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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ツルヤの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様や一緒に働いているパートナーさんから「ありがとう」と感謝の言葉を伝えられた時はとても嬉しく思います。例えばお客様のご要望に対して、何が1番最善かを考えご提案した際に、「期待以上のものが用意できました。ありがとう。」と言っていただきました。
その時のお客様の笑顔と感謝の言葉がとても嬉しくて、今もずっと覚えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様やパートナーさんの様子をよく見るようにしています。相手の視線や表情、日々の会話の中から何を求めているのかを読み取り、最善策をご提案するようにしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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価値ある商品を多くのお客様に販売できた時です。
我々はチェーンストアなので会社の販売計画に沿って営業していますが、その中で自分が魅力を感じ「これは売れる」と思った商品を思い切って発注し、それが予想通り（あるいはそれ以上に）売れた時に喜びを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様が何に魅力を感じたり世の中では何が注目されているかの感覚を持つように心掛けています。
スーパーマーケットに限らず、生活やレジャーで訪れるお店では、どんな価値を見せているのかを見て、仕事に取り入れられることはないか探しています。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様からの商品についてのお問い合わせにその場で自信を持ってお答えできた時です。
「これってどんな味なの」「どんな食べ方がおいしいの」と言ったお問い合わせは日常的に頂くので、それにしっかりとお答えできた時、知識を身に着けたと実感できます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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地域の食生活に貢献しているという実感です。来てくださるお客様の生活の一こまに自分が販売した商品が登場するのは嬉しい事です。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に褒めていただけた時です。レジを打っている際、「カゴに綺麗に入れてくれるからまた次も貴方のレジに来ます」とお客様が伝えてくださったことがあります。本当に嬉しかったし、それまで自分が努力してきたことを気づいてもらえた気がして、仕事により前向きになれました。つきなみではありますが、お客様に直接褒めていただけた経験は働く上で大きなモチベーションになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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どうすれば更に上手くできるかを常に考えながら業務にあたるのはもちろんですが、日頃から他の従業員の姿を観察したり、お客様への伝え方や配慮の仕方などを同僚と話したりしています。自分にはなかった発想や考え方を知ることができる上に、場合によってはすぐ実践できるので、耳や目で学んで、実際にやってみる、というサイクルを日々繰り返しながら業務のレベルアップをはかっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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ツルヤには小さい頃から通っており、普段から魅力的な商品ラインナップと丁寧かつ誠実な対応で子どもながらに好意的な印象を抱いていました。その延長線上で今働いています。
以前、遠方から観光でいらっしゃったお客様が、「ツルヤが好きで毎年来たら必ず買いものして帰るんです」と話してくださったことがありました。自分がずっと好きなものを他の人も好きでいてくれているという事実がとても嬉しかったですし、であればこの先も好きでいてもらえるように自分も頑張ろうと思うきっかけになりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と感謝のお言葉を頂いた時です。
商品の案内をした時や要望の商品をお渡しした時に言っていただくことがありとても嬉しい気持ちになります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に声をかけられ対応している時は基本的に笑顔と明るい声を心がけて対応をしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にこの魚を調理してとリクエストいただいた際に、感謝されたときや、上手く調理し見栄え良くでき、数多くの魚のおろし方を習得できたこと。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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「どうすればもっと売れるのか」と考えて陳列を変えたり、POPを工夫したりしたところ、それまで売れなかった商品が売れ、お客様が手にとっていく姿を見たとき。また、自分自身が旬の魚を実際に味わい、「旬の魚」の美味しさを伝えたいということから。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・お客様からおいしかった、助かった、などお褒めの言葉をいただいた時。
・店舗異動があるので、いろんな方との出会いがあること。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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・いろんな方とコミュニケーションをとるために自分から話しかけるようにしています。
