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口コミ 322件
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化粧品ブランド「マナラ」「アールオム」「アクナル」の開発・販売を手がける株式会社ランクアップ。肌の悩みに応える製品づくりを中心に、思考習慣を育む民間学童「クレイバーキッズ」など、新たな事業にも取り組んでいる。
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回答者 71人
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株式会社ランクアップの 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 製品開発部
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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私が尊敬しているのは、販促部の先輩です。
一緒に新製品の販促を考える際、
何度も方向性を修正しながら完成させたことがありました。
一度打ち合わせで決まった方向性であっても、
スケジュールがギリギリな状況でも、青他社事例を調べ、開発者や研究者の話を聞き、お客様の声にも耳を傾けながら、内容を練り直し、私にフィードバックをくださっていました。
私は自分でできる範囲を先に決めてしまい、少し違和感を感じても「これで終わり」としてしまうことがありましたが、先輩は最後まで「お客様に本当に届けるべき内容か」を考え抜いていました。「一度形になったから終わり、ではなく、本当にお客様に響くものになっているか」と何度も問い直していた姿勢です。
それ以来、私自身も、資料や提案を一度完成させた後も「これで本当にお客様に満足してもらえるか」を見直すことを意識するようになりました。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様から感謝やお喜びのお声を頂くときです。
以前、イベントでお客様に直接お会いした際、「この製品を使い始めてから、お肌の調子が変わった」というお声を頂いたことがありました。画面越しでのやり取りではなく、お客様の表情や声の温度感を直接感じられたことで、自分たちが届けているものが、本当にお客様の生活の一部になっているのだと実感しました。
日々の業務の中では、企画書と向き合う時間も多いですが、
こうしてお客様の「変化」を直接聞けた瞬間が嬉しいです。
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この仕事で成長できたことは？
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1年目の時に担当した施策で、売上が大きく下がってしまい、次回は予算を縮小する流れになっていました。
私は、これまで先輩方が作ってきた一番実績の良かった広告をそのまま流用するものだと思い込んでいましたが、「新しく企画を考えていいよ」と言われたとき、とても嬉しかったのを覚えています。
当時は経験もなく、できないことばかりで、間に合わずスケジュールを後ろ倒しにしてしまったり、企画を何度も書き直したりしながら、
会社に最後まで残る日も多々ありました。
それでも、上司や先輩は最後まで見守ってくれ、挑戦の機会を与えてくれました。不安な気持ちもありましたが、自分なりに考え抜いた企画を実行したところ、復活人数・売上ともに良い結果につながり、
大きな学びとなりました。うまくいかない時期も多くありましたが、
このような経験をさせてもらえたことに、感謝しています。
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辞めようと思ったことは？
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今後どのように成長していけるのか、
少しイメージが掴みづらいと感じたり、
給与体系について考えることがあった時期もありました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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この会社で驚いたのは、
「誠実さ」が当たり前とされていることです。
立場に関わらず、上司や経営者に対しても意見を伝えれば、
しっかりと耳を傾けてもらえる環境があり、入社当初は驚きました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.09
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回答者 : 販売促進部営業企画チーム
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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わたしが一緒に働く仲間は、相手に敬意があります。そして、誠実です。その上で全ての部署が、「お客様のため」となるとすごく協力的です。でも、それは「気持ち」だけではなく、根拠は？どんな数字が？リスクは？など、成果のコミットにもこだわる集団だとおもっています。それぞれの部署のプロフェッショナルが集まるので、多方面から１つの施策や事象をとらえ、本音でフィードバックしあえるので、常にチャレンジすることができています。
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辞めようと思ったことは？
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ないです！
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この会社の「当たり前基準」は？
