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株式会社東急グルメフロント の現職社員による口コミ・評判一覧

外食・食品サービス └食品サービス（その他）
口コミ　327件

株式会社東急グルメフロントは、東急グループの一員として、駅ナカ・駅周辺を中心に飲食店や食品販売店舗の運営を手がける企業。ベーカリーやカフェ、惣菜店など多彩な業態を展開し、日常に寄り添った“食”の価値を提供。利便性と品質を両立したサービスで、豊かな食文化と快適な暮らしに貢献している。

業界
外食・食品サービス
└食品サービス（その他）
口コミ　327件
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株式会社東急グルメフロントの
現職社員による口コミ・評判一覧

働く魅力 74件
組織風土・価値観 74件
入社理由と入社してわかったこと 74件
合う人・合わない人 37件
挫折経験と学び 68件
運営職(スタッフ) 店舗管理職(店長) 管理職(マネージャー)
10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代以上
男性 女性 その他
新卒入社 中途入社 その他
0～3年 4年～10年 11年～20年 21年～
正社員 契約社員 派遣社員 業務委託 パート・アルバイト インターン その他

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.08
回答者 : 店舗管理職(店長)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
・接客を通してお客様と会話をし、お買い物の最後に一緒に選んでくれてありがとう、という感謝の言葉を貰った時。
・スタッフ同士で忙しい1日を無事に乗り越えた日の締め作業の際に今日は頑張ったね！と声を掛け合った時。
・新人を育成していて、新しいスタッフさんが初めはできなかったことが1人でできるようになった時の一緒にできたね！と喜びを分かち合う時。
自分なりに努力・工夫していることは？
・お客様視点を忘れないこと、自分自身が楽しんで仕事に取り組むことを常に頭に入れながら店頭に立つように心がけている。
・スタッフ同士のコミュニケーションを常に円滑に取れるように、出勤したら必ずスタッフ一人ひとりにちょっとずつ声をかける。
・新人育成の手順をノートにまとめ、育成の際はスタッフの能力と理解度を常に確認しながらを意識している。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
年代関係なく、意見を言い合えるところ。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
意見がある時や困り事があった際に、気軽に相談ができる。
入社理由は？
TWG Teaについて紹介して貰ったときに、自分が思い描いていたお客様と会話を楽しみながら接客がしたいという理想が実現できると思ったから。
実際に入社してわかったことは？
入社して、実際のTWG Teaでの勤務を通して、接客の醍醐味はお客様との会話だけではなく、一緒に働く仲間と共にお店を運営することでできる絆や共に成長できることが魅力であるということ。
どんな人にとって良い会社？
お客様を相手に接客や食を通じて喜びを与えたい、分かち合いたいという思いをお持ちの人。チームで働くことにやりがいを感じる人。
接客は「これ」という正解のないモノなので、自分の接し方、ご案内方法でお客様を笑顔にすることができる、そこが1番のやりがいを感じられるポイントなので、そこを楽しめる人でないと合わないと思う。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
店長職になって、店舗管理業務、シフト作成、新人育成等の全てを1人で完璧にやろうとして、いっぱいいっぱいになっている時期があった。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
一緒に働くスタッフに「私にできることは任せてください」という言葉をかけてもらい、他者に頼ること、人に任せることの重要性に気づいた。任せるためには目指すべき方向は示すべきだけど、示して、途中経過を報告してもらう、という方法を取れば、自分が全てを行わなくてもチームがバラバラにならずに仕事を進めることができることを学んだ。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.07
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様と従業員がともに喜びを感じられた時です。お客様に従業員一人ひとりが、最高のサービスを提供し、お客様に商品と喜びを与えられたときに、私たちスタッフも輝くのだと思います。
また、お客様お一人おひとりの異なるニーズに応える中で、柔軟な対応力やコミュニケーション能力も磨かれます。日々の経験が自身の成長につながり、それを実感できることが魅力の一つです。
自分なりに努力・工夫していることは？
常に状況に合わせて行動するためには、日々の情報共有を欠かさないことが大切です。そのため私たちの店舗では毎朝連絡ノートを読むだけでなく、口頭での情報共有にも力を入れ、その日における注意事項などを従業員同士で確認するように意識しています。
また、忙しい時間帯でもしっかり周りを見つつ笑顔や丁寧な接客を心がけ、お客様にこぼれなく対応できるよう連携をとって動いています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
「食」を通じて、駅なかや商業施設という生活に密着した環境で、多くのお客様や社会に貢献できるところが魅力です。
また、接客業ということもあり多くの店舗がスタッフ同士の連携や助け合いを大切にするチームワーク重視の姿勢があると感じます。本部での研修でも、発表の際には本部の方々がご挨拶にいらしてくれたり、アドバイスをくれる場面がありました。そのため、縦とのコミュニケーションも取りやすい風通しの良い職場だと思います。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
困った時にはフォローし合える雰囲気の職場環境や、研修や福利厚生が充実しているところが働きやすいと感じます。

入社一年目は新人研修が外部と本部で受けることができ、外部研修では座学と実技で他の企業のメンバーとも協力して一つの目標を達成し、チームワーク力を養いつつビジネスの基本を学びました。こういった教育制度が十分にあることで、就労未経験者の私でも安心して働けました。
福利厚生の面では、労働時間や休暇の制度が整っており、特に閑散期には連休も取りやすいと感じます。
入社理由は？
入社前私は、家族や大切な人と過ごすカフェでの時間に特別感をかんじていました。そのためカフェという空間を通じてお客様にくつろぎや癒しの時間を提供したいと考え、志望しました。働きがいとして、「食」を通じて心とお腹を満たし、居心地の良い雰囲気づくりや丁寧な接客によって、お客様の日常に少しでも喜びを与えられるような仕事に就きたいと感じていました。そんな時に東急グルメフロントという会社を知り、幅広いブランドを持っていることからさまざまなアプローチで地域社会に貢献しているところに惹かれ、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
