株式会社フジデン の現職社員による口コミ・評判一覧

au payゴールドカードの獲得で伸び悩んでいた時にゴールドカードが得意な先輩に獲得の仕方を聞いて紙に書きながら説明するとお客さん目線でもわかりやすくなると教えてもらいそれを実践してみると獲得できるようになりました。

私はカンニングペーパーがないと説明に詰まってしまうことがありましたが、繰り返し説明を重ねるうちに、お客様から「分かりやすい」と言っていただけた時、とてもやりがいを感じました。

最初は不安も多く、うまく行かないことばかりで気持ちが下がっていました。例えば、お客様の質問にうまく答えれなかったれずにお客様に怒られることが何回か続いたり自分の手続きミスで先輩や上司の人に迷惑をかけたりと最初のうちは、気分が下がってしまう…

出張イベントの準備や、店舗移管作業の手伝い出張に選んでもらったことは、期待されていることが実感できて非常に嬉しかった。

お客様と話をしながら手続きを進めていく中で、お客様にとって必要だと感じた商材をご提案して成約になった時とてもやりがいを感じました。自分なりに考えたご提案でお客様から「今までよりお得になった」や「使いやすくなった」と言っていただきました。

自分の提案に対して、お客様から「言ってもらえないと自分では分からなかった！ありがとう」と感謝していただいたことが印象に残っています。 お客様の元々のご要件を解決することはもちろん、その後に、ヒアリングをする中でお客様に合うかなと思い＋‪…

入社当初は右も左もわからない状態でした。初めて挫折したのが、4月後半でした。機種変更検討のお客様で、提案をしてる際に、お客様の反応が薄く提案方法を変えても変わりませんでした。もう自分でも何をしたらいいのかわからずの時間が続きました。その際…

接客業をしたのが初めてで不安に思うこともあったがメンターがちくいち確認してこうした方がいいよとアドバイス貰ったりして働きやすい環境だと感じてます。商材を獲得するのに伸び悩んだ時に先輩方の言い方を自分がいいやすいように変えたりする事で取れや…

今となってはあまり考えられませんが店舗配属後数ヶ月間、店長から報連相をしてくれと何度も注意を受けていました。新入である私がお客様対応に何も報告せずにしだしたら不安になるのは当然のことです。ただ当時の私は簡易案件なら報告せずすぐ終わらせよう…

粗利が初めて100万を超えた時です。入社する前、内定者アルバイト研修をしていたのですが、その時はこんなに大量の業務内容を覚えて商材を覚えてお客様への提案方法を学ぶのは覚えることが多すぎて自分にできるのか不安しかなかったのですが、段々と業務…

12月に違う店舗に移動することが決まり、その店舗先での粗利が今まで達成したことがない程高く、不安を感じていました。 実際に働いていく中で、取れたことのない商材の獲得方法や、実際の接客で使われている紙での説明方法など、細かいところまで目標達…

料金収納に入った際に、初めてシルバーカードを提案して初めて獲得できた瞬間が印象に残ってます。

入社してすぐに来られたお客様が、半年後に再来店され対応に入った時に帰り際対応が良かったと褒められた時、自分自身の成長を感じたと共に強く印象に残った。

以前はauを使っていたものの、その当時行っていたショップの印象がとても悪かったため他キャリアに移ったお客様が、娘様の新規契約をするために色々なキャリアで話を聞いていたところ、僕の接客が1番親切で分かりやすくて良かったと新規契約だけでなく自…

私が強く印象に残っていることは、auひかりを初めて獲得出来たことです。 元々とったことのない商材をとるのが苦手な私でしたが、auひかりをとれるようになるともっと楽しくなると店長に言われ、色んな人の商談を聞いてみたり、沢山とれている人にロー…

私は同期がひとりいるのですが、本当に出会えてよかったと心から思います。そう思う理由は、同期が私と性格など何もかもが似ているため、価値観も合い仕事上気を楽にすることができます。プライベートでも会ったり旅行に行ったりしています。

