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回答者 119人
全口コミ 826件
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株式会社ツルヤの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ツルヤの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私にとってのこの仕事の良さ、やりがいは「お客様や従業員の皆さんとの繋がり・信頼」です。
「食のインフラ」として地域の皆さんの食生活やそこで働く人々を支えていく中で、私は現在、次長として店舗運営や人員管理など、マネジメント職務を担当しています。店舗全体を見回りながら状況把握や優先順位を判断し、状況やニーズに沿って的確に行動できるように心掛けています。
次長職に就任当初は、今までの自部門のみを管理する立場とは違い、お客様の対応や店舗全体を包括的に管理する難しさを痛感し、この状況は何をすべきか、目の前の業務をこなすことで毎日必死となっていました。
その中でも日々、次長としてお客様や従業員一人一人と向き合っていく中で、「今何を求めているのか」を常に考えて行動することで、信頼をより深めることが出来ているかと考えます。
お客様からは常連の方々が私を指名して頂き、頼りにして頂ける場面が多く、おすすめの商品や旬の食材など、お客様との会話を通じて感謝の言葉や新たな発見を提供してくださったり、従業員からは「次長がいて良かった」など、自身の考えや行動が誰かの支えになっていると思うと大きなやりがいを感じます。
特に日常業務もですが、繁忙期などは各部門、店舗一丸となって協力体制を取り、計画を立て、売場や商品展開をし、販促をし、売り込みます。一連を通じてハードな場面も多々ありますが、その分の全員で乗り越えた時の達成感は格別です。
店舗全体を見渡す次長職、マネジメント職だからこそ、人々との繋がりや信頼を大きな糧にして今後も皆さんの支えになっていきたいと考えています。
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この仕事で成長できたことは？
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当時、新入社員で部門責任者として新店立ち上げと部門運営を務めることになり、右も左も分からない中、怒涛の日々を過ごしていました。そこから一年、二年、三年と年数を重ねる中で、周りの皆さんの協力もあり、確実に自身や実力が身に付いた実感が湧いてきました。
早い段階で部門責任者という立場や環境下で業務に臨んでいたことで、周りの皆さんの協力があったからこそですが、自ら考え、行動する力が養われたとともに、仕事を完結させる責任感が培われました。
現在は次長として売場管理や商品管理、従業員の皆さんのフォローアップ全般、包括的に管理する立場として責務を果たしていますが、お客様が何を求めているのか、従業員の状況や作業進捗、売場状況など、「自ら考え、行動する。」この当時の経験が現在のマネジメントに大きく活きています。
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成長できた理由は？
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当時の新入社員で新店の部門責任者という状況において、周りの部門社員の皆さんは実力のある経験豊富な先輩方でした。店次長やパートナーの皆さんの協力もありながらも、正直な話、自分が店舗の足を引っ張りたくない、諸先輩方たちのような立派な売場を作りたいという気持ち一心で続けていました。お客様に対しても売場の欠品や乱れた状態は申し訳ない気持ちで一杯で自身が努力しなければいけないのは必然でした。
まずは、できる限り競合店もそうですが、他店舗の同じ売場を見てどの状態がスタンダードなのかを調べて回りました。自身の中でその内容を発注や売場作りに落とし込んで実践していきましたが、平日や週末の売上の差、季節の変わり目や催事など発注や売場を失敗に失敗を重ねてきました。ただ何度も繰り返し失敗する中で自ら考え、行動し、日々の発注業務や売場展開、販促活動を行い、良くも悪くも結果が全て自身に返ってくる、そしてまた考え、行動に起こす。この繰り返しが、お客様や従業員の皆さんが満足する結果や自身の実力や自信の成長に身に付いたと考えます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分が作った商品をお客様が手に取ってくださった時や、「美味しかったよ」と声をかけていただいた時に、この仕事をやっていて良かったと感じます
普段は忙しく作業することも多いですが、自分たちが作った商品が実際にお客様の食卓につながっていると感じると、大きなやりがいになります。また、5年間働く中で、最初はできなかった仕事ができるようになったり、効率よく作業できるようになった時にも、自分の成長を感じています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に手に取っていただける商品を作るために、商品の見た目や盛り付け、鮮度を意識して仕事をしています。また、限られた時間の中で効率よく作業できるよう、作業の順番や動き方を考えながら取り組んでいます。
日々同じ作業の繰り返しにならないよう、「もっときれいに、もっと早くできないか」と考えながら仕事をすることを大切にしています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分が作った商品をお客様に選んでいただけることが一番のモチベーションです。きれいに商品を作れた時や、売場の商品がたくさん売れているのを見ると、「頑張って良かった」と感じます。また、以前できなかったことができるようになったり、効率よく仕事ができるようになったりと、自分の成長を実感できることも仕事を続ける力になっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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入社した頃は、仕事を覚えることや決められた作業をこなすことで精一杯でしたが、経験を積む中で、少しずつ仕事を早く正確にできるようになりました。