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ホテル・リゾート・レストラン・スパ・エンターテインメント・ブライダルなど多彩なレジャー事業の企画・開発・運営を手がける株式会社カトープレジャーグループ。地の魅力を活かした空間づくりとホスピタリティを通じて、感動体験の提供と価値創造に貢献している。
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回答者 190人
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株式会社カトープレジャーグループの キーワード別の口コミ・評判
株式会社カトープレジャーグループの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】朗らかな表情と芯のある発声で印象が大きく変わる
【立ち居振る舞い】キレのある動きでないとだらしなく感じる
【アピアランス】業務を行う前にお客様の前に出てもいい姿なのか意識する大事なチェックであると感じた
【言葉遣い】相手に言葉を届けることを意識すれば、自ずと正確かつ笑声を交えながら丁寧な言葉遣いになる
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】挨拶は言葉を口にするだけでなく、相手に届く声や表情、姿勢を意識することが大切だと学びました。自分から進んで挨拶し、お客様や仲間に気持ちが伝わるように心がけます。
【立ち居振る舞い】姿勢やお辞儀、動作を揃えることが、施設としての統一感や丁寧な印象につながると感じました。忙しい時も動作が雑にならないよう、普段から意識して行動します。
【アピアランス】服装や身だしなみの基準を理解し、毎日の勤務前に確認することの大切さを学びました。自分の感覚だけで判断せず、施設の一員として清潔感のある身だしなみを整えます。
【言葉遣い】同じ言葉でも、声の大きさや抑揚、表情によって伝わり方が変わると感じました。丁寧な言葉遣いに加え、相手に何を伝えたいのかを意識し、気持ちを込めて話すことを大切にします。
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3ヶ月後、どんな自分になっていたい？
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身だしなみや挨拶、丁寧な立ち居振る舞いを習慣にし、忙しい時でも相手への配慮を忘れずに行動できる自分になりたいです。また、KPGマインドへの理解を深め、自分の言葉や行動でお客様や仲間に安心感を与えられるようになりたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
40代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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加藤代表の講義で心に残ったことは？
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【加藤代表の講義について】自分は、どちらかと言えば、普段ネガティブな考え方が多いです。どうしようかな、無理だよな、、とか、でも加藤代表の講義を聞いて、何事にも上を向き、考え、全てポジティブシンキング、前向きに、できる、できると言い聞かせて、失敗のない人生、ポジティブな自分になろうと思いました。これからは目の前の仕事をこなすだけではなく、自分自身がもっと考え、工夫し、行動することを意識したいと思います。KPGで働く一員として、自分の仕事にもっと誇りと責任を持ち、少しでもお客様の期待を超えられる仕事をしていきたいと感じました。
【夢や目標について】代表講義の時、つるとんたんの副料理長に夢は何ですか？と質問??した時に、独立する事です。と仰られ、自分とも重なる部分がありました、とても為になりました。独立したい、そう思ってるだけで、本気でその夢に向き合ってるのか、そのための下調べや勉強、坪数客単価、そこですぐに答えられるようじゃないと、簡単に夢などと語ってはダメなんだなと、実感しました。代表がお店を出すと、絶対に流行る理由が、痛感して分かった気がします。あとは命懸け、凡事徹底とゆう言葉も心に残っております。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】自分の遠慮で、お相手に気持ちよく伝わるような挨拶ができていなかったと思います。これからは気持ちのいい挨拶をしていきたいです。
【立ち居振る舞い】焦っていると指の先まで意識できず、中途半端な接遇の姿勢になってしまうので、意識しなくてもそうできるよう心がけたいと思います。
【アピアランス】ネクタイが緩んでいることをご指摘いただくことがありました。秘書として絶えず動くこともあるかと存じますが、身だしなみを常に整えて、事に臨もうと思います。
【言葉遣い】ハウスルールの言葉遣いがまだ浸透しておらず、言い直したり、言った後に「しまった」と思うことがあります。お客様へのご対応にも如実に出てくるので、繰り返し正していきたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】ただ単に言葉を交わすだけではなく、相手に気持ちも伝えられるように挨拶を行うことが大切だと感じた。
【立ち居振る舞い】姿勢や礼などの角度等そろえると、見ている側も気持ちがいいし、やっている側も気持ちが晴れやかになるなと感じた。意識しながらこれからもやっていきたい。
【アピアランス】服装や身だしなみを整えるということもお客様を迎えるおもてなしの一つであるので、より一層意識しようと感じた。
【言葉遣い】同じ言葉の内容を使っても、言葉遣いによって伝わり方がだいぶ違ってくると感じた。丁寧な言葉遣いは、私自身苦手意識があるので、意識しながら変えていきたい。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】トーンの上げがこれほど大事なことだとおもっていなかったので重要さに気づけました。
【立ち居振る舞い】お客様の部屋やレストランに入る時にしか失礼します！っと言ってなかったので失礼しますの癖が無かったので身につけれるようになりました。
【アピアランス】アピアランスのおかげで今何が足りないかすぐわかることがわかりました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】声のトーンや出し方で、お客様の受け取り方が大きく変わることに気づきました。明るさや安定感を意識するだけで印象が良くなると感じました。
【立ち居振る舞い】立ち方や向き合い方など、ちょっとした姿勢の違いで相手に伝わる雰囲気が変わることを学びました。丁寧な所作は安心感につながると感じました。
【アピアランス】身だしなみを整えることは、ただルールを守るためではなく、お客様や周りの方に安心感を与えるためだと改めて感じました。
【言葉遣い】仕事中は、誰に対しても丁寧な言葉遣いを意識することが大切だと改めて感じました。同僚との会話でも、言葉が崩れるとお客様に聞かれた時の印象につながるため、丁寧語で話すことを心がけたいと思いました。
