回答者 80人
全口コミ 437件
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トヨタカローラ高崎株式会社の キーワード別の口コミ・評判
トヨタカローラ高崎株式会社の 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の役に立てたと感じられる瞬間です。具体的にはお客様から直接「高い買い物だったけど、思い切って車を買い替えて良かった！」「事故の際に面倒をみてもらえて助かった」などのお言葉を直接いただけた際、とてもやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様との面着の機会を大事にしています。具体的には面着の機会を増やせるよう訪問・電話・LINE等でのこまめなご連絡を心掛け、車のことで何かあれば、私のことが思い浮かぶような活動を意識しています。
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この仕事で成長できたことは？
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人とのコミュニケーションスキルが身に付きました。年齢層の違う社員、お客様への接し方、話す内容等経験を積むことで、自信を持った発言ができるようになったとも感じています。
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成長できた理由は？
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人の意見や考えに対して、以前よりも深く考察できるようになったからだと思います。それは常日頃から会議等でお客様に何をすれば喜んでもらえるか、逆に改善したほうがいい課題に対しどう取り組むか、という話し合いの場があり、自分自身で物事を考える機会があるからだと思います。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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納車の時に新車を見た時のお客様の顔が嬉しそうな時です。
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成長できた理由は？
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お客様の性格は十人十色なので、自分が苦手だなと思う方とも接していかなければなりません。
お客様によって接し方を変えたり距離感を考えながらコミニュケーションをとるようにしてます。
自分が苦手だなと思う方に対しては、上司に意見を聞いて、会話の内容等アドバイスをいただくこともあります。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : ａｕショップ | ａｕショップスタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様への提案の中で、他キャリアからののりかえや機種変更、またその他商材をご成約いただいた時はもちろんですが、そのお客様から後日リピートでご指名をいただけたり、ご家族様やご友人をご紹介していただけた時に、やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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新商品やサービスについての商品知識についての学習だけでなく、他社サービスや時事等の情報をチェックして、お客様へのご提案時に取り入れられるようにしています。
また、店舗には老若男女様々なお客様がご来店し、知識量や得意不得意など個人差があるため、そのお客様に合わせたご案内を心がけています。
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成長できた理由は？
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情報通信業界は日々新しい知識が必要となるため、商品知識について日々更新していくのはもちろんのこと、さらにお客様に合わせたわかりやすい提案を心がける必要があるためです。また、トヨタディーラー経営のショップということもあり、ショップに来店するお客様だけでなく、トヨタのお客様と関わりあうことも多く、時事問題等も把握しておくことで、トヨタのお客様への接客でも活用できるためです。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | アドバイザー／エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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成長したことは、お客様に対する言葉遣いや、気配り、先輩方とのコミユニケーションが出来るようになったことです。
その他にも整備士としての技術についてもレベルアップしたと感じています。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : ａｕショップ | ａｕショップスタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分自身の接客について、お褒めの言葉をいただけた時です。
スマホの操作についてご来店されたお客様で、店頭でサポートできる範囲でご案内をし、問題解決後、わざわざお電話をいただき、私の接客についてお褒めの言葉をいただけました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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褒めていただけた時は、今までの接客の経験や学びが身について、いるんだなと実感することができました。
接客をするにあたって、沢山のお客様と関わることが大切なことだと思うので、自らより多くの人と関われるよう行動することを頑張りました。
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この仕事で成長できたことは？
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私がこの会社で成長したところは、コミュニケーション能力や基本的な社会の常識を身につけられたところです。
どの職種でも、大前提として接客はついてきます。
その中で、沢山のお客様とコミュニケーションをすることにより、言葉遣いや相手を不快にさせない受け答え、所作など、自ら実践することによって学び、力にすることができたと思います。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 本社 | 本社管理職
50代 | 男性 | 新卒入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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整備を担当したお客様から、ありがとうと感謝の言葉をいただいたこと。
