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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ツルヤの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.13
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様より直接のお褒めの言葉や味の感想をいただけると自分たちの提供したものがお客様の喜びにつながったんだと感じ、やっていてよかったと改めて実感します。
例えば、以前おすすめしてもらった商品が本当においしかった。教えてもらった調理法を試したらうまくいった。など再来店時に直接ご感想をいただくとうれしい気持ちになります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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やりがいを得るために何か特別に頑張っていることはありません。
毎日楽しく仕事をすることがモットーなので、従業員への挨拶やお客様への挨拶を明るく行い、部門全員とのコミュニケーションを密に行うことでチームワークを高め、その日の仕事を気持ちよく終わらせる。それだけでもやりがいは感じられます。
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この仕事で成長できたことは？
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食に関する知識は身についてきたと感じる。
一番成長したと感じることは、人とのコミュニケーション能力だと思います。
人と話すこと人前で話をすることなど、実際にお客様や社内での話しの機会を通して、会話や発言に対する抵抗感や不安感は減ったように感じる。
自分自身まだ実力不足なので今後もさらなる成長に期待したいです。
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成長できた理由は？
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直接承るお客様からの問い合わせや入社時のスピーチトレーニング、社内で定期的に行われる挨拶や接客トレーニングなどを通し、少しずつ自身がついていったように感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様から頂いた対価（売上高）や自分自身の給料がモチベーションにつながっています。
昨年より売上高が増加すればそれが達成感や喜びに感じ、その頑張りが自分の給料に反映されるとさらに喜びを感じることができます。
そのためにはまずお客様にご満足していただくことが第一優先で、どこよりも良い商品をどこよりも良いサービスで提供することを心掛けています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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お客様が喜んでいただけているかどうかの明確な基準というのは、お客様に直接聞かないことにはわかりません。しかし売上高はお客様が納得して買っていただけていると思うので、基本的には売上高がお客様のご満足につながっていると考えています。
また給料が頂ければそれがプライベートの充実につながるので、それがモチベーションになっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでもらうことです。
自分が調理したお魚を買っていただき美味しかったよと言って頂いた時がやって良かったと思う瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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私は何事にも消極的な性格でしたがお客様と従業員との関わりでコミュニケーション能力が向上し自分の性格に大きな変化をもたらしてくれました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで買い物をしていただく事です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の時に初めて聞いた企業理念の中の一つに「お客様に喜ばれることを自らの喜びとします。」という言葉に感銘を受け、その言葉通り行動しよう思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から商品について質問があり、答えたときに「ありがとう」と感謝されるとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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昼休みや休みの日に「お客様に聞かれたこと」や「そういえば新商品が入ってきたな」など、ふと思い出したときにネットなどで調べて知識を蓄えていきました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に「ありがとう」や「カゴ入れがきれいだね」など、お褒めの言葉をいただいた時は、この仕事をしていてよかったと思います。
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この仕事で成長できたことは？
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どんなお客様でも平等に接することができるようになりました。
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成長できた理由は？
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多くのお客様と接する職業だからこそできたことだなと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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成長できた理由は？
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お客様の求めていることは多種多様であるから。
「お客様第一主義」
