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ホテル・リゾート・レストラン・スパ・エンターテインメント・ブライダルなど多彩なレジャー事業の企画・開発・運営を手がける株式会社カトープレジャーグループ。地の魅力を活かした空間づくりとホスピタリティを通じて、感動体験の提供と価値創造に貢献している。
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回答者 164人
全口コミ 679件
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株式会社カトープレジャーグループの キーワード別の口コミ・評判
株式会社カトープレジャーグループの 「サービス」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.07.18
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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その人からどんな影響を受けている？
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その方との日々の関わりを通じて、自分の限界を決めずに「もう一歩先」のクオリティを目指す執着心と、広い視野を持つことの重要性を強く学んでいます。
これまでは自分の担当業務を全うすることに集中しがちでしたが、上司の背中を見るうちに、チーム全体の動きや、料理・サービスがお客様に届く最終的な瞬間までを意識して動くようになりました。また、どのような状況でも冷静にベストを尽くす姿に刺激を受け、私自身も「現状維持で満足せず、10年後の目指すべき姿から逆算して今何をすべきか」を主体的に考えるようになりました。高い志を持って日々の仕事に向き合うための、最高の原動力になっています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.07.13
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この会社の「当たり前基準」は？
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サービス業にもたくさんの会社が存在しますが、弊社は思いを伝える、届けるということに対してとても大事にしていることを実感いたしました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.07.11
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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合わない人はどんな人？
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コミュニケーションをしたくない人でお客様とコミュニケーションをしないと良いサービスを出来なくなります．
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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他社も検討する中でKPGを選んだ理由は、「一流」を単一ブランドで完結させるのではなく、ふふのようなラグジュアリーブランドから、つるとんたんのように日常に根付いた業態まで幅広く展開し、そのすべてで高いサービス価値を追求している点に強く惹かれたからです。入社後は、ブランドや業態が違っても根底にある「お客様第一」の考え方や人材育成への本気度は共通しており、環境が変わっても成長し続けられるフィールドがあることを、より実感するようになりました。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまで培ってきた現場でのサービス経験や、周囲を見て動く力を最大限に活かし、まずはサービスマンとして圧倒的な基礎力と再現性のある接客を身につけていきたいと考えています。その上で、個人の技術に留まらず、チーム全体のサービスレベルを引き上げられる存在になることを目標としています。具体的には、後輩やアルバイトスタッフへの指導、現場の課題整理やオペレーション改善を通じて、現場がより円滑に回る仕組みづくりに貢献したいです。将来的にはマネジメントにも携わり、「人が育ち、結果が出る現場」をつくれる人材として価値を発揮していきたいと考えています。
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会社をもっと良くしていくためには？
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会社をさらに良くしていくために、労働時間の改善と就労人数の最適化に取り組むことを提案したいと考えています。現場では繁忙期や突発的な対応により、個人の負担が大きくなりやすい場面がありますが、業務の可視化や役割分担の明確化によって無駄な残業を減らす余地があると感じています。また、時間帯や業務量に応じた人員配置を行うことで、一人ひとりが余裕を持って働ける環境を整え、結果としてサービス品質の安定・向上につながると考えます。持続的に良いサービスを提供するためにも、働き方の改善は重要だと期待しています
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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私が会社で活躍するには、”積極性”がお客様とスタッフの方々に対して、自分には足りないと感じております。勤務を始めてから一年弱が経過いたしますが、まだまだ分からないことばかりで、一日が一瞬で過ぎていくほど、いろいろな業務を経験させていただいております。その中で、なにをしたらお客様に喜んでいただけるのか、逆に、なにをしたら失礼になるのかが不透明な状態でございます。サービスに正解はないのかも知れませんが、もっと様々なお客様のケースに立ち向かっていき、積極的に情報を得ていきたいと考えています。
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会社をもっと良くしていくためには？
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新卒一年目で、まだ会社の一部分しか知らない状態でございます。私の意見が的を得ているかは分かりませんが、サービスの人材の確保を期待したいです。施設周りの環境の違いもあると思いますが、なかなか新しい仲間が増えていかず、オペレーションが大変になってしまう施設もございましたので、人材の確保を最優先にしていただくことを期待しております。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に顔と名前を覚えていただき、私を指名していただいてサービスをできたことです。博多廊 大阪店で勤務していたとき、店舗が入っているホテルにご宿泊していたご家族がディナーで博多廊にご来店いただきました。娘様が耳が不自由な方でしたので、筆談でのやり取りや、お手洗いにお立ちの際に、サポートをさせていただくなど、他のスタッフもフォローに入りながら、博多廊を楽しんでいただけるように力を尽くしました。お帰りなさいは、お料理と共にサービスも大変喜んでいただき、翌日もご来店してくださいました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまでの研修や業務を通して、私は「自ら考え、行動する姿勢」を意識して取り組んできました。
業務をただこなすのではなく、「なぜこの対応が必要なのか」「どうすればより良くできるか」を考え、周囲に確認しながら行動することを大切にしてきました。