【その他】緊張すると表情や動きが固くなるため、心の余裕を持つ必要があると感じました。
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研修に参加して感じたことは？
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3日間で緊張・不安・達成感を強く感じました。朝礼の意味を初めて深く理解し、マインドテストでは自分の殻を少し破れたと思います。同期ができたことも嬉しく、他のチームのプレゼンを通して施設への愛情を知り、今後お客様やエージェントさんに紹介する時にもっと自信が持てるようになりました。最後の発表で1位を取れたことも大きな励みになりました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
40代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】明るく相手の目を見て行う。仲間・上司・お客様とのコミュニケーションの要として毎日欠かせないもの。
【立ち居振る舞い】常に見られていると意識し、施設の顔としてお出迎え・お見送りの姿勢。
【アピアランス】できていて当たり前。相手に不快な思いをさせない。
【言葉遣い】優しさ十分、常に思いを込めた伝え方。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】より良い関係を築くために1番大切なことです。お客様はもちろん、上司との関係性にも繋がる為、気持ちの良い挨拶を今以上に心がけたいと強く思いました。
【立ち居振る舞い】社会人として当たり前のことで、尚且つサービス業をしていくうえで欠かせないことです。いかなる時も相手に不快感を与えないよう心がけます。
【アピアランス】誰から見ても不愉快にならないよう心がけます。おしゃれと身だしなみの違いを忘れないように心がけます。
【言葉遣い】お客様はもちろんのこと、相手に不快感を与えず、良好な人間関係や信頼関係を築くための基本となります。今一度、自分自身の言葉遣いを見直す良い機会となりました。
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他事業所のメンバーとの交流で得たものは？
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コンセプトや環境が大きくと違えども、『お客様を喜ばせる』という認識はみんな共通してあるのだなと改めて実感したのと同時に、一人一人施設への想いやこだわりを持ってると感じました。私自身もこの想いを忘れることなく、今の施設をより一層良いものに変えていけるよう精進して参ります。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】声の大きさ。トーン。それらが少し変わるだけで、相手への印象や伝える想いが変わる事を学びました。
【立ち居振る舞い】日常の業種の中で、自分ではできていたつもりでしたが研修を受けた事により、まだまだ出来ていない事を確認できました。
【アピアランス】仕事をするに当たり、社会人として基本的な事だとは思いますが人間だれしもだんだんと惰性的になってくると思います。毎日、それらを再確認し又皆で共有しながら自分だけでなくチームの皆もできているか指摘する事で全体の意識が高いレベルで業務を遂行できると気づきました。
【言葉遣い】目上の方への敬語はできているが、同僚などへの言葉遣いはなあなあになっていました。それらがふとした場面でお客様やお取引先様に出ていたのではないかと振り返る良い機会になりました。どの方へも、常に自然体で丁寧な言葉遣いをする事で良い接客に繋がると学べました。
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加藤代表の講義で心に残ったことは？
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【加藤代表の講義について】明確な夢や時間を設定する事によって、具体的に夢へ近づけるのだと未来への自分に希望が持てました。普段の業務の中で、少しは数値という物を意識はしていましたが数値の持つ大切さ。重要さを再確認させて頂きました。後は、常にプレジャー感を持ちながら仕事をすると自分も周りも楽しく仕事ができるのだろうと思い、早速実践させて頂きます。
【夢や目標について】KPGグループの中で少しでも上の責務のある役職につき、お客様へより良いお料理をお届けしたいと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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他事業所のメンバーとの交流で得たものは？
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KHRの中でも沖縄の事業所しか経験したことがなかったため、長崎を含め県外事業所の特徴や良さ、そしてオペレーションについても把握することができました。特に、迎賓館の接客については、お客様がベルを押す前に追加で必要なものはないかお伺いするのがルールらしく、配慮の高さに感銘しました。
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研修に参加して感じたことは？
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普段の接客や立ち居振る舞いを改めて振り返ることができ、自分では気づいていなかった課題にも気づくことができました。特に、表情や言葉遣いなど、無意識のうちに出てしまう部分もお客様から見られており、それが企業への印象とつながるということを改めて考えるようになりました。今回の研修で学んだことを業務に活かし、周りのスタッフとも共有していきたいと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- NEW 口コミ投稿日：2026.10.30
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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研修で得た気づき・学びは？
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【挨拶】元気を出してお客様に挨拶する事は言葉で簡単ようですが、実は難しいです。
【立ち居振る舞い】これはもう一つ注意しなければならない課題です。油断すればお客様の前に失礼のことになりますので、仕事中にはいつでも正しい姿勢になるように頑張ります。
【アピアランス】アピアランスは見た目だけではなく、「どうお客様に接するか」の気持ちを外観で見えることです。ですから、いつもきれいで誰に見せても失礼じゃない外観をキープするのが重要です。
【言葉遣い】外国人として、やはりこれは一番難しいです。今でもまだレストランの正しいサービスマナと言葉使いを勉強しています。多く話は礼があるらしいですが、実際に変な言葉、または失礼の言葉なんですから。
