株式会社GENOVA の「働く魅力」に関する現職社員の口コミ・評判

医者であり、かつ経営者でもあるクリニックの院長先生に対して、営業として対等に向き合い、信頼関係を築きながら提案できたと実感できた瞬間です。

単なるサービス紹介ではなく、診療方針や地域医療への想い、経営上の課題まで深くお話を伺い、その上で「それなら一緒にやってみよう」と言っていただけた時に、この仕事をやっていて良かったと強く感じます。

専門性の高い先生方から頼っていただけたり、感謝の言葉を直接いただけた時は、大きなやりがいにつながっています。

院長先生と本質的な会話ができるよう、日頃から医科知識の習得に力を入れています。診療内容や専門分野を事前に理解した上で商談に臨むことで、表面的ではない提案ができるよう心がけています。

また、忙しい先生方にとって「ストレスのない会話」になるよう、話す順序や言葉選び、テンポを意識し、相手の負担にならないコミュニケーションを常に考えています。

営業として売ることよりも、まず信頼してもらうことを大切にし、長期的な関係構築を目指して日々取り組んでいます。

お客様にお申込みいただいたとき。
サポートを通して満足度が向上していき、感謝の言葉をいただいた時。

定期的な顧客サポートを行うこと。

監査を通じて現場の課題が解消され、社員がより本質的な業務に集中できる環境が整った瞬間」です。内部監査は、ルールを守っているかを確認するだけの仕事ではありません。むしろ、現場の皆さんが抱えている「非効率」や「リスク」を可視化し、会社全体をより良くするためのプロセスだと考えています。具体的なエピソード 以前、ある部門の業務プロセスに対して改善提案（指摘）を行った時のことです。当初、現場の方々からは「今のやり方を変えるのは負担が大きい」「細かすぎるのではないか」といった戸惑いの声もありました。しかし、対話を重ねる中で、そのルール不備が実は「属人的な負担」を生んでいる原因であることを共に突き止めました。最終的に業務フローを再構築した結果、数ヶ月後のフォローアップ監査で、現場の責任者の方から「あの指摘のおかげでミスが減り、チームの残業も削減できました。指摘してもらって本当に助かりました」という言葉をいただいたのです。「守りの監査」が「攻めの効率化」に繋がったことを実感できたこの瞬間は、室長として、そして一人の社員として、大きなやりがいを感じる瞬間でした。

1. 現場の「背景」を理解するための徹底的な対話
デスクに座っているだけでは、真の課題は見えてきません。私は、数字や書類の裏側にある「なぜその運用になったのか」という現場の背景や苦労を理解することを最優先しています。 具体的には、ヒアリングの際に「あら探し」ではなく「相談相手」としてのスタンスを貫くことです。高圧的な態度を排除し、現場の痛みに共感した上で「どうすれば皆さんがもっと楽に、正しく仕事ができるか」を一緒に考える。この「対話の質」を高めるための心理的安全性への配慮こそが、形だけの監査を「価値ある改善提案」に変えるための私のこだわりです。

2. 「専門性」という武器のアップデート
説得力のある提言を行うには、私自身が誰よりも会社のビジネスモデルと、最新の法規制やテクノロジーに精通していなければなりません。 GENOVAがスピード感を持って成長し続ける中で、監査がその足を引っ張る「ブレーキ」になってはいけないと考えています。そのため、専門資格の維持や最新のガバナンス事例のアップデートを怠らず、「NO」と言うだけでなく「こうすればできる（Alternative）」という代替案を常に提示できるよう、自己研鑽を続けています。

契約を取れた時

テレアポ

色んな部署とのつながり

働きやすい環境の提供を。

クライアント様から感謝伝えていただける瞬間が一番うれしいです。

レスの速さを意識してます

歯科医院の先生から「集患が安定してきた」「Web経由の問い合わせが増えた」といった具体的な成果を共有いただいた瞬間です。SEOや広告、サイト改善など複数施策を組み合わせて提案し、それが数字として結果に表れ、最終的にクリニックの売り上げ向上につながったと実感できた時に、この仕事の価値を強く感じます。単なる制作や運用にとどまらず、医院経営に深く関わり、成果が出るまで伴走できる点に大きなやりがいがあります。

歯科業界や医療広告ガイドラインを自ら学び、表面的な施策ではなく「経営視点」で提案できるよう意識してきました。SEOやMEOをはじめ、Google広告、Yahoo!広告、Meta広告、HP制作、LPO、採用支援まで幅広い領域を常に勉強し、どの分野でもスペシャリストとして価値を出せるよう日々研鑽しています。また、GA4やSearch Consoleなどの数値を細かく確認し、感覚ではなく根拠を持って説明することを徹底しています。クライアントごとに状況が異なるため、仮説検証を繰り返しながら最適解を導く姿勢を大切にしています。

