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note 人材の総合プロデュース企業として、派遣・請負をはじめキャリア支援、人材紹介、教育・研修、BPOサービスなど多彩な人材サービスを展開する株式会社エイジェック。建設・製造・IT・医療・福祉など幅広い業界に対応し、企業の採用・組織課題の解決と、人々のキャリア形成を支援している。
回答者 666人
全口コミ 2627件
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株式会社エイジェックの 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
株式会社エイジェックの 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.05.17
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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業務の中で特に大変だったのは、来庁された方から厳しいご意見をいただく場面です。時には強い言葉や罵声を受けることもあり、業務対応だけでなく精神的にも負担を感じることがありました。また、入社当初は制度や業務内容の理解も十分ではなかったため、正確に説明できず戸惑う場面も多く、対応に自信が持てない時期がありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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まず、相手の感情に引きずられず、事実と要望を整理して受け止めることを意識しました。そのうえで、分からない点はその場で判断せず先輩に相談しながら対応方法を確認し、少しずつ知識と対応の幅を広げていきました。また、同じ状況に備えて事前に想定される対応を整理し、落ち着いて説明できるよう準備することも心がけました。こうした積み重ねにより徐々に冷静に対応できるようになり、現在では状況に応じて適切に説明・対応できるようになっています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.05.13
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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区役所でサブリーダーをしていましたが就任したての頃は責任感を持ちすぎて溜まってる全ての業務を自分がしなくてはならないと思い、引き受けていました。その結果仕事が滞ってしまい、逆に周りに迷惑をかけてしまいました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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それ以降は自分の容量を理解した上で仕事を引き受けたり、周りに依頼するようにしています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.09
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私は退職される方の後任としての配属だったため、配属されてから1ヶ月程で日々行う業務の全てを覚える必要がありとても苦戦しました。また、同期が一人もいなかったこともあり初めは心細さと不安でいっぱいでした。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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学生時代の寮生活やクラブ活動で培ったコミュニケーション能力や周りを見て動く力を活かし、積極的にコミュニケーションをとることを心がけていました。また、学生時代は周りに頼ることがあまり得意ではありませんでしたが、分からないことをそのままにしておく方がミスに繋がると思い、素直に聞くことや助けを求めることも大切だと学びました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.08
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回答者 : オフィス・サービス職
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私自身の性格が、あがり症でコミュニケーションスキルが低いことから接客業務や電話対応に配属当初は苦手意識がありました。その為、実際お客様対応中に頭が真っ白になることも多く、お客様と向き合うことに恐怖心が芽生えていました。覚束無い説明で相手に理解していただけているのか不安になり、対応後に後悔や反省をすることがありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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円滑にお客様対応するには、場数を増やさなければなりません。その為に、案内の手順をノートにまとめて話し方を練習したり、業務に慣れている同僚の対応の様子を観察し参考にしています。身体にしみつくまで反復することで本当の意味で業務の内容を理解しているといえると学ぶことができました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.07
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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チームの立ち上げに参画した際、初めてサブマネージャーという責任ある立場を任せていただきました。しかし、サブマネージャーとしてするべきことをうまく理解しておらず、それまでと同じように、目の前にある仕事をしていましたが、上司からそれが他の方の成長を妨げているとご指摘いただきました。上司にチームとしての話し合いの場を設けていただいて初めて皆様が感じている気持ちを知るような、相談しにくい人になってしまっていました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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何度も上司からサブマネージャーとは何か、「チーム作りとは何か」ということを教えていただきました。単純に仕事がたまっているからではなく常に周りをみること。積極的に話しかけていき、今考えていることや感じている気持ちを聞き取っていくこと。それを踏まえてどうチームをやり方を変えて仕事を円滑にしていくか考えるということ。今の対処療法ではなく長い目で考えての原因療法をすることが責任ある立場の仕事だということを大いに学びました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.07
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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新人の頃は電話対応に苦手意識があり、ご契約者様から電話が入った時には緊張して上手く受け答えが出来ず、「上司に代わってほしい。」と言われてしまったり、「もう結構です。お客様サービスセンターの方に聞いてみます。」と言われることもありました。また、当初は電話対応の際に確認するべき事項が確認漏れだったりなどのミスもあり、上手くいかないことも多々ありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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他の人がどのように電話対応しているのかを聞いて、まずは受け答えの様子を真似してみようと思いました。また、自分なりに電話が入った際のフローチャートを作成しスムーズな受け答えが出来るよう工夫したり、確認事項に漏れが無いように気をつけたりしました。職場の人からも、「全て完璧に答えようとせず、一度折り返しして連絡しても良いよ」アドバイスをいただき、今では落ち着きながら的確な返答が出来ていると感じています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.07
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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医療保険の窓口をしている中で、ご高齢のお客様を対応することが多くあります。そのため、お客様自身、何がどう分からないのか、どのように言えばいいのか分からないまま来られることもあり、こちらも意図を汲み取れていないまま申請書を書いてもらった後で、違う手続きだったことが判明し、結果的にお客様の時間を多く奪ってしまったことがありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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話だけを聞いて早計に判断するのではなく、何か手紙を持っているか、誰にどのように言われたのかを聞きとりしてから判断するようにしたことで、判断ミスを減らすことができました。忙しいからと焦って手短に対応するのではなく、冷静に丁寧に対応することで、ミスを減らし、結果的には時間を短くすることが出来ることを学べました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.06
