株式会社東急グルメフロント の現職社員による口コミ・評判一覧

私がこの仕事をやっていて良かった！と思う瞬間は、自分自身や一緒に働く仲間の「成長」が感じられるときです。特にそのように感じるシーンは、接客時のスキル向上が見られたシーンです。定番商品や季節限定商品の販売促進をスタッフ全員で取り組んでおりますが、お客様への提案力を磨いたり、傾聴力や共感力を高めたり、様々なスキルアップがお客様満足度の高い購買につながると考えております。スタッフ間で意見交換やロールプレイングをしてお互いの接客スキルを高め合い、切磋琢磨できたことにより、他スタッフから「以前よりもレベルアップした接客ができた。」「お客様がご納得して、多くの商品を買っていただけた。」というフィードバックをもらうことが非常に嬉しいです。

スタッフ全員の接客スキル向上のため、その日の出勤スタッフに対して「本日の目標」や「販売において困りごとはないか」をヒアリングするようにしております。例えば、アルバイトスタッフが「季節限定商品を5個売る」「お客様に自分のおすすめが上手に伝わらない時がある」という目標や困り感をその都度教えてくれるので、個々のスタッフの性格や販売スタイルに合わせたアドバイス・指導をします。途中経過も都度確認し、目標達成することができたらその喜びや成長についてもフィードバックをします。特に、全スタッフが接客を楽しみながら目標に向かう姿勢になってもらえるよう配慮しているので、笑顔や朗らかなコミュニケーションを通してモチベーションも向上させられるよう努めております。

この会社で気に入っているところは、新卒・中途入社問わず、若手社員に様々なチャンスを与えていただけるところです。
特に、正社員の社内登用制度にチャレンジした際に強く思いました。
私自身、最初はアルバイトスタッフとしての入社でしたが、契約社員を経て現在では正社員として頑張っております。社内登用制度の試験を受ける際にも、上司や自店舗の仲間たちから非常に多くの応援・サポートをいただいたからこそ今に至ると思っております。
また、社内の研修制度や勉強会の開催についても非常に充実していると感じており、スキルアップの機会をどんどんいただける環境にあると思っております。

正社員の社内登用制度は、もっとレベルアップしたい、もっと会社に貢献したい、という思いを汲み取っていただける機会だと感じています。自分の現状で満足せずに、上を目指すことができる環境で挑戦のチャンスを頂けることは当たり前のことではないと感じており、ありがたいです。また社内研修や勉強会は、店舗運営におけるさらなる知識の習得の機会になり、自店舗・ブランド・会社に還元できるチャンスにもつながると考えております。店舗運営において、発注などの「物」の管理やシフト作成などの「人」の管理は難しさを感じる場面もありますが、非常に勉強になることばかりです。自分たち社員の成長が、自店舗・ブランド・会社の成長に繋がることをより意識でき、働きがいにつながっております。

私は、「お茶を通じて最高のおもてなしがしたい」という気持ちで入社を決めました。入社以前からお茶は大好きでしたが、TWG Teaの世界観やお茶の魅力をさらに知りたい、そしてお客様にもっと広く伝えたいという思いをもっております。その思いは入社当初から現在に至るまで変わらずに持ち続けております。
また、入社前に自分自身が店舗を利用した際に受けた接客が非常に心地よいものだった事も入社の決め手になりました。当時接客を受けたのスタッフの笑顔が素敵で、私の話をどんどん引き出してくれながら一緒にギフトを選んでもらったこと、会計後に見送ってもらう際には会話内容に合わせたお見送りの言葉をいただけて、非常に嬉しく満ち足りた気持ちで店を後にしたことを昨日のことのように覚えております。
以上の2点の理由から、入社を決意しました。