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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青果の主任として最もやりがいを感じるのは、自分の相場観や仕入れの判断が、売上の数字とお客様の笑顔に直結することです。青果物は天候によって毎日価格や品質が変動するため、日々の仕入れや売場作りには高い判断力が求められます。お客様にとって魅力的な売場・商品作りを実践した結果、目標以上の売上を達成できたときは大きな達成感があります。また、地域の食卓を支える責任者として、お客様から「ここの野菜はいつも新鮮だね」と声が聞こえた時にこの仕事を続けてきて本当に良かったと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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最高鮮度の商品をお客様に届けるため、毎日の天気や気温チェックを行い来て頂いたお客様に満足して買い物ができるよう欠品が少ない発注、売場維持を心掛けています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の動向を読んだ仕入れとそれに基づくダイナミックな売場展開で売上を最大化させることに最も楽しさを感じます。旬の走り・盛り・名残のサイクルを捉え、競合店に負けないスピード感で売場を変化させることに注力しています。天候をチェックし積極的な発注や季節の演出をアピールする売場作りを行えた結果部門の荒利益率や客単価の向上に直結した瞬間に強い手応えを覚えます。生鮮の顔である青果の取り組みがお店の集客を左右するという責任感を持ち、常に「前年比プラス」を目指して挑戦し続けることが私の働くモチベーションです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言っていただけた時です。商品の場所を口頭説明だけで済ませるのでは無く、一緒に売場まで行って説明しました。その時に「ありがとう」と言って頂き、とても嬉しかった事を覚えています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の行動をよく見て、相手の立場に立った接客を心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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お客様や従業員など、さまざまな年代の方と接する中で、相手に合わせて分かりやすく話すコミュニケーション力が身につきました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やはりお客様から『このお店に来てよかった』『あなたに対応してもらえて嬉しい』などといった言葉をかけて頂いたときです。様々なお客様がいらっしゃいます。当然接客業なりの苦労もありますが、お褒めの言葉を直接頂けるのは接客業ならではの喜びかと思います。
私の働いているスーパーマーケットは有難いことに地元の方はもちろん、旅行者など県外のお客様にも多く立ち寄っていただきます。そして私のスーパーマーケットは自社のブランド商品がとても美味しく、人気があります。そういった商品を上手くお客様に勧める事が出来た時はやりがいを感じます。私は言葉選びなどあまり上手ではないですが、自分なりに考え、それらがお客様に伝わった際は嬉しく思います。
また私は部門責任者を務めています。部門の皆さんに良いお店を作るために私の思いを伝える事があります。そういった時に皆さん私の思いを感じ取り、足並み揃えて行動して下さいます。そういう時に、この仕事、この立場で働いていて良かったと感じます。
そして仕事柄人と多く関わるお陰で、プライベートの場面でも初対面の方とも上手に話せるようになった事も良かったです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私はお店の顔としてレジ周りにいることが多いため、身だしなみ、笑顔、姿勢など常に気を配り、お客様が話しかけやすい雰囲気を意識しています。またお客様と接する際はお客様が何を望んでいるのか、どういった言葉遣い、対応がベストなのか、考えながら応対をしています。ご年配のお客様も多いので、大きな声で話したり、身振り手振りを付けたりとお客様に合わせた応対も欠かせません。
私は部門責任者という立場ですが、部門には私より先輩の方々がほとんどです。私よりも経験豊富ですし、知っている事も多いです。そのような方たちと足並み揃えて部門運営していく為に、相手を信頼し、相手の行動を観察する。安易な考えで、決めつけ、声がけをしないようにしています。また意見を聞くときは最後まで聞く事、自分と違う考えの場合は、その場で答えを出さず、他の方の意見も聞きながら、ベストな答えを見つけていくこと。当たり前の事ではありますが、常に意識するというのは中々難しいものです。それでも出来るだけ、意識し大切にしています。そのお陰で皆さんと楽しくお仕事が出来ているのだと感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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コミニュケーション能力です。お客様、従業員と話すときの目線、言葉遣いなど入社する前に比べたら、雲泥の差だと思います。
部門運営者としてはまだまだ未熟ですが、物事の優先順位の付け方、時間の使い方、人に物を頼む際の頼み方、など自分の立ち振る舞いが以前より成長したと感じます。
また様々な部門の方とお話しするようになり、商品知識も身に付いたと感じます。
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成長できた理由は？
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まず入社すると新入社員研修があります。新入社員同士で、笑顔や大きな声を出し合ったりして、初対面の方との壁を取っ払います。最初は恥ずかしいですが、慣れると楽しいです。次にフレンドリーサービスとは何か、お客様にはどういった接し方をするのか考え、実践します。二日間行うのですが、そういった経験をすることで、店舗に配属された際、従業員、お客様と無理なく明るく接する事が出来ます。そういった時間があり良かったなと感じます。
私が自分の立ち振る舞いを成長させられた背景には、新入社員の頃から部門運営者になるまでの間、年に数回、本部にて教育の場を設けて頂いたことが大きいと感じます。教育の場では今の自分たちは店舗でどういった立ち振る舞いが必要か、どうあるべきか、教えて頂きました。また部門運営者になってからは、全国の同じグループの同じ部門、立場の方を集めたセミナーにも参加させていただき、非常に勉強になりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けることがモチベーションになっています。『お客様のご満足を第一に』というのが弊社の考えなので、お客様の望んでいる事は何か、どういった声がけが必要なのか考えながら働くことが出来ています。
また店舗、部門との関係も良好で、足並みを揃えていられるからこそ、意識を高く持ち続けられていると思います。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の頃は笑顔などの明るい接客でお客様からお褒めの声がけ、文書をいただくことが出来ました。現在はチェックアウトや包装などの技術面からもお客様から喜んで頂けています。そういった声をいただく度にもっと頑張ろうと思うことが出来ます。
また毎月の会議でもお客様のお褒め、お𠮟りを通してお客様応対について考える場面があります。他の方の応対からたくさんの気づきが得られるので、自分ももっと成長したいと感じます。
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辞めようと思ったことは？
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自分の未熟さゆえにお客様に迷惑をかけてしまった時、部門の方とうまく行かなかった時に辞めてしまいたいと思いました。
