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口コミ 364件
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埼玉県越谷市に本社を構えるCSリレーションズ株式会社。携帯電話販売・キャリアショップ運営を行う通信事業、商業施設のトイレの衛生管理サービスを行うアメニティ事業などを展開している。
口コミ 364件
回答者 77人
全口コミ 364件
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CSリレーションズ株式会社の 現職社員による口コミ・評判一覧
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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家族経営のラーメン店を営むご常連のご夫婦がいました。
私を「娘のようだ」と可愛がってくださっていたのですが、ある日ご主人様がお一人で来店され、「母ちゃん、死んだんだよ。○○さんにはどうしても伝えたくて」と、奥様の訃報を告げられました。
店頭で涙を流す私に、ご主人様は「母ちゃんのために泣いてくれてありがとう」と仰いました。
数日後、ご主人様は「母ちゃんがいなくなっても、これからもうちの家族を頼むよ」と、今度は妹様を連れてきてくださいました。
私の名札には、奥様との思い出である小さな猿の絵が今も描かれています。
この仕事は単にスマホを売るだけでなく、ご家族の人生の一部を背負い、守り続けること。
その責任と誇りが、私がこの場所で笑顔で立ち続ける理由です。
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挫折経験や困難、壁にぶつかったことは？
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入社して間もない頃、大きなミスをしてしまい、自信を失いかけていた時期がありました。
そんな時、動物占いの「猿」のシールを名札に貼っていたことから「お猿の○○ちゃん」と可愛がってくださっていたお客様が来店されました。
私が悩んでいることを打ち明けると、
「今は何でも素直に心に響いちゃう時期よね。でも、全部受け止める必要はないの。もし不安になったら名札のお猿を見なさい！私たちは○○ちゃんを娘のように思ってるんだから、どんなことがあっても味方がいることを忘れないで！」
と言ってくださいました。
そのお客様はその後、病気で急逝されましたが、この言葉は今でも私の心を支えています。
仕事は一人で戦っているのではなく、温かい「味方」に支えられている。
そう気づけたことで、どんな壁も乗り越えられるようになりました。
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職業の魅力は？
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昨今、手続きだけならオンラインやAIでも可能です。
しかし、私たちにはそれ以上の価値があります。
以前、私を娘のように思い、仕事で落ち込んだ時には「私たちが味方だから」と励ましてくださったお客様がいました。
その奥様が亡くなられた時、ご主人様はわざわざ店舗まで足を運び、「○○さんに伝えたくて」と訃報を知らせてくださいました。
そしてその後も「家族を頼む」とご親族を紹介してくださっています。
一緒に笑い、時には一緒に涙を流す。
販売した1台のスマホをきっかけに、家族のような深い絆が生まれ、そのご縁がまた次のご家族へと繋がっていく。
この「人間らしい温かさ」こそが、私がこの仕事を愛してやまない理由です。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 仕事の原動力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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いつもご夫婦でスマホ教室に通ってくださっていた、80代の常連様がいらっしゃいました。
「おい、ここどうやるんだ！」「ちょっと待っててよ！」
と教室でいつも夫婦喧嘩が始まるのですが、最後は笑顔で帰られる仲の良いご夫婦でした。
ある日、ご主人様がお一人で来店され、「妻には内緒で機種変更したい」と仰いました。
まだ使えるのに不思議だなと思いつつ手続きをしたのですが、
その数日後、今度は奥様がお一人で来店され、ご主人様が末期癌で亡くなられたと告げられました。
奥様は
「主人は歩くのもやっとの状態だったのに、ここに来るのを楽しみにしていたの。最後に機種変更をしたのも、きっとお世話になった○○さんにお金を使いたかったからだと思うわ。」
と仰ってくださいました。
ただの店員である私が、お客様の人生の最期に「会いたい」「お金を使いたい」と思われる存在になれたこと。
お客様の人生の一部になれたと実感した時、涙が止まりませんでした。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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いつも夫婦喧嘩をしながらも、二人三脚で私のスマホ教室に通ってくださっていたご高齢のご夫婦がいました。
しかし突然、ご主人様が末期癌で亡くなられました。解約の手続きに来店された奥様から、実はご主人様が無理をしてでも私の教室に通い続けていたことを聞かされました。
奥様から
「家にいると喧嘩ばかりだったけど、ここに来て○○さんと話していると喧嘩も減ったし、夫婦で共通の会話ができてよかったわ。いなくなると思っていなかったから…。これからも私のこと、よろしくね。」
という言葉をいただきました。
私たちの仕事は、単にスマホを教えるだけでなく、ご夫婦のかけがえのない「時間」や「絆」を作っていたのだと気づかされました。
天国のご主人様の分まで、これからも奥様の生活を支えていこうという想いが、今の私の強い原動力になっています。
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職業の魅力は？
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私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。
以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。
ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。
携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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ある日、ご家族で来店されたお父様が、契約の最後に古びたお守りを取り出し、「この中の1万円で支払いたい」と仰いました。
その1万円は、8年前にお父様の事業が苦しかった時期に、当時高校生だった娘様がなけなしのお小遣いを包んでくれたもの。「もったいなくて絶対に使えない」と、8年間肌身離さず持ち歩いていたそうです。
接客中、私が新入社員だとお話しした際、お父様は「うちの娘と同い年だ。君も頑張っているんだね。」と、同じく新卒で奮闘する娘様と私を重ね合わせ、とても温かい目で応援してくださいました。
そして最後に
「僕は、自分が『この人にお金を使いたい』と思った相手にしかこれを使わないと決めていた。今日、娘と同じように頑張る○○さんの接客を受けて、使うのは今だと思ったんだ。」
と仰ったのです。
