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回答者 52人
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東栄タクシー（東栄興業株式会社）の キーワード別の口コミ・評判
東栄タクシー（東栄興業株式会社）の 「接客」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.04.05
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回答者 : ドライバー
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事は、移動手段に困っているお客様からの利用が大半であり、例えば、終電や終バスを逃してしまった方、急用で今すぐ動かなければならない方、免許証を返納し日常生活における不便さを感じている高齢者の方、車椅子等で移動の制限を余儀なくされている障がい者の方等など、挙げればきりがありません。タクシーは多くの人達にとって、なくてはならない、いわば日常生活の一部であり、お客様から「ありがとう」や「助かりました」といった、たくさんの感謝の言葉をいただける素晴らしい仕事です。様々なシーンで多くの人達のお役に立てているという、なかなか他では味わえない社会貢献度の高さややり甲斐に誇りを持って、今日もハンドルを握っています。
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そのために努力・工夫したことは？
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タクシーを利用されるお客様の年齢や性別、理由は様々です。客としてタクシーを利用した経験から、乗降時の挨拶、丁寧な応接や態度、安全運転がしっかりしているドライバーには安心できますし、移動中も快適な時間を過ごすことができます。自分がお客様だったら、今自分がしている接客や運転がどう映るのかということを常に考え、お客様に気持ち良く「また次も利用したい」と思っていただける丁寧な接客、運転に努めています。
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この仕事で成長できたことは？
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年齢や性別、理由や立場など千差万別なお客様を日々お乗せする中で、乗車中にお客様と会話するケースも多く、幅広い層に対するコミュニケーションスキルや接客スキルを身に着けることができます。また自分の全く知らなかった分野の話等を通して、自己の価値観の涵養にも一役買っています。
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成長できた理由は？
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会社が地域密着を掲げており、特に無線配車での地元住民の方の日常的な利用に際し、乗車中にお客様から話しかけられるケースも多く、お客様とコミュニケーションをとる中で、たくさんの気付きや知見を得ることができるのは、地域に根ざした活動を継続してきた賜物であると感じています。また、接客における失敗やわからないこと等に関しては、管理者や同僚がいつでも親身になって話を聞いてくれますし、自身の経験を元に的確なアドバイスをしてくれ、非常に心強い存在となっています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からいただく「ありがとう」や「助かりました」といった温かい感謝の言葉には、大きなやり甲斐や誇りを感じることができます。また、会社を一歩出れば一人旅であるため、営業能力向上のために「今日はこれを試してみようかな」と思えば、誰にも邪魔されることなくすぐに実行に移すことができます。自分の頑張りに応じた正当な給与がいただけることも非常に大きな魅力です。
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そのきっかけ・理由は？
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前職では、縦社会ということもあり、なかなか自分の意見が日々の業務に反映されづらい上、仕事をどんなに頑張っても月の給与はほとんど変わらず、モチベーションを維持するのが大変でしたが、この仕事は、自分の考えをすぐに業務に反映することができ、前職とは比べものにならないほど業務のストレスがなくなりました。それに、経験年数に関係なく、新人でも頑張れば頑張った分、しっかりと次の給与に反映され、自分の頑張りを身を持って実感できます。サボれば当然給与は少なくなりますが、頑張れば正当に評価してもらえる賃金体系は、日々のモチベーションの維持に大いに役立っています。
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社内で出会えてよかったと思う人は？
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応募前に参加した体験入社の際、実際のタクシー営業に同乗させてもらった時に担当してくれた方（管理者）です。車内では、タクシーに関することやタクシードライバーの知られざる裏話等、興味深い話をたくさん聞くことができましたし、お客様とのスムーズかつ正確なやり取りを初めとする一連のタクシー営業を真横で目の当たりにし、何もわからない自分にとってとても感銘を受け、これから目指すタクシードライバーに対するイメージが大きく湧くきっかけとなりました。
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その人から影響を受けたことは？
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体験乗車の時に間近で見た、知識と経験に裏打ちされた落ち着いた臨機応変な接客手法には今でも大いに影響を受けていますし、自分の目標であり、日々の営業の拠り所となっています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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次世代クラウド型自動日報やＡｉドラレコの導入、洗車機の設置、事故発生時のバックアップ体制やドライバー負担金０、充実の給与保証制度等といった、乗務員ファーストの企業風土です。ドライバーが日々の営業に打ち込める環境が整っていることは素晴らしいの一言です。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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日々の営業における一番の懸念事項は、交通事故です。もちろん常に細心の注意を払って運転していますが、絶対はありません。万が一に対して万全な体制が整っていることは、大きな安心材料です。また、業務における乗務員の負担を可能な限り削り、営業中は営業のみに全集中できる環境は、ドライバーの売上の向上や接客の質向上に大いに貢献していると思います。
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どんな人にとって良い会社？
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人の役に立ちたい責任感の強い人にはとても良いと思います。この仕事は、一度会社を出庫してしまえば、営業するエリアや休憩取得等、全て自分の裁量になります。言い換えれば、自由ということですが、甘えに負けてサボろうと思えばサボることもできてしまいます。タクシー乗務員はお客様の命を預かる仕事故、常に安全運転ができるよう適時適切な休憩の確保等、自己の体調管理がしっかりできなければ務まりません。自分の仕事に責任感を持ち、自己管理をしっかり行うことがサービスの向上や売上の向上に繋がり、ひいてはやり甲斐や充実感に繋がると思います。