以前よりもスムーズに作業を終えられたり、売場に商品をきれいに並べることができた時に、自分の成長を感じるようになりました。また、自分が作った商品が売れていくのを見ることで、自分の仕事がお客様につながっていると実感でき、それがモチベーションになっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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上司の売上予想にあわせて、発注、売場計画を立て、品切れでお客様の期待に応えられないことがないように、販売動向をチェックして今後の発注に活かすようにしています。売場に案内するという直接的な行為だけではなく、その商品を発注し、売場を作って紹介することが、お客様に手に取ってもらえることにつながるので、魅力的な売場を作ることを目標にしています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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自分の仕事が、お客様の、店での買物の楽しみや喜びの発見につながって、その反応が感じられた時に、モチベーションにつながります。「食」の販売という、生活とは切っても切り離せない職業で、一人一人の生活に寄り添う仕事ができていることが、この会社で働く意味となっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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カゴいっぱいに商品を入れ、楽しそうに話をしながら品物を選んでいるお客様の姿を見た時に、それまでの自分の頑張りがこの姿につながったのかなと思えてうれしくなりました。その姿が、年末といった、家族が集まっておいしいものを食べるという一大イベントの時のみならず、普段の週末の買物のときでもみられることも、モチベーションの持続につながっています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.16
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと思う瞬間は、自分たちで考えて作った売り場が結果につながったときです。売り場の管理を担当するようになってから、商品の陳列方法や展開する場所、商品の量などを考えながら仕事をするようになりました。自分で考えて行動したことが、売り上げやお客様の反応という目に見える結果につながるところに、この仕事のやりがいを感じています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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売り上げにつなげるために、普段からお客様の動きや商品の売れ方をよく見るようにしています。ただ商品を並べて作業を終わらせるのではなく、お客様が手に取りやすい陳列や商品の量目のニーズを考えながら売り場を作ることを意識しています。また、自分だけで考えるのではなく、上司にも相談し意見をもらいながら改善するようにしています。自分では気づかなかった点を指摘してもらうこともあり、それを次の売り場づくりに生かしています。
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この仕事で成長できたことは？
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自分が成長したと感じたところは、周囲の人に気を配り行動することができるようになったことです。仕事をしていく中で、パートさんが気持ちよく働けるようにするために何が必要なのかを考え行動したり、お客様が楽しく買い物ができるようにするために売り場で求められることを考えながら行動するよう心掛けてきました。
その結果、周りの人の動きから何を求めているのかを察知して先を読んで行動できるようになりました。
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成長できた理由は？
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自分が作業担当者から売り場の管理、作業の管理をするになったことと、上司からの教えが大きな理由だと考えます。
まず、今までは自分の仕事を終わらせることを第一に考えていましたが、売り場の管理をすることが増えてからは、全員の作業が時間通りに終わるように常に状況を把握し段取りを組むようになりました。作業が遅れているところはサポートに入ったり作業を分担して円滑に終わるようにするなど、周囲の状況を見て行動することを心掛けました。
そして、上司からは常にお客様の立場になって考えるように教えてもらいました。お客様がまた買いたいと思ってもらえるように、売り場の整理整頓や商品作りといった細かいところに常に気を遣うようになりました。
これらのことを日々意識しながら仕事をしていったことが成長につながったと考えます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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応対したお客様に単純にありがとうと言われた時。売り場で商品などを探しているお客様に声をかけられた際、ご案内したお客様に一言ありがとうと言われる時は仕事をしていて良かったと思えると思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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よく尋ねられる商品を中心に、売り場の配置を少し覚えておくようにしています。自分がわからなかった時は、その商品の担当者に聞くのですが、なるべくその時に一緒に覚えるようにしています。
また、お客様は商品を抽象的に覚えていらっしゃる場合があるので、スムーズにご案内するためにも、どんな商品をお探しなのか確認しながら伺うようにしています。
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成長できた理由は？