震える手でその1万円を受け取った時、私が頂いたのは単なる代金ではなく、お客様の「親としての愛」と「信頼」なのだと痛感しました。
半年後には私を指名して再来店されました。ただモノを売るのではなく、お客様の大切な想いを受け取り、信頼という形で応えられる。この仕事をしていて本当に良かったと心震えた瞬間です。
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この会社での活躍条件は？
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この会社で活躍するには、マニュアル通りの提案をするだけでは足りません。
目の前のお客様がどんな想いでそこにいるのかに寄り添い、その信頼に応えようとする誠実さが必要です。
それができれば、お客様から「あなたから買いたい」と選ばれ、温かい関係を築くことができます。
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職業の魅力は？
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私は店舗でスマホ教室を運営していますが、そこは単なる学習の場を超え、お客様の生活の一部になっています。
以前、ご主人様が末期癌であることを隠して通ってくださっていたご夫婦がいらっしゃいました。
普段は家で会話が少なかったそうですが、教室に通うことで「今日はあんなことを習ったね」と夫婦の会話が増え、喧嘩も減ったそうです。
ご主人様が亡くなられた後、奥様から
「主人が最期まで楽しそうにしていたのは、○○さんの教室があったからよ」
と感謝のお言葉を頂きました。
携帯ショップの店員という枠を超えて、地域の方々の孤独を解消し、最期の瞬間まで家族の仲を取り持つ「かすがい」になれる。
人の人生にこれほど深く寄り添えるのは、この職種ならではの魅力だと思います。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 働く魅力
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 女性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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“ウチらしい”と感じる組織風土や職場環境は？
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効率よりも「お客様への心遣い」を最優先にする「ALLWIN」という価値観です。
象徴的な出来事があります。ある日、壊れた携帯のデータが消えて落ち込んでいるシニアのお客様がいらっしゃいました。
一般的な携帯ショップのマニュアルであれば「修理受付期間外です」とお断りして終了かもしれません。
しかし当社には「お客様の人生を豊かにするために、とことん寄り添う」という風土があります。
そのため私は、時間をかけてでも解決策を探そうと、ご家族である娘様に電話をかけ、「新しいスマホにお孫さんの写真を送ってもらう」という一歩踏み込んだ行動をとることができました。
こうした行動を「接客時間の無駄」と捉えず、「最高のサービス」として推奨し、賞賛してくれる。
お客様の感動のためにスタッフ自身が考え、自由に行動できるこの温かい社風が、私は大好きです。
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業界ならではの魅力は？
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以前、70代のご夫婦が来店され、「ガラケーが壊れて、孫の写真も全部消えてしまった」と深く落胆されていました。
データ復旧は不可能な状態でしたが、「スマホに変えれば、お孫さんとテレビ電話もできますよ」と提案し、さらに手続きの際、こっそり娘様に連絡を入れて、新しいスマホにお孫さんの写真を送っていただきました。
諦めていた画面にお孫さんの笑顔がパッと映し出された瞬間、お客様は涙を流して「携帯を壊してよかったかもしれない」とまで仰ってくださいました。
私たちの仕事は、単に通信機器を売ることではありません。
デジタルに不慣れなシニアの方々が孤立しないようサポートし、離れている家族の心を繋ぐ架け橋になれること。
その社会的意義の深さが、この業界ならではの魅力です。
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CSリレーションズ株式会社 現職社員の口コミ・評判 組織風土・価値観
- 口コミ投稿日：2026.01.27
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回答者 : 販売職
20代 | 男性 | 新卒入社 | 0～3年 | 正社員 -
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「この仕事をやっていて良かった！」と思う瞬間は？
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お客様の「不安」を「安心」に変えられた時です。
ある時、懇意にしているお客様から「スマホに変な請求画面が出た」とSOSの電話があり、始まったばかりの出張サービスでご自宅へ急行しました。
確認するとワンクリック詐欺で、すぐに対処して解決したのですが、その時お客様がふと漏らした「スマホは便利だけど怖いね」という一言が胸に刺さりました。
その言葉を聞いて、私たちは単にスマホという「モノ」を売っているのではなく、それを使って得られる「喜び」や「安心」を提供しているんだ。と強く実感しました。
お客様の困りごとを解決し、「あなたがいてくれて良かった、もう安心だ」と笑顔を取り戻していただいた瞬間、この仕事の本当の意義を感じます。
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この仕事で成長できたことは？
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「プロとしてお客様を守る」という責任感が芽生えた点です。
入社2ヶ月目の頃は、仕事を覚えるのに精一杯でした。
しかし、お客様の詐欺トラブル対応を経験し、「スマホは怖い」という不安を目の当たりにしたことで意識が変わりました。
私たちは、シニアの方々が時代から取り残されないようサポートする担い手でもあります。
ただ操作を案内するだけでなく、お客様が安全に、そして楽しくスマホを使える環境を守るのが自分の役割だと気づけたこと。
その覚悟を持って日々の業務に向き合えるようになった点に、自身の成長を感じています。
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仕事におけるモチベーション・原動力は？
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お客様からの「あなただから頼るんだ」という信頼と、そのご家族からの感謝の言葉です。
入社間もない頃、あるお客様のトラブルを解決した帰り際に、奥様から呼び止められました。
「主人は家でいつもあなたのことを自慢げに話すのよ。
「俺には○○さんがいるから大丈夫だって。」こんなに楽しそうな主人を見ていられるのはあなたのおかげ。」
と、涙が出るようなお言葉と、庭で採れた袋いっぱいのみかんを頂きました。
自分を信頼して頼ってくれるお客様がいること、そしてその向こう側にいるご家族の幸せにまで貢献できていると実感できたこと。
それが、私がこの仕事を頑張り続ける一番の原動力になっています。
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