・お客様や、従業員など誰かのためになにかをすることを考えながら仕事をしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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レジで「感じがいいね」「カゴの入れ方上手ですね」と言われたり、包装をしたら「上手だね」と言われる時。声をかけられたりはしないけど、いつも同じお客様が自分のレジに並んでくれてるなと感じる時。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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レジでは笑顔で明るい発声を意識しています。特にお迎えの「いらっしゃいませ」でアイコンタクトを意識して取るようにします。カゴ入れは商品扱いを常に丁寧に意識すること、入れ替えをできるだけしないようにカゴ入れの完成図を予想しながら入れています。包装は練習あるのみですが、先輩にコツを聞いたり綺麗にできる人の真似をしました。
よくいらっしゃるお客様は、「この方はお肉のパックをアイラップに入れなくていいお客様」「この方はスプーンはいらないお客様」などお客様に合わせた対応を覚えて、お客様にストレスなく会計を終えてもらえるようにしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に商品についてどのような特徴がありどのような食べ方があるのか尋ねられた際、自分の持っていた知識でお答えしてお客様から「やっぱりツルヤの社員は違うね！」とお褒めいただきました。多種多様な商品を扱うツルヤで自分の持つ知識でお客様に貢献したときにこの仕事でよかったと思います。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様、従業員とのコミュニケーションを通じて相手が思うことを予測して必要とされていることを実行する能力です。
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成長できた理由は？
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日々お客様の対応をする中で、同じ対応でも反応が様々だということに気が付きました。商品の有無を尋ねられた際、同じ対応し機嫌が悪くなる方、そこまで気にされない方、様々な価値観を持っています。それに合わせてベストな対応ができるように心がけています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からの感謝です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員時代、お客様に売場の場所を聞かれご案内したときに「ありがとう」と言われた時に頑張ろうと思えました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が商品を手に取って喜んで頂いたとき。
仕事で身につけた技術をプライベートでも生かせる瞬間。魚を捌けるようになった。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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扱っている商品の勉強を行い、知識をお客様へ伝える努力をした。
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この仕事で成長できたことは？
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魚の知識、技術はだけでなく、売場づくりや商品の在庫管理など、部門運営についても幅広く学ぶことができた。また、お客様が求めている商品を考えながら仕事をすることで、客観的な視点で物事を考えるようになった。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分が作った商品や売場を通して、お客様に喜んで頂けたり、売上に繋がったとき。
以前までできなかった、魚の調理が出来るようになって、料理のバリエーションが増えたとき。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の立場に立って考えること、お客様の様子を見ながら行動することを意識しているので、自分の声掛けや行動に対して感謝の言葉やお褒めをいただけると「この仕事をやっていて良かった！」と感じます。社員は店舗の異動があるのですが、異動先の店舗で「親切な店員さんが異動してきてくれてうれしいです」とお客様に言っていただけて、とても嬉しかったし、そういう言葉をいただけるとやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常にお客様の様子を見ながら動くこと、お客様の立場に立った行動をすることを意識しています。
レジのお会計の方法がわからない方、子供を抱っこしているので袋詰めが大変な方など、様々なお客様が来店します。
そんな中でお客様の様子をよく見て、お客様一人一人に合わせた対応が必要になるので、どの程度のお手伝いが必要なのか、お客様が求めていることを考えてコミュニケーションを取りながら対応するようにしています。
私自身が他企業で買い物をする際に、店員に声をかけることにすごく苦手意識があるので、私自身が働いている時は、お客様にそう感じさせないように、話しかけやすい従業員でいたいという思いで日々の業務に取り組んでいます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けたり、部下や自分が教育した新人さんの成長を感じられることがモチベーションに繋がっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新店の立ち上げに関わる機会をいただき、新人パートさんの教育をする機会が多くあったのですが、新人さんがレジを打てるようになり、お客様から接客を褒めてもらった、等の報告を聞けると、頑張って教育してよかったと感じられ、それがモチベーションになっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」「助かりました」など感謝の言葉をいただいたときです。
サービス部門は他の部門と比べて、直接お客様と接することが多くなる部門です。
例えば、チェックアウト業務の中で重たい荷物をカートに乗せた時や、かご入れ、
袋入れが丁寧にできたときにお客様から感謝の言葉をいただけることがあります。