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多様な年代の方と接する機会が多いからだと思います。スーパーマーケットのお客様は年代も幅広く、応対した際に言葉の意味が通じずに困ることなどもありました。会話がテンポよく進まないとお叱りをいただくこともあるので応対を諦めそうになりますが、途中でやめることは仕事として許されないのでしっかり気を持って会話をしている内に少しずつ慣れ、入社時と比べて人とうまく接することができるようになったのではと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からカゴ入れで綺麗に入れてくれてありがとうや素晴らしいねと褒めていただいた時や丁寧にありがとうと接客に対して感謝された時にやっていて良かった思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様と接することが一番多いので、笑顔や丁寧な接客を意識しています。また、商品について聞かれることも多いので実際に買って食べてみたりもしています。
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成長できた理由は？
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様々なお客様と接するので、嫌なこともありましたが、年数を重ねていく中で、そういう事への対応を学び、しっかりとお客様とコミュニケーションが取れるようになってきたと感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様と日々のコミュニケーションをとる事です。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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初めの頃は、上手くいかないことも多く業務に慣れていく感じであまりお客様とコミュニケーションを取ることがすくなかったのですが、その中でもお客様から声をかけていただいた時は、とても嬉しかったからです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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仕事のやりがいはお客様から直接買った商品が美味しかったと言って頂いた時です。スーパーマーケットは小売業ですがツルヤの強みはお客様との距離が近く、接客を重視していることもあり、お客様から直接声をかけて頂くことが多いです。その中には厳しい声を頂くこともありますが、お褒めの言葉を頂けた時はとてもうれしいです。またツルヤで買い物して頂けるように日々より良い商品を販売してお客様の食生活が豊かになることがやりがいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様が豊かな買い物環境ができるようにいつでも買いやすい商品や売場にすることが大切です。そのために販売予測をたてお客様が買いたい時に買える売場作りや商品管理が大切にしております。時には商品が足りなくなりお客様に迷惑をかけてしまうこともありますが、その失敗を次に生かし、今まで以上の売場にすること目指して日々努力しております。
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この仕事で成長できたことは？
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未経験から入社しましたが、ツルヤの人材育成が先輩社員と共に学ぶ「共育」を掲げており、先輩社員から丁寧に一から教えてもらえたので、今では主任として社員以外のパートナーへの教育にも携わるまでになりました。単にマニュアルだけの教育ではなく先輩社員の視点や気配りやお客様応対までしっかりと学ぶことができたことで、社会人としての視野の広がりやコミュニケーション能力も高められたと思います。また一人ではままならない仕事であるため、多くの人を動かしチームとして機能するために必要な配慮や気配りを先輩社員の多くの方から学び、実践して目標を達成できた時に自分の成長を感じられました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様が購入した商品で喜んで頂き、またご来店されて「美味しかった」と言って頂いた時にはそれまでの苦労や失敗が報われて、また頑張ろうと思います。また年末やお盆などのイベントの時には多くのお客様が来店されてとても忙しく大変な時もありますが、家族が揃うハレの日の食卓をツルヤの商品で楽しんで頂けることは最大の喜びです。そのためには日々の積み重ねが大切であり、仕事のモチベーションになっています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の頃に日々の来店されるお客様から頼りにされることがハレの日の来店につながると教育で教わりました。その時はその言葉を十分に理解していませんでした。しかし、役職が上がるにつれ、来店客数を増やすことの難しさを実感しました。そしてハレの日の食事の買い物のお店に選ばれることの大変を実感しました。その時に新入社員の時に教わった日々の売場と商品が大事だということを思い出しました。それ以降は日々のお客様の来店して頂ける売場や商品作りに注力しています。そして年末やお盆期間中に来店客数が伸びると毎日の業務が報われたと感じモチベーションが上がります。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事の魅力は、自分が関わった商品を通して、お客様の喜ぶ姿を直接感じられることです。
毎日忙しい中で大変なこともありますが、自分たちが作った商品が売れていく様子を見ると、頑張って作って良かったと嬉しくなります。お客様から「また食べたい」「この商品がとても美味しい」と声をかけていただいたときには、特に大きなやりがいを感じます。