１人でクレカや機種変更を出来たときに店舗全体で祝ってもらったこと 入社してから1、２ヶ月目くらいの時はまだ接客に入ってもプラン変更やスマトク回収くらいしかできておらず商材の提案を全然できてない時にも先輩たちは惜しかったよとか、こうすれば取…

ご家族で来店されたお客様の新規や機変などのご対応で、初めて3回線以上の複数台口の対応をした時に、商談で新規を獲得したりご説明した商材を成約でき、見積もりや初期設定など先輩に手助けしていただきながらでしたが、1人で最後まで担当のお客様のご対…

接客時のお客様への提案の際に、口だけで説明してもわかりにくいとのことで、紙に絵を描きながら、でんきやセルアップなど提案しました。手続き完了後、お客様から『わかりやすかった』と言っていただくことやNPSが上がったこと、更に成約まで繋がること…

ノートンやゴールドカードの獲得の仕方を色んな方にヒアリングしたりしてどうしたらいいかを勉強。どう断れられたかも分析し何回もお客様に提案をし続けることで失敗からすごく学べた。周りの方も次頑張ればいいと凄くプラスに言って下さり達成した時の嬉し…

入社して初めは研修だったり簡単な業務を行っていましたが、徐々に1人でできることも増えてきて初めて1人で機種変更をした時のことを今でも覚えています。 自分の行う手続きが合っているのか、正解がなく分からない状態で一つ一つが不安でしたが、横で店…

アルバイト研修を終え、4月からの働きで何も提案や実績を上げることができなかったときがあり、挫けそうになりそうだったが負けずに提案をしていくことによって徐々に獲得できるようになっていったり、今のアルバイトの方にも良い提案方法や接客のいろはを…

ゴールドカードの獲得が店舗で1番を取ったことです。 提案しても断られてばかりで何度もメンターや先輩に聞いていたのですが、中々獲得が出来ませんでした。 その中である先輩から聞いた提案方法が自分に凄く合って獲得がどんどん取れたことが印象に残っ…

初めは何も分からずに、先輩に付いていただきながら、接客していたのが、ひとりでできるようになり、分からないことも自分で調べてできるようになったことが成長したと思いました。 機種変更の時により良い機種をおすすめして、成約した時が、成長したと感…

入社して初めての接客は操作説明で商材の提案もおぼつかない中でサポート定額を初めて獲得したのを覚えています。 そこから自信がつきセキュリティや他の商材などを提案するようになり6月頃には端末案件も入るようなりました。 自分の提案方法で獲得でき…

クレーム対応など不思議な方もいたが その都度メンタルがやられましたが、メンタルが少し強くなったと感じました。 自分的な普通なことでもお客様的にはとても良かったみたいでカウンターにある花を頂いたりありがたい言葉を頂いたので時間をかけても丁寧…

強く印象に残っていることは、商材獲得できた時に店舗の先輩達にたくさん褒めて頂いたことです。 私の店舗は接客に入る際に入念な作戦会議を立てる所が特徴的です。機種変更の接客に入る際に、お客様の年齢や過去の獲得商材などを見てどういう風に商談する…

ゴールドカードを初めて獲得できた時が1番印象に残っている。入社してから様々な商材を取る中でも、マネ活＆ゴールドカードの発行を一番に目標としていた。それに向けて店舗の先輩方に取り方を教わり、何度もロールプレイングを見て下さった。実際に獲得で…

1つ目の作業のミスから連続で5日間くらい業務上のミスを繰り返したことがありました。その際に自分に対する失望感と、同じ店舗のスタッフに迷惑をかけたと言う気持ちでいっぱいでした。もちろん業務上叱られることもありましたが、その後は特に変わらない…

プランの見直しに来られたお客様に、インターネットやでんき、ご家族情報などをお聞きしてお子様の新規とご家族のプラン変更、ネットの契約をしていただいて今までより料金も下がり、データも多く使っていただけるようになりました。そのときに今日来てよか…