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仕事で大変だったことは何ですか？
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初めの頃は道がわからず、お客様に迷惑をかけることが多々ありました。
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それをどのように乗り越えましたか？
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道がわからない場合は、正直にお客様にお詫びして道を教えてもらい、帰宅後に地図で経路を何度も復習することで、次また同じ場所に行く時に困らないよう心掛けました。また、不安な場所に関しては、休日を利用し、自家用車で可能な限り走り回って頭に叩き込みました。実際、景色を見ながら道を走ると、地図を眺めて覚えるのとは違い、記憶がはっきりと残るので、実践で大変役立ちます。道を知っていることで心にゆとりが生まれ運転にも集中できるので、今後も継続していこうと思っています。
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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出番の変更や急な休み、有給の申請にも会社は最大限配慮してくれます。また、管理者、同僚ドライバーの方々は、何かにつけて気にかけてくれる優しい方ばかりで、わからないことや疑問に思うことも遠慮なく聞ける良い雰囲気の中、良好な人間関係が築けています。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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わからないことは、わかるまで丁寧に教えてもらえますし、仕事で失敗しても、いつも周りから温かい言葉をかけてもらえ、しっかり会社の方々がリカバリーしてくれるので、すぐに「次また頑張ろう」と前向きな気持ちになれます。仕事の充実感が休日を充実させ、休日の充実感が仕事を充実させる好循環があると思います。やる時はやる、休む時はしっかり休むというメリハリが、仕事とプライベートを両立させるポイントかもしれません。
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2025.04.05
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回答者 : ドライバー
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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目的地に到着してお客様にありがとうと言われた時。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様に安心して乗車していただけるよう、丁寧な接客と運転を心がけています。
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この仕事で成長できたことは？
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道を覚えられるようになったこと。
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成長できた理由は？
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日々の運転業務で覚えていくことはもちろん、仲の良い環境があったおかげで先輩方から教えてもらって新しい道の発見もありました。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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家族
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そのきっかけ・理由は？
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2人目が産まれた事と、3歳の息子が「パパはタクシー運転手！」と大好きなタクシーのおもちゃを持って喜んでいるところが仕事を頑張る励みとなっています。
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社内で出会えてよかったと思う人は？
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新人研修の時に同席していただいた上司です。未経験の自分に優しく教えてくれる気さくな方でした。
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その人から影響を受けたことは？
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その上司の方の接客を学んで、丁寧な接客を心がけています。
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仕事で大変だったことは何ですか？
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お客様の目的地の場所がすぐにわからなかった時。
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それをどのように乗り越えましたか？
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お客様に聞いたり、ナビを使って目的地に向かいました。また1度通った道は覚えるようにしていきました。
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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出勤時間に2時間の幅があるので自分で出勤時間を決めれる事と有給が取りやすい事。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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なるべくお客様がタクシー利用の集中する時間帯に合わせて出勤できたり、有給を使って趣味や旅行にいけるので仕事とプライベートのメリハリができ、どちらも充実しています。
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2025.04.04
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回答者 : ドライバー
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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社長が従業員スタンスで物事を考え会社独自の設備を導入しており働き安い環境が整っており充実している。また、職場環境の一環である人間関係は上下関係や同期生のギクシャク感もなく伸び伸び仕事が出来る。入社前のイメージと入社後の結果に差異がない会社だと思います。
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そのために努力・工夫したことは？
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設備に関する事で例えば事故防止を促すAI搭載ドライブカメラ*自動日報によるWi-Fi転記*洗車機等々、他社にはないモノを自分自身でよく理解し活用する事を心掛けています。余計なストレスを排除することによりドライバー仕事に集中出来ています。
