身もそのお手伝いができていると実感できることを、とても嬉しく思います。
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この会社の「当たり前基準」は？
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たった一人の幸せを願い、皆が協力して行動することです。
日々のお客様対応や、被災地への支援物資の供給、社員一人の送別会の企画に至るまで、誰も嫌な顔をせず、当たり前のように協力して行動する姿に、いつも感動しています。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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