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ホテル・リゾート・レストラン・スパ・エンターテインメント・ブライダルなど多彩なレジャー事業の企画・開発・運営を手がける株式会社カトープレジャーグループ。地の魅力を活かした空間づくりとホスピタリティを通じて、感動体験の提供と価値創造に貢献している。
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回答者 190人
全口コミ 801件
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株式会社カトープレジャーグループの キーワード別の口コミ・評判
株式会社カトープレジャーグループの 「お客様」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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他社も検討する中でKPGを選んだ理由は、「一流」を単一ブランドで完結させるのではなく、ふふのようなラグジュアリーブランドから、つるとんたんのように日常に根付いた業態まで幅広く展開し、そのすべてで高いサービス価値を追求している点に強く惹かれたからです。入社後は、ブランドや業態が違っても根底にある「お客様第一」の考え方や人材育成への本気度は共通しており、環境が変わっても成長し続けられるフィールドがあることを、より実感するようになりました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間は、自分の関わりによってお客様の表情が和らぎ、心から喜んでいただけたと実感できた時です。何気ない一言や気配りに対して「ありがとう」「また来ます」と声をかけていただけると、この仕事の価値を強く感じます。マニュアル通りではなく、その場その瞬間のお客様に向き合い、期待を少し超えられた時に生まれる反応こそが、働く喜びだと思っています。人の記憶に残る時間づくりに関われることが、この仕事の一番のやりがいです
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.06
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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私が会社で活躍するには、”積極性”がお客様とスタッフの方々に対して、自分には足りないと感じております。勤務を始めてから一年弱が経過いたしますが、まだまだ分からないことばかりで、一日が一瞬で過ぎていくほど、いろいろな業務を経験させていただいております。その中で、なにをしたらお客様に喜んでいただけるのか、逆に、なにをしたら失礼になるのかが不透明な状態でございます。サービスに正解はないのかも知れませんが、もっと様々なお客様のケースに立ち向かっていき、積極的に情報を得ていきたいと考えています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に顔と名前を覚えていただき、私を指名していただいてサービスをできたことです。博多廊 大阪店で勤務していたとき、店舗が入っているホテルにご宿泊していたご家族がディナーで博多廊にご来店いただきました。娘様が耳が不自由な方でしたので、筆談でのやり取りや、お手洗いにお立ちの際に、サポートをさせていただくなど、他のスタッフもフォローに入りながら、博多廊を楽しんでいただけるように力を尽くしました。お帰りなさいは、お料理と共にサービスも大変喜んでいただき、翌日もご来店してくださいました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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この仕事をやっていて良かったと思ったと思う瞬間は、お客様に喜んでいただけたときです。お客様に喜んでいただけると頑張って良かったと思うと同時に、やりがいを感じます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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ホスピタリティの基礎は確実に身についていると感じる。これをベースに自分らしい接客を加えることで、お客様に寄り添う接客をしていきたい。そして今年から後輩が入ってくる為、自分自身の経験を多く伝えていきたい。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に、「あなたのおかげで記憶に残る滞在になりました」と感謝された時に今まで悩んでいたことなど全て報われた気がした。自分がしたことで喜ばれてる姿を見た時にやりがいを感じ、自信につながる。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの会社で働き続けている理由は、日々の業務の中で「人のために働いている」と実感できる瞬間が多いからです。お客様一人ひとりに向き合い、自分なりに工夫した対応や気配りが、相手の満足や安心につながったと感じられた時に、この仕事をやっていて良かったと心から思います。
特に、お客様から直接「ありがとう」「また来たい」といった言葉をいただけた時は、大きなやりがいを感じます。ただ決められた業務をこなすのではなく、自分で考え行動したことが評価や感謝という形で返ってくる点に、働く喜びがあります。
また、周囲のスタッフと協力しながら一つの現場をつくり上げていく過程にも魅力を感じており、この環境で成長し続けたいと考えています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様と一緒に楽しく会話できた瞬間は貴重な時間をリラックスして過ごしていただけているのだと思い嬉しく思います。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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入社した理由
カトープレジャーグループが、施設やサービスそのものではなく、「体験価値」や「記憶に残る時間」を大切にしている点に魅力を感じ、入社を決めました。
入社してわかったこと
入社後、TRIP研修で複数の店舗を回る中で、現場一人ひとりが主体的にサービスを考え、実践していることに気づきました。
また、自分の工夫や行動が直接お客様の満足度につながる、裁量と責任の大きい環境で成長を実感しています。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまで培ってきた、現場で状況を見て考え行動する力を活かし、日々の接客や運営の中でお客様の期待を超える体験づくりに貢献していきたいと考えています。
