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株式会社東急グルメフロントは、東急グループの一員として、駅ナカ・駅周辺を中心に飲食店や食品販売店舗の運営を手がける企業。ベーカリーやカフェ、惣菜店など多彩な業態を展開し、日常に寄り添った“食”の価値を提供。利便性と品質を両立したサービスで、豊かな食文化と快適な暮らしに貢献している。
口コミ 327件
回答者 37人
全口コミ 327件
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株式会社東急グルメフロントの キーワード別の口コミ・評判
株式会社東急グルメフロントの 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.03
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からいつもありがとうと言ってもらえたときです。また、他の従業員から一緒に働けて良かったと言ってもらえたときはとても嬉しいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様一人ひとりに寄り添った接客をするよう心掛けています。他の従業員とはシフトが被っているときや帰る前にすれ違ったときなどに積極的に話しかけ、改善して欲しい点などを聞くようにしています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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様々な業態のお店を展開しているところです。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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他業態の同期と話すと業態ごとの違う大変さを知ることができ、自身も仕事で大変なことがあっても頑張ろうと思えます。
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入社理由は？
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様々な業態をやっているため、多くの経験をできると思ったからです。また、東急沿線と異動範囲が限られているところも実家から離れすぎずいいなと思った点です。
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実際に入社してわかったことは？
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どのお店も駅近なので出勤が便利なところは魅力だと思います。
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どんな人にとって良い会社？
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人と関わることが好きな人、また、人の成長を自分のことのように喜べて自分自身も成長できる人は向いていると思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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どれだけ丁寧に説明をしても1度思い込んでしまったらこちらの話がまったく通じなくなるお客様の対応は大変だなと思いました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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日頃から人と話すときにできるだけわかりやすい言葉と噛み砕いた説明をすることで、どのようなお客様からご意見が来ても納得していただける説明をできるようにしなくてはならないことを学びました。また、自分の感情は抑え、常に冷静かつ客観的に自分のことを見られるようにすることの大切さを学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.03
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客を担当したお客様が満足した笑顔を見せた時や、帰り際感謝を伝えられた瞬間にやりがいを感じます。自分の接客がお客様を豊かにすることができる、ということが働くモチベーションになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様や一緒に働く仲間に対して、素直に真摯に向き合うことを意識しています。
上手くいかない時や疲れを感じるときも、ひたむきに相手や仕事に向き合うことで、接客の楽しさや喜び、やりがいを忘れないようにしています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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一緒に働く仲間に対する感謝と礼儀を忘れない点は、接客業を主体とする当社の価値観だと感じています。また定期的に交流会が行われ、他業種の方との関わることもでき共に働く仲間の存在を大事にしていると感じます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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悩みや聞きたいことを同僚や先輩に相談しやすい空気があるので、ふとした疑問を抱えずその場で解消することができる点は働きやすさを感じます。
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入社理由は？
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日々の生活を豊かにする商品を販売し、また直接お客様と関わることができる接客業をできる点や、採用フローの中で関わる方々が親身になって対応してくださり好印象だった点が入社の意思を後押しした理由です。
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実際に入社してわかったことは？
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一緒に働く社員や従業員の方々の温かいコミュニケーションに心打たれました。疲れを感じる時や行き詰まった時は、仲間とお話しして息抜きします。そんな時には周囲の人々に支えられているという有り難みを実感します。
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どんな人にとって良い会社？
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誰かと一緒にひとつの目標に向かって前向きに取り組む姿勢のある方にとって、とても相性の良い会社だと思います。
どの部署であっても、単独ではなく複数人で協力して働くことで、結果を最大限発揮できることが重要であると思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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季節の限定品を販売していた際、昨年を上回る数を販売するという目標を掲げ、達成のために試行錯誤しました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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従業員の方々がプレッシャーを感じることなく楽しく販売に向き合えるようにするにはどうすればいいか考え、ゲーム感覚で楽しめるインナーキャンペーンを考えました。
困難な事があった場合、様々な角度から考えることで解決策が見つかるということを学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.03
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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アルバイトスタッフが自信を持って接客できるようになり、忙しい時間帯でも自ら判断して動けるようになった瞬間です。
特に、最初は不安そうだったスタッフが、お客様から「ありがとう」と言われて嬉しそうにしている姿を見た時に、育成に関われて良かったと感じました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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スタッフ一人ひとりの習熟度に合わせてトレーニング内容を段階的に整理し、座学と実践を組み合わせて育成を行っています。
