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回答者 80人
全口コミ 504件
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イオンネクストデリバリー株式会社の キーワード別の口コミ・評判
イオンネクストデリバリー株式会社の 「接遇」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.28
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様の生活の一部を支えているという意識を持ち、
安心して商品を受け取っていただけるよう、日々接遇に力を入れています。
配達は短い時間の接点ですが、その数分の印象が、「また利用したい」「安心できる」と感じていただけるかどうかを左右すると考えています。
特に、高齢のお客様や小さなお子様のいるご家庭では、“人”として信頼していただける存在であることが重要だと感じています。
今後も、単なる配送ではなく、安心と信頼も一緒に届けられるドライバーでありたいと思っています。
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この仕事で成長できたことは？
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この会社で働く中で、接遇力と責任感が大きく成長したと感じています。
入社当初は、時間内に安全に配達を完了させることに精一杯でしたが、経験を重ねる中で「商品を届ける」だけでなく、「安心や信頼も一緒に届ける」という意識を持てるようになりました。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.27
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回答者 : トレーナー
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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マニュアル通り丁寧な接遇を心がけるのはもちろん、プラスアルファでちょっとした声かけや気遣いをするようにしています。
また、後輩たちに正しいマニュアルをしっかり教えて誰が配達に行ってもお客さまに気持ちよく商品を受け取っていただけるように努力しています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.27
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
50代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私たちはグリーンビーンズで唯一お客様とお会いできます
グリーンビーンズの顔として
お客さまに喜んでいただけるように、お客さまにグリーンビーンズのファンになっていただけるよう
丁寧で心のこもった接遇を心がけています
日々忙しく子育て、家事、仕事に追われるお客さまの立場にたってお客さまに喜んでいただける配達ができるよう、日々工夫しています
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.26
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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この仕事はお客様から興味を持って頂けて尚且つコミュニケーションを取れ易い事が強みだと考えています。
商品は勿論、時間も提供出来る事が魅力であります。
接遇について接客との違いを意識して、おもてなしの精神と感動を与える行動を実行して参ります。
一つ一つの行動が会社の知名度向上に繋がりますのでより一層、誠実に行動して参ります。
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この仕事で成長できたことは？
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運送経験がありましたが接遇についての意識の高さに感動を覚えました。
他人に対する言葉使いや尊敬、自責の念について自分自身で大変成長できたと実感しています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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今から思えば運送経験がある分、驕りがあったと思います。安全運転についての腕の置き方、よそ見運転を指摘された際に無自覚だったので大変驚きました。
接遇についてもお客様への商品説明が早口になってしまった事がありました。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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運転についてはコメンタリードライブを行い自分自身の運転を客観的に観察して状況確認を意識しました。
同乗して頂いた方に運転を評価して頂きより一層安全運転に徹して参ります。
接遇については朝の時間を頂いて同僚や先輩方に指導をお願いして勉強をさせて頂きました。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.26
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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安全運転意識の高さが身に付き、仕事以外でのプライベートでも自信を持って運転できる事。
また、お客様に商品を渡し接遇する時、少しでも笑顔を意識し、一瞬の出来事ですがお客様からお褒めの言葉を頂けた時やりがいを感じます。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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日々の配送業務で運転する時に常に「かもしれない運転」を心がけたり、譲り合いの精神を持って運転をしていますが、常に変わる道路事情では、上手くいかない事もあります。その為、今の場面では「もっとこうした方が良かったかもしれない」など考えながら配送をしております。
接遇時には少しでも気持ちの良い接遇をする為に笑顔を意識し、明るいトーン、柔らかさのある声を意識ております。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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入社当初は、業務に慣れていないこともあり、お客様との接遇においてうまくコミュニケーションが取れず、戸惑うことがありました。配送業務だけでなく、お客様対応も大切な仕事であると分かっていながら、緊張や余裕のなさから十分な対応ができなかったことが、自分にとっての壁でした。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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そこで、先輩の対応を観察したり、挨拶や言葉遣いを意識して練習するなど、自分なりに改善を心がけました。また、「次はこうしよう」と毎日振り返りを行い、少しずつ自信をつけていきました。
その結果、現在では落ち着いてお客様とコミュニケーションを取れるようになり、良い接遇ができていると感じています。この経験から、課題に対して自ら考え行動することの大切さを学びました。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.26
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回答者 : リーダー
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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【ドライバー未経験入社】入社前に想像していた働き方とどんなギャップがあった？
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宅配というイメージから想像するよりも、頭を使って考える部分が多いと感じました。運転、駐車場所、接遇、時間管理など、安全に効率的に動けるようにいつも考えて行動しています。それがやりがいにもなっていると思います。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.25
