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ドクターキューブ株式会社は、創業以来25年間 診療予約システムに特化して、自社で開発・販売・サポートを一貫して行っているIT企業。
北海道から沖縄まで全国の診療所で、6,000件以上がドクターキューブ㈱のシステムを使用しており、市場シェアNo1。
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ドクターキューブ株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧「挫折経験と学び」
ドクターキューブ株式会社の 「挫折経験と学び」に関する現職社員の口コミ・評判
- 口コミ投稿日：2026.08.13
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 男性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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特にない。ITは初めてだったが、ITパスポートレベルの知識があれば全く困ることはない。製品知識は数をこなさないと何とも言えないが、それでもアレルギーが出るようなものでもない。逆に、一般的にいうITに疎い人、基礎的な学習能力のない人はかなり目立つ。（だからといってそれで嫌われたりすることはない。普通に周りが助けてくれるとは思う）
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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元のネットリテラシーが高ければ特になし。どうしても何かしたければ一般的なIT関連の学習を継続すれば良い。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.13
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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IT未経験で入社し、さらに自社独自のシステムを扱う必要があったため、業務内容を理解するまでに時間がかかりました。
また、同じ依頼内容に対して複数の回答や解釈が存在するケースがあり、どれが正しいのか判断に迷うこともありました。加えて、内容自体が難しく、何から手を付ければよいのかわからない案件もあり、業務を進めるうえで苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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まずは理解しきれていなくても教わった内容を漏れなくメモすることを徹底しました。その後、自分なりに内容を整理・体系化することで理解を深め、不明点が出た際には上司や先輩へ確認するようにしていました。そして、次回はできるだけ一人で対応し、成功体験を積み重ねることで知識と経験を身につけていきました。
また、周囲の先輩方が難易度の高い案件を数多く担当している姿を見て、自分もより高度な案件に対応できるようにならなければならないと考えていました。一方で、当時は対応すべき案件数も多かったため、まずは自分が確実に対応できる案件を迅速に処理し、経験値を積み重ねることを意識しました。その結果、対応件数を増やしながら知識の幅を広げ、徐々により難しい案件にも挑戦できるようになりました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.12
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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テクニカルサポートは、実際に現地に赴くことが出来ないので、
医院様がどのような環境で、どのような患者様が多く、何に困っているかを電話だけで汲み取る必要があります。また医院様は忙しい中でお電話をされているので、初めは焦ってしまって必要な情報を聞けなかったり、どのような背景があるのかを想像できず、最適な設定のご提案をすることに苦戦しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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類似した過去の依頼で先輩方がどのような対応をしているのかを調べるようにしています。
また焦ってしまうとどうしてもうまく聞き取れなくなってしまうので、どんなご要望の可能性があるか、その場合何を提案するかをなるべく複数パターンを準備をしてご連絡するよう心がけています。
また、現地に訪問されたことがあるフィールドエンジニアさんや営業さんのお話をお聞きして、どのような現場なのかを少しでもわかるようにしています。
まだまだ難しいと思うことや、うまくできなかったなと反省することは多いですが、一緒に働くテクニカルサポートのみなさんや、外勤の方々のお力を借りて仕事をしています。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.08.06
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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専門用語の習得です。
医療業界未経験で飛び込んだので、医療機器や検査名、ワクチン名等を理解する事に苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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サポートの中で出てきた知らない用語は都度調べ、言葉だけでなく内容までしっかりと理解する様に心がけました。
また、略語も多いので都度正式名称を調べどのようにして略されているのかも理解するようにしました。
内容や意味が分かると用語も覚えやすかったです。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.31
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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前職は、IT会社とはかけ離れていたので、一般的なPC操作や、チャットでのやり取りなど全てにおいて慣れるまで時間がかかりました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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ITパスポートの資格の勉強で、システムとはといったところから用語や仕組みを学ぶことで実際に対応に入るときへの理解が深まったと感じます。
PC操作についてはとにかく慣れることが一番の近道と感じました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.30
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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以前の業界がアナログが主流だった建設業界だったこともあり、
PCやシステム等の知識が一切なかったこと。
加えて医療知識が一切なかったので、ワクチンの名称や接種間隔等のヒアリングに苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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先輩方に質問したり、前職がネットワーク関連の方が開いてくださる研修で必死に学びました。
定期接種のワクチンの名称もワクチン接種スケジュールを公表していらっしゃるサイトがあるため、そちらを見て学んでいます。
特に定期接種のワクチンは廃止、新規開始や、自治体ごとの扱いの差があるため
気を抜かずに学ぶことが大事だと考えています。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.29
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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業界・職種ともに未経験で入社したため、まずは医療関係やIT関連の専門用語を覚えるところからのスタートでした。また、関係各社のシステム同士の連携や自社商材の役割・仕組みを理解することにも苦労しました。