また、日々の声掛けや振り返りを大切にし、小さな成功体験を積み重ねられるよう意識しています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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現場の意見を大切にし、改善や挑戦を受け入れる風土がある点です。
また、チームで協力しながら店舗を運営していく意識が強く、個人だけでなく全体で成果を出す文化があると感じています。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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自分の意見や取り組みが店舗運営に反映されることで、仕事への主体性とやりがいを感じやすくなっています。
また、チームで支え合う環境があるため、一人で抱え込まずに働ける点が働きやすさにつながっています。
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入社理由は？
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人と関わる仕事を通じて、自身の成長と周囲への影響力を高められると感じたためです。
また、現場での経験を積みながらキャリアアップできる環境に魅力を感じ、入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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想像以上に現場の裁量が大きく、自分の考えや行動が店舗の成果や雰囲気に直結する点です。
その分責任もありますが、改善や挑戦を繰り返しながら成長できる環境に魅力を感じています。
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どんな人にとって良い会社？
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主体的に考え、行動できる人にとって良い会社だと思います。
現場での裁量がある分、自分の工夫や改善がそのまま成果につながりやすく、やりがいを感じられる環境です。
また、人と関わることが好きで、チームで協力しながら働きたい人にも向いていると感じます。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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新人スタッフの育成がうまくいかず、同じミスが繰り返されてしまったことです。
自分では伝えているつもりでも、相手に十分伝わっておらず、結果として現場の負担が増えてしまったことに難しさを感じました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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伝え方を見直し、業務を細かく分解した上で段階的にトレーニングを行うようにしました。
また、一方的に教えるのではなく、理解度を確認しながら進めることを意識しました。
その結果、スタッフの習熟度が安定し、ミスの減少につながりました。
この経験から、「伝える」だけでなく「伝わる」ことの重要性を学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.02
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接『ありがとう』と言っていただける機会が多いだけでなく、ご購入いただいた商品の感想を伝えに再来店してくださることも多くあり、そうした嬉しいお声を直接聞けることにやりがいを感じています。自分の接客が誰かの役に立てたと実感できる瞬間が、とても嬉しいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様により良いご提案ができるように、日頃から商品知識を身につけることを大切にしています。自分で調べたり実際に使ってみたりしながら理解を深めるようにしていて、気づいたことはスタッフ同士でも共有するようにしています。そうした積み重ねが、お客様に喜んでいただける接客につながっていると感じています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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店長やマネージャーとの距離が近く、日頃からコミュニケーションを取りやすい点に、この会社らしい風土を感じています。業務の中での疑問点や悩みも気軽に相談できる環境が整っており、一人で抱え込まずに前向きに業務に取り組むことができる点を魅力に感じています。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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相談しやすい環境があることで、不安や悩みをすぐに解消でき、前向きな気持ちで仕事に取り組めています。また、上司からのアドバイスを活かすことで接客の幅も広がり、お客様に喜んでいただける機会が増えていると感じていて、それが働きがいにつながっています。
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入社理由は？
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地域に密着した事業展開をしており、電車の沿線に沿って働ける点に魅力を感じました。また、様々な業種の中から自分に合った仕事を見つけ、その中で長く頑張っていける環境があることにも惹かれ、入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社してから新たに感じた魅力は、幅広い顧客接点から生まれる仕事の面白さです。さまざまなお客様と関わる中で、一人ひとりに合わせたご提案や対応が求められるため、日々新しい気づきや学びがあり、仕事の奥深さを実感しています。
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どんな人にとって良い会社？
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様々な方と積極的にコミュニケーションを取りたいと考えている人が、この会社に合っていると感じています。お客様だけでなく、社員やスタッフの方々も含めて性別や年齢層が幅広く、多様な方と関わる機会が多いため、日々さまざまな出会いや学びが得られる環境だと感じているからです。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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異動する店舗ごとに取り扱う商品やお客様の層が異なり、その環境に迅速に適応する必要があったことに難しさを感じました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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商品知識を改めて学び直したり、先輩や周りのスタッフの方々に積極的に相談しながら店舗ごとの特徴を理解することを意識しました。その結果、徐々にお客様に合った接客ができるようになり、環境の変化にも柔軟に対応できる力が身についたと感じています。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.02
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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直接お客様の感謝の言葉をもらえ、多種多様な人とのコミュニケーションをとれる
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に周りとの会話を楽しみ、ネガティブな感情を出さないように気を付けている。メリハリをつけるようにしている。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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しぶそばは特に自社ブランドなため、上司や店長同士の距離感が近く高めあっていけると感じる。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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わからないことは聞きやすい。最初は周りのサポートがあってできたことを、他の人に返そうと思える。若手でも意見が言いやすい。
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入社理由は？
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飲食サービス業をもともと学生時代アルバイトでやっていたため、働くイメージがつきやすかった。