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他事業所のメンバーとの交流で得たものは？
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ホテルの施設のメンバーはお客様を会うチャンスがいっぱい多いですが、調理場、またはレストランのメンバーはお客様を見える、接する時間が短くで、どうやってこの短い間にお客様が親切なサービスを感じられるか、やはり元気がある挨拶からしなければならないです。むしろ、多くメンバーには、この挨拶がおそらくお客様にのおもてなしの唯一のチャンスですから、一回だけでお客様が親切を感じられる事は重要です。
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研修に参加して感じたことは？
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この前の研修も他の施設のメンバーを会いましたが、こんな風にみんなと施設の事を交流するの、これは初めてです。そして、やはり今現場の各施設がこのようで経営できるのはKPGの全部の事業部のおかげです。例えば、もし予約センタがなければ、施設の現場で絶対お客様の要望を満足できません。ケーキの手配とか、お客様の情報とか、もし事前に共有しなければ、現場には間に合わないです。皆様のおかげで、今各施設は経営できるようになりました。ですからそれを対して、やはり「お客様とお取引先様に、感謝と笑顔を持って接します」は一番大切なことです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.31
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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入社してから、お客様の立場に立って考えながら行動することや、周りのスタッフと協力して仕事を進める力が身についたと感じています。また、日々の業務を通して、柔軟に対応する力やコミュニケーション力も少しずつ成長できたと思います。
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この会社の「当たり前基準」は？
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一番驚いたのは、お客様一人ひとりに合わせた接客を大切にしていることです。マニュアルどおりではなく、それぞれのお客様にとって何が一番良いかを考えながら対応することが、この会社では当たり前になっていると感じました。その姿勢から、お客様に寄り添うことの大切さを学びました。
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どんな人にとって良い会社？
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この会社は、柔軟に考えながら行動できる人や、さまざまな仕事に挑戦したい人にとって良い会社だと思います。ホテルの仕事では、お客様一人ひとりに合わせた対応が求められるため、決められたことだけを行うのではなく、自分で考えて行動する姿勢が大切だと感じています。また、周りのスタッフと協力しながら、新しいことを学び続ける意欲がある人にとっては、自分自身を成長させることができる環境だと思います。
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合わない人はどんな人？
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反対に、自分の決められた仕事だけをしたい人や、変化や新しい挑戦を苦手に感じる人には、少し合わないかもしれません。この会社では、お客様や状況に合わせて柔軟に対応することが求められるため、常に学ぶ姿勢や周りと協力する気持ちが大切だと思います。新しい環境に挑戦することを楽しめる人のほうが、より成長を実感できる会社だと感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.21
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
50代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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その人からどんな影響を受けている？
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普段の業務では調理を担当していますが、エンターテイメント性がすごく必要で、美味しいのは当たり前で、盛り付けの美しさ、提供タイミング、食事中・食後のお客様の笑顔‥‥。
その一貫した演出を教えていただけたことで、刺激・影響を受けました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.18
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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入社前と比べ、お客様お一人おひとりの「見えないニーズ」を先回りして捉え、形にする意識が一段と深まったと感じています。これまでは「決められたクオリティのものを正確に提供する」ことに集中しがちでしたが、ふふ奈良の環境において、お客様の滞在背景や細かなお好みに合わせた柔軟な対応力が身についてきていると実感しています。妥協のない高い基準に日々触れ、視座を高く持つことで、一人のプロフェッショナルとして視野が大きく広がりました。今後もこの環境でさらに感性を磨き、お客様の期待を超えるおもてなしを追求していきたいと考えています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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良い意味で最も驚いたのは、「お客様の感動のためなら、既存の枠にとらわれず、どこまでも追求する」という姿勢が、全スタッフの「当たり前」として深く浸透している点です。
他社では効率性やマニュアルが優先されがちな場面でも、当社では「目の前のお客様にとって何が最善か」を第一に考え、臨機応変にベストを尽くすことが自然に行われています。この圧倒的なホスピタリティマインドと、それを支えるスタッフ一人ひとりの当事者意識の高さ、そして細部への徹底したこだわりこそが“ウチらしい”強みであり、他社にはない誇るべき文化だと感じています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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日頃から最も尊敬しているのは、どんなに忙しい局面であっても決して妥協せず、細部まで徹底してクオリティを追求し続ける先輩です。