また、最初はできなかったことが、経験を重ねることで少しずつできるようになり、自分で考えて仕事を進められるようになることも、この仕事の魅力だと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に喜んで頂くためにしている工夫は、お客様の需要に応えることです。商品の売れ行きを見ながら、作りたての商品をできるだけ良い状態で売り場に並べるなど、お客様がまた買いたいと思っていただけるような売り場作りを意識しています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の工夫がお客さまの求めるものに繋がり、直接感謝をいただけた瞬間に「この仕事をやっていて良かった」と心から実感します。以前、お問い合わせをいただいた際、既存の品揃えだけではご要望に十分応えきれないと感じたことがありました。そこで、過去の類似のご注文事例などを参考に別の商品を提案したところ、「こういったものが欲しかったのよ！」と大変喜んでいただけました。単なる商品案内にとどまらず、お客様の期待に添う価値ある商品を提供できた時の達成感やお客様の笑顔は、私にとって次の仕事への大きな原動力であり、やりがいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の作りたい物や今求めているものを普段品揃えしている商品以外にこれなら注文に合わせてご提供可能といった商品知識や過去の類似のご注文事例を参考にお客様の作りたい物や今求めているものご提案することを心掛けています。
必ずしも毎回良いアイディアが出せるわけではないのですが、考えた過程をお伝えして、続きを一緒になって考えたりできたりすると、お客様にも気持ちが伝わり、お喜び頂けることが多いと感じています。
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この仕事で成長できたことは？
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新卒採用で入社しましたがアルバイト経験などが無い状態からの知識なし未経験から業界に関わる基礎・知識をしっかりと学ぶことができたので、自信をもって日々の業務に携われるように成りました。
また、業務を通じてお客様と対話を重ねる中で、ニーズを聞き取るコミュニケーションスキルや提案力が身についたと感じています。目の前の業務をこなすだけでなく、お客様の目的や長期的な視点に立って物事を考える余裕も生まれ、仕事に対する視野が広がりました。技術面だけでなく、人としても大きく成長できていると実感しています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に心から喜んでいただけることが、私の日々のモチベーションです。お客様を大切にする風土のもと、自由なアイデアを発信・実現できる環境があるため、「お客様にとって本当に必要なものは何か」を常に自問自答しながら形にすることができています。また、チーム内の人間関係も非常に良好で、互いに支え合いながら誰かの暮らしや仕事に良い影響を与えられる点も大きな魅力です。刺激し合える温かい仲間の存在があるからこそ、「もっと役立つものを届けて喜んでもらいたい」という高い意欲を維持して業務に臨めています。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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まだ新人だった頃、自分の提案に対してお客様から「ありがとう」とのお言葉をいただいたことがきっかけです。自分を信頼して期待していただけたことが心から嬉しく、その期待に成果で応えたいと強く思いました。また共通の思いを持つ仲間が多く、定期的に工夫や行動を共有し合える環境があります。「そんな提案方法があるのか」と刺激を受け、自分ももっと挑戦したいと意欲が湧いてきます。こうしたお客様の温かい言葉と、高め合えるチームの存在が、私のモチベーションの原点です。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品を購入したお客様に「おいしかった」「新鮮だった」と喜んでいただいたとき。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に喜んでいただけるように、日々の鮮度管理を大切にしています。商品の状態を一つ一つ確認したり、季節や天候による商品の変化に注意して発注する数を調整することで、鮮度の良い商品を安定して提供できるように取り組んでいます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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売場案内やレジでのサッキング(袋詰め)、サービスカウンターでお客様対応を行った際に、「ありがとう」と言っていただけた時です。
特にレジでのサッキング(袋詰め)は、商品の特徴やお客様のご要望に合わせて行うので大変ですが、自分のイメージ通りに出来るとお客様から褒めていただけるので嬉しくなります。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の立場になって接客を行うように心掛けています。
自分がお客様として買い物に来た時、どのようなことをされると嬉しく思うか考えながら業務に取り組んでいます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に笑顔で帰っていただけることです。
私が現在勤務している店舗は、地元のお客様だけでなく、県外からも多くのお客様が来店されます。
特に県外のお客様から「ツルヤの店員さんは親切でありがたいです。」と言っていただけることが多くあるので、忙しい時でも頑張ろうと思えます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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今の店舗に異動して３年半ほどですが、この店舗はお客様からのお褒めの投書が多いです。
特に「レジの○○さんの対応が素晴らしい」や「レジの○○さんのカゴ入れが丁寧で感動しました」などレジに関するお褒めの投書をいただきます。
そういった投書を目にすると、お客様に喜んでいただけるように私も負けてられないなと思います。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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普段何気なく寄っていた他社スーパーに興味を持って、販促の仕方や売込品の違いなど、小売業ならではの視点が広がったこと。プライベートブランドが強い会社もあれば、精肉特化、鮮魚特化、デリカ特化など会社ごとに色が違うところが特に面白い。