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「明るく元気は自分ではなく相手のため。」社長の言葉ですが、 今では当たり前になっているので、プライベートでも自然とでてしまうのですが、周りに驚かれます
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.08
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回答者 : 法務部
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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社員全員が間違いなくお客様のことを本気で考えて仕事していることは事実です。通販がメインではありますが、本社の1フロア下にはお客様が直接カウンセリングを受けることができたり、製品を直接試せるショールームがあり、どの部署の社員もお客様と直接お会いできる機会があります。そこで部署関係なくお客様とお話しすることができますし、だからこそ、「お客様に説明できないようなことはしない」「この判断をしたら、お客様がどう思われるか？」という意識がどの部署、その社員でも高いです。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ランクアップでは、定期的に行われるお客様との交流の場、パーティー、コンテストなどがあり、弊社製品を使用しているお客様が涙を流しながら、喜びや感謝を伝えてくださることがあります。そういった時に、「この会社で働いてよかった。」と感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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ランクアップでは「挑戦を応援する」「失敗しても責めない」文化が根強いように感じます。私は飽き性なのか、ずっと同じことはできないタイプですが、20代のころから、課題に気づいて、会社に解決策を提案すると、その仕事を任せてもらえることが多くありました。こういった新しい挑戦が実った時には成長できたと感じます。
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辞めようと思ったことは？
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7年おりますが、一度もないです。
もし今後あるとしたら、どうしても会社の意思決定に納得ができないときのように思いますが、今のところ何か違和感があって、経営者に掛け合たとき、その理由に納得できなかったり、その改善に応えてくれなかったことはないので、辞めようと思ったことはないです。
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この会社の「当たり前基準」は？
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・意思決定のスピード感
・社員同士の距離感（プライベートも会うほど仲が良い。それが価値観として、嫌でなければよいことだと思う）
・社長・副社長との距離感（社長室などもなく、いつでも話せて、プレイヤーとして打ち合わせに出るような距離感。）
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 教育事業部
30代 | 男性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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お客様のため、より良い事業のためにどんなに小さなことでもチャレンジし続ける人がいます。役職者でも、前線に立ち続けて、子供たちを全力で喜ばせてくれます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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子供達が自分の想像を超える変化を見せてくれた時です！
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この仕事で成長できたことは？
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内定者のころに提案した事業案が、実際に会社の正式な新規事業として立ち上がりました！
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辞めようと思ったことは？
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やろうと思っていた仕事がなくなった時に、新天地を探そうと思いました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : 販売促進部施策支援チーム
20代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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どの部署も共通しているのですが、常にお客様のことを第一に考え、「お客様にとって何が一番良いのか」を大切にしながら、日々誠心誠意仕事に向き合っていると感じています。
その中でも、特にカスタマーの皆さんの、お客様からいただく一つひとつのお声に真摯に耳を傾け、どのような内容であっても丁寧に向き合い、最後まで責任を持って対応されている姿勢が素晴らしいと思います。
