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口コミ 679件
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ホテル・リゾート・レストラン・スパ・エンターテインメント・ブライダルなど多彩なレジャー事業の企画・開発・運営を手がける株式会社カトープレジャーグループ。地の魅力を活かした空間づくりとホスピタリティを通じて、感動体験の提供と価値創造に貢献している。
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回答者 164人
全口コミ 679件
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株式会社カトープレジャーグループの キーワード別の口コミ・評判
株式会社カトープレジャーグループの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.07.31
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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入社してから、お客様の立場に立って考えながら行動することや、周りのスタッフと協力して仕事を進める力が身についたと感じています。また、日々の業務を通して、柔軟に対応する力やコミュニケーション力も少しずつ成長できたと思います。
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この会社の「当たり前基準」は？
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一番驚いたのは、お客様一人ひとりに合わせた接客を大切にしていることです。マニュアルどおりではなく、それぞれのお客様にとって何が一番良いかを考えながら対応することが、この会社では当たり前になっていると感じました。その姿勢から、お客様に寄り添うことの大切さを学びました。
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どんな人にとって良い会社？
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この会社は、柔軟に考えながら行動できる人や、さまざまな仕事に挑戦したい人にとって良い会社だと思います。ホテルの仕事では、お客様一人ひとりに合わせた対応が求められるため、決められたことだけを行うのではなく、自分で考えて行動する姿勢が大切だと感じています。また、周りのスタッフと協力しながら、新しいことを学び続ける意欲がある人にとっては、自分自身を成長させることができる環境だと思います。
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合わない人はどんな人？
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反対に、自分の決められた仕事だけをしたい人や、変化や新しい挑戦を苦手に感じる人には、少し合わないかもしれません。この会社では、お客様や状況に合わせて柔軟に対応することが求められるため、常に学ぶ姿勢や周りと協力する気持ちが大切だと思います。新しい環境に挑戦することを楽しめる人のほうが、より成長を実感できる会社だと感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.21
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
50代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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その人からどんな影響を受けている？
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普段の業務では調理を担当していますが、エンターテイメント性がすごく必要で、美味しいのは当たり前で、盛り付けの美しさ、提供タイミング、食事中・食後のお客様の笑顔‥‥。
その一貫した演出を教えていただけたことで、刺激・影響を受けました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.18
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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入社前と比べ、お客様お一人おひとりの「見えないニーズ」を先回りして捉え、形にする意識が一段と深まったと感じています。これまでは「決められたクオリティのものを正確に提供する」ことに集中しがちでしたが、ふふ奈良の環境において、お客様の滞在背景や細かなお好みに合わせた柔軟な対応力が身についてきていると実感しています。妥協のない高い基準に日々触れ、視座を高く持つことで、一人のプロフェッショナルとして視野が大きく広がりました。今後もこの環境でさらに感性を磨き、お客様の期待を超えるおもてなしを追求していきたいと考えています。
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この会社の「当たり前基準」は？
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良い意味で最も驚いたのは、「お客様の感動のためなら、既存の枠にとらわれず、どこまでも追求する」という姿勢が、全スタッフの「当たり前」として深く浸透している点です。
他社では効率性やマニュアルが優先されがちな場面でも、当社では「目の前のお客様にとって何が最善か」を第一に考え、臨機応変にベストを尽くすことが自然に行われています。この圧倒的なホスピタリティマインドと、それを支えるスタッフ一人ひとりの当事者意識の高さ、そして細部への徹底したこだわりこそが“ウチらしい”強みであり、他社にはない誇るべき文化だと感じています。
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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日頃から最も尊敬しているのは、どんなに忙しい局面であっても決して妥協せず、細部まで徹底してクオリティを追求し続ける先輩です。
その方は、技術の高さはもちろんのこと、視野が非常に広く、常にチーム全体やお客様の満足度に目を配られています。また、中途入社である私のこれまでの経験や意見に対しても真摯に耳を傾けてくださり、頭ごなしに否定することなく「ふふ」の基準へと導いてくれる器の大きさを持っています。その一貫したプロフェッショナルとしての姿勢や、周囲を巻き込む温かいお人柄に触れるたび、この方のもとで働けて本当に良かったと心から実感しています。
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その人からどんな影響を受けている？
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その方との日々の関わりを通じて、自分の限界を決めずに「もう一歩先」のクオリティを目指す執着心と、広い視野を持つことの重要性を強く学んでいます。
これまでは自分の担当業務を全うすることに集中しがちでしたが、上司の背中を見るうちに、チーム全体の動きや、料理・サービスがお客様に届く最終的な瞬間までを意識して動くようになりました。また、どのような状況でも冷静にベストを尽くす姿に刺激を受け、私自身も「現状維持で満足せず、10年後の目指すべき姿から逆算して今何をすべきか」を主体的に考えるようになりました。高い志を持って日々の仕事に向き合うための、最高の原動力になっています。