青果の担当として野菜フルーツの知識を身につけ、それをお客様に還元できたとき（店内放送での販促や買い物中のお客様と一対一で直接お伝えする）。
例えば同じフルーツでも品種によって旬の時期や味、使用用途などが全く異なるため、お客様が損しないよう正確に伝える楽しさがある。
接客だけでなく、バックルームで作業をするパートさん方の運営も社員の仕事であり、売場が欠品しないよう正確な作業指示を出し、”人を動かす・まとめる”能力が強く身についたと思う。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日頃から商品ひとつひとつに関心を持ち、お客様目線で常に物事を考えるようにしている。
どう陳列すれば視認性が良いか、需要に対して売場の広さは合っているのかなど。
パートさん個々の能力を熟知し、それぞれに合った作業を割り当て、常に最高効率で仕事が回るように考えている。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 女性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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品揃えの豊富さというところにこだわり、発注をおこなっています。店舗の改装をきっかけに、来店されたお客様から「この店にはこの商品があるからいい」とお言葉をいただきました。自分の売場づくりが、お客様の来店のきっかけになっていることにうれしく思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただける商品が提供できていると実感できることが、モチベーションになっています。「商品を購入していただける＝その商品に魅力を感じていただいている証拠」とも捉えることができます。商品づくり、売場づくりの工夫の結果がお客様に伝わり、結果として売上の伸長にも繋がります。その喜びが、次はどんなことをしようという意欲にもなっていきます。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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ある催事で商品を売り込むことになった時、店長や次長、部門の仲間の協力を得ながら販売した結果、売上が全店1位になった商品がありました。工夫ひとつでこんなにも変わるのかと、驚いたとともに、本部からも評価していただき喜びを感じました。同時にお客様に支持される商品になったことで、更なる販売意欲へと繋がりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が探していた商品や注文に対対した際に、「親切に教えていただきありがとう」というお言葉をかけていただいた時にこの仕事をやっていてよかったと思いました。
分らない事でも上司に聞くなどし、自分なりに答えを出して対応できたことに感謝のお言葉を頂いたときは、大変やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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自分で考えて対応することも大切ですが、分からなければ間違えた情報をお客様にお伝えしてしまう前に、上司や身の回りの先輩に聞き正しい情報を得ることと、また、時間があれば売場に出た際にどういう系統の商品がどこに陳列されているかを事前に把握し覚えておくこともで実際にお客様からのお問い合わせがあった場合もスムーズに対応できると思います。
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この仕事で成長できたことは？
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未経験な事ばかりでしたので、基礎知識を1からしっかり学ぶことが出来たので、お客様に自信をもって対応できるようになりました。
また、学んだことによりお客様に対して情報お伝えするだけでなく、提案する力も身に付けることが出来ました。聞かれたことにのみ対応するのではなく、提案してあげることで知識だけにとどまらず、教養できる事として自分の力になってると思います。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に感謝して頂けることがモチベーションになっています。お客様の目線で考えることによりお客様の要望に合ったものを提供でき、より一層、モチベーションと自信の向上につながります。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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入社したてで、何もわからなかったときに自分なりに答えを出してお客様に伝えた結果、「親切にありがとう」とお言葉を頂き、とてもうれしく思いました。時間がかかってもなげやりにせず、丁寧に対応すればお客様の力になれる、とモチベーションにもつながりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分自身の作業能力・作業指示で部署の仕事が円滑に動き、当日の売上目標を達成もしくは部署の正社員の方やフルパートさん・アルバイトさんから「今日はあなたのおかげで助かったよ」と感謝されたときです。
または、お客様に商品について問い合わせを受けて回答した際、「さすがプロだね」とお褒めの言葉をいただいたときです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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作業を円滑に進行できるように先輩方が同期・後輩の所作を見習い、自分自身に落とし込めるところは真似をし、身長の差など落とし込めない部分は自分の長所でカバーできるように工夫しました。特に、同期の所作は配属先が異なっていてもいいところをお互い出し合って、自身が配属されている店舗に戻ってから少なくとも１回は真似事をするように意識しました。また、自分が配属されている部署の作業方法だけではなく、他部署が行っている方法も参考にして売上向上に努めました。