当社は情報通信業ですが、医療現場で利用されるシステムを扱っているため、ユーザー様とのやり取りでは医療用語が前提となる場面も多くあります。入社当初は会話についていくことに精一杯で、ユーザー様に不安や不信感を与えないように対応することの難しさを感じていました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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まずはできるだけ多くのお問い合わせ対応を経験し、実際の対応を通じて知識や経験を積むことを意識しました。分からない用語や仕組みが出てきた際は、上司や先輩社員に積極的に質問しながら理解を深めていきました。
また、ユーザー様との対応では分かったふりをせず、不明点は必ず確認してから正確に回答することを心掛けています。地道な積み重ねではありましたが、少しずつ知識が身につき、ユーザー様とのやり取りにも自信を持てるようになりました。未経験で覚えることは多かったものの、周囲のサポートを受けながら成長できたことが大きな学びになっています。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.28
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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Qubeは様々な機能があり、各機能がどの設定でどのように動くのかを把握する事に苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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自端末で動作検証をしたり、先輩方が対応した履歴を確認し、どの操作でどのようなログが出力されるのかを覚えていきました。また、検証しても分からないところは先輩方に質問し一つずつ分からないところをつぶしていきました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.16
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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業界職種未経験だったため入社当初は製品知識やネットワークの仕組み等を理解することに苦労しました。お客様から寄せられるお問い合わせは内容も幅広く、最初な回答に時間をかけてしまうこともありました。また、技術的な知識だけでなく、お客様に分かりやすく説明するコミュニケーション力も求められるため、学ぶことの多さを感じていました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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まずは製品マニュアル等を積極的に読み込み、問い合わせ事例と解決方法を自分なりに整理するようにし、先輩社員の対応内容を確認しながら「なぜその対応をしたのか」を意識して学びました。また周囲には気軽に相談できる環境があるので、不安なことはすぐに質問できます。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.15
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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初めて聞く用語ばかりでしたので、理解して覚えるのに苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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とにかく対応をこなすことで、身につけていきました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.13
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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入社初期は、自社製品の知識を覚えることに最も苦労しました。
先輩方のおっしゃる内容について理解するのにも時間がかかりました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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忘れそうな内容をメモをするように意識していました。また、わからない点があれば自分で調べた上で自分なりにどうすればいいかを考え、先輩に確認する習慣をつけました。
その結果、入社3ヶ月後には先輩方に聞かなくてもスムーズに対応できるようになることが増えました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.08
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回答者 : テクニカルサポート
30代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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覚える内容が多岐にわたり、一度に覚えられる量をオーバーしていたことです。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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研修期間中はたくさん失敗して、なぜ失敗したのか言語化して自分用のメモに残すことで学びを深めました。徐々に失敗する回数が減っていき、実環境の業務に取り組めるようになったのはよかったです。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.08
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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連携やネットワーク障害など初めて対応することばかりだったため、業務を覚えることから苦労しました。
また、電話で状況を正確に把握し、ネットワーク構成を理解した上で、障害の切り分けを行う対応の難しさを感じました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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経験を積めるよう積極的に対応に入り、分からないところはすぐ調べたり、質問するようにしました。
自分なりに学んだ事をまとめて理解を深めるようにしました。
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ドクターキューブ株式会社 現職社員の口コミ・評判 挫折経験と学び
- 口コミ投稿日：2026.07.01
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回答者 : テクニカルサポート
20代 | 女性 | 中途入社 | 0～3年 | 正社員 -
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入社初期に苦労したことは？
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入社前からある程度覚悟はしていましたが、異業界・異業種からの転職だったため、医療業界や商材に関する知識など、一から覚えなければならないことが多く、入社当初は苦労しました。
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それを乗り越えるためにした努力や勉強は？
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分からないことを素直に吸収する姿勢を大切にし、焦らずコツコツと学び続けることを意識していました。そうして積み重ねていくうちに、それまでバラバラだった知識がつながり、「点と点が線になる」ように理解が深まる瞬間を何度も経験しました。
だからこそ、この仕事は一気に成長しようとするよりも、地道に積み重ねていく「ウサギより亀」のような考え方が向いている仕事だと感じています。
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