その方は、技術の高さはもちろんのこと、視野が非常に広く、常にチーム全体やお客様の満足度に目を配られています。また、中途入社である私のこれまでの経験や意見に対しても真摯に耳を傾けてくださり、頭ごなしに否定することなく「ふふ」の基準へと導いてくれる器の大きさを持っています。その一貫したプロフェッショナルとしての姿勢や、周囲を巻き込む温かいお人柄に触れるたび、この方のもとで働けて本当に良かったと心から実感しています。
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その人からどんな影響を受けている？
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その方との日々の関わりを通じて、自分の限界を決めずに「もう一歩先」のクオリティを目指す執着心と、広い視野を持つことの重要性を強く学んでいます。
これまでは自分の担当業務を全うすることに集中しがちでしたが、上司の背中を見るうちに、チーム全体の動きや、料理・サービスがお客様に届く最終的な瞬間までを意識して動くようになりました。また、どのような状況でも冷静にベストを尽くす姿に刺激を受け、私自身も「現状維持で満足せず、10年後の目指すべき姿から逆算して今何をすべきか」を主体的に考えるようになりました。高い志を持って日々の仕事に向き合うための、最高の原動力になっています。
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どんな人にとって良い会社？
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「現状に満足せず、自ら主体的に考えて行動し、圧倒的な成長を遂げたい人」にとって最高の会社だと思います。
当社はマニュアル通りの効率的な作業ではなく、目の前のお客様のために何ができるかを常に追求する文化があります。そのため、自分の頭で考え、枠にとらわれない提案や挑戦をすることが歓迎される環境です。また、中途入社であっても個人の経験や意見を尊重してもらえる風通しの良さがあるため、「上質なホスピタリティや技術を極めたい」「高い志を持ってキャリアを築きたい」という強い成長意欲を持つ人にとっては、自らの可能性をどこまでも広げられる、非常にやりがいのある職場だと確信しています。
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合わない人はどんな人？
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「決められたマニュアルや指示に従うだけの、受動的な働き方を望む人」にはマッチしないと考えます。
当社の強みは、お客様の細かなニーズを先回りして察知する臨機応変な対応力と、全員がプロとして細部まで妥協しない高い基準にあります。「指示されたことだけを時間内にこなせばいい」というスタンスや、効率性のみを最優先する考え方では、日々求められるおもてなしの基準についていくことが難しく、ギャップを感じてしまうかもしれません。変化を楽しみながら自発的に動く当事者意識がないと、この環境の持つ本当の面白さや、働く魅力を実感しにくいのではないかと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.14
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この会社の「当たり前基準」は？
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お客様のリクエストに全力で寄り添い
満足して貰う姿勢
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どんな人にとって良い会社？
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お客様に最高に良い旅を届けたい
と思える人 色々な施設で経験を
積みたいと思える人
心の底から喜んで貰える もてなし方が身につき 仲間も増える
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.13
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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女性の先輩社員の方です。この方の笑顔にどれだけ救われたか分かりません。笑顔でこれほどに安心感を感じられるのかと思いました。自分自身も仲間やお客様にそのような笑顔で接したいと強く思いました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.11
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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お客様はもちろんのこと、スタッフに対しての応対が丁寧になったと感じております。
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その人からどんな影響を受けている？
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やはり、お客様やスタッフに対する対応と人への温かさに触発されます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.11
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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新しいことを学んでお客様にかわりやすく説明できるようになりました．
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どんな人にとって良い会社？
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ホスピタリティでお客様に感動のサビスを提供することにやりがいを感じる人.
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合わない人はどんな人？
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コミュニケーションをしたくない人でお客様とコミュニケーションをしないと良いサービスを出来なくなります．
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が帰られる時に、「美味しかったよ」と言われる時にこの仕事をやっていて良かったと思います
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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