入社後、月に一度は本部での研修があり、新入社員と部長などの本部職員の方々とのコミュニケーションが予想以上に活発という点や、店舗ごとに思いやりや協力意識が高いところには驚きました。

また、特に社員の方は自分の所属するブランドだけでなく東急グルメフロントとの関わりが深いブランドへの愛着心があり、弊社の優待券などを利用してお店に足を運ぶ方が多いように感じます。やはり根本には、「食」というものには人々を繋ぐ力があるのだと思います。
どんな人にとって良い会社？
学ぶ姿勢がある人、チームワークを大切にできる人、臨機応変に対応できる人にとって合う会社だと思います。
毎日さまざまな状況下で、どのように行動するかは非常に大切です。お客様と関わる一秒一秒がお客様の満足度にも影響し、私たちが取る行動一つで成果が変わります。限られた時間で適切な対応をしていく必要があるなかで、毎日の仕事に意欲的に取り組み、新しいことを体得して接客スキルに反映できる力は、自分の成長と、よりよい店舗を作っていくことの柱となると考えます。
こういった働く意識や価値観を持っている人であれば、どの店舗に配属されてもやりがいを感じ、続けられるのだと思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
入社したての頃はまだ業務の流れや客様の動きが分からず、自分の取っている行動が合っているかどうかも自信がありませんでした。そのため、自分の長所である相手の気持ちを汲み取るスキルがあっても、自分なりに工夫して接客することをためらってしまいました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
業務やお客様の流れが掴めてきてからは、自分ができることを精一杯やろうと決め、自分なりにお客様を第一に考えて最適なおすすめや接客をするよう心がけました。するとお客様の笑顔が答えとなって返ってきたことで、「これでよかったんだ」と徐々に自信がつき、よりやりがいと働く意欲が増しました。
すると、お客様の中にはリピーターとして再度お店にいらして頂けた方もいました。その時に、毎日の仕事を通してお客様の小さな幸せに貢献できているという実感が湧き、とても嬉しかったことを覚えています。
それからは、日々の学びを大切にし、自分の接客に自信を持って商品の魅力をお伝えし、お客様一人ひとりに合わせたおすすめで喜んで頂けるように毎日心がけています。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.07
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様はもちろんですが、一緒に働く従業員の方に業務を通じて「あなたがいてくれて良かった」と言われた瞬間にこの仕事を選んでよかったと感じます。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様とのコミュニケーション、従業員の方とのコミュニケーションを日ごろから意識して積極的に動くようにしています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
社員一人ひとりを大切にしている組織だと感じます。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
相談や悩み事などを打ち明けやすい風土で、一人で抱え込む必要がなく、やりたいことを伸び伸びとやらせてもらえます。そういった点でやりがいには大きく繋がっていると思います。
入社理由は？
店舗運営を支える一員として会社に貢献したいと思い、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
自分がやりたいと思ったこと発言できる場やそういった機会を頻繁に頂けるところが魅力だと感じます。
どんな人にとって良い会社？
人と接することに喜びややりがいを感じる方にはぴったりだと思います。
やはり、接客業は多くの方と関わる機会があります。お客様はもちろん、従業員の方を含め自分とは違った考え方や物の見方をする人と交流していく中で自分の視野も広がっていくことは自分の成長にも繋がっていると感じます。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
オペレーションがなかなか身につかず、自身を失ってしまうことがありました。周りの同期にどんどん先を越されてしまうような不安に毎日押しつぶされそうになったことがありました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
同じ店舗で働いている方々にやり方やコツを何度も聞き、周囲の人から敢えて褒めてもらうようにお願いしました。そのようにしたことで、失敗を恐れず自信を持って業務に取り組むことができるようになりました。　
自分は自分であると勇気をもって開き直ること、一人で抱え込まず、まわりの人にも助けを求める大切さを学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.07
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
様々な仕事をこなしているうちにいてくれて良かったとスタッフに言われた時に実感する。
自分なりに努力・工夫していることは？
仕事を覚え、先輩やスタッフの方々にアドバイスをいただき、仕事の精度を高めたこと。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
社員とスタッフ分け隔て無く仲が良く、円滑なコミュニケーションが取れるところ。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
ストレスを感じずに生き生きと仕事に取り組める。
入社理由は？
飲食店のアルバイトの経験が存分に発揮でき、努力をする事で今後のステップアップに繋がるから。
実際に入社してわかったことは？
常連の方や通勤通学の忙しい中通ってくださる方に美味しかったですと言われる嬉しさが最たる魅力と感じています。
どんな人にとって良い会社？
本社勤務や店舗勤務関係なく個々のコミュニケーションが円滑であること。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
天ぷらの業務が難しく、作れても精度が低かったり余りを多く出してしまった事もありました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
先輩社員やスタッフの方々に率先してアドバイスを聞き、取り組むことで仕事の精度や苦手の克服に繋がることを学んだ。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.06
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様から「ありがとう」や「また来ます」と直接声をかけていただけた瞬間に、この仕事をやっていてよかったと感じます。
特に忙しい時間帯でも、スタッフ同士で連携しながらスムーズに対応できた際に、お客様から感謝の言葉をいただけると、自分の行動が役に立っていると実感できます。
自分なりに努力・工夫していることは？
やりがいを感じるために、常に周囲の状況を見ながら先回りした行動を意識しています。
また、どのポジションでも対応できるように業務理解を深めることで、チーム全体の動きを意識しながら働けるよう努めています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