また結婚してからは将来の事を考え、土日休みの仕事に転職を考えたことがあります。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事のモチベーションは、人の成長を支え、周囲と協力しながらより良い店舗をつくっていくことです。入社当初は自分の仕事を覚えることで精一杯でしたが、経験を重ねる中で、周囲に気を配り、仲間を支えることの大切さを学びました。特に、部下に仕事を教え、できなかったことができるようになったり、自信を持って仕事をする姿を見ることに大きな喜びを感じます。一人ひとりの成長が店舗全体の力となり、お客様へのサービス向上にもつながります。自分の働きかけによって仲間や店舗が良い方向へ変化していくことが、私が仕事を続ける大きな原動力です。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言われた時や笑顔が素敵ね。。と言われた時
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成長できた理由は？
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お客様に喜ばれることを意識して考え行動するようにしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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・常連のお客様から「おはよう」や「この前おすすめしてもらった〇〇おいしかったよ」など自分の接客にお客様が応えてくれた時はとてもうれしくなります ・コロナ禍で多くの人が働くことも困難である中スーパーマーケット＝食料品を取り扱うことは生活から切り離せない仕事だと改めて思った ・たくさんの美味しいに出会えます。この新商品おいしかったよ、この季節限定のこの商品おいしかったよなどたくさんの職場の仲間の声が聞こえるので美味しい出会いが人より多いとおもいます！新しいものをいっぱい発見したい人・食いしん坊には向いている仕事だと思います
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自分なりに努力・工夫していることは？
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・忙しく仕事をしてはいますがお客様と触れ合うこと、話しかけられやすい店員であろうと心掛けています
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んで頂き信頼された時です。
過去にお客様にご注文頂いた商品をご注文内容と違う形でお渡ししてしまいました。お客様に事情を説明しお詫びと今後の対応など誠実に対応するとそのお客様からその対応にお褒めの言葉を頂きました。そのお客様は今でも常連のお客様をしてご愛顧いただいています。お客様に信頼されより良い関係を築く事が出来た時この仕事をやっていて良かったと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ご家族、友人等への贈り物としてツルヤの商品を購入されてるお客様を見たときには、
とても誇らしく思います。安心で、美味しい商品を提供できていると実感する瞬間です。
私自身も手土産にはツルヤのプライベートブランド商品を購入したりしています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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店舗で販売している商品を自分でも料理して、そして食べてみる事です。
実際料理しなくては気づけないポイントもあります。
なにより、「私も食べました！美味しかったです！」の言葉はお客様に対しては一番の売り文句となります。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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店舗の従業員、仲間、お客様からの感謝の言葉です。
「ありがとう」の言葉を聞くととても前向きに気持ち良く働けます。疲れも半減する気がします。私もできるだけ多くの人に、沢山伝えるようにしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていてよかったと思う瞬間は、お客様の疑問を解決することができた時です。私はスーパーマーケットの鮮魚部門で働いており、度々お客様から商品について、調理方法や旬の魚などについてのお問い合わせをいただくことがあります。その際に私が仕事で培った知識を用い、丁寧にお客様に説明をしてお客様に「ありがとう。」と返してもらった時に学んだことを活かせている自信がつき、とてもやりがいを感じました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に聞かれたことに正しく答えられるように日頃から、分からない点や気になった点を他の従業員や上司に確認し場合によってはメモを取ったりして少しずつ覚えていき、いつお客様に聞かれても答えられるよう、
自分の知識としていつでも引き出せるようにしました。また、自分のお店で扱う商品を知るために自分で購入し、味や食感を確かめたり、実物を捌いてみたりして、お客様に説明する時に参考にしてもらえるよう努力しました。
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この仕事で成長できたことは？
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未経験から入社しましたが、業界に関わる知識を基礎からしっかりと学ぶことができたり、実際にお客様との対話を通じて、コミュニケーションスキルや交渉力も向上できたと思います。
また、視野を広くもち、目の前のことだけでなく部門内での指示出しや、自分の作業段取りを考えながらの売場のコントロールなど
も少しずつですが身についてきていて、人間的にも成長できていると感じています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」と言われるときがやっていてよかったと思えます。
丁寧に商品を扱い､スキャンし、きれいにカゴに入れると言う一連の動作はとても大変でですが、お送りのあいさつの後「ありがとう」と言われるのは本当に嬉しく思い、やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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レジの動作の中ではやることが多く大変だからこそ、丁寧に商品チェックを行いお客様にあったチェックアウトをするためにお客様をよく見るようにしています。
最初の挨拶の時にお客様を見ることで袋詰めをお手伝いするか、カゴを運ぶか判断していい接客ができるように心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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接客業をしたことがなくとても不安でしたが、先輩社員の方や動画を見て学ぶことができたので自信をもって接客できるようになりました。