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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ロボットの力で商品ピックが効率化されていますが、最後にお客さまの元に商品をお届けするのは私たちクルーです。ラストマイルとして、明るく笑顔に安心感を持っていただけるような接遇を心がけています。
運転面では、決して傲慢にならないことを意識しています。できるだろう、大丈夫だろうの気持ちが事故につながってしまうので、安全確認を怠らず時間がかかってもゆっくり冷静に対処していくことを考えて運転しています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.24
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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疲れていてもお客様の前では笑顔でいること、心のある接遇などを心がけています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.23
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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気持ちを落ち着かせる事ですかね、焦りや苛立ちがあるとそれが接遇に影響してきてしまいますから。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.22
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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安全運転と丁寧な接遇を継続することを心がけています。接遇もトラックの運転も、入社後に二週間かけての研修があります。クルーマニュアルもありますし、営業所に配属されてからは先輩クルーと同乗があります。運転も接遇も独り立ちをしてからが本番で、忙しさや時間に追われることもありますが、ひとつひとつ教わったことや、守るべきルールを忘れることなく、それを日々しっかりと丁寧に続けていくという意識が必要だと考えます。
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この仕事で成長できたことは？
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相手がどう感じるか、何を求めていそうかということを考えながら行動するようになったことです。最初の頃は、自分をどう見せるか、という意識が強くマニュアルどおりに台詞のように話していたのですが、接遇を続けていく中で、お客様の対応も人それぞれであることに気がつきました。マニュアルどおりにやらなければいけないポイントは押さえたうえで、例えば、お客様の状況や雰囲気を確かめながら、商品を渡すタイミングや、細かな声掛けなど、その都度、工夫をして、お客様に喜んでいただけるように対応しています。
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成長できた理由は？
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「グリーンビーンズの接客は丁寧ね」とお客様から言われたことがきっかけで、「グリーンビーンズに頼みたい」とたくさんの人から思っていただけるような接遇をして、貢献していきたいと思ったからです。入社後の研修や、先輩クルーとの同乗、マニュアルなど学べる機会はしっかりと揃っていますし、所長やマネージャー、クルーと話す機会も多く、そこから様々な情報を得ることができる環境が整っていると思います。自分に足りないことはないか考えながら、積極的にコミュニケーションをとるようにしています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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配達にでると、運転でも接遇でも様々な状況に遭遇します。安全運転や確認、丁寧な接遇を心がけていても、全てがうまくいくわけではありません。予期せぬことが起こり、何かひとつがうまくいかず、引きずってしまうと、頭から離れなくなり、その後の配達に影響が出てしまい、遅配などお客様のご希望にお応えできない、ご迷惑をおかけしまったこともありました。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.18
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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休日が多く、プライベートで趣味の時間が充実します。そのため、仕事にも全力が尽くせて、公私共にストレスなく働けるので、お客様にも自然な笑顔で接遇出来ます。
ストレス社会の現代で、とても良い環境で働けていると実感しています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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ドライバーの仕事自体初めてだったので、不安はありましたが、入社直後の研修から社内ルールを学ぶことが出来て、現場では研修で学んだことを活かし、さらに先輩達からは吸収出来ることが多くありました。安全運転、丁寧な接遇、お客様宅近隣で、迷惑にならない車を停める位置、時間内での配送、わき見運転やだろう運転をしない。など、書き続ければ切りがないくらいですが、教えて頂いた先輩クルーの皆様の良い動作を一つ一つ真似て、自分の得意に変えるように努力しています。
永遠に無事故、無違反、未誤配0を目標に日々を積み重ねて行きます。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.18
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回答者 : リーダー
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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運転も、接遇も、配送事前の準備も基本マニュアルと同じくらい流れに乗ることや臨機応変さ、自分なりの工夫がとても大切だと考えており、必要に応じ拠点長やマネジャーに相談しながら日々業務にあたっています。
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成長できた理由は？
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愚直に接遇マニュアルとグリーンビーンズ安全10ヶ条を遵守する意識付けが身についてきたことです。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.18
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客さまと目線を合わせて接遇、マスク越しでも笑顔が伝わるような工夫、声のトーンを明るくする、など相手からの印象を良くする。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.18
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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【ドライバー未経験入社】入社前に想像していた働き方とどんなギャップがあった？
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入社前はトラックの運転や接遇が大変そうだと思っていましたが、実際働いてみると駐車位置やエレベーターのない建物での2階以上への商品の運搬が大変でした。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2026.02.18