チームワークを大切にしており、忙しい時ほど自然と助け合う文化があると感じています。また、年齢や経験に関係なく意見を発信しやすい環境があり、一人ひとりの考えを尊重する風土もこの会社らしさだと感じています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
周囲と協力しながら働ける環境があることで、一人で抱え込むことなく安心して業務に取り組むことができます。
また、自分の行動や工夫がチームや店舗全体の成果に繋がるため、日々の業務の中でやりがいを感じながら働くことができています。
入社理由は？
接客を通してお客様に直接喜んでいただける仕事に魅力を感じたことが、入社を決めた理由です。
また、チームで協力しながら店舗を作り上げていく働き方に惹かれ、この環境で自分も成長していきたいと考えました。
実際に入社してわかったことは？
実際に働いてみて、スタッフ同士の連携の良さと助け合いの文化に魅力を感じています。
忙しい場面でも自然と声を掛け合いながら働くことができ、チームで店舗を運営している実感があります。
また、自分の行動がそのままお客様満足に繋がるため、日々の仕事にやりがいを感じながら働くことができています。
どんな人にとって良い会社？
この会社は、チームワークを大切にしながら周囲と協力して働くことにやりがいを感じられる人にとって良い環境だと思います。
また、自分の行動や工夫によって店舗の雰囲気やサービスの質が変わるため、主体的に考えて働くことを楽しめる人にも適していると思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
忙しい時間帯に、他スタッフそれぞれの得意・不得意や対応できる業務を十分に把握しきれておらず、適切な役割分担やフォローができなかった経験があります。
その結果、一部の業務に負担が偏ってしまい、全体の動きが滞ってしまう場面がありました。
この時、自分自身の視野の狭さと、チーム全体を見て働く力の不足を感じました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
その経験から、スタッフ一人ひとりの特性やスキルを把握することの重要性を学びました。
日頃からコミュニケーションをとりながら、各スタッフのの得意分野や熟練度を理解し、それに応じた声掛けや役割分担を意識するようになりました。
その結果、チーム全体の動きがスムーズになり、ピーク時でも無理のない連携が取れるようになりました。
この経験を通して、「個人ではなくチーム全体で成果を出す」という意識と、状況に応じた判断力の大切さを学ぶことができました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.06
回答者 : 店舗管理職(店長)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様が再来店されて「以前説明いただた商品が美味しくて、他の商品も気になってまたきました！」と言っていただいた時です。
お客様の記憶に残ったことがなにより嬉しいと感じます。
自分なりに努力・工夫していることは？
自分自身の経験ももちろんですが、従業員一人一人を観察し、自分に吸収できることがないか常に考えています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
「食」を通してお客様におもてなしをするという価値観です。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
食べることは人間にとって切れない部分であり、そこをきっかけにお客様への思い出や喜びに繋がることがなにより働きがいになっています。
入社理由は？
お会いした方皆さんが明るく、こちらの話を真剣に聞いてくださることで働いてからも真摯に向き合ってくれそうと感じたからです。
実際に入社してわかったことは？
業態ごと店舗ごとでも特色が異なり、いかにその店舗の良さを伸ばしていくか考えることができることが、新しく気づいた魅力です。同じ商品でも店舗によってアプローチ方法が異なるも感じます。
どんな人にとって良い会社？
自分で問題意識を持って取り組める方によいと思います。
自分で課題を見つけて解決することで、社員間や店舗全体のレベルアップを感じることがたくさんあるからです。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
店舗を異動した際に、自分の得た知識だけでは補い切れない問題がありました。
今までの当たり前だと思っていたことが通用しないことで挫折しました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
自分の当たり前を当たり前と思わず、店舗で働いている従業員の方にお話を聞いたり、質問するようにしました。
コミュニケーションの面ももちろんですが、それによりもっと良い方法が思いつくこともあり、質問してよかったと感じました。
答えは一つではないこともこの経験から学ぶことができました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.06
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様が求めていた商品に出会えた時、飛び切りの笑顔を見せてくださる瞬間です。お茶の種類は非常に多く、お客様ご自身もその量に驚かれます。試してみたいけど、どういうお茶を求めているか不明瞭な時、お茶の好みや普段のまれているシーンなどをお伺いし提案しております。その提案がぴったりと合ったときは、笑顔とともにお礼の言葉をくださり、私にも幸せな気分を分けてくださいます。特に、異動に伴い店舗が変わった後、私のことを覚えてくださっていたお客様が、「覚えているよ！前の店舗でもすごくいい接客、お茶を提案してくれたから！」と、お言葉をいただけたときが一番の思い出です。
自分なりに努力・工夫していることは？
1つ1つの接客や提案内容を振り返るようにしています。振り返ることで、自身の接客に抜けがなかったか、他の提案例もあるのでは、お客様にとっての提案になったかなど、様々なことを検証することができます。その振り返りを次の接客に活かすことができ、自身のさらなる接客力向上に繋がっていきます。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
シフト制やフレックスタイム制度を取り入れているところが気に入っています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
これらの制度は、自身のワークライフバランスを考えやすく、オンオフを上手に切り替えることができております。行政手続きや混雑する観光地へ出向く際、予定があって労働時間を調整したい時など、本制度が活用できることによって働きやすさに繋がっております。
入社理由は？
自身が求めていた働き方、働きたいと思う業種が両方揃っていたことが入社を決めた理由です。
実際に入社してわかったことは？
新しくわかった魅力は、人を育てて自身も成長できるという点です。店舗運営にはスタッフ一人一人のお力添えが大切になってきます。そのスタッフが気持ちよく働くためには適切な知識やオペレーション力が大切になり、トレーニングやサポートをすることによって、自身に何が足りないのかや人に協力してもらうにはという新しい価値観を得ることができました。これにより、自身の社会人としてのスキルや人間として成長することができていると感じています。
