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ドクターキューブ株式会社は、創業以来25年間 診療予約システムに特化して、自社で開発・販売・サポートを一貫して行っているIT企業。
北海道から沖縄まで全国の診療所で、6,000件以上がドクターキューブ㈱のシステムを使用しており、市場シェアNo1。
回答者プロフィール
テクニカルサポートは、実際に現地に赴くことが出来ないので、 医院様がどのような環境で、どのような患者様が多く、何に困っているかを電話だけで汲み取る必要があります。また医院様は忙しい中でお電話をされているので、初めは焦ってしまって必要な情報…
- 口コミ投稿日：2026.08.12
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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テクニカルサポートは、実際に現地に赴くことが出来ないので、
医院様がどのような環境で、どのような患者様が多く、何に困っているかを電話だけで汲み取る必要があります。また医院様は忙しい中でお電話をされているので、初めは焦ってしまって必要な情報を聞けなかったり、どのような背景があるのかを想像できず、最適な設定のご提案をすることに苦戦しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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類似した過去の依頼で先輩方がどのような対応をしているのかを調べるようにしています。
また焦ってしまうとどうしてもうまく聞き取れなくなってしまうので、どんなご要望の可能性があるか、その場合何を提案するかをなるべく複数パターンを準備をしてご連絡するよう心がけています。
また、現地に訪問されたことがあるフィールドエンジニアさんや営業さんのお話をお聞きして、どのような現場なのかを少しでもわかるようにしています。
まだまだ難しいと思うことや、うまくできなかったなと反省することは多いですが、一緒に働くテクニカルサポートのみなさんや、外勤の方々のお力を借りて仕事をしています。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
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ドクターキューブ株式会社の回答者別口コミ
予約システムを入れた事で患者様の待ち時間が減ったり、医院様の受付対応が楽になったり、医院様のお役に立てている事を実感できた時はとても遣り甲斐を感じます。 特に操作説明のためにご訪問する時は、ソフトの使い勝手をお伝えする中で業務改善を喜ぶ現…
システムを入れて良かったとの声が聞けた時(導入後に医院様から業務の負担が軽減された等)
お客様が要望されたことに対して、自分で考えた案を提案した際「見やすくて分かりやすいので助かります。ありがとうございます！」とお言葉を頂けました。 お客様に心から喜んで頂けた時は私も大変嬉しく、やりがいを感じます。