安心して旅行に行ってこられたとお土産をいただいたことなど。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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整備をやっていたころは、お客様が気づかないことに目配り気配りを行ってアドバイスをし安心してお車を使っていただけるように整備していました。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | ショールームスタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」「またお願いするね」と声をかけていただいた時に、この仕事をしていて良かったと思う。特に整備受付では、お客様のご要望やお困りごとをしっかり聞き取り、エンジニアと連携して対応することを心がけている。お客様に安心してお車をお預けいただき、笑顔でお帰りになる姿を見るとやりがいを感じる。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様一人ひとりに合わせた丁寧な接客を心がけ、整備の受付では、ご用命や気になる点を正確に聞き取り、エンジニアへ確実に伝えることを意識している。また、金銭を扱う業務もあるため、正確さと効率を意識し、優先順位を考えながら仕事を進めるようにしている。
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この仕事で成長できたことは？
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車の知識が身についたところ。整備受付やお客様との接客を通じて、車の機能や整備内容について理解が深まり、以前よりも自信を持ってお客様対応ができるようになった。日々の業務から学んだことを活かして、もし家族の車にトラブルが起きたときも落ち着いて対応ができると思う。
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成長できた理由は？
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整備の専門用語など、自分では理解できないことはエンジニアに質問し、教えてもらったことを知識として身につけ、次のお客様対応に活かすことを意識した。わからないことは専門のスタッフに聞ける環境が整っていると思う。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | アドバイザー／エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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故障で入庫されたお客様に故障原因と修理方法をご提案させていただいたところ、「次は指名で整備してもらってもいいですか？」と言っていただけた事。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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・お客様の声に耳を傾ける。
・現状できる最善を尽くす。
・今後現実可能な選択肢をお客様に提案する。
短い時間の中でどれだけお客様からお困りの声を引き出せるか、またその時間で直らなければどのようにしてお車を直していくかをお客様と一緒に考えるようにしています。
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成長できた理由は？
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努力した事は
・自分でまず調べてみる
・疑問を持つ
・理解をして分かりやすくする
という事です。
周りには先輩方がたくさんいて、聞けばすぐ答えが分かる状況でしたが、一度聞く前に自分で調べてみて、答え合わせの意味で先輩方に聞いていました。
また、先輩が作業をしている所を見て、何をしているのか、なぜこの作業をしなければいけないのか疑問を持ち、自分で調べてみたり、先輩に聞いたりして自分の知識としました。
ただ、知識だけあっても伝える力がないと後輩やお客様に説明する時に相手が分からなくなってしまうので、分かりやすい例えや言葉で伝えるための方法も考えながら仕事をしていました。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | アドバイザー／エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接「整備してくれてありがとう！」という言葉をかけてもらったとき
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | アドバイザー／エンジニア
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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成長できた理由は？
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難しい作業などを積極的にやってみたり、点検のおすすめ整備などでお客様と話したりした事。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
40代 | 男性 | 新卒入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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営業職として毎月目標を持ちながらのプレッシャーはありますが
自分が努力した分、お客様から喜びの声やお褒めの言葉をいただいた時は
この仕事をしていてよかったと思います
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自分なりに努力・工夫していることは？
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普段からのアフターフォローを
きちんとすることと
お客様のお困りごとなど普段から
相談できる関係になれる
よう心がけています
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成長できた理由は？
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お客様、社員、取引先など多くの人と接する機会が多い職種ですので
言葉の使い方、相手の考え、意向などを考えながら日々仕事することだと思います
当社の職場環境は、上司や仲間と相談できる環境が整っていると思います
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会社の制度は、仕事とプライベートの両立にどう役立っている？
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お客様の約束の日程や時間が営業時間外になることもありますが