どんな人にとって良い会社？
人の成長を楽しめる人や、取り組んできたことが数字に表れるのが楽しめる人におすすめです。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
指示の仕方が冷たい、怒っているように感じると指摘をいただいたことがあります。自分自身は簡潔にスピーディーに伝えたつもりが、簡潔すぎて冷たい人だと伝わってしまったようです。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
今どうしてそれをお願いしているのか、自分の心の中や考えを伝えることによって温かみが増し、それ以降は優しいや親切と言ってもらえるようになりました。誰かに何かをお願いするときは、きちんとその背景を伝える必要があると学びました。そのためには十分な時間を持って伝える必要があります。いつ、どのように動いてほしいのか、どうしていきたいのかを1日のスケジュールから計画する力も得ることができました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.05
回答者 : 店舗管理職(店長)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
目の前のお客様が幸せそうにされている姿を見られた時。
トレーナーの立場としては、店舗スタッフの成長が見られた時や、「ここで働いて良かった」と言ってもらえた時。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様はもちろん、スタッフ1人1人とのコミュニケーションを惜しまず、誠意を持って接することを意識しています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
努力が評価されたり、目標を持つことができるようなサポート体制が、若い力を大切にしてもらえているようで嬉しく思います。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
目標を持って取り組んでいる同期や先輩社員、時には後輩にも刺激を受け、自分も頑張ろう、と思えています。
入社理由は？
インターンシップの手厚さ、関わる人全員を尊重しよう、という姿勢。
実際に入社してわかったことは？
コロナ禍を乗り越え、再度社内の横の繋がりを強化しようと、研修の場を多く設けてくださるのが魅力です。
どんな人にとって良い会社？
人と関わることが好きな人、チームの中で力を発揮したいと思う人。
「接客業」と聞いてイメージできる通り、お客様はもちろんですが、店舗の仲間達とのコミュニケーションがとにかく大切だからです。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
繁忙期の季節商材で、高単価商品を完売できなかったこと。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
店舗スタッフと協力して、お客様のニーズの確認や1日の販売目標を決め、反省を次の繁忙期に活かしました。店舗一丸となったことで完売できました。
チームの目標を明確にすること、スタッフのモチベーションが上がるような声かけの大切さを学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.05
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様やパートナーとの関わりのなかで「ありがとう」や「ごちそうさま」といった何気ないちょっとした感謝や挨拶が自身の励みにもなる点
自分なりに努力・工夫していることは？
得ようと思って努力をするのではなく、自分で考えて進んで動いた結果として得られるやりがいだと感じている
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
小規模であるためアットホームな環境、FCであれば他社の方との交流、研修システムに参加して一口で二度美味しい経験を積める点
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
モノの伝えやすさ、困った時に助け合える雰囲気
他者との交流で学べる視点や価値観を得られること
入社理由は？
もともと学生時代アルバイトとして働いており食への興味は強かったことや、東急グループの飲食事業という安定した会社であること
実際に入社してわかったことは？
コロナで落ち込んだ需要が復調してさらに伸ばしてゆく時期に入社してきたため、やりがいは強く感じている
どんな人にとって良い会社？
人との関わりが好きな人、自分の仕事に誇りとプライドを持てる人

どうしても仕事柄キツいだったりブラックといったイメージが先行しがちだが、他者の視点や先入観に囚われずに自分の仕事に誇りを持っていることが大事だと感じる
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
2年目になるとどうしても自分自身で成長してゆくことが求められるが、他からの刺激や自分自身の新たな体験がなければマンネリ化してくる時期と重なってしまったこと

困難をどう乗り越えた？学んだことは？
一つのことに固執せず、自分から動いて何か問題を探すことを意識して俯瞰して物事を見るように心がけた

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.04
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
一緒に働く従業員の方に業務を通じて「あなたがいてくれて助かった」と言われた瞬間にこの仕事を選んでよかったと感じます。
自分なりに努力・工夫していることは？
従業員の方とのコミュニケーションを日ごろから意識して業務を円滑に進められるように努力しています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
コミュニケーションが活発で、社員、PAさん共に仲の良い会社だなと感じます。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
相談や悩み事などを打ち明けやすい風土で、一人で抱え込む必要がなく、やりたいことを伸び伸びとやらせてもらえます。楽しい職場なのでまた頑張ろうと思えます。
入社理由は？
学生時代の飲食業の経験を活かし、お客様、会社に貢献したいと思い、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
人間関係の温かさ、業務を通じてスキルアップができるところです。
どんな人にとって良い会社？
人と人とのコミュニケーションを楽しんでできる人にぴったりだと思います。
やはり、接客業は多くの方と関わる機会があります。お客様はもちろん、従業員の方を含め自分とは違った考え方や物の見方をする人と出会った時に、相手の意見を尊重したり、自分の意見をしっかりと伝えれる能力が必要だと思うからです。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
声の出せないお客様に商品を注文された際、違う商品を出してしまい、お客様が怒って出て行ってしまった時どうしていいかわからなかった。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
