株式会社ラネット の現職社員の口コミ・評判

口コミ投稿日：2025.12.16

回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけたとき、この仕事のやりがいを強く感じます。
以前、スマートフォンのロック解除でパスワード入力に手間取って困っていらっしゃるお客様がいました。その際、顔認証で解除できるようお手伝いしたところ、「魔法使いみたいだね」と笑顔で言っていただき、とても嬉しかったことを覚えています。
このような体験が日々あり、お客様の生活を少しでも便利で快適なものにできていると実感できる点が、この仕事の大きな魅力だと思います。

自分なりに努力・工夫していることは？

私は「お客様に合った話し方をすること」を大切にしています。
会話の中でお客様のモバイル通信に関する知識量を把握し、専門的になりすぎず、無理なく理解していただけるよう心掛けてきました。
また、できるだけ具体的なシチュエーションを交えてお話しすることで、イメージしやすく、安心してご理解いただけるよう工夫していました。

口コミ投稿日：2026.01.07

回答者 : 営業
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様にあなたが担当で良かったと伝えてもらった時です。
二つ折りケータイをご利用されていたご年配のお客様が電波終了に伴い、最初はそのまま二つ折りケータイに変更のご予定でした、使い方や出来ることをお伝えしスマホに変更されました。
するとお孫さまとのやりとりが増え、スマホにして良かった、あなたに担当してもらって良かったと感謝の言葉をいただき、その後もずっと指名してお店に通ってくださりました！

自分なりに努力・工夫していることは？

まずはお客様のご要望やご用件を聞くことです。お客様の意見や要望に否定から入るのではなく、一度共感してからこちらの提案を行うことを意識していました。
その中で聞く姿勢や表情はお客様に合わせることで安心感や信頼を得られるよう努力しました。

口コミ投稿日：2026.01.14

回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

「あなたから買ってよかった」とお客様から言って頂いた瞬間です。
1年目にキャリアショップへ配属された時、1度接客を担当したお客様が別のご用件で私宛に再来店されたことがありました。「前回のあなたの対応が丁寧だったからまたお願いしたいと思って」と言って頂き、とても嬉しかったのを今でも覚えています。この出来事をきっかけにただ接客を行うのではなく、お客様の気持ちに寄り添った接客を行い、「お客様の期待の1つ上」を目指して接客を行うようになりました。

自分なりに努力・工夫していることは？

法人営業を行う部署へ配属された現在もお客様に寄り添った対応を意識するようにしています。
法人営業ではショップでの接客とは違い、ご提案から成約まで1年以上かかる場合もありますが、それでもお客様とはできるだけコミュニケーションを密に取ることを心がけています。日々コミュニケーションを行うことで、導入後お困りの際や何かあった際にはすぐにご連絡頂けるような関係値を築くことが出来ていると感じています。
「あなたがうちの担当者で良かった」と言って頂けた時は何よりも嬉しいです。

口コミ投稿日：2025.12.23

回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様から「あなたから買ってよかった！」と直接言ってもらえる瞬間です。昨今はインターネットでもスマホの購入やプラン変更が可能ですが、「分からないことがあるからサポートしてほしい、教えてほしい」と思うお客様も一定数います。ショップにご来店されたお客様に対して、情報提供を行いながら丁寧に応対した際に、「たくさんのことを知ることができた。またあなたから買いたい！」と言っていただくことが多いです。ご家族様を連れて来店してくれたり、指名で来店してくださるお客様も多いです。

自分なりに努力・工夫していることは？

お客様の「知らなかった」ことによる損をなくすことを意識して稼働しています。サービスや商材のご案内はもちろん、お客様が購入・契約されたサービスの具体的な利用方法やよりお得に使う方法など、＋１の情報を提供することを心がけています。

口コミ投稿日：2025.12.16

回答者 : 管理・事務
30代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

入社してからショップ勤務と、本社勤務（人材開発・研修）を経験しました。
ショップ勤務のころは、私がオススメしたサービスを契約したお客様が、私宛てに再来店してくれたことが嬉しかったです。「こんなの知らなかったけど、毎日使っているよ」と声をかけてくれたときに、この仕事の楽しさを感じました。
新人研修担当になってからは、新人の成長を感じられる瞬間が一番嬉しいです。入社時はまだ学生感が残っていた新卒社員が、しばらく経って各所で活躍している話を聞いたり、こんなことができるようになりました！と報告をしてくれたりするたびに、やりがいのある仕事だなぁと感じます。

