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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ツルヤの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ツルヤでは1日に多くのお客様が来店されます。発注や商品の陳列、売場作りなどでは、自分で考えて工夫することができます。商品の並べ方やおすすめの料理提案を工夫した結果、売上が伸長したり、お客様から「ありがとう」と声をかけてもらえたりしたときには、大きな達成感を得られます。季節や地域の行事に合わせて売場を変えるなど、毎日の仕事に変化があることも魅力の一つです。地域の方々に必要とされ、喜んでもらえる仕事を通して、自分自身も成長できることが、スーパーマーケットで働く大きな魅力だと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の立場になって考え行動することを大切にしています。実際に自分で料理をして、商品の良さやおすすめの食べ方をお客様に提案しています。例えば、季節の商品や新商品を自分で購入して料理し、味や調理方法を確かめるようにしています。実際に自分で料理することで、「このように調理するとおいしく食べられる」など、お客様に具体的な提案ができるようになります。また、料理をした経験を生かして、売場でレシピを紹介したり、商品の組み合わせを提案したりすることで、お客様が商品を選ぶ際の参考にしてもらいたいと考えています。自分の提案によってお客様に「作ってみたい」「買ってみよう」と思っていただけたり、実際に喜んでもらえたりすると、大きな達成感につながります。
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この仕事で成長できたことは？
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仕事に必要な知識を身につけ、それをコミュニケーションに生かせるようになったことです。入社した当初は分からないことも多く、お客様から質問された際にすぐに答えられないことがありました。しかし、日々の仕事を通して商品の特徴や仕事の知識を積極的に学び、分からないことは先輩や上司に聞くようにしました。知識が増えることで、お客様から質問を受けたときにも自信を持って説明できるようになり、会話の中からお客様が何を求めているのかを考えられるようになりました。また、職場の人とのコミュニケーションでも、自分から声をかけたり、相手の話をしっかり聞いたりすることを意識しています。
知識を身につけることは、自分の仕事に自信を持つだけでなく、人とのコミュニケーションを円滑にすることにもつながると実感しました。
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成長できた理由は？
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会社の教育制度が充実しており、学ぶ環境が整っていたからです。入社した当初は分からないことが多く、仕事に対して不安を感じることもありました。しかし、研修や日々の業務を通して、商品の知識や仕事の進め方を基礎から学ぶことができました。また、分からないことがあったときには、先輩や上司に質問しやすく、丁寧に教えてもらえる環境がありました。そのため、一つひとつの知識を確実に身につけることができ、自信を持って仕事に取り組めるようになりました。さらに、学んだ知識を実際のお客様との会話や接客で生かすことで、コミュニケーション能力も身についたと感じています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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旅行先では観光や食事を楽しむだけでなく、さまざまなスーパーマーケットを巡ることを楽しみにしています。普段働いている店舗とは違う地域のスーパーを見ることで、商品の品ぞろえや売り場のレイアウト、商品の見せ方、POPの工夫など、多くの発見があります。実際にお客様として売り場を見ることで、「この並べ方は分かりやすい」「この商品の提案方法は参考になる」など、新しい視点を得ることができます。そして、旅行先で得た気づきやアイデアを日々の業務に取り入れ、より良い売り場づくりやお客様への提案につなげたいと考えています。旅行は自分自身をリフレッシュさせるだけでなく、仕事に生かせる知識やアイデアを得る機会にもなっています。次の旅行を楽しみにしながら仕事に取り組み、新しい発見を日々の業務に生かしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が必要とされる商品を提供でき「欲しいものが買えて良かった！」と
感謝のお言葉をいただいた瞬間
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成長できた理由は？
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日々のニュースで「世界情勢」や「食の安全」を目にし、食料品を扱う仕事は人の生活に密接に関わっていると感じた。お客様に安心して商品を買ってもらうためには何が必要かを模索し、それを売り場で表現した。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が楽しそうに買い物をしている姿
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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自分自身が製造した商品をお客様が手に取ってくださり、嬉しそうに買い物カゴヘ入れている姿を見て、もっとたくさんのお客様の笑顔が見たいと思った。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう」と言っていただける時が一番やりがいを感じます。
私たちの仕事はお客様の「食」に関わる仕事で、各地域の食を支えています。