今後はこの姿勢を活かし、日々の現場業務の中で小さな改善点にも目を向け、サービス品質やチームの働きやすさ向上に貢献していきたいと考えています。また、新しい環境や業務に対しても受け身にならず、積極的に学び、挑戦することで、任せてもらえる仕事の幅を広げていきたいです。
主体性を持って行動し続けることで、KPGの一員として頼され、組織全体に良い影響を与えられる存在になることを目標としています。
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会社をもっと良くしていくためには？
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会社をより良くしていくために、現場で感じた小さな気づきや改善案を、役職や立場に関係なく共有しやすい環境がさらに整うと良いと感じています。日々の業務の中で生まれる「こうした方が良いのではないか」という意見は、サービス品質の向上や業務効率化につながる可能性が高いと考えています。
また、新しく挑戦した取り組みや改善事例を共有する機会が増えることで、成功例だけでなく過程や工夫も学ぶことができ、全体のレベルアップにつながると期待しています。
一人ひとりが前向きに意見を出し、挑戦を後押しし合える環境が、「世界一楽しい仕事」をさらに実現していくと感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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入社した理由
カトープレジャーグループが、施設やサービスそのものではなく、「体験価値」や「記憶に残る時間」を大切にしている点に魅力を感じ、入社を決めました。
入社してわかったこと
入社後、TRIP研修で複数の店舗を回る中で、現場一人ひとりが主体的にサービスを考え、実践していることに気づきました。
また、自分の工夫や行動が直接お客様の満足度につながる、裁量と責任の大きい環境で成長を実感しています。
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会社をもっと良くしていくためには？
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若手のうちから意見や気づきを発信しやすい場が、今以上に増えると良いと感じています。
現場で感じた小さな工夫や成功体験を共有できる環境が、サービスの質向上や会社全体の成長につながると期待しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の満足や喜びにつながったと実感できる瞬間に、この仕事をやっていて良かったと感じます。
また、自分の行動がサービスに反映され、成長を実感できる点に働く喜びを感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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1人でも多くのお客様に、また来たいと思っていただけるようなサービスと環境作りに力を入れたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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私はこれまでのサービス業の経験と、それによって培われた観察力と行動力を活かしていきたいと思っています。
それによって、お客さまが何かを求めているときにはこちらから行動し、期待を上回る価値を提供し続けることを自分に期待しています。
私はサービスにおいて、接客の質の重要性は商品の質と同等かそれ以上だと考えています。
今後、例えばレストランであれば、お酒を頼まれたお客さまには一緒に水もお出しすることや、ご家族連れのお客さまにはお子様用のカトラリーを用意するなど、一見当たり前のことのようですが、それらを「頼まれる前に考え、行動する」ことによって良い意味で期待を裏切り、感動に昇華させていきたいと思っております。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事の最大のやりがいは、やはりお客さまの喜びを自分の力で生み出すことだと思います。
ただサービスをして、お客さまに満足していただけるというのは、会社の力で生み出された部分が大きいと思っています。
重要なのは、「自分がいたから、そのお客さまに喜んでいただけた」というさらなるプラスの価値を生み出すことだと思います。それにより仕事の目的を見失わず、モチベーションを高め続けられると思っています。
具体的には、例えば自分の出身地のホテルで働いているとき、そこにきた観光客のお客さまに、その他の魅力や観光スポットを教えてさしあげるなどして、「あの人のおかげで旅行を楽しめた」と思っていただき、お礼を言われたなら、それは自分の力で生み出した喜びや感動だと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.03
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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アルバイト経験で培った接客力と気配りを活かし、忙しい場面でも周囲を見て行動し、チームで連携を取ることが強みです。
今後は、お客様に「また来たい」と思っていただける接客を安定して行い、周囲からも頼られる存在になることで、チーム全体のサービス向上に貢献していきたいです。
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会社をもっと良くしていくためには？
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より良いサービスにつながるよう、現場の意見や気づきを共有しやすい環境がさらに整うと嬉しいです。小さなことでも相談・提案しやすい雰囲気があることで、チーム全体のサービス向上につながると感じています。
自分自身も受け身にならず、気づいたことは積極的に発信し、より働きやすくお客様にとっても心地よい環境づくりに貢献していきたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.02
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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TRIP研修を通して、様々な地域を知りながら、その土地に合ったサービスを経験したかったから。
地域や事業所事に異なる魅力があって、自分に合った環境を見つけて働くことができるところ。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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その土地、事業所の雰囲気に合わせたサービスを心がけてきた経験から、自分が働く地域のことを知り、その土地の魅力を活かせるような接客を目指し、お客様がその土地に旅行に来た楽しみを旅の終わりまで続けられるようなサービスで活躍していきたい。
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会社をもっと良くしていくためには？
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お客様に満足していただけるだけでなく、スタッフが快適に働ける設備をどの店舗でも整えた方が、サービス向上に繋がると感じた。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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トリップ研修があるのがKPGに入社したいちばん大きな理由です