入社後は、ブランド全体の共通認識である「TWG Teaのファンを増やす」という考えに非常に共感し、日々の接客時に心がけております。初めてTWG Teaでお買い物をされるお客様に対してもリピートしてくださるお客様に対しても、誠心誠意、心を込めた接客ができるよう日々努めております。
また、ブランド全体で大事にしている「TWG Teaで働く人への思い」が新たに分かった魅力です。
従業員ひとりひとりの心身の状態や接客パフォーマンス、店舗内外の人間関係について、良好で健全な状態を保つために上司から定期的なサポートがあります。自分自身もサポートされるだけではなく、積極的にサポートする側になれるよう従業員同士での円滑なコミュニケーションの和を広めるべく尽力しております。

自身の成長意欲がある人、また周りのスタッフと共に成長していく過程を楽しめる人にとってぴったりだと思います。
毎日働いていたら良いこと・嬉しいこともたくさんありますし、同じくらい大変なこともあります。その中のさまざまな事象を通して、1人の人間として・社員として・チームとして殻を破っていける推進力が必要であると考えております。
また、チームの和を大切にできる人はこの会社で非常に輝けるとも思います。
コミュニケーションの量と質を確保すること、相手をリスペクトする気持ちを忘れないことなどを常に忘れず、思いやりの心をもってスタッフを大切にできる人こそ輝ける会社だと考えます。

私が困難や壁にぶつかった経験は、アルバイトスタッフへの「指導」についてです。
指導は、アルバイトスタッフの日々のモチベーションの上がり下がりやミスの増減、今後の成長度合いにまで繋がると考えております。しかしながら、過去の私は指導を非常に苦手としていました。例えば、相手にとって強すぎるメッセージになって傷つけてはだめだという思いで消極的なアドバイスをしてしまったり、逆に焦ってしまっているときには指摘や注意しかできなかったり、不完全な形の「指導とは呼べない指導」をしてしまっている時期がありました。

社員として行う「指導」はアドバイスとも叱責とも違います。指摘や注意だけでも不十分です。
まずは、状況に応じてアルバイトスタッフの話をよく聴き、「傾聴の姿勢を大事にすること」、そしてアルバイトスタッフに対して「感謝の気持ちを伝えること」、または、自分のフォローが遅れたことを「謝罪すること」、最後に、今後一緒に「どのような姿になりたい・目指したいかを共有すること」を念頭に置いてアルバイトスタッフに指導をするようにしました。そのように接していくうちに、優しいだけでも厳しいだけでもない、相手のモチベーションアップや成長につなげることができるような指導の方法を確立することができました。

自分の考案した方法やアイデアが採用され、お店の売上や会社のマーケティングに効果的だった時にやりがいを感じます。店舗での期間限定商品の取り扱いの際、独自の個店試作として行った販売促進方法で売り上げがアップしたり、ブランドのマーケティングに携わる中でイベントや企画を任され、自分のアイデアで成功する際はとても仕事への意義を感じます。
また、このようにやりたいことや考えを汲み取ってくれる環境が整っていることが、チャレンジしやすくてやりがいに繋がると思います。

普段から様々なアイデアをメモに残しておき、もっとこうしたい、こういうのやってみたいという考えを上長などに話すようにしています。
「やるなら楽しくやる」を自分のモチベーションにし、より良い方向へ、楽しく変えていけるよう日々考え努力しています。

良い意味で会社の規模が小さく、縦横のつながりが親しみやすい環境だと感じます。そのため、頑張りや意見などが言いやすく、その分やりがいに繋がる組織だと考えます。
また、東急グループとして沿線や他社とのつながりを大事にする会社で、地域に寄り添いながらグループ全体となって進んでいく体制も安定的だと感じます。

縦横のつながりがあることにより、しっかりとフォローされていることを感じます。日々の業務や成果に対し、しっかりと評価してくれている点はとても働きやすい環境であり、モチベーションに繋がります。
また、東急グループとして沿線に貢献していく姿勢は、地域貢献や常連客への世間話など地域に密着できる接客業ならではの方法で行っており、とても魅力的だと感じました。

自分は地域を活性化したいという想いがあり、中でも、飲食という業態から地域に貢献したいと思い、自社を志望しました。
一番地域のお客様に接する接客業と、東急グループという東急沿線へのアプローチを踏まえ、店舗を通して駅や沿線、町を盛り上げたいと考えました。