そのため、多くのお客様から商品に関するお問い合わせをいただく機会が多いです。
「しゃぶしゃぶをやるけど豚肉でどれを買えばいいかわからない」というお問い合わせがあった場合、脂の多い少ないのお好みや、値段、必要なグラム数など、お客様のお好みをしっかり確認した上で、お客様に合ったご提案をさせていただき、ご満足いただけた際の「ありがとう」が、私の中では原動力になり、この仕事をやっていてよかったと感じる瞬間だと考えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私は精肉担当に配属されていますが、そこで扱っているお肉の知識は出来る限りつけるために日々努力してきました。
お客様が「豚のしゃぶしゃぶ用のお肉が買いたい。どのお肉がいいか。」と問い合わせてきた際に、それぞれの部位ごとの特長をお客様にわかりやすく伝えるために、実際にその商品を買って自宅で食べてみて、それによって自身で感じた感想をお客様に伝えることでお客様の意向に沿った商品を提案できるように努めています。
商品としての言葉としての知識だけではなく、実際に感じた「体験」をお伝えすることで、お客様により的確に商品の特長を伝えることができ、それが「ありがとう」につながっているのかなと考えます。
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この仕事で成長できたことは？
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物事を順序立てて考えることができるようになったところが成長したところの一つだと思います。
また、お客様とのコミュニケーションの機会が多いことはもちろんですが、一緒に働く方々との円滑なコミュニケーションも、以前の自分自身と比べても円滑にとることができていると感じます。
円滑にコミュニケーションをとるためには順序立てて話をし、相手に伝わるように会話することで成り立つため、これらの事ができるようになったな、成長したなと感じます。
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成長できた理由は？
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会社の環境としては、やはりスーパーマーケットというお客様と接する機会の多い仕事のため、必然的にお客様と接する機会が多いです。
最初の頃はお客様にお問い合わせをいただいたときに、緊張もあり伝わりにくい言葉遣いで話していたという反省があります。そのため今はお客様にわかりやすく話を伝えるにはどうすればいいかを考えながら、日々仕事をしています。
また、従業員同士のコミュニケーションにおいても、中にはかなり年齢の離れた方もいらっしゃいます。そのため、敬うことを忘れず、されどしっかり、気持ちよく仕事ができるように明るく、相手に寄り添った気持ちでお願いすることを心がけています。
これらの事を実践してきたことで、コミュニケーション能力は以前と比べて向上した、と考えています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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買い物に来店されたお客様の期待を裏切りたくない、というところがモチベーションに繋がっていると感じます。
「今夜の夕食の材料を買いたい」「ほかのスーパーより品質がいいから買いに来た」など、ツルヤに来店されるお客様の買い物の動機は様々ですが、期待して買い物に来たお客様をがっかりさせたくないという気持ちで仕事をしています。
基本的なことかもしれませんが、欠品や規格外の商品、不良品が出ていたなど、期待を裏切ってしまう瞬間は様々あると思います。それを限りなくゼロにして売場維持ができるように日々心掛けることが、モチベーションであると感じています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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入社して３年目の冬に大雪が降り、不必要な外出を控えるために買い込みをされるお客様が多かった日があります。
まだ副主任になりたてだった私は、その勢いについていくことができず、作業指示も後手に回り、最終的に売り場にはほとんど何もないという状況になってしまったことがあります。
その際に見たのが、せっかく買い物にいらしたのに思うように買えないお客様の残念な顔でした。
期待して来店されたであろうお客様を、今後は裏切ることはしたくない、と考えたのが理由であり、モチベーションに繋がっていると考えます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「包装綺麗ですね、かご入れ上手ですね」と言われたとき、従業員から仕事を手伝ったときに感謝の言葉をくれたときにこの仕事をやってよかったと思います。
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成長できた理由は？
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新入社員の頃、コミュニケーションを取ることが苦手でしたが、いろいろなお客様や従業員と関わり、コミュニケーションをすることが好きになりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様により良い商品を提供すること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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レジでレジ打ちをしてる際、商品が傷んでいた場合、自分がお客様だったら嫌な思いをするから。
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辞めようと思ったことは？
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あります。お客様から理不尽な苦情をもらった時