全国各地に様々な業態の店舗があるので、色々なことにチャレンジしたり、自分に合う勤務形態や接客していてやりがいを感じ自分の最大限のパフォーマンスでおもてなしできるお客様層を見極め、自分なりのサービスでお客様の喜びに貢献しようとする場所を自分で決められる点が自主性にも繋がりKPGならではの魅力だと感じます
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に名指しでサービスが良かったと喜んでいただいた時。
お客様の特別な1日がより楽しく思い出に残るようなサービスが出来たと思ってもらえるとき。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分のサービスでリピーターを獲得できたこと
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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人を大切にし、お客様に寄り添ったサービスを重視している点に魅力を感じ、KPGを選びました。
入社後は、教育体制が丁寧でチームワークを大切にする職
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会社をもっと良くしていくためには？
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現場の意見を共有しやすい環境をさらに整えることで、業務効率とサービス品質の向上につながると考えています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.31
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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会社をもっと良くしていくためには？
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研修では「報連相」を大切にと教わりましたが、実際には全く機能していません。サービス側と調理側の連携が曖昧で人数変更やアレルギーの追加その他にも命に関わる事の連絡ができている時とできていない時があります。口で言うとこは簡単ですが、それを実行しない限り何も変わらないと私は思います。
何かが起こってからでは遅いので私は新卒ではありますが、何か変だなとか疑問に思った事は自分で解決せず必ず上司に質問するようにしています。これを上下関係なく出来れば少しはミスを無くせるのかなと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.31
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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夕食でどんなドリンクがよく頼まれるのか、お客様がどんなドリンクを求めているのか段々分かるようになってきました。なので今は、奈良の日本酒を取り揃えているお店に足を運び日本酒について勉強したり、勤務が終わってからお酒の勉強をしています。なので2年目からは、もっとお客様のニーズを汲み取り、最適なサービスが出来るよう努めていきたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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毎日違うお客様と色々な話をしている時が1番楽しいです！ディナーのサービス中に、たくさんお客様とお話をしてお部屋に戻られる時に、「お料理も美味しかったしお話もすごく楽しかった笑顔も素敵ね」って言ってもらえた時がこの仕事をやっていて良かったな、明日はどんなお客様と出逢えるかなと考えるのが幸せです！
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私が「この仕事をやっていて良かった」と思う時は、
お客様が笑顔で「ありがとう」と言ってくれる時です。
奈良ホテルで働きながら、日本のおもてなしを学べることに喜びを感じています。
歴史あるホテルで、世界中のお客様を迎えられることを誇りに思います。
チームと一緒に良いサービスができた時、
この仕事のやりがいを強く感じます
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からありがとうございましたと言われた瞬間はこの仕事してよかったと思います。そんなにうまくない日本語でも、こっちの気持ち、サービスhsちゃんとお客様に伝われて、良かったと思います
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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WEB説明会、店舗見学で実際に働かれている先輩社員や人事チームの人があたたかく、近い距離でお話ししてくださったことがきっかけです。歳の近い社員だけでなく、役職の高い社員の方とも近くでお話ししたり、サービスについて質問したりと縦の繋がりが強いところも魅力だと感じます。不明点はそのままにせず、周りの誰かに聞くと必ず解決したり、一緒に考えたりと、ひとり残さず共に成長していくところが魅力です。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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私はTRIP研修でお客様とのコミュニケーションを築き、会話を楽しむことが成長できた要因のひとつだと感じています。またTRIP研修で行ったところはすべてお客様の層が異なるので、子ども連れのご家族から高齢のお客様まで幅広く、お客様にあった声がけやお話をできたように感じます。この経験を活かして、サービスに加えて、お客様ひとりひとりに寄り添い近すぎず遠すぎない距離感を大事にしながら、満足いただけるサービスをしたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から直接お褒めの言葉をかけていただいたときや、同僚からこういうところがよかったなどとフィードバック頂くときです。この言葉をいただくことで自身のサービスに自信を持つことができますし、より多くのお客様に満足していただけるために改善したり研究したりする努力に繋がります。今の対応やお声がけについてどうだったかな、と心配に思う時も同僚に聞いてみると、「今の良かったよ」「こうしたらもっと喜ばれると思うよ」などと提案してくださると自信を持って新しい自分になれると感じます。そういうことを感じ取り成長していく姿を見てもらうことも働く喜びに繋がると感じます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
- 口コミ投稿日：2026.01.16
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回答者 : 内定者
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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カトープレジャーグループに入社を決めた理由は？
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他社も検討しましたが、KPGの企業理念とサービスへの姿勢に共感し、成長できると感じたため選びました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 サービス
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