そのお客様がまた来てくださった際に、自分が率先してレジに向かい、指差し確認や、文字を書くなどして、確実な商品を提供することが出来たとき成長できたと感じました。声が出せないからと言って初めからコミュニケーションを諦めるのではなく、会話以外のコミュニケーションもできるのだと学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.04
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
数字にみんなの努力が感じられる瞬間です。
実際にロスウエストを前年度から大きく減らせたときには、日々の改善が結果につながったことを実感しました。
入社1年目から責任あるポジションを任せてもらえる環境も魅力です。自分の判断でチャレンジし、お店の方針づくりに関われることで、大きなやりがいを感じています。
自分なりに努力・工夫していることは？
ケーキの種類ごとの1日の販売数を調べて基本の解凍数の設定、食材類の仕込みすぎを抑えるよう声掛けを行いました、根気強く声掛け、その日のロス金額を記入する一覧表を作成したりなどしたおかげでお店のみんなを巻き込んでロスを抑える意識付けができたと思います。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
この会社で気に入っていることは、講習会やスタッフ交流会など、若手に対してのフォローが手厚い点です。
日常の業務の中で経験則やなんとなくで行っている仕事を、数字で考えることができるようになるための知識を得られる講習会を開催してくれるので、より高い視座で日々の業務を考えられるようになります。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
他店の店長とお話しする際に、数字をもとにした共通の話題ができるので、コミュニケーションがとても取りやすくなりました。
また、アルバイトの子から質問を受けたときも、感覚ではなく根拠のある数字で説明できるため、スタッフ教育の面でも助けられています。
こうした積み重ねが、日々の業務をスムーズに進めるうえでとても役立っていると感じます。
入社理由は？
転職活動中に別部門の面接を受けましたが、残念ながら選考結果は不採用でした。
しかし、その後に現在所属している部門の部長からお声がけいただき、
あらためて会社としての魅力や、ここで働く意義を強く感じました。
その経験を通じて、「もう一度挑戦してみよう」と前向きな気持ちになり、
最終的に入社を決意いたしました。
実際に入社してわかったことは？
入社後に特に強く感じた魅力は、組織全体の風通しの良さです。
私が新しい取り組みに挑戦しようとする際には、上長や他店の店長が積極的にアドバイスやフォローをしてくださり、前向きに行動できる環境が整っていると実感しています。
こうしたサポート体制のおかげで、常に萎縮することなく、さまざまな業務に主体的に挑戦できています。
この「挑戦を後押ししてくれる文化」は、入社後にあらためて感じた大きな魅力です。
どんな人にとって良い会社？
周りに気を配れる方にピッタリだと思います。
お客様がメニューに迷っている際にさりげなくおすすめをお伝えしてみたり、店内の状況を見て必要な声掛けを行ったりと、周囲をよく観察し、自ら動ける力が必要な環境です。
こうした「周りを見る力」を発揮できる方なら、より活躍しやすく、やりがいを感じながら働けると思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
職場の人間関係です。
スタッフ同士の人間関係の悪化から、一人のスタッフから「このままだと辞めたい」という意見まで出るようになってしまいました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
リーダークラスのスタッフ数名とミーティングを行い、対応策を考えました。その後、本人との面談やシフトの調整を行い、改善を行いました。
今では、みんな楽しく働いてくれています。
スタッフとのコミュニケーションを積極的に行うことで聞く力を鍛え、チームの感情のマネジメントを行うことが大切だと学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.03
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様からいつもありがとうと言ってもらえたときです。また、他の従業員から一緒に働けて良かったと言ってもらえたときはとても嬉しいです。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様一人ひとりに寄り添った接客をするよう心掛けています。他の従業員とはシフトが被っているときや帰る前にすれ違ったときなどに積極的に話しかけ、改善して欲しい点などを聞くようにしています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
様々な業態のお店を展開しているところです。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
他業態の同期と話すと業態ごとの違う大変さを知ることができ、自身も仕事で大変なことがあっても頑張ろうと思えます。
入社理由は？
様々な業態をやっているため、多くの経験をできると思ったからです。また、東急沿線と異動範囲が限られているところも実家から離れすぎずいいなと思った点です。
実際に入社してわかったことは？
どのお店も駅近なので出勤が便利なところは魅力だと思います。
どんな人にとって良い会社？
人と関わることが好きな人、また、人の成長を自分のことのように喜べて自分自身も成長できる人は向いていると思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
どれだけ丁寧に説明をしても1度思い込んでしまったらこちらの話がまったく通じなくなるお客様の対応は大変だなと思いました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
日頃から人と話すときにできるだけわかりやすい言葉と噛み砕いた説明をすることで、どのようなお客様からご意見が来ても納得していただける説明をできるようにしなくてはならないことを学びました。また、自分の感情は抑え、常に冷静かつ客観的に自分のことを見られるようにすることの大切さを学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.03
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
接客を担当したお客様が満足した笑顔を見せた時や、帰り際感謝を伝えられた瞬間にやりがいを感じます。自分の接客がお客様を豊かにすることができる、ということが働くモチベーションになっています。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様や一緒に働く仲間に対して、素直に真摯に向き合うことを意識しています。
上手くいかない時や疲れを感じるときも、ひたむきに相手や仕事に向き合うことで、接客の楽しさや喜び、やりがいを忘れないようにしています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
一緒に働く仲間に対する感謝と礼儀を忘れない点は、接客業を主体とする当社の価値観だと感じています。また定期的に交流会が行われ、他業種の方との関わることもでき共に働く仲間の存在を大事にしていると感じます。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