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実際に入社してわかったことは？
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私のいる業態の中では比較的若年でいろいろな仕事をやらせてもらえていること。イベントごとに積極的であり、日常業務だけだとマンネリしやすいがそういう点で刺激がある。
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どんな人にとって良い会社？
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コミュニケーションをとることが好きな人。結局はサービス業なので、相手に合わせた会話や行動で、よりこの人とかかわりたい、話したいと思ってもらえる人材が必要だと思う
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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店舗の従業員との対話、自分でコントロールすべきところを指示も出せず結果いつもの力が発揮できなくなっていった。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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乗り越えたのは自分の力ではなかった（店舗の異動）が、こちらから話すときに不要なことは言わず、簡潔に理由と要望を伝えることを意識するようになった。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.02
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回答者 : 店舗管理職(店長)
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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接客を担当したお客様が満足した笑顔を見せた時や、帰り際感謝を伝えられた瞬間にやりがいを感じます。自分の接客がお客様を豊かにすることができる、ということが働くモチベーションになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様や一緒に働く仲間に対して、素直に真摯に向き合うことを意識しています。
上手くいかない時や疲れを感じるときも、ひたむきに相手や仕事に向き合うことで、接客の楽しさや喜び、やりがいを忘れないようにしています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
-
一緒に働く仲間に対する感謝と礼儀を忘れない点は、接客業を主体とする当社の価値観だと感じています。また定期的に交流会が行われ、他業種の方との関わることもでき共に働く仲間の存在を大事にしていると感じます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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悩みや聞きたいことを同僚や先輩に相談しやすい空気があるので、ふとした疑問を抱えずその場で解消することができる点は働きやすさを感じます。
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入社理由は？
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日々の生活を豊かにする商品を販売し、また直接お客様と関わることができる接客業をできる点や、採用フローの中で関わる方々が親身になって対応してくださり好印象だった点が入社の意思を後押しした理由です。
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実際に入社してわかったことは？
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上位職の方々との風通しがいいことが魅力だと感じました。
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どんな人にとって良い会社？
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人の成長を見守るのが好きな方にはぴったりだと思います。
お客様、仲間と日々コミュニケーションを取って成長を実感できることは自分にとっては良いことです。
高校生の時に人生初バイト！と意気込んで入社したアルバイトが、お店のエースとして繁忙期を回している姿を見ると、頑張ってよかったなと思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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時間管理です。
最初の頃は優先順位をつけることが難しく、時間内に予定通り物事を進めることが難しかったです。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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何にどのくらい時間がかかるか把握すること、優先順位と目標を決めて動くことを意識し乗り越えました。
計画建ててものごとに取り組む大切さを学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.02
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の接客を通してお客様から感謝のお言葉や笑顔を頂ける事が何よりのやりがいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様のニーズの把握やお客様の求める一歩先まで考え行動できるよう心がけています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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協力し尊重し合う風土が会社らしさだと思います。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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大変な時や難題があっても相談し協力してくれる体制がとても働きやすいです。
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入社理由は？
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会社の風土や取り組み方
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実際に入社してわかったことは？
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やはり会社全体で一人一人が支え合って仕事をしているなと再認識できました。
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どんな人にとって良い会社？
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協調性がある方
1人1人が支え合い協力し合える方が会社や店舗で働く方々と同じ方向性で働けると思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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対お客様である以上、クレーム対応なども必ずついてきます。
クレームに繋がらないよう日々取り組んでいる中でもそのようなお客様を出してしまう事が悔しいです。
また、どのようなアフターケアができるかなど日々模索しております。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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現状まだ正解は見つけられていませんが、お客様に寄り添いご要望にできる限りお答えできるよう努めております。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.04.02
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回答者 : 店舗管理職(店長)
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ブランドを好きになってもらうこと
お客様が喜んでくれているとき
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自分なりに努力・工夫していることは？