自信をもって接客できるので問い合わせがあった際は笑顔で、お客様に分かりやすく説明できるようになりました。そこが成長したことところだと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私の仕事におけるモチベーションは、お客様に気持ちよくお買い物をしていただくことです。笑顔で丁寧な接客を心掛け、「ありがとう」と言っていただけることにやりがいを感じています。また、正確でスムーズな対応を意識し、自分自身の接客スキルの向上につながると思っています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の時にお客様から「綺麗に入れてくれてありがとう」や「またあなたのレジに並びたい」と言っていただけたことが嬉しく、もっといい接客ができるように頑張りたい私のモチベーションになっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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まずはお客様を第一に考えて行動することを意識しています。商品の品質はもちろん、量目やどんな商品が一緒に陳列していたら買いやすいか、今の時期はどんな料理をおすすめするのかを自分だけでなく従業員みんなで考えて行動に移せるように頑張っています。
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この仕事で成長できたことは？
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様々な年代のお客様、従業員と接する中でコミュニケーション能力の向上。
時間管理能力と効率的な人員配置や作業段取りを考える能力
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成長できた理由は？
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幅広い層のお客様に接客する場面があり、お子様からご高齢の方までお客様に応じた丁寧な接客を心がけています。またマニュアルだけでなく臨機応変な対応が求められる場面では冷静な判断ができるようになるべく落ち着いて行動するようにしています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のご要望に対応して笑顔になってもらえたときです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでいただいたときや、感謝の言葉を頂戴したときです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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どうしてもお客様の要望に完璧にお応えすることができない場面も数多くありますが、可能な限りの代替案を考えるように努力しています。
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成長できた理由は？
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お客様第一を大切にしている会社のため、常に相手の望む提案をしたり、困っている方がいれば手助けをする従業員がまわりにたくさんいて、自分もそうありたいと感じたからです。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただくことです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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お客様が別の店で対応してもらったときご満足のいく結果にならなかったというお話しを伺ったので、こちらでできる限りのことをした際、「すごく助かった」と喜んでいただけたことです。
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辞めようと思ったことは？
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失敗をしたときやお客様を怒らせてしまったときです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.11
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から、この商品がすごくおいしい、と言われたり、遠方からわざわざいらしてくださって、商品やサービスに対して感謝されるとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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できるだけお客様に寄り添った接客をしたいと思っています。(まだまだです)
ツルヤ商品を食べること。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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できないことが多いときは、そのたびにチーフやサブチーフを呼んで、結果お客様をお待たせしたり不便な思いをさせてしまったりしていました。できることが増えると、効率もよくなり、そのことでお客様にも還元できると思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.10
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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サービス部門ではお客様と直接接する機会が多く、お客様の生の声が聞けることだと思います。「ありがとう」と言っていただけることがやりがいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の要望にどれだけ対応できるか、日々努力しています。お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けています。
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この仕事で成長できたことは？
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もともと人と話すことが苦手でしたが、お客様と日々対話をすることでコミュニケーション能力が向上しました。今では、もっとこうした方が良いのではないかと上司に提案したり、積極的に話すことができるようになりました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただけることがこの仕事のモチベーションになっています。なので、お客様にどうしたら喜んでいただけるのか、日々考えながら仕事をしています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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自分がこうした方が良いのではないかという提案や行動に、「ありがとう」と言っていただけて、とても嬉しかったのがきっかけです。なのでその後もお客様とコミュニケーションを取りながら、ご満足いただける結果になるように日々頑張っています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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