上司や先輩から改善点について指摘を受けたとき、納得がいかない部分があっても一意見として受け入れる姿勢を続けました。
お客様から商品に対する問い合わせに回答できるよう、自発的に商品の特性などをインターネットなどで検索し、予習をしました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様への対応は常に気を付けています。売り場に出たらお客様が不快な思いをしないような立ち振る舞い、態度を取るように意識しています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が来店し、商品を見ている時に、自分が切った焼肉等を見て、美味しそうだねとお客様同士で話しているのが聞こえた時。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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この仕事を通じて成長したことは、臨機応変な対応力です。お客様の急な商品の注文や天候不順による影響で物流が滞り商品が届かないなど、予想外の場面でも落ち着いて判断できるようになりました。また、品出しや値付け、発注などの複数の業務を同時にこなす中で、優先順位をつけて効率よく働く力も身につきました。
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成長できた理由は？
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ツルヤでは、各店舗に多くの社員が配置されているため、先輩の指導を仰ぎながら着実に作業を習得できたことが成長につながったと思います。また、普段の業務から先輩の働き方や動き方、お客様対応の仕方などを間近で見て学ぶことも心掛けました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に楽しい買い物体験を提供することとお客様の食卓を支えることです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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ツルヤでは、毎日多くのお客様が来店されます。その中で、ご家族で楽しそうに買い物をされている姿や、新商品を見て「これ美味しそう」と目を輝かせているお客様を見かけることがあり、嬉しい気持ちになります。また、自分がお勧めした商品をお客様が購入されて、後日「この前の商品美味しかったよ」と言っていただけた瞬間に、自分の仕事がしっかり誰かの食卓を支えていると実感ができ大きなモチベーションにつながっています。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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先輩が根気強く指導してくれたり、「最初はみんなそうだったよ」と声をかけてくれたことで、少しずつ自信を持てるようになりました。また、よく買い物に来てくださるお客様に「いつも懸命に働いていて、見ていて気持ちがいい」と褒めていただいたこともあり、
辞めずに仕事を続けることが出来ました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自身の計画した発注・売場で、お客様に満足していただいた声を聞くと、やっていて良かったと思います。
特に県内産のフルーツや菌茸売場は競合他社に負けない売場だと思っているので、そこでお客様に「やっぱりツルヤで買い物するのは楽しい！」だったり「こんなにキノコの「種類があるのびっくり！」等の声を聞くと、やって良かったとやりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々の販売動向をデータとして追う事で正確な発注を心掛ける事、売場での商品展開やレシピ提案で季節感を演出するよう心がけています。特に、自分の所属している青果部門は入口から入ってすぐの所に売場があるのと、旬が真っ先に反映される部署である為、お客様に季節や催事を伝えるのに最も適した部署とも言えます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.09.15
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回答者 : 店舗スタッフ
30代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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鮮魚部門で担当社員として勤務していた時。私がスライスしたお刺身や、製造したお造りを見たお客様が、「綺麗、美味しそう！」とおっしゃってくれた事。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んでいただける事。お客様からお褒めの言葉をいただいたり、「ありがとう」の言葉をいただけるだけで、仕事に取り組む意欲が高まります。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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繁忙期になると県外からのお客様が多数来店されますが、対応したお客様から「ツルヤが好きになりました、次来た時もまた寄らせてもらうね」と言われた事があります。次回はもっと喜んでもらえるように頑張ろうと思いました。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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新店舗立ち上げのメンバーに選ばれた事です。長い期間職位も上がらず、毎日同じことの繰り返しのような状況の中で、新しい環境で新規のお客様と接する事で仕事に対するモチベーションは高くなりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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