自分なりに努力・工夫していることは？

知識の習得を怠らないことです。
ショップ勤務時代も本社勤務の今も変わらず、相手にわかりやすく伝えるにはそれなりの知識や語彙が必要であると考えています。それは書籍を読むといったわかりやすい行動はもちろん、知識習熟の動画を見る、資格取得を目指すなどやり方は様々です。とにかく、アンテナを広く張って知識収集をしていれば、お客様に喜んでもらえたり、新入社員へのアドバイスの引き出しが増えたり、いろんなところで役に立つことがあると思います。

口コミ投稿日：2025.12.17

回答者 : 企画・事務
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

①大きな裁量権を持って仕事ができる時。
研修チームのマネージャーとして、新卒研修の企画運営に関して大きな裁量権を与えてもらえています。上司から信頼して任せていただけることもありがたいですし、「どうすれば新卒社員にとって良い環境を作れるか？よりわかりやすく、試したくなるよう伝えられるか？」など試行錯誤するのが本当に楽しく、やりがいを感じます。

②自分が企画・コンテンツ作成・講師まで一貫して担当した研修について、受講者から良い反応が返ってきた時。
上記のようにあれこれ苦心して作成したコンテンツの実施後、受講後アンケートを読んでいて「今日の話を聞けて良かった」「ちょうど困っていた部分だったので、明日から試してみる」などの感想があると、思わずニヤニヤとしてしまいます。笑

自分なりに努力・工夫していることは？

自分の考えが会社・部署の方針とズレた独りよがりなものにならないよう、こまめに上長へ報連相を行うことは意識しています。

研修を企画する時は、必ず「『一度講義で話した』『聞いたことがある／知っている』のレベルで満足せず、『できる／普段からやっている』状態を作ることを目指す」ことを重視しています。
研修のゴールは実施することでなく、受講者に新たな気付きや行動変化のきっかけを与えることだと考えています。そのため、毎年実施している研修でも毎回確認し、上記のように自分に問いかけ、より多くのことを与えられるようにと改良を重ねています。

また、研修講師が知らないことは教えられませんので、時間ができた時には社員に提供されているeラーニングシステムを活用し、情報収集・アップデートも行います。

口コミ投稿日：2025.12.24

回答者 : 営業
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様から直接感謝の言葉をいただいたときや、お客様の役に立てたことを実感したときに「この仕事をやっていてよかった！」と強く思います。困っている内容に直接アプローチすることができるため、実践を用いた経験を積むことができます。人の支えになれていることや、助けの手を差し伸べることができていることに社会においてのこの仕事の意義を感じます。「人に関われる仕事・人を支えることができる仕事」をしたいと思っていたので実現できてうれしいです。

自分なりに努力・工夫していることは？

お客様に提示できる選択肢を増やすために、実践できる知識の定着において注力しました。新しいサービスが出たらサービス開始前に概要を頭に入れておくなど、業務マニュアルを活用しながら手が空いたタイミングでも時間を活用しました。

口コミ投稿日：2026.01.15

回答者 : 営業
20代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は、2点あります。
1点目は、お客様から感謝の言葉をもらった時です。私は人の役に立ち、人から感謝されることに大きなやりがいを持っています。接客が終わった後に『来店して本当に良かった、困っていたから本当に助かった』とよく言ってもらえます。その瞬間は、とても嬉しい気持ちになり、この仕事を選んでよかったと思います。
2点目は、店舗の目標を達成できた時です。携帯ショップの営業は、店舗での目標がありそれをチーム全員で追いかけます。毎週チームメンバーとともに、何が良かったか、何が良くなかったのかを分析して、PDCAを回しています。目標を追いかける中で、進捗が良くなく苦しい時間もあります。だからこそ達成したときの喜びはとても大きいです。達成した瞬間は、店舗メンバーと喜びを分かち合います。その瞬間はやっていて良かったなと思います。

自分なりに努力・工夫していることは？

頑張っていることは、主に2点あります。
1点目は、数字の分析⇒改善アクションをすることです。月の目標に対して、毎週進捗がどのくらいかを分析しています。店舗全体の数字を見て、何が良いのか、何が良くないのかを分析して、良い部分は継続、良くない部分は改善アクションを考えて実行しています。ただがむしゃらに目標を追うのではなく、達成するために何をしなければならないのか本気で考え、実行しています。そして改善アクションをして結果が出たときは、とても嬉しい気持ちになります。
2点目は、メンバーのモチベーション管理です。店長に就任して、私が1番力を入れていることは『働く環境』です。誰もが『この店舗で働くのが楽しい』と思ってもらえる店舗を目指しています。そのためには、メンバーのモチベーションを維持することがとても大事になります。モチベーションを維持するうえで、意識していることは、とにかく褒めることです。メンバーの細かい行動にも目を向けて、少しの行動の変化にも気づき、称賛しています。メンバーを褒めて伸ばす！をモットーに頑張っています。