お客様からのお声をただ受け止めるだけではなく、その声をもとに考え、必要な行動につなげていく姿勢は、まさに「お客様を第一に考える」ということを体現されていると感じます。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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「この仕事をやっていて良かった！」と思うのは、自分たちが届けている製品やサービスが、実際にお客様の生活や人生に良い変化を与えていることを実感できたときです。
カスタマーからのお声共有やお客様をご招待したイベントなどで、お客様から「この製品を使ったことで、こんなふうに変わりました」「以前はこういうことに悩んでいたけれど、今は前向きな気持ちになれました」といったお話を伺う機会があります。
単に「製品を購入して、使っていただいている」というだけではなく、その製品との出会いがきっかけとなって、お肌への悩みが軽くなったり、自分自身に自信を持てるようになったり、毎日の生活が少し楽しくなったりと、お客様の人生そのものにまで影響を与えていることを知ると、とても嬉しく感じます。
私自身、これまで広告制作に携わってきたので、インタビューなどで特に印象に残っているのは、「この広告を見て気になって購入しました」といったお声をいただいたときです。
普段はパソコンに向かって、一つひとつのデザインや言葉、見せ方を考えながら広告を制作しています。そのため、制作している最中は、その先にいるお客様の姿を直接見ることはできません。
だからこそ、自分が作った広告をきっかけに「使ってみよう」と思ってくださったお客様がいて、その先で実際に製品を使い、さらにその製品によって生活や気持ちに変化が生まれていることを知ると、自分の仕事が誰かの役に立っているんだと実感できます。
お客様から直接いただくお声を聞くことで、「自分が担当している仕事も、お客様の毎日や人生の一部につながっているんだ」と改めて感じることができ、それがこの仕事をやっていて良かったと思える瞬間です。
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この仕事で成長できたことは？
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私が「大きく成長できた」と感じているのは、ずっとやってみたかった仕事を任せていただけるようになったことです。
昔から挑戦したい気持ちはあったのですが、経験が十分にあるわけではなかったため、社内で異動することは、簡単なことではないと思っていました。
それでも、「いつかこの仕事がしたい」という気持ちだけで終わらせたくなかったので、できることから行動し、思いも伝えました。その結果、自分の熱意やこれまでの取り組みを受け止めていただき、念願のやりたかった仕事を任せていただけるようになりました。
特にありがたいと感じているのは、まだ経験の浅い段階だった私の「やりたい」という気持ちを信じ、実際に仕事を任せていただけたことです。経験や実績が十分にない中で、一人の社員の可能性を信じて「やってみよう」と機会を与えていただくことは、決して当たり前のことではないと思っています。
以前の自分なら「経験がないから難しい」と諦めていたかもしれませんが、挑戦を応援してくれるランクアップだからこそ、勇気を出して自分の夢を言葉にし、行動したことで、実際にその仕事を任せていただき、そこからさらに成長する機会を得ることができました。
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辞めようと思ったことは？
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仕事で大失敗してしまい、お客様や周囲に迷惑をかけてしまった時
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なぜ踏ん張れた？
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仕事をしている中で、思うようにいかなかったり、自分の力不足を感じたりして、「このまま続けて大丈夫なのだろうか」と悩んだことがありました。
そのときに大きかったのは、周囲の方々の支え方です。
何か問題が起きたときに、頭ごなしに叱るのではなく、「なぜこのようなことが起こってしまったのか」「どこに原因があったのか」を一緒に振り返ってくださり、今後同じことを起こさないためにはどうすればいいのか、具体的な対策まで一緒に考えてくださいました。
もちろん、自分の反省すべきところはしっかりと振り返る必要がありますが、ただ失敗を責められるのではなく、「失敗を次にどう活かすか」という視点で向き合っていただけたことで、落ち込むだけで終わらず、次に進むことができました。
さらに印象に残っているのが、結果だけを見るのではなく、「挑戦したこと」そのものを認めて褒めていただいたことです。
うまくいかなかった結果だけを見れば、挑戦しなければよかったと思ってしまうこともあります。しかし、「まず挑戦したことがすごい」「次はこうすればもっと良くなる」と言っていただけたことで、挑戦することを恐れなくなりました。
中でも、「責任は自分たちが取るから、やってみよう」と背中を押していただいたことは、今でも強く印象に残っています。
自分では「失敗したらどうしよう」「自分にはまだ早いのではないか」と不安に思っていたことでも、周囲の方が自分を信じて任せてくださり、安心して挑戦できる環境をつくってくださったことで、「せっかく任せてもらったのだから、もう一度頑張ってみよう」と思うことができました。
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この会社の「当たり前基準」は？
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この会社に入って驚いた「当たり前」は、笑顔でいること、そして明るく元気に仕事をすることが、社風としてとても大切にされていることです。
入社した当初は、「明るく元気に」ということを、仕事をするうえでの一つの心がけくらいに捉えていました。しかし実際に働いてみると、それが単なる挨拶や雰囲気づくりではなく、会社全体の働きやすさにつながっていることに気づきました。