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どんな人にとって良い会社？
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「現状に満足せず、自ら主体的に考えて行動し、圧倒的な成長を遂げたい人」にとって最高の会社だと思います。
当社はマニュアル通りの効率的な作業ではなく、目の前のお客様のために何ができるかを常に追求する文化があります。そのため、自分の頭で考え、枠にとらわれない提案や挑戦をすることが歓迎される環境です。また、中途入社であっても個人の経験や意見を尊重してもらえる風通しの良さがあるため、「上質なホスピタリティや技術を極めたい」「高い志を持ってキャリアを築きたい」という強い成長意欲を持つ人にとっては、自らの可能性をどこまでも広げられる、非常にやりがいのある職場だと確信しています。
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合わない人はどんな人？
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「決められたマニュアルや指示に従うだけの、受動的な働き方を望む人」にはマッチしないと考えます。
当社の強みは、お客様の細かなニーズを先回りして察知する臨機応変な対応力と、全員がプロとして細部まで妥協しない高い基準にあります。「指示されたことだけを時間内にこなせばいい」というスタンスや、効率性のみを最優先する考え方では、日々求められるおもてなしの基準についていくことが難しく、ギャップを感じてしまうかもしれません。変化を楽しみながら自発的に動く当事者意識がないと、この環境の持つ本当の面白さや、働く魅力を実感しにくいのではないかと思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.14
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
40代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この会社の「当たり前基準」は？
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お客様のリクエストに全力で寄り添い
満足して貰う姿勢
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どんな人にとって良い会社？
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お客様に最高に良い旅を届けたい
と思える人 色々な施設で経験を
積みたいと思える人
心の底から喜んで貰える もてなし方が身につき 仲間も増える
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.13
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
30代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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女性の先輩社員の方です。この方の笑顔にどれだけ救われたか分かりません。笑顔でこれほどに安心感を感じられるのかと思いました。自分自身も仲間やお客様にそのような笑顔で接したいと強く思いました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.11
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
50代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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お客様はもちろんのこと、スタッフに対しての応対が丁寧になったと感じております。
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その人からどんな影響を受けている？
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やはり、お客様やスタッフに対する対応と人への温かさに触発されます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.07.11
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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新しいことを学んでお客様にかわりやすく説明できるようになりました．
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どんな人にとって良い会社？
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ホスピタリティでお客様に感動のサビスを提供することにやりがいを感じる人.
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合わない人はどんな人？
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コミュニケーションをしたくない人でお客様とコミュニケーションをしないと良いサービスを出来なくなります．
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.07
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様が帰られる時に、「美味しかったよ」と言われる時にこの仕事をやっていて良かったと思います
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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他社も検討する中でKPGを選んだ理由は、「一流」を単一ブランドで完結させるのではなく、ふふのようなラグジュアリーブランドから、つるとんたんのように日常に根付いた業態まで幅広く展開し、そのすべてで高いサービス価値を追求している点に強く惹かれたからです。入社後は、ブランドや業態が違っても根底にある「お客様第一」の考え方や人材育成への本気度は共通しており、環境が変わっても成長し続けられるフィールドがあることを、より実感するようになりました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間は、自分の関わりによってお客様の表情が和らぎ、心から喜んでいただけたと実感できた時です。何気ない一言や気配りに対して「ありがとう」「また来ます」と声をかけていただけると、この仕事の価値を強く感じます。マニュアル通りではなく、その場その瞬間のお客様に向き合い、期待を少し超えられた時に生まれる反応こそが、働く喜びだと思っています。人の記憶に残る時間づくりに関われることが、この仕事の一番のやりがいです
