株式会社GENOVA の「働く魅力」に関する現職社員の口コミ・評判

営業先で先方より感謝の言葉をいただいたとき。

先方の課題に対し的確な提言ができるよう商材やWEB周りの知識の知見を深める。

辛い時期もあったが、挫けることなく続けたことで、様々なプラスの評価を頂いたり、プライベート面でも充実した環境を築くことができました。

とにかく続けること。余裕が無くても辛いことがあっても、仕事が合わないかもしれないと思っても、すぐに辞めずに続けることで、自ずと会社のこと、業務内容等で引き出しが増え、誰よりも引き出しが充実します。

お客様に「あなたがいるから契約した」というお言葉をいただいたとき。

・しっかり返信をすること。
・業務過多であっても、お客様から依頼されたことは出来るだけお応えできるようにしてました。

CA部時代でのエピソードになりますが、インセンティブをもらったときにやっていてよかったと感じました。
現部署ではやっていてよかったと感じたことはまだありません。

案件の事前準備、お客様フォローを徹底すること。

この仕事をやっていて良かったな、と一番強く感じるのは、「自分たちの仕事が、誰かの“前に進むきっかけ”になった瞬間を実感できた時」ですね。

印象に残っているエピソードがあります。
あるクリニックさんで、電話対応や予約管理に追われてスタッフの方がかなり疲弊していた時期がありました。現場の方からは「正直、患者さん一人ひとりに向き合う余裕がなくなっている」という言葉も聞いていました。

そこでAIの仕組みや業務フローを一緒に見直し、少しずつ改善を進めていったんです。数ヶ月後、そのクリニックの院長先生から
「スタッフの表情が明らかに変わりました。余裕が生まれて、患者さんへの声かけも増えたんです」
と言っていただいたことがありました。

その言葉を聞いた瞬間、「ああ、この仕事をやっていて本当に良かったな」と心から思いました。
売上や数字ももちろん大事ですが、それ以上に人の働き方や気持ち、現場の空気そのものが良くなる。その変化に関われたと実感できた時は、何ものにも代えがたいですね。

もう一つは、一緒に働くメンバーの成長を感じた時です。
最初は不安そうだったメンバーが、自信を持って提案し、クライアントから信頼される存在になっていく。その姿を見ると、「このチームで、この仕事をやれていること自体が財産だな」と思います。

大変なことも多いですが、
誰かの課題に本気で向き合い、その先で笑顔や前向きな変化が生まれた瞬間。
その積み重ねが、「この仕事を選んで良かった」と思える理由です。

まず一番大切にしているのは、机上の正解より、現場のリアルを信じることです。
資料やデータだけを見ると効率的に見える施策でも、実際の現場ではうまくいかないことが多い。なので、できる限り現場に足を運び、スタッフの方の動きや表情、ちょっとした一言まで拾うようにしています。
「何が大変ですか？」ではなく、「一日の中で一番しんどい瞬間はいつですか？」と聞くようにしているのも、その工夫の一つです。ここを間違えると、どれだけ良い仕組みを作っても刺さらないと痛感してきました。

次に意識しているのは、すぐに結果が出なくても諦めないことです。
正直、導入直後にうまくいかず、現場から厳しい声をもらったことも何度もあります。そのたびに「自分の提案が間違っていたのか」と悩みましたが、投げずに一緒に改善を続けました。
設定を細かく変えたり、運用ルールを一つずつ見直したり、時には自分が矢面に立って説明し直したり。地味で時間のかかる作業ですが、ここを踏ん張れた時に、後から信頼として返ってくると学びました。

三つ目は、自分が一番分かっているつもりにならないことです。
役職が上がるほど、知らないことを知らないまま判断してしまうリスクが高くなる。なので、エンジニアや営業、サポートメンバーに対しても「それ、どう思う？」と必ず聞くようにしています。
自分の意見を押し通すより、現場の知見を集めたほうが、結果的にいい答えに辿り着くことが多いと何度も経験しました。

最後に、自分自身が逃げないことです。
トラブルが起きた時、数字が伸びない時、矢印を外に向けるのは簡単ですが、それをやるとチームも萎縮します。まずは「自分に何ができたか」「何を変えるべきか」を考える。その姿勢だけは崩さないようにしています。

こうした地味な積み重ねを続けてきたからこそ、
現場の方から本音の相談をもらえたり、チームメンバーが自発的に動いてくれたりする瞬間に立ち会えたのだと思っています。

やりがいは、特別な才能から生まれるものではなく、逃げずに向き合い続けた時間の先に、あとからついてくるもの。
そう信じて、今も試行錯誤を続けています。

顧客、代理店より導入してよかったという声をいただいた時
クリニックの労働環境がよくなったこと、代理店のクリニックからの評価が上がったことにより感謝されたとき

販売経路拡大及びクリニックへのサポートの強化

クライアントとのディレクションや関係構築をできてると感じたとき。
顧客の売り上げに貢献できた時

Web知識と歯科知識のアップデート

〇〇さんだから契約するよ、だったり、
引き継ぎの際に〇〇さんはよくやってくれたから次もお願いしますというような、
人間性を買ってもらってご契約いただいたり、信頼関係を築くことができたときはこの仕事をやってよかったと思います。

業務上の報告事項がなくても連絡をすること。
仕事以外のコンタクトもとること。
先生の趣味や好きなことなども把握すること。

お客様対応時ほかの営業マンと君はちょっと違うねと言われたときにやっていてよかったと思いました。

他の人とは違うという感を出していきたいと思っていたので、トークで工夫するのではなく、うそをつかなそうだなという点と、誠実そうだなと感じてもらえるように常に意識していた。

自分の関わった記事のPVが伸びたとき、Yahooのトピックスなどに載ったとき

伸びる傾向のある記事の分析、過去記事の振り返りを繰り返し行い、次の記事に反映させていく

・新規サービスを立ち上げて、営業が販売して感謝の言葉を言ってもらえた時。
・部下が仕事が楽しいとやりがいを感じている時。

・新規サービス立上げに関しては、スピード感を求められるので、自分だけではなく、関係各所の方を巻き込んで進めることをしました。日々の中で関係部署の方とコミュニケーションを取るようにしています。

サポート時にお客様に感謝される時。

既存のお客様のタッチ回数を増やす。

部下が受注して給与が上がるなど生活水準が上がるとき。

課員の案件の見込みだしや同行本数を意識しています。
また、課員の意見を積極的に取り入れ、働きやすい良い環境つくりを意識しています。

お客様の売り上げが上がり、感謝されたとき。

定期的なサポート、必要としている商材の提供。

契約内容に満足してもらい感謝されたとき。

成果を出すことが近道だと考えるため、他人がやっていないような工夫をすること。