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この仕事で成長できたことは？
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タクシー仕事で最も重要なドライバースキルは運転技術は勿論のこと接遇と地理。全てゼロから経験することに荷が重く感じてましたが、経験を積み上げる事により怖さも和らぎ自信が付いてきました。
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成長できた理由は？
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会社の環境で言えばお客さんによる口コミが一週間毎に掲示板に掲げられとても励みになりました。またドライブカメラやドライブチャート(AI運転診断）による自分自身の運転をスマホで確認して日々の運転に役立ててます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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タクシードライバーになって感じた事は大きく社会に貢献している事です。
また、接遇の面でお客さんの満足感をリアルに実感出来る事です。
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そのきっかけ・理由は？
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タクシーを必要としてるお客さん、お年寄り*障がい者*身体の不自由な方*妊婦さん*終電逃した方*荷物がある方*電車バスがない所、そんな方々からの感謝の声や言葉が原動力となりました。
接遇はアンチな声から感謝の声まで様々です。経験を積む事そこに気づいたのは良い客も悪い客も『お客さんは先生』であるに至りました。
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どんな人にとって良い会社？
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合う人:運転好き、車好き、接客好き、地元愛が強い、気長な方、冷静沈着、マイペースな方
合わない人:運転苦手、慌てん坊、短気な方、ルールが守れない方
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仕事で大変だったことは何ですか？
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接客の面で、道を間違えてしまった時の言葉ややり取り振る舞いに戸惑ったとき。
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それをどのように乗り越えましたか？
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初心者🔰を全面に打ち出し、ひたすら謝ること。
事後の反省点は地理を覚えること。
地理を知らない事は、接遇トラブルや交通事故にも繋がると感じました。
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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働きやすさでは、他社にない設備が整っていること。
働き方や休暇は希望休日に融通が利きやすい。
月に3連休があること。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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基本休みが多いので、しっかりと精神的にも身体的にもリセットされ仕事に打ち込めます。
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2025.04.03
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回答者 : ドライバー
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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あるお客様をお乗せした時の事
車酔いをするので、極力タクシーを利用しないようにしていたようなのですが
私の運転だと酔わなかったようで、運転お上手ですねとお褒めの言葉をいただいた事が非常に嬉しかったです。
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そのために努力・工夫したことは？
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丁寧な運転を心がける
常に最短経路を考える
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この仕事で成長できたことは？
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運転技術、接客応対の向上
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成長できた理由は？
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新人研修の充実
社内の風通しの良さがあり
社員同士でのコミュニケーションが円滑にできること
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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社員同士で悩みや愚痴を共有できること
仲間がいてくれこと。
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社内で出会えてよかったと思う人は？
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同乗研修でお世話になった先輩
独り立ちした今でも声をかけてくれる
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その人から影響を受けたことは？
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仲間を気にかけること
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どんな人にとって良い会社？
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基本的には1人仕事ですが
人とコミュニケーションが取れる人
お客様、社員同士で話すこと、情報交換することは自分のモチベーション向上に繋がる
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仕事で大変だったことは何ですか？
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仕事のリズムに慣れること
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それをどのように乗り越えましたか？
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無理をしないこと
(疲れたら多めに休憩する)
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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自分の予定に合わせて出庫時間が選べる事