また、TRIP研修で得た視点をもとに、周囲を巻き込みながら現場を前向きに引っ張っていける存在として、お客様満足度の向上につながる成果を出していきたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の満足や喜びにつながったと実感できる瞬間に、この仕事をやっていて良かったと感じます。
また、自分の行動がサービスに反映され、成長を実感できる点に働く喜びを感じています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉を貰った時や、職場の方々と楽しく時間を過ごせている時。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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1人でも多くのお客様に、また来たいと思っていただけるようなサービスと環境作りに力を入れたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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朝食を持たせていただいたお客様に、あなたがいてくれたおかげで楽しく過ごせたよとお言葉を頂いたことです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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スタッフの士気が下がっている時に高められるよう声掛けや普段からのコミュニケーションを積極的に取り組むこと、自身の心身の健康状態を整えることで全体の士気がを高め、常に明るく楽しいとお客様にもスタッフにも感じてもらえる環境をつくり、売上やリピーター獲得、評価の向上に活躍していきたいと考えています。
また、TRIPをしていて各地で観光や散歩をしてその地域を好きになることができた経験から、働く地域の特色や魅力をさらに自ら感じ体験することでお客様に伝えられる引き出しを増やして、店舗のファンはもちろん、私のファンを増やしていきたいと考えております。仕事が楽しいからプライベートも楽しい、プライベートで楽しいと感じるために行動できる余裕を持ち合わせていきたいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : BO（人事・経理・広報・開発・セールス）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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自分でお客様のことを考えて行動した時想像したよりもいい反応がかえってきたときや、できなかったことができるようになったと自分で実感できたときです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.05
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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これまでの研修を通して、業務を一つひとつ確実にこなす力や、周囲を見て行動する姿勢を身につけることができました。特に、忙しい状況でも落ち着いて対応する力や、分からないことをそのままにせず確認する姿勢は、自分の成長を実感した点です。
今後は、経験を活かし、日々の業務の中で「安心して任せてもらえる存在」として活躍したいと考えています。将来的には、自分の行動がチーム全体の動きや雰囲気を良くし、結果としてお客様の満足度向上につながるような貢献ができることを期待しています。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.03
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
10代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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他社も検討しましたが、アルバイトとして働いていた経験からKPGを選びました。実際に働く中で、スタッフ同士の雰囲気の良さやお客様を大切にする姿勢に触れ、この職場で接客業の楽しさややりがいを知り、接客の仕事が好きになれたことが大きな理由です。
入社後は、チームワークの大切さや、周囲が自然と支え合う環境の魅力をより強く感じています。接客は一人ではなく、チームでお客様満足をつくっていることを実感できたのが新たな発見です。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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アルバイト経験で培った接客力と気配りを活かし、忙しい場面でも周囲を見て行動し、チームで連携を取ることが強みです。
今後は、お客様に「また来たい」と思っていただける接客を安定して行い、周囲からも頼られる存在になることで、チーム全体のサービス向上に貢献していきたいです。
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会社をもっと良くしていくためには？
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より良いサービスにつながるよう、現場の意見や気づきを共有しやすい環境がさらに整うと嬉しいです。小さなことでも相談・提案しやすい雰囲気があることで、チーム全体のサービス向上につながると感じています。
自分自身も受け身にならず、気づいたことは積極的に発信し、より働きやすくお客様にとっても心地よい環境づくりに貢献していきたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から「ありがとう」や「また来ます」と声をかけていただけた時に、この仕事をやっていて良かったと強く感じます。自分の接客で少しでも気持ちよく過ごしていただけたと実感できる瞬間が一番のやりがいです。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.03
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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人と接することができること自体が喜びであると感じています。目の前のお客様のために何ができるかを考え、実行することが、普段の生活や人間関係構築にも活かせるスキルになっています。また、日常生活でお店への見方が変わりました。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.02