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分なりに努力・工夫していることは？
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他の運送会社との差別化で接遇に力を入れていて研修でも接遇の研修があるので接客には力を入れていこうと思った。
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成長できた理由は？
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独り立ち前に先輩と同乗し、接遇、最短の道を指導していただいたことだと思います。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2025.06.04
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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普段通りのマインドではなく、これは仕事だというマインドに切り替え、接遇を行う自分というキャラを作りそれを演じることで上手くできるようになった。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2025.06.04
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客さまから配達に行って対面した際に、『ありがとう』というお声をいただくことでとてもやり甲斐を感じている毎日です。入社してすぐに研修する接遇の研修をマニュアル通りに行うことでお客さまに褒めていただけるその瞬間が私にとってやっていてよかったと思えるポイントです。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2025.06.02
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様とのやりとりは手順が決まっているので、慣れない頃は言うべき台詞の練習をしました。また、相手にテンポを合わせたり必要な配慮をして（足が悪い方には商品を玄関に置きましょうかと声をかける等）います。
重い荷物を階段で上げた直後は息が上がってつい愛想が悪くなりそうになるので（時には何十キロと運ぶので睨みつけたくなる事もあります）、いつも通り丁寧に接遇できるよう心がけています。
また配達時間が決まっているので（意外と時間がタイトです）どうすれば間に合うのかを（配送順を変えたりします）考え、道路交通法やその他ルールを守りつつ、遅れそうなら早めにお客様に連絡をいれるよう気をつけています。
現在頑張っている事ですが今後、上位職になるために必要と思われる資格（運行管理者:貨物）の取得の為に勉強をしました。そして報告連絡相談などをこまめに行い、周りから信用してもらえるように努力しています。
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どのように乗り越え、何を学んだ？
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初任研修の期間は家に帰ってから資料を読み返して、なるべく早く覚えられるようにしました。
同乗の期間は色んな先輩の接遇、運転を見られたので良いところをマネするようにしました。見極めが近くなると1回で受かるか心配になりましたが、先輩方や上司の方々が「大丈夫」と励ましてくれて、「こうすると良いよ」ということを教えてもらえてメンタルも不安定にならずに見極めを迎える事ができました。無事に一回で受かる事ができたのは周りの方のおかげだと思っています。一回で受からなくても、そのま同乗が続いて何度も見極めが受けられるそうです。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2025.06.02
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお役に立てたと実感し、会社からも評価されたときです。
特に、悪天候の中で商品をお届けした際、後日カスタマーサービス（CS）にまでお褒めの言葉をいただけて会社から表彰されたときは、この仕事の意義を強く感じました。
強い風と雨で、まさに嵐のような天気の日には、運転に神経を使いますが、お客様にとっては、配送時間を指定して商品が届くのを待っておりますので、このような日でも、普段と変わらない接遇を心がけるようにしています。
直接お客様から感謝の言葉を聞くことは多くはありませんが、後日CSに「悪天候の中、とても丁寧で明るい笑顔で対応してくれた」という反響があったと聞き、会社から表彰されました。
表彰されたときは、「この仕事をやっていて良かった！」と心から思いました。
私たちの仕事は、単に商品をお届けするだけでなく、お客様の生活を支え、時には安心や喜びをお届けすることなのだと改めて実感した瞬間でした。
お客様が私たちのサービスに満足し、わざわざCSに連絡してくださったという事実が、何よりも私のやりがいになっています。
お客様の心に響く仕事ができたことを誇りに思います。
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そのために努力・工夫したことは？
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まず、社内のルールに沿った身だしなみの徹底です。お客様に安心感と清潔感を持っていただくための基本だと考えています。
食品を扱っていますので、ユニフォーム、帽子、マスクの着用はもちろん、髪型や安全靴など細部に至るまで気を配ることで、接遇の意識を高め、お客様からの信頼を得る第一歩としています。
悪天候の日でも、可能な限り清潔感を保つことで、お客様に不快感を与えないよう努めています。
そして天候や体調、精神状態に関わらず、お客様と接する際は常に明るい笑顔を心がけています。特に悪天候の日ほど、お客様は不安を感じやすいので、私自身がポジティブな姿勢でいることが大切だと考えています。
商品の受け渡しはもちろん、インターホン越しでのやり取りなど、お客様との全ての接点で丁寧な言葉遣いを徹底しています。
お客様に「ありがとうございます」という感謝の気持ちを、言葉だけでなくお辞儀でも示すようにしています。
一見すると地味なことばかりかもしれませんが、一つ一つの積み重ねがお客様からの信頼と感謝につながり、それが私自身のやりがいへと変わっていくのだと感じています。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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デリバリークルーとしての私のキャリアの中で、最も印象に残っている「壁」は、新人時代の一人立ち試験です。
実は、2回落ちてしまい、3回目でようやく合格することができました。
私は入社時、ペーパードライバーでした。
免許は持っていましたが、普段から運転する習慣がなく、トラックを運転したこともあってないようなものでした。
そんな状態からのスタートだったので、最初のうちは基本的な車両感覚を掴むだけでも一苦労でした。
初めての一人立ち試験では、接遇はできたものの、やはり運転で緊張してしまい、駐車がスムーズにできませんでした。
2回目の試験では、前半はできたものの、後半になって同じく駐車がスムーズにいかなくなり、イレギュラー対応が不十分で、またも不合格。
そのときは、「自分にはこの仕事は向いていないのではないか」と、かなりの挫折感を覚えました。
周りの同期が次々と合格していく中で、取り残されたような気持ちになり、精神的にも辛い時期でした。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
- 口コミ投稿日：2025.06.01
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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成長できた理由は？
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人見知りで内気な性格もあり他人に話しかけるのが苦手だったのですが、グリーンビーンズの接遇がいい評価を頂いてるおかげもありお客さまも親切な方が多く、今では配達時お客さまと軽い日常会話したり昔の自分では信じられないくらい人と話せるようになりました。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 接遇
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