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2025.03.20
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回答者 : ドライバー
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私は入社前に運転経験の少なかったため
ノルマの強制等がなく、プレッシャーの少ない当社の雰囲気が凄く合っていて
自分自身で今日はここまで、このくらいと段階的に仕事を増やし、こなして行く中で運転、地図の記憶等日々引き出しが増えて行く事に楽しみを覚えています。
休みの融通が利きやすく、プライベートが非常に充実しています。
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そのために努力・工夫したことは？
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運転に慣れるめ→道を覚えるため→売り上げを上げるため
自分はステップアップに時間がかかっていますが、日々やれることを増やせるよう考えて業務に臨んでいます。
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この仕事で成長できたことは？
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当たり前ですが、入社前より運転には慣れました。
接客についてのマインドも
急いでる人、障害をお持ちの方、乗車して頂いた全てのお客様の要望に限りなく満足して頂きたいと思えるようになりました。
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成長できた理由は？
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評価されるためにやっている訳ではありませんが、お客様の声として張り出してくれるシステムは次も頑張ろうと思えます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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体調にもよりますが今は運転が楽しいです。
勤務形態を変更してからプライベートも積極的に参加できています。
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そのきっかけ・理由は？
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選べる勤務形態というのが理由かと思いました。
稼ぎたい、夜の運転が苦手等それぞれの特徴にあった仕事ができる事で満足感に影響があるように感じました。
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社内で出会えてよかったと思う人は？
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年齢が近い方々、前職から転職の理由が似てる方
優しく教えて下さる先輩方
それぞれに共感できる所、尊敬できる所があり出会えてよかったと思います。
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その人から影響を受けたことは？
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仕事はもちろん、プライベート、部活等で楽しませてもらっています。
それが仕事のモチベーションにもなります。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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意見を聞いて下さる先輩が多く
上の人に意見が通りやすいです。
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働きがいや働きやすさにどのように繋がっているか？
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ちょっとした疑問等もすぐに共有され、問題が大きくなる前に解決してくれるため非常に働きやすいです。
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どんな人にとって良い会社？
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プライベートを充実させたい方に合ってると思います。
休日、帰る時間などを自分で決める事ができる上に給料でさえ自分のやり方で上下させられるのは非常にやりやすいです。
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仕事で大変だったことは何ですか？
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仕事の流れに慣れるまでの3ヶ月くらいが1番大変でした。
運転に慣れていない、接客に慣れていない、地域になれていない
理由はそれぞれあると思いますが私は運転が大変でした。
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それをどのように乗り越えましたか？
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周りになんと言われてもやり方は自分で決め、自分の能力以上の事はやらない。
慣れと共に徐々にやるこもを増やしました。
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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選べる勤務形態だと思います。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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前述しましまが、自分の予定、体調、好みによって働く時間を決められる事でプライベートの両立が非常にしやすいです。
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2025.03.05
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回答者 : ドライバー
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分では当たり前にしたことで、「運転手さんありがとう」と言われた事。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様に対しての接客。
自分自身がお客になったとき、どう考えるか・どう感じるかなどを意識しながら接客に努める。
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この仕事で成長できたことは？
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完全歩合給の為、今までとは違い自分自身で目標を設定し、行動に移すようになった
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成長できた理由は？
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自分に甘えると（さぼると）すぐに結果に跳ね返る（給料が少なくなる）
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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頑張れば頑張っただけ自分の給料に反映する。
