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株式会社ダイレックスは、サンドラッググループのディスカウントストア。食品や家電、日用品を豊富な品揃えで取り揃え、地域になくてはならない存在として成長を続けている。
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ダイレックス株式会社の キーワード別の口コミ・評判
ダイレックス株式会社の 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.04.29
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回答者 : 店長
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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商品の事を聞かれて説明するときに自分なりにおすすめの商品を紹介して買ってよかったと後日お客様からありがとうと言葉を頂いたときやパートやアルバイトから社員さんが自分で良かったと言われるときはこの仕事で良かったなと思います。
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そのために努力・工夫したことは？
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常にどの商品が売れているのか類似の商品があればどちらの商品が一般的に好まれているのかを調べたり売場作りでもお客様がどうやったら商品を手に取ってくれるのかを常に考えながら業務をしていればそれを社員やパートアルバイトにも伝えるアドバイスすることが出来るのでそういったことは頑張るようにしています。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.29
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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働き始めて3年ですが、店長を任せて頂ける事にキャリアアップや自己成長への速さを実感できると思います。いい接客をするとお客様からの喜びのお言葉を直に聞くことができ、自身のモチベーションアップにつながります。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様からの声を直に聞くことが出来るので、接客、特に売場へ出た際の言葉使い、挨拶、笑顔には気を付けています。
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前職の経験を活かせた瞬間は？
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営業をしていた経験から、お客様に感じがいいとおほめ頂く事があります。
建築関係の仕事から、仕事のペース配分、段取りの把握、実行へつながる力が身についていると感じます。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からのお褒めのお言葉
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そのきっかけ・理由は？
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接客をした際、お客様から「兄ちゃん雰囲気いいね、説明も丁寧だしうれしい」とお言葉を頂けることで
自分自身も仕事へのやりがいや、次も褒めて頂ける様頑張ろうと意識が持てました。
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どんな人にとって良い会社？
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人と接する事が好きな人、お客様からのクレームを受けてもへこまない人
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.29
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回答者 : 店長
40代 | 男性 | 新卒入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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地域貢献できることが一番です。地域のお客様に貢献できていることが日々実感でき、お客様のニーズを敏感に感じて、お客様の声を店舗運営に直接活かしお客様が笑顔になってくれることがやりがいです。
また私が新卒1年目のころ、まだ業務になれていないときに年配の男性お客様がDVD-Rを探されておりました。私自身は当時の店長に教えてもらったことを活かそうと必死に接客をしました。その甲斐があってお客様が求めている商品が見つかって「ありがとう」と言っていた大ことは今でも鮮明に覚えています。
そのお客様は、来店いただくたびにわざわざ自分のところまで会いにきていただき、買った商品の状況や世間話など、まるで息子のように接していただきお客様からも様々なことを吸収し成長出来たと思っています。
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そのために努力・工夫したことは？
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店長や先輩から教わった基本知識・接客マナーを素直に受け止め、実践し続ける努力をしました。特に商品知識については、疑問をそのままにせず、自ら学び、調べる姿勢を大切にしました。
また、お客様に対しては、ただ商品を案内するだけでなく、お客様のニーズや背景に興味を持って傾聴し、「何を求めているか」を敏感に感じ取れるよう意識しました。
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この会社で成長できたことは？
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この会社で成長したと思うことは、様々な人と出会い、地域を感じながら、地域のニーズを感じることができたことです。
お客様一人ひとりの声に耳を傾ける中で、単に商品を販売するだけでなく、「地域に根ざしたサービスとは何か」を常に考えるようになりました。
また、日々の業務を通じて、状況に応じた柔軟な対応力やコミュニケーション力も身につき、自分自身の視野が広がったと実感しています。
この経験は、地域社会とのつながりを深めるだけでなく、自分自身の人間力を高める大きな財産となっています。
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成長できた理由は？
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私は、ナショナル社員として岡山、沖縄など様々な地域での勤務を経験しました。
現在は、結婚を機に地元である地域を拠点として業務をしていますが、これまでの多様な地域で働いた経験で、地域ごとの文化やお客様のニーズの違いを感じ取る力が養えたと思っています。
また、会社の環境としても、地域密着型の店舗運営を大切にしており、社員一人ひとりが地域貢献を意識した行動を推奨してくれたことが、私の成長を後押ししてくれたと感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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特に、地域のお客様一人ひとりと向き合い、ニーズに応えられたときに見せていただける笑顔や、「ありがとう」という言葉が、私にとって何よりの励みになっています。
また、様々な地域での勤務を経験してきた中で、地域によって異なるニーズを肌で感じ取り、それに応じたサービスを提供することの大切さを学びました。
地域社会に根ざし、地域のお客様に必要とされる存在であり続けたいという思いが、日々の仕事へのエネルギーになっています。
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そのきっかけ・理由は？
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まだ業務に慣れていなかった頃、年配のお客様がDVD-Rを探している場面に遭遇しました。
私は、当時教わったことを一生懸命思い出しながら、必死に接客をしました。
その結果、お客様が求めていた商品をご案内することができ、「ありがとう」と心から喜んでいただけたことが強く印象に残っています。
それ以降、そのお客様は来店のたびに私のところへ立ち寄ってくださり、商品についてのお話や世間話をしてくださるようになりました。
まるで家族のような温かい関係が築けたことで、「単なる商品提供ではなく、人と人との信頼関係をつくることこそがこの仕事のやりがいであり、自分のモチベーションになる」と強く実感しました。
この経験が、今でも私の仕事に対する姿勢の原点となっています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が入社3年目のときの店長は、常に「どうすれば無駄を省き、お客様により良いサービスを提供できるか」を考えて行動する方で、その姿勢に強く共感し、学ぶことが多くありました。
特に、限られた時間や人員の中で最大限の成果を出すために、事前の準備や優先順位の付け方、チームメンバーへの的確な指示の出し方など、現場運営の本質を教えていただきました。
また、自分の意見や提案も積極的に聞き入れてくださる方だったため、自然と「もっと良くしよう」という意識が高まり、自発的に動く習慣が身につきました。
今でもそのときの店長の考え方や行動スタイルは、自分の判断基準や後輩指導の土台になっており、出会えたことに心から感謝しています。
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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この会社の組織風土は、「立場を超えたフラットなコミュニケーションを大切にし、現場の声を尊重してより良い店舗運営を目指す文化」が根付いていることです。
