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デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.02.28
お客様の「生活の一部」を支えている実感がある ただ荷物を運ぶのではなく、 その日の食卓や家族の時間を届けていると感じられること。 ある日、食材をお届けした際にお客様から 「これでお祝いの料理を作れるわ。本当に助かった、ありがとう」 と…
トレーナー
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.02.28
配達先のお客さまに感謝の言葉をいただいた時。
トレーナー
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.02.27
お客さまから感謝された時です。 天気が悪い日や、お年寄りの方は特に「ありがとう、助かった」と言ってくださります。 そういう言葉を直接いただくと嬉しいですし、もっと頑張ろうという気持ちになれます。
イオンネクストデリバリー株式会社の現職社員の口コミ・評判 社員への質問
イオンネクストデリバリー株式会社の現職社員の口コミ・評判 現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2025.06.02
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のお役に立てたと実感し、会社からも評価されたときです。
特に、悪天候の中で商品をお届けした際、後日カスタマーサービス（CS）にまでお褒めの言葉をいただけて会社から表彰されたときは、この仕事の意義を強く感じました。
強い風と雨で、まさに嵐のような天気の日には、運転に神経を使いますが、お客様にとっては、配送時間を指定して商品が届くのを待っておりますので、このような日でも、普段と変わらない接遇を心がけるようにしています。
直接お客様から感謝の言葉を聞くことは多くはありませんが、後日CSに「悪天候の中、とても丁寧で明るい笑顔で対応してくれた」という反響があったと聞き、会社から表彰されました。
表彰されたときは、「この仕事をやっていて良かった！」と心から思いました。
私たちの仕事は、単に商品をお届けするだけでなく、お客様の生活を支え、時には安心や喜びをお届けすることなのだと改めて実感した瞬間でした。
お客様が私たちのサービスに満足し、わざわざCSに連絡してくださったという事実が、何よりも私のやりがいになっています。
お客様の心に響く仕事ができたことを誇りに思います。
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そのために努力・工夫したことは？
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まず、社内のルールに沿った身だしなみの徹底です。お客様に安心感と清潔感を持っていただくための基本だと考えています。
食品を扱っていますので、ユニフォーム、帽子、マスクの着用はもちろん、髪型や安全靴など細部に至るまで気を配ることで、接遇の意識を高め、お客様からの信頼を得る第一歩としています。
悪天候の日でも、可能な限り清潔感を保つことで、お客様に不快感を与えないよう努めています。
そして天候や体調、精神状態に関わらず、お客様と接する際は常に明るい笑顔を心がけています。特に悪天候の日ほど、お客様は不安を感じやすいので、私自身がポジティブな姿勢でいることが大切だと考えています。
商品の受け渡しはもちろん、インターホン越しでのやり取りなど、お客様との全ての接点で丁寧な言葉遣いを徹底しています。
お客様に「ありがとうございます」という感謝の気持ちを、言葉だけでなくお辞儀でも示すようにしています。
一見すると地味なことばかりかもしれませんが、一つ一つの積み重ねがお客様からの信頼と感謝につながり、それが私自身のやりがいへと変わっていくのだと感じています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.06.02
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と直接交流できることだと思います。
お客様が優しく親切な方が多いので、「ありがとう」「助かります」など、こちらに嬉しい言葉をかけてくれることが多いです。
お子さんと一緒に受け取りに出てきてくださると、微笑ましい姿にほっこりできます。
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そのために努力・工夫したことは？
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お客様とのやりとりは手順が決まっているので、慣れない頃は言うべき台詞の練習をしました。また、相手にテンポを合わせたり必要な配慮をして（足が悪い方には商品を玄関に置きましょうかと声をかける等）います。
重い荷物を階段で上げた直後は息が上がってつい愛想が悪くなりそうになるので（時には何十キロと運ぶので睨みつけたくなる事もあります）、いつも通り丁寧に接遇できるよう心がけています。
また配達時間が決まっているので（意外と時間がタイトです）どうすれば間に合うのかを（配送順を変えたりします）考え、道路交通法やその他ルールを守りつつ、遅れそうなら早めにお客様に連絡をいれるよう気をつけています。
現在頑張っている事ですが今後、上位職になるために必要と思われる資格（運行管理者:貨物）の取得の為に勉強をしました。そして報告連絡相談などをこまめに行い、周りから信用してもらえるように努力しています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.06.04
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客さまから配達に行って対面した際に、『ありがとう』というお声をいただくことでとてもやり甲斐を感じている毎日です。入社してすぐに研修する接遇の研修をマニュアル通りに行うことでお客さまに褒めていただけるその瞬間が私にとってやっていてよかったと思えるポイントです。
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そのために努力・工夫したことは？
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私自身が、会社内の理念の一部であるお客さま第一という部分に強く共感しているため、常にお客さまに対して挨拶することや、丁寧に受け答えすること、礼儀の正しさなど、お客さまと接する時間は常に多方面に気を配っています。これは当たり前のことに思えますが、とても大切なことだと私は思っていて、強く意識をしていることです。実際に私は入社してから現在まで、お客さまより注意や指摘をされたことがなく、会社の評価につながっていて、モチベーションにも繋がっています。とても良いサイクルで努力に対する結果、結果を元にした評価を受けられているので頑張っていることが評価に繋がることでやりがいをとても感じています。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.06.04
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回答者 : 拠点運営（拠点長）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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入社しリーダー職・トレーナー職・マネージャー職を経験させてもらいました。
私はまだ25歳で色々な経験をさせて頂いています。
その中でもトレーナーとして新人ドライバーと同乗した際教えてもらったことを自分が教える時に役立て先輩のようなトレーナーになりたいと言って頂いたときです。
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そのために努力・工夫したことは？
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会社が求めていること・方針に合わせて行動を変えていく。
常に固定概念に囚われず自分の考えを交えながら教育していました。
また研修で教えていただいたコミュニケーションの取り方を実践して普段会話をしない社員とも積極的にコミュニケーションを図っていった。
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イオンネクストデリバリー株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2025.05.29
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回答者 : デリバリークルー（配達ドライバー）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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注文した商品をお渡しした際にお礼を言われたり労いの言葉を頂くと嬉しいです。
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そのために努力・工夫したことは？
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対面時はマスクをしているので表情がわからないと思いますので、なるべく声のトーンを上げるようにすること、マスクの下で口角を上げるようにしています。
またマニュアルはあくまでマニュアルであってそれを活かしながら自分の色をどうマリアージュさせるかを考えながらしています。
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