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ドクターキューブ株式会社は、創業以来25年間 診療予約システムに特化して、自社で開発・販売・サポートを一貫して行っているIT企業。
北海道から沖縄まで全国の診療所で、6,000件以上がドクターキューブ㈱のシステムを使用しており、市場シェアNo1。
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回答者 339人
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テクニカルサポート
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.09.17
- 口コミ投稿日：2026.09.17
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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商材理解・顧客理解を深めるためにしている学習や日々の工夫は？
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商材理解や顧客理解を深めるために、日々の問い合わせ対応を単なる案件処理で終わらせず、「なぜその事象が発生したのか」「他施設でも起こり得るか」を意識して振り返るようにしています。また、過去事例やFAQを参照するだけでなく、自分なりに原因や対応方針を整理し、チーム内で共有することも心掛けています。その積み重ねにより、目の前の事象だけでなく背景や影響範囲まで考えながら対応できるようになりました。現在は自身の対応品質向上だけでなく、ナレッジ化や人材育成を通じて、チーム全体の対応力向上にも活かしています。
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