社員、パート、アルバイトといった立場に関係なく、誰もが意見を出し合える環境があり、日々の業務の中で気づいたことや改善点が自然に共有されます。
特に、現場でお客様と直接接するパート・アルバイトスタッフの声を積極的に拾い上げる文化があり、小さな気づきが店舗全体のサービス向上に繋がっています。
このような風土の中で、社員も従業員も協力し合いながら、お客様にとっても、働く仲間にとっても心地よい環境づくりを実現しているのが大きな特徴です。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.29
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に喜んでもらえた時
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の声に耳を傾ける事
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からの問い合わせに真摯に向き合い対応した結果、感謝の言葉を頂いた時は
しっかり対応してよかったと強く感じます。
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そのために努力・工夫したことは？
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出来る限りお客様と会話を行ってお客様が今本当に何を求めているのかを
考えながら対応するように心がけております。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 医薬品登録販売者
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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薬説明しお客様が安心てお買い上げされた時
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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医薬品の接客をしたお客様から「あの時はありがとう。おかげで良くなった」と言われると嬉しさやありがたみを感じた。
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そのために努力・工夫したことは？
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前職で培った医薬品の知識で多くのお客様に医薬品接客をし、信頼を得るように心がけてます
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分の行動や判断で店の向くべき方向が決まるという責任感があり、とてもやりがいを感じている。
登録販売者の資格もあり、お客様と会話する機会が多く自分自身が知らなかったことや気づいていなかった事をお客様から学べる。
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そのために努力・工夫したことは？
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売場での挨拶やお客様対応などは誰にも負けない自信をもって業務を行っている。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様の為・会社の為・周りの同僚やパートさんの為に自分がどれだけ必要とされ頼りにされているか。
承認欲求の塊の自分にとってこれが一番のモチベーションアップ方法だと思います。
挫けることばかりですが、誰かの為に自分がいるという環境下で働けているのは幸運だと思います。
周りに置いて行かれないように自分も必死についていこうと思うと自然と楽しくなっているのに気づきます。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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どんな人にとって良い会社？
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メンタルコントロールのうまいひとです。接客業なので、長期休暇はないですし、カスハラのような対応もしないといけない、そのうえ給料の上り方も切ないです。知人が放った「(給料低いと言っても)さすがに手取り20はあるやろ？」は私にとって会心の一撃でした。モチベーションが金銭にある人、そこにしかない人はなかなか苦痛だと思います。
そんな中で何か見つけてやる気を上げたり、お客様からの嫌な一言をすっと忘れたりする能力に長けている人がいつもにこにこしている気がします。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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お客様から受けたカスハラのような長電話は困りました。バイトの子の髪色や態度が気に食わないという内容でしたが、髪色はもちろん規則内のもので、態度も問題ありません。電話は長引き、話は脱線、しまいには「あなたが雇ったの？あなた見る目がないわ、失格」みたいな流れに行きつきました。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 医薬品登録販売者
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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店での取り扱いが無かったため、注文をあきらめていたお客様がいたが、問屋に問い合わせれば入荷できるかもしれないと伝え、自分が問い合わせをし、取り寄せたところ、感謝の言葉を貰えた時に良かったと感じました。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様からの質問や問い合わせに対して、できないではなく、どうしたら応えられるかを優先して考えるようにしています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私の質問に毎回快く答えてくれて、困っている時に助け船を出してくれる人です。また、私が、お客様や別の上司などから、理不尽な目にあった時も柔らかく対応し、愚痴を聞いてくれました。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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他に対応者がいない状態で、こちら側の不備でお客様にご迷惑をかけてしまったのですが、お客様側から誠意を見せろと商品を要求され、どうにもならず自腹で対応してしまったことです。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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後日、上司に報告し、本来すべきだった対応の仕方を学びました。また、まさかそんなお客様は来ないだろうと油断していた部分もあったため、もしもの時の予習をしました。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様がテレビの故障等で困っていた時に状況を聞き故障ではなく操作ミスと分かったので解決方法を説明したら実際に解決が出来た事で名前を覚えてもらい常連客として来店されるようになったお客様に感謝された事。
売場展開で効率を考えた展開を上司に褒めてもらい他店舗でも実施する事になった事。
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そのために努力・工夫したことは？
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常にお客様が困っている事に対して全力で改善策を考えて良い結果になる事を考えている。
効率を考えた作業が出来れば生産性も上がる為、常日頃から色々な案を出している。
聞いてよい事は実施してもらえる上司がいるからこそ提案が出来る。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 医薬品登録販売者
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からのありがとう。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.04.28
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回答者 : 店長
50代 | 男性 | 中途入社 | 11年～20年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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共感できる人材、お客様と巡り合えたとき。
お客様から名前で、指名をいただくとき。
お客様から感謝されるとき。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様の望まれる行動、準備を察すること。
相手の話をよく聞くこと。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜ばれること。
また指名をいただけること。
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そのきっかけ・理由は？
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お客様様からの感謝の言葉。
そこから生まれた人脈、スキルが
役立っていること。
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ダイレックス株式会社 現職社員の口コミ・評判 お客様
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