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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私が会社で活躍するには、”積極性”がお客様とスタッフの方々に対して、自分には足りないと感じております。勤務を始めてから一年弱が経過いたしますが、まだまだ分からないことばかりで、一日が一瞬で過ぎていくほど、いろいろな業務を経験させていただいております。その中で、なにをしたらお客様に喜んでいただけるのか、逆に、なにをしたら失礼になるのかが不透明な状態でございます。サービスに正解はないのかも知れませんが、もっと様々なお客様のケースに立ち向かっていき、積極的に情報を得ていきたいと考えています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に顔と名前を覚えていただき、私を指名していただいてサービスをできたことです。博多廊 大阪店で勤務していたとき、店舗が入っているホテルにご宿泊していたご家族がディナーで博多廊にご来店いただきました。娘様が耳が不自由な方でしたので、筆談でのやり取りや、お手洗いにお立ちの際に、サポートをさせていただくなど、他のスタッフもフォローに入りながら、博多廊を楽しんでいただけるように力を尽くしました。お帰りなさいは、お料理と共にサービスも大変喜んでいただき、翌日もご来店してくださいました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと思ったと思う瞬間は、お客様に喜んでいただけたときです。お客様に喜んでいただけると頑張って良かったと思うと同時に、やりがいを感じます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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ホスピタリティの基礎は確実に身についていると感じる。これをベースに自分らしい接客を加えることで、お客様に寄り添う接客をしていきたい。そして今年から後輩が入ってくる為、自分自身の経験を多く伝えていきたい。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に、「あなたのおかげで記憶に残る滞在になりました」と感謝された時に今まで悩んでいたことなど全て報われた気がした。自分がしたことで喜ばれてる姿を見た時にやりがいを感じ、自信につながる。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの会社で働き続けている理由は、日々の業務の中で「人のために働いている」と実感できる瞬間が多いからです。お客様一人ひとりに向き合い、自分なりに工夫した対応や気配りが、相手の満足や安心につながったと感じられた時に、この仕事をやっていて良かったと心から思います。
特に、お客様から直接「ありがとう」「また来たい」といった言葉をいただけた時は、大きなやりがいを感じます。ただ決められた業務をこなすのではなく、自分で考え行動したことが評価や感謝という形で返ってくる点に、働く喜びがあります。
また、周囲のスタッフと協力しながら一つの現場をつくり上げていく過程にも魅力を感じており、この環境で成長し続けたいと考えています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と一緒に楽しく会話できた瞬間は貴重な時間をリラックスして過ごしていただけているのだと思い嬉しく思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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入社した理由
カトープレジャーグループが、施設やサービスそのものではなく、「体験価値」や「記憶に残る時間」を大切にしている点に魅力を感じ、入社を決めました。
入社してわかったこと
入社後、TRIP研修で複数の店舗を回る中で、現場一人ひとりが主体的にサービスを考え、実践していることに気づきました。
また、自分の工夫や行動が直接お客様の満足度につながる、裁量と責任の大きい環境で成長を実感しています。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまで培ってきた、現場で状況を見て考え行動する力を活かし、日々の接客や運営の中でお客様の期待を超える体験づくりに貢献していきたいと考えています。
また、TRIP研修で得た視点をもとに、周囲を巻き込みながら現場を前向きに引っ張っていける存在として、お客様満足度の向上につながる成果を出していきたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の満足や喜びにつながったと実感できる瞬間に、この仕事をやっていて良かったと感じます。
また、自分の行動がサービスに反映され、成長を実感できる点に働く喜びを感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉を貰った時や、職場の方々と楽しく時間を過ごせている時。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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1人でも多くのお客様に、また来たいと思っていただけるようなサービスと環境作りに力を入れたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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朝食を持たせていただいたお客様に、あなたがいてくれたおかげで楽しく過ごせたよとお言葉を頂いたことです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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スタッフの士気が下がっている時に高められるよう声掛けや普段からのコミュニケーションを積極的に取り組むこと、自身の心身の健康状態を整えることで全体の士気がを高め、常に明るく楽しいとお客様にもスタッフにも感じてもらえる環境をつくり、売上やリピーター獲得、評価の向上に活躍していきたいと考えています。
また、TRIPをしていて各地で観光や散歩をしてその地域を好きになることができた経験から、働く地域の特色や魅力をさらに自ら感じ体験することでお客様に伝えられる引き出しを増やして、店舗のファンはもちろん、私のファンを増やしていきたいと考えております。仕事が楽しいからプライベートも楽しい、プライベートで楽しいと感じるために行動できる余裕を持ち合わせていきたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分でお客様のことを考えて行動した時想像したよりもいい反応がかえってきたときや、できなかったことができるようになったと自分で実感できたときです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまでの研修を通して、業務を一つひとつ確実にこなす力や、周囲を見て行動する姿勢を身につけることができました。特に、忙しい状況でも落ち着いて対応する力や、分からないことをそのままにせず確認する姿勢は、自分の成長を実感した点です。
今後は、経験を活かし、日々の業務の中で「安心して任せてもらえる存在」として活躍したいと考えています。将来的には、自分の行動がチーム全体の動きや雰囲気を良くし、結果としてお客様の満足度向上につながるような貢献ができることを期待しています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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