そういったいただけた時にやりがいを感じて、やっていてよかったなと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様から感謝の言葉をいただくために心がけていることは、常に周りをみてお客様第一に行動することです。作業中でもお客様をよくみてできるだけ要望に応えられるようにしています。
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この仕事で成長できたことは？
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社会人としての礼儀や知識、人との関わりかたを知ることができたので自信をもって働けるようになりました。
またお客様や従業員と接することで、コミュニケーション能力を高めることができたと感じています。元々人と話すことが好きでしたが、お客様として関わることと年代の異なる従業員と会話をすることでまた違った視点から会話をすることができて楽しいですし学ぶことがたくさんあるなと思いました。
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成長できた理由は？
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コミュニケーション能力を高めるために、自分から進んでお客様、従業員に話しかけることを意識して努力しました。
会社の環境としては、定期的に教育や研修があるので色々な人とコミュニケーションを取ることができます。また店舗内では店次長をはじめ、社員、パートさんも気軽に話しかけてくれるのでコミュニケーション能力を高めやすい環境です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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やりがいと同じにはなってしまいますが、お客様に感謝の言葉をいただいて喜んでもらうことがモチベーションになっています。楽しく喜んでお買い物をしてしていただくことで自分もうれしくなることが多いのでモチベーションにつながっていると思います。また上司や先輩から褒めてもらうこともモチベーションになっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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仕事をしていて「これでいいのか」「間違ってるかな」と不安になっているときに
お客様や従業員に褒められたり、「ありがとう」と伝えられたことがあるのでそういった言葉をいただけるとやる気が出てモチベーションになるからです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に新商品をおすすめして大々的に売込みそれが予定より売上を大幅に超えた時には仕事の面白さを感じる。また、お魚の食べ方を提案した後、後日お客様に「おいしかったよ」と感想を言ってもらえた時や私自身に言わなくてもお客様同士の会話で「この前買ったこの商品はおいしかったね」と売場で聞こえてきた時にはこの仕事をやっていて良かったと思う。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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どれだけ売れるか過去のデータを参照して売場計画を週間発注時に立て料理見本や商品作り、商品構成を考える。また鮮魚の場合、今の時代は動画サイトを見ることで珍しい魚種についてはさばき方やおいしい料理方法などたくさん出てくるので、お客様に聞かれても大丈夫なように調べる。また実際に自分でも買ってさばいて、塩焼きや刺身にして実際の味がどうだったかリアルな感想を伝えられるようにしている。
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この仕事で成長できたことは？
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魚も全くさばいたことのない状態で包丁自体も一人暮らしの時や子供のころに親の手伝いで少し触れた程度でした。実際に入社してみると魚を釣ってさばくことが趣味だったという先輩方もいれば私同様全く魚に触れた事のない人もいました。そういった意味では魚に触れた事のある人が一歩先に行っているように思えますが実際には社員の仕事はそれだけではありません。天気や気温の変動に注意して商品を発注して品切れを防いだりお客様が楽しく買物ができる売場を考えたりと日々お客様が何を求めているか考えられることが大切になってきます。そういったお客様の機微を感じ取れるようになったことが私にとっての成長した部分だと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝を伝えて頂けた時です。商品に対するお客様の要望や困りごとに対応出来た際、「ありがとう」の言葉を頂けたときにやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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自らお客様に笑顔で明るく対応することです。誠実に対応することで、お客様にも気持ちが伝わり、感謝やお喜びの声を頂けることが多いと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けることがモチベーションになっています。技術を高めていくことでより良い商品を提供し、お客様の毎日の食卓に彩りを加えられるよう日々仕事に励んでいます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「笑顔が素敵ね」「カゴ入れが丁寧できれいだね」と言われたことが嬉しかったです。働くうえで自信に繋がり、モチベーションにもなりました。そう言われ続けるようなチェッカーでいようと、今でも努力していますし、勉強の連続です。
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辞めようと思ったことは？
