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株式会社ラネットは、モバイル通信キャリアの一次代理店事業とMVNO（仮想移動体通信事業）を中核に、携帯電話・通信サービスの販売・サポート、格安SIM・データ通信サービスの提供、法人向けソリューションやIoT・VR関連事業まで幅広く展開する通信サービス企業。直営店や全国の販売ネットワークを通じて、生活やビジネスの通信ニーズに応えている。
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株式会社ラネットの キーワード別の口コミ・評判
株式会社ラネットの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.01.15
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回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は、2点あります。
1点目は、お客様から感謝の言葉をもらった時です。私は人の役に立ち、人から感謝されることに大きなやりがいを持っています。接客が終わった後に『来店して本当に良かった、困っていたから本当に助かった』とよく言ってもらえます。その瞬間は、とても嬉しい気持ちになり、この仕事を選んでよかったと思います。
2点目は、店舗の目標を達成できた時です。携帯ショップの営業は、店舗での目標がありそれをチーム全員で追いかけます。毎週チームメンバーとともに、何が良かったか、何が良くなかったのかを分析して、PDCAを回しています。目標を追いかける中で、進捗が良くなく苦しい時間もあります。だからこそ達成したときの喜びはとても大きいです。達成した瞬間は、店舗メンバーと喜びを分かち合います。その瞬間はやっていて良かったなと思います。
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入社理由は？
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入社理由
私は就活の軸が2つありました。1つ目は直接お客様から感謝される環境にあること。2つ目は、目標に向かって自分らしく働ける環境があること。私は学生時代ずっと部活動をしてきました。部活動で後輩に直接指導をして、その後輩が『〇〇さんのおかげで上手くなりました』と言ってもらえた瞬間がすごく嬉しかったです。これまでの人生を振り返っても、人に何かをしてあげて、その人の役に立っていることを実感して、人に感謝される瞬間が人生で一番の喜びだと思いました。そして部活動をする中でチームメンバーとともに目標を追いかけ切磋琢磨して努力することが何より楽しかったです。以上の経験からこの軸を立てていました。
この軸が1番叶えられると思ったのがラネットでした。面接や面談のたびにフォローしてくれる人の温かさ、そして働いている先輩社員の声を聞いた時、全員が目を輝かせていました。この環境だったら自分らしく働けることができると確信しました。
実際に入社してこの2つの軸は、叶えることができました。
お客様から毎接客のたびに感謝され、そして店舗メンバーとともに目標に向かって頑張り続けることができています。日々やりがいを感じながら働くことができています。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.01.14
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回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「あなたから買ってよかった」とお客様から言って頂いた瞬間です。
1年目にキャリアショップへ配属された時、1度接客を担当したお客様が別のご用件で私宛に再来店されたことがありました。「前回のあなたの対応が丁寧だったからまたお願いしたいと思って」と言って頂き、とても嬉しかったのを今でも覚えています。この出来事をきっかけにただ接客を行うのではなく、お客様の気持ちに寄り添った接客を行い、「お客様の期待の1つ上」を目指して接客を行うようになりました。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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法人営業を行う部署へ配属された現在もお客様に寄り添った対応を意識するようにしています。
法人営業ではショップでの接客とは違い、ご提案から成約まで1年以上かかる場合もありますが、それでもお客様とはできるだけコミュニケーションを密に取ることを心がけています。日々コミュニケーションを行うことで、導入後お困りの際や何かあった際にはすぐにご連絡頂けるような関係値を築くことが出来ていると感じています。
「あなたがうちの担当者で良かった」と言って頂けた時は何よりも嬉しいです。
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ラネットのワークスタイルで大事にしているものは？
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特に大事にしていることは「TRY まずはやってみよう」です。
入社1年目にキャリアショップへ入店した当初、周囲の同期と比較して営業成績が伸びず、お客様へ提案する勇気がなくなってしまった経験があります。その時、当時教育担当をしてくださっていた先輩から「失敗を怖がらないで接客に入ってみよう、何かあったら助けてあげるから大丈夫。1年目はみんな完璧じゃないよ」と言って頂きました。その言葉がきっかけで失敗を恐れずに挑戦することが出来るようになりました。お客様との会話から生まれる商材の提案も楽しくなり、最終的にはその年にトップセールス新人賞をもらうことが出来ました。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.01.07
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回答者 : 営業
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にあなたが担当で良かったと伝えてもらった時です。
二つ折りケータイをご利用されていたご年配のお客様が電波終了に伴い、最初はそのまま二つ折りケータイに変更のご予定でした、使い方や出来ることをお伝えしスマホに変更されました。
するとお孫さまとのやりとりが増え、スマホにして良かった、あなたに担当してもらって良かったと感謝の言葉をいただき、その後もずっと指名してお店に通ってくださりました！
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自分なりに努力・工夫していることは？
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まずはお客様のご要望やご用件を聞くことです。お客様の意見や要望に否定から入るのではなく、一度共感してからこちらの提案を行うことを意識していました。
その中で聞く姿勢や表情はお客様に合わせることで安心感や信頼を得られるよう努力しました。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.24
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回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接感謝の言葉をいただいたときや、お客様の役に立てたことを実感したときに「この仕事をやっていてよかった！」と強く思います。困っている内容に直接アプローチすることができるため、実践を用いた経験を積むことができます。人の支えになれていることや、助けの手を差し伸べることができていることに社会においてのこの仕事の意義を感じます。「人に関われる仕事・人を支えることができる仕事」をしたいと思っていたので実現できてうれしいです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様に提示できる選択肢を増やすために、実践できる知識の定着において注力しました。新しいサービスが出たらサービス開始前に概要を頭に入れておくなど、業務マニュアルを活用しながら手が空いたタイミングでも時間を活用しました。
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ラネットのワークスタイルで大事にしているものは？
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A Appreciate（感謝しよう）を大切にしています。
