Item: 口コミ
Author: コールセンター(一般)

口コミ投稿日：2026.09.30

回答者 : コールセンター(一般)
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員

部下の成長を感じた経験と、そのときの関わり方は？: 初めての電話対応で緊張しているメンバーに、
「対応を隣でモニタリングしているし、何か分かったら変わるから安心して」と声掛けしました。対応後のフィードバックは改善点のあとに良かった点で終えるように意識しています。経験を積むことで電話対応への苦手意識もなくなり、相手を思いやった声掛けもできるようになっています。

口コミ投稿日：2026.09.27

回答者 : コールセンター(一般)
30代 | 女性 | 中途入社 | 4年～10年 | 正社員

部下の成長を感じた経験と、そのときの関わり方は？: 私は、夕勤帯のアルバイトメンバーを指導する機会が多く、出勤時間が少ないため業務にムラが出ないようルール決めや認識の統一が重要になります。
それぞれの性格やタイプに合わせて伝え方やワードを考え、相手によってフランクにするか堅く形式的に伝えるかを見極めています。

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