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店長としてお店、ブランド全体を盛り上げていくこと
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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それぞれ、仕事、ブランドを自分たちが大切にし、お客様にも好きになってもらいたいという気持ちで働いていること
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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同じやりがいや気持ちを持った人たちと働くことの楽しさ、もっと広めていきたいという気持ち
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入社理由は？
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オリジナルブランドを展開しており、更に新しいブランドを立ち上げる可能性があること
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実際に入社してわかったことは？
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会社として当たり前のことを正しく管理され、当たり前にやっていること
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どんな人にとって良い会社？
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色々な業種にチャレンジしたい人
早くから店長業務などにチャレンジしたい人
周りの人のことを第一に考えて働ける人
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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店長として気負って働きすぎないこと
自分ひとりで何でもやろうとすること
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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周りを頼ること
わからないことは、わからないと言うこと
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.30
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回答者 : 管理職(マネージャー)
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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人の成長を感じられた時（昨日できなかったことが今日できた、自ら課題解決に向かってトライしている、etc）
お客様とのつながりが感じられた時（普段のあいさつや会話、おいしかったです、などの何気ない一言、etc）
全体の数字目標を全員で達成できた時（予算、目標販売数、etc）
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自分なりに努力・工夫していることは？
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パートナーと良く話すこと、はじめましての挨拶や最後の会話の内容を覚えるようにしています。自身の話は控え、相手にたくさん話してもらえるよう傾聴の姿勢でコミュニケーションを取るようにしています。また、常にポジティブの姿勢をもって物事を考え、チャレンジするよう心掛けています。数字目標に関しても達成/未達成に関わらず、小さな「できた」がたくさんあるはずなので、そこを褒めるように努め、次へのきっかけ作りをしています。個人的には一人でゆっくりする時間も大切だと思っているので、コーヒーを飲んだりして時間に余白が生まれるように工夫しています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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トップとの距離が近く、相談できる人が多いと感じます。入りたての方でも管理職以上と話せる機会は多く、業態も様々あるため、たくさんの異なる視点で相談事のみならず物事を測れるのは魅力的だと感じます。また、助け合いの文化も強く、声をかけあって、業態を超え困ったときは助け合う風土があります。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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先輩社員や異なる役職の方との会話の中でたくさんのアイディアが生まれるので、それらをどう店舗や数字に落とし込めるかを考えて仕事に取り組んだり、チームで共通目標を掲げて達成できた時は大きく働きがいを感じます。助け合いの文化のみならずシフト/フレックス制で柔軟性が非常にあるため、休暇・ワークライフバランスが取りやすく、働きやすさにつながっていると感じます。個人の尊重をしっかりしてくれるので、家庭の事情や子育てなどを抱えながらでも働きやすい環境です。
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入社理由は？
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海外から帰国後、外資系にするか日本の企業に就職するか考えていました。
飲食・接客業が好きだったのと、どうせなら大変そうなところ（FCや他社とのやり取りが複雑に絡み合っていそう）と考えたので入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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先輩社員がいつ、どんな時でも気にかけてくれる温かさがあるのは強い魅力です。入社から今日まで、部門が離れてもお店や社内で会う時に気にして声をかけてくれたり、相談に乗ってもらったりすることが多く、一人で抱え込む、といったことがありません。
入社前に思っていた「大変そう」といったところでは、FCでなければ出会えなかった、取れなかった他社様とのコミュニケーションがたくさんあり、大変な強みであるとともに今では楽しく感じています。
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どんな人にとって良い会社？
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変化や挑戦することが好きな人は特に合うと思います。自身の想いや裁量で進められる部分も多く、想いが形になったり目標が達成できた時に「やった！」と感じるならピッタリだと思います。個よりもチームが好きだったり、ほんの小さなことでも喜んで、誰かとお話しするのが好きなら、楽しく働ける環境です。みんなで目標を決めて、頑張って取り組んだ結果目標を達成した時は最高です！飲食業は土日が忙しいことが多いので「土日休みたい」という方は難しいかもしれません。しかしながら、業態によって異なるのと、助け合いの風土もしっかりあるのでぜひ挑戦してみてください！
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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店長初年度に人員不足によりお店の運営が困難だった時がありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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コミュニケーションを通じて信頼関係を得ること、それがチームワーク向上につながることを学びました。着任から数か月は従業員全員の人となりや環境を知りながらお互いの自己開示に努め、とにかくコミュニケーションに時間を費やしました。たくさんの仕事観やプライベートの話を通じてお互いを知ることで自然と会話が増えるようになり、「お店の雰囲気が良いね」とお客様から言われるようになった時は嬉しかったです。初めて店舗目標を掲げてみんなで数字目標を達成できた時、もう人員不足はなく、安定した営業ができるまでにみんな成長していました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.26
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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来店されたお客様がパンを見て「おいしそ～」と言ってくださるときがこの仕事で何よりも