5つすべてを意識していますが、大切という観点であると「Appreciate」です。お客様から感謝される仕事であるため、仕事を通して直接感謝を伝えてもらえる場も多くあります。その中で、自分がどれほどお客様・同期・上司部下・お取引先様などに対して感謝を伝えることができるかも重要であると感じています。お客様から選ばれる店舗になるには、お客様からの「ありがとう」は必要不可欠だと考えており、また、自分たちもお客様に対して選んでくださってありがとうを伝えるように心がけています。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.23
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回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「あなたから買ってよかった！」と直接言ってもらえる瞬間です。昨今はインターネットでもスマホの購入やプラン変更が可能ですが、「分からないことがあるからサポートしてほしい、教えてほしい」と思うお客様も一定数います。ショップにご来店されたお客様に対して、情報提供を行いながら丁寧に応対した際に、「たくさんのことを知ることができた。またあなたから買いたい！」と言っていただくことが多いです。ご家族様を連れて来店してくれたり、指名で来店してくださるお客様も多いです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の「知らなかった」ことによる損をなくすことを意識して稼働しています。サービスや商材のご案内はもちろん、お客様が購入・契約されたサービスの具体的な利用方法やよりお得に使う方法など、＋１の情報を提供することを心がけています。
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ワークスタイルはどのようにあなたに影響している？
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ラネットでの仕事、特にモバイル事業はチームプレーで行うものが多いです。仲間や来ていただくお客様に感謝をするだけでなく、周りから感謝をされる人になりたいなと意識が変わりました。そこからスタッフやお客様が求めているものをは何だろうと考え、相手から言われる前に自分から動くことを意識して行動しています。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.23
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回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉を頂いた時です。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の話をしっかり聞くことを心がけています。
そのうえでお客様のニーズを満たす提案をしています。
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成長できた理由は？
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同じ店舗の皆さんに支えられながら知識学習に励みました。
座学だけでなく、実際のお客様対応を通して経験として身についていくことに成長を感じました。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.19
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回答者 : 管理・事務
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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成長できた理由は？
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人材開発部としては、既存社員〜新入社員など様々な社員と関わることで上記スキルが身についたと感じます。
ショップで働いていた頃もお客様・同じお店で働くスタッフの状況はよく観察していたので、自然と視野を広く持つ姿勢は身についたように感じます。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.16
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回答者 : 管理・事務
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社してからショップ勤務と、本社勤務（人材開発・研修）を経験しました。
ショップ勤務のころは、私がオススメしたサービスを契約したお客様が、私宛てに再来店してくれたことが嬉しかったです。「こんなの知らなかったけど、毎日使っているよ」と声をかけてくれたときに、この仕事の楽しさを感じました。
新人研修担当になってからは、新人の成長を感じられる瞬間が一番嬉しいです。入社時はまだ学生感が残っていた新卒社員が、しばらく経って各所で活躍している話を聞いたり、こんなことができるようになりました！と報告をしてくれたりするたびに、やりがいのある仕事だなぁと感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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知識の習得を怠らないことです。
ショップ勤務時代も本社勤務の今も変わらず、相手にわかりやすく伝えるにはそれなりの知識や語彙が必要であると考えています。それは書籍を読むといったわかりやすい行動はもちろん、知識習熟の動画を見る、資格取得を目指すなどやり方は様々です。とにかく、アンテナを広く張って知識収集をしていれば、お客様に喜んでもらえたり、新入社員へのアドバイスの引き出しが増えたり、いろんなところで役に立つことがあると思います。
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ラネットだからできた経験・成長は？
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入社時よりも失敗を恐れずやってみる姿勢が身についたと感じます。
私は元々人前で話すことが非常に苦手で、一言一句台本を書かなければ人前に立てないと思い込んでいました。しかし、新入社員の前で研修をやらざるを得ない状況になって、何度も人前で話す経験を繰り返しました。たくさん失敗をしながら、最終的には「案外やればできるんだ」という自信につながりました。
また、人前で話すのが苦手とはいえ、ショップでお客様にサービス説明をしていた経験があったため、「人にものごとを分かりやすく伝えること」に関しては、スキルがある程度磨けている状態でした。一社に様々な事業部があるラネットだからこそ、これまでの経験をいかして次の業務につなげることができたように思います。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2025.12.16
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回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけたとき、この仕事のやりがいを強く感じます。
以前、スマートフォンのロック解除でパスワード入力に手間取って困っていらっしゃるお客様がいました。その際、顔認証で解除できるようお手伝いしたところ、「魔法使いみたいだね」と笑顔で言っていただき、とても嬉しかったことを覚えています。
このような体験が日々あり、お客様の生活を少しでも便利で快適なものにできていると実感できる点が、この仕事の大きな魅力だと思います。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私は「お客様に合った話し方をすること」を大切にしています。
会話の中でお客様のモバイル通信に関する知識量を把握し、専門的になりすぎず、無理なく理解していただけるよう心掛けてきました。
また、できるだけ具体的なシチュエーションを交えてお話しすることで、イメージしやすく、安心してご理解いただけるよう工夫していました。
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株式会社ラネット 現職社員の口コミ・評判 お客様
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