周りの人が明るく声をかけてくれたり、自然な笑顔で接してくれたりすることで、ちょっとした質問や相談もしやすく、必要以上に緊張することがありません。何か分からないことがあったときにも、「こんなことを聞いて大丈夫かな」と構えてしまうのではなく、自然に周りを頼ることができます。
会社全体が明るい雰囲気であるだけで、こんなにも仕事のしやすさが変わるのかと、とても驚きました。
毎日その環境で過ごしているうちに、自然と笑顔でいることが自分の習慣になっていきました。
会社だけにとどまらず、プライベートでも「明るくなったね」「笑顔が増えたね」と言ってもらえる機会が増え、自分自身にも良い変化があったと感じています。
これまで私は、仕事における「当たり前」というのは、責任を持って業務を行うことや、成果を出すことだと思っていました。でもこの会社で働く中で、周りの人を明るい気持ちにすることや、気持ちよくコミュニケーションを取ることも、より良い仕事をするために大切なことなのだと学びました。
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株式会社ランクアップ 現職社員の口コミ・評判 仲間の魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.07
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回答者 : カスタマーサービス部
40代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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社内の尊敬する人・出会えてよかったと思う人は？
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「お客様のために」と考えるとき、不特定多数の「みんな」ではなく、たった一人の「あなた」を考えた対応をするため、正解がなかなかなく、時には社員間の考えに差が生まれることがあります。そんな時にも、お客様の置かれている状況や、これまでお話しして下さった内容を丁寧に踏まえて、「私はこうしたほうがいいと思う」と自分の考えをはっきり伝えてくれるメンバーがいます。そして、誰かの意見に対しても否定することなくどうしたらいいかを考えてくれるので、活発な意見交換のきっかけになります。トップダウンの判断ではなく、お客様のことを真摯に考えているからこその議論だと思っているので、その姿勢を尊敬しています。
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様のために、という思いを全部署で迷わず進行してくれる時です。お客様のことはカスタマーサービス部で考える・何とかするという意識ではなく、今こんなことでお客様が迷ってしまう、という声を、関連部署の方が即座に拾い上げて、自分たちに何ができるかを私たちの部署に提案してくれます。相談を重ねながら一緒に作り上げてくれることで、リアルなお声とのブレがなく、結果としてお客様の喜びにつながることを最速で形にしてくれていると感じています。それが、この会社のカスタマーサービス部で仕事をしていてよかったなと感じるときです。
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この仕事で成長できたことは？
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実際にお電話に出てくれているオペレーター様は、生でお客様のお声を伺っているからこそ、「本当はお客様のためにこんなことをしてあげられたらいいのに…」と思っていることがたくさんあります。
そこで、隔月で、オペレーター様に私が囲まれる形式の会を設定することで、オペレーター様のリアルな思いを引き出す場を実現しました。そこから生まれたサービスや改善は毎年10件を超えています。お客様もオペレーター様にも喜んでいただけることが準備できると、やってよかったと思います。
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辞めようと思ったことは？
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お客様のために絶対こうしたほうがいい！と思って発言したことがうまく伝わらなかったり、目先の工数や金額感で「できない」と判断しなければならない場面もあるので、そんな時は悔しい思いをしたりします。が、やめようと思ったことはあまりないです。
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なぜ踏ん張れた？
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私の想いに共感してくれたメンバーが、できない状況を分かったうえで代替案を出してくれたり、少しでも改善につながる方法を一緒に考えてくれたりすることが多いです。自部署だけでなく、他部署の方からも気にかけてくれたり、解決につながる改善を進めてくれたりすることで、自分もまた別の視点から考えてみることができる場面もたくさんあるので、みんなが支えてくれていることを実感しながら前を向くことができます。
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この会社の「当たり前基準」は？
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断られることがない、という点です。どれだけ忙しい中でも、「こういうことをやってみたい」「こういうものが欲しい」という相談をした時に、最優先で取り組んでくれる姿勢が当たり前であることにいつも驚きと感謝を感じています。そうやって向き合ってくれるからこそ、私も、いつでも誰かの相談相手になりたい・力になりたいという考え方で仕事ができるようになったと思っています。
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