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分で作った売り場や商品づくりでお客様に喜んでいただいたときや、お客様からのお問い合わせに対応した際に「ありがとう」と言っていただけた時にやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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自分の部署の商品知識を身に付け常にお客様がどういった商品が欲しいか、どのくらいの量や価格だったら買いやすいか、どんなふうに売り場に並んでいたら買いたくなるかを意識して計画、実行をしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の暮らす地域で働き、地域の方々の食生活を支えている気持ちを持ち、日々来店される多くのお客様を見ると自分の仕事が同じ地域に暮らす皆様の支えになっていると感じられます。自分の暮らす地域のために働けていることに喜びや、やりがいを感じます。ツルヤでは自分の暮らす地域で働ける制度があります。給料は減額（月給ベースで1割減）ですが地元で働くことで、子育てと仕事の両立ができ、自分の大事にする場所（地域や家庭）で活躍できる所が良かったと感じています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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普段から力を入れて取り組んでいるのは商品の品質、鮮度の強化になります。
ご来店されるお客様、その地域に暮らす方々、家族や友人に常に良い商品、感動して頂けるような商品を目指し日々品質管理に努めています。
自分の暮らす地域の方々、自分の家族や友人が毎日口にする食品の販売になるので、責任と使命感を持ちながら取り組めております。
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この仕事で成長できたことは？
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多くの人（お客様、従業員、取引先など）と接する機会があり、沢山の方と関わる中でコミュニケーション能力をはじめ人間的成長が出来たと感じております。
また入社し最初に配属された部署（鮮魚）に関しては魚の知識はもちろんですが、調理技術も会社の教育制度（集合教育や動画マニュアル）、上司や先輩とのかかわりの中で出来るようになりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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常連のお客様と、自然と挨拶や会話をするようになったときです。「こんにちは」「今日も大変そうだね」など声をかけていただき、何気ない会話でもお客様とのつながりができていることを嬉しく感じました。人と接する楽しさを感じられることにやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に笑顔で挨拶することを心掛けました。元々コミュニケーショを取るのが苦手でしたが、笑顔で挨拶をすることでお客様の方から声を掛けていただく機会が増え、少しずつ自然な会話が出来るようになりました。
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この仕事で成長できたことは？
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周囲を見ながら行動する力が成長したと思います。以前は自分のレジ業務のことで精一杯でしたが、仕事に慣れてからは、店内の状況やレジに入っている従業員への気配りをすることが出来るようになりました。
レジが混雑しているときには応援をお願いしたり、サービスカウンターでのお客様対応など、状況に応じて行動出来るようになりました。同時にコミュニケーションスキルの向上も出来たと思います。
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辞めようと思ったことは？
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お客様から厳しいご意見をいただいた時、どのように対応すればよいのか分からず、自分には接客の仕事は向いていないのではないかと悩み、精神的に辛くなったときがありました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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上司や先輩社員に相談すると、まずお客様の話をしっかり聞き、落ち着いて対応することが大切だと教えてもらいました。それを意識するようになってからは、以前より冷静に対応できるようになりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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実は20代の頃に転職を考えたことがありました。自分の将来像が不安になり、他の仕事をしてみようかなと。そんなときにコロナが流行り、ほとんどの業種で混乱する中、ツルヤは日々の食生活に密着しているスーパーマーケットである為、お客様からの需要が逆に大きくなりました。知人から仕事が無くてほとんど出勤していないなんて話を聞いたときは、「この仕事をしていてよかった」と思えました。もちろんお客様に御礼を言われたり、目標を達成した時にも同じことを思うことはありますが、何か起きても生きていくうえで欠かせない食料品で「豊かな食生活を創造する」ツルヤで働くことは、私の将来的な安心に繋がっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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基本的にお客様の目線で考えるようにしています。同じスーパーマーケットでも様々な店舗がある中で、自分のお店を選んで来店していただくには何が必要かをベースで動いてます。例えば売場を作るにしても、「手に取りやすいかな」とか「子供くらいの身長でも見えやすいかな」とか考えたりします。年末年始などのイベントごとではお客様が１年間買い物して、その中で安心して買い物できるランキング１位のお店に行くと思います。そんなランキング１位のお店になれるよう努力してます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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コミュニケーション能力は成長できてきているのではと感じます。