部下の昇格・給与が上がった時。
部下が達成できた時。
考えたサービスが実現して喜ばれた時。
お客様や周りからありがとうを言われた時。

新サービスを考え、実際に1億以上の実績に結びついた。
ロープレにより部下の達成を実現できた。

この仕事をやっていて良かったと感じるのは、自分の対応が周囲の負担軽減につながったと実感できた時です。
解約処理やWチェック業務で、同じ部署、または他部署から感謝された時です。

1つ1つの作業の正確性を重視すること

お客様からありがとうと言われたとき。
お客様の期待値を超えた時に感謝されたから。

期待値を超えていくために伝えていなかった口コミQRコード作成などをする。

AI chatを御導入いただいたクリニック様に、1ヶ月運用させた後の報告を行った際に、強みの一つである「ニーズの可視化」をしっかり行うことができました。
その結果として、お客様から「導入してよかったです」「あなたとお付き合いできてよかったです」のような言葉をいただいたときはこの仕事をやっていてよかったと思いました。

相手に最大限寄り添う、信頼していただくために、返信はすぐ返すようにしています。

・会社貸与品をリスト化しすべてきれいに管理できた時
・いろいろ交渉し、コスト削減ができた時
・情報セキュリティについて案内できた時

・全社案内やその後の追う作業と管理システムで管理ルール設定の徹底
・各関連部署にコミュニケーションを取って、いろんなクラウドサービスの契約見直し

先生と関係構築が出来たとき。まともに話せない時の方が多いから、先生から、あなたで良かったとか、頑張ってと言われた時にやっていて良かったと感じる。

先輩方が基本褒めるときは、テレアポでいい案件を持ってきた時になるから、案件を精査していい案件を持ってこれるように工夫している。

・点の施策が、線の戦略に変わった時
広告・SEO・LP・SNS・採用…バラバラだった取り組みが、ひとつの方針でつながって「次に何を打つべきか」が院内で自然に決まる状態になった瞬間。

・“数字”が、現場の実感と一致した時
CVや来院数だけじゃなく、問い合わせの質、カウンセリングの空気、スタッフの負荷、キャンセルの減少みたいな“現場の手触り”まで良くなって、成果が再現性を持ちはじめた時。

・意思決定が速くなった時
迷いが減って、判断の基準が揃う。
「それはやらない」「それは今やる」が短時間で決まり、実行に移るスピードが上がった瞬間は、コンサルとして手応えが強い。

・“集患”が目的ではなく、結果になった時
本質は、提供価値の言語化・導線設計・コミュニケーションの整備。
それが整ったことで、広告に依存しすぎず、紹介や指名が自然に増える状態に寄っていった時。

・院内の自走力が上がった時
施策を“やってあげる”ではなく、考え方や優先順位が共有されて、チームが自分たちで改善を回し始めた時。
ここまで来ると、支援が「外注」から「パートナー」に変わる。

・言葉が変わって、信頼が変わった時
一文の表現、説明の順序、約束の仕方が変わるだけで、患者さんの不安が減り、納得感が増える。
マーケの成果が“人の感情の設計”として効いていると実感できた時。

1) まず「勝ち筋」を言語化して、施策を“戦略の下”に置く
いきなり施策に飛びつかず、誰に・何を・なぜ選ばれるかを最短で整理する
目標も「新患数」だけじゃなく、自費比率／カウンセリング到達率／指名の増加みたいな“勝ち方”に落とす
→ 施策が散らからない状態を作るのが最初の仕事。

2) 数字と現場の“両方”を見て、ズレを潰す
管理画面のCVだけで判断しない
受付・カウンセリング・診療導線で起きてること（問い合わせの質、キャンセル理由、説明で詰まるポイント）を拾って、ボトルネックを特定する
→ 「良さそうだけど伸びない」を、構造で説明できるようにする。

3) 伝える力を“成果の出る形”に型化する
文章や提案は、感覚じゃなくて再現性のある型で作る
・何を約束するか
・不安をどこで解消するか
・次の一歩をどう踏ませるか
LINE・LP・説明資料・採用文脈も、同じ思想で統一する
→ 言葉が散らばらないと、成約もブレない。

4) “やることリスト”じゃなく「意思決定」を作る
施策を並べるんじゃなく、優先順位と捨てる理由までセットで出す
判断基準（何を成功とするか／どこまでやるか）を明確にして、院内の迷いを減らす
→ これがあると実行スピードが上がる。

5) 成果が出るまでの「運用」を設計する
単発の改善で終わらせず、毎週／隔週で見る指標を決める
うまくいった要因・外れた要因を言語化して、次の打ち手に繋げる
属人化しないように、確認項目や手順を簡単な形で残す
→ 伸びる組織は、改善が“習慣”になってる。

6) 信頼を積むために、レスと精度にこだわる
早さだけじゃなく、相手がそのまま動ける具体度まで落とす
認識違いが起きそうなところは、先回りして選択肢と判断材料を出す
→ 「この人に聞けば前に進む」を取りに行く。