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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コールセンターのお客様対応窓口では、ご相談内容の多くがお手続きが中断していることに対しての「お困りごと」に関するものです。私は会社の業務内容に関する分野に明るくなかったため、入社当初はお客様のご要望を正確に聞き取り、理解すること自体が難しく、OJTの際には「この仕事を続けられないかもしれない」と感じたこともありました。 また、内容が複雑でその場での解決が難しいご相談では、お客様が不安や焦りから感情的になられることもありました。手を挙げてフォロー担当者に確認をしても、教えられたことをそのままお伝えするだけになってしまい、自分の言葉で適切にご案内できないことに、力不足を強く実感していました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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知識の定着を目的として、案件ごとに振り返りを行っていました。また、お客様対応や処理スピードは経験を重ねることで向上すると考え、1件でも多くの案件に対応できるよう心がけていました。業務開始当初は処理に時間を要し、ミスもありましたが、徐々に業務に慣れることで対応スピードと正確性が向上し、落ち着いて案件に取り組めるようになりました。
さらに、スピードだけを重視するのではなく、お客様一人ひとりに寄り添う姿勢を大切にし、「人と人とのやり取り」であることを常に意識しながら対応しています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.05
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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働いている職場はデータを扱っている部署なこともあり、パソコンのスキルが高い人がたくさん集まっています。
そんな中、私は大学のパソコン授業で基礎的な部分を学んだくらいのスキルだったため、入社当初は周りの方についていくのも難しいレベルでした。
そのため、業務をするのも時間がかかり劣等感を抱くこともありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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業務の隙間時間や帰宅後などに学んだことを整理・復習し、分からないことは先輩に聞くなど、毎日コツコツと知識を付けていこうと努力していました。
その結果、今では先輩方と同じように業務ができるようになってきました。
毎日一つでも新しいことを覚えていくと、ゆくゆくは大きな成長につながると実感しました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.01.04
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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市役所というだけでマイナスなイメージがある方もいらっしゃる為、そういった方の対応が少し大変に感じます。心無い言葉をかけられたことや、電話で怒鳴られたこともありました。また、電話ではお客様が何を知りたいのかを聞き取った状況だけで判断して答えないといけない為、今でも少し難しいと感じています。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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クレーム等は制度自体に不満がある方がほとんどなので、自分が悪いわけではないと気持ちを切り替えたり、休日に趣味に時間を費やしたり、友人と遊んだりして発散するようにしています。また、自分の対応で上手くいかない時は、周りのエイジェックの方が相談に乗ってくださったり励ましてくださるので、助け合いや人間関係は仕事をしていく上で大切だと学びました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.12.29
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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コンタクトセンター配属当初、お客様からの多種多様なご質問に対し、即座に正しい回答ができず、お待たせしてしまうことに強い焦りを感じたことが壁でした。特に、制度が複雑なサービスや1か月限定で担当した案件の案内では、自分の理解不足がお客様の不安に直結してしまうという責任の重さに直面しました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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「曖昧な案内はしない」と決め、複雑な仕様を自分なりに整理した早見表を作成しました。また、分からないことは「お待たせしてでも必ず確認する」ことを徹底し、質問の意図を正しく汲み取れるよう、復唱や言い換えを行ってお互いの認識を合わせる工夫をしました。限られた時間の中でも誠実さを失わず、正確性を大切にする姿勢は、現在の業務においても私の大きな指針となっています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.12.27
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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私が一番苦手としている部分は、物事を簡潔にわかりやすく伝える ということです。
一から人に教えることもあるのですが、まず何から教えたらいいのか、どこが難しいところで、それをどう説明するのか など、要約して相手がわかりやすいように説明することが苦手です。
お教えした方の対応が間違っていたり、色々な方に余計な手間を取らせてしまったりすると、とても申し訳ない気持ちになります。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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言葉で伝えるというよりは、見学･実践していただいておおまかの事を理解していただく方法を選ぶことが多いです。
結局は実際に見たり、やっていただかないと分からないことが多いので、練習する様子を見ながら、改善点をお伝えして少しずつ覚えていただく という方法で業務を進めています。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.12.26
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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伝え方に悩んだときは、一人で抱え込まず、周りの先輩や上司に相談しました。実際の対応を振り返りながら、どう言えば伝わりやすいかを一緒に考えてもらい、説明の順番や言葉を変えて試していきました。また、相手の表情を見ながら理解できていそうかを確認することも意識するようになりました。そうした積み重ねの中で、仕事では自分が話すことよりも、相手に寄り添って伝える姿勢が大切だと学びました。
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株式会社エイジェック 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2025.12.26
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回答者 : オフィス・サービス職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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現場では20名ほどのスタッフが在籍していたため、業務内容や職場環境に対する意見がまとまりにくく、メンバー間で認識のずれが生じる場面がありました。
その結果、チーム全体の士気が低下し、業務ミスが目立ってしまうことがありました。
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困難をどう乗り越えた？学んだことは？
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スタッフ一人ひとりと向き合い、意見を聞く機会を設けるようにしました。全員とこまめにコミュニケーションを取ることで、相談しやすい雰囲気づくりに努めました。
また、特定の意見に偏らず、公平な立場でいることを意識しました。公平な立場を保ちながら意見を整理し、全員が納得しやすい形で共有するようにしました。
結果、職場内の連携が強まり、ミスの削減や業務の安定化に繋げることができました。
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