最初は初対面の方に自分から話しかけるのが苦手だったのですが、お客様や従業員の方への挨拶を意識して行うことで、今では積極的にコミュニケーションを取れるようになってきていると感じます。
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成長できた理由は？
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環境としては、日々の業務でのお客様の対応や従業員間の連携などで積極的に行動したことで成長に繋げられたのではと思います。また、会社では教育として同期の従業員や同じ役職の人と近況報告や悩みなどを解決する機会があり、そのような場で得た情報を店舗に共有することもまた、コミュニケーション能力が必要になるため成長できる機会も多くあると感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客さまの良い反応を頂けることがモチベーションになっています。
お客さまとの接する機会が多いからこそ、お客様の良い反応だけではなく厳しいお声もある中でより多くのお客様からお褒めの言葉を頂けるようにどのように対応していくかを考え、店舗に貢献していきたいと思っています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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お客さまから直接お声を頂くことや、直接反応を見れる機会が多い部門なのでお客様がご満足してご利用して頂けるよう日々の業務からたくさんの刺激を得られています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からの注文で普段求められないようなお魚をバイヤーと相談してできるだけご希望に沿った形でご提案することが出来たときは達成感がありました。次回の客注や魚の漁に対する探究心がくすぶられ、非常に仕事に対する熱意に変わったと感じます。他には、役職にとらわれず従業員同士で意見を交換し旬の食材の提案や季節の演出を工夫して売場に反映することが出来た際も、自分自身がお客様目線で考えた事で達成することができました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に普段は難しい注文でもなんとかご希望に添えれるよう交渉することをお伝えし、実際にご購入され、お客様の安心感に変わったと思います。また、売上等の数字化された商品の特性を考えたりして売場を構成しました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店舗内での作業中にお客様のご要望に応えた際、「ありがとう」と笑顔で御礼を言われたことで、こちらも自然と笑顔になり、「よかったな」と感じることができた。
食のインフラに関わる仕事なので、お客様の声や実際の会話を聞くと、それが実感できて、社会の役に立っていると肌身で感じることが出来た。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が笑顔になり満足していただけた時。商品手配やご希望に添えたとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常に私たちができる最善を尽くすこと。お客様の背景を理解し親身になること。そのモチベーションを維持させるためにプライベートを充実させること。
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成長できた理由は？
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応用力 マニュアル通りに行えば一定の成果は得られるが、そこにさらに自分のアイデアを足すことでより大きい成果が得られる環境であること。好事例は共有されるのでまずは真似をするところから始められる。真似していくうちに自分の中でアイデアが生まれる。これにより身についた応用力は仕事外でも発揮できる場面が多いと感じる。
柔軟性 従業員やお客様など多くの人間と関わることで、人間は十人十色であると理解できた。それにより物事や事象に対してより柔軟に考えられるようになった。柔軟性は人間関係を良好にできる大きな武器となった。
人間性 社会人としてのマナーや人としてのモラルを仕事を通じて培うことが出来た。これによりどんな場においてもしっかりとした対応ができるようになった。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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従業員同士良好な関係を築けている時、お客様に感謝されたり、お褒めを頂いた時、教育をしてその従業員が一人立ちしている様子が見れた時
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自分なりに努力・工夫していることは？
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従業員同士良好な関係を築き、信頼をもらうために、嫌われないように、伝え方は感情的にならないように、相手を傷つけないようにしてます。お客様にはなるべく親切にするように心がけてます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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