フレックス制度をつかって別日に勤務時間を調整できるので
両立に役立っていると思います
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : ａｕショップ | ａｕショップスタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様一人ひとりのご要望や状況に合わせて対応し、問題を解決できたときです。
様々なご意見をいただく中で、必ずしも自分の努力が相手に伝わるとは限らないことも学びましたが、そのような状況でも冷静に対応し、最後までやり遂げることに意味があると感じています。
スマートフォンのフィルムをご購入いただいたお客様で、本来は保証書等も封入されているので箱をお返しするのですが、荷物になるのが嫌だというご要望が有り、保証書も使わないから店頭で処分するよう言われました。後日フィルムを割ってしまったようで再来店し、先日買ったから新しいものを無料で提供かつ無料で貼るよう要望されました。しかしそのような対応はできないため、保証書があればお客様からお電話をメーカーさんにかけていただく必要はありますが、交換対応ができるので案内したところ、それは貰ってない、こちらの対応が悪いという意見をいただきました。ただスタッフ間で情報を共有していたので、先日の出来事を説明し、ルールに従いフィルム購入とフィルム貼りのお手数料をいただく事になりました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様から厳しいご意見をいただいた際も、感情的にならず、相手の話を聞いて状況を整理することを意識しています。また、自分だけでは対応が難しい場合には、必要に応じて周囲に相談し、適切な対応につなげるよう努めています。
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成長できた理由は？
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お客様対応や社内の関わりの中で、自分の常識だけでは対応できない場面も多く、その都度相手の立場や状況を考えながら臨機応変に対応することを意識するようになりました。
納得ができない場面も多くありますが、感情的にならず受け止めたうえで行動する力も身につきました。
結果として、多少のことでは動じず、さまざまな環境に適応できるようになったからです。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をしていて良かったと感じる瞬間は、お客様から車をご購入いただけたときです。
お客様の希望やライフスタイルを聞きながら車をご提案し、最終的に「この車にします」と決めていただけたときは、とても嬉しく感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に「この車にします」と言っていただくために、まずはお客様の話をしっかり聞くことを大切にしています。お客様の家族構成や使用目的、希望などを聞いた上で、一人ひとりに合った提案ができるよう心がけています。
また、車の知識や保険、各種商品の勉強を日々行い、お客様からの質問にできるだけスムーズに答えられるよう努力しています。
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この仕事で成長できたことは？
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この会社に入社して成長したと感じるのは、お客様とのコミュニケーション力です。
入社当初は緊張してしまうこともありましたが、日々のお客様対応を通して、相手の話をしっかり聞き、分かりやすく伝えることを意識するようになりました。以前よりも自信を持ってお客様と話せるようになったと感じています。
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成長できた理由は？
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成長できた理由は、実際のお客様と接する機会が多く、先輩方からアドバイスをいただける環境があるからだと思います。
分からないことはそのままにせず、先輩に質問したり、教えていただいたことを振り返ったりすることを意識してきました。また、一人ひとりのお客様との会話を大切にし、相手の話をよく聞くことを心がけたことで、少しずつ自信を持って対応できるようになりました。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : ａｕショップ | ａｕショップスタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の提案を受け入れてもらえて成約につながった時やお客様や一緒に働くスタッフから感謝された時です。
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成長できた理由は？
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色々なお客様がいらっしゃるので、その人に合わせた対応が出来るように気をつけています。
店舗内では何かあった時、相談しやすい環境にあるのでそれも成長に繋がっていると思います。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からの「感謝の言葉」をいただいた時です。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | 営業スタッフ
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のニーズを訊き出したり不安点を解決していきながら商談を進めていくなかでご成約になったとき、お客様から感謝のお言葉をいただけた時が凄くやりがいを感じた瞬間でした。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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点検や訪問時などお会いした際にお客様からできるだけ多くの情報を得て、お客様のことを知ろうということを徹底したことと、全員に同じ提案ではなくお客様1人1人に合った提案を心掛けました。
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この仕事で成長できたことは？
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入社して成長したと感じることはコミュニケーション能力です。お客様との会話を通して、相手の話をよく聞き、質問を交えながらニーズや考えを引き出せるようになりました。またお客様1人1人に合った話し方や接し方を考えるようになり以前よりも相手の立場に立ってコミュニケーションを取れるようになったと感じています。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.09