入社して最初に感じたことは「日常」を提供することに重きを置いていることです。学生時代のアルバイトで行っていたカフェでは、どちらかというと「非日常感」を提供していましたが、入社してからは、毎日の通勤に利用されるお客様や変わらない品質を提供する「いつもの日常」が強いと感じました。東急沿線の変わらない日常を提供する、これが自社の魅力だと感じました。

自分でお客様のために考え、行動できる人が才能を発揮できると考えます。
店舗でのオペレーションや接客・社員業務などはやっていけばなれますが、その業務の奥にある意義や目的を考え、お客様のため、会社の方針を踏まえた考えを持つことが重要だと考えます。

挫折やくじけたことは多くあり、期待されていた新店舗開業のプロジェクトでコミュニケーション不足でミスが発生してしまったり、スタッフの教育に関して言い方や教え方を模索し続けるときもありました。

新店舗の開業やスタッフの教育といった業務面における失敗は、とても反省し気を落としていましたが、どうすればよかったのか反省し、その日からの業務で改善していくことを行いました。コミュニケーションや教育方法は別のやり方を試してみて同じミスはしないように心がけました。
この経験により、自分がキャリアアップする際の目標にして、意識し続けることで改善していく姿勢を学びました。ミスは誰にでもあるので、そこからいかに自分の力に変換して業務に改善していくかが重要だと学びました。

一緒に働く方と協力してお店を運営していくことで絆が深まることがやっていて良かったなと思うところです。

「挨拶をしっかりする」
笑顔で目を合わせて挨拶をすることで印象が良くなります。実際にいつも笑顔で挨拶してくれるから元気貰えると言っていただけました。
「コミニケーションをちゃんと取る｣
積極的に話しかけることを心がけてます。
「報告、連絡、相談などしっかり行う｣
この報連相がないとお店を運営するのが困難だと私は思うのでしっかり行ってます。

会社全体で協力し合い「お客様」がより良く過ごせるお店作りに向かうところです。

仕事をするにあたって挫けることもありますが一緒に働く方たちと一緒に考えて答えを出していく事で自分の作業も良くなり、お店の雰囲気も良くなりお客様が快適に過ごせるお店作りに発展していると思います。

元々人と話すことが好きだった事もありお客様がもう一度行きたいお店を作りたく入社を決めました。

お店内だけではなく会社内でもコミニュケーションを取れるところです。

より良いお店を作る為に試行錯誤し話し合いができる人が向いていると思います。

ミスを連発してしまったり、中々覚えられなくて落ち込むことがあり一時は気負いしてしまったことがあります。

一緒に働く方たちに励ましてもらいながら
また、話し合いを行って日々成長することで乗り越えることが出来ました。

お客様から「ありがとう」などの感謝の言葉や「おいしかった」などの言葉を頂いたり、共に働いているスタッフに褒められた時は、まじめにやっていてよかったと感じます。

日々何事も真面目に取り組む事だと思います。あとは教わったことはメモに取ったり、実践して体に叩き込むことで定着率を上げています。

上司との距離が近かったり、アルバイトさんたちと関わる機会が多いので、常に人と関わる事が出来るところです。

人との関わりや関係性がそのまま職場環境に影響してくるので、良い距離間で人と関わるようにしています。そのおかげか、人間関係が良好だと日々の働きやすさに良い影響をもたらしてくれると感じます。ただ、人間関係が良ければとても働きやすいと思いますが、人間関係が芳しくないと働きにくさ、やりがいがない、などにつながってくるとも思います。

東急グループであるからこその福利厚生の良さが決め手でした。
新型コロナウイルスが流行りだして、緊急事態宣言が発令されたとき、ワクチンを無料で何回も打たせてもらえたのが大きかったです。

飲食業はブラックなイメージがあると思っていましたが、うちの会社はいわゆるブラックな飲食業ではないなと感じました。労働環境にしても、福利厚生にしても、きっちりしていると思います。

人と関わることが好きで、食に対する興味がある人にとっていい会社だと思います。
常にいろんな年齢の人と関わるので、コミュニケーション能力がより向上すると思います。