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回答者 119人
全口コミ 826件
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店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.09.14
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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私がこの仕事をやっていて良かった！と思う瞬間は、お客様のことを考えたサービスがお客様に喜ばれたときです。私はサービス部門なのでお客様と接する機会が多いです。お店には様々なお客様がご来店されるので、ひとりひとりのお客様に寄り添った接客を行うよう心掛けています。お子様連れのお客様や、ご高齢のお客様が不自由なく買い物をできるよう自分なりに考え、工夫をして接客をした際にお客様から「ありがとう」と喜ばれると、この仕事をやっていて良かったと実感します。接客業は自身の成果が数字になりづらいですが、お客様から感謝のお言葉や喜びのお言葉を直接言って頂ける機会が多いので、お客様に喜んで頂きたいという思いがやりがいになっています。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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お客様へ喜んで頂けるサービスや接客を提供する際に、お客様の様子をしっかりと確認することを意識して業務にあたっています。自分の頭の中で考えたサービスが目の前にいるお客様に本当に必要なことなのか、実際にお客様の様子を見て判断し提供することを心掛けています。入社したてはマニュアル通りの対応をして満足していましたが、お客様ひとりひとりにあった接客が全てマニュアルにあるわけではないと働きながら実感し、それからは目の前のお客様がどのようなサービスを求めているのかを考えて働く様になりました。うまくいかないこともありますが、お客様に喜ばれることも増えてきたのでこれからも実践していきたいと思っています。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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ツルヤに入社して、スーパーマーケットが地域に住む方たちの日々の食生活を支える重要さを知り、ご来店されるお客様の生活を支えていると常に心に留めることで丁寧な接客を心掛けるようになりました。実際にお客様と接することで、コミュニケーションスキルを向上でき、また相手を思いやった行動を心掛けるようになりました。同じお店で働く方の年代も様々で、いろいろな知見を得る機会が増え、人間的にも成長できていると感じています。
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成長できた理由は？
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入社した当初は、自分に接客業が務まるのかとても不安でしたが、会社が設定した研修や、配属されたお店での教育、上司とのコミュニケーションの取りやすい環境で自然と不安も減っていきました。定期的に同じ立場の方と話す機会もあり、日々の業務で感じた不安を同じ立場の方に相談できるので孤独を感じることなく仕事ができています。また自分が成長できた感じたのは、尊敬できる先輩や上司と仕事を共にできたことも大きいです。接客業には正解がなく悩むことも多くありましたが、お店の中で先輩社員や上司のお客様への対応を学び実践することでお客様から喜ばれることも増え、仕事へのやりがいにもつながりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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私が仕事をする上でのモチベーションは、お客様に喜んでいただき、「ありがとう」と言っていただけることです。接客では、お客様一人ひとりによって求めていることや感じ方が異なるため、相手の様子をよく見ながら、気持ちに寄り添った対応を心がけています。自分から声をかけたり、困っている様子に気づいて行動したりすることで、お客様の笑顔につながったときに大きなやりがいを感じます。また、日々の接客を通して、自分の対応や言葉遣いを振り返り、より良いサービスを考えることも成長につながっています。これからもお客様に「また利用したい」と思っていただけるよう、明るく丁寧な接客を大切にし、信頼されるお店作りを目指していきたいです。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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私の仕事のモチベーションは、お客様に喜んでいただき、笑顔になっていただくことです。以前お土産のジュースを悩まれているお客様がいらっしゃいました。お客様のお話を伺い、用途や希望を確認した上で、いくつかの商品をご提案しました。その結果、「親切に対応してくれてありがとう」と言っていただき、とても嬉しく感じました。この経験から、ただ商品やサービスを提供するだけではなく、お客様の気持ちを考えて行動することの大切さを学びました。お客様からいただく感謝の言葉や笑顔が、自分もさらに良い接客をしたいと思う原動力になっています。これからも一人ひとりのお客様に寄り添った接客を心がけていきたいです。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 仕事の原動力
- 口コミ投稿日：2026.09.14
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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辞めようと思ったことは？
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接客業にやりがいを感じることは多いですが、反面大変なことも多いので仕事を辞めたいと考えたこともありました。仕事でミスをしてしまいお客様にご迷惑をかけ、上司や先輩に対応を変わってもらったときに、自分の不甲斐なさを強く感じ、この仕事は向いてないんじゃないかと思い悩みました。またお店ではたくさんの方と一緒に働きますが、従業員の方とうまくコミュニケーションが取れていなかったときは落ち込むこと多く、そんな時期は後ろ向きな思考になっており、仕事を辞めたいと思うことが多かったです。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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仕事を辞めたいと思うことも多々ありましたが、上司や先輩方、同期の方たちに相談する環境が整っていたので、悩む都度相談し、不安を解消してきました。仕事でミスしてしまったときには「誰でもミスはするから、ミスしたことで悩むのではなく、次にそのミスをしない方法を一緒に考えよう！」と明るく励ましてもらい、困ったときにフォローもたくさんしていただき、だんだんとミスを減らしていくことができました。また失敗を経験したことで、自分の接客態度を見直し、お客様からほめていただくことも増えていき、仕事へのモチベーションもよくなりました。大変なことも多い仕事ですが、一人で抱え込まずに仕事へ取り組めるので前向きに続けることができます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 辞めなかった理由
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