悩みや聞きたいことを同僚や先輩に相談しやすい空気があるので、ふとした疑問を抱えずその場で解消することができる点は働きやすさを感じます。
入社理由は？
日々の生活を豊かにする商品を販売し、また直接お客様と関わることができる接客業をできる点や、採用フローの中で関わる方々が親身になって対応してくださり好印象だった点が入社の意思を後押しした理由です。
実際に入社してわかったことは？
一緒に働く社員や従業員の方々の温かいコミュニケーションに心打たれました。疲れを感じる時や行き詰まった時は、仲間とお話しして息抜きします。そんな時には周囲の人々に支えられているという有り難みを実感します。
どんな人にとって良い会社？
誰かと一緒にひとつの目標に向かって前向きに取り組む姿勢のある方にとって、とても相性の良い会社だと思います。
どの部署であっても、単独ではなく複数人で協力して働くことで、結果を最大限発揮できることが重要であると思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
季節の限定品を販売していた際、昨年を上回る数を販売するという目標を掲げ、達成のために試行錯誤しました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
従業員の方々がプレッシャーを感じることなく楽しく販売に向き合えるようにするにはどうすればいいか考え、ゲーム感覚で楽しめるインナーキャンペーンを考えました。
困難な事があった場合、様々な角度から考えることで解決策が見つかるということを学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.03
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
アルバイトスタッフが自信を持って接客できるようになり、忙しい時間帯でも自ら判断して動けるようになった瞬間です。
特に、最初は不安そうだったスタッフが、お客様から「ありがとう」と言われて嬉しそうにしている姿を見た時に、育成に関われて良かったと感じました。
自分なりに努力・工夫していることは？
スタッフ一人ひとりの習熟度に合わせてトレーニング内容を段階的に整理し、座学と実践を組み合わせて育成を行っています。
また、日々の声掛けや振り返りを大切にし、小さな成功体験を積み重ねられるよう意識しています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
現場の意見を大切にし、改善や挑戦を受け入れる風土がある点です。
また、チームで協力しながら店舗を運営していく意識が強く、個人だけでなく全体で成果を出す文化があると感じています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
自分の意見や取り組みが店舗運営に反映されることで、仕事への主体性とやりがいを感じやすくなっています。
また、チームで支え合う環境があるため、一人で抱え込まずに働ける点が働きやすさにつながっています。
入社理由は？
人と関わる仕事を通じて、自身の成長と周囲への影響力を高められると感じたためです。
また、現場での経験を積みながらキャリアアップできる環境に魅力を感じ、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
想像以上に現場の裁量が大きく、自分の考えや行動が店舗の成果や雰囲気に直結する点です。
その分責任もありますが、改善や挑戦を繰り返しながら成長できる環境に魅力を感じています。
どんな人にとって良い会社？
主体的に考え、行動できる人にとって良い会社だと思います。
現場での裁量がある分、自分の工夫や改善がそのまま成果につながりやすく、やりがいを感じられる環境です。
また、人と関わることが好きで、チームで協力しながら働きたい人にも向いていると感じます。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
新人スタッフの育成がうまくいかず、同じミスが繰り返されてしまったことです。
自分では伝えているつもりでも、相手に十分伝わっておらず、結果として現場の負担が増えてしまったことに難しさを感じました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
伝え方を見直し、業務を細かく分解した上で段階的にトレーニングを行うようにしました。
また、一方的に教えるのではなく、理解度を確認しながら進めることを意識しました。
その結果、スタッフの習熟度が安定し、ミスの減少につながりました。
この経験から、「伝える」だけでなく「伝わる」ことの重要性を学びました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.02
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様から直接『ありがとう』と言っていただける機会が多いだけでなく、ご購入いただいた商品の感想を伝えに再来店してくださることも多くあり、そうした嬉しいお声を直接聞けることにやりがいを感じています。自分の接客が誰かの役に立てたと実感できる瞬間が、とても嬉しいです。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様により良いご提案ができるように、日頃から商品知識を身につけることを大切にしています。自分で調べたり実際に使ってみたりしながら理解を深めるようにしていて、気づいたことはスタッフ同士でも共有するようにしています。そうした積み重ねが、お客様に喜んでいただける接客につながっていると感じています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
店長やマネージャーとの距離が近く、日頃からコミュニケーションを取りやすい点に、この会社らしい風土を感じています。業務の中での疑問点や悩みも気軽に相談できる環境が整っており、一人で抱え込まずに前向きに業務に取り組むことができる点を魅力に感じています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
相談しやすい環境があることで、不安や悩みをすぐに解消でき、前向きな気持ちで仕事に取り組めています。また、上司からのアドバイスを活かすことで接客の幅も広がり、お客様に喜んでいただける機会が増えていると感じていて、それが働きがいにつながっています。
入社理由は？
地域に密着した事業展開をしており、電車の沿線に沿って働ける点に魅力を感じました。また、様々な業種の中から自分に合った仕事を見つけ、その中で長く頑張っていける環境があることにも惹かれ、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
入社してから新たに感じた魅力は、幅広い顧客接点から生まれる仕事の面白さです。さまざまなお客様と関わる中で、一人ひとりに合わせたご提案や対応が求められるため、日々新しい気づきや学びがあり、仕事の奥深さを実感しています。
どんな人にとって良い会社？
様々な方と積極的にコミュニケーションを取りたいと考えている人が、この会社に合っていると感じています。お客様だけでなく、社員やスタッフの方々も含めて性別や年齢層が幅広く、多様な方と関わる機会が多いため、日々さまざまな出会いや学びが得られる環境だと感じているからです。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
