イオンネクストデリバリー株式会社 の現職社員の口コミ・評判

口コミ投稿日：2025.06.02

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様のお役に立てたと実感し、会社からも評価されたときです。

特に、悪天候の中で商品をお届けした際、後日カスタマーサービス（CS）にまでお褒めの言葉をいただけて会社から表彰されたときは、この仕事の意義を強く感じました。

強い風と雨で、まさに嵐のような天気の日には、運転に神経を使いますが、お客様にとっては、配送時間を指定して商品が届くのを待っておりますので、このような日でも、普段と変わらない接遇を心がけるようにしています。

直接お客様から感謝の言葉を聞くことは多くはありませんが、後日CSに「悪天候の中、とても丁寧で明るい笑顔で対応してくれた」という反響があったと聞き、会社から表彰されました。
表彰されたときは、「この仕事をやっていて良かった！」と心から思いました。

私たちの仕事は、単に商品をお届けするだけでなく、お客様の生活を支え、時には安心や喜びをお届けすることなのだと改めて実感した瞬間でした。

お客様が私たちのサービスに満足し、わざわざCSに連絡してくださったという事実が、何よりも私のやりがいになっています。

お客様の心に響く仕事ができたことを誇りに思います。

そのために努力・工夫したことは？

まず、社内のルールに沿った身だしなみの徹底です。お客様に安心感と清潔感を持っていただくための基本だと考えています。

食品を扱っていますので、ユニフォーム、帽子、マスクの着用はもちろん、髪型や安全靴など細部に至るまで気を配ることで、接遇の意識を高め、お客様からの信頼を得る第一歩としています。

悪天候の日でも、可能な限り清潔感を保つことで、お客様に不快感を与えないよう努めています。

そして天候や体調、精神状態に関わらず、お客様と接する際は常に明るい笑顔を心がけています。特に悪天候の日ほど、お客様は不安を感じやすいので、私自身がポジティブな姿勢でいることが大切だと考えています。

商品の受け渡しはもちろん、インターホン越しでのやり取りなど、お客様との全ての接点で丁寧な言葉遣いを徹底しています。

お客様に「ありがとうございます」という感謝の気持ちを、言葉だけでなくお辞儀でも示すようにしています。

一見すると地味なことばかりかもしれませんが、一つ一つの積み重ねがお客様からの信頼と感謝につながり、それが私自身のやりがいへと変わっていくのだと感じています。

口コミ投稿日：2025.06.02

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様と直接交流できることだと思います。
お客様が優しく親切な方が多いので、「ありがとう」「助かります」など、こちらに嬉しい言葉をかけてくれることが多いです。
お子さんと一緒に受け取りに出てきてくださると、微笑ましい姿にほっこりできます。

そのために努力・工夫したことは？

お客様とのやりとりは手順が決まっているので、慣れない頃は言うべき台詞の練習をしました。また、相手にテンポを合わせたり必要な配慮をして（足が悪い方には商品を玄関に置きましょうかと声をかける等）います。
重い荷物を階段で上げた直後は息が上がってつい愛想が悪くなりそうになるので（時には何十キロと運ぶので睨みつけたくなる事もあります）、いつも通り丁寧に接遇できるよう心がけています。

また配達時間が決まっているので（意外と時間がタイトです）どうすれば間に合うのかを（配送順を変えたりします）考え、道路交通法やその他ルールを守りつつ、遅れそうなら早めにお客様に連絡をいれるよう気をつけています。

現在頑張っている事ですが今後、上位職になるために必要と思われる資格（運行管理者:貨物）の取得の為に勉強をしました。そして報告連絡相談などをこまめに行い、周りから信用してもらえるように努力しています。

口コミ投稿日：2025.06.04

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客さまから配達に行って対面した際に、『ありがとう』というお声をいただくことでとてもやり甲斐を感じている毎日です。入社してすぐに研修する接遇の研修をマニュアル通りに行うことでお客さまに褒めていただけるその瞬間が私にとってやっていてよかったと思えるポイントです。