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そのきっかけ・理由は？
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月給が６０万円を超えた。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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人とのつながりが深い。
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どんな人にとって良い会社？
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自己管理ができる方
働き方など自分で決められことが多いが、逆を言えば自己管理ができないと怠けてしまう。
怠けてしまうと給料に直結してします。（歩合制のため…）
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仕事で大変だったことは何ですか？
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多種多様のお客様が乗るため、接客方法が難しい。このお客様では良かった接客が次のお客様では不快に感じられる場合がある。接客マニュアルが作りにくい
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それをどのように乗り越えましたか？
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お客様とコミュニケーションを細かくとるように意識している
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ウチならではの働き方・休暇関連の制度は？
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シフト制のため休みは非常にとりやすい。
急なシフト変更にも対応してもらえる。
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仕事とプライベートの両立にどのように役立っているか？
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新しくできた彼女と結婚することができた
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2024.01.18
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回答者 : ドライバー
50代 | 男性 | 4年～10年 | 正社員 -
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会社の魅力とその理由は？
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勤務形態の希望が聞いて頂ける。
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転職前のタクシードライバーへの不安は？
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地理、接客対応等、タブレット操作
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転職前の不安は入社後どう解消された？
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迅速にタブレット操作、ハングアップした時の対応に困る。【お客様乗車時】
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
- 口コミ投稿日：2023.03.22
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回答者 : ドライバー
50代 | 女性 | 0～3年 -
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貴社の働きやすさや魅力を教えてください。
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勤務形態が複数あったり、出番変更なども申請でき(可能なら受けてもらえる)、営業スタイル・接客スタイルなども、意味のない慣例や前例を強要されることがない。自分の持ち味に合わせて、自分の責任において、自分で考えて行動できる自由度が高い(迷惑をかけない前提だが)。
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企業理念が働きやすさや働く魅力にどうつながっていますか？
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「地域密着」「安心・安全」まずは地域の方々の移動にお役に立てるよう、また何よりも安全が優先する、お客様に安心して心地よく乗っていただくことを大事にする(マナーを重視)という考えは、毎月の定例集会での社長、所長、運行管理の皆さんのお話からも伝わってくる。そこはぶれないので、安心して働ける。
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業務フローが働きやすさや働く魅力にどうつながっていますか？
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出庫、帰庫のフローがシンプルでわかりやすい。
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成長意欲が働きやすさや働く魅力にどうつながっていますか？
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「気をつけてね」「頑張ってね」など小さな声がけや気遣いをしてくれる先輩たちが多い。ミスした日でも、励ましてもらえ、また頑張ろうと思えた。
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人間関係が働きやすさや働く魅力にどうつながっていますか？
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協力的な人が多い。が、性格もそれぞれなので、せっかくの職場の仲間を「ライバル」と思い、トゲトゲした空気を出す人もいる。待機場に誰が入るか、自社配車なら他の人が遠距離の配車を受けると「取られた」と不満に思うなど。社員同士やお客様に対しても「こうあるべき」という思い込みから、そうならない時に怒りを強く感じる人もいる。研修などで、アンガーマネジメントを取り入れてもらえると、もっと働きやすくなるかもしれない。
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待遇や制度が働きやすさや働く魅力にどうつながっていますか？
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年齢問わず正社員雇用に門戸を開いている、数少ない会社だと思う。給与に関しては、制度上、実車率を上げないと仕方がない。お客様からよく頂く声で、「何度も電話かけても断られる」「病院の検査日など、事前予約を受けてもらいたい」「いつも遠距離乗っていて、自分ではそれなりに固定客と思っている。なのに、雨の日は断られた。優先配車の融通が効かないのは何故か」。御社に頼みたいのに、仕方なく他社に依頼したとよく伺う。自社配車の受諾率100%を目指す取り組みが必要と、強く感じる。
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東栄タクシー（東栄興業株式会社） 現職社員の口コミ・評判 接客
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