異動する店舗ごとに取り扱う商品やお客様の層が異なり、その環境に迅速に適応する必要があったことに難しさを感じました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
商品知識を改めて学び直したり、先輩や周りのスタッフの方々に積極的に相談しながら店舗ごとの特徴を理解することを意識しました。その結果、徐々にお客様に合った接客ができるようになり、環境の変化にも柔軟に対応できる力が身についたと感じています。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.02
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
直接お客様の感謝の言葉をもらえ、多種多様な人とのコミュニケーションをとれる
自分なりに努力・工夫していることは？
常に周りとの会話を楽しみ、ネガティブな感情を出さないように気を付けている。メリハリをつけるようにしている。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
しぶそばは特に自社ブランドなため、上司や店長同士の距離感が近く高めあっていけると感じる。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
わからないことは聞きやすい。最初は周りのサポートがあってできたことを、他の人に返そうと思える。若手でも意見が言いやすい。
入社理由は？
飲食サービス業をもともと学生時代アルバイトでやっていたため、働くイメージがつきやすかった。
実際に入社してわかったことは？
私のいる業態の中では比較的若年でいろいろな仕事をやらせてもらえていること。イベントごとに積極的であり、日常業務だけだとマンネリしやすいがそういう点で刺激がある。
どんな人にとって良い会社？
コミュニケーションをとることが好きな人。結局はサービス業なので、相手に合わせた会話や行動で、よりこの人とかかわりたい、話したいと思ってもらえる人材が必要だと思う
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
店舗の従業員との対話、自分でコントロールすべきところを指示も出せず結果いつもの力が発揮できなくなっていった。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
乗り越えたのは自分の力ではなかった（店舗の異動）が、こちらから話すときに不要なことは言わず、簡潔に理由と要望を伝えることを意識するようになった。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.04.02
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
自分の接客を通してお客様から感謝のお言葉や笑顔を頂ける事が何よりのやりがいです。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様のニーズの把握やお客様の求める一歩先まで考え行動できるよう心がけています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
協力し尊重し合う風土が会社らしさだと思います。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
大変な時や難題があっても相談し協力してくれる体制がとても働きやすいです。
入社理由は？
会社の風土や取り組み方
実際に入社してわかったことは？
やはり会社全体で一人一人が支え合って仕事をしているなと再認識できました。
どんな人にとって良い会社？
協調性がある方
1人1人が支え合い協力し合える方が会社や店舗で働く方々と同じ方向性で働けると思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
対お客様である以上、クレーム対応なども必ずついてきます。
クレームに繋がらないよう日々取り組んでいる中でもそのようなお客様を出してしまう事が悔しいです。
また、どのようなアフターケアができるかなど日々模索しております。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
現状まだ正解は見つけられていませんが、お客様に寄り添いご要望にできる限りお答えできるよう努めております。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.03.26
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
来店されたお客様がパンを見て「おいしそ～」と言ってくださるときがこの仕事で何よりも
達成感を得られる瞬間です。
自分なりに努力・工夫していることは？
日々パンの焼成具合を見て温度や時間を調整したり他の従業員の方からフィードバックをもらうようにしています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
会社の風土なのか店長やマネージャーなどの上司にも気軽に相談できる環境であるところが気に入ってます。従業員みんなが仕事と余暇どちらも大事にしているので、無理に長く働かせるという文化がないと感じています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
仕事と余暇を切り離せることで私生活が充実し、新たにやりたい事を見つけ、そのためにさらに仕事を頑張るという正のサイクルが産まれていることです。
入社理由は？
私は街や特定地域に貢献できる仕事を目指して就職活動をしていました。
その地域に貢献する仕事にも様々ある中でこの会社を選んだ理由は、「東急沿線」という貢献したい明確な対象があり、地域に住む方々と近い距離で接することができる仕事だと感じたからです。
実際に入社してわかったことは？
しばらく働いていると常連様の顔や好みのパンを覚えていくことで自分が目の前の人の幸福に貢献できているという喜びを得られたことです。
どんな人にとって良い会社？
人と関わることが好きな人にはぴったりだと思います。関わる人はお客様だけではなく共に働く従業員もいます。最初は教えてもらうことばかりですが、新しく入ったパートさんアルバイトさんを教えるようになるとその成長をみるのも楽しみの一つになるでしょう。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
仕事の引継ぎがうまく伝わらなかったり間違えて伝わってトラブルになったことが壁にぶつかったと感じた出来事です。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
どう伝えれば伝わるかをその都度他の従業員に聞いてまわりました。人にすぐ聞く、相談することが自分のためでもあることがよくわかりました。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.03.25
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様一人ひとりに合わせたご提案ができ、「飲むのが楽しみです」「ありがとう」と言って頂けた瞬間です。 お好みや気分に寄り添いながらご提案したお茶を喜んでいただけたとき、自分の接客がお客様の時間を豊かにできたと実感し、この仕事をやっていてよかったと感じます。