そのために努力・工夫したことは？

私自身が、会社内の理念の一部であるお客さま第一という部分に強く共感しているため、常にお客さまに対して挨拶することや、丁寧に受け答えすること、礼儀の正しさなど、お客さまと接する時間は常に多方面に気を配っています。これは当たり前のことに思えますが、とても大切なことだと私は思っていて、強く意識をしていることです。実際に私は入社してから現在まで、お客さまより注意や指摘をされたことがなく、会社の評価につながっていて、モチベーションにも繋がっています。とても良いサイクルで努力に対する結果、結果を元にした評価を受けられているので頑張っていることが評価に繋がることでやりがいをとても感じています。

口コミ投稿日：2025.06.04

回答者 : 拠点運営（拠点長）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

入社しリーダー職・トレーナー職・マネージャー職を経験させてもらいました。
私はまだ25歳で色々な経験をさせて頂いています。
その中でもトレーナーとして新人ドライバーと同乗した際教えてもらったことを自分が教える時に役立て先輩のようなトレーナーになりたいと言って頂いたときです。

そのために努力・工夫したことは？

会社が求めていること・方針に合わせて行動を変えていく。
常に固定概念に囚われず自分の考えを交えながら教育していました。
また研修で教えていただいたコミュニケーションの取り方を実践して普段会話をしない社員とも積極的にコミュニケーションを図っていった。

口コミ投稿日：2025.05.29

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

注文した商品をお渡しした際にお礼を言われたり労いの言葉を頂くと嬉しいです。

そのために努力・工夫したことは？

対面時はマスクをしているので表情がわからないと思いますので、なるべく声のトーンを上げるようにすること、マスクの下で口角を上げるようにしています。
またマニュアルはあくまでマニュアルであってそれを活かしながら自分の色をどうマリアージュさせるかを考えながらしています。

口コミ投稿日：2025.06.04

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

やはりお客さまから「ありがとう」のお言葉をいただけた瞬間です。
我々がお届けしている商品はすべて日常的に必要なものですが、お客さまご自身では重くて持ち帰るのが困難なものやかさ張るものなどはお届けすると非常に喜んでいただけます。

そのために努力・工夫したことは？

我々が取り扱う商品は食品に限らず日用品や医薬品など様々な商品を取り扱っています。
お客さまがご注文する際にすべての商品をご覧いただけているとは限らないため、おすすめ商品は積極的にご案内するように心掛けています。

口コミ投稿日：2025.06.05

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

ドライバーではあるのですが接客に重きを置いているので飲食業界から来ている私としては、お客さまからのお褒めの言葉をいただいた時にやっていて良かった！と思いました。

そのために努力・工夫したことは？

笑顔で接客と、当たり前の事ですが常に失礼の無い様に立ち振る舞う言です。

口コミ投稿日：2025.06.01

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

新しい方の教育を任された時に、作業のコツや危険ポイントを教えた際に最初はあまり理解していなかったのですが、独り立ちした際に目をキラキラさせて役に立ったと言われたときに良かったと思います。

そのために努力・工夫したことは？

新人研修のサポートとして参加したり、随時マニュアルについて自分なりに勉強をしています。
他のベテランクルーにコツを聞いたりし、それを分かりやすいように新しい方に見せる努力をしています。

口コミ投稿日：2025.06.01

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

自拠点の上司はもちろん様々な役職の方の会社と仕事への考え方を知る事が出来るので、会社の目指す方向を常に誤った方向に向く事がなく、目指すべき方向を意識して働く事が出来る。

そのために努力・工夫したことは？

上司と同僚を立場で分けず、平等に相手の話を聞き、取り入れる事で自分本意な考え方にならないように工夫している。

口コミ投稿日：2025.06.04

回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員

「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？

お客様に「お疲れ様」など感謝されるとやってて良かった！と思えます。

そのために努力・工夫したことは？

時間内にお届け出来るよう自分で事前にルートなどを調べ、効率の良い配達を心掛けています。
時間内に事故も無く配達を終えられると達成感があります。