達成感を得られる瞬間です。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々パンの焼成具合を見て温度や時間を調整したり他の従業員の方からフィードバックをもらうようにしています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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会社の風土なのか店長やマネージャーなどの上司にも気軽に相談できる環境であるところが気に入ってます。従業員みんなが仕事と余暇どちらも大事にしているので、無理に長く働かせるという文化がないと感じています。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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仕事と余暇を切り離せることで私生活が充実し、新たにやりたい事を見つけ、そのためにさらに仕事を頑張るという正のサイクルが産まれていることです。
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入社理由は？
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私は街や特定地域に貢献できる仕事を目指して就職活動をしていました。
その地域に貢献する仕事にも様々ある中でこの会社を選んだ理由は、「東急沿線」という貢献したい明確な対象があり、地域に住む方々と近い距離で接することができる仕事だと感じたからです。
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実際に入社してわかったことは？
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しばらく働いていると常連様の顔や好みのパンを覚えていくことで自分が目の前の人の幸福に貢献できているという喜びを得られたことです。
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どんな人にとって良い会社？
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人と関わることが好きな人にはぴったりだと思います。関わる人はお客様だけではなく共に働く従業員もいます。最初は教えてもらうことばかりですが、新しく入ったパートさんアルバイトさんを教えるようになるとその成長をみるのも楽しみの一つになるでしょう。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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仕事の引継ぎがうまく伝わらなかったり間違えて伝わってトラブルになったことが壁にぶつかったと感じた出来事です。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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どう伝えれば伝わるかをその都度他の従業員に聞いてまわりました。人にすぐ聞く、相談することが自分のためでもあることがよくわかりました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.25
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様一人ひとりに合わせたご提案ができ、「飲むのが楽しみです」「ありがとう」と言って頂けた瞬間です。 お好みや気分に寄り添いながらご提案したお茶を喜んでいただけたとき、自分の接客がお客様の時間を豊かにできたと実感し、この仕事をやっていてよかったと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に正確にご提案ができるよう、商品に関する知識を日々増やすことを意識しています。 また、自分自身がお茶を楽しむことも大切にしています。実際に飲んだ感想や体験をもとにご紹介することで、より具体的で伝わりやすい接客を心がけています。その積み重ねが、お客様に合ったご提案につながっていると感じています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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ブランドを越えた人とのつながりを大切にしているところです。
定期的にブランドを越えたスタッフの交流会が開かれ、様々なブランドのスタッフのお話を伺える機会があります。それを機に新しい繋がりや自然と助け合いや交流が生まれている点に、この会社らしさを感じています。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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ブランドを越えて人とのつながりがあることで、困ったときに相談しやすく、安心して働ける環境につながっていると感じています。
また、他ブランドの接客や考え方に触れる機会があることで、今まで自分にはなかった見解や、自分の引き出しが増え、より良い接客ができるようになる点も働きがいにつながっています。
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入社理由は？
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複数のブランドを展開している点に魅力を感じ、多様な接客スタイルを学べると考えたためです。 一つのやり方にとどまらず、さまざまな視点から接客を学べる環境で成長したいと思い、入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社前に想像していた以上に、ブランドを越えた人とのつながりが強いことです。 入社前は、同期がそれぞれ別の店舗に配属されるため、横のつながりはあまりないのではないかと感じていましたが、実際には、同期同士でお互いの店舗に足を運ぶなど自然な交流があり、配属先が違っても強い結びつきを感じています。 また、以前お世話になった他ブランドの店長やスタッフが様子を見に来てくださることもあり、ブランドを越えて人とのつながりが続いていることに温かさを感じました。
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どんな人にとって良い会社？
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多様なブランドや業態を展開し、それぞれの地域やお客様のニーズに合わせた店舗づくりを行っている点から、人とのつながりを大切にしながら成長していきたいと考えている方にとって良い会社だと思います。 地域やお客様によって求められるものが異なるため、一人ひとりに寄り添った接客や考え方が求められますが、その分さまざまな経験を通して自分自身の引き出しを増やしていくことができます。 そのため、人との関わりの中で学び、柔軟に成長していきたい方にとって魅力的な環境だと感じています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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入社当初は、お客様にどのようにご提案すれば良いのか分からず、接客に悩んだ経験があります。 知識としては理解していても、それをどのようにお客様に合わせて伝えれば良いのかが分からず、模索する日々が続きました。 また、「お客様のためになる接客」とは何かが分からなくなることもあり、自分では良かれと思って行ったご提案が必ずしも最適ではなかったと感じる場面もありました。限られた時間やできる範囲の中で、どのようにすれば一番喜んで頂けるのか悩みました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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その状況を乗り越えるために、まずは「お客様との会話」をこれまで以上に大切にするようにしました。 用途の内容やお好みだけでなく「どのような場面で飲まれるのか」「どんな気分で選ばれているのか」「以前からお茶に対してどのような印象を持っているのか」など、目の前にいるお客様の生活・気持ち・価値観などの部分も丁寧に伺うことで、ご提案の軸を明確にするよう意識しました。 また、自分自身でも実際にお茶を飲み、感じたことを言葉にできるようにすることで、より具体的でイメージしやすいご提案ができるよう工夫しました。 その中で、「正解を当てること」ではなく、「お客様にとって最適な選択をお客様と一緒に探していくこと」が大切だと気づきました。 この経験を通して、お客様に寄り添うとは、一方的に提案することではなく、対話を通して一緒に悩み・選んでいくことだと学びました。今後もこの姿勢を大切にしながら、お客様一人ひとりに寄り添った接客を続けていきたいです。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.24