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失敗して落ち込んだとき、向いていないと思ったときです。お客様と従業員という立場の違いから、言葉一つでお客様を不快な気持ちにさせてしまったことがあります。また、人と比べてしまい、落ち込んだときは辞めたいと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から、自分たちが作り出した商品に対してフィードバックを得られる時。「あの商品美味しかった」や「この商品はツルヤさんでしか買えない」といった言葉を掛けていただく瞬間にこの仕事の醍醐味が詰まっていると思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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常にお客様の立場に立って商品をチェックしています。売場に出した商品をお客様が手に取った時、調理するタイミング、そして口に入れる瞬間をイメージして商品チェックすることでお客様が「ツルヤで買ってよかった」と思える商品を提供できるよう日々業務に取り組んでいます。
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この仕事で成長できたことは？
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調理技術は勿論ですが、人を管理する能力やコミュニケーションを円滑に進める能力が伸びたと感じています。お客様だけでなく部門従業員とも円滑に業務を進めるために、相手の立場に立って、客観的な目線で仕事に取り組めるようになりました。
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成長できた理由は？
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男女問わず様々な年代の方がお客様として来店される環境であること。又、店舗従業員も年齢問わず様々な方が活躍している職場であるため自然と幅広い年代の方と接する機会が多いことが挙げられます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にお肉の質が高い、柔らかくて美味しい等のお褒めの言葉をいただいたとき。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から笑顔を向けてもらえる
他の社員や先輩、同期などから自分が作ったものをほめてもらった時
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自分なりに努力・工夫していることは？
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自分なりの理想を形に出来る様お客様が手に取ってもらえる様な商品作りをしている
笑顔で応対できるよう心掛けている
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の要望や注文をこなしてお客様に直接感謝を言ってもらえること
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の満足することはもちろんその後に何が他にして欲しいことはあるのか自分で想定し行動すること
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辞めようと思ったことは？
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大晦日にお客様の注文品の間違いを防ぐため必ず確認するようにと言われていましたが注文品の所在を聞いたが忙しいから後にしろと語気が強く嗜められたことが理由で辞めてしまおうか考えました
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこれまでこの職業で働いてきた中で1番「やっていて良かった」と思う瞬間は、どの商品が美味しいのか分からず、買うのを迷っているお客様に、私自身がお客様の好みをお聞きし商品選んでお勧めし、お買い上げ頂いた商品を後日、来店されたお客様から直接、面と向かって「あなたに勧められた商品食べたらとっても甘くて、美味しかったよ、ありがとう」と言って頂いた時です。具体例としては、10月下旬に出荷の最盛期を迎え豊富に種類・量があるりんごの中からお客様の好みにあったりんごをお伝えし、豊富にあるりんごの中から形や色、キズが無いかを確認してお客様に選んでお渡しをしたりんごをお客様が召し上がられて、ご満足して頂き、喜びの声を頂きました。
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この仕事で成長できたことは？
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私自身、この会社で成長したと思っている所はコミュニケーションの能力と作業段取りです。例としては催事期間にはお客様来店回数が急激に増えると同時に販売数も急伸長します。
販売増加に伴い物量、仕事量も急激な伸長をしますが、この期間を乗り越える為に従業員同士のチームワークを高め作業の効率化・生産性を高める為にもコミュニケーションが必要となります。
私自身は具体的には営業日当日から催事期間の1週間の作業段取りの確認や問題点を細かく部門の従業員の方と打ち合わせ、部門従業員全員が効率良く作業を行い生産性を高める事が出来ました。これがコミュニケーション能力が成長したと思える所です。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私のこの仕事におけるモチベーションは、同じスーパーマーケットで働く誰よりも多くの商品を販売するという目標がある事です。スーパーマーケットという特性上、チラシ商品やお買い得商品等が日々変わりますが、その中でも、ご来店頂いたお客様にチラシ又はお買い得商品を他店舗より多く買って頂く事を日々目標として仕事を行っています。その為に販売方法を工夫してより多くの商品をお客様に買って頂けるように日々努力しております。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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従業員、お客様と笑顔で接した時
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この仕事で成長できたことは？
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お客様との接し方、言葉遣いが良くなった。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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