株式会社東急グルメフロント の現職社員による口コミ・評判一覧
現職社員口コミ 327件
株式会社東急グルメフロントは、東急グループの一員として、駅ナカ・駅周辺を中心に飲食店や食品販売店舗の運営を手がける企業。ベーカリーやカフェ、惣菜店など多彩な業態を展開し、日常に寄り添った“食”の価値を提供。利便性と品質を両立したサービスで、豊かな食文化と快適な暮らしに貢献している。
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回答者 37人
全口コミ 327件
※このページでは、株式会社東急グルメフロントの現職社員に対してVOiCE運営事務局（Zenken株式会社）が実施したアンケートのデータを掲載しています。 （実施期間：2026.03.17 ~ 2026.04.16）
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回答者プロフィール
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かった！と思う瞬間は、自分自身や一緒に働く仲間の「成長」が感じられるときです。特にそのように感じるシーンは、接客時のスキル向上が見られたシーンです。定番商品や季節限定商品の販売促進をスタッフ全員で取り組んでおりますが、お客様への提案力を磨いたり、傾聴力や共感力を高めたり、様々なスキルアップがお客様満足度の高い購買につながると考えております。スタッフ間で意見交換やロールプレイングをしてお互いの接客スキルを高め合い、切磋琢磨できたことにより、他スタッフから「以前よりもレベルアップした接客ができた。」「お客様がご納得して、多くの商品を買っていただけた。」というフィードバックをもらうことが非常に嬉しいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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スタッフ全員の接客スキル向上のため、その日の出勤スタッフに対して「本日の目標」や「販売において困りごとはないか」をヒアリングするようにしております。例えば、アルバイトスタッフが「季節限定商品を5個売る」「お客様に自分のおすすめが上手に伝わらない時がある」という目標や困り感をその都度教えてくれるので、個々のスタッフの性格や販売スタイルに合わせたアドバイス・指導をします。途中経過も都度確認し、目標達成することができたらその喜びや成長についてもフィードバックをします。特に、全スタッフが接客を楽しみながら目標に向かう姿勢になってもらえるよう配慮しているので、笑顔や朗らかなコミュニケーションを通してモチベーションも向上させられるよう努めております。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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この会社で気に入っているところは、新卒・中途入社問わず、若手社員に様々なチャンスを与えていただけるところです。
特に、正社員の社内登用制度にチャレンジした際に強く思いました。
私自身、最初はアルバイトスタッフとしての入社でしたが、契約社員を経て現在では正社員として頑張っております。社内登用制度の試験を受ける際にも、上司や自店舗の仲間たちから非常に多くの応援・サポートをいただいたからこそ今に至ると思っております。
また、社内の研修制度や勉強会の開催についても非常に充実していると感じており、スキルアップの機会をどんどんいただける環境にあると思っております。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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正社員の社内登用制度は、もっとレベルアップしたい、もっと会社に貢献したい、という思いを汲み取っていただける機会だと感じています。自分の現状で満足せずに、上を目指すことができる環境で挑戦のチャンスを頂けることは当たり前のことではないと感じており、ありがたいです。また社内研修や勉強会は、店舗運営におけるさらなる知識の習得の機会になり、自店舗・ブランド・会社に還元できるチャンスにもつながると考えております。店舗運営において、発注などの「物」の管理やシフト作成などの「人」の管理は難しさを感じる場面もありますが、非常に勉強になることばかりです。自分たち社員の成長が、自店舗・ブランド・会社の成長に繋がることをより意識でき、働きがいにつながっております。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 組織風土・価値観
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由は？
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私は、「お茶を通じて最高のおもてなしがしたい」という気持ちで入社を決めました。入社以前からお茶は大好きでしたが、TWG Teaの世界観やお茶の魅力をさらに知りたい、そしてお客様にもっと広く伝えたいという思いをもっております。その思いは入社当初から現在に至るまで変わらずに持ち続けております。
また、入社前に自分自身が店舗を利用した際に受けた接客が非常に心地よいものだった事も入社の決め手になりました。当時接客を受けたのスタッフの笑顔が素敵で、私の話をどんどん引き出してくれながら一緒にギフトを選んでもらったこと、会計後に見送ってもらう際には会話内容に合わせたお見送りの言葉をいただけて、非常に嬉しく満ち足りた気持ちで店を後にしたことを昨日のことのように覚えております。
以上の2点の理由から、入社を決意しました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社後は、ブランド全体の共通認識である「TWG Teaのファンを増やす」という考えに非常に共感し、日々の接客時に心がけております。初めてTWG Teaでお買い物をされるお客様に対してもリピートしてくださるお客様に対しても、誠心誠意、心を込めた接客ができるよう日々努めております。
また、ブランド全体で大事にしている「TWG Teaで働く人への思い」が新たに分かった魅力です。
従業員ひとりひとりの心身の状態や接客パフォーマンス、店舗内外の人間関係について、良好で健全な状態を保つために上司から定期的なサポートがあります。自分自身もサポートされるだけではなく、積極的にサポートする側になれるよう従業員同士での円滑なコミュニケーションの和を広めるべく尽力しております。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 入社理由と入社してわかったこと
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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どんな人にとって良い会社？
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自身の成長意欲がある人、また周りのスタッフと共に成長していく過程を楽しめる人にとってぴったりだと思います。
毎日働いていたら良いこと・嬉しいこともたくさんありますし、同じくらい大変なこともあります。その中のさまざまな事象を通して、1人の人間として・社員として・チームとして殻を破っていける推進力が必要であると考えております。
また、チームの和を大切にできる人はこの会社で非常に輝けるとも思います。
コミュニケーションの量と質を確保すること、相手をリスペクトする気持ちを忘れないことなどを常に忘れず、思いやりの心をもってスタッフを大切にできる人こそ輝ける会社だと考えます。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 合う人・合わない人
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私が困難や壁にぶつかった経験は、アルバイトスタッフへの「指導」についてです。
指導は、アルバイトスタッフの日々のモチベーションの上がり下がりやミスの増減、今後の成長度合いにまで繋がると考えております。しかしながら、過去の私は指導を非常に苦手としていました。例えば、相手にとって強すぎるメッセージになって傷つけてはだめだという思いで消極的なアドバイスをしてしまったり、逆に焦ってしまっているときには指摘や注意しかできなかったり、不完全な形の「指導とは呼べない指導」をしてしまっている時期がありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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社員として行う「指導」はアドバイスとも叱責とも違います。指摘や注意だけでも不十分です。
まずは、状況に応じてアルバイトスタッフの話をよく聴き、「傾聴の姿勢を大事にすること」、そしてアルバイトスタッフに対して「感謝の気持ちを伝えること」、または、自分のフォローが遅れたことを「謝罪すること」、最後に、今後一緒に「どのような姿になりたい・目指したいかを共有すること」を念頭に置いてアルバイトスタッフに指導をするようにしました。そのように接していくうちに、優しいだけでも厳しいだけでもない、相手のモチベーションアップや成長につなげることができるような指導の方法を確立することができました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
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