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
-
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
-
お客様の笑顔が見られる瞬間です。
特に感謝のお言葉を頂戴すると、温かい気持ちになれます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
-
常に新しい気持ちですべてのお客様に接すること、そして知識を増やすことです。
同じ商品でもお客様によって紹介の仕方を変え、アプローチ方法を変えることで、自身も新鮮な気持ちで接客し、流れ作業に思わせないよう心がけています。そして、お客様がまた来ていただいたときに更においしい飲み方や、魅力的なお茶を紹介できるよう、お茶の知識を深めることも大切にしています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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良い意味でスタッフや上長との距離が近いです。私は店舗勤務なので、社員やそれ以外のスタッフとも密なコミュニケーションが取れます。また、日頃から本部で働かれている方や上長が店舗に来てくださり、店舗のスタッフと気さくに話してくれます。そのためふと疑問に思ったことや、不安なことをすぐに相談出来ます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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店舗全体がチームとして一緒に頑張れることは、とても心強く感じます。また相談しづらいことが少ないので、ストレスもたまりにくいと思います。
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入社理由は？
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自分の好きなブランドで働きたいと思ったからです。
「好き」の中にいることで、つらいことがあっても頑張れると思いました。
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実際に入社してわかったことは？
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勉強会など、本部が店舗のスタッフに向けて講習を行ってくれるところが魅力だと思います。自身のこれから成長していきたい部分に沿って、スキルアップをサポートしてくれるので、次のビジョンが構築しやすいです。
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どんな人にとって良い会社？
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人と関わることが好きな方が向いていると思います。飲食（接客）業なので、お客様の笑顔や満足が直に伝わります。それが自分の力に繋がる人にはぴったりだと思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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スタッフや店舗の状況を見ながらタスクをこなせないといけないので、状況判断が苦手で苦戦していました。これができないと、店舗やお客様が危険な状況になってしまったり、クレームになってしまう恐れがありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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毎日スタッフのシフトや休憩時間、それぞれの出来ることを把握し、任せられることを想像してから動くようになりました。また、目先の事だけに集中せず、混雑時は5秒に一回顔を上げて状況を確認するように心がけました。
目の前のお客様を最大限満足させることも大事ですが、店舗運営において状況を把握し、適する人員を配置することも大切だと学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.23
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かった！と思う瞬間は、自分自身や一緒に働く仲間の「成長」が感じられるときです。特にそのように感じるシーンは、接客時のスキル向上が見られたシーンです。定番商品や季節限定商品の販売促進をスタッフ全員で取り組んでおりますが、お客様への提案力を磨いたり、傾聴力や共感力を高めたり、様々なスキルアップがお客様満足度の高い購買につながると考えております。スタッフ間で意見交換やロールプレイングをしてお互いの接客スキルを高め合い、切磋琢磨できたことにより、他スタッフから「以前よりもレベルアップした接客ができた。」「お客様がご納得して、多くの商品を買っていただけた。」というフィードバックをもらうことが非常に嬉しいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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スタッフ全員の接客スキル向上のため、その日の出勤スタッフに対して「本日の目標」や「販売において困りごとはないか」をヒアリングするようにしております。例えば、アルバイトスタッフが「季節限定商品を5個売る」「お客様に自分のおすすめが上手に伝わらない時がある」という目標や困り感をその都度教えてくれるので、個々のスタッフの性格や販売スタイルに合わせたアドバイス・指導をします。途中経過も都度確認し、目標達成することができたらその喜びや成長についてもフィードバックをします。特に、全スタッフが接客を楽しみながら目標に向かう姿勢になってもらえるよう配慮しているので、笑顔や朗らかなコミュニケーションを通してモチベーションも向上させられるよう努めております。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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この会社で気に入っているところは、新卒・中途入社問わず、若手社員に様々なチャンスを与えていただけるところです。
特に、正社員の社内登用制度にチャレンジした際に強く思いました。
私自身、最初はアルバイトスタッフとしての入社でしたが、契約社員を経て現在では正社員として頑張っております。社内登用制度の試験を受ける際にも、上司や自店舗の仲間たちから非常に多くの応援・サポートをいただいたからこそ今に至ると思っております。
また、社内の研修制度や勉強会の開催についても非常に充実していると感じており、スキルアップの機会をどんどんいただける環境にあると思っております。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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正社員の社内登用制度は、もっとレベルアップしたい、もっと会社に貢献したい、という思いを汲み取っていただける機会だと感じています。自分の現状で満足せずに、上を目指すことができる環境で挑戦のチャンスを頂けることは当たり前のことではないと感じており、ありがたいです。また社内研修や勉強会は、店舗運営におけるさらなる知識の習得の機会になり、自店舗・ブランド・会社に還元できるチャンスにもつながると考えております。店舗運営において、発注などの「物」の管理やシフト作成などの「人」の管理は難しさを感じる場面もありますが、非常に勉強になることばかりです。自分たち社員の成長が、自店舗・ブランド・会社の成長に繋がることをより意識でき、働きがいにつながっております。
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入社理由は？
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私は、「お茶を通じて最高のおもてなしがしたい」という気持ちで入社を決めました。入社以前からお茶は大好きでしたが、TWG Teaの世界観やお茶の魅力をさらに知りたい、そしてお客様にもっと広く伝えたいという思いをもっております。その思いは入社当初から現在に至るまで変わらずに持ち続けております。
また、入社前に自分自身が店舗を利用した際に受けた接客が非常に心地よいものだった事も入社の決め手になりました。当時接客を受けたのスタッフの笑顔が素敵で、私の話をどんどん引き出してくれながら一緒にギフトを選んでもらったこと、会計後に見送ってもらう際には会話内容に合わせたお見送りの言葉をいただけて、非常に嬉しく満ち足りた気持ちで店を後にしたことを昨日のことのように覚えております。
以上の2点の理由から、入社を決意しました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社後は、ブランド全体の共通認識である「TWG Teaのファンを増やす」という考えに非常に共感し、日々の接客時に心がけております。初めてTWG Teaでお買い物をされるお客様に対してもリピートしてくださるお客様に対しても、誠心誠意、心を込めた接客ができるよう日々努めております。