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝の言葉をいただいたり、料理のマナーや言葉遣いなど仕事を通して学ぶことができる。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.02
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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その土地、事業所の雰囲気に合わせたサービスを心がけてきた経験から、自分が働く地域のことを知り、その土地の魅力を活かせるような接客を目指し、お客様がその土地に旅行に来た楽しみを旅の終わりまで続けられるようなサービスで活躍していきたい。
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会社をもっと良くしていくためには？
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お客様に満足していただけるだけでなく、スタッフが快適に働ける設備をどの店舗でも整えた方が、サービス向上に繋がると感じた。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様にありがとうと言って貰えた時や、顔を覚えてもらっていた時。
楽しかったと言ってお客様が旅行から帰っていくのを見た時。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : SP（調理、エステ、施設管理等）
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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調理としての技術や丁寧さ、そしてお客様に寄り添う苦手などの対応が素晴らしいと思い入社
入社してからは月一に変わるメニューと苦手やアレルギーの対応など覚えることが多いため、次々と新しい技術や先月で使った料理法の応用などと、様々な方法を学ぶことができた
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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今、一つのセクションを任されているが、これから、別セクションでも、今まで学んできた事を活かして、どう行動するかどうしたら効率が上がるのかを考えながら次に繋げられる仕事をして活躍していきたい
そして、まだ自分が持っていないスキルや技術をどんどん取り入れ、会社に貢献して、お客様に喜ばれるような料理を提供していく
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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夕食時、オープンキッチンでの提供や業務が多く、お客様が夕食の席案内の際に必ず通る場所の為、準備時の盛り付けの際に｢綺麗」や｢美味しそう｣と言ったら声や、お客様がお部屋へのお帰りの際に｢美味しかった｣などの声が聞けるのが一番の喜びとして感じます
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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トリップ研修があるのがKPGに入社したいちばん大きな理由です
全国各地に様々な業態の店舗があるので、色々なことにチャレンジしたり、自分に合う勤務形態や接客していてやりがいを感じ自分の最大限のパフォーマンスでおもてなしできるお客様層を見極め、自分なりのサービスでお客様の喜びに貢献しようとする場所を自分で決められる点が自主性にも繋がりKPGならではの魅力だと感じます
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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トリップ研修で様々な店舗に配属させていただきましたが、その中でも開業したばかりでオペレーションのマニュアルも定まりきっていない店舗や人手不足が目立つ店舗でも柔軟に対応することが出来るように成長させていただいたと感じております。
本配属では、お客様への日々のおもてなしはもちろん、更なる店舗の発展と同僚や先輩、上司含め店舗として進化して行けるような新たなマニュアルや、お客様がどんなことを求めているかを考え常に柔軟な対応でお客様の喜びを支えられるようなスタッフになれるよう精進していこうと考えております
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様に名指しでサービスが良かったと喜んでいただいた時。
お客様の特別な1日がより楽しく思い出に残るようなサービスが出来たと思ってもらえるとき。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の喜ぶ姿、笑顔を見た時にこの仕事をしていて良かったと感じます。
お客様から直接「ありがとう」という言葉をいただけることが、何よりのやりがいになっていますし、働くよ喜びにも感じております。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
- 口コミ投稿日：2026.02.01
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回答者 : MG（バトラー、サービス、マネジメント）
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社理由と実際に入社してわかったことは？
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家族旅行やプロポーズ、イベント事、癒しを求めて、様々な理由で来られるお客様に感動のひとときを提供したい、笑顔になって欲しいという思っていたから。
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自分の強みをどう仕事に生かしている？
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お客様・スタッフ関わらず、広く細かく気配りができるようになりたいです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様からの、ありがとう、担当して貰ってよかった、また来たい、というお言葉で頑張れます。
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株式会社カトープレジャーグループ 現職社員の口コミ・評判 お客様
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