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回答者 119人
全口コミ 826件
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店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員
最新の口コミ投稿日：2026.09.12
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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やはりお客様から『このお店に来てよかった』『あなたに対応してもらえて嬉しい』などといった言葉をかけて頂いたときです。様々なお客様がいらっしゃいます。当然接客業なりの苦労もありますが、お褒めの言葉を直接頂けるのは接客業ならではの喜びかと思います。
私の働いているスーパーマーケットは有難いことに地元の方はもちろん、旅行者など県外のお客様にも多く立ち寄っていただきます。そして私のスーパーマーケットは自社のブランド商品がとても美味しく、人気があります。そういった商品を上手くお客様に勧める事が出来た時はやりがいを感じます。私は言葉選びなどあまり上手ではないですが、自分なりに考え、それらがお客様に伝わった際は嬉しく思います。
また私は部門責任者を務めています。部門の皆さんに良いお店を作るために私の思いを伝える事があります。そういった時に皆さん私の思いを感じ取り、足並み揃えて行動して下さいます。そういう時に、この仕事、この立場で働いていて良かったと感じます。
そして仕事柄人と多く関わるお陰で、プライベートの場面でも初対面の方とも上手に話せるようになった事も良かったです。
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自分なりに努力・工夫していることは？
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私はお店の顔としてレジ周りにいることが多いため、身だしなみ、笑顔、姿勢など常に気を配り、お客様が話しかけやすい雰囲気を意識しています。またお客様と接する際はお客様が何を望んでいるのか、どういった言葉遣い、対応がベストなのか、考えながら応対をしています。ご年配のお客様も多いので、大きな声で話したり、身振り手振りを付けたりとお客様に合わせた応対も欠かせません。
私は部門責任者という立場ですが、部門には私より先輩の方々がほとんどです。私よりも経験豊富ですし、知っている事も多いです。そのような方たちと足並み揃えて部門運営していく為に、相手を信頼し、相手の行動を観察する。安易な考えで、決めつけ、声がけをしないようにしています。また意見を聞くときは最後まで聞く事、自分と違う考えの場合は、その場で答えを出さず、他の方の意見も聞きながら、ベストな答えを見つけていくこと。当たり前の事ではありますが、常に意識するというのは中々難しいものです。それでも出来るだけ、意識し大切にしています。そのお陰で皆さんと楽しくお仕事が出来ているのだと感じます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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この仕事で成長できたことは？
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コミニュケーション能力です。お客様、従業員と話すときの目線、言葉遣いなど入社する前に比べたら、雲泥の差だと思います。
部門運営者としてはまだまだ未熟ですが、物事の優先順位の付け方、時間の使い方、人に物を頼む際の頼み方、など自分の立ち振る舞いが以前より成長したと感じます。
また様々な部門の方とお話しするようになり、商品知識も身に付いたと感じます。
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成長できた理由は？
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まず入社すると新入社員研修があります。新入社員同士で、笑顔や大きな声を出し合ったりして、初対面の方との壁を取っ払います。最初は恥ずかしいですが、慣れると楽しいです。次にフレンドリーサービスとは何か、お客様にはどういった接し方をするのか考え、実践します。二日間行うのですが、そういった経験をすることで、店舗に配属された際、従業員、お客様と無理なく明るく接する事が出来ます。そういった時間があり良かったなと感じます。
私が自分の立ち振る舞いを成長させられた背景には、新入社員の頃から部門運営者になるまでの間、年に数回、本部にて教育の場を設けて頂いたことが大きいと感じます。教育の場では今の自分たちは店舗でどういった立ち振る舞いが必要か、どうあるべきか、教えて頂きました。また部門運営者になってからは、全国の同じグループの同じ部門、立場の方を集めたセミナーにも参加させていただき、非常に勉強になりました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 成長・キャリア
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様に喜んで頂けることがモチベーションになっています。『お客様のご満足を第一に』というのが弊社の考えなので、お客様の望んでいる事は何か、どういった声がけが必要なのか考えながら働くことが出来ています。
また店舗、部門との関係も良好で、足並みを揃えていられるからこそ、意識を高く持ち続けられていると思います。
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モチベーションを感じるようになったきっかけ・理由は？
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新入社員の頃は笑顔などの明るい接客でお客様からお褒めの声がけ、文書をいただくことが出来ました。現在はチェックアウトや包装などの技術面からもお客様から喜んで頂けています。そういった声をいただく度にもっと頑張ろうと思うことが出来ます。
また毎月の会議でもお客様のお褒め、お𠮟りを通してお客様応対について考える場面があります。他の方の応対からたくさんの気づきが得られるので、自分ももっと成長したいと感じます。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 仕事の原動力
- 口コミ投稿日：2026.09.12
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回答者 : 店舗スタッフ
20代 | 女性 | 新卒入社 | 4年～10年 | 正社員 -
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辞めようと思ったことは？
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自分の未熟さゆえにお客様に迷惑をかけてしまった時、部門の方とうまく行かなかった時に辞めてしまいたいと思いました。
また結婚してからは将来の事を考え、土日休みの仕事に転職を考えたことがあります。
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辞めずに踏みとどまった理由は？
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ミスをする度に上司が話を聞いて下さり、私の良いところを伝えてくれました。またいい所をどう伸ばしたらいいか、弱点は何か、一緒に考えてくれました。そういった対応をしてくれたことが本当に嬉しかったし、自分の弱さを認めてくれる人がいる、この会社で成長したいと思いました。
転職を考えた時に、他の企業と給料を比べましたが、圧倒的に弊社の給料が良かったからです。もちろん会社が好きですし、人間関係も良好だったので、出来るところまでこの会社で働こうと思いました。
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株式会社ツルヤ 現職社員の口コミ・評判 辞めなかった理由
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