また、ブランド全体で大事にしている「TWG Teaで働く人への思い」が新たに分かった魅力です。
従業員ひとりひとりの心身の状態や接客パフォーマンス、店舗内外の人間関係について、良好で健全な状態を保つために上司から定期的なサポートがあります。自分自身もサポートされるだけではなく、積極的にサポートする側になれるよう従業員同士での円滑なコミュニケーションの和を広めるべく尽力しております。
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どんな人にとって良い会社？
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自身の成長意欲がある人、また周りのスタッフと共に成長していく過程を楽しめる人にとってぴったりだと思います。
毎日働いていたら良いこと・嬉しいこともたくさんありますし、同じくらい大変なこともあります。その中のさまざまな事象を通して、1人の人間として・社員として・チームとして殻を破っていける推進力が必要であると考えております。
また、チームの和を大切にできる人はこの会社で非常に輝けるとも思います。
コミュニケーションの量と質を確保すること、相手をリスペクトする気持ちを忘れないことなどを常に忘れず、思いやりの心をもってスタッフを大切にできる人こそ輝ける会社だと考えます。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私が困難や壁にぶつかった経験は、アルバイトスタッフへの「指導」についてです。
指導は、アルバイトスタッフの日々のモチベーションの上がり下がりやミスの増減、今後の成長度合いにまで繋がると考えております。しかしながら、過去の私は指導を非常に苦手としていました。例えば、相手にとって強すぎるメッセージになって傷つけてはだめだという思いで消極的なアドバイスをしてしまったり、逆に焦ってしまっているときには指摘や注意しかできなかったり、不完全な形の「指導とは呼べない指導」をしてしまっている時期がありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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社員として行う「指導」はアドバイスとも叱責とも違います。指摘や注意だけでも不十分です。
まずは、状況に応じてアルバイトスタッフの話をよく聴き、「傾聴の姿勢を大事にすること」、そしてアルバイトスタッフに対して「感謝の気持ちを伝えること」、または、自分のフォローが遅れたことを「謝罪すること」、最後に、今後一緒に「どのような姿になりたい・目指したいかを共有すること」を念頭に置いてアルバイトスタッフに指導をするようにしました。そのように接していくうちに、優しいだけでも厳しいだけでもない、相手のモチベーションアップや成長につなげることができるような指導の方法を確立することができました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.19
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の考案した方法やアイデアが採用され、お店の売上や会社のマーケティングに効果的だった時にやりがいを感じます。店舗での期間限定商品の取り扱いの際、独自の個店試作として行った販売促進方法で売り上げがアップしたり、ブランドのマーケティングに携わる中でイベントや企画を任され、自分のアイデアで成功する際はとても仕事への意義を感じます。
また、このようにやりたいことや考えを汲み取ってくれる環境が整っていることが、チャレンジしやすくてやりがいに繋がると思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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普段から様々なアイデアをメモに残しておき、もっとこうしたい、こういうのやってみたいという考えを上長などに話すようにしています。
「やるなら楽しくやる」を自分のモチベーションにし、より良い方向へ、楽しく変えていけるよう日々考え努力しています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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良い意味で会社の規模が小さく、縦横のつながりが親しみやすい環境だと感じます。そのため、頑張りや意見などが言いやすく、その分やりがいに繋がる組織だと考えます。
また、東急グループとして沿線や他社とのつながりを大事にする会社で、地域に寄り添いながらグループ全体となって進んでいく体制も安定的だと感じます。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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縦横のつながりがあることにより、しっかりとフォローされていることを感じます。日々の業務や成果に対し、しっかりと評価してくれている点はとても働きやすい環境であり、モチベーションに繋がります。
また、東急グループとして沿線に貢献していく姿勢は、地域貢献や常連客への世間話など地域に密着できる接客業ならではの方法で行っており、とても魅力的だと感じました。
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入社理由は？
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自分は地域を活性化したいという想いがあり、中でも、飲食という業態から地域に貢献したいと思い、自社を志望しました。
一番地域のお客様に接する接客業と、東急グループという東急沿線へのアプローチを踏まえ、店舗を通して駅や沿線、町を盛り上げたいと考えました。
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実際に入社してわかったことは？
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入社して最初に感じたことは「日常」を提供することに重きを置いていることです。学生時代のアルバイトで行っていたカフェでは、どちらかというと「非日常感」を提供していましたが、入社してからは、毎日の通勤に利用されるお客様や変わらない品質を提供する「いつもの日常」が強いと感じました。東急沿線の変わらない日常を提供する、これが自社の魅力だと感じました。
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どんな人にとって良い会社？
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自分でお客様のために考え、行動できる人が才能を発揮できると考えます。
店舗でのオペレーションや接客・社員業務などはやっていけばなれますが、その業務の奥にある意義や目的を考え、お客様のため、会社の方針を踏まえた考えを持つことが重要だと考えます。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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挫折やくじけたことは多くあり、期待されていた新店舗開業のプロジェクトでコミュニケーション不足でミスが発生してしまったり、スタッフの教育に関して言い方や教え方を模索し続けるときもありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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新店舗の開業やスタッフの教育といった業務面における失敗は、とても反省し気を落としていましたが、どうすればよかったのか反省し、その日からの業務で改善していくことを行いました。コミュニケーションや教育方法は別のやり方を試してみて同じミスはしないように心がけました。
この経験により、自分がキャリアアップする際の目標にして、意識し続けることで改善していく姿勢を学びました。ミスは誰にでもあるので、そこからいかに自分の力に変換して業務に改善していくかが重要だと学びました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.19
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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一緒に働く方と協力してお店を運営していくことで絆が深まることがやっていて良かったなと思うところです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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「挨拶をしっかりする」
笑顔で目を合わせて挨拶をすることで印象が良くなります。実際にいつも笑顔で挨拶してくれるから元気貰えると言っていただけました。