自分なりに努力・工夫していることは？
お客様に正確にご提案ができるよう、商品に関する知識を日々増やすことを意識しています。 また、自分自身がお茶を楽しむことも大切にしています。実際に飲んだ感想や体験をもとにご紹介することで、より具体的で伝わりやすい接客を心がけています。その積み重ねが、お客様に合ったご提案につながっていると感じています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
ブランドを越えた人とのつながりを大切にしているところです。
定期的にブランドを越えたスタッフの交流会が開かれ、様々なブランドのスタッフのお話を伺える機会があります。それを機に新しい繋がりや自然と助け合いや交流が生まれている点に、この会社らしさを感じています。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
ブランドを越えて人とのつながりがあることで、困ったときに相談しやすく、安心して働ける環境につながっていると感じています。
また、他ブランドの接客や考え方に触れる機会があることで、今まで自分にはなかった見解や、自分の引き出しが増え、より良い接客ができるようになる点も働きがいにつながっています。
入社理由は？
複数のブランドを展開している点に魅力を感じ、多様な接客スタイルを学べると考えたためです。 一つのやり方にとどまらず、さまざまな視点から接客を学べる環境で成長したいと思い、入社を決めました。
実際に入社してわかったことは？
入社前に想像していた以上に、ブランドを越えた人とのつながりが強いことです。 入社前は、同期がそれぞれ別の店舗に配属されるため、横のつながりはあまりないのではないかと感じていましたが、実際には、同期同士でお互いの店舗に足を運ぶなど自然な交流があり、配属先が違っても強い結びつきを感じています。 また、以前お世話になった他ブランドの店長やスタッフが様子を見に来てくださることもあり、ブランドを越えて人とのつながりが続いていることに温かさを感じました。
どんな人にとって良い会社？
多様なブランドや業態を展開し、それぞれの地域やお客様のニーズに合わせた店舗づくりを行っている点から、人とのつながりを大切にしながら成長していきたいと考えている方にとって良い会社だと思います。 地域やお客様によって求められるものが異なるため、一人ひとりに寄り添った接客や考え方が求められますが、その分さまざまな経験を通して自分自身の引き出しを増やしていくことができます。 そのため、人との関わりの中で学び、柔軟に成長していきたい方にとって魅力的な環境だと感じています。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
入社当初は、お客様にどのようにご提案すれば良いのか分からず、接客に悩んだ経験があります。 知識としては理解していても、それをどのようにお客様に合わせて伝えれば良いのかが分からず、模索する日々が続きました。 また、「お客様のためになる接客」とは何かが分からなくなることもあり、自分では良かれと思って行ったご提案が必ずしも最適ではなかったと感じる場面もありました。限られた時間やできる範囲の中で、どのようにすれば一番喜んで頂けるのか悩みました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
その状況を乗り越えるために、まずは「お客様との会話」をこれまで以上に大切にするようにしました。 用途の内容やお好みだけでなく「どのような場面で飲まれるのか」「どんな気分で選ばれているのか」「以前からお茶に対してどのような印象を持っているのか」など、目の前にいるお客様の生活・気持ち・価値観などの部分も丁寧に伺うことで、ご提案の軸を明確にするよう意識しました。 また、自分自身でも実際にお茶を飲み、感じたことを言葉にできるようにすることで、より具体的でイメージしやすいご提案ができるよう工夫しました。 その中で、「正解を当てること」ではなく、「お客様にとって最適な選択をお客様と一緒に探していくこと」が大切だと気づきました。 この経験を通して、お客様に寄り添うとは、一方的に提案することではなく、対話を通して一緒に悩み・選んでいくことだと学びました。今後もこの姿勢を大切にしながら、お客様一人ひとりに寄り添った接客を続けていきたいです。

株式会社東急グルメフロント 現職社員の口コミ・評判 働く魅力

口コミ投稿日：2026.03.24
回答者 : 運営職(スタッフ)
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員
「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
お客様の笑顔が見られる瞬間です。
特に感謝のお言葉を頂戴すると、温かい気持ちになれます。
自分なりに努力・工夫していることは？
常に新しい気持ちですべてのお客様に接すること、そして知識を増やすことです。
同じ商品でもお客様によって紹介の仕方を変え、アプローチ方法を変えることで、自身も新鮮な気持ちで接客し、流れ作業に思わせないよう心がけています。そして、お客様がまた来ていただいたときに更においしい飲み方や、魅力的なお茶を紹介できるよう、お茶の知識を深めることも大切にしています。
“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
良い意味でスタッフや上長との距離が近いです。私は店舗勤務なので、社員やそれ以外のスタッフとも密なコミュニケーションが取れます。また、日頃から本部で働かれている方や上長が店舗に来てくださり、店舗のスタッフと気さくに話してくれます。そのためふと疑問に思ったことや、不安なことをすぐに相談出来ます。
会社の風土や価値観は、働きがいや働きやすさにどう繋がっている？
店舗全体がチームとして一緒に頑張れることは、とても心強く感じます。また相談しづらいことが少ないので、ストレスもたまりにくいと思います。
入社理由は？
自分の好きなブランドで働きたいと思ったからです。
「好き」の中にいることで、つらいことがあっても頑張れると思いました。
実際に入社してわかったことは？
勉強会など、本部が店舗のスタッフに向けて講習を行ってくれるところが魅力だと思います。自身のこれから成長していきたい部分に沿って、スキルアップをサポートしてくれるので、次のビジョンが構築しやすいです。
どんな人にとって良い会社？
人と関わることが好きな方が向いていると思います。飲食（接客）業なので、お客様の笑顔や満足が直に伝わります。それが自分の力に繋がる人にはぴったりだと思います。
挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
スタッフや店舗の状況を見ながらタスクをこなせないといけないので、状況判断が苦手で苦戦していました。これができないと、店舗やお客様が危険な状況になってしまったり、クレームになってしまう恐れがありました。
困難をどう乗り越えた？学んだことは？
毎日スタッフのシフトや休憩時間、それぞれの出来ることを把握し、任せられることを想像してから動くようになりました。また、目先の事だけに集中せず、混雑時は5秒に一回顔を上げて状況を確認するように心がけました。
目の前のお客様を最大限満足させることも大事ですが、店舗運営において状況を把握し、適する人員を配置することも大切だと学びました。
働く魅力 74件
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