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回答者 : 新車店舗 | ショールームスタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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古い車や珍しい車が入庫してきた時と、お客様と仲良くなって信頼関係を築けたなと感じた時です。今とは違う内外装や質感・シートの匂いなどを目の当たりにできワクワクして楽しいですし、お客様から「いつもありがとう」「あなたがこの店舗にいるから来てる」「また来るの楽しみにしてますね」と声をかけていただけた際に、自身が来店の理由に関われているんだなと嬉しく思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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車に関しては最近の車種だけでなく、20年前からそれ以前の車種名だけでも頭に入れています。また実際に見ることができた際にはその世代の車に乗っていた社員と話の中で知識を得て、楽しみながら学んでいます。当時の車の話ができることで年配の方や車好きの方とも打ち解け易くなるので、関係を深めるにはまず自身の知見からと思って行動しています。
お客様対応としては、相手の話をよく聞いて共感し、世間話だけでなく車への不安や疑問を一緒に考えて解決することで、少しずつ距離を縮めるようにしています。一度きりの対応で終わらない関係性だと思うので、長くお付き合いをしていけるように心掛けています。
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成長できた理由は？
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元々は知らない人と話すのが苦手で自分からいくことは殆ど無かったのですが、職種上こちらから話しかける機会が多いこともあって今では臆することなく仕事以外の日常場面でも話せるようになりました。お客様の影響もありますが、社員の方たちが皆気さくで話しやすい雰囲気であるため、人そのものに慣れたことが大きいと思います。
説明力に関しては特に交換が推奨される部品の話になりますが、車に詳しくないお客様も多いのでいかに分かりやすく部品の場所と役割などを説明し、ご理解いただけるかを考えています。相手に説明するにはまず自分でも理解しておく必要がある為、疑問が生じたその都度調べて落とし込むようにしています。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.08
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回答者 : 新車店舗 | アドバイザー／エンジニア
40代 | 男性 | 新卒入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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職種がら定期異動がありますが、私の店舗異動が決定した際、懇意にしていただいているお客様にお伝えしたとき、『私は貴方について行きますよ！』と言って頂いたことです。
お客様の自宅から遠いお店になってしまったのにも関わらず私の新しい配属先に入庫していただいたことはとても嬉しかったです。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.08
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回答者 : 本社 | 本社一般職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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本社社員なので、主に店舗スタッフのサポートをしています。
今までの経験から想定してトラブルを未然に防ぎ「ありがとう」「助かるよ」という
声をもらったり、店舗スタッフやお客様の役に立てたと感じたりするときは
頑張ってよかったなと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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店舗スタッフから問い合わせを受けた際は、聞かれたことだけでなくそこから先のお客様の気持ちまで考えるようにしています。
法令や社内ルールを守りながら、できる限りお客様に寄り添った対応ができるよう店舗スタッフの状況をよく聞き、よりよい対応を考えだせるよう工夫しています。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.10.08
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回答者 : 中古車店舗 | ショールームスタッフ
50代 | 女性 | 中途入社 | 21年～ | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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おクルマの販売や車検・点検・修理等で、お客様や知人・友人に頼りにされた時はやりがいを感じます。また店舗目標を達成し、一緒に働くスタッフでその達成感を分かち合う時にも感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様から頂く言葉に耳を傾けること。お褒めの言葉にはもちろん、こちらの耳の痛くなる様な苦情の言葉にこそ、様々なヒントがあります。お一人お一人に沿ったニーズを見極めながら、そのヒントを次のステップ（販売・点検・修理等）につなげる様に心掛けています。
笑顔と前向きな思考は自分と周りのスタッフを助けます。
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この仕事で成長できたことは？
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様々なお客様がいらっしゃる環境ですので、老若男女問わずに相手の方とのコミュニケーションの取り方が身に付きます。喜怒哀楽を自己調整できるようになります。
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成長できた理由は？
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相手の方との会話やその雰囲気の中で、お客様が何を求めていらっしゃるかを察する様に努力しました。日常生活にも活用でき、自分の周りの人々との円滑な交流に繫がります。
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トヨタカローラ高崎株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
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