「コミニケーションをちゃんと取る｣
積極的に話しかけることを心がけてます。
「報告、連絡、相談などしっかり行う｣
この報連相がないとお店を運営するのが困難だと私は思うのでしっかり行ってます。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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会社全体で協力し合い「お客様」がより良く過ごせるお店作りに向かうところです。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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仕事をするにあたって挫けることもありますが一緒に働く方たちと一緒に考えて答えを出していく事で自分の作業も良くなり、お店の雰囲気も良くなりお客様が快適に過ごせるお店作りに発展していると思います。
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入社理由は？
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元々人と話すことが好きだった事もありお客様がもう一度行きたいお店を作りたく入社を決めました。
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実際に入社してわかったことは？
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お店内だけではなく会社内でもコミニュケーションを取れるところです。
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どんな人にとって良い会社？
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より良いお店を作る為に試行錯誤し話し合いができる人が向いていると思います。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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ミスを連発してしまったり、中々覚えられなくて落ち込むことがあり一時は気負いしてしまったことがあります。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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一緒に働く方たちに励ましてもらいながら
また、話し合いを行って日々成長することで乗り越えることが出来ました。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.18
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回答者 : 店舗管理職(店長)
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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他業種からの転職で飲食のグルメフロントに入社したが、接客業が自身には向いているという実感と物づくりへのこだわりと追及は終わりが見えないので長年いてもやりがいは継続できること。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様目線になってどういった商品の品質なら買いたいと思っていただけるか、その品質レベルに持っていくためにどう工夫が必要か接客に関しても同じ事だが常に考えている
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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社員に限らず雇用形態関係なく社長からアルバイトの学生まで分け隔てなく繋がりやすさを感じる。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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コミュニケーションと働く本人の姿勢次第だが楽しい職場という意味では働きやすさに繋がっていると思う
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入社理由は？
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学生時代にアルバイトで長年勤務していた時期が楽しく、前職で躓いた時にサービス業に戻りたいなと決めた
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実際に入社してわかったことは？
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社員としての責任と厳しさはもちろんだがそれ以上に自分の工夫次第で売上結果が伴ったり、設備という意味でお店の環境も変えていける点
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どんな人にとって良い会社？
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人間関係や仕事への創意工夫を大事に考えている方
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.03.17
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回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」などの感謝の言葉や「おいしかった」などの言葉を頂いたり、共に働いているスタッフに褒められた時は、まじめにやっていてよかったと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々何事も真面目に取り組む事だと思います。あとは教わったことはメモに取ったり、実践して体に叩き込むことで定着率を上げています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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上司との距離が近かったり、アルバイトさんたちと関わる機会が多いので、常に人と関わる事が出来るところです。
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会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
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人との関わりや関係性がそのまま職場環境に影響してくるので、良い距離間で人と関わるようにしています。そのおかげか、人間関係が良好だと日々の働きやすさに良い影響をもたらしてくれると感じます。ただ、人間関係が良ければとても働きやすいと思いますが、人間関係が芳しくないと働きにくさ、やりがいがない、などにつながってくるとも思います。
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入社理由は？
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東急グループであるからこその福利厚生の良さが決め手でした。
新型コロナウイルスが流行りだして、緊急事態宣言が発令されたとき、ワクチンを無料で何回も打たせてもらえたのが大きかったです。
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実際に入社してわかったことは？
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飲食業はブラックなイメージがあると思っていましたが、うちの会社はいわゆるブラックな飲食業ではないなと感じました。労働環境にしても、福利厚生にしても、きっちりしていると思います。
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どんな人にとって良い会社？
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人と関わることが好きで、食に対する興味がある人にとっていい会社だと思います。
常にいろんな年齢の人と関わるので、コミュニケーション能力がより向上すると思います。
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株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判
口コミ・評判に関する注意事項
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